质量信誉考核自查自评报告
质量考核自查报告
质量考核自查报告一、前言自查报告是对公司质量管理体系进行全面自我评估和检查的过程，旨在发现存在的问题和不足，并提出相应的改进措施，以确保公司质量管理体系的高效运作和不断改进。
本报告以公司自查活动为基础，对公司的质量管理体系进行全面分析和总结，为今后的质量改进工作提供指导和参考。
二、标准依据我们的质量管理体系主要依据国际标准ISO 9001:2015进行搭建和运作。
ISO 9001:2015是一个以风险为基础的质量管理体系标准，要求组织确定和控制与客户满意度和质量需求相关的风险。
三、自查方法自查报告采用了问卷调查、文件审核、现场检查等方法进行。
我们对公司的各个环节、各个部门进行了系统性的调查和检查，收集了大量的数据和信息。
四、自查结果1.质量政策和目标公司的质量政策和目标制定明确，并通过各种渠道进行了宣传。
但在实际操作中，员工对质量政策和目标的理解和落实存在一定的差距。
2.组织结构和职责公司的组织结构合理，职责、权限和责任清晰明确。
但在实际操作中，一些员工对自己的职责和责任不够明确，需要进一步加强培训和沟通。
3.过程控制公司的各个过程都有规范的操作流程和标准，但在实际操作中，存在一些细节上的不足，如操作规范不够详细、备品备件不足等。
4.内部审核和改进公司定期进行内部审核，并对不符合项进行及时整改。
但在实际操作中，内部审核的频率和力度还有待加强，在整改措施的执行上还存在一些问题。
5.员工培训和意识公司对员工进行了一定的培训，但在实际操作中，培训的频率和内容还有待进一步提升，员工对质量管理的意识和重要性还需加强。
六、改进措施根据自查报告的结果，我们提出以下改进措施：1.加强质量目标的宣传和培训，提高员工对质量管理的理解和重视程度。
2.制定更具体、详细的操作规范，确保各个过程的规范执行。
3.加大对备品备件的储备力度，确保设备的正常运行和故障的及时处理。
4.加强内部审核的力度和频率，确保不符合项的及时整改。
关于开展质量信誉考核自查自评
关于开展质量信誉考核自查自评
工作的安排
为规范我公司出租汽车经营行为，建立和完善出租汽车行业诚信体系，全面提升出租汽车服务水平，切实提高服务质量，根据区、市相关文件精神，现就我公司质量信誉考核自查自评工作安排如下：
一、组织领导
为确保自查自评工作扎实开展，公司特成立质量信誉考核自查自评领导小组如下：
组长：杨利
成员：宋志银方明田玉刚罗成军
二、工作分工
公司管理人员要结合各自岗位职责，认真对照《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，查找工作中的不足和缺漏，及时改正和弥补，确保此次质量信誉考核工作能够取得好的成绩。
1、车辆、人员档案和台账的检查以及车辆违章情况收集整理工作由方明负责，确保档案齐全有效。
2、各项管理制度的修改完善工作由宋志银负责，确保各项制度制定合理，能够落到实处。
3、车辆技术性能、车载设备、车容车貌检查由田玉刚、罗成军负责，确保公司车辆不出现任何问题。
4、杨利负责质量信誉考核档案整理工作。
三、相关要求
1、各成员要履职尽责，严格按照《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，查漏补缺，尽心尽力做好各自工作，加强协调互助，确保每项工作落到实处。
2、对因工作失误或失职影响公司质量信誉考核的人员，将按照公司规章制度，严肃处理。
海原县宜通出租有限公司
2012年2月8日。
质量信誉考核自查自评报告
----物流有限公司质量信誉考核自查自评报告--县交通局运管处：每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。
2014年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：一、基本条件我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。
公司职工--名，其中管理人员--名。
从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。
公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。
二、运输安全在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。
三、经营行为公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。
四、服务质量公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。
形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。
多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。
五、社会责任公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。
六、企业管理公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。
综合上述所评，公司自评打分为860分。
通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。
质量信誉考核自评报告(3篇)
质量信誉考核自评报告（3篇）质量信誉考核自评报告（精选3篇）质量信誉考核自评报告篇1每年的四、五月份——市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。
20__年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：一、基本条件我公司是20——年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆——台，运输总量——万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。
公司职工——名，其中管理人员——名。
从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。
公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。
二、运输安全在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。
三、经营行为公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。
四、服务质量公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。
形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。
多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。
五、社会责任公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。
六、企业管理公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。
综合上述所评，公司自评打分为860分。
通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。
运输企业质量信誉自评报告
运输企业质量信誉自评报告一、引言本报告旨在对我公司运输企业的质量信誉进行自我评估和总结。
通过对各项指标进行全面的分析和评价，希望能够发现存在的问题并提出改进的措施，以提高质量信誉水平，为客户提供更优质的服务。
二、企业概况我公司是一家专业从事货物运输的企业，成立于2005年。
总部位于中国的大城市，拥有一支经验丰富的团队和一支庞大的车队。
多年来，我们积累了丰富的运输经验，并与众多客户建立了长期合作关系，获得了良好的口碑。
三、质量信誉评估1. 客户满意度客户满意度是衡量企业质量信誉的重要指标之一。
我们通过开展满意度调查和定期与客户进行沟通，了解他们对我们服务的评价和意见。
据调查结果显示，我公司在客户满意度方面表现良好，得分达到90%以上。
2. 运输安全性运输安全性是评估企业质量信誉的重要因素之一。
我们一直将运输安全放在首位，遵守交通法规和运输安全管理制度，加强对司机的培训和管理，确保货物在运输过程中的安全。
截至目前，我们没有发生重大事故，货物损失率低于1%。
3. 服务投诉处理客户的投诉是企业质量信誉的重要反馈。
我们建立了完善的投诉处理机制，及时响应客户的投诉，并进行调查和处理。
经过分析，发现投诉原因主要是在运输过程中出现的一些小问题，如运输延误、货物破损等。
为此，我们将进一步加强对运输过程的管理，提高服务质量。
4. 司机素质管理司机是运输企业的重要一环，他们的素质和服务态度直接影响到企业的信誉。
我们定期对司机进行素质培训，提升他们的技能和服务意识。
此外，我们还建立了奖惩制度，激励司机提供优质服务。
通过这些措施，我们的司机整体素质有了明显提升，客户对运输服务的评价也有所改善。
四、存在问题与改进措施在质量信誉评估中，我们也意识到了一些存在的问题，并提出了相应的改进措施：1. 加强终端服务通过与客户的沟通和调研，我们了解到一些客户对于终端服务的需求。
为此，我们将加强与客户之间的合作，了解他们的具体需求，并提供更全面、细致的服务，如货物的装卸、搬运等，以满足客户的要求。
出租汽车服务质量信誉考核自评报告(完整版)
出租汽车服务质量信誉考核自评报告出租汽车服务质量信誉考核自评报告出租汽车服务质量信誉考核自评报告根据市运管处《关于对出租汽车公司进行201X年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在201X年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。
现就我公司201X年度质量信誉考核自评情况报告如下：一、服务中心基本情况：1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到"五统一"标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。
2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。
4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为"爱心送考先进个人"，在册的好人好事共计50余件。
6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。
二、安全运营1、我公司坚持"安全第一，预防为主"的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。
2、201X年度我公司重、特大交通事故为零。
三、经营行为为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。
信誉考核自查报告(共4篇)
信誉考核自查报告（共4篇）质量信誉考核自查报告一、违章经营状况：我公司运输组无违章经营状况。
运输组在交通形式严峻，交通环境极为简单、出车任务繁忙、行车任务艰难，新司机多，技术底子相对低的状况下，我组全年平安短途趟数5000余趟，平安长途趟数10余趟，共行驶3万余公里，全组全年平安无事故。
保证了公司财产和员工生命的平安，维护了企业利益和形象，为___和谐和稳定做出了运输组应有的贡献。
我组严格操作规定，严格作业规程，全组全年工伤亡事故为零。
二、服务质量状况：我公司运输组无服务质量投诉。
我组在应对一切突发时间用车中，我组全体人员都市召之即来、来之能战、战之能胜，细心组织，火速行动，准时满足领导用车要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。
我组都能一心一意为领导服务，没有任何失误，受到领导的高度好评，全年全组反馈不良看法为零。
三、完成政府指令性运输任务状况：无四、企业稳定状况：我公司运输组没有发生影响___稳定的大事。
我组加强和谐和法律训练，严格遵法守纪，全组全年没有任何打架斗殴等不团结行为和触犯法律行为。
五、企业管理状况：我公司运输组属于单位内部运输。
管理有如下方面： 1、交通平安方面平安工作是我组重中之重的工作，可以说：没有平安就没有一切，丢失平安就会丢失一切，我组全年自始至终狠抓平安管理，时时事事严加防范，确保万无一失。
我组人员都牢固树立了平安行车意识，把平安溶化在血液中，落实在行车中。
出车前都能自觉检查和保养车辆确保车辆完好。
2消防工作方面：消防工作也是我组重中之重的工作，预防火灾，迫不及待，消防责任重于泰山。
我组高度重视，严加防范，时时事事严格把关。
门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入库内，严禁易燃易爆物品带入库内。
不符合消防平安标准的车辆严禁进入库内，消防通道要畅通，库内一切设施要齐全有效，严禁在库内明火作业，库内全部车辆要按位停车，库内地面要洁净干净，由于我组严格消防管理，我组多年来消防事故为零。
XX驾校质量信誉建设考核自查情况报告
XX驾校质量信誉建设考核自查情况报告尊敬的领导：XX驾校自成立以来，一直将质量信誉建设作为重要任务，始终坚持以学员为中心，以提供优质教学服务为目标，通过不断自查自评，逐步完善和提升驾校的质量信誉建设工作。
下面是我对驾校质量信誉建设考核自查情况的报告。
首先，我们注重教学质量提升，为了确保教学质量的稳步提升，我们建立了一套科学的考核评估体系。
每个月都有专门的教学质量考核小组对教练团队进行考核评估，从教学方法、教学态度、学习效果等方面进行评定，及时发现问题，并对教练进行必要的培训和提升。
同时，我们还组织了定期的教学交流会，鼓励教练互相借鉴和学习，不断提升教学水平。
其次，我们注重学员满意度调查，为了了解学员对我们驾校的满意度，我们每学期都会开展学员满意度调查，了解学员对教学质量、服务态度以及培训环境等方面的评价。
我们还利用互联网平台开展在线评价，鼓励学员留下自己的宝贵意见和建议。
通过调查和评价结果，我们针对问题进行整改和改进，不断提升学员满意度。
第三，我们注重信誉建设。
我们严格遵守交通规则，绝不为学员开通“灰色渠道”，坚守道德底线，确保培训过程的公正和透明。
同时，我们还注重与社会各界的交流合作，积极与相关单位进行沟通和合作，提升驾校的知名度和影响力。
我们积极参与社区公益活动，传播安全文明驾驶的理念，促进道路交通安全。
此外，我们注重监督和整改。
定期进行自查自评，及时发现问题并进行整改，确保驾校的质量信誉建设不断完善和提升。
我们建立了一套健全的监督机制，包括对教练的日常管理和考核、对学员的培训过程监管等，确保教学过程的规范和质量。
每年我们还组织外部评估专家对驾校进行评估，借鉴先进的经验和做法，推动驾校的质量信誉建设。
综上所述，我校在质量信誉建设方面付出了很大的努力，取得了一定的成绩。
但是，也存在一些问题，比如教练队伍的专业化水平有待提高，学员满意度还有待进一步提升等。
我们将继续加强自查自评工作，完善各项制度，提升教练队伍的整体素质，进一步增强学员的满意度，提高驾校的知名度和影响力。
运输企业质量信誉考核自评报告集合3篇
运输企业质量信誉考核自评报告集合3篇第一篇运输企业质量信誉考核自评报告尊敬的领导：根据公司要求，我单位对运输企业质量信誉进行了考核自评，现将自评结果报告如下：1.组织管理层面我们按照公司制定的质量管理体系要求，建立了完善的组织管理制度和流程，确保各项质量工作的顺利进行。
我们定期召开管理会议，以解决各项工作中的问题和难题。
2.运输设备管理层面我们注重运输设备的维护和管理，确保车辆运行的安全性和技术性能。
我们建立了车辆保养和维修制度，定期对车辆进行检查和维护，及时处理发现的问题，确保车辆在运输过程中的可靠性。
3.驾驶员素质管理层面我们严格要求驾驶员持有合法的从业资格和驾驶证，定期对驾驶员进行培训和考核，提高其驾驶技能和安全意识。
我们建立了考勤制度，监督驾驶员的工作时间和工作状态，确保驾驶员的素质符合要求。
4.运输质量管理层面我们重视货物的质量管理，建立了货物质量跟踪制度，对运输过程中发现的问题及时处理，并采取措施预防类似问题再次发生。
我们与客户保持密切沟通，及时了解客户对我们运输服务的满意度，并针对客户的反馈意见进行改进。
5.售后服务管理层面我们建立了完善的售后服务体系，及时响应客户的需求和投诉，解决客户遇到的问题。
我们努力使客户满意，提高我们的服务质量和信誉度。
综上所述，我单位在组织管理、运输设备管理、驾驶员素质管理、运输质量管理和售后服务管理等方面，都有一定的优势和亮点。
但同时，我们也存在一些问题，如人员培训不足、货物质量管理不够严谨等。
我们将进一步加强自身建设，提高服务质量和信誉度，与客户共同发展。
谢谢！第二篇运输企业质量信誉考核自评报告尊敬的领导：根据公司要求，我单位对运输企业质量信誉进行了考核自评，现将自评结果报告如下：1.组织管理层面我们注重质量管理体系的建立和运作，建立了科学的组织架构和职责制度，明确各岗位的职责和权限。
我们制定了标准化的工作流程和操作规范，并定期对其进行评审和改进，以确保工作的高效和有序进行。
出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)
出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)第一篇：出租汽车服务质量信誉考核自评报告出租汽车服务质量信誉考核自评报告根据市运管处《关于对出租汽车公司进行20__年度服务质量信誉考核工作安排的通知》件精神，在20__年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关件精神和各项考核指标。
现就我公司20__年度质量信誉考核自评情况报告如下：一、服务中心基本情况：1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到"五统一"标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。
2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要求对合同内容进行规，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。
4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为"爱心送考先进个人"，在册的人事共计50余件。
6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。
二、安全运营1、我公司坚持"安全第一，预防为主"的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。
2、20__年度我公司重、特大交通事故为零。
三、经营行为为规驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。
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质量信誉考核自查自评报告
--县交通局运管处：
每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。
2014年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：
一、基本条件
我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。
公司职工--名，其中管理人员--名。
从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。
公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。
二、运输安全
在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。
三、经营行为
公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，
运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。
四、服务质量
公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。
形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，
客户满意就是我们的满意。
多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。
五、社会责任
公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。
六、企业管理
公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，
传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，
建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。
综合上述所评，
公司自评打分为860分。
通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。
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