软件水平考试之项目范围管理
一、编制范围管理计划过程工具与技术：
会议、专家判断
输入：
1.项目管理计划
2.项目章程
3.组织过程资产
4.事业环境因素
输出：
5.范围管理计划
6.需求管理计划
二、收集需求
工具与技术
7.访谈
8.焦点小组
9.引导式研讨会
10.群体创新技术
●头脑风暴
●名义小组技术●概念/思维导图●亲和图
●多标准决策分析
11.群体决策技术
●一致同意
●大多数原则
●相对多数原则
●独裁
12.问卷调查
13.观察
14.原型法
15.标杆对照
16.系统交互图
17.文件分析
输入：
18.范围管理计划
19.需求管理计划
20.干系人管理计划
21.项目章程
22.干系人登记册
输出：
23.需求文件
24.需求跟踪矩阵
需求文件内容：
25.业务需求
26.干系人需求
27.解决方案需求
28.项目需求
29.过度需求
30.与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素
三、定义范围
输入：
31.范围管理计划
32.项目章程
33.需求文件
34.组织过程资产
输出：
35.项目范围说明书
●项目目标
●产品描述范围
●项目需求
●项目边界
●项目的可交付成果
●项目的制约因素
●假设条件
36.项目文件更新
工具和技术：
37.产品分析
38.专家判断
39.备选方案生成
40.引导式研讨会
四、创建工作分解结构(WBS) WBS包含的内容：
41.工作分解结构是用来确定项目范围的，WBS必须且只能包括100%工作
42.编制需要所有项目干系人参与，需要项目团队成员参与
43.逐层向下分解
工作分解结构表示形式：1、分级的树形结构 2、表格形式
里程碑：重要的检查节点称为里程碑，重要的里程碑称为基线
工具与技术：
1）分解
44.识别和分析可交付成果及工作
45.确定WBS的结构和编排方法
46.自上而下逐层细化分解
47.为WBS组建制定和分配标识编码
48.合适可交付成果分解的程度是否恰当
工作结构分解应把握如下原则：
49.层次上保持项目完整性
50.一个工作单元智能从属于一个上层单元
51.相同层次的工作单元应用相同性质
52.工作单元能分开不同的责任者和不同的工作内容
53.便于项目管理计划和项目控制的需要
54.最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的
55.应包括项目管理工作
56.8/80原则
可按照 1、可交付物 2、生命周期 3、指向物三个方面来分解
2）专家判断
输入：
57.项目范围管理计划
58.项目范围说明书
59.需求文件
60.事业环境因素
61.组织过程资产
输出：
62.范围基准：经过批准的范围说明书、工作分解结构和相应的WBS词典组成了范围基
准
（1）项目范围说明书
（2）WBS
（3）WBS词典
63.项目更新文件
五、确认范围
工作要点：
64.制定并执行确认程序
（1）确定需要确认范围的时间
（2）识别确认范围需要哪些投入
（3）确定范围正式被接受的标准和要素
（4）确定确认范围会议的组织步骤
（5）组织确认范围会议
65.项目干系人对项目范围的正式承认
工具与技术：
66.检查（审查、产品审查、审计和巡检）
67.群体决策技术
输入：
68.项目管理技术
69.需求文件
70.需求跟踪矩阵
71.核实的可交付成果
72.工作绩效数据
输出：
73.可验收的交付成果
74.变更请求
75.工作绩效信息
76.项目文件更新
六、范围控制
工具与技术：偏差分析
输入：
项目管理计划
需求文件
需求跟踪矩阵
工作绩效数据
组织过程资产
输出：
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新项目文件更新
组织过程资产更新。
软件项目管理的范围计划
软件项目管理的范围计划1.引言1.1 概述软件项目管理是指在软件开发过程中对项目范围进行规划、监控和控制的一系列活动。
它负责确保软件项目能够按照既定的时间、成本和质量目标得以顺利完成。
在软件开发过程中，范围定义了项目的界限和目标。
范围计划是软件项目管理中至关重要的一部分，它确定了项目的具体范围、目标和可交付成果。
范围计划的编制是为了帮助团队理解项目的目标，明确项目的边界，为项目的实施提供明确的指导。
范围计划的制定需要考虑诸多因素，包括项目的需求、可用资源、时间限制等。
通过明确项目的范围，可以避免项目目标的混乱和变化，提高项目的可控性和可预测性。
范围计划通常包括以下内容：确定项目的目标和可交付成果、定义项目的边界和限制条件、明确项目的需求和功能、制定项目工作分解结构（WBS）、确定项目的交付物和验收标准等。
一个完整的范围计划对于软件项目的成功非常重要。
它可以帮助团队明确项目的目标，规划项目的各项工作，提前预测和解决可能出现的问题，确保项目按计划顺利进行。
总而言之，范围计划是软件项目管理的基础，它为项目提供了明确的方向和目标，并指导项目团队在实施过程中做出决策。
通过制定合理的范围计划，可以有效地控制项目的进度、成本和质量，提高项目管理的效率和成功率。
1.2 文章结构文章结构部分主要是对整篇文章的结构进行介绍和概述，包括各部分的主要内容和组成部分。
在本文中，文章结构包括以下几个部分：1. 引言：本部分主要从概述、文章结构和目的三个方面进行介绍。
- 概述：简要介绍软件项目管理的范围计划，指出其重要性和必要性。
- 文章结构：列出文章的主要部分和章节，以及各部分的主要内容。
- 目的：明确本文的写作目的，为读者提供一个清晰的指导，帮助读者更好地理解和掌握范围计划的相关知识。
2. 正文：本部分主要分为两个小节，分别介绍软件项目管理概述和范围计划的重要性。
- 软件项目管理概述：对软件项目管理进行概述，包括定义、原则、流程和方法等方面的内容。
2022-2023年软件水平考试《中级系统集成项目管理工程师》预测试题15(答案解析)
2022-2023年软件水平考试《中级系统集成项目管理工程师》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.（）严格定义了项目内包括什么和不包括什么，以防项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
A.项目目标B.项目边界C.项目需求D.项目的可交付成果正确答案：B本题解析：本题考查范围说明书相关知识。
项目目标包括成果性目标和约束性目标。
项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。
项目边界严格地定义了项目内包括什么和不包括什么，以防有的项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
项目需求描述了项目承诺交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文件所必须具备的条件或能力。
项目的或项目阶段的产品、成果和服务通称为可交付成果。
综上所述，选择B选项。
2.根据权利/利益方格,对于权利高利益低干系人的管理方式应该是（）。
A.令其满意B.重点管理C.监督D.随时告知正确答案：A本题解析：干系人权力/利益方格示例：3.信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及（）四个阶段。
A.结项B.下线C.消亡D.重建正确答案：C本题解析：信息系统的生命周期可以简化为系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、运行维护等阶段。
为了便于论述针对信息系统的项目管理，信息系统的生命周期还可以简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维及消亡4个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。
4.关于范围管理相关的描述，不正确的是（）。
A.范围管理计划描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围B.范围管理计划可以是正式的或非正式，非常详细或高度概括的C.需求管理计划描述如何分析、记录和管理需求D.需求管理计划是编制范围管理计划时的依据正确答案：D本题解析：考查的是范围管理计划相关内容。
计算机水平考试-信息系统项目管理师分类真题项目范围管理（二）
信息系统项目管理师分类真题项目范围管理(二)一、单项选择题1、项目范围管理包括的过程，依先后顺序排列为______。
A．范围定义→范围计划制订→范围确认→创建工作分解结构→范围变更控制B．范围计划制订→范围定义→范围确认→创建工作分解结构→范围变更控制C．范围定义→范围计划制订→创建工作分解结构→范围变更控制→范围确认D．范围计划制订→范围定义→创建工作分解结构→范围确认→范围变更控制2、关于项目范围的陈述，正确的是______。
A．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征B．项目范围在项目章程中被定义，并且随着项目的进展进行必要的变更C．项目范围在项目的早期被描述出来，并随着项目的进展而更加详细D．项目范围在项目的早期被描述出来，并随着范围的蔓延而更加详细3、项目范围管理计划的主要内容和作用是______。
A．描述并记载了范围基准计划，以帮助范围决策的制定B．分解了项目的可交付成果C．描述了如何在项目中实现范围变更，以及如何管理项目的范围D．描述了成本和时间估算如何成为项目范围变更的组成部分4、______描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。
A．SOW B．配置管理计划 C．详细的范围说明书 D．工作分解结构5、某项目经理在公司负责管理一个产品开发项目。
开始时，产品被定义为“最先进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的先进个人运输工具”。
最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在15000美元以下，不需要汽油、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。
这表明产品的特征正在不断地改进，不断地调整，但是应注意将其与______协调一致。
A．范围定义 B．项目干系人利益C．范围变更控制系统 D．客户的战略计划6、小王所在单位的项目管理委员会每月开一次项目评审会，负责对任何预算在100万元以上项目的实施情况进行评审。
软件项目管理期末考试
软件项目管理复习题整理1.项目管理的五要素：技术、方法、团队建设、信息及沟通。
2.有效的项目管理集中在三个P上：人员、问题和过程。
3.项目管理知识体系的九个知识领域：项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目质量管理、项目采购管理。
4.项目范围管理：其作用是保证项目计划仅包括成功地完成项目所需要进行的所有工作。
其范围分为产品范围和项目范围。
产品范围——>某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。
项目范围——>为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。
项目范围管理的过程包括以下几个方面：（1）项目启动（2）范围规划（3）范围定义（4）范围审核（5）范围变更控制5.项目人力资源管理：（1）组织计划（2）人员获取（3）团队建设6.软件项目生存期模型（重点看特点）软件生存期模型有哪些?（1~6标题）（1）瀑布模型特点：1）简单、直观、易用2）通过设置里程碑，明确每阶段的任务与目标3）可为每阶段制定开发计划，进行成本预算，组织开发力量。
（文档驱动）缺点：1）维护成本较大2）依赖性强3）新的项目不适用4）模型没有中间反馈5）用户到项目结束才能看到产品6）限制变更（2）V模型特点：1）简单易用2）强调测试过程与开发过程的对应性和并行性3）按顺序进行，一个阶段的输入时下一阶段的输入。
（3）原型模型特点：1）需求完全定义之前，要快速构建一个原型系统2）用户试用，根据优缺点，给开发人员提出反馈意见3）根据反馈意见修改软件需求规格说明文档，以便系统可以更加准确地反映用户的需求。
4）可以减少项目的各种假设以及风险或者：有效的适应用户需求的变化。
（4）增量模型特点：1）避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后逐步完善，保证投入的有效性。
2）更快的开发出可以操作的系统3）可以减少开发过程中用户需求的变更4）一些增量可能需要重新开发或者：1）并行开发2）管理复杂（5）螺旋式模型特点：1）表现为原型的多次迭代2）用户可以更早的看到并使用产品3）用户可以与开发人员进行紧密合作4）项目的投资非一次性投入或者：以风险为导向（6）渐进式阶段模型（迭代模型）特点：1）阶段式提交一个可运行的产品，且每个阶段提交的产品都是独立的系统2）拖过阶段式产品的提交，可早期预警问题，避免后期发现问题的成本高3）降低估计失误，因为可以通过阶段评审，重新估算下一阶段的计划或者：通过逐步迭代，建立软件系统7.项目计划活动的主要内容包括：（1）分解项目需求，标识项目全部工作产品和活动，编制WBS（2）估算工作产品和活动的规模、工作量、成本和所需资源（3）识别并制定项目资料管理计划及工作进度表（4）识别和分析项目风险，编制风险管理计划（5）协商相关约定8.任务分解结果的检验（理解任务分解）（1）明确并识别项目的各主要组成部分及项目的主要交付成果（2）确定每个可交付成果的详细程度是否达到了足以编制恰当的成本和历时估算（3）确定可交付成果的组成元素（4）核实分解的正确性还要明确如下问题：1）最底层项对项目分解来说是否是必须而且充分的。
软件水平考试高级信息系统项目管理师上午综合知识项目范围管理-含答案与解析)-交互7
软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目范围管理）-试卷1(总分62, 做题时间90分钟)1. 选择题选择题（）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1.关于核实范围及有关活动，以下说法错误的是( )。
SSS_SINGLE_SELA 检查也可被称为审查、产品评审和走查B 可以通过检查来实现范围的确认C 检查包括测量、测试、检验等活动D 核实范围的目的就是形成项目范围说明书分值: 2答案:D解析：核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。
该过程的目的不是形成范围说明书。
形成项目范围说明书是定义范围过程的目的。
2.甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理。
首席财务执行官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。
张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。
则张工准备的是( )。
SSS_SINGLE_SELA 范围管理计划B 项目管理计划C 项目范围说明书D 工作分解结构分值: 2答案:C解析：项目范围说明书的主要内容包括：项目的目标、产品范围描述、项目需求、项目的边界、项目可交付成果、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假设条件。
而且其中的项目目标可以包括成本、进度、质量等方面的具体测量指标，因此张工准备的是项目范围说明书。
项目管理计划中通常不会对项目的可交付成果及项目具体目标进行细致描述。
范围管理计划是指导项目管理团队如何开展项目范围管理工作(如定义范围、创建WBS、核实范围、控制范围)的计划。
3.公司上个月取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明书。
现在公司要求将该项目成果变成可在电视及个人计算机上进行的交互式游戏。
这至少( )。
SSS_SINGLE_SELA 需要修改项目既定的由WBS定义的范围B 导致所有项目基准的改变C 导致成本、时间、质量和其他目标的调整D 会得到一个教训分值: 2答案:A解析：项目的需求和最终的产品发生变化，肯定会导致项目工作范围发生变化，因此原来编制好的WBS势必要进行相应的修改(因为WBS就是代表项目的工作范围)。
R信息系统项目管理师考点分析之十八：项目范围管理
信息系统项目管理师考点分析之十八：项目范围管理（连载）信息系统项目管理师考点分析之十八：项目范围管理项目的范围管理在历年考试中题量在2-4道左右，考题一般比较简单但容易混淆，认真掌握基本概念即可。
一、知识点归纳1、主要过程：（from 组织过程资产、环境与组织因素、初步范围说明、项目章程、项目管理计划）—>范围计划编制—（范围管理计划）—>范围定义—（详细范围说明书）—>创建工作分解结构—（WBS 及其字典）—>范围确认—（范围及WBS的更新）—>范围控制——>（to 综合管理控制）2、范围计划编制【输入】项目章程、初步范围说明、环境组织因素、组织过程资产、项目管理计划；【输出】范围管理计划（范围说明书的准备过程—WBS创建过程—交付物确认过程—控制需求变更的落实）；【工具】专家判断、模板表格和标准；3、范围定义：制定详细范围说明书，作为未来项目决策的依据【输入】PAL、charter、初步范围说明书、范围管理计划、批准的变更请求（from 项目工作）【工具】产品分析(SA/VE/SE/VA/FA/PD)、其他方案识别(头脑风暴/横向思维[非常道])、专家判断、干系人分析（将need/want/expectation 转化为requerment，排序、量化、文件化）【输出】项目范围说明书、请求的变更、范围管理计划更新。
4、详细范围说明书之【内容】：项目目标和范围（量化标准）、产品范围、项目边界（做什么不做什么）、可交付物、产品可接受的标准（验收标准）、项目约束（里程碑、时间、合同等等）、项目的假定、初始组织、初始识别的风险、项目要求说明、里程碑、量级成本估算、配置管理需求、已批准的请求。
●作用：描述可交付成果及要做的工作；干系人之间达成共识；指导未来项目规划和执行；提供变更请求的变更基准。
●项目目标通常自上而下定义；目标明确后，团队需要去寻找最佳方法，编制详细计划通常是自下而上的。
软件项目范围管理
Hot Tip
2 .2 需求收集
1. 需求收集的方法
（1）访谈
访谈有经验的项目参与者、干系人和领域专家，有助于识别 和定义项目可交付成果的特征和功能。
（2）引导式研讨会
引导式研讨会通过邀请主要的干系人一起参加会议，对产品 需求进行集中讨论与定义。
第6页
Hot Tip
2 .2 需求收集
1. 需求收集的方法（续）
Hot Tip
2 .1 范围管理规划
1. 基本概念
项目范围（project scope），是指产生项目产品所包括的所有工作 及产生这些产品所用的过程，包含两个方面：
产品范围（product scope）：是指客户对产品或服务所期望的特征 与功能总和，以产品需求作为衡量标准
项目工作范围（work scope）：是指为提供客户所期望特征与功能的 产品或服务而必须要完成的工作总和，以项目管理计划（实为其中的范围 管理计划）是否完成作为衡量标准。
第8页
Hot Tip
2 .2 需求收集
3. 需求跟踪矩阵
需求跟踪矩阵也是需求收集的结果，它把每一个需求与业务目标或项 目目标联系起来，主要包括（例子：教材，表2-1） （1）从需求到业务需要、机会、目的和目标。 （2）从需求到项目目标。 （3）从需求到项目范围/WBS 中的可交付成果。 （4）从需求到产品设计。 （5）从需求到产品开发。 （6）从需求到测试策略和测试脚本。 （7）从宏观需求到详细需求。
第19页
Hot Tip
2 .5 范围控制 范围控制是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。
1. 偏差分析
可利用项目绩效测量结果评估偏离范围基准的程度，确定偏离范围基准的原 因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施。
计算机水平考试-中级系统集成项目管理工程师分类模拟项目范围管理
中级系统集成项目管理工程师分类模拟项目范围管理一、单项选择题1、对项目范围管理是通过五个管理过程来实现的，第一步是______。
A．编制范围管理计划 B．范围定义C．创建工作分解结构 D．范围控制2、范围管理计划中一般不会描述______。
A．如何定义项目范围 B．制定详细的范围说明书C．需求说明书的编制方法和要求 D．确认和控制范围3、项目范围的定义和管理过程将影响到整个项目是否成功。
每个项目都必须慎重地权衡工具、数据来源、方法论、过程和程序以及其他一些因素，以确保在管理项目范围时所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符。
因此，项目经理应该重点关注______这个过程。
A．范围控制 B．范围变更C．编制范围管理计划 D．范围确认4、小王正在负责管理一个产品开发项目。
开始时产品被定义为“最先进的个人数码产品”，后来被描述为“先进个人通信工具”。
在市场人员的努力下该产品与某市交通局签订了采购意向书，与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在1000元以下，能通话、播放MP3、能运行WinCE的个人掌上电脑”。
这表明产品的特征正在不断改进，但是小王还需将______与其相协调。
A．项目范围定义 B．项目干系人利益C．范围变更控制系统 D．用户的战略计划5、某公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。
公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的______。
A．项目工作说明书 B．范围管理计划 C．范围说明书 D．WBS6、某公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过1200万元的项目。
李工最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统。
审查委员会要求李工在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果。
为此李工需要准备的文件是______。
软件水平考试(中级)系统集成项目管理工程师上午基础知识(项目范围管理)-试卷1
软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师上午基础知识（项目范围管理）-试卷1(总分：62.00，做题时间：90分钟)一、选择题(总题数：31，分数：62.00)1.选择题下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 解析：2.下列( )不是衡量项目范围是否完成的标准。
（分数：2.00）A.项目管理计划B.项目范围说明书C.WBS及WBS字典D.项目章程√解析：解析：项目范围是为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。
项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS，以及WBS字典作为衡量标准。
3.下列(2)不是定义范围过程的输入。
（分数：2.00）A.项目范围说明书√B.项目章程C.组织过程资产D.需求文件解析：解析：根据PMBOK2008可知，定义范围过程的输入有项目章程、需求文件和组织过程资产。
而项目范围说明书则是定义范围过程的输出。
4.下列有关项目范围说明书的描述，说法最佳的是( )。
（分数：2.00）A.项目范围说明书明确了项目该做的内容，而不包含不该做的内容B.项目范围说明书是核实范围的主要成果C.项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作√D.项目范围说明书详细描述了项目的可交付物解析：解析：项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。
项目范围说明书包含项目的边界，即严格定义了哪些事项属于项目，也应明确地说明什么事项不属于项目的范围。
项目范围说明书是定义范围过程的输出或成果。
5.下列关于创建工作分解结构(WBS)的描述，说法错误的是( )。
软件项目管理考核试卷
D.挣值管理
E.项目管理软件
7.在软件项目风险管理中，以下哪些是风险应对策略？（）
A.风险避免
B.风险转移
C.风险减轻
D.风险接受
E.风险忽视
8.软件项目配置管理包括以下哪些活动？（）
A.配置识别
B.配置控制
C.配置状态记录
D.配置审计
E.配置更新
9.以下哪些是软件项目成本估算的主要方法？（）
5.软件质量保证活动主要集中在软件开发的后期阶段。（）
6.在软件项目配置管理中，任何对配置项的更改都不需要经过正式的变更控制过程。（）
7.直接成本是指与软件项目直接相关的成本，如开发人员工资和软件许可证费用。（√）
8.敏捷开发模型通常适用于需求明确且不经常变化的软件项目。（）
9.项目收尾阶段的目的是确保所有项目活动都按计划完成，并得到干系人的正式验收。（√）
E.风险计划
4.在软件项目团队中，以下哪些角色属于核心开发团队？（）
A.项目经理
B.架构师
C.开发人员
D.测试人员
E.销售代表
5.以下哪些是软件质量保证的主要活动？（）
A.质量规划
B.质量评估
C.质量控制
D.质量审计
E.质量改进
6.以下哪些工具和技术可以用于软件项目进度控制？（）
A. Gantt图
B.里程碑图
E.串行模型
12.在软件项目团队建设中，以下哪些是团队发展阶段的主要活动？（）
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
E.休会阶段
13.以下哪些是软件项目变更控制的主要步骤？（）
A.变更请求
B.变更评估
C.变更批准