业绩倍增模式

万事聚焦---业绩---店铺核心
（一）.销售标准化流程
• A 领取目标 早上8:30领取当日目标，目标分解到每班每人，保证每日. 每周.每月.每季.每年销售指标达成。
重抓店长个销和员工个销，每日每班加
。 大检视力度
• B 交接班会或晨会，每天组织召开俩班交接班会议
总结前一天销售； 员工销售排名； 第一名分享； 最后一名的沟通及整改； 货品库存的通告及今日主推款的推动事项 二八搭档的组合分配； VIP的开卡数量检视及VIP的预约； 领取当天销售目标。
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.1202 0年12 月1日星 期二8 时41分5 6秒20. 12.1
谢谢大家！
• 好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传 达，越少人知道越好！
• 信心--你有信心，全世界就有信心。
• 说的不如做，与其总结，不如勤劳行动。
• E 时段总结及日总结：
每天针对销售最后一名员工和最后三名的店铺进行一对一沟 通，解决其问题，帮助其成长。 重抓团队士气的整合。
• F 店铺销售排名：
• 2.每件商品都是有生命的，注意脏渍污损，不损 坏不丢失。每件商品要烫好整理后方可融入陈列。
• 3.按照公司要求对货品每周一进行陈列整理，每 周一12点前上传橱窗图片，橱窗每三天调整一次， 正挂每天换一次。
重抓5.0的陈列，根据量大款做陈列，陈列必须结合 销售。（杜绝一件一件拿）
轻着装，重装饰。
重抓正能量的一对一沟通。
• 关注新员工的培养，提升新员工的销售技能，提 升新员工的商品熟悉度，提高新员工的工作热情。 重抓新员工每天的试衣演练及一款三搭。
• 3.保证店铺人员的定编，满编。
重抓对店长的人员流失考核。 • 4.招人，留人，用人的各项机制。
重抓师徒制。 • 建立店铺小督导，让人人当官：陈列督导，销售
店长，助店必须销售排名店铺前二 。 重抓个销。
• G模拟演练： 淡场时组织员工进行八步骤模拟销售演练，提升员工销售技 巧，炒作卖场气氛。
重抓请客入店，激情迎宾，四温暖及四贴心服务。
• H .334检视： 达成率？进度？未达成的原因？下次如达成？
重抓坚持，指导，服务，检视，问责。
• 八步骤：前三（卖自己）中三（看对人拿对货）后二（贴心服务） 激情迎宾； 活衣架，一丢二推； 整理； 赞美； 卖生活状态； 四温暖； 连单搭配（高单秘诀：顾客不喊停，不要停！）； • 温馨送客。
（二）.客服标准化流程
• 1 单单建客资，员工针对每单销售建立完整详细的客资并 A，B, C类建档，店长要清楚员工有多少个客人？店铺有多 少个客人？
重抓每类客户的新增数量。
已购买的成为VIP本（分级管理） 未购买的成为豆豆本（不断浇水）
• A.VIP晋级目标 （温豆豆发芽到蓝VIP--红--顶级）
• 客资本：针对已购买的客户，详细记录顾客的资料（包
含体型特征，爱好），购买的衣服件数，金额，随时随地 了解VIP客户衣橱及消费动向。 重抓VIP的十二项流程。
• 恋爱三部曲：
➢ 第3天对没有购买商品的表示抱歉并感谢对本品牌喜爱， 支持；
➢ 第7天发没有销售目的的关心短信； ➢ 第十五天发我们再次邀约到店短信。
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月1日星 期二下 午8时4 1分56 秒20:41: 5620.1 2.1
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 2月下 午8时41 分20.1 2.120:4 1December 1, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年12月1 日星期 二8时4 1分56 秒20:41: 561 December 2020
（倡导与顾客谈恋爱，与商品谈恋爱）
• 购物三部曲： 3天：对购物表示感谢（链接情感） 7天：洗涤保养温馨提示； 15天再次邀约到店购物
• 回访三部曲： 3天：自我介绍与洗涤保养提醒； 7天：针对上次购买的衣服询问穿着效果及提供合适的搭
配 15天：电话预约（新款.活动等）员工需要针对一个月未
•
重抓微信炒作带动及分享。
• 6.及时反馈店面货品信息，每月或每周提交补货 单及货品需求意见。
重抓货品的生命周期及量大款，清零款的奖励。
• 7.货品培训：量大款，滞销款，新款的库存和货 位及陈列的培训。
重抓员工的专业对产品的熟悉度。
（五）人员标准化流程
• 1.团队凝聚力，关心每位员工的工作状态，有问 题及时沟通调整，保持店铺积极的销售氛围。
20%的VIP产生80%的店铺业绩。
• B.豆豆目标 • C.预约目标
（每月店庆，促销只能打给豆豆和只买过一次的VIP ）
（ 俩个月没购买，赶快想办法解冻‘红糖’）
• 豆豆本：针对试穿后未购买的顾客，记录喜欢的商品和
未购买原因并持续跟踪，微信分享每天种了多少豆豆？有 多少发芽？
重抓浇水的时间和内容。
大单核心思维：我还能加什么？ 连单卖什么：生活状态！
良性的PK
• 淡场时进行搭配PK，库存PK，货号PK，连带PK， 豆豆PK等等能带动卖场氛围的同时并熟悉货品
• 建立店与店PK，班与班PK，人与人PK，有竞争才 有压力，有压力才有动力。
激励机制
• 日冲三关（件数），按店级，件单价； • 大单奖（多少金额以上） • 连单奖 • 周冠军
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。20:41: 5620:4 1:5620: 41Tues day, December 01, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 120.12. 120:41: 5620:4 1:56December 1, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月1日下 午8时4 1分20. 12.120. 12.1
督导，形象督导，客服督导。
重抓铁三角。
（六） 管理标准化流程
• 1.八步骤：负责八步骤的执行推动；
• 2.六大本：人手一套（VIP服务手册，豆豆本，生 日本，试衣本，店铺日志，成长日志）；
• 3.算工资：每周一次。
• 傻瓜八部曲：
激情迎宾； 四温暖； 自我介绍； 活衣架； 一丢二推； 大胆拎款； 大胆成交； 送出门外摸一下，并加一句祝福的话。
業績倍增模式
高业绩策略
• 没有高激情，就没有高业绩！ • 高业绩策略：
1.增加客户数量； 2.增加客户单次购买金额； 3.增加客户消费的频率。
放弃死守存量，不断寻找增量！
一.智慧场 • 聚焦终端--落地
• 懂得为员工鼓掌
店长五大责任制
• 1.销售标准化流程； • 2.客服标准化流程； • 3.货品标准化流程； • 4.人员标准化流程； • 5.管理标准化流程。
六.VIP生日（每月将店铺VIP生日进行统计，按积
分分类）
• 对VIP顾客进行A/B/C分类
A/B类顾客：赠送礼品，电话邀约；若没时间邀约，则派 专人将礼物送上门或快递邮寄（每年礼物不能相同）。
C类顾客：电话或短信祝福，若VIP被邀约到店，也要准备 好精美礼品。
• 七.VIP制作表格在电脑中进行存档，数据分析。
消费的客人，分析客人需求，结合适合的产品进行客户预 约。
3.客资维护：每店每月老顾客消费占比40%。 4.洗涤提醒：每单销售买单后进行洗涤提醒。
（三VIP开发与维护流程
• 一.VIP登记；
• 二.3到5分钟感恩短信，微信。
• 三.导购将顾客资料登记在自己本子中，以便维护， 店长跟进检查员工将顾客资料的全部登记情况。
• 预约本：记录预约的时间，内容以及顾客的反馈，每人每 天预约3个到店。
• 回访本：恋爱三部曲的落地，周末.节假日.特殊日子的问候， 投客所信息。（不谈销售的销售才是最高境界）
• 试衣本：每人每天试穿3套自己的衣服，注明套装的特点， 适合的客群及适合的场合。
2.短信回访：每客必须做到"恋爱三部曲”
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8 时41分 56秒下 午8时4 1分20: 41:5620 .12.1
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 120.12. 120:41 20:41:5 620:41: 56Dec-2 0
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 2月1日 星期二 8时41 分56秒T uesday , December 01, 2020
VIP，主要维护人进行介绍，减少VIP流失。 日常生活中，多给予VIP意见与帮助，达到长期维
护； VIP的深度挖掘，转介绍，重视VIP身边的朋友。
（四）货品的标准化流程
• 1.店铺货品进销存管理，要保证进销存报表的正 确性及及时性，接受公司的监管和对账。
重抓每日量大款的主推，每周畅销款前十及滞销款 后十的排名。
（表格的内容如VIP资料的详细登记）。
• 八.导购每天进行三个电话预约，店长加大检查。 • 九.导购每天与VIP顾客通过微信或QQ进行互动，
上传美图和搭配分享，加大检查。 • 十.每天关注VIP的积分动态，每天查看店铺的积
分，提醒VIP积分返券的福利，进行再次来电消费
• 十一.定期做VIP专享答谢会，让VIP感受到尊享的 待遇。
• 十二.VIP月管理
二次VIP占比，统计月开卡数量与开卡金额； 当月VIP二次回头数量； 下月VIP目标与日计划； 分析二次回头未成交原因及下月调整计划。
注：不仅店铺 要做好统计，个人也要统计好个人的VIP，争 取让VIP成为忠实VIP。
总结
VIP的维护是一项长期性工作，坚持才是硬道理； 把VIP当作自己的朋友，成功将自己销出去； 店铺VIP达到共享状态，店内每个员工都应该认识