美容师每日工作服务规范流程
美容师工作制度 (精选)

美容师工作制度一、前言为规范和提高美容师的工作水平,确保公司的美容服务质量和顾客满意度,制定本工作制度。
二、工作目标1.提高美容师服务水平,满足顾客需求。
2.维护公司形象,确保良好的服务口碑。
3.促进团队合作,提高整体工作效率。
三、美容师职责1.接受公司委派的美容服务任务,包括但不限于面部护理、身体护理等项目。
2.根据顾客需求,提供专业的美容建议。
3.维护和更新个人专业知识,不断提升服务技能。
4.遵守公司相关政策,确保服务过程中的顾客隐私安全。
四、服务流程1.接待顾客热情接待,了解顾客需求。
填写详细的顾客档案,包括过敏史等重要信息。
介绍公司服务项目,并根据顾客需求推荐适当的项目。
2.专业分析对顾客肤质进行专业分析,提供相应建议。
根据分析结果,制定个性化的护理方案。
3.服务执行严格按照公司标准操作流程进行服务。
使用合格的护理产品,确保服务质量。
时刻关注顾客反馈,及时调整服务方案。
4.售后服务提供售后护理建议,保持与顾客的良好沟通。
主动关心顾客的使用感受,解决可能出现的问题。
五、工作标准1.外貌仪容美容师需保持整洁、得体的仪容仪表,佩戴公司统一的工作服。
禁止佩戴过多饰品,确保专业形象。
2.工作时间严格按照公司规定的工作时间上班,不允许擅自迟到早退。
超时工作需提前报备,并得到上级批准。
3.培训要求定期参加公司组织的培训活动,提高专业技能水平。
主动学习新的美容理论和技术,保持行业前沿敏感度。
六、绩效考核1.顾客满意度定期进行顾客满意度调查,将结果作为美容师个人绩效的重要指标。
积极采纳顾客建议,不断提升服务质量。
2.销售业绩根据完成的服务项目和销售额进行评定,鼓励美容师通过专业服务提高销售水平。
制定个人销售目标,按月进行跟踪和考核。
七、奖惩机制1.奖励优秀美容师将享有公司提供的培训机会和晋升机会。
按照个人绩效,定期评选“月度明星美容师”,给予奖金和荣誉证书。
2.惩罚严禁擅自更改服务价格,一经查实将受到相应处罚。
美容院标准服务流程

美容院标准服务流程一、每日营业前工作流程1、打开店内所有电源及播放音乐.2、所有工作人员检视该负责区域清洁卫生,商品有无定位。
3、个人整理服装仪容,穿着依照公司规定,佩挂个人工作牌。
4、由院长或美容顾问召开晨会,布达各项事宜。
5、早会结束后,美容顾问应安排值柜人员,无值柜人员一律至工作间做营业准备。
二、每日营业中工作流程1、顾客来至店内,应由值柜人员先行接待,倒水服务顾客请顾客稍坐休息,打内线请美容师到大厅接待顾客进入美容室。
2、顾客进入美容室后,先请顾客更衣,将其物品锁入柜内,并请顾客将钥匙随身携带,尔后带至服务疗程区接受美容服务.3、顾客做完疗程后,请顾客更衣及拿取衣物柜内物品后,请带顾客至收银台,倒水休息后,请顾客预约下一次疗程服务的时间,美容师务必将顾客送至门口,并提醒下一次预约时间。
4、人员于用餐时间必须轮流用餐,柜台内最少需保持1-2人值柜。
三、每日营业后工作流程1、财务人员于下班前,务必将当天营业帐款,交由店长点交签收。
2、无论营业时间多晚,都应于顾客全部离店后,才开始全区打扫工作。
3、所有推车上商品须归定位,并将推车推至店长(咨询)室放好。
4、应于下班前将当日所有美容报、毛巾、浴巾清洗晾干。
5、店内值班人员须将店内所有电源及插座关闭,必须全部巡视后方可离店。
四、穿着规定*工作人员上班时间一律穿着制服。
*工作牌佩带在胸前左边。
*头发需梳包头或发髻子,刘海不宜超过眉下.*脸部应略施重点妆(眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、须统一颜色).*可佩带耳环等饰品(但以小巧为原则)。
*鞋子按公司规定穿着(拖鞋只能在室内铺有地毯的地方穿着)。
五、仪表规范*端庄的仪态:无论坐立、行走时,要随时提醒自己,以保持体态直立。
若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止,往往更能提升专业的形象。
*大方的仪容:保持整洁、素雅的装扮,使之展现恰如其分的端庄,是专业美容师应有的认知.*开朗的形象:处事态度应诚恳、乐观、充满自信心、神情愉悦,便能给予顾客良好的印象。
美容店美容师规章制度

美容店美容师规章制度一、工作时间规定:1.美容师应按照安排的工作时间进行上班,严禁迟到、早退或私自调整工作时间。
2.工作日的上班时间为每天8小时,包括午休时间。
具体上班时间根据店铺的营业时间确定。
3.如有加班需要,需提前向店铺主管提出申请,并得到批准。
加班时间不得超过每天2个小时。
二、仪容仪表规定:1.美容师需保持整洁的仪表仪容,不得穿戴过于暴露或不合适的服装。
2.不得携带饰品、长指甲或涂抹过度彩妆。
3.服装应干净整洁,不得有褶皱、破损或脏污现象。
三、服务规范:1.美容师应始终保持礼貌、热情的态度对待客户,满足客户的需求。
3.不得向客户泄露任何客户个人隐私信息。
4.不得对待客户有歧视、不尊重的言行。
四、卫生规范:1.美容师需按照相关卫生标准进行操作,保持服务区域的卫生整洁。
2.使用工具和设备前应进行消毒处理,并定期进行检查,确保其正常使用。
3.不得随意堆放杂物或垃圾,应及时清理保持工作区域的整洁。
五、工作纪律:1.公私分明,工作时间严禁使用手机或进行无关工作的聊天。
3.不得以任何形式泄露店铺的商业机密或服务流程等内部信息。
4.不得与同事发生冲突,并应积极维护良好的团队合作氛围。
六、培训和发展:1.美容师应积极参与店铺提供的培训和学习活动,不断提升专业技能。
2.在工作中发现问题或难题时,应及时向店铺主管反映并寻求帮助和解决方案。
3.店铺将根据美容师的工作表现和发展需求,提供相应的晋升和职业发展机会。
七、违纪处罚:1.若美容师违反以上规章制度,将根据情节轻重进行相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。
2.违纪行为包括但不限于迟到早退、私自调整工作时间、仪容不整、态度不好、工作不认真、工具不整洁和私人行为等。
3.对于造成不良影响或损害客户权益的严重违纪行为,店铺将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度是为了保障美容店的正常经营和提供优质的美容服务,同时也是为了提升美容师的职业素质和形象,希望所有美容师能够严格遵守。
美容院标准服务流程+身体服务细节

标准化服务流程规范化礼仪动作:1、微笑国际标准微笑,就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑;面容和祥,嘴角微微上翘,露出上齿的八/六颗牙齿。
;2、标准站姿1)头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然;2)双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉;3)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰;4)双手相交,右手握左手,左手小拇指放在肚脐处,双臂挺立,不要贴在身上;5)双腿立直,左脚在前,右脚在后,呈“丁”字状站立;3、标准坐姿1) 精神饱满,表情自然,目光平视前方或注视交谈对象。
2) 身体端正舒展,腰背挺直,重心垂直向下或稍向前倾,腰背挺直,臀部占坐椅面的2/3。
3) 双膝并拢或微微分开,双脚并齐。
4) 两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。
5)也可形成多种优美的坐姿,如双腿平行斜放,两脚前后相掖,或两脚呈小八字形等,都能给人舒适优雅的感觉。
如要架腿,最好后别交叠,女子一般不架腿。
4、迎宾语1)进门语:您好,云裳国际欢迎您,这边请!2)鞠躬动作:右手在上左手在下,双手重叠放于左腹部,微笑,说话,鞠躬45度;3)引领动作:五指伸直并拢,将大臂抬至与身体成45度角,然后手由腹前抬起,以肘关节为轴,将手臂向外打开,同身体成同一平面;4)弯腰30度微笑并将原交叉之手顺门内,座椅方向指引客人入座;5)引导者与客人配合:熟客:同步走进;生客:领先一步进路;5、引标准动作:1)走在客人前面或左右边,并以手示意正确方向。
2)到达座位后,说声:“**姐,请坐!”6、奉茶礼1)标准动作:水倒七分满,右手握杯三分之一处,左手伸平杯放手中,水杯有把的,将把对顾客,动作缓慢走向顾客,在顾客侧旁,弯腰将水杯放入顾客手中,缓步倒退两步侧身离开。
2)话术:“姐,请您先喝杯会所的“季节养颜茶”,它具有养颜养生的功效。
3)注意事项:⏹端两杯茶以上,一定要用茶盘端。
⏹茶杯有裂口、缺角时不可使用。
⏹随时注意桌面干净及给客人添水。
7、换鞋礼1)动作:右脚向前迈半步,上半身挺直,左手放在膝盖处,右手把鞋放在地上,顺势打开做指引动作后说话术。
美容美发店服务标准及流程规范

美容美发店服务标准及流程规范第一章服务理念与宗旨 (3)1.1 服务理念概述 (3)1.2 宗旨与目标 (3)第二章店面环境与设施 (4)2.1 店面环境要求 (4)2.1.1 卫生标准 (4)2.1.2 灯光照明 (4)2.1.3 室内温度 (4)2.1.4 噪音控制 (4)2.1.5 绿植装饰 (4)2.2 设施配置与维护 (5)2.2.1 美容美发设备 (5)2.2.2 休息区设施 (5)2.2.3 收银台设施 (5)2.2.4 卫生间设施 (5)2.2.5 安全设施 (5)2.2.6 维护与保养 (5)2.2.7 环保措施 (5)第三章员工管理与培训 (5)3.1 员工选拔与培训 (5)3.1.1 员工选拔 (5)3.1.2 员工培训 (6)3.2 员工考核与激励 (6)3.2.1 员工考核 (6)3.2.2 员工激励 (6)第四章客户接待与服务流程 (7)4.1 客户预约与接待 (7)4.1.1 预约服务 (7)4.1.2 接待服务 (7)4.2 服务流程与操作规范 (7)4.2.1 服务前准备 (7)4.2.2 服务过程 (7)4.2.3 服务结束 (7)4.3 客户满意度调查与反馈 (7)4.3.1 满意度调查 (8)4.3.2 反馈处理 (8)第五章美容服务标准与流程 (8)5.1 面部护理服务标准 (8)5.1.1 面部护理前准备 (8)5.1.2 面部护理流程 (8)5.2 身体护理服务标准 (8)5.2.2 身体护理流程 (8)5.3 美容仪器操作规范 (9)5.3.1 仪器准备 (9)5.3.2 仪器操作流程 (9)5.3.3 仪器使用注意事项 (9)第六章美发服务标准与流程 (9)6.1 发型设计与服务标准 (9)6.1.1 服务前准备 (9)6.1.2 设计过程 (10)6.1.3 服务流程 (10)6.2 发型修剪与护理流程 (10)6.2.1 服务前准备 (10)6.2.2 修剪过程 (10)6.2.3 护理流程 (10)6.3 发色与烫发服务标准 (10)6.3.1 服务前准备 (10)6.3.2 发色服务 (10)6.3.3 烫发服务 (11)6.3.4 后期护理 (11)第七章产品与仪器管理 (11)7.1 产品选购与储存 (11)7.1.1 产品选购 (11)7.1.2 产品储存 (11)7.2 仪器管理与维护 (12)7.2.1 仪器管理 (12)7.2.2 仪器维护 (12)第八章卫生与安全管理 (12)8.1 卫生管理制度 (12)8.1.1 总则 (13)8.1.2 环境卫生 (13)8.1.3 个人卫生 (13)8.1.4 卫生设施 (13)8.1.5 卫生检查 (13)8.2 安全管理与应急预案 (13)8.2.1 总则 (13)8.2.2 安全管理 (13)8.2.3 应急预案 (14)8.2.4 安全教育与培训 (14)第九章客户关系管理 (14)9.1 客户信息管理 (14)9.1.1 客户信息收集 (14)9.1.2 客户信息管理 (14)9.1.3 客户信息应用 (14)9.2.1 客户关怀 (15)9.2.2 促销活动 (15)9.2.3 客户满意度调查 (15)第十章质量监督与改进 (15)10.1 质量监督体系 (15)10.1.1 建立质量监督组织架构 (15)10.1.2 制定质量监督制度 (15)10.1.3 质量监督实施 (15)10.1.4 质量监督记录与分析 (16)10.2 持续改进与优化 (16)10.2.1 建立持续改进机制 (16)10.2.2 优化服务流程 (16)10.2.3 改进服务内容 (16)10.2.4 加强内部管理 (16)第一章服务理念与宗旨1.1 服务理念概述美容美发行业作为服务行业的重要组成部分,其服务理念的核心在于为客户提供专业、温馨、个性化的服务。
美容院服务流程与标准

美容院服务流程与标准第一章:前台接待 (4)1.1 客户预约 (4)1.1.1 预约方式 (4)1.1.2 预约确认 (4)1.1.3 预约变更与取消 (4)1.2 客户登记 (4)1.2.1 登记资料 (4)1.2.2 登记方式 (4)1.2.3 登记确认 (4)1.3 接待流程 (5)1.3.1 客户接待 (5)1.3.2 服务引导 (5)1.3.3 服务跟进 (5)1.3.4 结账与反馈 (5)第二章:皮肤咨询与诊断 (5)2.1 皮肤类型分析 (5)2.2 皮肤问题诊断 (5)2.3 个性化护肤建议 (6)第三章:美容护理服务 (6)3.1 清洁护理 (6)3.1.1 服务前准备 (6)3.1.2 客户接待 (6)3.1.3 清洁步骤 (6)3.2 蒸汽护理 (6)3.2.1 服务前准备 (6)3.2.2 客户接待 (7)3.2.3 蒸汽步骤 (7)3.3 面膜护理 (7)3.3.1 服务前准备 (7)3.3.2 客户接待 (7)3.3.3 面膜步骤 (7)3.4 精油按摩 (7)3.4.1 服务前准备 (7)3.4.2 客户接待 (7)3.4.3 按摩步骤 (8)第四章:仪器操作与服务 (8)4.1 仪器操作规范 (8)4.1.1 操作前准备 (8)4.1.2 操作流程 (8)4.1.3 操作注意事项 (8)4.2 仪器维护保养 (8)4.2.2 清洁保养 (9)4.2.3 存放与搬运 (9)4.3 仪器使用注意事项 (9)4.3.1 安全操作 (9)4.3.2 适应症与禁忌症 (9)4.3.3 客户沟通 (10)第五章:产品推荐与销售 (10)5.1 产品知识培训 (10)5.1.1 培训目的 (10)5.1.2 培训内容 (10)5.1.3 培训方式 (10)5.2 产品推荐技巧 (10)5.2.1 了解客户需求 (10)5.2.2 个性化推荐 (10)5.2.3 语言表达 (10)5.2.4 产品演示 (11)5.3 销售策略与实施 (11)5.3.1 制定销售目标 (11)5.3.2 营销活动策划 (11)5.3.3 客户关系管理 (11)5.3.4 员工激励 (11)5.3.5 数据分析 (11)第六章:美容院卫生与安全管理 (11)6.1 卫生管理制度 (11)6.1.1 制定卫生管理制度 (11)6.1.2 设立卫生管理组织 (11)6.1.3 卫生设施配置 (11)6.1.4 食品卫生管理 (11)6.2 安全防范措施 (12)6.2.1 安全设施配置 (12)6.2.2 消防安全管理 (12)6.2.3 设备安全检查 (12)6.2.4 人员安全培训 (12)6.3 卫生与安全培训 (12)6.3.1 培训内容 (12)6.3.2 培训方式 (12)6.3.3 培训效果评估 (12)第七章:客户关怀与服务跟踪 (13)7.1 客户满意度调查 (13)7.1.1 调查目的 (13)7.1.2 调查方式 (13)7.1.3 调查内容 (13)7.1.4 调查周期 (13)7.2.1 回访目的 (13)7.2.2 回访方式 (13)7.2.3 回访内容 (13)7.2.4 回访周期 (14)7.3 客户档案管理 (14)7.3.1 档案建立 (14)7.3.2 档案更新 (14)7.3.3 档案管理 (14)第八章:员工培训与管理 (14)8.1 员工招聘与选拔 (14)8.1.1 招聘渠道 (14)8.1.2 招聘流程 (14)8.1.3 选拔标准 (15)8.2 员工培训与发展 (15)8.2.1 培训内容 (15)8.2.2 培训方式 (15)8.2.3 培训计划 (15)8.3 员工考核与激励 (15)8.3.1 考核体系 (15)8.3.2 激励措施 (16)8.3.3 考核与激励的实施 (16)第九章:营销推广与品牌建设 (16)9.1 营销策划与实施 (16)9.1.1 市场调研与分析 (16)9.1.2 营销目标设定 (16)9.1.3 策划方案制定 (16)9.1.4 营销方案实施 (16)9.1.5 营销效果评估 (16)9.2 线上线下推广 (17)9.2.1 线上推广 (17)9.2.2 线下推广 (17)9.2.3 跨界合作 (17)9.2.4 公关活动 (17)9.3 品牌形象塑造 (17)9.3.1 品牌定位 (17)9.3.2 品牌视觉识别系统 (17)9.3.3 品牌传播策略 (17)9.3.4 品牌服务标准化 (17)9.3.5 品牌形象维护 (17)第十章:财务管理与运营分析 (18)10.1 收入与支出管理 (18)10.1.1 收入分类及统计 (18)10.1.2 支出分类及控制 (18)10.2 成本控制与优化 (18)10.2.1 成本构成分析 (18)10.2.2 成本控制策略 (18)10.2.3 成本优化措施 (18)10.3 运营数据分析与改进 (18)10.3.1 数据收集与整理 (18)10.3.2 数据分析方法 (18)10.3.3 改进措施制定与实施 (19)第一章:前台接待1.1 客户预约1.1.1 预约方式客户可通过电话、网络平台或现场预约的方式,提前安排服务时间。
美容院标准服务流程

美容院标准服务流程美容院是人们日常生活中常去的地方之一,而一家好的美容院不仅需要提供专业的美容服务,更需要有标准的服务流程,以确保顾客能够得到最好的体验。
以下是美容院标准服务流程的详细介绍: 1. 顾客接待。
当顾客到达美容院时,接待员应该热情地迎接顾客,并引导顾客到指定的休息区域等候。
在等候的过程中,可以为顾客提供饮料或小食物,让顾客感受到美容院的贴心服务。
2. 服务咨询。
一名专业的美容顾问应该在第一时间接待顾客,了解顾客的需求和要求。
通过耐心的沟通,美容顾问可以帮助顾客选择适合自己的美容项目,并提供专业的建议和意见。
3. 皮肤测试。
在确定了美容项目后,顾客需要进行皮肤测试,以确保美容师能够根据顾客的皮肤状况进行相应的护理。
皮肤测试的结果将帮助美容师选择合适的护肤产品和技术,从而达到最佳的美容效果。
4. 专业护理。
在进行美容护理的过程中,美容师需要严格按照操作流程进行,确保每一个步骤都符合标准。
无论是面部护理、身体护理还是其他美容项目,都需要经过专业的培训和严格的操作规范,以确保顾客的安全和舒适度。
5. 产品推荐。
在美容护理结束后,美容师可以根据顾客的皮肤状况和需求,推荐适合的护肤产品或保养方法。
同时,美容师还可以向顾客介绍美容院的其他项目或优惠活动,让顾客更全面地了解美容院的服务。
6. 结束服务。
在美容护理结束后,美容师应该向顾客介绍注意事项和护理方法,帮助顾客延续美容效果。
同时,美容院也可以通过电话或短信等方式跟进顾客的护理效果,以确保顾客的满意度。
以上就是美容院标准服务流程的详细介绍。
通过严格的流程管理和专业的服务技术,美容院可以为顾客提供更好的美容体验,赢得顾客的信任和支持。
希望美容院在日常经营中能够严格遵循标准服务流程,为顾客带来更加优质的服务。
美容院服务标准流程

美容院服务标准流程美容院是为顾客提供美容护理服务的场所,为了提供更加专业、规范和贴心的服务,美容院需要建立一套完善的服务标准流程。
以下是美容院服务标准流程的具体内容:一、顾客接待。
1. 顾客到店后,接待员应热情接待,询问顾客需求并引导顾客填写个人信息卡;2. 根据顾客填写的个人信息卡,了解顾客的肤质、健康状况、过敏史等重要信息;3. 根据顾客需求,为顾客推荐适合的美容护理项目;4. 为顾客安排专业美容师进行服务,并告知顾客服务的具体流程和注意事项。
二、美容护理流程。
1. 美容师应在专业的美容护理区域为顾客进行护理服务;2. 在进行美容护理前,美容师应与顾客再次确认护理项目,了解顾客的护理需求;3. 美容师应根据顾客的肤质和护理需求,选择合适的护理产品和仪器;4. 在进行美容护理过程中,美容师应根据顾客的反馈,随时调整护理力度和方式,确保顾客的舒适感和护理效果;5. 护理结束后,美容师应向顾客介绍护理后的注意事项和护理效果,以及推荐适合的护理产品。
三、结账和服务评价。
1. 服务结束后,接待员应向顾客提供详细的消费清单,并说明消费项目和金额;2. 接待员应耐心听取顾客对本次服务的意见和建议,以及对美容师的评价;3. 美容院应建立健全的服务评价体系,对顾客的评价进行统计和分析,及时调整和改进服务质量。
四、环境卫生和设施维护。
1. 美容院应保持整洁、明亮和舒适的环境,定期进行环境卫生和设施清洁;2. 美容院应定期对护理仪器和设施进行维护和保养,确保设施的正常使用和安全性;3. 美容院应建立健全的卫生管理制度,对美容师和员工进行卫生健康培训和考核,确保服务过程的卫生安全。
五、员工培训和素质提升。
1. 美容院应定期组织员工进行专业技能培训和素质提升,提高员工的服务意识和专业水平;2. 美容院应建立健全的员工考核和奖惩机制,激励员工提供优质的服务;3. 美容院应关注员工的工作和生活状态,建立和谐的员工关系,提高员工的工作积极性和服务热情。
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美容师每日工作服务规范流程
美容师每日工作效劳标准流程
美容师每日工作效劳标准流程(一)
时间工作内容目的:
9:009:30晨会模式9:3011:30
1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒)可以立刻进入效劳状态
2、清扫中心馆的卫生洁净干净令客人倍感轻松舒适
3、整理好床铺与毛巾物品,可以立刻进入效劳状态9:0011:30
1、有客人为客人效劳按接待程序进展
2、无客人必需订好午餐,在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到,可防止用餐时客人到达,怠慢客人。
3、看预约知道客人状况时间工作内容目的:
11:3014:30客人顶峰期,依据上次总结,为客人效劳提高工作效率
15:0016:30总结上午工作美容师相互沟通、总结阅历提高工作质量和效率
17:0017:30预备晚餐提前进餐,可提高工作效率
17:3019:00客人顶峰期,依据上午总结,为客人效劳提高工作效
率
19:0020:00客人不算太多,进展销售工作提高销售额20:0020:30搞卫生、倒拉圾及整理床铺避开早上回来
备注:各位同事下班后请填好顾客分析表和当日总结交与店长批阅。
扩展阅读:美容师每日工作流程
美容师每日工作流程
一、预备工作:
1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒)可以立刻进入效劳状态
2、清扫中心馆的卫生洁净干净令客人倍感轻松舒适
3、整理好床铺与毛巾物品,可以立刻进入效劳状态
4、有客人为客人效劳按接待程序进展
5、无客人必需订好午餐,在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到,可防止用餐时客人到达,怠慢客人
6、看预约知道客人状况
13:0014:30客人顶峰期,依据上午总结,为客人效劳提高工作效率15:0016:30总结上午工作美容师相互沟通、总结阅历提高工作质量和效率17:0017:30预备晚餐提前进餐,可提高工作效率
17:3019:00客人顶峰期,依据上午总结,为客人效劳提高工作效率19:0020:30客人不算太多,进展销售工作提高销售额
20:3021:00搞卫生、倒拉圾及整理床铺避开早上回来有客人
二、美容师应具备的专业学问和操作标准:1.美容师要具有肯定的文化修养和审美力量;2.美容师要有扎实的美容专业理论学问;3.美容
师要学习把握有关医疗根底学问;4.美容师要把握销售技巧;
5.美容师要懂得消费心里及顾客性格;
6.美容师要把握各种美容仪器的原理,操作技能,严格操作程序,仔细精确一丝不苟完成每一操作步骤,到达效果明显、顾客满足。
三、美容师的言谈举止标准:
1.美容师要说一般话、面带微笑、音量适中、声音甜蜜动听,语言要流利、简练、精确、使顾客感到亲切;
2.美容师与顾客交谈肯定要抓住顾客心理,选择顾客关怀感兴趣的话题,谈话气氛使顾客感到开心。
在与顾客接触中,要了解顾客,善待顾客,诱导顾客,影响顾客,到达开发顾客的目的;
3.美容师与顾客接触,不管遇到什么状况,都要保持安静心情,不要与顾客争论,要有急躁,显示出较高的职业修养。
在顾客面前不谈论本公司他人长短和个人私事,更不能去探问顾客的隐私;
4.美容师要养成习惯说礼貌用语,常说:“感谢、”“您好”、“对不起”等,到处显示对别人的敬重,容忍、谅解的品质;
5.美容师站、走、坐姿要端正:站姿:要表情自然、挺胸、两肩端平;坐姿:大腿与小腿形成九十度,以脚支撑大腿的重量。
工作时一条腿前一条后,双膝靠拢,两脚稍分开。
双脚穿插时,脚尖朝下;走姿:身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步,双脚根本在一条直线上。
四、美容师操作手法标准:
美容师在按摩时,应当训练手的触觉去了解客人身体状况,例如紧急、不适、某一局部痛苦的现象,然后照需要按摩,不同的肤质,肌肉组织亦可由手部触觉而打算按摩手法。
1)手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。
2)手法要稳定,位置要精确。
3)手法要尽量敏捷,应付不同的按摩动作。
4)依据肌肉及所观看到的特别皮肤状况,调整所用的压力。
5)手法力度要刚柔结合,动作要保持节奏感。
6)手法按摩频率勿太快,要使客人尽量放松心情,
7)手不法按摩动作次数视皮肤状况而定,要懂得掌握时间。
8)末完成按摩前,应避开中途停顿,如有必要,双手离开脸时要轻柔缓慢,重新开头五、美容师的工作程序:
美容师是与顾客直接沟通的人,因此工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。
1.上班前换工衣、戴工卡,然后打卡。
2.领取必需用品如口罩等,检查仪器设备。
3.接待顾客,调取顾客档案,新客人填皮肤分析表,确定效劳工程。
4.帮忙顾客存放物品,换美容服。
5.整理美容床,帮忙顾客躺下。
6.消毒双手,必需当着顾客的面,用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒;。
7.按各工程规定程序为顾客进展护理。
8.护理完毕帮忙客人换衣服,取物品,帮忙顾客整理头发、化装。
9.确
定客人的家用产品,并帮忙客人到前台交款提货。
10.将客人送走。
11.清理工作场所,换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。
12.做好护理记录,顾客档案。
13.接待下一位顾客,并在工作空余时间帮忙做好顾客的售后跟踪效劳。
14.顾客来到年轻中心是为了享受优质的效劳,放松疲乏的。
六、美容师需具备的自身素养:
1.了解产品作为一名专业美容师,您必需了解产品特点(即产品成效)。
概念竞争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及相宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈设,好的产品陈设能吸引消费者的视线和留意力。
在众多的竞争品牌中显示自身优势。
并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝福自己今日再创销佳绩。
5、年轻中心环境卫生干净的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是年轻中心内部物品治理最根本和条件。
友情提示:本文中关于《美容师每日工作效劳标准流程》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,美容师每日工作效劳标准流程:该篇文章建议您自主创作。