销售业务员如何拜访客户
销售人员如何拜访客户
、业务人员如何拜访客户第一条拜访客户的主要目的是1.与客户打招呼、问候、联络感情。
2.实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。
3.直接向客户说明公司产品的特性、优点及性价比〔如：①使用优质材料。
②高质量。
③与其他企业产品的性能价格比等〕。
4.向客户提出扩大订货量的要求。
5.希望客户与公司建立长期稳固的合作联系。
6.在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。
7.从多个侧面了解客户信用状况。
8.与客户交流经营管理经验，互为参考。
9.把拜访客户作为开拓新市场的一种手段。
第二条拜访客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。
1.客户假设是小公司，拜访人员级别与顺序是：⑴ 经理或主任。
⑵ 采购负责人。
⑶ 采购人员。
2.客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：⑴ 采购部长〔重点拜访对象〕。
⑵ 总经理〔礼节性拜访〕。
⑶ 采购人员。
第三条自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。
1.问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要标准，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
2.对其他人也要点头致意。
3.作自我介绍时应双手递上名片，并趁机向对方索要名片，看清对方的职务、职称、姓名，然后放入名片夹，以示尊重。
4.随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5.打招呼时 , 不妨问寒问暖。
6.假设对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7.假设对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。
假设自己能帮上忙，应尽力趋前帮助，边干边谈，与对方尽快亲近，是翻开局面的良策。
8.注意察言观色，相机行事，千万不能阻碍对方工作。
9.准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
第四条话题由闲聊开始首先通过观察对方的办公环境，对对方的性格特点做出根本判断，随着谈话的深入，随机应变的调整，重新评估，并决定谈话的切入点和时间的长短。
推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。
所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
优秀业务员的拜访八步骤
淡季的到来，终于让忙碌的业务团队松了口气，但是“既然淡季到了，旺季还会远吗？”，一个优秀的团队领导者，必定会未雨绸缪，为旺季的到来做点有益的工作，下面就来谈谈业务员的拜访八步骤：一、准备工作一天之计在于晨，每天出门拜访前必然做好相关的工作准备，伟大的毛主席老早就教育我们：不能打无准备之战。
业务员每天的准备工作包含了心理准备和物质准备，当然最最重要的就是心理准备了。
（一）心理准备：个优秀的业务员显然能够给企业带来较好的效益，但是人并不是一生下来就是最优秀的，很多人都是通过后天培养的。
以下就详细的说说优秀业务员应准备好的能力素质，希望能对各位同仁有所帮助：1，责任心强。
责任心是指对事情能敢于主动负责的态度。
如果整个销售团队都是富有责任心的员工，大家就会认真的思考，勤奋的工作，就能按时保质保量的完成销售任务，这必将是个优秀的团队。
反之，如果团队员工都没了责任心，那工作就只会推三阻四、消极怠工，完不成任务就只会怨天由人、得过且过，这样的团队离解散也不远了。
责任心对于业务员来说是非常重要的，俗话说“拿人钱财，替人消灾”，引申到销售来说就得“拿人钱财，替人销货”了。
公司聘请你，将一片区域划给你耕耘，你就得认真维护好区域内的每一家现有客户，并努力开发区域内的目标客户，不断提高区域产量，最终达成年度销售目标。
这样才是对公司对经销商对终端客户的一种负责，而整年下来，你自己的工资奖金拿得也爽歪歪，这也是对你自己个人工作能力的一种肯定，一种负责。
2，头脑灵活。
对于优秀的业务员来说，脑力活与体力活的比例应该接近5： 5，灵活的头脑可以让你善于发现客户心理的细微变化，并加以利用，从而较容易的取得定单；灵活的头脑可以让你善于发现细微的市场变化，可以是市场机会，可以是竞争对手的信息，但能加以利用，并制定适当的市场策略，那你又何愁完不成销量？一个聪明伶俐，能够善于理会他人意图的业务员，也更容易得到经销商的赞扬、终端客户的信任、领导的赏识。
业务员初次拜访客户有哪些技巧
业务员初次拜访客户有哪些技巧“林子大了，什么鸟儿都有”。
销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。
不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。
面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。
那么业务员初次拜访客户有哪些技巧?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
业务员初次拜访客户的技巧1、面对客户，不要乱承诺。
特别是在信息收集的时候，乡镇的老板可能会问一些关于合作付款方式，要求压货;也可能会问到终端支持，要求提供柜台或者制作终端形象、策划促销活动等。
因为只是初步的客户信息收集，不能确定是不是最终合作客户，对于这样的要求，一定不要轻易做承诺。
培养第一期业务员的时候，我们就犯了这种随意承诺的错误：一个乡镇客户，本来前期有合作，虽然销量不大，但每月都有销售。
第一期业务去收集信息的时候，客户问能不能在帮他策划一场促销活动，因为我们新开的客户都会策划开业活动，几个新业务就答应了，但回来查了查，和我们前期订的一场开业活动的日期有冲突，而且我们同代理商做了预算，这个乡镇比较小，现在策划活动不合适，最好在我们几个乡镇联合做活动的时候再策划。
但给客户解释的时候，客户却认为是我们嫌他那里量小，怕麻烦。
还有一次，一个乡镇客户问能不能给他的店里提供2节专柜，对于乡镇的客户，是有专柜使用协议的，但里面的内容业务没有记清楚，更没有给客户解释清楚，从而导致错误的客户意向评估，本来一个可以选择的客户，只能放弃。
经过这些事情，我们对业务的要求是：初次信息收集的时候，不知道怎么解释的问题，哪怕回来询问之后再给客户打电话，也不要在客户那里做承诺。
业务员初次拜访客户的技巧2、不要忽悠客户。
现在行业变化的很快，作为业务人员，一定要比客户懂的多，一定要比客户更专业，也一定要比客户了解更多的行业信息，在与客户聊天的时候，才能引导客户的思路。
对于一些问题，懂就是懂，不懂最好别装懂，切记不能不懂的时候，甚至忽悠客户。
业务员的拜访步骤
业务员的拜访步骤作为一名业务员，拜访客户是非常重要的一项工作。
通过与客户的面对面沟通，业务员可以建立起信任，了解客户需求并提供解决方案。
然而，要取得成功的拜访，业务员需要有一个明确的步骤来规划和执行拜访过程。
本文将介绍一套有效的业务员拜访步骤，帮助业务员提高拜访的效果和客户满意度。
步骤一：准备工作在进行客户拜访之前，业务员需要做一些准备工作，以确保拜访顺利进行。
以下是准备工作的几个关键步骤：1. 研究客户在拜访客户之前，业务员应该对客户进行足够的研究。
了解客户的行业背景、业务需求、市场竞争状况等信息，可以帮助业务员更好地了解客户的问题和需求，从而提供更准确的解决方案。
2. 制定拜访目标在拜访之前，业务员应该明确拜访的目标和期望结果。
例如，目标可以是了解客户当前使用的产品或服务，提供解决方案并促成销售，或者建立更深入的合作关系等。
制定明确的目标可以帮助业务员在拜访过程中更加专注和有针对性。
3. 安排时间和地点在拜访客户之前，业务员应该与客户预约时间和地点。
确保拜访时间与客户方便且没有冲突，选择一个安静舒适的地点进行拜访，可以提高拜访效果和客户满意度。
步骤二：沟通技巧拜访客户时，良好的沟通技巧是非常重要的。
以下是一些在拜访过程中的沟通技巧：1. 建立信任在拜访的一开始，业务员应该努力建立起与客户的信任关系。
通过友好的问候和对客户的关注，让客户感受到业务员对其问题和需求的理解和重视。
这样可以为进一步的合作打下良好的基础。
2. 倾听和提问在拜访过程中，业务员应该注重倾听客户的需求和问题。
通过倾听客户的问题和挑战，业务员可以更准确地了解客户的需求，并提供有针对性的解决方案。
同时，通过提问，业务员可以进一步探索客户的需求和期望，以便更好地满足客户的要求。
3. 清晰地传递信息在与客户沟通时，业务员应该清晰地传递产品或服务的信息。
使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语，以确保客户能够理解并接受所传递的信息。
销售拜访技巧大全
销售拜访技巧大全销售拜访技巧是每个销售人员必备的核心能力。
通过有效的销售拜访技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，建立良好的关系，提高销售效率。
本文将为您介绍一些关键的销售拜访技巧，以帮助您取得更好的销售业绩。
一、准备工作在进行销售拜访之前，充分的准备工作非常重要。
以下是一些准备工作的技巧：1.研究客户：在与客户见面前，了解客户的背景信息、公司文化、产品需求等，以便更好地把握销售机会。
2.设定目标：明确拜访的目标，例如了解客户需求、推销产品或服务、建立长期合作关系等。
3.准备资料：携带相关产品或服务的宣传资料、销售案例等，以便在拜访过程中进行展示和演示。
4.制定问答准备：预想可能出现的客户问题，并准备相应的答案，以保证在拜访中的流畅沟通。
二、拜访技巧拜访时的技巧和表现方式对于拜访的成功与否起着至关重要的作用。
以下是一些关键的拜访技巧：1.展现自信：在与客户见面时，保持自信和积极的表达，通过自己的言谈和举止，向客户展示自己的专业能力和信心。
2.倾听与提问：在拜访过程中，要注重倾听客户的需求和问题，同时灵活运用提问技巧，引导客户表达更多信息。
3.人际互动：与客户建立良好的人际关系非常重要。
使用亲切的语言，尊重对方的意见，让客户感受到关心和尊重。
4.有效沟通：清晰、简洁、明了地表达自己的意图和理念，确保与客户之间的沟通畅通无阻。
5.解决客户问题：如果客户提出问题或疑虑，积极解答并提供相应的解决方案，展示出自己的专业知识和责任心。
6.提供价值：在拜访过程中，要向客户展示产品或服务的价值，并说明与竞争对手相比的优势，以增强客户的购买意愿。
三、回访和跟进销售拜访不仅仅是一次性的活动，还需要进行回访和跟进，以建立并巩固与客户的合作关系。
以下是一些回访和跟进的技巧：1.及时回访：在与客户见面后，尽快进行回访，了解客户对产品或服务的反馈和意见，并及时处理客户提出的问题。
2.定期沟通：与客户保持定期的沟通，了解他们的最新需求和动态，及时提供帮助和支持。
业务员拜访客户的七种方法
业务员拜访客户的七种方法在做业务的过程中，拜访客户可谓是业务员的日常工作，其不但在市场调查阶段需要拜访客户，在新品推广、销售促进、客情维护等方面都需要拜访客户，然而，可能是业务员拜访的泛滥，消费者对业务员的拜访非常厌恶，业务员在拜访的过程往往会吃闭门羹，很多业务员都觉得拜访客户很难。
其实，业务员只要切入点找准、方法用对，就会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手，拜访成功其实很简单，本文就提供了业务员拜访客户的七种方法，以供参考。
一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
拜访客户七大技巧
拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作，也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。
为了提高拜访客户的效果，以下是七大拜访客户技巧。
1.事先做好准备在拜访客户之前，要对客户进行充分的调研和准备工作。
了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等，以便能够更好地与客户沟通和互动。
同时，要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势，为客户提供更准确、有针对性的信息。
2.维护良好的形象拜访客户时，销售人员的形象和仪表是重要的。
要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
另外，还要注意自己的言行举止，保持礼貌、自信和亲和力，给客户留下好的第一印象。
3.善于倾听拜访客户时，要学会倾听客户的需求和问题，认真听取他们的意见和建议。
不要急于打断客户，要有耐心地听完客户的陈述，清楚地理解客户的要求。
通过倾听，能够更好地了解客户的需求，从而提供更合适的解决方案。
4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题，提供个性化的解决方案是非常重要的。
每个客户都是独一无二的，他们的需求和问题也是不同的。
销售人员要根据客户的情况，量身定制解决方案，并展示产品或服务的特点和优势，让客户感受到自己能够满足他们的需求。
5.建立互信关系在拜访客户的过程中，要努力建立起与客户的互信关系。
积极主动地与客户交流，与他们建立良好的沟通和合作关系。
要保持真诚和坦诚，避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。
只有建立起互信，客户才会更愿意与你合作。
6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程，销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。
及时回复客户的问题和需求，跟进合作的进展，与客户保持良好的沟通和合作关系。
同时，还可以定期进行客户满意度调查，了解客户的反馈和需求，及时作出调整和改进。
以上是拜访客户的七大技巧，通过这些技巧的运用，可以提高拜访客户的效果，促进与客户的良好合作关系的建立和发展。
销售员拜访客户的7大技巧
销售员拜访客户的7大技巧拜访客户是销售员工作中至关重要的一环，拥有良好的拜访技巧能够提高销售业绩，并且建立起与客户之间的稳固关系。
本文将介绍销售员拜访客户的7大技巧，帮助销售员在拜访过程中取得更好的效果。
技巧一：事前准备在拜访客户之前，销售员需要进行充分的事前准备。
这包括了解客户的行业背景、了解客户的需求和痛点、分析竞争对手情况等。
通过事前准备，销售员可以更好地了解客户的需求，提前为拜访做好准备，从而在拜访过程中更加得心应手。
技巧二：制定明确的目标在每次拜访客户时，销售员应该制定明确的目标。
这个目标可以是了解客户的当前情况，推销产品或服务，或者与客户建立更牢固的合作关系等。
通过明确的目标，销售员可以更好地规划拜访流程，提高成功的几率，并且避免浪费时间与资源。
技巧三：积极倾听与沟通在拜访客户的过程中，销售员需要保持积极的倾听和沟通态度。
销售员应该尊重客户，给予对话的时间与空间，并且积极问问题，并认真倾听客户的回答。
通过积极倾听和沟通，销售员可以更好地了解客户的需求，并且提供更准确的解决方案。
技巧四：展示价值与差异在拜访客户的过程中，销售员需要清楚地展示自己的产品或服务的价值和差异。
销售员应该准备充分的资料和案例，生动地展示产品或服务的优点，并与客户进行积极的互动。
通过展示价值与差异，销售员可以使客户更加了解产品或服务，并且提升客户对其的信任与兴趣。
技巧五：解决客户疑虑在拜访客户的过程中，客户可能会产生一些疑虑和担忧。
作为销售员，需要主动解决客户的疑虑，并且给出合理的答复和解释。
销售员应该以客户为中心，关注客户的需求与痛点，并提供能够解决问题的解决方案。
通过解决客户疑虑，销售员可以建立起与客户的信任与合作关系。
技巧六：跟进与反馈在拜访客户后，销售员需要及时进行跟进与反馈。
销售员应该记录拜访过程的关键信息，以及客户提出的问题和需求，并且及时与客户进行沟通和反馈。
通过跟进与反馈，销售员可以更好地了解客户的反应和意见，提高服务质量，并且为后续拜访做好准备。
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销售业务员如何拜访客户作者：谢宗云来源：企业改革与管理时间： 2008年10月20日11:01［文字选择：大中小］［添加到收藏夹］销售业务员拜访客户对于销售工作来说至关重要。
比如，销售业务员拜访客户前的计划与准备工作，销售业务员拜访客户时的工作技巧与方法，都有可能最终影响到客户的取舍，进而影响到销售业绩。
因此。
如何做好拜访客户前的计划与准备工作，掌握拜访客户的技巧与方法，对于销售业务部门及其业务员来说是一个重要课题。
拜访客户前的计划与准备工作1拜访客户前的规划。
(1)制定拜访客户计划。
拜访客户计划；是销售业务员针对一定时期对自己所管辖区域市场的客户进行拜访所作的工作安排，包括拜访的周期、频率、顺序、方式、所需完成的工作等内容。
计划性拜访至少有以下好处：全面掌握“线路客户”的整体情况，杜绝随意拜访造成的客户遗漏现象；合理利用时间，提高工作效率；做好开展工作的准备，确保优质的服务；避免非周期性拜访的打扰；帮助客户改善库存及资金的使用效率等。
(2)明确工作任务。
工作任务可能包括以下方面：了解客户销售进度、生动陈列、了解市场信息与竞争对手情况、推荐新品、督促客户及时付款、客户满意度调查与分析等。
(3)规划线路。
规划线路是指销售业务员对即将拜访的客户进行线路安排。
一条线路是指销售人员一天内按照指定顺序拜访的所有客户，规划每一条线路时必须遵循以下原则：根据客户总数量及规模大小确定客户拜访周期；根据地理分布将全部客户划分到拜访线路中；每条线路的客户数量必须与一天的工作强度相匹配，保证质量与提高效率；按照从远到近的原则设计每条线路；尽可能地延长“售点时间”的长度；考虑客户的重要程度差异，使用不同的拜访频率等。
(4)规划时间。
销售人员工作时间如果按工作地点分，可分为在客户处时间、在企业的时间、在路途的时间等；按工作效益分，可分为直接效益时间、间接效益时间、无效益时间。
销售人员的时间管理原则是：增加在客户处时间，控制在企业的时间。
压缩在途时间和其他时间；增加直接效益时间，限制间接效益时间和无效益时间。
销售业务员要认真计划好各种时间比例与数值，并形成习惯，不断总结，以提高拜访效率。
2拜访客户前的准备。
(1)个人准备。
包括两个方面：一是个人形象，二是即时状态。
销售人员个人形象准备的目标是树立职业形象，体现工作性质。
个人形象的好坏直接影响到客户对于销售人员的接受程度。
对销售人员形象有三方面的要求：标准的个人仪表，专业的社交礼仪，得体的个人举止。
即时状态是指销售人员在拜访客户时的心理和生理状态，即时状态不佳，不但会直接影响销售人员的应变能力和判断能力，还会间接影响客户对销售人员的判断。
销售人员的即时状态不佳，掌握再多的技巧也不能体现出来。
另外，销售是一项需要不断面对各种问题和挫折的工作，因此销售人员必须善于及时调整自己，暂时忘却无关的问题。
(2)销售工具准备。
销售工具是指销售人员日常工作所需要的全部物品和资料，通常包括四种类型：介绍资料，如产品介绍、价目表、当期活动介绍等；交易材料，如订货单、协议书等；辅助工具，如客户资料卡、生动陈列工具、笔、名片、工作包等；其他工具。
齐备的销售工具能够为销售人员带来如下好处：使销售人员表现更加专业、及时把握机会、充分利用工作时间等。
(3)各种数据与表格的准备。
主要包括三类：客户档案表，客户进货、销售、库存统计表，市场及竞争对手情况分析表。
拜访客户的技巧与方法1向客户打招呼。
成功地向客户打招呼不仅可以提高拜访的效率，而且可以维持良好客情，帮助实现销售目标。
成功地向客户打招呼应当包括以下四个部分：(1)招呼客户。
招呼客户的方法是记住并喊出客户老板、经理的姓名。
招呼客户的原则：在招呼客户老板或者经理时不能忽略其他相关人员，要同时与其他人打招呼；保持微笑并与被招呼者保持直接的目光交流；让客户感到你是朋友，要善于站在客户角度谈话等。
(2)问候顾客。
给客户一个恰当的问候，一方面可以显示你对他的尊重，另一方面也是业务交流的开端。
问候的内容通常包括经营状况、家人、个人爱好、新闻趣事、新产品的推介等。
尽量选择能够引起客户兴趣和注意的问候语言。
(3)保持职业形象。
在与客户沟通时应注意：保持平缓的语气和低沉明朗的语调，并且要善于运用停顿的技巧吸引对方；保持与客户目光交流；使用微笑，拉近彼此的距离；善于使用真诚的赞美等。
(4)介绍目的。
在问候客户并建立了融洽的气氛之后，应当明确地告诉客户此次拜访的目的，如了解销售进度、商谈促销事宜、商谈铺货、新产品的推介、收集市场需求与竞争方面信息、收款、产品陈列、了解库存等。
2完成好拜访客户的日常性工作。
(1)了解客户销售本企业产品的情况。
每次拜访客户都不能忘记客户销售本企业产品的情况，包括：一段时间来产品销售品种与数量，什么产品好卖什么产品不好卖，消费者对产品有何评价，未来的需求趋势；竞争者产品销售情况；本企业目前库存情况、进货情况等，尽可能要求客户进货，并做好销售、进货、库存、货款等方面的统计工作。
(2)产品陈列。
销售业务员每次拜访客户都需要了解本企业产品的陈列情况，并对产品进行有效的陈列或指导理货员或导购员陈列产品，检查户内外广告、价格标识、产品摆放、场地与设施等安排情况，尽可能地检查本企业产品库存。
(3)了解竞争对手活动的情况。
了解竞争对手有什么新的动作。
有何新的销售策略与措施，思考本企业应该学习竞争者哪些好的方法?应该采取什么样的对策?填制并修正竞争对手分析表。
(4)听取客户建议。
客户在与销售业务员见面时，或多或少地向销售业务员提出自己的一些看法与建议，如是否安排一次促销活动、是否需要开展铺货、如何加强配送管理、应该主推的产品、下游客户的开发、市场建设与管理、销售支持、市场环境分析与对策等等。
要认真听取客户的建议，如果建议是合理的，自己在力所能及的情况下，要想法做到；如果不是在自己的权力范围内，要努力争取做到；如果不合理，要委婉的告诉客户。
3新产品的推介。
销售业务员要尽可能地向客户推介新产品。
包括企业新开发生产的产品或客户原先没有经销过的本企业产品。
销售业务员进行新产品的推介，有三方面值得注意：(1)对产品进行合理的陈述。
销售陈述的一般步骤，可以按照产品基本情况介绍、产品特点与优点介绍、产品给顾客带来的利益这一程序实施。
(2)正确处理客户异议。
销售业务员在推介新产品时，客户会提出各种不同的意见，销售业务员在处理客户异议时，可以遵循五步法：采取积极的态度，积极地看待客户的异议；认同客户的感受，理解对方的想法；使反对意见具体化，寻找客户异议的原因；针对客户提出的异议原因。
采取有针对性的、到位的处理办法；给予客户补偿。
(3)有效地达成销售协议。
销售业务员要及时发现客户的购买信号，主动提出交易的要求。
达成销售协议常用的有三种方法，有直接法、选择法、利益总结法。
4陈列要生动。
(1)产品陈列。
在实施产品陈列时需要遵循以下原则：整体性原则、显著原则、先进先出原则、品牌原则、竞争原则、集中原则、分类原则。
(2)价格标识。
价格标识的核心是醒目，字体太小或模糊都是不合适的。
为了让消费者更多地了解相关信息，除了对产品价格进行标识外，还需要标识清楚产品品牌名称、规格型号、体积容量、重量等。
(3)场地及设备的利用。
场地及设备生动陈列的关键是规范，要不断的总结经验，在场地与设备陈列方面做到优化组合，以促进企业产品的销售。
(4)户内外广告的使用。
厂家一般会在中间商门店的内外做些相应的广告，以引起消费者注意、增强对消费者的刺激、营造卖场氛围，达到促销目的。
规划门店广告应遵循以下原则：最多数量原则、形式多样化原则、醒目位置原则、更新及时原则、突出主题原则、完整清洁原则。
5客户满意度调查。
客户满意，就会持续不断地购买本企业的产品；如果不满意，客户就不乐意购买本企业的产品，甚至要求终止合作关系。
影响客户满意度的因素主要有：客户服务的稳定性、可靠性、主体性、多样性、专业性等。
客户服务包括两种服务：一是销售服务，主体是销售人员。
另一种是其他客户服务，主体是企业的其他部门，例如运输部门。
为了提高服务水平，销售人员应当做好两方面工作：一方面，通过提高销售技能，改善销售习惯，提高对客户的销售服务水平。
另一方面，主动跟踪客户相关问题的解决，通过与相关部门沟通或者寻求主管支持等途径，帮助客户解决。
客户满意度调查可以采取面谈或问卷调查的方式。
了解客户对服务各方面的满意程度。
客户满意度调查的结果是销售人员改善服务水平的重要依据。
客户满意度调查的频率依据产品及行业的不同而有所区别。
通常每个季度调查一次，最长不能够超过一年。
调查的内容可以从以下方面设计：销售业务员是否实施规律性的拜访?是否开展库存管理及货龄管理工作?是否及时传递企业最新政策和信息?客户要求是否得到及时的反馈?产品配送是否及时?是否配合商家有效的开展铺货与促销?是否经常与客户沟通等等。
6感谢客户。
感谢客户通常是客户拜访的最后一步，是不可或缺的，是专业销售人员应当具备的基本素质。
感谢客户的内容：首先真诚地向客户表示感谢；用一两句话重复本次拜访的核心内容以及对客户的承诺；确定下次拜访的时间并尝试安排下次拜访的跟进事宜。
应当注意的是：不管成功与否都应该真诚地感谢，表现要自然大方，注意目光交流。