物流学概论崔介何第五版电子商务与物流
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物流学概论(崔介何 第五版)第13章 绿色物流
的物流活动”(GB/T 18354-2006)。
(一) 逆向物流的主要表现
1. 退货
2. 产品召回
3. 废旧产品回收
(二) 逆向物流的特点
逆返性
消费者 → 中间商 → 制造商 → 供应商
依赖性
价值性
不可控性
图13-1 逆向 物流图
一、 逆向物流 (三) 逆向物流流程
逆向物流从消费者流向生产商的过程可以分为三级：第一级是零售商， 第二级是配送中心，第三级是生产商。
➢ 一是由于经济的全球化和信息化，物流活动形成跨地区、跨国界的发 展趋势，相应对物流活动绿色化的管理也具有跨地区、跨国界的特性；
➢ 二是指绿色物流管理策略的实施需要供应链上所有企业的参与和响应， 这些企业很可能分布在不同的城市，甚至不同的国家。
第二节 逆向物流与回收物流
一、 逆向物流
逆向物流又称反向物流，指 “物品从供应链下游向上游的运动所引发
我国相继制定了大气环境质量标准，在1982年(GB 3095-82)和1996年 (GB 3095-1996)环境空气质量标准的基础上，新的《环境空气质量标准》 (GB 3095-2012)规定自2016年1月1日起在全国实施。 (一) 新标准与老标准相比，变化主要表现在两个方面：
物流学概论
第十三章 绿色物流
第一节 绿色物流的内涵 第二节 逆向物流与回收物流 第三节 运输与环保
第十三章 绿色物流
绿色物流（green logistics）是一种融合了环境保护观念的物流决
策模式，是连接绿色制造和绿色消费之间的纽带，也是企业降低资源消耗 和能源消耗、减少污染、提高竞争优势的一项具有长远利益的“战略武 器”。
加工 对象
① 废旧金属的加工，它的加工对象是各种有色或黑色金属 ② 废旧建材的加工 ③ 废旧化工材料加工 ④ 废旧设备加工
物流学概论(崔介何第五版)第6章运输方式与综合运输要点
2. 船舶的种类及特性
(1) 客货船。以载运旅客为主、兼运一定数量货物的船舶。 (2) 杂货船。指定期行驶于货运繁忙的航线，以装运杂货为主要业务的货船。 (3) 散装船。 指供装运无包装的大宗货物，如煤炭、粮谷、等货物的船舶。 (4) 冷藏船。 利用冷藏设备使货舱保持一定低温，运输易腐货物的船舶。 (5) 油船。指用来专门装运散装石油(原油及石油产品)类液体货物的船只。 (6) 液化气船。专门用来装运液化了的天然气体和液化了的石油气体的船舶。 (7) 滚装船。它是专门用来装运以载货车辆为货物单元的船舶。 (8) 载驳船。它是用来专门装运以载货驳船为货物单元的船舶。 (9) 集装箱船。它指专门用来装运规格统一的标准货箱的船舶。 (10) 内河货船。内河货船本身带有动力，并有货舱可供装货，具有使用方 便、调动灵活等优点。
中 快 高 很好 广泛 长 大 强
(三) 各种运输方式的分工的原则
各种运输方式的合理分工，在不同国家、不同地区和不同历史时期各 不相同。各种运输方式合理分工的原则主要包括以下五个： 1. 自然地理条件 2. 社会经济条件 3. 运输结构条件 4. 运输技术条件 5. 国家运输政策
二、 各种运输方式合理分工的研究方法
物流学概论
Hale Waihona Puke 第六章运输方式与综合运输
第一节
第二节 第三节
运输概述
现代运输方式 综合运输
第一节
运输概述
一、 现代运输方式的产生和发展
1. 水运阶段 2. 铁路运输阶段 3. 新运输方式的发展阶段 4. 综合运输阶段 5. 集装箱运输阶段
二、 运输生产的特征
1.运输生产是在流通过程中完成的 2. 运输不产生新的实物形态产品 3.运输产品计量的特殊性 4.交通运输的劳动对象十分庞杂
物流学概论(崔介何第五版)第7章流通加工及配送
三、 保税区的加工贸易
(一) 加工贸易企业的审批 (二) 加工贸易企业的分类管理 (1) A类，无走私违法行为的保税工厂，海关派人驻厂监管，进口料件不
实行银行保证金台账制度。 (2) B类，无走私违法行为的保税工厂，继续实行银行保证金台账制度，部
分采用“空转”，部分采用“实转”。 (3) C类，经海关认定有违规行为的保税工厂，实行银行保证金台账制度
商品储存
流通加工
用户多样化需要 实现物流配送
销售
协调多种运输方式
图7-1 流通加工的目的
流通加工在社会再生产中处于生产和消费之间，与其他流通环节共同 构成了生产和消费的桥梁和纽带。但是以其自身所具有的生产特征和特 殊地位，它与其他流通环节存在明显差别，主要表现为以下几点：
(1) 流通加工与商流的采购、销售相比，具有明显的生产特征；
(4) 流通加工可以在加工活动中更为集中、有效地使用人力、物 力，比生产企业加工更能提高加工的经济效益。
(5) 流通加工为流通企业增加了收益，体现了物流作为“第三利 润源”发挥的作用。流通部门为了获得更多的利润，流通加工是一 项创造价值的理想选择。
(三) 主要流通加工形式的经济效益分析
1. 剪板加工 2. 动力配煤剪板加工 3. 商品混凝土流通加工 4. 平板玻璃的流通加工 5. 木材流通加工
(二) 配送与商流的关系
订货处理
订货传输
客户订货
订货选择
订货运输
图7-3 配送的完成周期
客户递送
第四节 配送的类型
一、 按配送商品的种类和数量分类
(一) 少品种(或单品种)、大批量配送 (二) 多品种、少批量、多批次配送 (三) 成套、配套配送
二、 按配送时间及数量分类
物流学概论 崔介何 第五版 第 章 国民经济物流
————《物流概论》（1988年中国商业出版社）
第一节 国民经济物流概述 一、我国关于国民经济物流的重大举措 1999年11月，吴邦国同志在原国家经济贸易委员会与世界银行召开的现 代物流发展国际研讨会上明确提出，“要把现代物流作为国民经济的重要 产业和国民经济新的增长点，努力实现我国现代物流业的跨越式发展”。
思考题 一、名词解释
1. 国民经济物流 2. 国民经济动员 3. 国家物资储备 4. 动员物资储备
思考题 二、问答题
1. 近些年来我国关于国民经济物流有哪些重大举措？ 2. 请阐述国民经济物流的主要任务。 3. 如何认识物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业？ 4. 为什么物流业已成为国民经济的重要组成部分？ 5. 我国物流业发展总体水平还不高主要体现在哪些方面？ 6. 《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》的主要原则是什么？ 7. 《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》确定了哪些发展重点？ 8. 请谈谈落实《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》的保障措施。
四、 发展重点 (一) 着力降低物流成本 进一步优化通行环境，加强和规范收费公路管理，保障车辆便捷高效
通行。 (二) 着力提升物流企业规模化、集约化水平 鼓励物流企业通过参股控股、兼并重组、协作联盟等方式做大做强，
形成一批技术水平先进、主营业务突出、核心竞争力强的大型现代物流企 业集团，通过规模化经营提高物流服务的一体化、网络化水平，形成大小 物流企业共同发展的良好态势。
七、 保障措施 (一) 深化改革开放 (二) 完善法规制度 (三) 规范市场秩序 (四) 加强安全监管 (五) 完善扶持政策 (六) 拓宽投资融资渠道 (七) 加强统计工作 (八) 强化理论研究和人才培养 (九) 发挥行业协会作用
第一节 国民经济物流概述 一、我国关于国民经济物流的重大举措 1999年11月，吴邦国同志在原国家经济贸易委员会与世界银行召开的现 代物流发展国际研讨会上明确提出，“要把现代物流作为国民经济的重要 产业和国民经济新的增长点，努力实现我国现代物流业的跨越式发展”。
思考题 一、名词解释
1. 国民经济物流 2. 国民经济动员 3. 国家物资储备 4. 动员物资储备
思考题 二、问答题
1. 近些年来我国关于国民经济物流有哪些重大举措？ 2. 请阐述国民经济物流的主要任务。 3. 如何认识物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业？ 4. 为什么物流业已成为国民经济的重要组成部分？ 5. 我国物流业发展总体水平还不高主要体现在哪些方面？ 6. 《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》的主要原则是什么？ 7. 《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》确定了哪些发展重点？ 8. 请谈谈落实《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》的保障措施。
四、 发展重点 (一) 着力降低物流成本 进一步优化通行环境，加强和规范收费公路管理，保障车辆便捷高效
通行。 (二) 着力提升物流企业规模化、集约化水平 鼓励物流企业通过参股控股、兼并重组、协作联盟等方式做大做强，
形成一批技术水平先进、主营业务突出、核心竞争力强的大型现代物流企 业集团，通过规模化经营提高物流服务的一体化、网络化水平，形成大小 物流企业共同发展的良好态势。
七、 保障措施 (一) 深化改革开放 (二) 完善法规制度 (三) 规范市场秩序 (四) 加强安全监管 (五) 完善扶持政策 (六) 拓宽投资融资渠道 (七) 加强统计工作 (八) 强化理论研究和人才培养 (九) 发挥行业协会作用
物流学概论(崔介何 第五版)第1章 物流的概念
（二）装卸和搬运活动
装卸是指“物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具 的作业过程”（GB/T 18354-2006）。
搬运是指“在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程” （ GB/T 18354-2006 ）。
（三）运输活动 运输是指“用专业运输设备将物品从一地点向另一地点运送。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操 作”（ GB/T 18354-2006 ）。
五、其他物流分类
第一，按物流的对象的划分包括农产品物流、煤炭物流、钢铁 物流和医药物流等。
第二，按对物流环境和运作有无特殊要求划分，包括军事物流、 危险品物流、冷链物流、集装箱物流和托盘物流等。
第三，按物流服务方式的划分包括门到门物流、快递物流、电 子商务配送等
思考题
名词解释
物流
精益物流 一体化物流服务 物流联盟
物流企业 第三方物流 物流外包
三、商流与物流的关系
商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系又互相 区别，互相结合又互相分离。 （一）商流与物流的统一
（1） 商流是物流的前提。 （2）物流是商流的保证。
（二）商流与物流的分离
商流与物流产生分离的根本原因是商流运动的基础：资金与物 流运动的实体—物资具有相对独立性，如图1-5。
（三）物流价值与利润理念
物流既独立于商品市场，又包含于商品市场。当我们从市场供 求配置资源的财富观认识物流时，物流实际上是商品市场的延伸， 它不仅实现和转移价值，而且不断地创造着更多的社会价值。
（四）精益物流理念
精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其 基本原则：
（1）从客户的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么 可以产生价值；
装卸是指“物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具 的作业过程”（GB/T 18354-2006）。
搬运是指“在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程” （ GB/T 18354-2006 ）。
（三）运输活动 运输是指“用专业运输设备将物品从一地点向另一地点运送。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操 作”（ GB/T 18354-2006 ）。
五、其他物流分类
第一，按物流的对象的划分包括农产品物流、煤炭物流、钢铁 物流和医药物流等。
第二，按对物流环境和运作有无特殊要求划分，包括军事物流、 危险品物流、冷链物流、集装箱物流和托盘物流等。
第三，按物流服务方式的划分包括门到门物流、快递物流、电 子商务配送等
思考题
名词解释
物流
精益物流 一体化物流服务 物流联盟
物流企业 第三方物流 物流外包
三、商流与物流的关系
商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系又互相 区别，互相结合又互相分离。 （一）商流与物流的统一
（1） 商流是物流的前提。 （2）物流是商流的保证。
（二）商流与物流的分离
商流与物流产生分离的根本原因是商流运动的基础：资金与物 流运动的实体—物资具有相对独立性，如图1-5。
（三）物流价值与利润理念
物流既独立于商品市场，又包含于商品市场。当我们从市场供 求配置资源的财富观认识物流时，物流实际上是商品市场的延伸， 它不仅实现和转移价值，而且不断地创造着更多的社会价值。
（四）精益物流理念
精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其 基本原则：
（1）从客户的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么 可以产生价值；
物流学概论(崔介何 第五版)第15章 第三方物流
2009年3月，国务院印发了《物流业调整和振兴规划》的通知。 2014年9月12日，国务院发布国发〔2014〕42号《物流业发展中长期 规划(2014—2020年)》文件。文件指出：“物流业是融合运输、仓储、货 代、信息等产业的复合型服务业，是支撑国民经济发展的基础性、战略性 产业。加快发展现代物流业，对于促进产业结构调整、转变发展方式、提 高国民经济竞争力和建设生态文明具有重要意义。”
一、 物流企业与物流业 (三) 我国现代物流业的发展
我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了 《关于商品物流(配送)中心发展建设的意见》。 中国共产党十五届五中全会指出：要大力发展现代物流，促进第三产业持 续发展，这是我国经济发展战略高度提出的一个重大问题。我国“十五” 计划也把物流列入战略目标。
第一节 第三方物流的概念与内涵 一、 第三方物流(third party logistics)的概念
中华人民共和国国家标准《物流术语》中给出的第三方物流的概念是 “独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的 物流服务模式”(GB/T 18354-2006)。第三方就是指给物流交易双方提供 部分或全部物流功能的外部服务提供者。
第三方物流企业，就必须对第三方物流企业进行合理的评价。 (一) 第三方物流供应商的核心竞争力 在挑选第三方物流供应商时，应首先考虑第三方物流供应商的核心竞
争力是什么。 (二) 第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产 (三) 第三方物流供应商服务的地理范围 第三方物流供应商按照其所服务的地理范围可分为全球性、全国性和
物流学概论
第十五章 第三方物流
第一节 第三方物流的概念与内涵 第二节 物流业 第三节 物流外包
第十五章 第三方物流
一、 物流企业与物流业 (三) 我国现代物流业的发展
我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了 《关于商品物流(配送)中心发展建设的意见》。 中国共产党十五届五中全会指出：要大力发展现代物流，促进第三产业持 续发展，这是我国经济发展战略高度提出的一个重大问题。我国“十五” 计划也把物流列入战略目标。
第一节 第三方物流的概念与内涵 一、 第三方物流(third party logistics)的概念
中华人民共和国国家标准《物流术语》中给出的第三方物流的概念是 “独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的 物流服务模式”(GB/T 18354-2006)。第三方就是指给物流交易双方提供 部分或全部物流功能的外部服务提供者。
第三方物流企业，就必须对第三方物流企业进行合理的评价。 (一) 第三方物流供应商的核心竞争力 在挑选第三方物流供应商时，应首先考虑第三方物流供应商的核心竞
争力是什么。 (二) 第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产 (三) 第三方物流供应商服务的地理范围 第三方物流供应商按照其所服务的地理范围可分为全球性、全国性和
物流学概论
第十五章 第三方物流
第一节 第三方物流的概念与内涵 第二节 物流业 第三节 物流外包
第十五章 第三方物流
物流学概论(崔介何 第五版)第2章 物流学概述
效益上升，需求增加；效益降低，需求减少
信心上升，需求减少；信心下降，需求减少 形态变化快，需求减少；形态变化慢，需求不变 质量好，需求增加；质量差，需求减少
（三）物流服务的供给与需求关系 在物流市场上，物流服务供应商通过给物流需求者提供各种各 样的物流服务，从而获取物流收入，取得物流利润。 物流服务提供 者和物流需求者通过物流市场的需求与供给的市场调节来共同繁荣 与维持物流市场。
二、物流工程的两大系统
（一）物流技术工程 1.包装工程 这个工程系统是运用各种材料、装备、设施，以形成各种形态 的包装，进一步支撑物流。 2.储存工程 储存工程是运用仓库和其他存储设备、设施以使储存这一项物 流环节按物流的总体要求运作。 3.输送工程 输送工程包含了整个传统交通运输领域，并从现代物流角度， 运用系统的物流技术，对传统的交通运输工程进行了大幅度的提升。
一、物流学的研究对象
物流学的研究对象主要体现在以下几个方面： （1）物流的基本概念、基本原理和理论体系； （2）物流的结构与功能； （3）不同物流对象的理化特征及与其相适应的技术和方法； （4）物流的流量、流向、流速、流程和经济组织； （5）物流载体的形式、分工、合作与优化。
二、物流学的学科性质
图2-4 物流成本综合管理与控制方法
三、物流系统经济效益分析
（一）物流系统的投入与产出分析 对物流系统进行总体效益评价要解决的问题是：一定的劳动投 入量能形成多大的物流能力；一定量的物流能力又能完成多大的物 流工作量；一定的工作量又能取得多大的物流效用或效益。物流系 统的效益分析，就是要分析物流系统的投入与产出之比，如图2-5。
3.物流成本效益评估层 这是指在物流成本核算的基础上，进行物流系统对企业收益贡 献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估。 在此基础上，对 物流系统的变化或改革作出模拟模型，寻求最佳物流系统的设计。
物流学概论 崔介何 第五版 第 章 供应链管理
广泛评估可增值的供应商
三、 供应链管理的合作关系 (二) 供应链合作伙伴的选择的原则
供应链合作伙伴关系是指同一供应链中上下游实体之间达成的一种长期 合作的战略关系。在合作伙伴的选择过程中，通用性原则如下：
1. 核心能力原则 2. 总成本核算原则 3. 敏捷性原则 4. 风险最小化原则
四、 供应链系统 供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成
物料
物料、服务、技术等核心资源
供应商选择标准
价格、投标
多标准评估(交货的质量、准时性、可靠性)
稳定性
变化频繁
长期、稳定、互信
合同性质
单一
开放的长期合同
供应批量
小
大
供应商数量
多
少
供应商规模
小
大
信息交流
信息专用、严格保密
信息共享
质量控制
输入检验控制 制造商的标准管理和供应商的全面质量管理
选择范围
投标评估
1. 供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者。 2. 供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链 3. 供应链是由若干供应链集成的网链结构
图16-2 供应链中相关企业的关系
一、 供应链的概念 (二) 供应链的类型
依据 范围不同
复杂程度不同
稳定性不同 容量和需求关系不同
功能模式不同 企业地位不同
图16-4 供应链设计的过程
三、 供应链设计的过程 供应链的设计分为八个作业过程：
(一) 分析市场竞争环境 (二) 分析企业现状 (三) 提出供应链设计项目 (四) 建立供应链设计目标 (五) 分析供应链的组成 (六) 分析和评价供应链设计的技术可能性 (七) 设计和产生新的供应链 (八) 检验新的供应链
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一般是指一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉及内 部网等领域，将客户、销售商、供应商和企业员工连在一起，将有价 值的信息传递给需要的人们。
一、 电子商务(electronic commerce，EC)的概念 (一) 电子商务概念模型
电子商务的任何一笔交易均需要包括资金流、物流和信息流。 ➢ 一些物流可能仍然经由传统的销售渠道，而有些商品可直接从网络进行
第一节 电子商务与物流的关系 一、 电子商务(electronic commerce，EC)概述
1. 狭义的电子商务 一般是指基于数据(可以是文本、声音、图像)的处理和传输，通过
开放的网络(主要是 Internet )进行的商业交易。包括企业与企业、企 业与消费者、企业与政府等之间的交易活动。 2. 广义的电子商务
电子商务的发展对物流系统提出了多方面的要求： 1. 电子商务下物流系统要求物流的运作方式——信息化、网络化 2. 电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平——标准化、信息化 3. 电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力——高速度、系统化 4. 电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力——个性化、柔性化 5. 电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态——社会化、全球化
第四步：装配
第五步：测试
第六步：包装
3. 发运阶段
第七步：送货准备
第八步：发运
第二节 电子商务下的物流作业流程 一、 电子商务下的物流系统 (一) 电子商务下的物流系统的概念
电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范 围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设 施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的 有机整体。 (二) 电子商务下的物流系统的特征
物流学概论
第十四章 电子商务与物流
第一节 电子商务与物流的关系 第二节 电子商务下的物流作业流程 第三节 电子商务运行方式及物流支持
第十四章 电子商务与物流
我国的电子商务开始于20世纪90年代初的电子数据交换，1998年进 入了基于互联网的发展阶段。 在这一发展过程中，人们发现作为支持有 形商品网上商务活动的物流，不仅成为有形商品网上商务的一个障碍，而 且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。
递送，如电子出版物、信息咨询服务等。 ➢ 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 ➢ 信息流包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。
图14-1 电子商务概念模型
一、 电子商务(electronic commerce，EC)的概念 (二) 电子商务运行的条件
1. 电子商务的必要条件 具备掌握现代信息技术及商务管理与实务的人。 电子通信工具的现代化。 电子商务软件的开发。 商品信息化。 2. 电子商务的充分条件 ➢ 商品信息标准化。 ➢ 商品交易规范化。 ➢ 安全保证。
图14-2 电子商务条件下商流和物流的一般流程
三、 电子商务运行与物流 (一) 生产制造企业的电子商务与物流
✓ 作为商品生产企业，它首先要千方百计地了解市场的需求，调查市 场的商品情况，预测生产前景，生产什么，为谁生产等；
✓ 在决定了生产什么商品以后，要制订原材料、设备的采购计划； ✓ 生产制造出产品以后，企业要按销售合同将产品送交收货人或客户； 在生产制造企业的电子商务中有三部分物流包含其中： • 其一是企业采购、供应物流，即企业生产前的原材料、设备的准备； • 其二是在生产过程中的生产制造物流，即原材料、半成品及产成品
了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。
(三) 消费者电子商务与物流 消费者能够足不出户却可货比三家，然后通过电子支付、电子结算货 款，供货商配送而获取商品。 其商务活动为：对所需商品在网上的查询；发表对某种商品的质量、 性能、价格的意见，准备购买某商品；正式购买商品；接受供应商配送或 送货的商品；接受售后服务。
三、 电子商务运行与物流
(四) 直销企业的电子商务与物流
直销企业在其直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的
窗口，供消费者查询，从发出订单到订货送到消费者手中。
直销企业的直销过程可分为以下三个阶段、八个步骤：
1. 订货阶段
第一步：接受消费者的订单 第二步：预生产
2. 生产阶段
第三步：配件准备
二、 电子商务条件下商流和物流的一般流程 现代商务活动是联系产、供、销，联系社会再生产各个环节的纽带。
电子商务条件下商流与物流的分离形成了历史上从未有过的极端表现，而 物流的特殊地位要求人们必须用现代化的技术、手段武装物流和管理物流 才能适应电子商务的发展。
(1) 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户访问网站，选择购买。 (2) 厂方通过订单确认客户，告知收费方法，同时通知自己的应用系统 组织货源。 (3) 客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 (4) 金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金转移的结果。 (5) 厂方组织货物，并送达客户手中。 物流是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流系统，电子商务过 程就不完整，电子商务的发展将会受到巨大的制约。
与传统物流系统相比，电子商务下的物流系统具有以下特征： 1. 整个系统具有无限的开放性 2. 物流节点普遍实行信息化管理 3. 信息流在物流过程中起引导和整合作用 4. 系统具有明显的规模优势
一、 电子商务下的物流系统 (三) 电子商务下物流系统的要求
物资配送经历了三次革命：初期阶段为了改善经营效率，许多厂家采 用把货物送到买主手里的方式，这是商务的第一次革命；第二次革命是伴 随着电子商务的出现而产生的一次脱胎换骨的变化；第三次革命就是物流 配送的信息化及网络技术的广泛运用所带来的种种影响，将使物流配送更 有效率。
的企业内部物流； • 其三是产品以销售为目的的销售物流，在现代物流中它是以物资配
送为主要方式进行的。
三、 电子商务运行与物流 (二) 商贸企业的电子商务与物流 在市场经济条件下，商贸企业要非常审慎地根据市场的要求组织进货，
即根据市场需要决定商品采购。 由于商贸企业没有生产环节，所以商贸企业的电子商务活动几乎覆盖
一、 电子商务(electronic commerce，EC)的概念 (一) 电子商务概念模型
电子商务的任何一笔交易均需要包括资金流、物流和信息流。 ➢ 一些物流可能仍然经由传统的销售渠道，而有些商品可直接从网络进行
第一节 电子商务与物流的关系 一、 电子商务(electronic commerce，EC)概述
1. 狭义的电子商务 一般是指基于数据(可以是文本、声音、图像)的处理和传输，通过
开放的网络(主要是 Internet )进行的商业交易。包括企业与企业、企 业与消费者、企业与政府等之间的交易活动。 2. 广义的电子商务
电子商务的发展对物流系统提出了多方面的要求： 1. 电子商务下物流系统要求物流的运作方式——信息化、网络化 2. 电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平——标准化、信息化 3. 电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力——高速度、系统化 4. 电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力——个性化、柔性化 5. 电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态——社会化、全球化
第四步：装配
第五步：测试
第六步：包装
3. 发运阶段
第七步：送货准备
第八步：发运
第二节 电子商务下的物流作业流程 一、 电子商务下的物流系统 (一) 电子商务下的物流系统的概念
电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范 围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设 施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的 有机整体。 (二) 电子商务下的物流系统的特征
物流学概论
第十四章 电子商务与物流
第一节 电子商务与物流的关系 第二节 电子商务下的物流作业流程 第三节 电子商务运行方式及物流支持
第十四章 电子商务与物流
我国的电子商务开始于20世纪90年代初的电子数据交换，1998年进 入了基于互联网的发展阶段。 在这一发展过程中，人们发现作为支持有 形商品网上商务活动的物流，不仅成为有形商品网上商务的一个障碍，而 且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。
递送，如电子出版物、信息咨询服务等。 ➢ 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 ➢ 信息流包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。
图14-1 电子商务概念模型
一、 电子商务(electronic commerce，EC)的概念 (二) 电子商务运行的条件
1. 电子商务的必要条件 具备掌握现代信息技术及商务管理与实务的人。 电子通信工具的现代化。 电子商务软件的开发。 商品信息化。 2. 电子商务的充分条件 ➢ 商品信息标准化。 ➢ 商品交易规范化。 ➢ 安全保证。
图14-2 电子商务条件下商流和物流的一般流程
三、 电子商务运行与物流 (一) 生产制造企业的电子商务与物流
✓ 作为商品生产企业，它首先要千方百计地了解市场的需求，调查市 场的商品情况，预测生产前景，生产什么，为谁生产等；
✓ 在决定了生产什么商品以后，要制订原材料、设备的采购计划； ✓ 生产制造出产品以后，企业要按销售合同将产品送交收货人或客户； 在生产制造企业的电子商务中有三部分物流包含其中： • 其一是企业采购、供应物流，即企业生产前的原材料、设备的准备； • 其二是在生产过程中的生产制造物流，即原材料、半成品及产成品
了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。
(三) 消费者电子商务与物流 消费者能够足不出户却可货比三家，然后通过电子支付、电子结算货 款，供货商配送而获取商品。 其商务活动为：对所需商品在网上的查询；发表对某种商品的质量、 性能、价格的意见，准备购买某商品；正式购买商品；接受供应商配送或 送货的商品；接受售后服务。
三、 电子商务运行与物流
(四) 直销企业的电子商务与物流
直销企业在其直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的
窗口，供消费者查询，从发出订单到订货送到消费者手中。
直销企业的直销过程可分为以下三个阶段、八个步骤：
1. 订货阶段
第一步：接受消费者的订单 第二步：预生产
2. 生产阶段
第三步：配件准备
二、 电子商务条件下商流和物流的一般流程 现代商务活动是联系产、供、销，联系社会再生产各个环节的纽带。
电子商务条件下商流与物流的分离形成了历史上从未有过的极端表现，而 物流的特殊地位要求人们必须用现代化的技术、手段武装物流和管理物流 才能适应电子商务的发展。
(1) 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户访问网站，选择购买。 (2) 厂方通过订单确认客户，告知收费方法，同时通知自己的应用系统 组织货源。 (3) 客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 (4) 金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金转移的结果。 (5) 厂方组织货物，并送达客户手中。 物流是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流系统，电子商务过 程就不完整，电子商务的发展将会受到巨大的制约。
与传统物流系统相比，电子商务下的物流系统具有以下特征： 1. 整个系统具有无限的开放性 2. 物流节点普遍实行信息化管理 3. 信息流在物流过程中起引导和整合作用 4. 系统具有明显的规模优势
一、 电子商务下的物流系统 (三) 电子商务下物流系统的要求
物资配送经历了三次革命：初期阶段为了改善经营效率，许多厂家采 用把货物送到买主手里的方式，这是商务的第一次革命；第二次革命是伴 随着电子商务的出现而产生的一次脱胎换骨的变化；第三次革命就是物流 配送的信息化及网络技术的广泛运用所带来的种种影响，将使物流配送更 有效率。
的企业内部物流； • 其三是产品以销售为目的的销售物流，在现代物流中它是以物资配
送为主要方式进行的。
三、 电子商务运行与物流 (二) 商贸企业的电子商务与物流 在市场经济条件下，商贸企业要非常审慎地根据市场的要求组织进货，
即根据市场需要决定商品采购。 由于商贸企业没有生产环节，所以商贸企业的电子商务活动几乎覆盖