高职文秘专业人才特质
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力随着社会的不断发展，高职院校的办公室文秘也需要不断更新自己的素质和能力。
下面，本文将从以下几个方面分析讨论：一、专业知识和技能首先，办公室文秘应该具备与工作相关的专业知识和技能。
例如，熟悉文件的格式规范、协调办公室各部门之间的工作流程、负责文件搜集、整理、归档等。
只有拥有扎实的专业知识和技能，才能胜任文秘这项工作。
二、语言表达能力其次，办公室文秘必须具备良好的语言表达能力。
文秘日常工作需要与各方人士进行沟通和协调，因此，良好的语言表达能力对于顺利完成工作至关重要。
此外，文秘还需要具备一定的外语能力，如英语、日语等，以满足全球化办公的日益高涨的需求。
三、团队合作能力文秘工作通常需要协作完成，与同事之间的协作关系至关重要。
因此，办公室文秘应具备良好的团队合作能力。
只有理解自己在工作团队中的角色，并与同事良好地协作，才能提高工作效率，保证完成工作任务的质量。
四、熟练应用办公软件现代办公室往往使用各种办公软件和工具，如微软Office、Adobe Acrobat、Photoshop、PPT等等。
因此，办公室文秘需要具备熟练使用办公软件的能力，能够利用这些工具高效地完成工作。
此外，文秘需要保持对新技术和软件的持续学习和适应，以不断提高自己的工作效率和水平。
五、高效管理和协调能力办公室文秘需要具备高效的管理和协调能力。
他们需要能够正确地安排任务和时间，制定科学的工作流程，调动整个办公室资源，以达成协调和统一的工作目标。
因此，办公室文秘在管理和协调能力方面必须有相应的素质和能力。
最后，可以看出，办公室文秘具备的素质和能力决定了他们是否能够胜任这个职位。
只有不断更新自己的知识和技能、继续学习和成长，才能适应不断变化的新时代。
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力【摘要】在新时期高职院校办公室文秘岗位中，文秘应具备一系列重要的素质和能力。
文秘需要具备扎实的专业知识和技能，包括办公软件操作、文件管理等方面的能力。
文秘需要具备良好的沟通能力，能够与各种人员高效沟通并协调工作。
文秘还应具备优秀的组织能力，能够安排好工作任务并妥善处理各项事务。
在面对突发情况时，文秘需要具备应变能力，能够灵活应对各种挑战。
文秘还应具备严格的保密意识，确保工作信息的安全性。
新时期高职院校办公室文秘应是一名全面发展的人才，将来需不断提升自身综合素质，以适应日益复杂的工作环境。
【关键词】新时期高职院校、办公室、文秘、素质、能力、专业知识、技能、沟通能力、组织能力、应变能力、保密意识、总结、展望未来。
1. 引言1.1 背景介绍在当今社会，高职院校办公室文秘承担着重要的工作任务，他们是学校办公室的重要角色之一。
随着社会的不断发展和进步，高职院校的管理工作也在不断提升和完善。
而作为高职院校办公室文秘，必须具备一定的素质和能力才能胜任工作。
背景介绍部分将重点介绍新时期高职院校办公室文秘的工作环境和要求。
随着信息化时代的到来，办公室文秘的工作内容和要求也在不断变化和升级。
办公室文秘不再局限于简单的文字处理和文件管理，而是需要具备更多的专业知识和技能，以应对各种复杂的工作情况。
在这样一个背景下，高职院校办公室文秘需要具备丰富的专业知识和技能，优秀的沟通能力、组织能力和应变能力，以及高度的保密意识。
只有具备这些素质和能力，办公室文秘才能更好地胜任工作，为高职院校的管理工作提供有效的支持和保障。
部分就是要重点介绍这些相关内容，引出接下来正文部分对于的详细阐述。
1.2 研究意义研究新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力，有助于明确文秘这一职业角色在办公室中的定位和职责。
文秘作为办公室中的重要一员，其工作涉及到信息的管理、文件的处理、会议的组织等多方面内容，因此需要具备一定的专业知识和技能。
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力新时期高职院校办公室文秘应具备较高的专业素养。
办公室文秘是学校工作的重要支撑，需要熟练掌握办公软件的操作技能，具备良好的文字处理能力和办公技能，能够熟练处理日常文书、文件、资料的整理和归档工作，同时具备较强的信息检索和筛选能力，及时获取和整理相关信息，为学校领导和教师提供必要的参考资料和信息支持。
办公室文秘还应具备一定的法律知识和政策法规意识，能够正确理解和遵守相关法律法规，保障学校的工作安全和合法权益。
沟通能力是高职院校办公室文秘必备的素质和能力之一。
办公室文秘需要与学校内外的各个部门和人员进行日常的信息交流和沟通，需要能够准确理解领导的意图和要求，并及时传达给相关人员，保证信息的畅通和顺畅。
办公室文秘需要具备较强的口头表达和书面表达能力，能够准确、简练地传达信息，而且还要有较高的倾听和理解能力，明确理解他人的意图和要求，避免信息误传和沟通失误。
组织协调能力也是办公室文秘必备的素质和能力之一。
办公室文秘需要协助领导和教师进行日常工作的安排和组织，需要具备一定的工作计划和执行能力，能够有效地安排自己的工作任务和时间，确保任务的有序进行和完成。
办公室文秘还需要具备较强的协调能力，能够与各个部门和人员进行有效的沟通和协作，协调各方资源，确保工作的顺利开展。
创新意识也是高职院校办公室文秘应具备的重要素质和能力之一。
随着信息时代的到来，办公室的工作方式和内容也在不断发生变化，需要办公室文秘不断更新自己的知识和技能，不断提高自己的工作效率和质量。
办公室文秘需要具备较高的学习和创新意识，能够主动学习相关知识和技能，积极借鉴他人的经验和做法，不断提高自己的工作水平和质量，也能够为学校工作的改进和创新提出建设性的意见和建议。
责任担当是办公室文秘必备的重要素质和能力之一。
办公室文秘需要对自己的工作负责，能够主动承担起领导交办的工作任务，恪尽职守，积极配合和支持学校领导和教师的工作，保持高度的工作敬业和责任感。
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力新时期的高职院校办公室文秘是学校办公的重要支持力量，他们主要负责处理文书工作、协助领导安排日常工作、管理办公室事务等。
在这个特殊的岗位上，文秘需要具备一定的素质和能力，才能胜任工作。
本文将结合新时期高职院校办公室文秘的实际工作需求，分析其应具备的素质和能力。
一、文字能力作为办公室文秘，文字能力是其应具备的基本素质之一。
文秘需要具备较强的文字表达和处理能力，能够准确地表达领导意图和要求，规范地处理文书资料。
文秘还应具备较强的文字编辑能力，能够撰写规范、流畅、简明的文件、会议记录等。
文秘需要具备较强的审美和排版能力，能够使文稿整洁美观，易于阅读。
二、语言表达能力良好的语言表达能力是文秘应具备的重要素质之一。
文秘需要具备清晰、准确、流畅的口头表达能力，能够准确传达领导的意图和要求，与各部门进行有效的沟通协调。
文秘还应具备良好的语言组织能力，能够对各种业务事务的情况进行清晰简洁的描述，使领导对事务了解清楚、决策准确。
三、沟通协调能力办公室文秘需要具备优秀的沟通协调能力。
文秘需要与各部门、各岗位的同事进行有效的沟通和协调，能够及时准确地传达领导的意图和要求，并协助各部门做好工作安排。
文秘还应具备较强的组织协调能力，能够有效地协调各项工作，合理安排工作任务，确保工作按部就班地开展。
四、事务处理能力文秘需要具备较强的事务处理能力。
文秘在工作中需要处理各种日常事务，如会议安排、文件处理、资料整理等。
文秘需要具备较强的事务处理能力，能够高效地处理各项工作，确保工作进展顺利。
文秘还应具备一定的应变能力，能够在处理突发事件时迅速做出应对，保证工作的顺利进行。
五、保密意识作为高职院校办公室文秘，保密意识是其应具备的重要素质之一。
文秘在工作中需要接触到大量的机密文件和信息，因此必须具备较强的保密意识，严格遵守机密工作制度，确保机密工作的安全。
文秘还需要具备较强的责任感和自律意识，严格执行保密规定，杜绝泄密行为。
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力
论新时期高职院校办公室文秘应具备的素质和能力
一、专业素质
二、语言表达能力
良好的语言表达能力是一名高职院校办公室文秘所必须具备的重要能力。
一方面，在工作中需要经常处理各类交流沟通，如电子邮件、电话沟通、会议记录等，因此需要具备清晰、准确、简练的表达能力。
另一方面，在撰写公文和各种软文的过程中需要有严谨的逻辑思维能力，遵循规范的语言表达方式，不断提高自身语言表达能力和文字素养。
三、人际交往能力
高职院校办公室文秘需要与各级领导、同事、学生、家长等进行频繁的沟通交流，因此需要具备较强的人际交往能力。
在此过程中，需要具备较高的交际能力、沟通协调能力和欣赏能力，了解团队合作，注重协作与共赢的意识，以及对团队队友提供的建议和意见敏感度。
四、动手能力
在实际工作中，高职院校办公室文秘往往需要动手完成一些工作，如文具和办公用品的管理、档案数据的整理和分类等，因此需要具备一定的动手能力和细致的精神。
此外，还需要有一定的计算机维护能力，了解网络通信基础知识，保证各项工作的正常运转。
五、自我学习能力
随着科技的不断进步和发展，办公室的管理方式也越来越多元化，因此高职院校办公室文秘需要具备自我学习能力，不断学习新技能和掌握新知识。
只有不断学习，才能适应时代的发展，为高职院校的各项工作提供更加高效的支持和服务。
总之，新时期的高职院校办公室文秘需要具备专业素质和技能，并具备较强的语言表达能力、人际交往能力、动手能力和自我学习能力，以更好地适应新时代高职院校事业的快速发展，为高职院校的各项工作提供更加高效的支持和服务。
文秘专业人才培养方案
文秘专业人才培养方案文秘专业人才培养方案（一）一、专业培养目标本专业培养德、智、体全面发展，通晓入世知识与业务，能处理语言文字工作，有较强的外语能力和公关能力，熟悉办公自动化的文秘工作者。
二、人才培养规格要求和素质、知识、能力结构1、规格要求(1)树立正确的世界观、人生观和价值观，勤奋学习，遵纪守法，爱岗敬业，具有优良的品德和高尚的情操。
(2)系统掌握秘书学、应用写作、管理学和公共关系学等基本知识，能熟练运用办公自动化技术，具备办公室日常事务管理、文书档案管理和会议管理能力。
(3)掌握一门外国语，具有良好的人文与科学素养。
(4)技能目标和资格主要为：①取得计算机操作一级以上等级证书。
②公共英语3-4级等级证书或大学英语4、6级证书。
③商务秘书/秘书资格证。
2、素质结构⑴品德素质①具有坚定、正确的政治方向、热爱祖国，拥护中国共产党的领导和社会主义制度，努力学习马列主义毛泽东思想，为实现社会主义现代化而奋斗。
②坚持四项基本原则，拥护改革开放，忠诚党的教育事业，努力为人民服务。
③勤奋学习，刻苦训练，遵纪守法，立志成为有理想、有道德、有文化、有纪律的人才。
⑵业务素质要求毕业生应获取以下几方面的基本技能：①掌握基本文秘理论和基础知识;②掌握文秘专业技能和方法;③具有写作、管理基本素质。
3.知识结构毕业生应获取以下几方面的基础知识：(1)掌握本专业领域较宽广的基础理论知识;(2)掌握秘书写作基本知识方法;(3)了解档案管理的基本方法;(4)具备初步的行政、企业组织管理与协调能力;(5)具备较强的公关能力和良好的口才;(6)初步掌握一门外语，具有一定的听、说、读、写、译的能力，一定的计算机操作能力。
4.能力结构本专业着重从秘书基础知识(汉语言文学与文化、秘书、文书、档案管理等)、公共管理知识(行政管理、公共关系学等)、通用性知识(计算机基础、英语等)诸方面入手，对学生进行培养教育。
三、职业能力分析与职业面向1.职业能力分析高职文秘专业职业能力包括基础素质和职业技能两大部分，其核心部分的职业技能又包括汉语运用能力等基本技能，办公业务等业务技能，营销与管理等相关技能。
文秘专业毕业生应具备哪些核心素质
文秘专业毕业生应具备哪些核心素质在当今竞争激烈的就业市场中，文秘专业的毕业生要想脱颖而出，获得理想的工作机会并在工作中取得出色的成绩，需要具备一系列的核心素质。
这些素质不仅涵盖了专业知识和技能，还包括个人的性格特质、沟通能力以及应变能力等多个方面。
首先，扎实的文字处理能力是文秘专业毕业生的基本功。
这包括能够准确、清晰、流畅地撰写各类公文，如通知、报告、总结、会议纪要等。
在写作过程中，要遵循公文的规范格式和语言要求，做到逻辑严谨、条理清晰、重点突出。
同时，还需要具备快速高效的文字录入能力，以适应工作中的大量文字处理需求。
为了达到这一要求，在校期间，学生应当通过大量的写作练习，不断提高自己的语言表达能力和文字驾驭能力。
其次，良好的沟通协调能力也是至关重要的。
文秘人员常常需要在领导、同事、客户之间进行信息的传递和沟通，因此必须能够准确理解他人的意图，并清晰地表达自己的想法。
这就要求毕业生具备出色的倾听技巧，能够敏锐地捕捉到对方言语中的关键信息。
同时，在口头表达上，要做到语言得体、语气恰当，能够根据不同的场合和对象，选择合适的沟通方式和措辞。
此外，还需要具备一定的协调能力，能够在各方利益之间寻求平衡，推动工作的顺利进行。
再者，高效的时间管理和组织能力是文秘工作的关键。
文秘人员通常需要同时处理多项任务，并且要保证各项任务都能按时、高质量地完成。
这就需要他们能够合理安排工作时间，制定详细的工作计划，并严格按照计划执行。
在组织方面，要能够有条不紊地安排会议、活动等，提前做好各项准备工作，确保活动的顺利进行。
例如，安排一次重要的会议，需要提前确定会议的时间、地点、议程，通知参会人员，准备相关资料，还要在会议过程中做好记录和服务工作。
另外，强烈的责任心和保密意识也是不可或缺的素质。
文秘人员经常接触到单位的机密信息，必须严格遵守保密规定，确保信息不泄露。
这不仅是职业道德的要求，也是法律责任。
无论在何种情况下，都要保持高度的警惕，不随意谈论和传播敏感信息。
全面了解文秘专业学习中的专业素养要求
全面了解文秘专业学习中的专业素养要求在当今社会，文秘专业已经成为许多学生追求的热门专业之一。
然而，要想在这个领域取得成功，除了扎实的专业知识外，还需要具备一定的专业素养。
本文将全面了解文秘专业学习中的专业素养要求。
一、语言表达能力作为文秘人员，良好的语言表达能力是必不可少的。
他们需要能够准确、流利地使用汉语进行口头和书面的沟通。
此外，他们还应具备一定的英语水平，以便与国际合作伙伴进行交流。
为了提高语言表达能力，学生可以多参加演讲比赛、辩论赛等活动，积极参与课堂讨论，并多读一些有关语言表达的书籍。
二、沟通协调能力文秘工作需要与各个部门、各个层级的人员进行有效的沟通和协调。
因此，文秘人员需要具备良好的沟通协调能力。
他们应该能够清晰地表达自己的意见和观点，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
此外，他们还需要具备较强的团队合作能力，能够与他人合作完成各项任务。
三、文案撰写能力文秘人员需要经常参与各类文案的撰写工作，如会议纪要、公告通知、报告等。
因此，他们需要具备较强的文案撰写能力。
良好的文案撰写能力不仅要求文字准确、简练，还要能够准确表达所要传达的信息。
为了提高文案撰写能力，学生可以多进行写作训练，阅读一些优秀的文案范例，并向老师和同学请教。
四、信息处理能力随着信息技术的快速发展，文秘人员需要具备较强的信息处理能力。
他们应该能够熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够高效地处理各类文档和数据。
此外，他们还需要具备一定的网络素养，能够利用互联网查找和整理相关信息。
为了提高信息处理能力，学生可以参加一些相关的培训课程，积极利用网络资源进行学习。
五、保密意识文秘人员在工作中经常接触到一些机密信息，因此他们需要具备较强的保密意识。
他们应该能够严守职业道德和保密规定，妥善保管和使用相关信息，不得泄露给未经授权的人员。
为了提高保密意识，学生可以参加一些相关的培训，了解相关法律法规和保密政策。
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高职文秘专业人才特质浅析摘要：秘书作为高职文秘专业为社会培养的高素质应用型人才，其主要作用是为领导提供高质量的服务，包括协助领导处理政务及日常事务，为领导决策及其实施提供服务等。
秘书是领导的助手，起到承上启下的作用，其功能的发挥某种程度上关系到公司管理的成败。
由于这一工作的重要性，对从业人员也提出了较高的素质要求。
秘书人员应该具有高度的责任心、自觉的服务意识、突出的学习能力、敏锐的人际理解力、强烈的奉献意识等个人特质，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。
关键词：高职；秘书；特质中图分类号：c96 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-08-0-02秘书是一种专业性很强的职业，主要处理繁杂的办公室事务，协助领导处理日常事务，为领导决策及其实施提供服务。
秘书面对的主要对象是自己的领导，根本职能是辅助管理，基本工作方式是处理信息和事务。
秘书作为企业领导身边的辅助力量、其能力和特质是影响工作质量和效率的主要因素。
因此，强化秘书的职业训练和素质培养至关重要。
秘书人员不仅应该具有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，熟悉企业内外的各种情况，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，而且要有责任心、主动的服务意识、良好的学习能力、归纳思维能力、灵活性等个人特质，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。
一、高度的责任心责任心是个人自觉把份内的事做好的心情，体现的是个人的一种愿望和能力，在工作中表现为对自己的岗位职责尽全心和负全责。
责任心的内容十分丰富，包括努力程度、认真细致程度、组织协调性和坚韧的毅力等。
对工作负责是一个人必备的职业品德，如果你对你的职业有责任感，你就会对自己的工作表现出积极、认真、严谨的态度，所以就更容易在事业和生活中取得成功。
相反，一个没有责任心的人，会在工作中疏忽大意，不尽职尽责，不仅给公司带来了损失，也是对自己极端的不负责任，更是对自己的不尊重。
责任很重要，责任心更重要，对工作负责就是对自己负责！作为秘书良好的、积极向上的精神状态，是对工作认真负责的前提条件。
秘书是领导的助手，负责处理领导身边相关的事务，经常接触领导身边的人，因此一方面秘书的状态和形象在一定程度上代表公司的形象并反映公司当前的状况。
另一方面，秘书如果整天提不起来精神、萎靡不振、糊里糊涂，工作就难以尽责，也就容易出现问题。
秘书的责任心还表现在职业道德修养上。
一个优秀的秘书在实际工作当中，能够做到爱岗敬业、诚实守信、忠于职守。
这种精神和作风也是做好任何工作最基本的要求，也是一种最起码的职业道德，作为秘书，经常要加班加点，有时甚至节假日都不能休息，所以首先在思想上要端正，要树立敬业精神，脑子里绷紧敬业这根弦，这样你就能够为单位发展尽到责任，才能做好本职工作。
[1]注重细微之处也是秘书责任心重要表现，企业里并不会时时刻刻都有大事出现，我们日常面对的都是看似芝麻小事，但有时往往就是这些小事起着至关重要的作用，会决定企业的命运。
对秘书工作来说，这些道理尤为重要。
秘书工作是辅助性、服务性的工作，大量的事情都是平凡而琐碎的。
并且即便是很具体的一件事，也往往不能自已做主，经常需要向领导请示报告。
这些小事做好了，工作正常运转，别人甚至感觉不到——因为这些事情往往都是在幕后、在台下做的。
而一旦忽略了某些小事，却往往会导致惊天动地的大事，给事业造成损失。
在秘书工作中，忽视细节而付出的代价往往是很严重的，时刻保持对于细节的敏锐感觉，切实关注并做好每一个细节，是做好秘书工作的基本条件。
可以说，重视细节对于秘书工作的重要性，怎样强调也不过分。
[2] 一个不屑于做具体工作的人根本不适合从事秘书工作；一个不善于把细节做细做精的人不可能把秘书工作做好。
二、自觉的服务意识服务意识是指具有帮助他人的愿望，专注于如何发现并满足他人需求的精神。
秘书人员在企业中主要从事为他人服务的事务性工作，与其工作相关的同事和上司都是秘书人员的服务对象。
具有良好的服务精神的秘书人员，愿意为领导和同事提供及时周到的服务是一种职业精神的体现。
秘书是领导的参谋和助手，在上下之间、领导与员工之间起着不可缺少的枢纽作用。
这种特殊的地位决定了秘书工作的服务性，树立牢固的服务意识，对秘书来说显得尤为重要。
为领导服务，我们不能简单的看作是跑跑腿、打打杂，热情地为领导端茶倒水，勤快地打扫办公室卫生，最重要的是要有树立责任意识。
这种责任意思表现在办理事情的主动性上，由于领导通常都比较繁忙，有些时候把任务交给你的时候，只提出了大的方向和主要的要求，具体怎么拿捏，如何处理这件事情，就要充分发挥秘书的主观能动性，发挥自己的才能，把事情办好、办细，只有在工作中具备这种积极主动的意识，才是一个称职的秘书工作人员。
另外，有时候，也要时刻注意从领导的言谈举止及处理各项工作中的方式、方法，把握领导在不同时期的思维与意图，敏锐地捕捉信息，根据领导这种意图，结合本单位的实际，及时地向领导提出了解决问题的相应方案，及时提供服务。
总而言之，秘书人员作为领导的参谋和助手，只有和领导想到一块了，跟上了领导的思维和节奏，参谋作用才能得到充分发挥，提供的意见才能成为领导所需，才能为领导科学决策主动做好服务。
秘书服务工作不仅要承上而且还要启下。
传统的秘书服务，领导让干什么秘书就干什么，让怎么干就怎么干，完全处于被动状态，不能起到沟通上下、联系左右、协调内外的桥梁作用。
秘书必须打破传统的服务模式，树立起符合现代社会领导工作要求的正确的服务意识。
在正确领会领导意图的情况下，分担领导上情下达的任务，及时准确地把企业的精神和领导的意图传递给下层各个部门和相关人员，保持上下级之间信息沟通渠道的顺畅。
同时在与其他同事相处的时候，谦和是很重要的品质，不要因经常与领导来往关系密切，而借力打力，狐假虎威。
如果这样，秘书就会令人生厌，会给事务的处理带来麻烦。
三、突出的学习能力学习能力是指通过各种手段，获取新知，并具备实践新的行动的能力。
对秘书来说，学习能力显得特别重要，秘书一方面是和领导打交道，另一方面要和下级人员相处，其特殊的位置和环境要求秘书具有多方面的才能，一是学的能力，学习新知识，适应新环境，使自己的知识结构和知识面升级换代。
不满足现状，在新知识的获取上或对专业的新动态保持积极的关注；不满足于现有的知识储备，保持旺盛求知欲；不局限于现有的知识面，钻研新领域，掌握新技能，主动学习其他专业的知识和技能来提升业务水平，使本职工作完成得更为出色。
二是习的能力，主要是根据习得的知识，主动行动、应用知识，提高自己行动能力的过程。
学不是目的，学习的目的是运用，要想将知识真正转化为财富，必需习。
很多人学习效果不佳的主要原因是因为自己学的时候充满激情，之后不再去复习和应用，不能完成学以致用的转换。
光学不练的空把式，不会对秘书的能力有实际的提升。
不过要把学得知识和技能恰当地运用于实际工作中，让工作变得更加出色，对秘书来说应该是一项艰巨的任务。
这个时候我们除了不断的总结积累经验之外，依然要愿意并且善于向他人学习，能主动向他人请教或借鉴他人有效的工作方法和技能，并以此解决问题、指导工作。
加强学习是做好秘书工作一个永恒的主题，也是为领导做好服务的一个重要前提。
作为秘书只有加强学习，不断提高自身素质，才能更好地服务于领导。
四、敏锐的人际理解力人际理解力是指了解别人、理解别人的能力，是人内心中的一种愿望，这种愿望驱使我们去聆听他人、理解他人明确表达和未明确表达的感受、观点和担心，并进行准确认识与理解。
这反应了一个人的一种能力，这种能力的高低，在很大程度上决定了人际沟通的顺畅与成败。
尤其是对像秘书这种专业性很强的职业来说，更是如此。
企业秘书人员在企业中处于承上启下的信息交流中枢地位，面临着上级、同事和客户等多种关系的包围，与人打交道的能力就显得非常突出。
秘书不仅要了解人的普遍性需求，同时要察觉领导和相关人员在特定场合和环境下的特定需求，给予恰当的回应，给对方良好的心理反应和感觉。
人际理解力弱的秘书人员往往觉察不到他人的情感反应，尤其对同事的情感反应和态度变化及其原因很不敏感，常会影响到同事之间的工作配合积极性；若对上级和客户也这样，那么必然会影响工作的正常开展。
人际理解力和洞察力强的秘书人员能够准确的理解他人的想法和感受，他们尊重他人，对他人的观点和思想表现发自内心的兴趣，对他人的见解和倾向保持主动积极的关注，他人也愿意向他倾吐心声，从而为他广纳意见，收集各方信息，打下了良好的基础；优秀的秘书还能够进行双向思维，换位思考，时时刻刻设身处地的为他人着想，容易赢得同事们的信任，更加受到欢迎，从而建立良好的内外关系，这样非常有利于工作的顺利开展，和保持组织的良好工作氛围，为提高工作效率和取得良好业绩奠定可靠的基础。
因此秘书实际上应该是一个沟通高手，一个交际高手，一定是一个具有敏锐人际理解力的人。
五、强烈的奉献意识奉献是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。
这种至高的境界要求秘书人员必须要有正确的世界观、人生观、价值观，为事业奉献而不索取，要坚持做到务实、清廉。
其实在这里强调奉献意识就是要求秘书要守得住清贫、耐得住寂寞、经得起考验，做到爱岗敬业、任劳任怨，表现出支持公司的使命和目标，愿意为公司牺牲自己个人的利益。
秘书人员的工作纷繁杂乱，事无巨细，常常要与公司里各个部门共同协作，才能完成工作，因此具备高度的团队精神是秘书人员取得优秀绩效的重要素质。
此外，秘书人员是领导的身边人，是领导的参谋和助手，秘书担负的工作与上下左右有千丝万缕的联系，称为“万金油”一点也不过分。
秘书人员白天往往要接电话，忙会务，搞应酬，抬遗补漏，别人不愿或没人办的事要去填补，无人参加的会要去顶替；晚上常常要开夜车、“爬格子”、赶材料，苦思冥想。
而且自己不能确定自己的时间安排，往往需要迁就领导或同事的时间表。
这些不起眼的琐事，往往默默无闻。
这就需要秘书人员有一种强烈的奉献意识和甘当“无名英雄”的精神。
[3] 只有有了这种奉献意识，加上领导的理解，工作起来就会虽苦尤甜、其乐无穷、干劲倍增，在平凡的岗位上干出不平凡的事来。
秘书作为领导的辅手，要出色的完成工作任务，必须具备多方面的素质与才能，本文仅就文秘特质的几个主要方面做了浅析。
从中可以看出优秀的秘书必须是综合素质比较高的全面人才。
一名优秀的秘书不仅具备出色的个人特质，同时能够积极接受与时俱进的再教育，养成终身学习的好习惯，在职场上具备沉稳而不乏张扬，细致而不乏大气，规范而不乏创新的综合素质与能力。
[4] 如今对于优秀秘书的需求与日俱增，在这个拥有极大发展潜力的行业，每个希望在秘书行业有所作为的人才，只要努力加强个人素质的培养，不断提高自身业务能力，就有可能成为行业精英，创造出的骄人业绩。