第八章 个人征信系统-异议种类
第八章 个人征信系统-个人征信系统信息来源
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料个人贷款第八章 个人征信系统知识点：个人征信系统信息来源● 定义：个人征信系统是指信用征信机构经过与商业银行及有关部门和单位的约定，把分散在各商业银行和社会有关方面的法人和自然人的信用信息，进行采集、加工、储存，形成信用信息数据库，为其客户了解相关法人和自然人的信用状况提供服务的经营性活动。
● 详细描述：(1)当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务的时候，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库；（2）个人标准信用信息基础数据库通过与公安部、信息产业部、建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集诸如居民身份信息个人手机费、社保金等非银行系统信用记录情况。
例题：1.个人的信息是通过保密专线从（）传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的。
A.商业银行B.中央银行C.企业D.银监会正确答案：A解析：个人的信息是通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的。
2.目前，个人征信系统的信息来源主要是()。
A.商务部门B.商业银行等金融机构C.司法部门D.监察部门正确答案：B解析：目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构3.个人征信系统信息来源，主要包括（）A.客户通过银行办理贷款业务B.客户通过银行办理信用卡业务C.客户通过银行办理担保业务D.个人标准信用信息基础数据库通过与公安部系统对接E.个人标准信用信息基础数据库通过与信息产业部系统对接正确答案：A,B,C,D,E解析：个人征信系统信息来源，主要包括客户通过银行办理贷款业务、客户通过银行办理信用卡业务、通过银行办理担保业务。
个人标准信用信息基础数据库通过与公安部系统对接、与信息产业部系统对接。
4.下列关于个人征信系统信息采集的说法，不正确的是（）。
A.当客户通过银行输贷款、信用卡、担保等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行报送给个人标准信用信息基础数据库B.个人标准信用信息基础数据库通过与公安部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集诸如居民身份信息、个人手机费、社保金等非银行系统信用记录情况C.个人征信系统采集到信息后，按照数据主体对数据进行匹配、整理和保存，形成该人的信用档案，并在金融机构查询时生成信用报告D.对于采集的数据，个人征信系统会对个人进行信用评分，根据相同等级平均水平对个人信息进行修改正确答案：D解析：个人征信系统住处采集，当客户通过银行输贷款、信用卡、担保等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行报送给个人标准信用信息基础数据库，个人标准信用信息基础数据库通过与公安部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集诸如居民身份信息、个人手机费、社保金等非银行系统信用记录情况，个人征信系统采集到信息后，按照数据主体对数据进行匹配、整理和保存，形成该人的信用档案，并在金融机构查询时生成信用报告。
个人征信异议处理业务规程
金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程第一章总则第一条为了规范金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务（以下简称异议处理业务），保护信息主体合法权益，根据《征信业管理条例》和《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号）制定本规程。
第二条本规程适用于中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）、征信分中心及其辖内个人征信异议处理网点（以下统称征信分中心）通过现场服务方式向个人或代理人提供异议处理业务。
第三条从事异议处理业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得危害国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。
第二章异议申请与确认第四条个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请。
第五条个人向征信中心、征信分中心提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》（见附1），并留有效身份证件复印件备查。
委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、《授权委托书》（见附2）原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。
第六条征信中心、征信分中心应对接收的异议申请相关材料进行齐备性审查。
个人或代理人无法提供有效身份证件或相关申请材料不全的，不予接收，并告知个人或代理人不予接收的原因。
第七条征信中心、征信分中心接收异议申请后，应当向个人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。
第八条征信分中心接收异议申请后，应于接收当日通过个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容，发送至征信中心。
金融机构受理涉及本行的异议申请后，认为需要征信中心核查的，应及时在个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容，发送至征信中心。
第九条征信中心接收异议申请后，应确认异议信息。
异议信息确实存在的，征信中心应立即启动核查程序，并在个人信用报告中对异议信息添加标注。
银行个人征信异议信息处理规程
银行个人征信异议信息处理规程1. 异议信息的定义银行个人征信系统是一个记录个人信用状况的数据库，它记录了个人的各种信用信息，包括信用卡使用记录、贷款记录等。
如果个人征信信息有误或者不准确，可能会对个人的信用评级产生错误的影响，进而影响到个人的贷款、信用卡申请以及信用评级等事项。
在这种情况下，个人可以提出异议信息，即向银行申请对征信系统中错误或不准确的信息进行更正或删除，以确保个人信用评级的准确性。
2. 异议信息处理流程银行对个人征信异议信息的处理流程如下：2.1 提出异议个人可以在征信系统中直接发现自己的信息有误或者不准确，也可以通过银行网站或者柜台提出异议。
在提出异议时，应当提供与该信息相关的证明材料，例如还款记录、清欠凭证、征信报告等。
2.2 银行审核银行收到异议信息后，将在30天内审核该信息。
审核的内容包括但不限于以下方面：•异议信息是否真实存在•异议信息是否与个人有关•异议信息是否与个人信用评级有关•异议信息是否具有证明材料支撑2.3 处理结果通知经过审核后，银行将以书面方式通知个人处理结果。
如果异议信息为真实存在，银行将更正或删除该信息，并在30天内更新征信系统，同时通知其他机构。
如果银行审核认为异议信息不存在或者不具有证明材料支撑，将以书面方式告知个人，并说明理由。
2.4 申请复议如果个人不同意处理结果，可以向银行提交复议申请。
复议申请应当提供新的证明材料，并说明复议的理由。
2.5 复议结果通知经过复议后，银行将以书面方式通知复议结果。
如果银行认为复议申请没有新的证明材料或者不具有理由，将告知个人无法更改处理结果。
3. 注意事项在申请异议信息之前，个人应当确保异议信息确实存在或者不准确，并提供相关证据。
对于未经证实的异议信息，银行无法修改或者删除。
对于虚假的异议信息，银行将追究个人的法律责任。
4. 总结异议信息处理规程是银行处理个人征信异议信息的流程。
个人应当在提交异议信息前商量证明材料并确认信息的准确性。
《征信异议处理流程》
XX银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393 号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005] 第3 号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。
第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。
本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。
第二章异议处理部门职责和岗位设置第三条部门职责（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。
（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。
（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。
第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。
（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。
如异议受理人员发生变动的，须在 2 个工作日内向总行业务管理部报备。
第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。
第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。
异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10 个工作日内完成数据纠改。
异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10 个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。
银行个人征信系统异议处理管理规定
1 目的为规范xx银行个人征信客户异议处理工作，根据《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程》、《征信业管理条例》、《个人信用信息基础数据库暂行管理办法》及《贵州省金融信用信息基础数据库管理实施细则》等有关规定，特制定本规定。
2范围2.1 本规定明确了个人征信异议处理工作的岗位职责、受理方式、处理时限、流程和档案管理。
2.2 本规定适用于xx银行个人征信客户异议处理的管理。
3 术语与定义个人征信异议处理是指信息主体认为本人的信用报告中存在错误或遗漏的信息。
信息主体提出核查申请后，xx银行根据个人所提交异议内容按照人民银行征信中心要求进行核实、更正、并反馈的过程叫做异议处理。
4 职责4.1 分支行、总行营业部负责受理信息主体申请，对申请人提出的异议进行初步核实及相关取证工作，根据核实情况填写《个人征信异议申请表》，及时上报总行个人金融部，并将最终处理结果通过书面加电话方式及时反馈信息主体。
4.2 信息科技部负责生成纠错报文或删除报文及报文报送。
4.3 个人金融部负责个人征信系统客户异议核查、更正、回复。
4.4 总行稽核审计部负责个人征信客户异议处理业务及相关活动的再监督。
4.5 总行监察室负责对违反个人征信异议相关管理规定的处罚。
5 工作程序5.1异议受理方式信息主体对信用报告产生异议，其本人或委托代理人到xx银行或人民银行提出核查申请。
5.2 异议处理5.2.1 异议受理需准备资料5.2.1.1信息主体到xx银行提出核查申请的，需提供以下资料进行查询。
本人提交异议申请时提交的资料：a) 有效身份证件原件及复印件；b) 个人征信查询授权委托书；c) 填写《xx银行个人征信异议申请表》一式两份；d）相关取证材料。
委托他人代理提交异议申请时应提交的资料：a) 委托人和代理人的有效身份证原件及复印件；b) 个人征信查询授权委托书；c) 委托人及被委托人近一周的信用报告；d) 填写《xx银行个人征信异议申请表》一式两份；e）相关取证材料。
第八章节 个人征信系统-个人征信系统的内容
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料个人贷款第八章 个人征信系统知识点：个人征信系统的内容● 定义：个人基本信息、个人信用交易信息、特殊信息● 详细描述：个人征信系统内容包括：（1）个人基本信息包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等，个人的职务、职称、年收入并标明了获取时间（2）个人信用交易信息，包括银行信贷信用信息汇总、信用卡汇总信息、准贷记卡汇总信息、贷记卡汇总信息、贷款汇总信息、为他人贷款担保汇总信息（3）特殊信息主要是破产记录、与个人经济生活相关的法院判决等信息、信用报告查询信息，包括哪些机构因何原因于何时进行过查询。
例题：1.下列不属于个人职业信息的是（）。
A.职称B.工作经历C.邮政编码D.职业正确答案：C解析：不属于个人职业信息的是邮政编码。
2.个人标准信用信息基础数据库可以采集（）等非银行系统信用记录情况。
A.贷款信息B.信用卡信息C.居民身份信息D.担保信息正确答案：C解析：个人标准信用信息基础数据库可以采集居民身份信息等非银行系统信用记录情况。
3.我国个人征信系统（个人信用信息基础数据库）中的个人基本信息，包括个人身份、配偶身份、（）、职业信息等。
A.居住信息B.学籍信息C.家庭情况D.个人履历正确答案：A解析：我国个人征信系统（个人信用信息基础数据库）中的个人基本信息，包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等。
4.个人职业信息包括（）。
A.户口信息B.年收入C.信用额度D.单位所属行业E.邮政编码正确答案：B,D解析：个人职业信息包括年收入、单位所属行业5.()信息反映的是个人的就业情况、工作经历、职业、职称、年收入等。
A.个人身份B.居住C.个人职业D.信用交易正确答案：C解析：个人职业信息反映的是个人的就业情况、工作经历、职业、职称、年收入等。
6.个人征信查询系统内容中居住信息不包括的是()。
A.证件B.工作单位姓名C.邮政编码D.居住状况正确答案：A解析：个人征信查询系统内容中居住信息不包括的是证件。
规范征信异议处理标准的相关问题研究分析
规范征信异议处理标准的相关问题研究随着社会经济的发展和人们消费水平的提高，信用征信开始成为影响着我们生活的一个重要因素。
征信信息真实性的保障，是保持市场经济和金融市场稳定发展的关键，也是个人信用得以保障的关键。
在实践中，由于征信系统造成的错误、过时、重复的数据等因素，使许多消费者陷入了信用危机，并给自身带来了不良后果。
为此，规范征信异议处理标准就显得尤为重要，下面本文将浅谈关于规范征信异议处理标准的相关问题研究。
一、征信异议定义及分类征信异议是指消费者对其个人征信报告中不真实、存在误解或不符合法律法规的信息或数据提出异议，即要求征信机构对其个人征信报告中的信息或数据进行修改或删除的请求。
征信异议分为授权异议和非授权异议。
授权异议是指消费者授权第三方机构代表其与征信机构联系的异议行为。
非授权异议是指消费者直接向征信机构提出的异议行为。
二、目前征信异议存在的问题1.异议处理周期过长征信异议处理周期长，且缺乏统一标准。
造成信息报告不及时修改，影响消费者的信用记录。
2.身份核实验证不完善由于征信机构缺乏有效的核实机制，互联网上泛滥着一些虚假的征信机构。
因而，虚假的征信机构为了骗取消费者的信息，声称能进行征信异议处理，实则夸大其接收和审核异议的能力。
3.异议须证明难度大在征信异议处理中，征信机构会对异议内容进行审查，通常需要证明异议的事实依据。
由于征信机构数据来源广泛而繁复，证明异议的成本相对较高，造成消费者维权的难度。
三、关于规范征信异议处理标准的研究针对征信异议处理存在的问题，应采取相应的措施进行规范处理，确保消费者权益。
下面是具体措施：1. 统一审核标准制定统一审核标准，将异议分类、标准化处理，减少处理时间，提高处理效率。
2. 完善身份核实机制加强征信机构与相关机构之间的合作，优化身份核实信息。
为了确保消费者的信息不被泄露和滥用，应该建立身份核实机制，减少虚假征信机构危害。
3. 异议处理程序规范化规范异议处理的整个流程：异议申请、初审、复审、修改、通知，做到透明化、规范化，促进征信异议的及时处理。
个人征信系统异议处理问题及对策建议
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信系统异议处理问题及对策建议
■ 中国 人 民银 行 天水 市 中心支 行 安 晓琴
中国人民银行甘谷县支行
张亚彤
一
．
存在问题
（ 一） 数 据更 新不够及 时。 主要 表现为 客户贷 款
理压力过大 ， 重复提出异议 申请。
实际上 已归还 ， 但信用报告 中仍然存在 ， 影响了客户的
信用。 由于 《 个人信用信息基础数据库管理暂行办法》 （ 以下简称 《 办法》） 对个人信用信息的报送 时间没有 具体明确 ， 因此 ， 商业银行更 新频率 不一。 相对 于频繁 的个人信用行为和银行受理贷款高频率查询， 由于数据 更新 频率低 ， 造成 反映客户真实的信用状 况与信用报
工作人员的相关职责和操作权限， 避免 自 身因素造成的
不 良信用记 录。 二是要及时处理客户投诉 ， 对个人信用
报告有错 误 的， 商业银行要做 好耐心解释 和数 据修改 工作。 三是进一步简化异议处理操作手续， 缩短异议处 理时间。 四是加强对商业银行的监督检查 ， 定期或不定 期地 对银行业金融 机构相关管理制 度、 操作 规程 、 数 据报送等情况进行检查， 发现 问题及 时解决。 衄
二． 相关建议
（ 一） 及 时更新数据 ， 提高异议处 理效率 。 一是要 明确个人信用信息的上报时间， 及时更新数 据。 二是向
社会公布异议处理的机构 、 程序 、 方式 以及简单异议的 快速解决办法， 使客户对异议处理的整个过程有全面的
了解。 三是建立高 效、 快捷 的异议处理机制 ， 完善异议 处理子系统功能 ， 保证客户的异议申请得到及时处理， 提高异议处理 工作效率。 （ 二） 规范操作流程 ， 保证 数据报送质量。 数据报 送质量差 是产生异议 的重要原因， 商业银行要根据 《 办
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C.逾期记录与实际不符 D.因忘记还款造成逾期 E.对担保信息有异议 正确答案：A,B,C,E 解析：本题考察个人征信异议的种类理解和记忆。正确答案是ABCE。 （1）个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给 商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新 (2)数据报送机构数据信息录 入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误 （3）技术原 因造成数据处理出错 （4）他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由 此产生的信用记录不为被盗用者（被冒用者）所知 （5）个人忘记曾经与数 据报送机构有过经济交易（如已办信用卡、贷款），因而误以为个人信用报 告中的信息有错。
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料 个人贷款
第八Байду номын сангаас 个人征信系统 知识点：异议种类
● 定义： 共五个方面
● 详细描述： （1）个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提
供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新 (2)数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报
办的，但信用卡没有送到个人手上；自己忘记是否办理过贷款或信用卡。第 二类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。第三类是身份、居住、职 业等个人基本信息与实际情况不符。第四类是对担保信息有异议。 5.如果个人认为自己的信用报告中反映的个人住房公积金信息与实际情况不 符，可以持本人身份证件到开立个人结算账户的金融机构核实情况和更改信 息，也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。 A.正确 B.错误 正确答案：B 解析：如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公 积金信息与实际情况不符，可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金 中心核实情况和更改信息，也可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书 面异议申请。 6.产生个人信征异议的主要原因包括（）。 A.个人基本信息发生变化，但未及时提供给数据报送机构 B.技术原因造成数据处理出错 C.数据报送机构数据信息录入错误或更新不及时 D.盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡 E.征信中心系统瘫痪 正确答案：A,B,C,D 解析：异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或不同意见。产 生异议的原因主要有:一是个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将 变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新，二是数 据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的 内容有误;三是技术原因造成数据处理出错，四是他人盗用或冒用个人身份 获取货款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知，五 是个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易(如已办信用卡、贷款)，因而 误以为个人信用报告中的信息有错。 7.个人征信异议的种类主要有（ ）。 A.个人基本信息错误 B.否认申请过贷款或信用卡
如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是个人到与个 人有业务往来的商业银行更新、更正个人信息 （2）对个人养老保险金和住房公积金信息有异议的处理，，可以直接向当 地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息，也可以向当地 中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请 （3）对个人电信缴费信息有异议的处理，可以持本人的有效身份证件及电 信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银 行征信管理部门申请异议处 （4）对个人结算账户信息有异议的处理：，可以持本人有效身份证件到开 立个人结算账户的金融机构核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银 行征信管理部门申请异议处理 （5）个人信用报告漏记了个人的信用交易信息的处理，，个人可以通过当 地中国人民银行征信管理部门申请异议处理 （6）信息滞后导致异议的处理，最新的信用信息一般要间隔一个月以后才 会在个人信用报告中展示出来 2.个人征信异议是指个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或不同意见 ，产生个人征信异议的主要原因有（）。 A.数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告反映 的内容有误 B.技术原因造成数据处理出错 C.他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被 盗用者（被冒用者）所知 D.个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易（如已办信用卡，贷款），因 而误以为个人信用报告中的信用有误 E.个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给商业 银行等数据报送机构，影响了信息的更新 正确答案：A,B,C,D,E 解析： （1）个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给 商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新 (2)数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所
反映的内容有误 （3）技术原因造成数据处理出错 （4）他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不 为被盗用者（被冒用者）所知（5）个人忘记曾经与数据报送机构有过经济 交易（如已办信用卡、贷款），因而误以为个人信用报告中的信息有错。 3.对个人征信异议的种类包括（） A.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过 B.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符 C.身份，居住，职业等个人基本信息与实际情况不符 D.对担保信息有异议 E.对银行的操作有疑问 正确答案：A,B,C,D 解析： （1）个人的基本信息发生了变化，但个人没有及时将变化后的信息提供给 商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新 (2)数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所 反映的内容有误 （3）技术原因造成数据处理出错 （4）他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不 为被盗用者（被冒用者）所知（5）个人忘记曾经与数据报送机构有过经济 交易（如已办信用卡、贷款），因而误以为个人信用报告中的信息有错。 4.个人征信异议的种类包括（）。 A.身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符 B.对担保信息有异议 C.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符 D.对贷款逾期判断标准有异议 E.认为某一笔贷款或信用卡本人根本没申请过 正确答案：A,B,C,E 解析：在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型：第一类 是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过：典型的有以下几种情况 ：他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡；信用卡为单位或朋友替个人
告所反映的内容有误 （3）技术原因造成数据处理出错 （4）他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记
录不为被盗用者（被冒用者）所知 （5）个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易（如已办信用卡、贷
款），因而误以为个人信用报告中的信息有错。 例题：
1.以下各项中，属于某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的异议类型的 是（） A.他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡 B.信用卡为单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人手上 C.个人办理的信用卡从来没有使用过，因欠年费而造成逾期 D.自己忘记是否办理过贷款或信用卡 E.个人不清楚银行确认逾期的规则 正确答案：A,B,D 解析： （1）个人基本信息存在异议的处理： 如果个人对信用报告中涉及姓名、性别、身份证号码等信息有异议，也可以 向中国人民银行征信中心或中国人民银行分支行征信管理部门提交异议申请