地产KPI词典PMO
pmo 项目目标
pmo 项目目标PMO 项目目标项目管理办公室（Project Management Office，简称PMO）是为了提高组织项目管理绩效而设立的部门。
PMO 的目标是确保项目能够按时交付、在预算范围内完成，并且达到预期的质量标准。
本文将探讨PMO 项目目标以及实现这些目标的方法。
PMO 的首要目标是确保项目按时交付。
在项目管理中，时间是至关重要的因素。
PMO 负责制定项目时间计划，并监督项目进展情况。
通过制定严格的项目时间表，并对项目进展进行跟踪和监控，PMO 可以确保项目按时完成。
为了实现这个目标，PMO 需要与项目经理和团队紧密合作，及时发现并解决项目进展中的问题和延迟。
PMO 的目标之一是确保项目在预算范围内完成。
项目预算管理是项目成功的关键因素之一。
PMO 负责制定项目预算，并监督资源的使用情况。
通过与项目经理合作，PMO 可以确保项目在预算范围内进行，并及时采取措施应对可能的预算超支。
PMO 还可以通过制定预算控制措施和监测预算执行情况来帮助项目团队实现预算目标。
PMO 的目标还包括确保项目达到预期的质量标准。
项目质量管理是项目成功的重要组成部分。
PMO 负责制定项目质量计划，并监督项目质量控制和保证活动。
通过与项目团队合作，PMO 可以确保项目交付的成果符合预期的质量标准。
为了实现这个目标，PMO 需要制定质量管理流程和标准，并对项目的执行过程进行监控和评估。
实现这些目标的方法有多种。
首先，PMO 可以制定标准化的项目管理流程和方法，以确保项目的一致性和高效性。
标准化的项目管理流程可以帮助项目团队更好地规划、执行和控制项目，从而提高项目管理绩效。
其次，PMO 可以提供培训和支持，帮助项目经理和团队提升项目管理能力。
通过提供培训和支持，PMO 可以帮助项目团队掌握最佳实践和工具，提高项目管理水平。
此外，PMO 还可以建立项目管理知识库，收集和分享项目管理经验和教训。
通过建立知识库，PMO 可以促进组织内部的项目管理经验交流和学习。
pmo绩效考核
pmo绩效考核一、引言随着项目管理办公室（Project Management Office，简称PMO）在组织中扮演的角色越来越重要，对于PMO绩效的考核也变得愈发关键。
本文将深入探讨PMO绩效考核的重要性、目的、指标和方法。
二、重要性PMO绩效考核对于组织来说具有重要意义。
以下是一些与PMO绩效考核相关的重要性:2.1 在全球竞争中的重要性在当今全球竞争激烈的商业环境中，组织需要不断提高项目管理能力以实现项目目标。
PMO绩效考核可以帮助组织了解PMO的效果和价值，以及其在项目管理中的作用，从而适应市场需求。
2.2 决策支持的依据PMO绩效考核为组织提供了决策支持的依据。
通过考核PMO的绩效，组织可以评估项目管理过程中的风险和潜在问题，并为管理层提供关于PMO改进和优化的建议。
三、目的PMO绩效考核的目的是评估PMO的绩效，并为改进和优化项目管理能力提供指导和建议。
3.1 评估PMO绩效PMO绩效考核的主要目的是评估PMO的绩效，包括项目管理的效率、执行力和成果。
通过评估绩效，组织可以了解PMO的价值，发现问题并采取相应的措施进行改进。
3.2 提供改进和优化建议PMO绩效考核还可以帮助组织发现项目管理中的问题和瓶颈，并提供改进和优化的建议。
这些建议可以涉及流程改进、项目管理工具的使用、人员培训等方面，以提高项目管理能力和绩效。
四、指标PMO绩效考核需要明确的指标来衡量绩效。
以下是一些常见的PMO绩效指标:4.1 项目管理效率项目管理效率指标可以包括项目执行周期、项目交付质量、项目预算控制等。
这些指标可以衡量PMO的项目管理流程与方法的有效性和效率。
4.2 项目成功率项目成功率是衡量PMO绩效的重要指标之一。
它可以通过评估项目目标的实现情况、项目交付时间和预算的满足程度等来衡量。
4.3 客户满意度PMO的绩效还可以通过客户满意度指标来衡量。
客户满意度可以通过客户反馈和调查问卷等方式进行评估，以了解PMO在项目管理过程中是否能满足客户需求和期望。
pmo是什么意思
PMO是什么意思1. 介绍PMO的全称是项目管理办公室（Project Management Office），是指在项目或组织中负责项目管理的团队或部门。
PMO的主要功能是提供项目管理的方法论、工具和支持，确保项目按照预期的目标、时限和质量要求进行。
在大多数组织中，PMO是一个专门的团队，由专业的项目经理和分析师组成。
他们负责制定和落实项目管理的最佳实践，协调和支持执行项目的团队，并提供项目管理咨询和培训。
2. PMO的作用2.1 标准化项目管理流程PMO致力于制定并推广标准化的项目管理流程，以确保在项目的启动、执行和关闭阶段都能按照一致的标准进行。
这可以提高项目的交付效率，降低风险，提高项目成功率。
2.2 提供项目管理支持和咨询PMO提供项目管理方法论、工具和模板，以帮助项目团队规划和执行项目。
他们可以提供项目管理咨询，解决项目中的问题，并提供项目管理培训，提高团队的项目管理能力。
2.3 协调和合作PMO在组织中起到协调和合作的作用，促进不同团队之间的沟通和合作。
他们可以在多个项目之间共享资源和经验，提高团队的协同效能。
通过与业务部门合作，PMO还可以帮助理解业务需求，并将其转化为可执行的项目计划和目标。
2.4 监督和审查PMO对项目的进展进行监督和审查，确保项目按计划进行，并采取必要的行动来解决问题和风险。
他们可以通过项目报告、会议和评估来监控项目的状态和绩效，并提供反馈和建议，以改进项目管理流程和项目的执行。
3. PMO的类型3.1 支持型PMO支持型PMO主要提供项目管理工具、方法和培训，并在需要时向项目团队提供支持和咨询。
他们对项目的干预程度相对较低，主要关注制定标准、提供资源和培训，以帮助团队更好地管理项目。
3.2 控制型PMO控制型PMO采取更主动的角色，对项目的执行和绩效进行更严格的监督和审查。
他们对项目团队的决策和行动有更大的控制权，并确保项目按计划进行，达到预定的目标。
3.3 指导型PMO指导型PMO不仅提供对项目管理的支持和控制，还直接参与项目的决策和执行。
(完整版)PMO是什么
PMO是什么PMO即Project Management Office（项目管理办公室），是随着IT产业的潮流应运而生的产物，最初的目的是节约成本，提高项目成功率，以及实施标准流程，以应对越来越多的项目管理任务。
虽然它在节约成本和提升项目管理质量上目前还很难有一个可量化的指标，但是越来越多的公司和企事业单位在它们的IT部门设立集中的PMO，统管所有IT项目。
PMO（项目管理办公室）是负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门。
PMO的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目。
除了被集中管理之外，PMO所支持或管理的项目不一定彼此关联。
PMO的具体形式、职能和结构取决于其所在组织的需要。
在项目开始阶段，PMO可能有权起到核心干系人和关键决策者的作用。
为确保项目符合组织业务目标，PMO可能有权提出建议、提前中止项目或采取其他必要措施。
此外，PMO还可参与对共享资源或专用资源的选择、管理和调动。
PMO的一个主要职能是通过各种方式支持项目经理，包括（但不限于）：管理PMO所辖全部项目的共享资源；识别和开发项目管理方法，最佳实践和标准；指导、辅导、培训和监督；通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度；开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件（组织过程资产）；协调项目之间的沟通。
PMO的核心职能包括：1-定义并推行可重用的项目管理流程；2- 集中控制项目进展和资源调配。
那么，就会有两种不同侧重点的PMO：一种是顾问型的，为项目经理提供培训、指导和最佳实践；另一种是集中式管理型，将项目经理集中到PMO，然后派往不同的项目，最终由PMO统一控制所有项目和资源。
国内很多公司应该是更倾向于后者，一方面，项目管理或者说软件工程本来就是一门艺术，很难有一个定式，就算有再多的“最佳实践”，根据项目具体情况的不同，也很难保证它们就一定适用，现实中要找到真正管理经验丰富，可以向别人提供理论指导的人才，并非那么容易；另一方面，后者能够更加直接的体现出PMO存在的价值，不光是直接的具体的项目管理，也有利于确定不同项目的类型和轻重缓急，合理分配资源。
pmo岗位职责
pmo岗位职责概述：项目管理办公室（Project Management Office，简称PMO）是负责协调和统一项目管理活动的部门或团队。
PMO的主要职责是确保项目顺利进行、按时交付，并提供项目管理支持和指导。
本文将详细介绍PMO岗位的职责和相关要求。
一、项目计划制定与监控在项目启动阶段，PMO负责协助项目经理制定详细的项目计划，并确保计划的合理性和可行性。
他们需要收集和整理项目相关信息，进行风险评估和资源分配，以便制定出科学合理的项目计划。
同时，PMO还需要定期监控项目进展情况，确保项目进度符合计划，并根据实际情况调整项目计划。
二、项目绩效评估与报告PMO需要定期评估项目绩效，以便及时发现和解决问题，确保项目按时交付和超越客户期望。
他们会收集和分析项目相关数据，制定绩效评估方法和指标，并通过报告的方式向项目相关方展示项目的绩效和效益。
同时，PMO还要根据评估结果提出项目改进和提升建议，以确保未来类似项目的成功。
三、项目沟通和协调作为项目管理的核心团队，PMO需要与项目经理、团队成员和利益相关方进行有效的沟通和协调。
他们要负责准备和组织项目会议，收集并传达项目进展和决策结果，确保信息畅通和沟通顺利。
此外，PMO还要协调项目资源的调配和合理分配，以确保项目顺利进行和高效完成。
四、项目风险管理PMO要负责项目风险管理工作，包括风险识别、评估、应对和监控等。
他们需要对项目进行全面的风险评估，制定风险管理策略和应急预案，并定期进行风险检查和报告。
PMO还要监控项目中的风险变化，及时采取措施应对风险事件，确保项目的成功和顺利交付。
五、项目知识管理PMO要负责项目知识的收集、整理和管理，以便团队成员能够共享和借鉴。
他们要制定和维护知识管理系统和流程，并推动团队成员积极参与知识分享和学习。
PMO还要定期总结和提炼项目经验和教训，形成项目管理的最佳实践，为未来的项目提供有益的经验借鉴。
六、项目质量管理PMO需要确保项目的质量和符合相关标准和要求。
pmo组织架构
pmo组织架构PMO全称ProjectManagementOffice，即项目管理办公室，是一个有组织架构的组织，负责管理公司或组织的项目，针对某一项目，进行统一的管理和控制，以达到项目管理能力的提升。
二、PMO的组织架构1.首先是PMO的领导层，包括PMO负责人和PMO的副负责人，他们负责整个PMO的建立和运作。
2.PMO的专业团队，包括项目经理、技术专家、专业开发者和其他专业人员，负责项目的实施。
3.PMO的组织支持，包括市场营销人员、行政助理、财务专员、法律顾问和项目管理助理，负责和项目相关的支持性工作。
4.PMO的绩效考核，包括项目管理考核、项目时间表考核、项目成本考核、项目进度考核等，负责对项目的管理绩效进行考核。
三、PMO的作用1.提高组织的整体管理水平：PMO建立了一个有效的管理框架，使组织能够实施有效的管理，提高组织的整体管理水平。
2.节省成本:PMO负责制定项目管理模式和流程，通过有效监督、考核和管理，帮助组织节省项目成本。
3.提高项目质量:PMO以各种方式提高项目质量，如定期评估、关注项目中各参与方的需求，以及改善参与方之间的信心等等，使项目能按时完成，并达到更高的质量标准。
4.提高项目的持续发展：PMO可以帮助组织进行项目评估，建立有效的项目数据库，收集及检查项目进展情况，进行可操作性分析，确定项目的持续发展方向，以实现项目的高效发展。
四、PMO的未来发展趋势随着社会经济的发展，PMO组织架构也逐渐完善，未来预期会出现以下几个趋势：1.PMO将进一步发挥组织内项目管理的全面性，不仅贯彻组织的项目管理流程，而且实施绩效考核及绩效提升的规范与控制。
2.针对组织的具体情况，PMO将更加关注事前计划及持续改进，提供组织更好的项目管理支持。
3.PMO将与其他管理部门紧密合作，深入落实整个组织的项目管理战略，构建完整的项目管理机制，将项目管理流程归入企业发展成果。
4.PMO将加强项目团队的能力建设，推动敏捷方法在组织内的推广，以确保结果的质量和效率。
pmo绩效考核
pmo绩效考核首先，PMO是项目管理办公室的英文缩写，是指一个专门为组织内外进行项目管理而设置的组织形式。
在企业中，PMO通常负责项目管理流程、实施和监控，项目和资源管理，项目风险管理和项目组织结构，以及其他有关项目管理的职责。
随着企业竞争日益激烈，PMO的重要性也日益显现。
如何对PMO进行有效的绩效考核成为了众多企业关注的焦点。
对于PMO绩效考核，有以下几方面的要点需要注意：1. 考核指标的确定PMO绩效考核的成功与否，关键在于考核指标的确定。
考核指标需要综合反映PMO的整体表现，包括客户服务、项目管理、质量管理、绩效管理等方面。
同时，指标的设计应当具有可量化性和可比性，方便对不同部门之间进行比较。
2. 考核周期的确定PMO绩效考核不能是一次性的，应当根据具体情况制定相应的考核周期。
考核周期可以根据公司的年度计划制定，也可以按季度或半年统计。
考核周期的确定需要结合PMO的长期发展目标和实际需求来考虑。
3. 考核方式的选择PMO绩效考核的方式有很多种，包括定量和定性相结合的综合考核、360度评估、自评等。
在选择考核方式时，需要综合考虑PMO的规模、人员结构、公司文化等方面的因素。
4. 考核结果的应用PMO绩效考核的结果应当及时反馈给PMO主管及其团队成员，并确定相应的奖惩措施。
同时，考核结果也应当作为PMO持续改进的依据，以便在今后的项目管理中能够更好地发挥作用。
综上所述，PMO绩效考核是企业内部管理必不可少的环节。
通过合理的考核指标、科学的考核方式以及有效的考核结果应用，可以帮助企业提高PMO的绩效，从而不断提高企业项目管理的水平，实现企业的可持续发展。
pmo的工作内容
pmo的工作内容
PMO是项目管理办公室（Project Management Office）的缩写，它是公司或组织中负责管理和协调所有项目的部门。
其工作内容主要包括以下几个方面：
1. 项目管理框架的制定：PMO需要制定公司或组织内部的项目管理框架和标准，以确保所有项目都按照相同的标准进行管理和实施。
这包括项目管理流程、工具和模板的制定和规范。
2. 项目管理方法的提供：PMO需要提供项目管理方法和技术，以帮助项目经理和团队有效地规划、执行和控制项目。
这包括项目计划、风险管理、质量管理和变更管理等领域的方法和技术。
3. 项目管理培训的开展：为了提高组织内部的项目管理水平，PMO需要开展相关的培训和教育活动，包括项目管理的基础知识、方法和工具的培训，以及项目管理经验的分享和交流。
4. 项目管理绩效的监控：PMO需要监控和评估所有项目的绩效，以确保它们能够按时、按质量和按预算实现预期的目标和成果。
这包括对项目进度、成本、风险和资源等方面的监控和评估。
5. 项目管理的持续改进：PMO需要不断地改进项目管理框架、方法和工具，以
适应公司或组织的变化和发展。
这包括对项目管理流程的优化、对项目管理工具的更新和改进，以及对项目管理培训和绩效监控的改进。
总之，PMO是公司或组织中一个非常重要的部门，它可以有效地提高项目管理的水平和质量，实现项目目标和价值的最大化。
pmo的理解
pmo的理解PMO，即项目管理办公室(Project Management Office)，是指一个组织内部负责项目管理的部门或团队。
随着项目管理的重要性日益凸显，越来越多的企业开始设立PMO，以提高项目管理的效率和质量。
本文将从PMO的定义、职责和作用三个方面来探讨对PMO的理解。
首先，PMO是一个专门负责项目管理的部门或团队。
它的主要职责是规划、协调和监督组织内部的项目管理活动。
PMO通常由一群经验丰富的项目管理专家组成，他们具备项目管理知识和技能，能够提供项目管理的咨询和支持。
PMO可以根据组织的需求和特点，制定项目管理的标准、方法和流程，确保项目按照既定的目标和计划进行。
其次，PMO的职责包括项目管理的规划、执行和监控。
在项目管理的规划阶段，PMO负责制定项目管理计划，明确项目的目标、范围、时间、成本和质量要求，制定项目管理的流程和方法。
在项目管理的执行阶段，PMO协调各个项目团队的工作，监督项目的进展和质量，及时解决项目中的问题和风险。
在项目管理的监控阶段，PMO通过收集和分析项目数据，评估项目的绩效和风险，及时调整项目计划和资源分配，确保项目能够按时、按质量完成。
最后，PMO的作用是提高项目管理的效率和质量。
通过制定项目管理的标准和流程，PMO可以提供一致性的项目管理方法，减少项目管理的混乱和冲突。
通过协调和监督项目的执行，PMO可以及时发现和解决项目中的问题和风险，确保项目按照计划进行。
通过收集和分析项目数据，PMO可以评估项目的绩效和风险，为组织提供决策依据，提高项目管理的决策能力。
通过提供项目管理的咨询和支持，PMO可以培养和提升组织内部的项目管理能力，推动项目管理的持续改进。
综上所述，PMO是一个专门负责项目管理的部门或团队，其职责包括项目管理的规划、执行和监控。
PMO的作用是提高项目管理的效率和质量，通过制定标准和流程、协调和监督项目的执行、收集和分析项目数据、提供咨询和支持等方式，推动项目管理的持续改进。
pmo是什么意思
PMO是什么意思引言在项目管理领域，经常会听到“PMO”这个术语。
那么，PMO到底是什么意思呢？本文将详细介绍PMO的定义、作用和职责，帮助读者理解PMO的重要性和价值。
定义PMO，全称为项目管理办公室（Project Management Office），是一个专门负责组织、协调和监督项目管理活动的组织单元。
PMO通常由一组专业的项目管理人员组成，他们拥有丰富的项目管理知识和经验，并掌握项目管理工具和方法。
作用PMO在项目管理中起着至关重要的作用。
以下是几个常见的作用：1.标准化项目管理：通过制定和完善项目管理流程、规范和模板，PMO可以确保项目在整个组织中具有一致的管理标准。
这有助于提高项目管理的效率和质量，并降低项目失败的风险。
2.提供项目管理支持：PMO为项目经理和团队提供日常的项目管理支持，包括培训、咨询和指导。
PMO成员可以通过分享最佳实践和经验教训，帮助项目团队克服挑战和解决问题。
3.监控和控制项目执行：PMO对组织内的所有项目进行监控和控制，确保项目按计划进行，并及时采取纠正措施以避免或解决潜在的问题和风险。
PMO还负责收集和分析项目绩效数据，为决策提供依据和参考。
4.资源管理和优化：PMO负责协调和优化组织内的资源分配，包括人力资源、财务资源和物资资源等。
通过合理分配资源，PMO可以最大限度地提高资源利用效率和项目执行效果。
职责PMO的职责取决于组织的需求和目标，因此可能有所不同。
以下是一些常见的职责：1.项目管理流程和标准的制定和更新；2.项目管理培训和认证的组织和提供；3.项目管理工具和系统的实施和维护；4.项目执行的监督和控制；5.风险管理和问题解决的支持；6.项目绩效报告和分析的生成；7.跨项目的资源协调和优化；8.项目组织和团队的支持和管理；9.绩效评估和持续改进的推动。
PMO的类型根据组织的需求和项目管理成熟度水平的不同，可以将PMO划分为不同的类型。
以下是三种常见的PMO类型：1.支持型PMO：主要提供项目管理支持和指导，帮助项目经理和团队进行项目管理活动。
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产品库建设状况 设计成本控制差异 GG02.10 率 新技术及产品创新 GG02.11 推广应用状况 GG02.12 GG02.13 媒体负面曝光量 企业文化活动推动 程度
GG02.14 危机事件处理状况 GG02.15 GG02.16 GG02.17 GG03.01 GG03.02 GG03.03 GG03.04 GG03.05 GG03.06 GG03.07 GG03.08 GG03.09 GG03.10 GG03.11 GG03.12 责任成本变动率 授课计划完成率 核心员工流失数 销售收入 回款额
GG04.08
IT规划与建设
GG04.09 危机事件处理状况 GG04.10 GG04.11 GG04.12 GG05.01 GG05.02 GG05.03 GG05.04 GG05.05 GG05.06 责任成本变动率 授课计划完成率 核心员工流失数 项目关键节点计划 完成率 工程节点计划完成 率 客户满意度 工程质量投诉率 交付满意度
对分管范围内的危机事件，因处 理不当或响应不及时或公关不 力，导致影响扩散、造成重大不 （实际责任成本发生额/本周期责 任成本总额）×100%-1 每季对分管部门员工或专业系统 内的员工进行1次、2小时/次的亲 自授课，提升团队能力与业务水 本周期分管部门离职核心员工总 人数 当期签约销售收入总额 当期实际回笼资金
GG01.10 危机事件处理状况 GG01.11 GG02.01 GG02.02 GG02.03 GG02.04 GG02.05 GG02.06 GG02.07 GG02.08 GG02.09 核心员工流失数 销售收入 回款额 客户满意度 项目关键节点计划 完成率 项目设计节点计划 完成率 图纸质量状况 设计变更对成本的 影响程度 设计变更数量
督导采购管理部根据计划实施施 工方/材料设备的招投标采购，避 免因招投标采购引起项目延迟等 规范执行招标采购管理流程的情 GG06.06 招标过程规范性 况 即甲供材料合格率达到100%，如 GG06.07 主要材料合格率 电梯、铝型材、进户门、外墙面 组织拟定公司标准化合同，合同 GG06.08 合同管理状况 条款严谨，审核控制到位，规避 可能存在的风险 积极参与并推动分管部门员工参 企业文化活动推动 GG06.09 与人力资源部组织的当期各项企 程度 业文化活动的程度 对分管范围内的危机事件，因处 GG06.10 危机事件处理状况 理不当或响应不及时或公关不 力，导致影响扩散、造成重大不 (实际责任成本发生额/本周期责 GG06.11 责任成本变动率 任成本总额)×100%-1 每季对分管部门员工或专业系统 GG06.12 授课计划完成率 内的员工进行1次、2小时/次的亲 自授课，提升团队能力与业务水 本周期分管部门离职核心员工总 GG06.13 核心员工流失数 人数 GG06.05 招投标及时性 GG07.01 GG07.02 GG07.03 GG07.04 回款额 现金流控制状况 预算执行率 银行融资计划完成 率 财务审核及付款的 及时性 税务筹划状况 企业文化活动推动 程度 当期实际回笼资金 控制公司现金流，保证公司正常 运行，提高资金利用效率 收入预算执行率×权重1+支出预 算执行率×权重2 根据公司年度融资计划，组织完 成银行贷款授信、审批和放贷、 还贷业务 及时完成对公司各部门付款申请 的审核工作并支付相关款项 有效筹划公司税务安排，争取合 法利益最大化 积极参与并推动分管部门员工参 与人力资源部组织的当期各项企 业文化活动的程度 对分管范围内的危机事件，因处 理不当或响应不及时或公关不 力，导致影响扩散、造成重大不 (实际责任成本发生额/本周期责 任成本总额)×100%-1 每季对分管部门员工或专业系统 内的员工进行1次、2小时/次的亲 自授课，提升团队能力与业务水 本周期分管部门离职核心员工总 人数 搜集公司发展目标区域内的土地 信息，建立并维护公司土地信息 当年内新增土地可建设面积/计划 新增土地可建设面积 定期进行行业政策的搜集，并编 制信息月报
组织编制公司IT规划，并按计划 组织实施IT项目的开发与应用 对分管范围内的危机事件，因处 理不当或响应不及时或公关不 力，导致影响扩散、造成重大不 (实际责任成本发生额/本周期责 任成本总额)×100%-1 每季对分管部门员工或专业系统 内的员工进行1次、2小时/次的亲 自授课，提升团队能力与业务水 本周期分管部门离职核心员工总 人数 按时完成项目一二级节点数/项目 一二级节点总数×100% 按照项目总体开发计划，按时完 成的施工一二级节点数/本周期应 完成的施工一二级节点总数× 客户对工程质量的满意度(满意度 调查) 交付后的有效投诉户数/总交付户 数×100%（不含维修投诉） 集中入伙过程中客户的收房情 况； 分户验收一次合格数/验收总数 ×100% 在年内建立、完善公司的工程管 理及文明施工实施细则 考核期内重大工程技术改进项目 的完成情况，包括施工工艺与标 准、“四新”技术应用、质量通 工程中发生的特大、重大质量安 全事故状况 报纸、电视等媒介的因项目、工 程质量投诉的曝光次数(不含物业 积极参与并推动分管部门员工参 与人力资源部组织的当期各项企 业文化活动的程度 对分管范围内的危机事件，因处 理不当或响应不及时或公关不 力，导致影响扩散、造成重大不 (实际责任成本发生额/本周期责 任成本总额)×100%-1 每季对分管部门员工或专业系统 内的员工进行1次、2小时/次的亲 自授课，提升团队能力与业务水 本周期分管部门离职核心员工总 人数 （项目实际成本/定位报告中确定 的项目目标成本）×100%-1 本周期内按时完成的结算项目数/ 计划完成结算总项目数×100% 年度战略采购金额/年度总采购金 额×100% 年度招标采购金额/年度总采购金 额×100%
分户验收一次合格 率 建立规范化管理的 GG05.07 工程实施细则 GG05.08 重大施工技术项目 完成情况
GG05.09 质量安全事故状况 GG05.10 GG05.11 媒体负面曝光量 企业文化活动推动 程度
GG05.12 危机事件处理状况 GG05.13 GG05.14 GG05.15 GG06.01 GG06.02 GG06.03 GG06.04 责任成本变动率 授课计划完成率 核心员工流失数 目标成本变动率 结算计划完成率 战略采购比例 招标采购比例
GG07.05 GG07.06 GG GG07.09 GG07.10 GG07.11 TZ01.01 责任成本变动率 授课计划完成率 核心员工流失数
土地信息库管理状 况 土地储备计划完成 TZ01.02 率 行业政策信息搜集 TZ01.03 状况
从可行性研究数据的准确性、研 究深度与全面性、结论的预见性 与正确性上评价可研报告的质量 项目地块投标准备 投标前相关准备工作的准备到位 TZ01.05 状况 程度 报批报建计划完成 按时完成报批报建项目数/本周期 TZ01.06 率 内计划完成报批报建项目总数× 报批报建计划完成 完成当期必须完成的报建项目情 TZ01.07 状况 况 通过自身努力，使开发过程中的 费用有所节减，为公司创造经济 TZ01.08 报建贡献状况 效益；在手续办理业务上有重大 突破，对公司做出贡献 TZ01.04 可行性研究报告质 量 TZ01.09 拆迁计划完成状况 TZ01.10 TZ01.11 企业文化活动参与 程度 公司内部客户满意 度 完成本周期内拆迁任务的状况 积极参与公司人力资源部组织的 当期各项企业文化活动 公司部门间的工作配合程度（人 力资源部每季末组织各部门进行 内部客户满意度调查） 优化部门内的业务流程，并被采 纳，产生效果 (实际责任成本发生额/本周期责 任成本总额)×100%-1 部门经理每季对部门员工或专业 系统内的员工进行1次、2小时/次 的亲自授课，提升团队能力与业 每季完成2例典型案例的编制 当期主动流失（不含公司或部门 淘汰）的本部门主管以上核心员 按时提交部门计划、绩效计划、 总结的状况 提交计划、绩效计划的质量：没 重大漏项、项目定义与要求清晰 实施准备期，按计划完成部门内 的流程实施准备相关工作； 执行期，严格按照流程开展工作 按销售节点计划实际完成的销售 量/销售节点计划当期应完成的销 售总量×100% 当期签约销售收入总额 当期实际回笼的资金 客户对销售服务过程的满意程度 (客户满意度调查) 报纸、电视等媒介对与销售服务 有关的投诉曝光次数 本年度内业主二次购买或推荐购 买的套数/销售套数 进行项目所在区域的地产市场研 究，并整理成公司市场信息库 建立、维护营销供方库；评价、 考核现有营销供方的工作质量与 服务状况，并更新相应数据库 准确及时编制营销报表，并按时 提交
地产KPI词典
编号 指标名称 指标定义或计算公式 清晰提出公司的发展战略思路， 并通过年度经营计划的完成保证 公司战略目标得以实现 年度签约销售额 年度回款总额
GG01.01 公司战略执行情况 GG01.02 GG01.03 GG01.04 销售收入 回款额
股东权益回报率 净利润/净资产×100% （ROE） 土地储备计划完成 当年新增土地建筑面积/计划新增 GG01.05 率 土地建筑面积 项目里程碑节点计 按时完成项目里程碑计划节点数/ GG01.06 划完成率 里程碑计划节点总数×100% 组织开展企业文化建设，对员工 企业文化建设的员 进行企业文化培训、宣导及思想 GG01.07 工认同度 教育，提升员工的认同度；年度 企业文化认同度＝∑半年度调查 GG01.08 GG01.09 客户满意度 员工满意度 以客户满意度调查结果为准 员工对公司管理、环境等的总体 满意度状况（根据员工满意度调 对公司范围内的危机事件，因处 理不当或响应不及时或公关不 力，导致影响扩散、造成重大不 本周期公司离职核心员工总人数 年度签约销售额 年度回款总额 客户对设计的满意度(满意度调 查) 按时完成项目一二级节点数/项目 一二级节点总数×100% 按照项目节点计划，按时完成的 设计一二级节点数/本周期应完成 的设计一二级节点总数×100% 严格控制设计图纸质量，为相关 部门提供符合要求的设计图纸 设计管理部提出设计变更造成的 成本影响；设计变更造成的成本 增加值/当期合同总价×100% 因设计错误与缺陷而造成的变 更；季度实际变更量/目标值(条/ 进行标准化产品研究，并建立产 （施工图预算成本/定位报告中确 定的限额设计成本）×100%-1 按当期计划 报纸、电视等媒介对设计投诉的 曝光次数 积极参与并推动分管部门员工参 与人力资源部组织的当期各项企 业文化活动的程度