管理的基本特性、管理的基本职能以及各管理职能之间的相互关系
管理的基本特性、管理的基本职能以及各管理职能之间的相互关系
组织
• 组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵 向的分工。 • 组织职能的目的是通过组织结构的设计和组织中各种关 系的处理，使人们能在组织中既分工又合作地为实现计划 目标共同努力。 • 计划所确定的目标，是开展组织工作的基础，组织职能 是为了计划目标的实现
管理组织的类型
• 1.直线制组织 • 2.职能制组织 • 3.直线职能制组织 • 4.事业部制组织 • 5.矩阵制组织 • 6.多维组织
决 策的过程
第一步，研究现状，判断问题，明确目标 （问题是什么？） 第二步，拟定备选方案。（有哪些解决方案？） 第三步，评估备选方案，方案进行比较和选择。 （看哪个方案最好？） 第四步，实施和审查方案。 （对实施情况进行总结）
【思考题】按此程序作出的决策 是否就是正确的决策？
按科学的程序进行决策并不一定能够保证决 策结果是正确的，但决策失误一般都是因为 没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时 所依据的信息量的大小以及影响决策的因素 有很多。
职能制组织
厂长
科室Βιβλιοθήκη 科室职能制结构是按分工负责原则 组成的机构，各级行政负责人都 设有相应的职能机构，这些职能 机构在自己的业务范围内，都有 权向下级下达命令和指示。 优点：促进管理专业化分工，集 中精力解决大问题 缺点：破坏了命令统一的原则 适合：中小型企业
车间主任
车间主任
车间主任
直线职能制组织
2
管理的职能
管理的职能
1.决 策-----做决定 2.计 划-----定目标 3.组 织-----明责任 4.控 制-----纠偏差 5.领 导-----带团队 6.激 励-----激动机
决策
管理有哪几种职能,他们的相互关系是什么？
管理有哪几种职能，他们的相互关系是什么？管理的职能是计划、组织、领导和控制它们的相互关系是管理正是通过计划、组织、领导和控制四个基本过程来展开和实施的。
为了做好组织的各项工作，管理者首先要根据组织内外的环境条件上，确痒痒组织目标并制订出相应的行动方案。
目标明确之后，管理者要进行组织工作，即组织力量去落实计划目标的完成有赖于组织成员的共同努力，为了充分调动组织成员的积极性，在目标确定、计划落实下去以后，管理者还需加强领导工作，在设立目标、形成计划、建立组织、培训和激励员工以后，各种偏差仍有可能出现，为纠正偏差，确保各项工作顺利进行，管理者还必须对整个活动过程进行控制。
管理就是这样一个不断循环的过程。
2、如何理解泰勒共同做“大蛋糕”的思想？答：被誉为“科学管理之父”的美国管理学家弗雷德里克温斯洛泰勒的主要代表作《科学管理原理》（1911）是以工厂管理为对象，以提高劳动生产率为目标。
其主要内有：工时研究与标准化；差别计件工资；计划职能与执行职能相分离；科学挑选“第一流工人”；在管理上实行例外原则；共同做“大蛋糕”的思想。
3、企业的社会责任主要包括那几个方面？答：社会责任是一系列组织在其远营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的义务。
企业的社会责任主要包括三个方面。
1.对组织利益相关的责任。
绝大多数企业将社会责任放在三类群体上，即顾客、雇员和投资者。
然后根据同企业业务的相关性和重要程度选择其他利益相关者（如政府、债权人、供应商等）并试图满足其需要的和期望。
对顾客：公平诚信；对雇员：公平，尊重他们的尊严和基本的生活需要。
对投资者：遵循适当的会计程序，向投资人提供适当的财务绩效信息，在管理组织的过程中保护投资者的利益和投资。
2.保护自然环境方面的责任。
采取环保措施，防止“三废”污染；实施安全政策，减少潜在环境灾难的意外。
3.一般社会福利责任。
即慈善损赠，公益活动等。
管理的四大职能及其关系
管理的四大职能及其关系管理是指通过组织、协调和控制的过程，达到组织目标的一种行为活动。
管理的核心职能是指管理者在实施管理过程中所要履行的主要职责和任务。
在现代管理理论中，将管理的核心职能归纳为四大类，它们分别是：规划、组织、领导和控制。
这四大职能相互联系，相互依存，共同构成了组织管理的基本框架。
规划规划是管理的第一个核心职能。
它涉及制定组织的目标，并确定实现这些目标的途径和方式。
在规划中，管理者需要对未来进行预测和决策，制定合理的目标，并确定实现这些目标所需的资源和行动方案。
规划的具体内容包括制定战略、制定计划、设定目标和制定政策。
规划的目的是为了指导和引导组织的运作，确保组织在未来能够取得预期的结果。
规划与其他职能的关系密切。
首先，规划为组织的其他职能提供了基础和依据。
在实施组织的其他职能时，管理者需要根据规划的内容和要求进行具体的操作。
其次，规划对于组织的其他职能具有指导性和导向性的作用。
规划明确了组织的目标和方向，为组织的其他职能提供了明确的目标和方向。
组织组织是管理的第二个核心职能。
它涉及将资源合理地分配和布置，使组织能够高效地实现规划制定的目标。
组织要求管理者根据组织的目标和任务，确定组织结构和职责，并将人员、资金、设备等资源合理配置和利用起来。
组织的过程包括部门划分、工作分配、协调沟通和资源调配等。
组织与其他职能之间存在着紧密的关联。
首先，组织为其他职能的开展提供了条件和支持。
一个良好的组织结构能够促进人员的合作、信息的流通和资源的最优配置，从而提高其他职能的有效性和效率。
其次，组织需要根据规划的内容和要求来进行具体的操作。
组织的具体形式和方法需要与规划保持一致，以确保组织的运作能够实现规划所制定的目标。
领导领导是管理的第三个核心职能。
它涉及管理者对组织成员的激励和指导，以及协调组织内部各部门和个人之间的关系，推动组织向着规划制定的目标前进。
领导要求管理者具备良好的人际交往能力和沟通能力，能够激发组织成员的积极性和创造力，调动组织内外的资源，使组织能够适应环境的变化和竞争的压力。
管理的基本职能及其相互关系
管理的基本职能及其相互关系引言在现代社会中，管理是各种组织和机构成功运作的关键要素之一。
管理的基本职能涵盖了许多方面，包括计划、组织、领导和控制。
这些职能相互关联，并相互支持，为组织提供了有效和高效的运营。
本文将探讨管理的基本职能及其相互关系。
计划计划是管理的第一个基本职能。
它涉及确定组织的目标和制定适当的战略和行动计划。
通过进行全面的分析和评估，管理者可以为组织设定明确的目标，并确立实现这些目标的步骤和时间表。
计划还包括资源分配的决策，例如人力资源、资金和物料。
通过计划，管理者可以有效地规划和组织组织的活动，以实现预期的结果。
组织组织是管理的第二个基本职能。
它涉及将资源和人员组织起来实现组织的目标。
管理者通过分配职责和权限，构建适当的组织结构，并制定明确的工作流程和沟通渠道。
组织的关键是建立一个协调一致的团队，确保各个部门之间的有效合作，并确保资源的高效利用。
通过良好的组织，管理者可以确保工作流程的顺畅进行，最大限度地提高工作效率。
领导领导是管理的第三个基本职能。
它涉及激励和指导员工以实现组织的目标。
领导者需要具备良好的沟通和人际关系技巧，能够激励员工发挥潜力，并指导他们朝着共同的目标努力。
领导者还需要建立有效的团队，并发展员工的能力和技能。
通过有效的领导，管理者可以在组织中建立一个积极的工作环境，并激励员工为组织的成功做出贡献。
控制控制是管理的第四个基本职能。
它涉及监督和评估组织的绩效，以确保其达到预期的目标。
控制包括制定目标和标准，建立有效的监测和评估体系，并采取纠正措施。
通过控制，管理者可以及时发现问题，并采取必要的措施解决这些问题，以确保组织的正常运作。
控制还可以提供反馈信息，供管理者作出决策和改进工作方法。
职能之间的相互关系这些基本职能在管理中是相互关联和相互支持的。
计划为组织提供了明确的方向和目标，而组织确保资源和人员合理分配以实现这些目标。
领导者通过激励和指导员工，帮助他们更好地执行计划和组织的工作。
管理的概念
管理的概念1.管理的概念--管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以期达到既定的组织目标的过程。
2.管理的基本职能--计划组织领导控制关系--1.四大职能相互关系，相互制约，交叉渗透，不可偏废. 2.计划是首要职能，是组织领导控制职能的依据3.组织领导控制职能是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
4.每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织领导及控制结束，可能又导致产生新的计划，开始新一轮的管理循环。
3.管理的性质--1.管理的二重性（自然属性-生产力；社会属性-生产关系）2.管理的科学性和艺术性（科学性-客观规律：艺术性-实践性）4.管理的角色--管理者要扮演人际关系，信息传递和决策制定三大角色；5.管理的技能--1：技术技能-运用某一特定领域的工艺技术和知识的能力2：人际技能-人事技能，是处理与人相关工作的技能包括理解激励他人并与他人共事的能力3：概念技能-指综观全局，洞察组织与环境相互影响的能力，也称思维技能4：要求--技术技能对低层管理者最为重要，人际技能对于各层次都重要，但它是中层管理者所必须的主要技能，概念技能随着管理层次的上升而逐渐增加6.古典管理理论--1.泰勒的科学管理理论（19世纪末--20世纪20年代）A;科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
中心问题是提高劳动生产；管理职能与作用分离，主张一切问题实行科学法即标准，制度，定额B;贡献：是有效管理的必要条件；使生产效率提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要；使管理理论的创立和发展有了实践基础C:局限：泰勒对工人的看法是错误的；泰勒只注重技术的因素，不重视人际社会的因素；内容窄，局限于车间管理。
D;特点：把人看做经济人；效率主义；没有看到组织与外部环境的联系2.法约尔的一般理论3.韦伯的行政组织理论7.行为科学理论--人际关系学说A;内容：人是社会人；企业中有非正式组织；领导能力在于提高职工的满足度8.行为科学学派的主要理论-马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素激励理论，麦格雷戈的X-Y理论。
管理的基本职能之间的关系
管理的基本职能之间的关系
管理的基本职能是企业管理者必须掌握和运用的核心技能，它们包括：计划、组织、领导、控制和协调。
这五个职能之间相互联系，相互影响，必须密切协调配合，才能实现组织目标。
计划是指企业管理者为了实现组织目标而制定的行动方案，它是管理的起点。
组织是指在制定好的计划下，对人员、物资、资金等资源进行分配、整合和调配，以达到协作配合的效果。
领导是指管理者通过激发员工内在的积极性和创造性，引导员工以高度的责任感和使命感，完成组织的任务。
控制是指对组织的各种活动进行监督和检查，以确保能够按照计划进行，达到预期的目标。
协调是指在组织管理过程中，通过各种手段和方法，协调处理各种问题和矛盾，协调各种资源和利益，以实现组织整体协调运转。
这五个职能之间不是孤立的、相互独立的，而是相互联系、相互支持、相互促进的。
计划功能需要组织功能的支持和保障，领导功能需要控制功能的配合和支持，而协调功能则贯穿于整个管理过程中。
只有各个职能之间协调配合，才能使企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现可持续发展。
- 1 -。
管理的基本特性和管理的基本职能概论
管理的基本特性和管理的基本职能概论管理是指通过制定计划、组织人力资源、调配资金、管理信息等手段，达到组织既定目标的过程。
管理作为一门学科，是现代社会经济组织中不可或缺的一部分，涉及到企业、政府、非盈利组织等各种组织。
管理具有一些基本特性和基本职能，本文将对这些进行介绍和分析。
一、管理的基本特性1.管理的目的性。
管理是为了达到组织的既定目标，需要通过计划、组织、领导、控制等手段来实现。
管理的目的性决定了其是一种目的导向的行为。
2.管理的全面性。
管理是全面的活动，它需要涉及到组织内部的各个方面，包括人力资源、财务、生产、营销等各个方面。
管理者需要全面了解组织的情况，做出综合的决策。
3.管理的系统性。
管理是一个系统性的活动，需要考虑到各个环节之间的相互关系和影响。
管理者需要整体思考，把握全局，而不是只看到局部。
4.管理的灵活性。
管理需要具备灵活性和适应性，因为组织所处的环境、市场等都在不断变化。
管理者需要根据实际情况做出相应的调整和决策。
5.管理的科学性。
管理是一门科学，需要依靠理论、方法和技巧来进行。
管理者需要了解管理学的基本知识和理论，运用科学的方法进行管理活动。
二、管理的基本职能1.计划。
计划是管理的首要职能，它涉及到确定组织的目标、制定实现目标的战略和策略、安排和计划资源等。
计划需要根据组织的实际情况和所处环境进行。
2.组织。
组织是指通过确定组织的结构、分工、协调、授权等方式，将组织的各项活动有机地联系在一起。
组织需要考虑到人力资源的分配、协调和监督。
3.领导。
领导是指管理者通过自身的能力和魅力，激发员工的积极性，带领他们为组织的目标而努力。
领导需要具备魅力、能力和良好的沟通能力。
4.控制。
控制是指管理者通过制定各种标准和规范，对组织的活动进行监督和检查，确保组织的活动在既定的目标和规范下进行。
控制需要依靠各种管理工具和手段。
综上所述，管理具有目的性、全面性、系统性、灵活性和科学性等基本特性，而计划、组织、领导和控制则是管理的基本职能。
管理的职能及它们之间的关系
管理的职能及它们之间的关系管理是指为了达到组织的目标，合理地利用各种资源，以有效地影响和协调组织成员的行为的过程。
管理的职能是指在管理过程中，涉及的一系列核心任务和责任。
在现代管理理论中，管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制。
这些职能之间相互关联、相互促进，是管理者在组织中有效运作的重要依据。
下面将分别介绍这些职能及其之间的关系。
计划计划是管理的第一个职能，指的是管理者在未来确定组织目标，制定实现这些目标的具体行动方案。
计划包括目标设定、制定战略、制定具体任务和制定实施计划等方面。
计划的主要作用是为组织提供明确的方向和指导，使组织成员能够有目标地开展工作。
计划与其他职能的关系密切。
在制定计划过程中，管理者需要对组织的资源进行全面的分析和评估，进而确定可行的目标和具体行动方案。
这需要与组织的其他职能相互配合，例如，需要与组织的人力资源进行充分的协调和配合，以确保计划的顺利实施。
组织组织是指管理者根据计划的要求，通过合理地配置和安排组织的人员、物资和资金等资源，以实现组织的目标。
组织的职能主要包括设置组织结构、招聘和选拔人员、培训和开发人员、制定绩效评估和激励制度等。
组织与计划职能之间存在着密切的关系。
计划是一种思维活动，而组织是将计划转化为具体行动的实施过程。
只有通过合理的组织安排，才能将计划转化为现实，使组织能够高效地运转。
领导领导是指管理者通过影响和激励组织成员，指导和协调他们的行为，以实现组织的目标。
领导包括指导和激励团队成员、营造良好的工作氛围、解决冲突和促进合作等方面。
领导与其他职能的关系密不可分。
在组织中，领导者负责协调和支持组织成员的工作，以确保计划的顺利实施和组织目标的达成。
同时，领导者需要根据组织的具体情况，灵活地调整计划和组织结构，以适应不断变化的环境。
控制控制是指管理者通过对组织的各种活动进行监督和评估，以确保组织在计划的基础上按照预定的标准进行运作。
控制的职能主要包括设定标准、监控绩效、识别偏差和采取纠正措施等。
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激励
• 人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状 态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。
需求满足 需求 动机 行为 目标 紧张消除 新需求
刺激
诱因 反馈
激励力＝某一行动结果的效价×期望值
激励
管理=管你 指挥别人只有两种方法，1 强迫。2使他人自愿
激励
1 强迫后果 以强凛弱 给他人带来心理痛苦 可能带来反抗 效率低下 工作场所成了“悲惨世界”
领 导的基本类型
领导方式的基本类型有以下三种：
专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求 下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。
民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策， 要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。 他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属 的工作。
前馈控制 信息流向 纠正措施
反馈控制
领导
• 把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的 过程。
这个定义包括下列三要素： 1．领导者必须有部下或追随者。 2．领导者拥有影响追随者的能力或力量。 3．领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
• 领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达 到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。
决 策的过程
第一步，研究现状，判断问题，明确目标 （问题是什么？） 第二步，拟定备选方案。（有哪些解决方案？） 第三步，评估备选方案，方案进行比较和选择。 （看哪个方案最好？） 第四步，实施和审查方案。 （对实施情况进行总结）
【思考题】按此程序作出的决策 是否就是正确的决策？
按科学的程序进行决策并不一定能够保证决 策结果是正确的，但决策失误一般都是因为 没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时 所依据的信息量的大小以及影响决策的因素 有很多。
职能制组织
厂长
科室
科室
职能制结构是按分工负责原则 组成的机构，各级行政负责人都 设有相应的职能机构，这些职能 机构在自己的业务范围内，都有 权向下级下达命令和指示。 优点：促进管理专业化分工，集 中精力解决大问题 缺点：破坏了命令统一的原则 适合：中小型企业
车间主任
车间主任
车间主任
直线职能制组织
采 购
生 产
销 售
矩阵制组织
把按职能划分的部门同按 产品（工程项目）划分的部门 结合起来，即在同一组织结构 中既有纵向职能部门又有横向 的管理系统。 优点：灵活弹性，集中优势解 决问题。 缺点：组织复杂，双向领导。 适合：重大工程与项目
厂长
科室
A产品 B产品 C产品 A B C
科室
A B C
科室
A B C
2
管理的职能
管理的职能
1.决 策-----做决定 2.计 划-----定目标 3.组 织-----明责任 4.控 制-----纠偏差 5.领 导-----带团队 6.激 励-----激动机
决策
• 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期 内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 • 决策的含义 • 主体？ • 要解决的问题？ • 调整的对象？ • 时限？
计划
• 计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些 ；开发 一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)， 也涉及达到目标的方法(怎么做)。 • 计划与决策之间的关系 • 1决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划得任务安排提供 了依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织安排。 • 2在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时候是不可分割的。
管理的基本特性、管理的基本职能 以及各管理职能之间的相互关系
小组成员：
目录
01
管理的特性
02
管理的职能
03
管理职能之间的相互关系
1
管理的特性
管理的特性
1.管理的二重性 2.管理的科学性和艺术性 3.管理的普遍性
4.管理或管理人员任务的共同性
管理具有自然属性和社会属性
• 管理的自然属性，是指管理所 具有的有效指挥共同劳动，组织 社会生产力的特性：它反映了社 会化大生产过程中协作劳动本身 的要求。 • 管理的社会属性，是指管理所 具有的监督劳动，维护生产关系 的特性。它反映了一定社会形态 中生产资料占有者的意志，是为 一定的经济基础服务的，受一定 的社会制度和生产关系的影响和 制约。
科室
A B C
多维组织
由三大管理系统组成：产品事业部、专业管理机构、经销 区域管理机构。 优点：事业部、矩阵制的优点 缺点：决策过程周期长，费用高 适合：跨国经营、跨地区经营的企业
控制
• 监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过 程
控 制的类型
同期控制
管理的投入
管理的过程
管理的产出
激励
1 使他人自愿结果 心情愉快 工作效率高 工作场所成了快乐天堂
松下幸之助说过 最聪明的管理是让人乐于拼命而无怨无悔
激励
•马斯洛需要层次论
⑤自我实现需要 ④尊重需要 ③社交需要 ②安全需要 ①生理需要
3 管理职能之间的相互关系
（1）管理五个职能是相辅相成、相互影响、相互 作用、相互交叉渗透的，缺一不可。每一个职能 都有其重要的作用及价值，缺了任何一个要素， 管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。
厂长
科室
科室
科室
科室
以直线制为基础，在各级生产 行政领导者之下设置相应的职能 部门，分别从事专业管理。 优点：在直线统一指挥优点上吸 收了专业职能部门长处。 缺点：横向关系较差，容易脱节 适合：中型企业
车间主任
车间主任
车间主任
事业部制组织
董事会 经理
总务
人事
财务
技术
事业部1
总 务 人 事 财 务
事业部2
领导
• 把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的。 • 共性：
• 从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动， 实现组织目标的过程。 • 区别： • 从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的 对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力 基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 • • 有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上 的领导者。从企业的工作效果来看，应该选择好的领导者从事企业的管理工 作。
目标
计 划的编制过程
• 计划的编制过程。 • 1、确定目标。确定目标是决策工作的主要任务。 • 2、认清现在。目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途 经。 • 3、研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重 要的是探讨过去通向现在的一些规律。 • 4、预测并有效地确定计划重要地前提条件。 • 5、拟订和选择可行性行动计划。 • 6、制订主要计划。 • 7、制定派生计划。与基本计划密切联系的计划。 • 8、制定预算，用预算使计划数字化。
组织
• 组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵 向的分工。 • 组织职能的目的是通过组织结构的设计和组织中各种关 系的处理，使人们能在组织中既分工又合作地为实现计划 目标共同努力。 • 计划所确定的目标，是开展组织工作的基础，组织职能 是为了计划目标的实现
管理组织的类型
• 1.直线制组织 • 2.职能制组织 • 3.直线职能制组织 • 4.事业部制组织 • 5.矩阵制组织 • 6.多维组织
案例
经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告，因为差不多一 个星期了，总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性，他终于忍不 住了，怒气冲冲的冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了？知道我一直在等你的那份业绩报告吗？” “慢着”，小刘打断了李先生的话，用同样的语气说道，“我在两天 前就把报告做好并交给总部了，你难道没有拿到一份吗？” “我没有拿到！什么？我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告 交给总裁的。你知道他对这份报告有多重视吗？他在董事会上要用的 信息就是从这份报告中得到的，现在你却绕过我吗，把我不曾过目的 东西交了上去。你到底是谁的秘书？”李先生禁不住拍了一下桌子。
管理或管理人员任务的共同性
• 管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作 的人们，能用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以 及信息），去实现他们预定的目标。管理和管理人员的基本职能 是相同的，包括计划、组织、人员配备、指导与领导、以及控制。 管理人员所处的层次不同，则在执行这些职能时各有侧重。例如， 上层主管（如医院护理部主任）比基层主管（如病房护士长）更 侧重于计划职能，但他们都需要为集体创造一种环境，使人们在 其中可以通过努力去实现他们的目标，这便是他们共同的任务。
直线制组织
厂长
车间主任
车间主任
车间主任
班组长
班组长
班组长
组织内上级管理层与下级管 理层按垂直系统进行管理。信息 沟通和传递渠道只有一条直线通 道。一个下级只接受一个上级管 理者的命令，而不设立专门的职 能机构。 优点：结构简单、权责明确、命 令统一 缺点：没有专业分工，对领导要 求高，易陷入实务主义 适合：小型企业，个体户
案例
现在小刘开始担心了，他知道自己没有按照李先生的吩咐去做， 但却不很清楚自己真正地错在了哪里。“你知道，李总，我以 为我是按你的要求去做了，我以为你让我做这份工作，具体地 说，是为这份报告负责，如果你并不是这个意思，你应该给我 讲清楚的。” 问题：（1）李先生错在哪里？ （2）李先生如何弥补错误？ （3）针对该情景的正确解决办法是什么？