质量管理制度体系及措施1.doc
质量管理体系与措施
第二章质量管理体系与措施
第一节质量目标以及责任承诺
根据招标文件和建设单位的要求，我公司确定了质量目标是：达到中华人民共和国建筑工程施工质量验收规范的“合格”标准。
我公司将以先进的技术，标准化管理，严谨的工作作风，精心组织、施工，以ISO9001国际质量标准体系为管理依托，加强施工过程中的质量控制，保证“过程精品”。
1、目标分解
为确保单位工程以上质量目标的实现，编制各分项、分部工程的施工措施，以检验批保分项工程、以分项工程保分部工程、以分部工程保单位工程。
施工管理、屋面拆除工程、屋面防水工程、资料档案工程等各初评检查项目中的检查子项均按公司信誉项目等级中的“精”标准进行控制。
3、工程质量违约责任承诺
我公司承诺：工程质量验收标准严格按国家颁发的现行标准，根据相应工种的现行施工及验收规程、规范要求进行施工验收，确保达到“合格”工程，若竣工验收时未达到合格工程，则建设单位按合同规定对我公司进行处罚。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施一、质量管理的组织机构（包括指挥系统、监控系统、联络协调系统）及职责1、建立高效务实、运转有序的质量保证体系，使工程质量始终处于全过程受控状态。
以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。
2、完善的指挥系统、质量监控系统（1）我公司将在本项目实施质量目标管理，成立以项目经理为组长，总工程师为副组长的质量管理领导组，负责组织分阶段规划和质量计划的编制与实施，组织质量、技术、安全、试验及各作业层开展创优工作，制定切实可行的质量保证措施，解决施工中存在的质量问题（2）质量受控：针对本项目工程特点，成立各级质量管理小组和各类重点及难点工程TQC小组，形成创优网络，使工程质量始终处于受控状态。
依靠科学管理和科技进步，采用新技术、新工艺、新材料，不断提高施工工艺水平，从而提高和保证工程质量，确保创优目标实现。
3、选派组织、指挥能力强，决策水平高，富有开拓精神和管理经验的人员进入各级管理层。
选调具有沥青混凝土路面施工经验的专业工程队和技术人员，进行现场施工和施工技术管理。
以高效的管理机构、高素质的技术管理人员、高技术水平的施工队伍，确保本标段工程质量达到符合国家质量验收备案标准。
二、岗位职责1、项目组成原则在本标段施工中严格实行“项目法”施工，由公司优秀的项目经理组建的项目经理部来负责此工程的具体管理。
同时向业主郑重承诺：针对该工程项目，我公司推选的项目班子一律持证上岗。
实行项目经理责任制，项目经理对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责。
各施工管理职能部门在项目经理部的指导下做到有计划的组织施工，确保本工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。
该项目经理部采用老、中、青相结合的方式，把老同志的丰富经验，中年同志的稳重干练，年轻同志的开拓进取精神有机结合，形成强有力的项目班子。
其项目经理部主要人员均来自施工生产管理第一线的骨干力量，年富力强、精力充沛，而且个人素质较高，专业技术水平强。
2、施工组织机构的启动与高效运作（1）根据本工程的情况及特点，有针对性的组建项目班子，并且人选一旦经过甲、乙双方确认，全班人马处于启动状态，未进场之前，可根据设计要求积极为本工程做好开工前的准备工作（材料、机械、技术等准备工作与策划工作）。
质量管理制度及保证措施
质量管理制度及保证措施一、质量目标：企业应该制定明确的质量目标，例如提高产品的质量和可靠性、满足客户需求、降低成本、提高客户满意度等。
质量目标应该具体、可衡量，并与企业的发展战略相一致。
二、质量管理体系：1.组织结构：企业应该建立适应质量管理的组织结构，明确各级管理职责和权限，确保质量管理的顺利实施。
2.质量政策：企业应该制定明确的质量政策，包括质量目标、质量承诺和质量方针，以指导企业质量管理活动。
3.过程管理：企业应该建立和实施合适的过程管理方法，包括流程规划、流程改进和流程控制等，以确保产品或服务的稳定性和可靠性。
4.质量培训：企业应该为员工提供必要的质量培训，使其具备相关的专业知识和技能，提高工作质量和效率。
5.质量文档：企业应该建立和维护适当的质量文档，包括质量手册、程序文件、记录表和标准操作规程等，以确保质量管理的有效性和可追溯性。
6.内部沟通：企业应该建立良好的内部沟通机制，促进信息交流和问题解决，提高工作效率和协作能力。
三、质量保证措施：1.质量检测：企业应该建立完善的质量检测体系，包括原材料的检验、生产过程的监控和产品的最终检验等，以确保产品的合格率和一致性。
2.供应商管理：企业应该建立供应商管理制度，对供应商进行评估和监督，确保其提供的原材料和服务符合质量要求。
3.质量投诉处理：企业应该建立质量投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取相应的纠正措施，改进产品质量和服务水平。
4.不良品处理：企业应该建立不良品处理程序，包括不良品的分类、记录和处理方法，以防止不良品流入市场，保证产品的质量和信誉。
5.质量管理评审：企业应该定期进行质量管理评审，评估质量管理体系的有效性和持续改进的进展，制定相应的改善措施和目标。
四、质量评估：企业应该建立质量评估体系，包括内部评估和外部认证等，以评估质量管理的有效性和达到的质量水平。
内部评估主要是由企业内部进行自查和审查，外部认证则需要由第三方机构进行评估和认证。
质量管理体系及措施
1.质量目标1)工程检验批质量验收一次合格；2)确保符合施工质量验收标准；2.总体措施及质量保证体系(1)项目质量管理和质量保证要素控制本工程成立以项目经理为组长，并与生产副经理、项目工程师等组成项目质量管理领导小组，全面负责质量保证工作。
(质量保证体系图见图)项目经理项目副经理质量负责人技术负责人材料负责人生产负责人质试造测资采材施安检验价量料购料工全员员员员员员员员员各专业施工队(2)工程施工依据严格按照现行的国家级部颁规范、规程、标准、设计图技术核定单施工外，还应遵照施工组织设计及技术方案等措施进行施工。
(3)质量管理体系及职责施工质量管理体系是整个施工质量得以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接地评价，同样质量管理体系设置和科学性对质量管理工作的开展起到决定性作用。
1)施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系整个质量保证体系能否顺利地运转及操作。
2)质量管理职责根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制，各岗位各行其责。
①.项目经理：项目经理是质量管理工作的领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及质量结果负责。
建立质量保证体系，确定各级人员的质量责任。
②.项目副经理：对工程质量负领导责任，具体负责贯彻落实质量目标及进度计划，掌握施工过程中的质量情况并做好记录，针对现场发生的一切质量问题进行处理和调查，并提出处理意见上报公司质量部，协调各专业工种之间的矛盾，解决施工中的疑难问题，具体管理工作。
③.技术负责人：熟悉工程图纸，解决设计图纸中的技术问题，制定工程各工序技术施工方案，并贯彻到各专业施工操作层，负责协调各专业之间的技术矛盾，保证工程质量，对质量问题制定整改方案。
负责工程项目的施工过程质量控制，组织人员严格按工程设计及施工方案指挥施工。
④.质检员：组织施工过程中的质量自检，并提出自检报告，对工程质量负责；施工过程中矛盾与问题的处理；参预工程质量事故的处理；参加隐蔽验收，中间结构验收和交接检；参预样板的审议、验收、检验、实施与首检；核定分部、分项工程质量，准确真实地反映工程施工质量状况；在分承包工程款结帐单上就工程质量问题提出具体评价签字。
质量管理体系制度与措施
质量管理体系制度与措施一、质量管理体系制度的内容1.质量方针：企业的质量方针是公司高层制定的一系列宣言和目标，体现了公司对质量的重视和承诺。
质量方针应具备明确、可测量、可衡量和可操作化的特点。
2.质量目标：质量目标是具体的、可量化的质量指标，用于衡量和评估企业的质量绩效。
质量目标应根据市场需求、客户要求和公司发展战略等因素确定，并和质量方针相一致。
3.质量管理手册：质量管理手册是企业质量管理体系的核心文件，包含了企业质量管理体系的原则、规程和程序等。
质量管理手册应该是可理解、可操作并符合国际或行业标准。
4.质量程序和工作指导书：质量程序和工作指导书是质量管理手册的具体实施文件，用于指导员工实施各项质量管理活动。
质量程序和工作指导书的编制应根据实际情况，确保操作简单、一致和可追踪。
5.质量记录和报告：质量记录和报告是对质量管理活动进行跟踪和评估的重要依据，包括检验记录、测试报告、质量事故记录等。
质量记录和报告应及时准确地记录和分析，以提供对质量管理的反馈和改进。
二、质量管理体系制度的重要性1.确保产品和服务的质量：质量管理体系制度可以规范企业的质量管理流程和业务操作，确保产品和服务的质量符合标准和客户的需求。
通过实施质量管理体系制度，企业可以提高产品和服务的质量稳定性和一致性。
2.提高客户满意度：质量管理体系制度可以帮助企业更好地理解和满足客户需求，通过持续改进和创新，提供符合客户期望的产品和服务。
提高客户满意度对于企业的长期发展和竞争优势具有重要意义。
3.优化流程和资源利用：质量管理体系制度可以规范和优化企业的业务流程，提高资源的利用效率和质量的控制能力。
通过精细化管理和改进，企业可以减少废品、损失和不必要的浪费，降低成本和提高利润。
4.增强企业竞争力：质量管理体系制度是企业获取和保持市场竞争优势的重要手段。
通过建立完善的质量管理体系制度，企业可以提高产品和服务的质量，增强品牌形象和信誉，吸引更多的客户和市场份额。
质量管理体系及保证措施
质量管理体系及保证措施第1节质量方针以ISO9001 质量管理体系标准为指导，认真贯彻本公司质量方针，即：创建精美工程，提供满意服务第2节质量目标确保全部分项工程达到交通部《工程质量检验评定标准》合格等级，主要分项工程为优良等级，单位工程优良率90%，确保工程质量达到“交通部优质工程”标准，争创“国家优质工程”。
第3节质量保证体系质量保证体系由项目经理张保安负责，生产副经理高山林组织、项目总工黄修云实施，项目部设专职质检工程师，作业队设专职质量员负责现场检查，形成项目部、作业队二级管理系统，形成一个“横向到边、纵向到底”的质量保证体系。
第4节质量保证措施1、保证工程质量的主要技术组织措施(1)建立健全质量保证体系和创优体系，经理部成立以项目经理任组长、项目总工程师任副组长的创优领导小组，负责全项目的质量创优领导工作，项目经理部设质量安全室、中心试验室，配备质检工程师，队设专职质检工程师，工班设专职质检员，配齐满足要求的质检仪器设备，并配备挂质检牌的质检专用车。
(2)建立健全以项目总工程师为首的技术质量管理体系，项目经理部设工程技术部，工程技术部下设技术室、安质室、测量队、中心试验室，配备相应的专业工程师，技术室，配主任工程师一名，专业工程师2～4 名，单位工程设主管工程师。
实行技术工作统一领导，分级管理，划分各级技术管理权限，明确各级技术负责人的职责，推行技术承包责任制，开展技术优质服务。
(3)坚持“百年大计，质量第一”的方针，强化各种形式的宣传教育，全项目上下形成创优声势，人人以创优质工程为荣，创不了优质工程为耻的共识。
队伍进场后，将实行分项、分工序专项质量意识教育，有的放矢，标准明确，使全体职工认识到质量责任重于泰山。
(4)完善各项工程质量检查验收签证制度，严格执行各项质量检验程序，进行全方位、全过程的质量控制，确保创优目标的实现。
(5)制定质量目标和创优规划，开展目标管理。
根据质量目标和创优规划提出的各项指标，从项目经理部到队班组逐步分解工作指标，确保质量总目标。
质量保证措施体系及质量管理制度
质量保证措施体系及质量管理制度随着现代工业的不断发展，对产品质量越来越高的要求也越来越明显，企业需要采取措施提高产品的质量，保证客户的满意度。
因此，建立完善的质量保证措施体系和质量管理制度显得至关重要。
一、质量保证措施体系1.生产过程的监控生产过程的监控是质量保证的一项基本措施。
在生产过程中，进行实时监测，记录关键参数数据，分析异常数据，及时调整生产工艺，确保产品质量符合标准要求。
2.制定工艺标准针对生产的每个工艺环节，制定相应的工艺标准，并设定QA检查点，对生产过程进行严格控制和把关。
每项工序都应有规范的程序和操作要求，确保生产过程的稳定性和一致性，最终保证产品的稳定性和质量。
3.严格的原材料检验原材料是产品的基础，其质量的好坏直接影响产品的质量。
因此需要建立严格的原材料检验制度。
每批原材料在进厂前必须进行检验，合格方可进入生产车间。
并且要定期进行采购方的抽检、再保障原材料的合格性。
4.实施质量安全生产制度实施质量安全生产制度，确保生产车间环境干净整洁、通风良好、消防设施齐全、工艺设施完好。
对操作人员实施安全教育和培训，提高安全质量管理水平，减少生产事故和质量事故发生。
5.持续改进持续改进是质量保证措施体系的重要标志。
唯有不断地改进，才能不断优化生产工艺和改善产品质量。
通过定期的内部审核和经验交流，发现问题，及时改进和完善，实现较高的质量保证水平。
二、质量管理制度1.明确质量管理职责质量管理制度明确质量管理职责，各部门的质量体系应该相互配合协调，各部门既要全力保证产品的质量，也要为质量管理体系的实现提供支持。
2.建立施行质量保证计划的组织架构建立施行质量保证计划的组织架构，明确质量保证人员的职责和工作分工，并考虑职能之间的交互关系，使质量保证工作有序进行，产品的质量得以得到有效的保障和管理。
3.制定质量保证程序制定明确的质量保证程序以确保生产和服务质量的一致性有机，做到工作流程化、标准化、规范化。
(完整版)质量管理体系与措施
质量管理体系与措施一、工程质量管理措施质 量 管 理 体 系公司质量管理部 工程项目经理部 公司质量监督小组 施工员 材料员 档案员 质检员 各施工班组一）质量管理1、做好施工组织设计和施工方案的优化工作, 施工组织设计、施工方案必须经技术负责人审批后方可执行。
在施工过程中, 施工人员须严格按施工组织设计的要求实施, 不得随意更改。
2、做好图纸会审和各项技术交底工作, 让所有施工人员领会设计意图和质量技术要求。
3、施工人员及管理人员必须严格执行国家建设部颁布的现行规范、规程、标准及技术文件组织施工, 任何人不得随意更改。
发现问题时及时上报, 并会同相关人员、部门研究处理。
4、建立公司按ISO9001体系要求编制的运行表格填报制度。
预先控制质量事故发生。
5、质安员实行现场施工过程的质量监督, 施工过程中发现问题及时处理。
对不按设计要求、施工验收规范、操作规程及施工方案的行为, 质安员有权停止现场施工, 并勒令其限期整改。
6、健全测量“两级”交接制, 把好施工制作、测量、试验关。
7、对影响工程质量的关键部位及主要工序,在施工前编制专题施工方案, 用以指导现场施工,提高工程质量。
8、认真做好计量工作,用数据说话,保证施工用料的定额用量。
9、质量管理组织机构组长：项目经理副组长：技术负责人组员：质检员、施工员、档案员、班组长二）原材料、半成品及成品质量管理1、合理编制材料供应计划, 并严格按照经审批的材料供应计划进行采购及调配。
2、原材料、成品、半成品的采购必须有合格证, 局部加工件制作必须符合规范和设计要求。
3、试验室派员驻场, 及时对进场的原材料进行抽样试验, 并出具检验报告, 检验结果与合格证相符者方可使用。
4、材料进场按规格、品种、牌号堆放, 挂牌标识, 实行挂牌管理。
5、国家建设部规定的九大类建材应定国家认证的厂家的产品。
三）质量检查管理1、工程质量检查经班组、现场自检和专业检查相结合, 坚持“三检”制度, 即自检、互检、交接检查。
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质量管理制度体系及措施1 1质量管理体系及措施
1.1质量目标
符合《工程施工质量验收规范》合格标准，争创省级优质工程；施工过程顾客满意率达80%以上，保修期内保修满意率达90%；杜绝重大质量事故。
1.2质量管理体系
根据本工程质量目标，我方中标后将建立健全针对本工程的质量保证体系，并按照质量体系标准运行，实现和规范工程质量管理工作，提高质量控制和保证能力，使工程质量始终处于受控状态。
1.2.1质量管理体系框图
详见“质量管理体系框图”。
1.2.2质量管理体系说明
定期进行质量教育，使工程部职工充分认识到质量是企业生存的永恒主题。
重点组织专业技术学习和相关施工规范、验收标准的学习，使工程部职工对工程质量的控制工程和合格标准做到心中有数。
工程部下设质量管理部，设专职质检工程师、工班设兼职质检员，形成体系完善、责任明确的质量检查体系。
并定期、不定期的组织质量检查和质量评比，奖优罚劣。
成立以总工程师为组长的科技攻关小组和以及施工队技术主管为组长的创优攻关QC小组，QC小组定期或不定期举行活动，分析质量、安全、工期、环境保护、成本等问题，查找原因，制定对
策，不断提高工程质量；质检部门负责进行质量检查和评审。
积极组织开展全面质量管理活动，优化施工工艺，提高工程质量，实现创优目标。
图7.2.2-1 质量管理体系图框
制定实验工作实施细则，并指导各工区实验人员工作，各工区设工地实验室，通过先进的检测实验手段，配合质检工程师、专职质检员和监理工程师进行全面的施工质量控制。
为确保质量目标的实现，成立完善的质量保证组织机构，制定有效的制度和超前预防预控措施，不断完善质量保证体系和质量自检体系，随时接受业主和监理工程师的监督、检查和检验，确保实现工程质量目标。
1.3质量管理组织机构
建立健全质量管理组织机构，成立以工程经理为组长，工程副经理、总工程师为副组长，由施工技术、安全质量、实验、环保、机械、物资、财务、工程队长等相关人员参加的全面质量管理领导小组。
其主要职责是：全面负责本工程质量管理工作，确保国家、行业、建设、监理等关于工程质量方针、法律、法规、条例、规定和要求的落实，确保本工程质量保证体系的有效运行，定期对工程质量和创优规划进行检查评比和指导，严格管理，责
任到人，履约践诺。
组织机构详见“质量管理组织机构框图”。
图7.2.2-1质量管理组织机构框图
工程部设质量管理部，配备专职质检工程师，施工队设专职质量检验员，工班设兼职质量检验员。
组建精干高效的实验和测量队伍，工程部设中心实验室，配备充足的检测、实验仪器设备，在原材料控制、施工过程控制、竣工工程质量检验评定等各个环节，实施施工全过程测量和实验控制，对施工全过程进行质量检查，在施工过程中自下而上按照“跟踪检测”、“复检”、“抽检”实施检测工作。
主要职能部门及人员的质量职责
1)工程经理：
A.对本工程所有工程的质量及创优负全面领导责任。
主持质量工作会议，认真学习并贯彻执行国家和上级颁布的
工程质量管理的方针、政策、法令、各种制度，认真落实质量目标和管理计划，针对工程工程特点，组织编制工程工程实施性《施工组织设计》、《质量计划》。
确定工程创优目标，制定创优规划，讨论、编制实现质量目标的管理和技术保证措施，并分解到各职能部门和施工队。
组织经常性的质量检查，抓典型，开展创优活动，行使质量一票否决权。
严格执行质量奖惩规定，对质量问题分析原因，落实措施。
D.对违反操作规程、质量低劣者责令返工整顿直至取消施工资格，清除工地。
推行全面质量管理，督促指导施工队开展质量管理小组活动，严格按施工工序办事，文明施工，随时掌握工程进度和质量情况。
F.组织均衡生产，正确处理质量与工期的关系，当工期与质量发生矛盾时，要优先保证工程质量。
2)总工程师：
A.总工程师在工程经理的领导下负责质量管理的具体工作。
B.认真贯彻执行国家有关保证质量方面的方针、政策、指示以及上级颁发的法规、制度和要求。
参与工程设计会审，主持编制工程的实施性《施工组织设计》、《质量计划》和质量管理办法及保证措施。
对采用新技术、新工艺、新设备、新材料的质量问题负有鉴定和决定责任。
参加质量工作会议，提出质量管理方针和目标以及改进工程质量的技术组织措施；协助工程经理处理质量事故。
D.指导工程技术、质量部门的工作，有权制止任何忽视质量的做法，对不符合质量标准的工程责令返工。