产品需求分析管理和产品规划培训课程
产品需求分析与需求管理
产品需求分析与需求管理【培训收益】了解需求工程和系统工程的有机融合方法，以及需求管理流程实践；了解需求管理流程与产品规划、产品开发流程的接口关系；掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性；掌握构建需求收集长效机制，加强市场和研发的有效结合，提升公司整体产品需求分析和需求管理能力的机制和方法；掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节和部门对需求理解的一致性；掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础；掌握产品包需求的分析方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)；掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致；掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的一系列操作方法和工具。
分享讲师多年的培训/咨询经验案例，具体涉及产品需求分析和需求管理方面的全方位的案例资料（如：流程、模板、查检表等），帮助学员"学以致用'。
【课程大纲】一、产品需求综述(2 小时)本单元学习目标：1）理解产品需求的重要性及其常见问题2) 掌握产品需求的重要概念3）掌握需求工程在研发管理体系中的位置4）掌握端到端集成产品需求管理体系1. 产品需求问题研讨：1) 产品需求的常见问题2）产品需求问题的根源分析3）产品需求的重要性分析（瀑布原理、跷跷板原理）2．需求相关的重要概念1) 从市场角度理解的需求: WANTS/NEEDS/DEMANDS2）从研发角度理解的需求: 功能性能、需求规格4．需求的分类和分层1）产品需求链：业务需求-用户需求-客户需求-市场需求-产品族需求-产品包需求-产品需求规格（设计需求）-产品总体设计（设计规格）2）需求的三个层次：被动型-主动型-领先型5．产品需求工程1) 产品需求开发：获取-分析-规格化-验证2）产品需求管理：基线化-需求跟踪-需求变更-需求状态管理3）需求开发与需求管理的有机融合6．需求工程与产品研发1) 产品研发管理体系：需求管理、产品规划、产品开发2）端到端需求管理流程：需求收集-需求整理和分析-需求分发-需求实现与验证3）两种典型的产品需求管理流程分析7. 演练与问题讨论1) 区分业务需求、市场需求与产品需求2）端到端需求管理流程练习二、客户需求收集(3小时)（如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？如何构建需求收集长效机制？解决研发和市场脱节的问题，提升公司整体需求分析和需求管理能力）本单元学习目标：1）掌握客户需求收集的长效机制2）掌握识别客户的重要手段，降低需求收集的盲目性3）掌握需求收集的方法和过程，提高需求手机的有效性4）掌握需求访谈的方法和技巧，访谈时需要注意的问题1．客户需求收集机制1）客户需求收集流程：客户-关注点-需求2）客户需求收集的组织支撑：分布式组织与集中式组织的利弊分析3）客户需求收集的工具支撑：选用商业工具还是自定义开发？4）客户需求收集的激励措施：职责、考核与激励2．识别有效客户1）识别目标客户群与市场细分2）客户与产品生命周期3）识别重要客户3．客户深入分析如何进一步'聚焦'?1）客户购买行为模式分析7Os-6W1H2）干系人分析: 全面了解客户3) 决策影响分析3) 客户关注点分析: 角色与兴趣点的匹配4．需求收集的准备1）需求收集的准备工作: 锁定对象-问题设计（IHP）-方法选择需求问题设计与问卷调查设计全方位关注客户需求：$APPEALS2）需求收集渠道：外部渠道与内部渠道3) 客户需求收集的"挖金矿模型'方向、时机与方法4）制定需求收集的实施计划5．需求收集的常用方法详解（从适用场合、优缺点方面展开）1) 问卷调查法2) 客户访谈法"七步成诗'一对一访谈"焦点小组'群组访谈3) 标杆分析法，"跟随型'企业致胜法宝4）二手资料调研5）市场原型法与技术原型法分析6）需求收集的典型途径用户大会、专家顾问团需求探针、高层技术交流、标杆研究、合作开发、产品试用用服高层交流、现场支持、服务热线、客户满意度调查各种会议（如：展览会、学术研讨会等）7．需求收集的输出：客户需求收集模板1) 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求2) 案例分享：某公司单项需求描述要素讲解3) 演练与问题讨论8．需求收集小技巧1) "倾听'的技巧如何让客户"输出'真正理解客户的意图聚焦期望而非问题2) "诉说'的技巧询问而非推销探究原因而非简单问题三、客户需求整理和市场需求分析（2小时）（如何对客户需求进行整理和分析，形成市场需求和市场机会点？提高相关环节和部门对需求理解的一致性）本单元学习目标：1）理解需求分析的要素、质量标准2）掌握常用的需求解释的原则和方法3）掌握需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类4）掌握客户需求八个基本要素的内涵和具体运用的方法5）掌握需求优先级评估机制和划分方法1．需求整理和分析流程：需求解释-需求过滤-需求分组-需求排序-需求评审与反馈2．需求解释，以产品为中心的进一步阐述与细化1) 解释需求的五个原则2）客户陈述和需求描述3．需求初步过滤，结合初步分析去除"杂草'4．需求分组，产品特性的前身，1) KJ亲和图法在需求生命周期的早期适用2) 使用现有需求属性进行分类：客户购买标准$APPEALS客户群、客户优先级、稳定性等（一般用在需求的二次分类）3）演练与问题讨论5．需求排序设置权重，确定需求优先等级1) 需求群权重设置方法AHP五步确定群组权重2) 单项需求优先等级划分法KANO需求模型、BSA需求演绎、正反求证3) Delphi方法"如何让诸葛亮下课'4) 头脑风暴法5）实例：需求权重设置与Benchmarking分析6）演练与问题讨论6．思考结果和市场机会点分析1）需求整理输出：市场需求清单2）需求的早期验证：需求评审要素3）需求的分发决策：决定需求的流向模糊需求，重新启动需求的调研工作长期需求，启动或支撑产品规划短期需求，立即实施，启动产品维护或项目变更7. 市场需求要素分析实例四、产品需求分析和概念设计（3小时）（如何把市场需求（外部需求）转化成产品包需求，并充分考虑内部需求（DFX需求）？如何对产品包需求进行分析，形成产品需求规格（设计需求）？构建清晰、易懂、有竞争力的产品概念。
产品精修课程内容
产品精修课程内容产品精修课程是一种专门针对产品经理和产品设计师的培训课程，旨在提升他们的产品设计与开发能力，从而更好地满足市场需求和用户期望。
本文将从课程内容、教学方式和学习效果三个方面进行介绍。
一、课程内容1.产品理论知识：课程将通过讲解产品开发的基本概念和原则，如产品生命周期、市场需求、竞争分析等，帮助学员建立起全面的产品思维和认识，提升他们对产品工作的理论基础。
2.用户研究与需求分析：课程将深入分析用户洞察、用户画像和用户需求，介绍各种用户研究方法与技巧，帮助学员了解用户行为和需求，为产品设计提供清晰的方向。
3.产品设计与创新：课程将介绍产品设计的基本过程和方法，包括概念设计、原型制作和交互设计等，引导学员掌握产品设计的核心要点和关键技能，培养其创新能力和设计思维。
4.产品开发与项目管理：课程将介绍产品开发的常用方法和流程，包括项目管理、产品规划和需求评审等，帮助学员学习如何管理产品开发过程，确保项目按时交付和质量可控。
5.数据分析与产品优化：课程将通过案例分析和实践操作，教授学员如何使用数据来评估产品的表现，如何通过数据分析和用户反馈来改进产品的体验和功能，提升产品的市场竞争力。
6.运营与推广策略：课程将介绍产品运营的基本原则和方法，包括用户增长、用户留存和用户活跃等，帮助学员了解产品推广的策略与技巧，为产品上线后的运营提供指导和支持。
二、教学方式1.理论讲解：通过PPT讲解、案例分析等手段，向学员传授产品管理和设计的基本理论知识，帮助其建立起系统的产品思维和认知框架。
2.实践操作：课程将提供丰富的实践操作机会，让学员亲自参与到产品设计和开发的过程中，通过实践锻炼和实际操作，提升他们的实践能力和项目经验。
3.小组讨论：课程将组织小组讨论，让学员就实际案例展开深入交流和思考，从不同角度和思维方式中获得新的启发和思考，加深对产品管理和设计的理解。
4.案例分析：通过分析成功和失败的产品案例，学员可以学习到各种产品管理和设计的实践经验，从而提高其在实际工作中的应对能力和决策能力。
产品市场需求分析与产品规划计划
产品市场需求分析与产品规划计划在当今日益竞争激烈的市场环境下，产品市场需求分析和产品规划计划变得尤为重要。
企业成功的关键之一在于对市场需求的准确洞察和对产品规划的科学决策。
本文将从多个角度展开，详细探讨这一主题。
1. 市场需求分析的重要性市场需求分析是企业制定产品规划计划的基础，它涉及到对市场规模、市场增长率以及目标用户群体的详细了解。
只有通过科学准确的市场需求分析，企业才能确定产品的市场空间和潜在需求，为产品规划提供可靠的数据支持。
2. 市场调研方法与工具市场调研是市场需求分析的重要手段，通过调查问卷、访谈、焦点小组等方式，可以获取目标用户的实际需求和购买意愿，揭示市场的一些关键信息，如竞争对手分析、消费者人群画像等，从而为产品规划提供指导。
3. 目标市场的选择在产品规划之前，企业需要明确选择目标市场。
目标市场可以是细分市场，也可以是大众市场。
选择目标市场时，企业需要考虑市场规模、竞争程度、市场增长率以及自身资源和能力等因素。
4. 产品定位与差异化竞争产品定位是产品规划的核心环节，它决定了产品在市场中的地位以及与其他竞争对手的差异化竞争优势。
产品定位需要明确产品的核心竞争力和目标用户，形成独特的市场定位。
5. 产品规划的内外部因素产品规划需要考虑内外部因素的影响。
内部因素包括企业的战略目标、资源能力、技术实力等；外部因素包括政策环境、经济形势、市场趋势以及竞争对手等。
只有综合考虑这些因素，才能制定出科学合理的产品规划。
6. 产品生命周期管理产品市场需求分析和产品规划计划并不是一次性的工作，而是需要持续进行的过程。
通过对产品生命周期的管理，企业可以根据市场变化和消费者需求的不断演变，及时调整产品规划，保持市场竞争力。
7. 产品定价策略与市场营销产品定价策略是产品规划的关键之一，它直接影响产品的市场销售和盈利能力。
企业需要根据市场需求、竞争对手定价、产品成本和品牌定位等因素，制定合理的产品定价策略。
产品经理培训课程大纲范本模板
一、课程背景随着我国经济社会的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对产品经理的需求日益增长。
为了满足企业对产品经理人才的需求，提升产品经理的专业素养和实战能力，特制定本产品经理培训课程大纲。
二、课程目标1. 帮助学员全面了解产品经理的职责、工作流程和技能要求；2. 提升学员的产品规划、需求分析、产品设计、项目管理、团队协作等能力；3. 培养学员的创新思维、市场意识、数据分析能力；4. 增强学员的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力；5. 使学员能够独立承担产品经理的各项工作，为企业创造价值。
三、课程内容第一部分：产品经理基础知识1. 产品经理的定义与职责2. 产品经理的工作流程3. 产品经理的技能要求4. 产品经理与团队协作5. 产品经理与公司战略第二部分：产品规划与需求分析1. 产品规划的基本原则2. 市场调研方法与技巧3. 竞品分析策略4. 用户需求挖掘与验证5. 需求文档撰写与评审第三部分：产品设计1. 产品设计思维与方法2. 产品原型设计与交互设计3. 产品视觉设计4. 产品设计评审与优化5. 设计规范与标准第四部分：项目管理1. 项目管理基础知识2. 项目计划与执行3. 项目风险管理4. 项目沟通与协调5. 项目质量与进度控制第五部分：团队协作与沟通1. 团队建设与管理2. 沟通技巧与艺术3. 协作工具与方法4. 解决冲突与协调5. 领导力与影响力第六部分：创新思维与市场意识1. 创新思维培养方法2. 市场趋势分析与预测3. 商业模式创新4. 产品差异化策略5. 用户洞察与需求分析第七部分：数据分析与用户研究1. 数据分析方法与应用2. 用户行为分析3. 用户画像构建4. 数据可视化与展示5. 用户研究方法与技巧第八部分：实战演练与案例分析1. 产品经理实战案例分享2. 项目实战演练3. 团队协作与沟通实战4. 数据分析与用户研究实战5. 产品设计实战四、课程安排1. 理论讲解：结合实际案例，深入浅出地讲解产品经理相关理论知识；2. 实战演练：通过模拟项目、案例分析等方式，提升学员的实战能力；3. 小组讨论：鼓励学员积极参与讨论，培养团队协作与沟通能力；4. 案例分析：分析经典产品案例，提升学员的市场意识与创新能力；5. 指导与答疑：针对学员在学习和实战过程中遇到的问题，提供专业指导与解答。
产品经理培训计划
产品经理培训计划一、培训目标和背景产品经理是企业中的关键角色之一，负责产品的规划、设计、开发、推广和运营。
在当今竞争激烈的市场环境中，拥有优秀的产品经理对企业的发展至关重要。
为了培养和提高企业产品经理的能力和素质，我们制定了以下产品经理培训计划。
二、培训内容和方式1.产品经理的角色和职责：-产品经理的定义和作用-产品经理的职责和要求2.产品管理与规划：-产品规划和定位-产品开发流程和方法-产品需求分析和管理3.用户研究和市场调研：-用户需求分析和定义-市场调研方法和技巧-用户研究和市场调研案例分享4.产品设计和开发：-产品设计原则和流程-用户界面设计和用户体验优化-敏捷开发和迭代管理5.产品推广和营销：-产品定价和销售渠道选择-品牌推广和市场推广策略-数字营销和社交媒体推广6.产品运营和数据分析：-产品上线和运营-数据收集和分析工具使用-数据分析和决策案例分析7.团队协作和沟通能力：-团队管理和沟通技巧-项目管理和冲突解决-领导力和自我管理培训方式将采用讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演和实践操作等多种形式。
在培训过程中，我们将邀请具有丰富产品经理经验的资深人员作为讲师，分享他们在实际工作中的经验和方法。
三、培训计划和时间安排本产品经理培训计划为期两个月，每周举行两次培训课程，每次课程为3小时。
具体课程时间和地点将提前通知参训人员。
为了保证培训的质量，每个培训班的人数将控制在30人以下。
四、培训评估和效果反馈在培训结束后，我们将进行培训效果评估和效果反馈。
评估方式包括学员考核、课程满意度调查和培训成果检查等。
我们将根据评估结果对培训计划进行总结和改进，以提高培训的效果。
五、总结与展望通过本产品经理培训计划，我们希望能够提高企业产品经理的能力和素质，为企业的产品创新和发展提供强有力的支持。
我们相信，通过不断的培训和学习，产品经理们将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，为企业创造更大的价值。
最后，请各位产品经理积极参与培训，并在实际工作中将所学知识和技能应用到实践中。
2024版最完善IPD培训华为IPD培训
•IPD培训概述•产品开发流程梳理与优化•市场需求分析与产品规划•技术创新与知识产权保护目•质量管理体系建设与持续改进•团队建设与激励机制设计录01IPD培训概述IPD定义与核心理念IPD（Integrated Product Development）即集成产品开发，是一种先进的产品开发理念和方法。
IPD的核心理念包括市场导向、跨部门协同、结构化流程、并行工程等。
IPD强调以市场需求为出发点，通过跨部门协同工作，采用结构化流程进行产品开发，以实现快速响应市场需求、提高产品质量和降低开发成本的目标。
华为IPD发展历程及成果华为自1998年开始引入IPD理念和方法，经过多年的实践和发展，已经形成了具有华为特色的IPD体系。
华为IPD体系在产品开发流程、组织结构、人员技能等方面进行了全面优化和改进，取得了显著的成果。
华为IPD体系的成功实践为其他企业提供了宝贵的经验和借鉴，推动了IPD理念和方法在中国的广泛应用。
IPD 培训课程包括IPD 理念、产品开发流程、市场需求分析、产品规划、概念设计、详细设计、测试验证等方面的内容。
培训采用案例分析、角色扮演、小组讨论等互动式教学方法，以提高学员的学习兴趣和参与度。
IPD培训的目标是提高学员对IPD理念和方法的理解和掌握程度，提升其在产品开发中的实际应用能力。
培训目标与课程设置02产品开发流程梳理与优化通过市场调研、竞品分析等手段，明确产品方向和目标用户，制定产品规划和开发计划。
市场需求分析与产品规划设计与开发阶段测试与验证阶段上市与推广阶段包括概念设计、详细设计、样机制作等环节，确保产品功能、性能和外观满足市场需求。
通过严格的测试和验证流程，确保产品质量和可靠性，降低市场风险。
制定上市策略和推广计划，提高产品知名度和市场占有率。
典型产品开发流程分析流程优化方法及实践案例分享针对现有流程中的瓶颈和问题，进行流程重构和优化，提高开发效率和质量。
采用并行工程方法，将开发流程中的各个环节并行进行，缩短开发周期。
产品经理培训计划课程内容
产品经理培训计划课程内容第一节课程：产品经理的角色与职责本课程将介绍产品经理的角色和职责，包括定义产品愿景、制定产品战略、规划产品路线图、管理产品开发过程等方面。
讲师将通过实际案例和行业趋势分析，帮助学员全面了解产品经理的工作内容和重要性。
第二节课程：市场分析与竞争分析本课程将介绍如何进行市场分析和竞争分析，包括市场规模、增长趋势、竞争对手分析等方面。
讲师将分享市场调研的方法和技巧，并指导学员如何从市场数据中获取有用信息，为产品定位和战略制定提供支持。
第三节课程：产品规划与设计本课程将介绍产品规划与设计的基本流程和方法，包括用户需求调研、产品功能设计、界面设计等方面。
讲师将分享产品设计的最佳实践和工具，帮助学员提升产品设计能力和创新能力。
第四节课程：敏捷开发与项目管理本课程将介绍敏捷开发和项目管理的基本理念和方法，包括SCRUM框架、Kanban方法等。
讲师将通过实际案例和项目管理工具，帮助学员理解敏捷开发的优势和挑战，提升项目管理能力和团队协作能力。
第五节课程：产品测试与验收本课程将介绍产品测试和验收的基本流程和方法，包括功能测试、性能测试、用户验收测试等方面。
讲师将分享测试的最佳实践和工具，帮助学员提升产品质量控制能力和问题解决能力。
第六节课程：产品发布与推广本课程将介绍产品发布和推广的基本流程和方法，包括新品发布策略、渠道合作、品牌推广等方面。
讲师将分享市场推广的最佳实践和工具，帮助学员掌握产品上市的关键环节和技巧。
第七节课程：用户反馈与产品优化本课程将介绍用户反馈和产品优化的基本方法和技巧，包括收集用户反馈、分析用户需求、产品迭代优化等方面。
讲师将分享产品优化的几种典型方法和工具，帮助学员构建持续改进的产品思维和团队文化。
产品需求分析和规划
产品需求分析和规划产品需求分析是指对需求进行深入研究和分析，以确定开发或改进产品的目标和功能。
在产品开发过程中，需求分析是一个关键步骤，它确保产品能够满足用户的期望和需求，并具备竞争优势。
本文将探讨产品需求分析的重要性以及如何进行有效的产品规划。
一、产品需求分析的重要性产品需求分析是成功产品开发的基石，它有以下几个重要作用：1. 了解用户需求：通过深入调研和用户反馈，可以全面了解用户的需求和期望。
这些需求可能包括功能需求、用户体验需求和市场需求等。
只有充分了解用户需求，才能开发出真正符合他们期望的产品。
2. 确定产品定位：在竞争激烈的市场环境中，产品定位至关重要。
通过需求分析，可以确定产品的独特卖点和核心竞争力，并在市场上找到差异化的竞争策略。
3. 指导产品设计：需求分析为产品设计提供了基本依据。
通过深入了解用户需求，可以在产品设计阶段合理规划功能、界面和交互设计等方面，从而提高产品的易用性和用户满意度。
4. 降低开发风险：在需求分析阶段发现和解决问题要比在开发阶段或产品发布后进行修改要容易得多。
通过充分的需求调研和分析，可以减少开发过程中出现错误和变更的概率，从而降低开发风险。
二、产品需求分析的步骤1. 调研用户需求：通过用户访谈、问卷调查、竞品分析等方法，收集用户需求和反馈。
这些需求可能来自于用户对现有产品的不满意之处，或者他们对于新功能和改进的期望。
2. 分析用户需求：将收集到的用户需求进行分类和整理，找出需求的共性和关联性。
可以使用需求矩阵、需求图和用例图等工具进行需求分析。
3. 确定优先级：根据市场需求、商业目标和技术可行性等因素，对用户需求进行优先级排序。
重点关注那些对产品核心功能和用户体验有重要影响的需求。
4. 撰写需求规格说明书：将需求以清晰、具体和可测量的方式写成文档，以便开发团队理解和实施。
需求规格说明书包括产品功能需求、性能需求、用户界面需求等。
三、产品规划的重要性产品规划是将产品需求转化为可执行的计划和策略的过程。
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产品需求分析管理和产品规划培训课程课程背景营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。
但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。
”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？根据权威机构统计：项目缺陷的56％来源于需求定义错误，80％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。
通过和众多国内科技企业接触，我们发现这些企业中普遍存在如下问题：1.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”；2.产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分；需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义；3.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解一致性；4.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；5.产品开发出来才找客户、找卖点；6.不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用等；本课程结合以上企业在市场需求管理中存在的问题进行深入的探讨，结合多年企业的实践和研发管理咨询的案例，就企业在市场需求的收集、整理、归类、分析、分解与分配、执行与验证等环节的问题展开深入的讲解，并分享大量企业的案例。
课程特色课程的实践性：讲师从事过市场需求管理的工作多年，同时完成过近10个咨询项目，通过大量的案例和演练，让学员非常便于理解；具体的操作方法和工具：课程涉及的市场需求分析和市场需求管理的方法和工具十分具体，操作性非常强；讲师独特的专业背景：讲师都是从研发做起，在知名企业担任研发中高层领导，并且在成功的企业有成功的实践经验。
培训收益1.了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系；2.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；3.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；4.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；5.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法；6.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法；7.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法；8.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。
课程大纲一、例分析：某案例公司市场之路★讨论：业界产品市场需求管理存在的常见问题及解决思路★需求管理的难点与解决◇隐性流程◇迭代流程◇多进程并发流程◇辅助流程◇监督流程★需求工程在研发管理体系中的位置★讨论与演练二、产品需求管理概述★有效市场需求管理的要求★统一市场需求的观念与意识◇市场需求、客户、客户、产品需求的关系◇需求视角不同会有什么结果★市场需求流程总体框架◇市场需求管理的定义与定位◇阶段划分◇总体框架◇与其他流程之间的关联◇需求管理的职责范围★规范需求管理各个阶段工作的方法与工具★明确组织与角色让流程得到有效的执行★案例分析：T公司的组织调整◇分布式组织及适用◇集中—分布式组织及适用★产品需求分析过程介绍◇产品需求收集◇产品需求整理◇产品需求分析◇产品需求的分解和分配◇产品需求实现与验证★实例讲解：业界某案例公司需求管理体系的建设和需求管理实践★讨论与演练三、以市场为导向的客户需求采集★识别客户？◇需求收集渠道：外部渠道与内部渠道◇产品扩展方法论◇市场的新颖程度分析◇公司的新颖程度分析◇谁是我们的客户？能否进行延伸？◇客户、最终用户、间接用户◇产品扩展路线图◇市场细分方法◇技术鸿沟（保龄球道、龙卷风、……）采集内容★需求采集的两个原则◇以公司的产品战略及路标规划为指导◇以用户欲望为准绳★用模板和工具指导采集内容的规范性◇客户满意度及竞争比对（＄APPLES模板）◇如何制订调查报告单项需求模板★演练：单项需求模板的运用★采集渠道◇信息来源◇采集活动的十个种类与特征◇时间驱动与事件驱动◇案例分析：需求探针★如何让相关部门的采集活动有效展开★需求采集前的准备活动◇让所有相关者知道什么是高质量的需求◇如何通过计划来规范后续的活动★如何让每种采集活动高效的执行★采集中的基本方法◇倾听技巧◇如何运用十问引导客户★案例分析：用户访谈★实战演练与问题讨论★如何构造例行化的需求收集机制？◇需求收集的IT 支持◇业务流程改进（出差流程等）◇员工任职资格牵引◇员工具体绩效承诺落实★案例分享：某公司市场需求管理制度讲解★针对需求收集环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）四、需求的评审与解释★需求的若干特性理论★如何组织评审★在解释活动中得到产品的候选概念◇需求筛选标准◇演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望◇需求与解决方案的分离工作◇在用户的描述频度中发现客户价值◇案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重★从需求满足度的评审中发现商机◇案例分析：用KANO模型来区分需求的层级◇需求满足度比对报告★评审后的交付◇创意、产品候选概念★市场评估报告★实例讲解：某案例公司的需求分析实例五、产品需求的分解和分配★研发需求分解和分配流程介绍★产品需求到设计规格转化方法（ＱＦＤ方法）◇质量屋（HOQ）◇实战演练与问题讨论★物理分解与功能分解★需求分解与分配操作★产品功能定义（应用场景描述）◇需求功能定义的要点讲解◇产品的分解的三个层次◇功能分解方法：创建故事板◇案例分享：具体银行设备产品某功能需求功能定义讲解★功能分解◇需求功能分解的要点讲解◇功能分解工具：功能流图法（FFBD）的操作要点讲解★需求分配◇需求分配表（RAS）介绍◇什么是需求因子？◇形成设计需求、产品规格定义★设计验证与架构选择★思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？★需求分解到硬件、软件、结构、电缆等物理模块★什么是设计要素？有什么作用？如何实现到模块概要设计的衔接？★案例分享：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解需求案例分享六、产品需求的跟踪和验证★研发需求持续验证和跟踪流程介绍★需求双向跟踪机制（RTM）◇需求编号规范介绍◇需求跟踪的必要性◇前向跟踪◇后向跟踪★需求变更控制机制◇正确认识需求变更？◇如何把变更变成机遇而非负担◇需求稳定性统计◇需求变更流程讲解◇需求变更评估时需要考虑的因素介绍★需求验证和确认◇模块级的V&V 模型◇产品级的渐增测试模型◇ BBFV、BBIT、SDV、SIT◇需求到测试的跟踪◇如何评价测试的完备性？★需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM关键要素介绍））★需求工程支撑的工具介绍（5 分钟）★实战演练与问题讨论七、从候选概念到产品需求包的需求分析工作★业界常见问题★在需求转换成产品概念阶段的继承◇产品战略◇影响者与客户◇竞争者◇机会与威胁★候选概念的充实补充◇现有产品◇制造好的组件◇同类产品★建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具★ QFD工具的作用与意义★案例分析：QFD展开的步骤与方法◇如何建立需求阵列◇如何建立产品特性阵列◇如何建立需求VS产品特性矩阵◇建立特性冲突矩阵◇进行评估、调整工作◇确定产品概念★演练：SQFD展开★交付模板：形成产品需求规格说明书课程总结讲师资历张老师清华大学特聘讲师，10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。
同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。
曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、产品规划、产品开发流程、研发绩效管理、知识管理等模块体系。
服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。