职场礼仪测试题库
职场礼仪测试题(办公室文秘应知应会礼仪)
职场礼仪测试题(办公室文秘应知应会礼仪)职场礼仪问答(88 题)一、判断题(18 题) 1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
( √ ) 2.有人问路可以用手指指示方向。
( √ ) 3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
(某) 4.使用手机时，手机不宜握在手里或者挂在腰带上。
( √ ) 5.与他人交谈完毕就可以即将转身离开。
(某) 6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
( √ ) 7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
(某) 8.要想在社会中，增强竞争能力，非但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。
( √ ) 9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。
( √ ) 10.与同事发生争执时应先镇静，理智面对。
( √ ) 11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。
( √ ) 12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
( √ ) 13.在楼道或者进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。
(某) 14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
(某) 15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
(某) 16.进出门上下车时男生不必谦让女生。
(某) 17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。
( √ ) 18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。
( √ )二、选择题( 70 题)19. “不学礼，无以立”的古训是( C) A.孟子 B.荀子 C.孔子 20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。
如遇地方狭窄，应(A)。
A.给领导让路B. 自己或者领导让路都可以C.领导给自己让路 21.路遇他人应(B)。
A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走 22.递接文件或者名片时应当注意字体的(A)。
A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方 23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。
职场礼仪考试试题
职场礼仪考试试题【篇一：职场礼仪测试题】员工姓名________________职场礼仪企业自测题（60分钟）一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）1、电话铃声响后，最多不超过（c ）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（a ）秒ａ 3－5秒ｂ 5－6秒ｃ 10秒ｄ 30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ a）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ b）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（c ）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（b ）ａ半米之内ｂ 0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ 3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（b ）ａ 10分钟，20分钟ｂ 10分钟，30分钟ｂ 20分钟，30分钟ｄ 10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ b ）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（a ）应为首位？a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧d 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ a ）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（d ）a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（d ）a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( d)a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(d )a 下级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( c)a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是(b )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( b )特征的喻意。
职场礼仪考试题及答案
职场礼仪考试题及答案一、选择题1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（ B ）A．两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对3、正式场合着装，整体不应超过（ B ）色A.两B.三C.四D.无规定4、公务用车时，上座是（ A ）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对6、商务礼仪中，引导者应在客人的（ A ）A.左前方引路B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（ C ）居后。
A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后A.1B.2C.3D.49、穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ）A.1厘米B.2厘米C.3厘米D.4厘米10、送请柬给对方需要提前（ C ）A.2天B.3-5天C.1周D.2周11、一般来说，初次拜访多长时间合适（ C ）A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时12、领带的最佳长度应为（ A ）A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米C.箭头高于腰带扣10厘米D.箭头低于腰带扣5厘米13、介绍两人相识时，一般应（ A ）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先男后女D.先女后男14、如果一个人要和多个人握手时，应（ B ）A.先男士后女士B.先上级后下级C.先晚辈后长辈D.先客后主15、握手的全部时间因控制在（ B ）以内A.一秒B.三秒C.五秒D.七秒16、就坐时占椅面的（ B ）左右，于礼最为合适A. 1／2B.2／3C.3／4D.整个椅面17、在端起茶杯时，应以（ A ）持杯耳A.右手B.左手C.右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶18、入座时应从座位的（ A ）入座A.左侧B.右侧C.后方19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（ A ）粒之间A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六20、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（ B ）A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟21、据礼仪规范，握手时，由（ D ）先伸出手发起握手A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定22、餐厅的湿巾，只适用来（ A ）A.擦手B.擦嘴C.擦汗D.均可以23、在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B ）烟就应该熄灭。
职场礼仪知识考试试题
职场礼仪知识考试试题职场礼仪知识考试试题一、选择题1. 在职场中，以下哪种行为被视为不礼貌？a) 随意打断他人发言b) 注意倾听他人的观点c) 保持良好的身体姿态d) 尊重他人的个人空间2. 在职场中，以下哪种行为被视为适当的着装？a) 穿着过于休闲的衣物b) 穿着过于暴露的衣物c) 穿着整洁、得体的衣物d) 穿着过于华丽的衣物3. 在职场中，以下哪种行为被视为不得体？a) 随意使用手机b) 遵守会议纪律c) 及时回复邮件和电话d) 尊重他人的时间和工作安排4. 在与同事交流时，以下哪种行为是不恰当的？a) 尊重他人的观点和意见b) 避免嘲笑或讽刺他人c) 使用适当的语言和语气d) 打断他人的发言5. 在职场中，以下哪种行为被视为不尊重他人？a) 遵守工作时间和工作安排b) 确保会议的准时开始和结束c) 尊重他人的个人隐私d) 向同事发表不当言论二、判断题1. 在职场中，面带微笑是一种良好的沟通方式。
( )2. 在职场中，应当尽量避免使用手机和社交媒体。
( )3. 在职场中，应当尊重他人的个人空间和隐私。
( )4. 在职场中，应当遵守会议纪律，不打断他人发言。
( )5. 在职场中，应当尊重他人的时间和工作安排。
( )三、简答题1. 请简要说明为什么在职场中保持良好的身体姿态是重要的。
在职场中，良好的身体姿态可以传递出自信和专业的形象。
当我们保持挺胸抬头、站立笔直的姿势时，不仅能给人以积极的印象，还有助于提升自己的自信心和工作效率。
此外，良好的身体姿态还可以减少身体不适和疲劳感，提高工作的专注度和持久力。
2. 请简要说明为什么在职场中适当的着装是重要的。
适当的着装在职场中非常重要，因为它可以展示你对工作的重视和尊重。
穿着整洁、得体的衣物可以给人以专业和可靠的印象，有助于建立良好的职业形象。
适当的着装还可以提升自信心，让人在工作中更加自信和有信心。
3. 请简要说明为什么在职场中尊重他人是重要的。
职场礼仪题目
职场礼仪题目1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A．白色的 B．深色的 C．浅色的2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（A ）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的（ B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的（A ）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A）A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认6、与人握手时，以下哪种做法是正确的（ A）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A ）A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ A ）A 尊者决定 B晚辈 C下级9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ B ）A 2分钟B 3分钟C 5分钟10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（ A ）A．自己先进入并操控电梯 B．请客人先进入并操控电梯 C．谁方便谁先进入电梯11、在正式场合，女士不可穿 ( C )A.旗袍B.中式上衣配长裙长裤C.超短裙D.西式套裙或连衣裙12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣13、邀请方发出邀约应至少提前( B )天。
重要活动需提前一周以上。
职场礼仪测试题
员工姓名________________职场礼仪企业自测题（60分钟）一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（A ）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧d 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ A ）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ）a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D)a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D )a 下级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C)a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是(B )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
职场礼仪题库
职场礼仪题库篇一：职场礼仪测试题员工姓名________________职场礼仪企业自测题（60分钟）一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（A ）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）ａ半米之内ｂ－米之间ｃ－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧 d司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ A ）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ）a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁a 下级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是a. 尊重为本b. 规范为c. 友善为本d. 招待为17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪特征的喻意。
职场礼仪试题
《职场礼仪》试题一、填空1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（行为规范），礼仪的核心是（尊重）。
2、中国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长，《礼记》中曰：人有礼（则安），无礼（则危）。
3、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（行为准则）和（惯例），即适用于职场的交往艺术。
4、孔子的“不学礼，无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处）。
5、个人形象主要由三方面构成，即（外表）、（内涵）和（礼仪），三者完美结合形成独特的人格魅力。
个6、仪表是一面镜子，得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的( 身份地位 )、( 文化修养 )和（审美品位）。
7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求，一般全身着装颜色不能超过（三）种。
8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（普通）话进行交流。
9、进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的（标志），不得配戴违反安全操作规程的( 饰物 )，特种作业人员必须( 持证上岗 )。
10、礼的本质是（敬），含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的（外在体现），具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
11、职场礼仪的基本原则是（尊重为本）、( 沟通为要 )、( 规范为优 )、( 氛围为上）。
12、职场礼仪的特点是具有（规范性）、（普遍性）、（多样性）和（等级性）。
13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（有毒），二是（制造垃圾）。
14、按照礼仪的规范，正式场合必须遵循（尊者居先）的原则为他人作介绍。
15、职场礼仪的内容包括（个人礼仪）、（日常工作礼仪）、（交往礼仪）等。
16、着装礼仪的四个要点是（符合身份）、（扬长避短）、（遵守惯例）、（区分场合）。
17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（微笑）。
18、按照礼仪的规范，握手时出手的顺序应当是（尊者优先）。
19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（有分寸）、( 有礼节 )、( 有教养 )、( 有学识 )。
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现代职场礼仪题库
一、单项选择题
1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听
a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声
2、一般最佳的握手时间是（）秒
ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒
3、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
ａ内强素质ｂ外塑形象
ｃ增进交往ｄ使问题最小化
4、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）
ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间
ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上
5、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）
ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟
ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟
6、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）
ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方
ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
7、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
a 副驾驶座
b 后排右侧
c 后排左侧
d 司机后排对角线
8、使用手机的不正确做法是：（）
a、女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
9、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
a 主人的左侧
b 主人的右侧
c 主人的对面
d 面对门的位置
10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )
a 下级晚辈主人
b 上级长辈嘉宾
c 上级晚辈嘉宾
d 下级晚辈主人
11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( )
a 前排为上
b 居中为上
c 以右为上
d 以左为上
12、按商务礼仪，引导者应在客人的( )
a. 左前方引路
b. 左后方指路
c. 右前方引路
d. 右后方指路
13、进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )
a. 座次
b. 菜肴
c. 餐费
d. 时间
14、公务场合应着( )
a. 制服
b. 时装
c. 礼服
d. 民族服装
15、自我介绍时要避免( )
a. 先递名片，再做介绍
b. 先做介绍，后递名片
c. 长话短说
d. 内容完整
16、职场可以交谈的内容( )
a. 国家秘密
b. 私人问题
c. 议论同事
d. 合同问题
17、陌生场合不可谈)
a. 个人问题
b. 哲学
c. 文学
d. 天气
18、 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
a. 面门为上
b. 以左为上
c. 居中为上
d. 离远为上
19、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( )
a、用后跟着地走路
b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
c、男性在任何场合都可戴着手套握手
d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠
悠地弯下
20、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( )
a、职务称呼
b、代词称呼
c、亲属称呼
d、头衔称呼
21、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）
a、55%
b、65%
c、75%
d、85%
22、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（）
a.与众不同
b.同质同色
c.不能佩戴
d.彰显价值
23、6、女士跷二郎腿的坐姿是（）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
d、可以和男士一样
二、多项选择题
1、与别人交谈时三不准是指( )
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
2、在商务交往中，商务礼仪发挥作用。
( )
A. 增强素质
B. 塑造形象
C. 增强沟通能力
D. 提高交际能力
3、商务礼仪可以维护( )的形象
A. 个人
B. 企业
C. 国家
D. 单位
4、着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体
B. 扬长避短
C. 遵守惯例
D. 区分场合
5、休闲场合忌着( )
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
6、交际式自我介绍包括( )
A. 单位
B. 部门
C. 职务
D. 姓名
7、电话公务应注意( )
A. 报
B. 转
C. 送
D. 批
8、相对式排列时( )
A. 以右为尊
B. 以左为尊
C. 以外为尊
D. 以内为尊
9、网络交流应注意哪些方面的礼仪？( )
A不要随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C不要有妨碍其他网络系统的行为
D不要盗用他人的ID与密码
10、参加宴会时下面哪种情况是错误的？( )
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
11、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？( )
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
12、到医院探望病人应注意哪些礼节？( )
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
13、同事之间相处应注意什么礼仪？( )
A平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
三、判断题
1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。
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2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。
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3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。
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4、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
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5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
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6、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。
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7、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。
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8、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。
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9、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上( )
10、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。
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11、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。
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12、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。
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13、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
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14、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。
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15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
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16、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。
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17、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。
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18、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？” ( )
19、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
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20、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。
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