职场礼仪测试题目
职场礼仪测试题（办公室文秘应知应会礼仪）
职场礼仪测试题（办公室文秘应知应会礼仪）职场礼仪问答（88题）一、判断题（18题）1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
（√）2.有人问路可以用手指指示方向。
（√）3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
（×）4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。
（√）5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
（×）6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
（√）7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
（×）8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。
（√）9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。
（√）10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。
（√）11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。
（√）12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
（√）13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。
（×）14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（×）15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
（×）16.进出门上下车时男生不必谦让女生。
（×）17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。
（√）18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。
（√）二、选择题（70题）19.“不学礼，无以立”的古训是（C）A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。
如遇地方狭窄，应（A）。
A.给领导让路B.自己或领导让路都可以C.领导给自己让路21.路遇他人应（B）。
A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走22.递接文件或名片时应当注意字体的（A）。
A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A）。
职场礼仪知识考试试题
职场礼仪知识考试试题职场礼仪知识考试试题一、选择题1. 在职场中，以下哪种行为被视为不礼貌？a) 随意打断他人发言b) 注意倾听他人的观点c) 保持良好的身体姿态d) 尊重他人的个人空间2. 在职场中，以下哪种行为被视为适当的着装？a) 穿着过于休闲的衣物b) 穿着过于暴露的衣物c) 穿着整洁、得体的衣物d) 穿着过于华丽的衣物3. 在职场中，以下哪种行为被视为不得体？a) 随意使用手机b) 遵守会议纪律c) 及时回复邮件和电话d) 尊重他人的时间和工作安排4. 在与同事交流时，以下哪种行为是不恰当的？a) 尊重他人的观点和意见b) 避免嘲笑或讽刺他人c) 使用适当的语言和语气d) 打断他人的发言5. 在职场中，以下哪种行为被视为不尊重他人？a) 遵守工作时间和工作安排b) 确保会议的准时开始和结束c) 尊重他人的个人隐私d) 向同事发表不当言论二、判断题1. 在职场中，面带微笑是一种良好的沟通方式。
( )2. 在职场中，应当尽量避免使用手机和社交媒体。
( )3. 在职场中，应当尊重他人的个人空间和隐私。
( )4. 在职场中，应当遵守会议纪律，不打断他人发言。
( )5. 在职场中，应当尊重他人的时间和工作安排。
( )三、简答题1. 请简要说明为什么在职场中保持良好的身体姿态是重要的。
在职场中，良好的身体姿态可以传递出自信和专业的形象。
当我们保持挺胸抬头、站立笔直的姿势时，不仅能给人以积极的印象，还有助于提升自己的自信心和工作效率。
此外，良好的身体姿态还可以减少身体不适和疲劳感，提高工作的专注度和持久力。
2. 请简要说明为什么在职场中适当的着装是重要的。
适当的着装在职场中非常重要，因为它可以展示你对工作的重视和尊重。
穿着整洁、得体的衣物可以给人以专业和可靠的印象，有助于建立良好的职业形象。
适当的着装还可以提升自信心，让人在工作中更加自信和有信心。
3. 请简要说明为什么在职场中尊重他人是重要的。
职场礼仪考试试卷
职场礼仪考试试卷（正文）一、选择题1. 在职场上，以下哪种行为属于职场礼仪的基本要求？A. 晚到早退B. 穿着随意不整洁C. 尊重他人，文明待人D. 随意使用手机2. 在商务场合，以下哪种说法是不恰当的？A. 向对方敬酒时立起身B. 在对方发言时专注倾听C. 喧哗大声地与同事交谈D. 用正确的称谓称呼对方3. 在参加职场会议时，以下哪种行为是合适的？A. 插话打断他人发言B. 不带纸笔做会议记录C. 主动参与讨论并表达自己的意见D. 不管会议议题是否与自己相关，随意离席4. 职场上，以下哪种言行是符合礼仪规范的？A. 批评他人的能力和外貌B. 尊重他人的意见和人格尊严C. 以自我为中心，不顾他人感受D. 随意打断他人的发言5. 在与上司或同事交往时，以下哪种行为是应该避免的？A. 时常迟到早退B. 不尊重对方的私人空间和时间C. 以自己的需求为中心，忽视他人的感受D. 主动倾听对方的意见和建议二、判断题6. 对于职场礼仪来说，外表整洁、穿着得体并不重要。
（）7. 职场礼仪只需要在正式场合下遵循，私下交往可以不受礼仪规范约束。
（）8. 在职场沟通中，提前进行思考并使用得体的语言表达是很重要的。
（）9. 职场中，做好个人形象管理对于建立良好的人际关系是有帮助的。
（）10. 在职场上，幽默风趣的表达方式常常是有益的。
（）三、简答题11. 请简要介绍一下职场礼仪的定义和作用。
12. 在商务宴请中，你认为有哪些重要的礼节需要遵守？13. 如果你的同事履行了他承诺的工作任务，你应该如何表达对他的感谢？14. 请描述一下在职场中你遇到的一次冲突，并说明你是如何处理的。
15. 在面试时，你认为有哪些职场礼仪上的注意事项是必须要遵守的？四、应用题16. 请用100字左右的篇幅，写一封感谢信表达对一位帮助过你的同事的感激之情。
17. 假设你是公司的HR招聘负责人，请用200字左右的篇幅，写一封邮件邀请某个职位的面试者参加面试。
职场礼仪考试试卷
职场礼仪考试试卷公司/部门：______姓名：___得分：_________________一、单项选择题（每小题2分，共66分）1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D）A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B）A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（C）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以（B）为宜A、半米之内B、0.5——1.5米之间C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为（A）秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A）A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10、在正式场合下用（D）方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B）A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（D）A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（A）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是（A）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（A）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（D）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（C）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（B）A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（D）A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是（D）23、主人亲自驾驶车时，上座是（A）你应该做到（B）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）A、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的（C）A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（A）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免（B）A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是（B）A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（A）钢笔A、2支B、3支C、4支D、5支32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（C）抵达用餐地点A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时，应注意的手势动作是（A）A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题（每小题4分，共20分）1、与客户交谈时三不准是指（AC）A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用（ABC）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括（ABCD）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（AD）A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意（ABCD）A、报B、转C、送D、批三、判断题（每小题1分，共14分，正确的打√，错误的打×）1、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
职场礼仪题库
职场礼仪题库篇一：职场礼仪测试题员工姓名________________职场礼仪企业自测题（60分钟）一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（A ）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）ａ半米之内ｂ－米之间ｃ－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧 d司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ A ）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ）a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁a 下级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是a. 尊重为本b. 规范为c. 友善为本d. 招待为17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪特征的喻意。
职场礼仪的试题
职场礼仪的试题（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、报告材料、策划方案、条据文书、演讲致辞、合同协议、党团资料、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary plans, report materials, planning plans, doctrinal documents, speeches, contract agreements, party and youth organization materials, lesson plan materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!职场礼仪的试题社交媒体，说白了就是我们所担任的社交活动的人际交往，着普遍的存在于我们生活中的各种各样角落里，那么我了解职场礼仪有什么考题吗?下边完全我给大家梳理了职场礼仪的试题，热烈欢迎阅读文章。
职场礼仪测试题
职场礼仪测试题【篇一：职场礼仪测试题】员工姓名________________职场礼仪企业自测题（60分钟）一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）1、电话铃声响后，最多不超过（c ）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（a ）秒ａ 3－5秒ｂ 5－6秒ｃ 10秒ｄ 30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ a）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ b）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（c ）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（b ）ａ半米之内ｂ 0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ 3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（b ）ａ 10分钟，20分钟ｂ 10分钟，30分钟ｂ 20分钟，30分钟ｄ 10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ b ）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（a ）应为首位？a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧d 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ a ）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（d ）a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（d ）a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( d)a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(d )a 下级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( c)a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是(b )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( b )特征的喻意。
职场礼仪测试题目
职场礼仪测试题目职场礼仪测试题目1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A．白色的B．深色的C．浅色的2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A ）A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A ）A 尊者决定B晚辈C下级9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B ）A 2分钟B 3分钟C 5分钟10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A ）A．自己先进入并操控电梯B．请客人先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯11、在正式场合，女士不可穿(C )A.旗袍B.中式上衣配长裙长裤C.超短裙D.西式套裙或连衣裙12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣13、邀请方发出邀约应至少提前(B )天。
重要活动需提前一周以上。
A.二B.三C.一D.四14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的(A )个纽扣之间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职场礼仪测试题目
职场礼仪测试题目
1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A．白色的B．深色的C．浅色的
2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品
4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认
6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好
7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A ）A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，
迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A ）A 尊者决定B晚辈C下级
9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B ）A 2分钟B 3分钟C 5分钟
10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A ）A．自己先进入并操控电梯B．请客人先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯
11、在正式场合，女士不可穿(C )A.旗袍B.中式上衣配长裙长裤C.超短裙D.西式套裙或连衣裙
12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣
13、邀请方发出邀约应至少提前(B )天。
重要活动需提前一周以上。
A.二B.三C.一D.四
14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的(A )个纽扣之间。
A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六
15、主人一般应送客人到(D )A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外
16、穿着旗袍或裙裤，长度应在(A )处。
A.过膝B.膝盖以上C.小腿D.大腿。