表5：绩效沟通与辅导记录
如何进行绩效辅导沟通
如何进行绩效辅导沟通在绩效管理循环的各个环节中，绩效辅导沟通阶段贯穿整个绩效期间，这个过程的工作直接影响着绩效管理的成败。
在绩效辅导沟通阶段，许多人的认识存在着以下误区：有些人认为，绩效实施是员工自己的事情，管理者的角色主要是监督控制。
这种把管理者和员工完全脱节的观点显然是错误的。
作为一个团队，只有每个员工都出色地完成业绩，整个团队的业绩才会完成，管理者的业绩自然也就完成了；如果员工不能完成业绩，那么管理者的业绩就无从谈起。
因此，管理者应该认识到绩效辅导沟通阶段管理者的主要角色是实施辅导，帮助下属完成绩效目标，同时要密切关注下属的目标完成情况；当外部环境和内部条件发生重大变化时，应给予下属更多的支持；如预计目标没有实现的可能时，要及时修改绩效目标。
还有人认为，花费时间和精力记录员工的绩效是一种浪费。
诚然，记录员工的绩效要占用管理者一定的时间和精力，但这样的成本是绩效管理顺利实施所必须的。
绩效期末进行绩效考核评估时，管理者应该拿出事实依据，只有这样，考核结果才能公正、客观，员工才会口服心服，减少考核争议的发生。
绩效管理强调管理者和员工的互动，强调管理者和员工形成绩效利益共同体，只有这样，管理者和员工才会为绩效计划的实现而共同努力。
在绩效辅导沟通阶段，持续不断的绩效辅导沟通以及绩效信息收集是最重要的两个方面。
绩效辅导沟通是保证员工完成绩效计划的重要手段；绩效信息收集一方面能使管理者及时掌握员工的绩效实施状况，另一方面也能为绩效考核评估积累一定数据。
一、绩效辅导沟通在绩效实施阶段，一方面，员工汇报工作进展或将工作中遇到的障碍向管理者求助，寻求解决办法和资源上的支持；另一方面，管理者会对员工实际工作与绩效目标之间的偏差进行分析，并采取纠正措施或及时修改绩效计划。
1. 绩效沟通的内容绩效沟通的主要目的是为了完成绩效计划这一核心主题，因此绩效沟通的内容主要就是工作进展状况、员工阶段工作评价、员工工作遇到的困难和障碍、员工工作需要的资源支持、员工绩效目标达成分析等方面。
绩效面谈记录表
签署：
被考核人：_____主管：____承认：_____________
说明：
1.绩效评分由主管与被考核人沟通并达成一致后勾选
2.绩效面谈步骤：开始先由被考核者简述主要成绩，自评分—>主管评价，对有疑问之处沟通、澄清后给出评分，达成一致意见勾选评分讨论失误、不足，改进计划—>签署互相致谢结束。
绩效面谈记录表
Rev.A0
部门：品质部班组：品质体系
绩效总结时段：2015年4月1日～6月30日填表日期：__2015.7.20_____
1.绩效总结（完成了哪些主要的工作任务、成绩、结果）
A、计划并组织内审人员对公司进行年度质量管理体系审核，并督促问题部门改善；
B、跟进供应商--共创的现场问题改善；
C、跟进2015年上半年客户满意度调研改进措施；
D、起草程序文件《统计技术应用控制程序》；
E、抽SPK和RCVR项目稽核ECN执行状况；
F、代蒋媚一周工作，受控发行图纸；
G、与RD品质会议上决策事宜的跟进（关于设计图纸当中所选材料定义细化；板金尺寸公差重新定义）
H、外审资料的准备与提交；
I、组织品质部人员对RD输出图纸进行稽核，发现问题并推进改善。
J、其它常规工作：每周周报的收集整理。
绩效评分：2.工作中的源自误、不足及绩效改进计划：A、内审计划制定比较仓促，有个别部门没有纳入审核范围，覆盖不全面，后续年度内审提前完善审核计划，考虑全面，尽量覆盖所有部门以发现更多不足，推动持续改善。
B、RD输出图纸问题，改善力度太小，改善进度慢，督促不够，后续需加大力度推动改进。
员工绩效面谈记录表
员工绩效面谈记录表在人力资源管理中，员工绩效面谈记录表是评估员工工作表现和潜力的重要工具。
通过定期进行绩效面谈，组织可以了解员工的工作状况，提供反馈和指导，以及制定个人发展计划。
本文将详细介绍员工绩效面谈记录表的设计、内容和实施过程。
表格标题：在表格的顶部居中位置放置“员工绩效面谈记录表”标题。
员工信息：在表格的开头部分，列出员工的姓名、部门、职位等基本信息。
评估周期：列出绩效面谈所涵盖的时间范围，通常为一个季度或半年。
工作表现：列出员工在各项工作职责和任务上的表现情况，包括完成进度、质量、合作与沟通能力等。
发展潜力：评估员工在未来发展和成长的可能性，包括技能提升、知识增长、领导力培养等方面。
改进建议：根据员工的工作表现和发展潜力，提出具体的改进建议和行动计划。
主管意见：由主管填写对员工表现的总体评价和对改进建议的看法。
签名确认：员工和主管都需要在表格末尾签名确认，以示公正和有效。
工作目标：明确员工在评估周期内应完成的工作目标和任务。
实际完成情况：详细记录员工实际完成的工作内容和成果，包括关键业绩指标（KPI）的完成情况。
评估标准：列出评估员工工作表现的标准和权重，如任务完成率、工作质量、团队合作等。
发展潜力评估：根据员工的个人特点、技能和知识水平，评估其未来发展的潜力和方向。
改进建议：针对员工在工作中的不足和需要提高的方面，提出具体的改进建议和行动计划。
主管反馈：主管根据员工的实际表现和工作需求，给出具体的反馈意见和建议。
员工自我评价：员工对自己的工作表现和发展潜力进行自我评价，并提出个人改进计划。
制定评估计划：根据公司的战略目标和员工个人发展计划，制定绩效面谈的评估计划。
设定评估指标：根据员工的工作职责和目标，设定具体的评估指标和权重。
收集数据：通过日常观察、员工自我评价和同事及主管的反馈，收集员工绩效数据。
进行面谈：定期与员工进行面对面的沟通交流，对其工作表现和发展潜力进行评估。
填写记录表：根据收集的数据和面谈结果，填写员工绩效面谈记录表。
绩效沟通与辅导管理办法
绩效沟通与辅导管理方法（一）绩效计划沟通辅导。
直线管理者和员工通过沟通，在、工作目标和衡量标准上达成一致。
（二）绩效行为改进辅导。
绩效考核期内，员工向直线管理者工作进展或在工作中遇到的困难和障碍，向直线管理者求助，寻求帮助和解决方法；同时，直线管理者对员工的工作与目标计划之间的出现的偏差进行及时纠正。
（三）绩效反应辅导。
直线管理者根据员工当期绩效评价结果，肯定员工业绩与优点，指出缺乏与存在问题，与员工一起分析改进措施，并确定下阶段工作方向。
（一）分级沟通，逐级负责。
坚持一级对一级负责的原那么，由直线管理者做好与直属下级的绩效沟通与辅导。
（二）定期反应，有效辅导。
直线管理者定期做好与下级的绩效沟通反应，指导和催促员工改进工作、提升业绩，并形成书面《绩效沟通反应单》（见附件一）。
（三）强化跟踪，确保实效。
由分（支）行的人力资源部门和纪检监察部门协同检查督导各级直线管理者绩效沟通与辅导的组织实施情况，并将该项工作的完成情况与直线管理者履职行为能力考核挂钩。
（一）分行层面市分行中层正职（含工作的副职）：公司金融业务部、机构金融业务部、个人金融业务部、大客户服务中心正职的绩效沟通与辅导由市分行行长负责；市分行其他部门正职的绩效沟通与辅导由分（协）管行领导负责。
市分行中层副职（含助理）的绩效沟通与辅导由分（协）管行领导负责。
市分行本部部室科长、员工的绩效沟通与辅导由所在部门主要负责人负责。
（二）一级支行层面支行行长（含主持工作的副行长）的绩效沟通与辅导由市分行行长负责。
支行副行长（含助理）的绩效沟通与辅导由分行联系行领导负责。
支行网点正职的绩效沟通与辅导由支行行长负责。
支行部门正职的绩效沟通与辅导可由支行行长负责，也可由支行分（协）管行领导负责。
部门和网点的副职（含助理）的绩效沟通与辅导可由支行分（协）管行领导负责，也可由所在部门（网点）主要负责人负责。
支行本部及网点人员的绩效沟通与辅导由所在部门（网点）主要负责人负责。
绩效沟通与辅导管理办法
绩效沟通与辅导管理办法第一章总则第一条为了强化绩效管理中的绩效沟通与辅导，建立有效的双向沟通制度，真正实现组织绩效与个人绩效的双提升，特制定本办法。
第二条本办法所称绩效沟通与辅导主要指在绩效管理过程中为提高员工绩效水平和工作能力，由直线管理者与员工就提升绩效水平和能力水平的相关沟通与辅导。
绩效沟通与辅导贯穿于绩效管理的整个过程。
（一）绩效计划沟通辅导。
直线管理者和员工通过沟通，在工作计划、工作目标和衡量标准上达成一致。
（二）绩效行为改进辅导。
绩效考核期内，员工向直线管理者汇报工作进展或在工作中遇到的困难和障碍，向直线管理者求助，寻求帮助和解决办法；同时，直线管理者对员工的工作与目标计划之间的出现的偏差进行及时纠正。
（三）绩效评价反馈辅导。
直线管理者根据员工当期绩效评价结果，肯定员工业绩与优点，指出不足与存在问题，与员工一起分析改进措施，并确定下阶段工作方向。
第三条绩效沟通与辅导应坚持以下原则（一）分级沟通，逐级负责。
坚持一级对一级负责的原则，由直线管理者做好与直属下级的绩效沟通与辅导。
（二）定期反馈，有效辅导。
直线管理者定期做好与下级的绩效沟通反馈，指导和督促员工改进工作、提升业绩，并形成书面《绩效沟通反馈单》（见附件一）。
（三）强化跟踪，确保实效。
由分（支）行的人力资源部门和纪检监察部门协同检查督导各级直线管理者绩效沟通与辅导的组织实施情况，并将该项工作的完成情况与直线管理者履职行为能力考核挂钩。
第四条本办法适用于全行各层级员工。
第二章沟通对象与层级第五条直线管理者要认真履行绩效沟通与辅导的职责，做好对直属下级绩效沟通与辅导工作，通过有效的绩效沟通传导机制，实现逐级负责的承诺性和执行力的绩效文化，打通考核最后一公里。
第六条各层级员工的绩效沟通与辅导，原则上按干部管理权限和人事行政隶属关系进行分级管理。
（一）分行层面市分行中层正职（含主持工作的副职）：公司金融业务部、机构金融业务部、个人金融业务部、大客户服务中心正职的绩效沟通与辅导由市分行行长负责；市分行其他部门正职的绩效沟通与辅导由分（协）管行领导负责。
绩效面谈记录表范文
绩效面谈表怎么写面谈内容一、谈工作业绩工作业绩的综合完成情况是进行绩效面谈时最为重要的内容，在面谈时应将评估结果及时反馈给员工，如果员工对绩效评估的结果有异议，则需要和员工一起回顾上一绩效周期的绩效计划和绩效标准，并详细地向员工介绍绩效评估的理由。
通过对绩效结果的反馈，总结绩效达成的经验，找出绩效未能有效达成的原因，为以后更好地完成工作打下基础。
二、谈行为表现除了绩效结果以外，还应关注员工的行为表现，比如工作态度、工作能力等，对工作态度和工作能力的关注可以帮助员工更好地完善自己，并提高员工的技能，也有助于帮助员工进行职业生涯规划。
三、谈改进措施绩效管理的最终目的是改善绩效。
在面谈过程中，针对员工未能有效完成的绩效计划，主管应该和员工一起分析绩效不佳的原因，并设法帮助员工提出具体的绩效改进措施。
四、谈新的目标绩效面谈作为绩效管理流程中的最后环节，主管应在这个环节中结合上一绩效周期的绩效计划完成情况，并结合下属新的工作任务，和下属一起提出下一绩效周期中的新的工作目标和工作标准，这实际上是帮助下属一起制定新的绩效计划。
面谈禁忌绩效面谈的目的是为了改进工作，改善上下级关系，但有时候会因为评估人没有注意一些事项反而使员工感觉自己受到伤害，影响了两人的关系，将绩效面谈搞砸了。
要做好绩效面谈，首先要注意一些禁忌事项，比如：一忌无证据无数据的乱说在没有收集到完善的考核数据的时候，不要轻易对员工的绩效表现进行评价。
二忌指手划脚教训人在绩效面谈中避免一味批评和教育，而忘记帮助员工改善绩效的初衷。
三忌做好好先生在绩效面谈不要光谈员工好的方面，而忽略员工的不足，员工的不足如何改善才是面谈的重点。
四忌听不进下属的意见在绩效面谈中要注意倾听员工的想法，很有可能在某些环节忽视了，导致信息不对称，听听员工怎么说，会对绩效面谈起到帮助作用。
五忌毫无建设性的废话在绩效面谈要注意使用描述性语言，注意陈述事实而不是自己的主观判断。
六忌反馈笼统模糊在绩效面谈中使用的语言要具体精确，不要笼统地说员工不好，笼统的说法对管理者本身来说是一个减分项。
绩效沟通辅导记录内容
绩效沟通辅导记录内容全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：绩效沟通辅导记录内容绩效沟通是企业管理中非常重要的一环，通过良好的绩效沟通能够帮助员工明确目标、了解自己的表现和改进方向，对于组织的发展和员工的个人发展都有着重要的影响。
绩效沟通辅导是指领导或者专业辅导师针对员工在绩效沟通中遇到的问题和困惑给予指导和支持，帮助员工更好地应对绩效沟通中的各种挑战，实现个人和组织的共同成长。
在进行绩效沟通辅导时，记录工作是非常重要的一环。
记录内容的准确性和完整性对于后续的辅导工作和评估起着非常重要的作用。
下面是一份关于绩效沟通辅导记录内容的详细介绍。
一、辅导对象信息记录1. 姓名：记录被辅导员工的姓名，确保记录的对象是准确的2. 部门：记录员工所在部门或者单位，方便了解员工的工作环境和工作内容3. 职务：记录员工的具体职务或者岗位，了解员工的职责和工作内容二、沟通内容记录1. 沟通日期：记录沟通的具体日期，以及进行辅导的具体时间段2. 沟通主题：记录本次辅导的主题或者是员工在绩效沟通中遇到的具体问题3. 沟通方式：记录辅导所采用的具体沟通方式，包括面对面沟通、电话沟通、视频沟通等4. 沟通对象：记录辅导员工本次辅导的具体对象，包括被辅导员工以及其他参与沟通的相关人员三、问题和困惑记录1. 问题描述：记录员工在绩效沟通中遇到的具体问题和困惑，包括工作中的困难、挑战和不确定性2. 问题影响：记录问题对员工工作和发展的具体影响，包括个人状态、工作表现和工作关系等3. 问题原因：记录问题的具体原因和根源，帮助员工和辅导员更好地分析和解决问题四、辅导建议和措施记录1. 建议分析：记录辅导员对员工问题的分析和理解，提出具体建议和解决方案2. 措施制定：记录制定解决问题的具体措施和行动计划，包括目标设定、行动步骤和时间安排3. 辅导支持：记录绩效沟通辅导过程中所提供的支持和帮助，包括情感支持、专业指导和资源调配五、辅导效果评估记录1. 辅导反馈：记录员工对绩效沟通辅导过程的反馈和评价，包括感受、建议和意见2. 辅导成果：记录辅导过程中员工在解决问题和改进工作中取得的具体成果和表现3. 辅导跟进：记录辅导员对员工后续发展和改进工作的跟进计划和支持措施以上内容是关于绩效沟通辅导记录内容的详细介绍，希望对于进行绩效沟通辅导工作的人员能够有所帮助。
绩效反馈面谈
案例2：
– 1、你看我怎么能够帮到你 – 2、你怎么觉得我不支持你
案例3：
– 1、可能是事出有因吧，都有哪些呢？ – 2、这件事不做好你不需要找点原因吗？
案例4：
– 1、你说的这个观点值得我考虑 – 2、我不觉得这个事我有责任
面谈中典型问题处理
优秀的员工 • 鼓励下级的上进心，为他 制定个人发展计划； • 不要急于许愿（提拔或给 予特殊的物质奖励） 绩效差的员工 • 必须具体分析，找出真正 的病因并采取相应措施； • 切忌不问青红皂白，认定 是下级的错误。 过分雄心勃勃的员工 • 他们急于被提拔或奖励。 • 应耐心开导，说明政策是 论功行赏，用事实说明他 们还有一定差距；
突然，电话铃声响了起来，是催王经理去会议室开会。 王经理：其实大家都不容易，再说了，你的工资也不错，你看小刘，他的基本工 资比你低。 小明：小刘去年才来的公司，我在公司…… 王经理：好了，我马上要去开会，我们下次再聊。 小明：可是…… 王经理没有理会小明，匆匆离开了办公室。
思考
• 这样的绩效面谈，是否成功？
• 不能泼冷水，与其讨论未
来进展的可能性与计划； • 不要让其产生错觉：达到 某一目标就一定马上能获 奖或晋升； • 鼓励他们继续努力，待机 会到来，自会水到渠成。
面谈中典型问题处理
资深、年长的老员工 • 要特别表示出你对他 们的尊重和理解；肯 不爱开口的员工 • 对不爱开口的人应耐 心启发，用提出非训 “刺儿头”员工 • 要耐心地倾听他的意 见，尽量不马上跟他
2、确定恰当的面谈时间，面谈时间应尽量安排在被考核者方便的时候。 3、选择一个适宜的场所，面谈的场所最好是一个相对封闭的能够让被考 核者感觉轻松，并便于双方自由沟通交流的地方。
绩效面谈氛围的营造