TESCO公司简介
外国专家组织简介
外国专家组织简介1、法国专家国际咨询组织（ECTI）该组织成立于1975年，是一个独立的、以促进经济进步为天职的、非牟利性的私人组织，是由法国政府承认的从事公益事业的组织。
该组织由已经退休或刚刚退休的4000名专家组成，都受过大学教育或专门的技术训练。
他们乐于用他们的专业经验和技术知识为国内及国外需要帮助的组织或公司提供服务。
来自各种专业:领域：它每年大约有18 00人次为各种企业提供服务，其中约130人次来到中国。
它的成员知识范围涉及各种专业领域，例如：农业、工业、贸易、金融、科学、教育、卫生、城市规划等等；服务形式也灵活多样，如报告会、座谈会、鉴定、设备选择建议、生产的组织、设备试运转或修复设备、改进和监督质量、人员培训、市场调研、帮助建立国际间贸易、技术或金融关系等等。
该组织专家的服务不收取任何报酬，项目单位只需向专家提供差旅费、食宿费及部分ECTI的总务费用、每天的零用费1 00元人民币。
ECTI协会成员全部是志愿人士，提供义务服务，与您共享他们的工作经验与能力。
1983年以来，中国大部分省、市、自治区向ECTI的专家发了邀请。
当然，ECTI 的专家是遵循专利原则及技术保密协议的。
网址：2、德国退休专家服务组织 (SES)德国退休专家组织是一个公益性事业机构，负责派遣已退休的专业人才为国际合作从事义务性工作。
其赞助者是德国经济界，对SES的支持表明了德国经济界对国际合作的积极态度。
SES专家的工作以提供迅速而有效的帮助为目的，尤其是在经济和技术领域。
培训技术和管理人员，引导他们独立工作，是专家的主要任务，一般是以解决现实问题的方式进行，如果有需要，SES也可为向市场化经济转轨提供帮助。
退休专家由SES登记在册，这些已退出活跃的职业生涯的专家将义务提供他们的本领，以此为加强聘用国的经济发展作出贡献。
退休专家的工作不收取报酬，但应得到少量用于个人开支的零用钱。
选择专家时，除专业经验外，健康状况、外语知识、国外工作经验、经济状况和适应聘用国条件的能力均在衡量之列。
TESCO
渠道
会员卡服务
网上商店 One-in-front
生活杂志
来自商场经 理的电话
iPhone应用
代客泊车
网上银行
手机网站TESCO Nhomakorabea 内容1
2 3
TESCO简介
营销分析
问题探讨
4
扩充阅读
TESCO的历史
乐购始创于1919年，最初的形式是Jack Cohen先生在市场里设立的一个小货摊 “乐购”作为一个店铺的品牌于1929年首次在伦敦艾奇韦尔（Edgware）大街亮 相 1997年，Terry Leahy爵士出任首席执行官后，向顾客提出了这样一个简单的问 题：“我们究竟做错了什么？”此后，我们开始更多地关注和致力于顾客认为重要 的事情。比如，我们推出了会员积分卡计划（Clubcard），并创建网站 （）提供网上家庭购物服务。
不同的门店形态
开发出了一系列门店模式以满足不同顾客的不同需要 乐购快捷店(Tesco Express)、 位于主商业街和市中心的乐购大都市店(Tesco Metro stores)、 乐购超市(Tesco Superstores) 乐购超级大卖场(Extra Hypermarkets)。
TESCO为客户提供价值的渠道
2010/2011集团销售总额达到676亿英镑，和去年同期相比，销售总额增长了 8.1% 2010/2011集团税前总利润达到38亿英镑，和去年同期相比增长了12.3% 5,000多家门店遍布全球14个国家 全球员工总数达470,000多人 每周为全球近5,000万名顾客提供优质服务 全球三大零售企业之一 财富杂志“2009年全球500强企业”排名第58位 财富杂志“最受尊敬的全球500家企业”排行第30位 财富杂志“全球最受尊敬的英国公司”专项排行第1位 财富杂志“全球最受尊敬的食品及医药店铺”专项排行第3位 在全球确立了“为顾客创造价值，从而赢得他们终身信任”的核心理念，以及 “我们比任何人更为顾客尽心尽力”和“设身处地，推己及人”对待顾客与员工的 价值观
凯德商用中国公司介绍(中文版)
Vijayawada Belgaum Panaji Hubli-Dharwar Andhra Pradesh Goa Karnataka Bangalore Chennai Mangalore Pondicherry Mysore Pondicherry Salem Tiruppur Kozhikode Tiruchirappalli Coimbatore Lakshadweep Madurai Kerala Tamilnadu Thiruvananthapuram Kochi
北京来福士中心 北京, 中国
合您广场 槟城, 马来西亚
Vivit Square 东京, 日本
Forum Value Mall 班加罗尔, 印度
1.数据截止2011年10月31日；新币市值为50亿，以S $ 1＝￥5的近似汇率换算； 2.不包括凯德商用在Horizon Realty Fund的权益,因其不受其管理； 3.此处是以物业资产总值计，而并未按凯德商用实际权益计算。 11
欧洲
中国
韩国
日本
印度
泰国
>110
个城市
越南
马来西亚
住宅 办公楼 购物商场 服务公寓 综合房产
新加坡
>20
个国家
印尼
澳大利亚
房地产金融服务
来福士房产 跨领域业务 学校/教育设施 (嘉德希望基金援建)
6
凯德商用中国公司介绍*2011年12月*
市场战略“3+3+2”
• 集中于核心市场
核心市场 - 新加坡，中国，澳大利亚 辅助市场 - 越南，马来西亚，欧洲* 机遇市场 - 日本，印度
(凯德商用产业在华设立的企业)
24
凯德商用中国公司介绍*2011年12月*
特易购的经营模式分析
国际企业管理课程论文特易购的经营模式分析专业：工商管理学号：*********姓名：***老师：***目录【摘要】 (3)1、特易购的公司简介 (3)2、TESCO的创始和发展史 (3)3、特易购的运作形式 (3)3.1特大店（Tesco Extra） (3)3.2标准店（Tesco Stores） (3)3.3城市店（Tesco Metro） (3)3.4便捷店（Tesco Express） (3)3.5一站式（One Stop） (4)3.6家庭特别店（Tesco Homeplus） (4)4、特易购的经营模式 (4)4.1俱乐部卡 (4)4.2季度邮件 (4)4.3报刊杂志专栏 (4)4.4非食品领域 (5)4.5自有品牌 (5) (5)4.7TESCO的全球发展 (5)5.关于特易购的总结 (6)特易购的经营模式分析【摘要】特里莱希曾说过：“对零售业来说，每一天都是全新的一天，你总有机会把事情做好。
”这与特易购的口号“Every Little Helps”不谋而合。
正所谓“水能载舟亦能覆舟”，而客户就是水，而品牌是舟，在消费者为主宰的消费时代，“物超所值”仍然是消费者采购商品时的最佳采购指南，也是攻破消费者心房的主要方针。
英国的特易购，世界三大零售商之一，多年来东征南战，不断扩大地盘，却只专注地重复做一件事情——就是“聆听顾客，渗透品牌”。
顾客就是上帝就是真理，然而特易购推行的俱乐部卡等一系列措施无疑是这一真理实践的路径和证明。
【关键词】特易购、经营模式、俱乐部卡【正文】1、特易购的公司简介特易购公司于1932年在英国赫特福德郡成立，是英国的一家大型超级市场连锁，它目前是英国最大的零售商，是仅次于沃尔玛（美国）、家乐福（法国）的全球第三大超市集团。
在英国本土拥有近千家大型购物中心，并有近半数的店铺分布于中欧和东南亚各国，是个名副其实的超市巨人。
TESCO虽然最早以销售食品起家，但经数年发展已逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及电信服务。
乐购简介
乐购发展历程
2004年：通过与当时拥有 家乐购超市的顶新国际集团携手 年 通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手
Tesco 来到中国啦！ 来到中国啦！
在中国运营情况
目前在中国40个城市拥有 家超级大卖场和 目前在中国 个城市拥有93家超级大卖场和 家便 个城市拥有 家超级大卖场和12家便 利店 零售面积达480,000多平方米 多平方米 零售面积达 共拥有24,000多名员工 多名员工 共拥有 99%的员工为本地员工 的员工为本地员工 每周为400多万名顾客提供服务 多万名顾客提供服务 每周为 现有“超值” 乐购” 现有“超值”和“Tesco乐购”两个系列的自有品牌 乐购 产品
2008年初：完成了对全国所有门店的形象整改，把现有的门 年初：完成了对全国所有门店的形象整改， 年初
店更名为“ 乐购” 店更名为“Tesco乐购”。 乐购
截至2011年1月26日：在中国拥有 家超级大卖场和 家 年 月 日 在中国拥有93家超级大卖场和 家超级大卖场和12家 截至
便利店，致力于为顾客提供满意的购物之旅。 便利店，致力于为顾客提来自满意的购物之旅。乐购在全球
全球运营情况
2009/2010集团销售总额达到 集团销售总额达到625亿英镑，和去年同期相比，销售总额增长了 亿英镑， 集团销售总额达到 亿英镑 和去年同期相比， 6.8% 2009/2010集团利润达到 亿英镑，和去年同期相比，利润增长了 集团利润达到34亿英镑 和去年同期相比，利润增长了10.1% 集团利润达到 亿英镑， 5,000多家门店遍布全球 个国家 多家门店遍布全球14个国家 多家门店遍布全球 全球员工总数达470,000多人 多人 全球员工总数达 每周为全球近5,000万名顾客提供优质服务 每周为全球近 万名顾客提供优质服务 全球三大零售商之一 财富杂志“ 年全球500强企业”排名第 位 强企业” 财富杂志“2009年全球 年全球 强企业 排名第58位 财富杂志“最受尊敬的全球500家企业”排行第30位 财富杂志“最受尊敬的全球 家企业”排行第 位 家企业 财富杂志“全球最受尊敬的英国公司”专项排行第1位 财富杂志“全球最受尊敬的英国公司”专项排行第 位 财富杂志“全球最受尊敬的食品及医药店铺”专项排行第 位 财富杂志“全球最受尊敬的食品及医药店铺”专项排行第3位
Tesco谢幕中国与华润万家的未来挑战
Tesco谢幕中国与华润万家的未来挑战Tesco是一个国际零售企业，曾在中国市场上经营多年。
然而随着市场环境的变化和公司战略调整，Tesco日前决定将中国的业务卖给华润万家，进行战略转型。
Tesco的中国退出标志着零售业竞争加剧，以及发展中国市场的巨大挑战。
一、Tesco在华日渐式微Tesco曾在中国拥有超过一千家实体门店，但近年来业绩一路下滑。
其一些原因为，中国市场上零售企业竞争激烈，大量的本土零售企业和跨国零售企业进驻，使得市场份额激烈竞争；另外随着消费者购买习惯和生活方式的改变，创建大型实体超市模式已逐渐失去吸引力。
这种情况下，Tesco实体门店收入不断下降，尤其是在二线城市，很多超市选择关闭。
Tesco也逐渐失去在中国市场的竞争能力。
二、华润万家收购Tesco有何意义1.利用Tesco业务与资源，扩展线上与线下业务合作华润万家目前在全国开有近4000家门店，提供高品质的生活日用品和休闲食品。
Tesco的销售网络和物流体系可帮助华润万家拓展线上业务的规模，加强在中国市场的覆盖面，再探在线销售领域。
2.快速扩大市场份额华润万家此次收购的另一重要原因是，通过接手Tesco现有的销售网络，其能更快、低成本地扩大市场份额。
华润万家可利用Tesco的供应链和营销经验，在一二线城市等市场快速扩张销售网络，扩大市场份额，提升品牌价值。
三、华润万家面临的挑战尽管Tesco的加盟可扩大华润万家的市场份额和品牌影响力，但仍需考虑到以下四个方面的挑战。
1.业务整合的挑战华润万家与Tesco的业务并非完全相同，因此需要一定的时间和资源来调整和完善业务，尤其是供应链和物流系统。
2.资本支出的挑战华润万家需要支付可观的收购费用，以及对现有Tesco门店和资产进行投资和维护，并可能需要扩大生产、物流等资本支出。
目前，华润万家已经筹集资金，但在长期中，资本支出可能会成为一个挑战。
3.地区扩张且节省成本的挑战。
通过Tesco的销售网络和物流系统扩张华润万家业务的同时，需要在不同的城市寻找合适的合作商或者获取到适当的地皮，并提供一定的合作方式，比如加盟等方式在降低成本的同时实现市场覆盖。
乐购 TESCO营销
2010 、 2011 年， Tesco 连续两年获得 由中国外商投资企业协会、中国慈善 总会和中国企业报颁发的“中国社会 责任优秀企业奖”。 2011 年， Tesco 还获得了由中国红十字基金会、京华 公益基金和京华时报颁发的“年度最 佳企业公益实践奖”，以及由中国商 业联合会颁发的“年度中国绿色零售 贡献奖”。 2011 、 2012 年， Tesco 连 续两年荣登由第一财经联合艺康集团 与中国食品科学技术学会举办的“中 国食品健康七星奖 — 信赖 100 品牌榜 单”。
TESCA乐购的自有品牌
超值系列是乐购超市自有品牌之—：为百姓定制的日用品， 保证全年廉价销售。让乐购超市自有品牌，走到您的身边。
1.畅销的包装规格大小，保证常 年低价供应的超值商品 2.优质的品质，每一个新推出品 项的商品的供货商都经过了严 格标准的测试和筛选，目的在 于保证为顾客提供的商品都是 安全的，优质的，提供质量保 障。 3.低廉的价格，商品品项的价格， 将是同类商品的入门级价格， 或者是市场上竞争超市中同类 商品的最低价销售。
TESCA乐购社会责任
支持教育
抗震救灾
2008 年 2 月， Tesco 向广州地区 遭受雪灾的群众，捐赠了2 万英 镑（约 30 万元人民币）。 2008 年5月，Tesco集团、Tesco中国 的工会和员工为四川汶川地震 灾区捐 款超过 390 万元。 2010 年 4 月， Tesco 公司和员工第一 时间向青海地震灾区捐赠超过 81 万 元 物 资 。 2010 年 4 月 ， Tesco在全国范围内开展“我向 旱区献甘霖”一元钱一瓶水募 捐活动，向西南旱区捐赠 6580 箱矿泉水、捐款19多万元。
2007- 2010年，Tesco累计向 275 名 贫 困 大 学 新 生 捐 赠 121.5 万元人民币，帮助他们 实 现大学 梦想 。其中 ，包 括 225 名来自四川地震灾区和广 东旱灾、洪涝灾区的大学新生。 2008 - 2010年，Tesco累计捐 赠 230.5 万元人民币用于帮助 当地贫困家庭的学生读书以及 援建图书室。
TESCO的客户开发与维护
比如，Tesco乐购超市在天津设有配送中心，负责整个华北区域门店 的供货。供应商的货品在进入配送中心后、送至门店前，还会接受进 一步的严格检验，只有确保质量过关的货品才有资格被配送至各门店。
Page 7
三、客户的开发
适当的产品和服务 特色:推出“瘦身购物车”。这种推车装有设定阻力的装置，使用者可
自主决定推车时的吃力程度，阻力越大，消耗的卡路里就越多。推车 购物过程中，客户的手臂、腿部和腹部肌肉都会得到锻炼，相当于进 行一定时间的慢跑或游泳而得到的锻炼。手推车上还装有仪器，可测 量使用者的脉搏、推车速度与时间，并显示出推车者消耗的热量。这 种“瘦身购物车”造价是普通推车的7 倍，但受到了目标群体的热烈 欢迎。 + 推出“营养标签”:标签中5种不同标志代表5种每天必须的营 养元素，通过实验室检测我们得出该产品此5种元素的实际含量，消 费者通过阅读此标签可了解该产品相对于每日建议摄入量的占比，轻 松保持均衡营养。
到40%
+
既有顾客通常也是新销售的来源
Page 6
三:
对于供货商，Tesco乐购超市始终坚持选择信誉 好、知名度高、值得信赖的企业合作，过程中供货商的各种证照和许可 手续超市也将进行严格审核。 蔬菜水果等生鲜产品，首先要送到物流中心，由中心的检验人员进 行初步检验，然后送到专门的实验室对农药残留进行检查。
Page 14
三、客户的开发
适当的价格
乐购一直坚持“超低售价'的经营宗旨，最大可能地向消费者提供最低价 格 的商品。在乐购超市中很少见到整数的标价，看到更多的是诸如2.73元 或5.22元的价格牌。这表明其商品的低价不是通过处理积压商品或质次 商品，而是通过不断降低成本来实现的。 乐购拥有17%左右的低价商品，然而这17%的商品却带动了其他正常价 格商品的销售。这些低价商品主要以低利润、购买频率高、购买量大的 日用化妆品和食品饮料为主，一般低价商品比正常价格低10-20%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
乐购(TESCO)公司成立于1932年，是英国最大的零售公司，也是世界三大零售商之一。
除了在英国本土的691家大型购物中心外，该公司42%的店铺分布于中欧与东南亚各国，是个国际化的超市巨人。
乐购集团截至2005年2月26日的2004年财年，Tesco的税前利润增长了21%达到20亿英镑。
370亿英镑的销售额也比上一财年增长12%。
2004年底圣诞大采购时，乐购更是出色的吸引了大批顾客，使得其老对手J.Sainsbury阵和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。
由于公司业绩优异，2004年这位乐购公司的首席执行官被Fortune杂志评为年度欧洲商人。
乐购也在特里的领导下确立了世界第三大零售商的地位，紧随沃尔玛和家乐福之后。
在过去10年里，乐购这家英国公司由一家打折零售店成长为世界级的大企业，不仅经营超市和便利店，还提供了全球最大规模的网上杂货服务。
在过去7年里英国市场经历了风风雨雨：极具侵略性的沃尔玛打入了英国市场，本土著名零售商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收购，而超市业更是受到了竞争委员会的两次调查。
但这些乐购都一一度过。
特里·莱希感慨道：“对零售业来说，每一天都是全新的一天，你总有机会把事情做好。
”这与乐购的Logo“细微之处见帮助（every little help）”正好不谋而合。
乐购于1924年由杰克·科恩（Jack Cohen）开创，首间店铺始于英国伦敦北部。
最初的店铺经营模式只限于食品类零售服务，销售理念也是本着囤积销售的观点，以低价抢进，市场范围和规模并不大。
历经了20世纪60年代的飞速发展时期，以及超级市场概念从排斥到被普遍认可的时期，1995年在本土市场超过J.Sainsbury’s，又通过国际扩张发展成为一家国际性的零售巨头。
经过80年的努力，2003年乐购终于扬眉吐气，首次在英国企业中排名第一。
1987年乐购在英国的连锁超市只是排名第四，但是在1991年跃升为市场第一。
乐购内部高级经理曾经认为，乐购制胜的原因其实很简单，就在于他们进入市场的时间早。
其实对于特里来说，并不是这样简单的事情：“过去我们只是抄袭对手的招数，虽然可以赚钱，但不会成为市场第一。
于是，有一天，我们决定，停下来，放弃跟随市场，开始追随我们的顾客。
”
1990年代特里加入以后，将店面重新装潢，以清新格调、亲切服务、品质提升等特色，摆脱消费者心目中的廉价印象。
特里通过员工管理倾听顾客的心声，据以改变组织结构。
每位员工都有特制的可以放在皮夹内的小卡片，上面写着：“为顾客创造价值，赢得顾客一生的忠诚。
” 同时他的四管齐下的增长策略模型目前被证明是有效的。
该模型的基础是，保持毛利率稳定，同时将销售额增长再投资，用于推低价格。
一.质量手册
二.生产及过程控制程序书
三.作业指导书
四.ISO9001国际质量认证（如适用）
五.产品工程，生产及质量规格档案
六.原材料及辅料检查报告
七.生产过程控制检查报告
八.成品最后检查报告
九.产品测试报告
十.质量改善报告书
十一.坏品处理报告书
十二.仪器校验记录
十三.机器检查，维修及保养记录
十四.员工培训记录
十五.内部审核记录
检查文件
1、工卡或考勤记录（过去12个月
2、工资表（过去12个月）
3、人事花名册及个人档案
4、劳动合同
5、工商企业执照
6、消防检查报告或合格证明文件
7、消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等
8、社会保险收据、花名册及合格证明文件
9、环保证明文件
10、厂规或员工手册
11、政府有关当地最低工资规定文件
12、设备安全许可
13、特种工人上岗
14、当地劳动局关于延长加班之批文
15、未成年工体检及劳动局登记记录
16、厂房平面
17、其他文件。