银行理财经理电销话术学习资料
金融电销话术
金融电销话术引言金融电销是金融机构为了扩大客户群体和提高销售业绩而采用的一种销售方式。
在进行金融电销时，合适的话术是非常重要的。
本文将介绍一些金融电销常用的话术，帮助电销人员更好地与客户进行沟通，提高销售效果。
话术一：引起兴趣电销员：您好，我是XX银行的客户经理，不知道方便与您沟通一下吗？客户：是关于什么事情呢？电销员：最近我们银行推出了一款全新的投资理财产品，收益率很高，我觉得您可能会感兴趣。
不知道您是否愿意了解一下呢？客户：可以，你具体说说看。
话术二：满足需求电销员：我们这款投资理财产品是一种风险较低、收益相对稳定的产品。
不仅可以帮助您实现财务增值，还可以满足您未来的一些资金需求。
您是否有一些投资或者理财的需求呢？客户：我确实想要投资一些钱，但是不太懂如何选择。
电销员：没关系，我可以给您提供一些专业的指导和建议。
我们可以先进行一次免费的风险评估，然后根据评估结果，为您量身定制一个适合您的投资计划。
您觉得怎样？客户：这个听起来不错，可以试试看。
话术三：破解疑虑电销员：我了解您对金融产品可能有一些疑虑，这都是非常正常的。
不过，我可以给您解答一些常见的疑问，帮助您更好地了解我们的产品。
客户：我担心这种投资产品会有风险。
电销员：您的担心是可以理解的，但是我们的产品是经过专业的团队进行风险把控的，保证了资金的相对安全性。
而且，在您购买产品之前，我们还会给您提供详细的风险揭示和产品说明，保证您能够了解产品的各方面情况。
您可以放心尝试一下。
话术四：强调优势电销员：我们的投资理财产品有很多优势，我可以为您简单介绍一下。
客户：好的，请告诉我具体的优势。
电销员：首先，我们的产品收益率较高，相对于其他理财产品来说，您可以获得更多的回报。
其次，我们的产品风险相对较低，保证您的资金安全性。
另外，我们的产品还提供了灵活的投资期限，您可以根据自己的需求来选择合适的期限。
最后，我们的客户服务非常周到，无论是在购买产品前还是购买产品后，我们都会提供贴心的服务。
银行理财经理电销话术
银行理财经理销售话术第一步：电话邀约理财经理：您好！我是XX银行XX分行的张先生的理财经理XXX，我这边有很重要的信息需要和张先生确认一下，只占用您大约2分钟的时间，麻烦能让张先生接一下电话吗？客户：喂，我是张先生，请问你有什么事情?理财经理：是这样的，张先生，您之前在我们银行有一笔3年期的定存将于下周一，也就是这个月的21号到期。
今天特意打电话提醒一下您，请问你对这笔定存有什么安排计划吗？客户：谢谢你啊！我工作太忙了，平时也没有时间来打理，就继续存着吧。
理财经理：张先生，很久没有见你来我们银行办理业务了，一直想找个机会和你好好沟通一下你的账户情况。
正好我们银行最近有专门针对像你这样工作比较繁忙的成功人士的理财服务，能让你在百忙之中享受财富增值。
希望您能过来了解一下，而且我们对于现在过来银行了解的客户都有赠送电影票哦，最近不是有一部新的电影上映了吗，听说很不错哦，很多客户都有去看呢！客户：我真的很忙，到时候再说吧。
理财经理：我们这个活动只有一周的时间哦，而且电影票到这周五就赠送完了，您看要不要我先帮您留2张呢？客户：那好吧。
理财经理：那您看您是周三下午过来还是周四上午过来呢？客户：我看看，周四吧。
理财经理：好的，我看下我的日程安排。
那我周四上午10点在办公室等您，到时候见。
第二步：面谈理财经理：张先生您好！好久不见，越来越精神了哦，最近工作很顺利吧？客户：还行。
理财经理：张先生，今天约您过来主要是您在我们银行的定存马上就要到期了，想和您坐下来聊聊您对于这笔定期的计划，请问您有什么打算吗？客户：这笔定期做了也有好几年了吧。
我想了想还是继续存着算了，一是小孩还小，这笔钱准备给他出国读书用，二是剩下的可以给自己养老，就慢慢存着吧。
理财经理：不知道张先生有没有考虑过做资产配置呢？现在物价这么高，且每年都在上涨，您看下面这张学费预估表格（拿出工具一），光是您小孩出国读两年研究生就要差不多80万的费用呢，而且还不包括大学四年，如果他大学四年都在国外读的话费用就更高了，加上读研究生的费用没有个200万左右是拿不下的啊，如果您只是单纯的做定期是很难实现您小孩出国留学和您自己退休养老的。
理财经理营销话术
作为理财经理，您希望用精准的话术来吸引潜在客户，并向他们展示您的理财产品和服务的价值。
以下是一些营销话术的示例：1. 引起兴趣：- "您知道吗？我们的理财产品可以帮助您获得可观的回报，并帮助实现您的财务目标。
"- "有没有想过如何将您的闲置资金变成更稳定的投资收益？我们可以一起探讨一下。
"- "和普通储蓄相比，我们的理财方案提供更高的回报率。
"2. 突出优势：- "我们的理财团队是由经验丰富的专业人士组成的，他们将为您提供量身定制的理财方案。
"- "我们的产品具有多样化的投资组合，帮助您分散风险并获得更稳定的收益。
"- "我们提供灵活的投资期限和取款方式，以适应您的个人需要和目标。
"3. 解决疑虑：- "我们的理财产品经过全面的风险评估和审查，您可以放心投资。
"- "我们会定期提供投资报告，让您了解您的投资进展和市场动态。
"- "我们将提供一对一的咨询服务，帮助您制定更明智的投资决策。
"4. 建立信任：- "我们公司多年来一直致力于为客户提供安全可靠的理财解决方案，我们的声誉在业内有口皆碑。
"- "您可以放心，我们将保护您的个人隐私和财务信息，绝对不会泄露给任何第三方。
"- "许多客户已经通过我们的理财服务实现了财务自由，他们对我们的信任是我们最大的荣耀。
"请根据您的实际情况和目标受众，根据上述示例调整和个性化营销话术，以更好地与您的潜在客户进行沟通。
理财电话销售话术
目的明确自信第一掌握技巧下面拿我亲身经历的故事和大家分享一下。
理：张先生，您好呀，最近在忙什么呢？客：呵呵，怎么，又有什么新产品要介绍给我么？理：张先生，您如果有空的话，当然希望可以推荐您一些产品啦。
哈哈，对了，您不是前段时间结婚了么？那么新婚后有没有新的计划呀？客：您指的是小孩子的计划么？哈哈，我老婆刚怀孕了。
理：是嘛，张先生这真的是一件喜事，恭喜您。
如果是这样的话，应该在小孩子还没出生之前先给他做一份理财计划呀，积累以后出国留学的费用，不是么？而且现在小孩子上学的费用越来越贵了，您觉得呢？客：话虽然是如此，但我还是觉得风险很大。
理：您可以具体说一下您的感受么？”客：哎，和你说吧，以前我没结婚的时候也买了很多股票，可是后来都亏了，所以我觉得特别不靠谱。
理：张先生，您也知道股票市场风云变幻，投资是需要分散风险，而你也不可能每天有时间去看盘。
您以前是没有做好资产配置，正确的理财观念就是不要把鸡蛋放在一个篮子里，这一点您一定也知道。
所以风险虽然难以避免，却是可以分散的。
所以还是交给我们来帮忙打理，这样更有利于您资产的增值，如果您觉得好的话，那么我们约个时间，您来行，我给您详细介绍一下？“客：哇，先了解一下，下周，下周吧，我过去找你。
理：好的，张先生，我就在银行恭候您了。
下周我会发短信和您确认具体的时间，避免来行之后客户太多，没办法为您一对一服务，祝您工作愉快，再次祝福您新婚愉快。
经历风风雨雨，生活忙忙碌碌；获得多多少少，失去点点滴滴。
其实重要的是了解客户，就像我们想要了解周围的人，使得他们成为我们的朋友。
当然，我们也会遇到和自身有类似经历的人，那么它就将成为拉近人与人距离的一个契机，当我愿意先分享自身的时候，相信别人会愿意分享的，但最重要的是以诚相待，建立彼此的信任，之后的营销就能水到渠成了。
理财经理专业化销售培训4-电话营销
开场白训练——错误案例1
经理： “您好，陈小姐，我是西南证券的投资经理xx，我们营业部
已经有10年的历史，不晓得您是否曾经听说我们公司？〞
错误点： 1、 营销人员没有说明为何打 过来，
及对潜在客户有何好处。 2、潜在客户并不在意你们公司成立多久，
或是否曾经听过你的公司。
专业化销售 之 营销
专业化销售 之 营销
异议处理训练2
异议 我不感兴趣
具体描述
潜在客户：这会浪费你的时间的，我并不感兴趣 。
投资经理：我能理解您在不知道这项规划的具体内容之前， 会这样说的，因为我有一个情况与您相近的客户最初也是 这样说的。不过，当他真正了解了我们的服务以后，发现 对自己真的很有帮助，所以现在他不但是我的客户，而且 我们还成为了好朋友。如果能占用您几分钟时间向您介绍 一下我的建议，我将非常感谢！这只需几分钟时间，但是 这项规划对于象您一样的很多人来说都是很有益处的。明 天2点或者是4点您觉得更适宜？
单调、沙哑、刺耳 太快、太慢 太小、太大 软弱无力 紧张的干笑
专业化销售 之 营销
事前准备——其他准备
营销行为对照表
事项 阶 段
客户 客户 客户 客户 客户 客户 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名
是否是否是否 是 否 是 否 是 否 号码 我是否已经清楚这个 的目的 我是否已经清楚该怎样开口 事 周边是否很少干扰 前 准备好计时了吗 准备好《 营销工作记录表》了吗 对对方而言，打 的时间是否适宜 我是否已经把对方想象成自己的好朋友
理财经理专业化销售培训
营销
营销
课程目标
► 了解 营销的特性 ► 学会设定 营销的目标 ► 掌握 营销事前准备的要点 ► 接受 营销的基本素质训练
理财经理营销话术技巧
理财经理营销话术技巧一、开场话术1. 嗨，亲！您有没有想过，让自己的钱像小树苗一样，慢慢长成参天大树呀？我呀，就是那个能给您分享小妙招的理财小能手呢！2. 宝子，咱赚钱不容易对吧，可钱要是光放在那，它可不会自己变多哦。
我这有超棒的理财办法，就像魔法一样，能让您的钱动起来，生更多的钱呢！3. 嗨呀，朋友！您知道吗？现在就像一场财富的马拉松，咱可不能光站在起点看着别人跑呀。
我是理财经理，来给您说说怎么让钱在这场比赛里跑在前面。
二、了解客户需求1. 亲，您平常花钱都花在啥地方呀？是喜欢买包包呢，还是更倾向于旅游之类的呀？这对咱们理财规划可有影响呢。
2. 宝子，您有没有啥大的目标呀？比如说过几年买套大房子，或者是提前退休享受生活之类的？这和理财可是紧密相关的哦。
3. 嗨，朋友！您对风险的接受程度咋样呢？是那种很保守，只想稳稳赚钱的，还是能接受一点小风险，去追求更高收益的呀？三、产品介绍1. 我给您说个超酷的理财产品，就像一个会下金蛋的小母鸡。
它的收益比较稳定，风险也低，就像把钱放在一个安全又能慢慢增值的小盒子里。
2. 宝子，有个产品特别适合您这种有长期规划的人呢。
它就像一艘大船，虽然航行速度不是最快的，但很稳，而且随着时间的推移，您收获的会越来越多。
3. 亲，这个理财项目有点像种果树，前期需要一点投入，但是到了收获的季节，那果实可就多啦，当然啦，它会有一点点风险，不过收益也很可观哦。
四、应对客户疑虑1. 您担心风险呀？这很正常呢，亲。
可是您想啊，就像走路也可能会摔跤，但咱不能因为这个就不走了呀。
我们会有专业的团队来尽量降低风险的，就像给您的钱穿上一层防护衣。
2. 宝子，您说收益是不是真有那么好呀？我理解您的怀疑。
但是您看那些已经参与的客户，就像看到了榜样一样，他们的收益可是实实在在的呢。
3. 嗨，朋友！您觉得手续复杂呀？其实没有啦，就像搭积木一样简单，我们会一步步指导您的，保证您轻松搞定。
五、促成交易1. 亲，现在就是个超级好的时机，就像赶早市能买到新鲜又便宜的菜一样，这个理财机会可不能错过呀。
理财营销话术
理财营销话术一、老客户邀约面谈经理：早上好!是李姐吗？客户：是的，哪位？经理，我是邮政储蓄银行新华里支行的客户经理小王，好久不见，最近忙不忙?客户：一般，你呢?近来怎样?经理：挺好的，谢谢您的关心。
我们银行最近推出一个新的理财产品，我想跟您约个时间向您介绍一下，并看看是否对您有所帮助?客户：好的。
经理：您看是星期六上午10点有空，还是下午3点有空?客户：星期六上午10点吧!经理：李姐，谢谢您，那我们就在这个星期六上午10点在我们支行见，可以吗？客户：好的，到时见。
二、大堂引导大堂：李姐，你好。
你来了。
客户：是。
小王。
你好！大堂：最近工作忙吗？客户：是的。
最近比较忙。
大堂：哦。
小孩今年高考怎样？应该不错吧。
考上哪一所大学啊？客户：挺争气的。
不错。
考上清华大学了。
大堂：哦。
恭喜了！你儿子真了不起。
客户：哪里哪里。
谢谢小王。
大堂：李姐。
上次给您打电话是因为我们刚推出一款理财产品，这个产品很不错，应该会适合你的！客户：是吗？所以我今天抽空过来看一下。
大堂：好的。
我带您过去。
让我们的理财经理详细给您介绍吧。
客户：好的。
大堂：小孩高考完了。
你轻松了。
少不了越来越漂亮。
有空出来喝茶。
客户：好的。
有空就找我吧！大堂：跟你介绍一下。
这是我们的理财经理戴经理。
这是李姐，李姐今天想了解我们的理财产品。
（点评：和顾客拉家常，能拉近我们和顾客的距离。
真诚地赞美顾客，有利于使得谈话氛围更轻松。
大堂如果与客户比较熟悉，应事先与理财经理沟通客户情况，让理财经理做到有的放矢）三、大堂引荐大堂：李姐。
戴经理是我们这最优秀的理财经理之一，待会让她根据您的情况为您设计一个理财计划。
您先坐，我去帮您泡杯咖啡。
客户：好的。
谢谢！经理：您好！李姐。
请坐！经理：李姐。
您好！我是戴小玲，这是我的名片。
今天很高兴认识您。
经理：李姐，不知道您了不了解我们邮储银行？客户：我在你们这里有些储蓄存款。
经理：哦，这样啊。
李姐，因为投资理财是一个比较长远的计划，让我为您简单介绍一下我们邮政储蓄银行吧。
金融理财电话销售话术
1.普通客户话术理财经理：陈姐，您好！我今天来向您介绍的这款理财产品，就是专门为像您这样考虑周全，有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。
这个理财工具的具体作用，等于您为自己准备了一个保险箱，而且不收租赁费。
您可以在自己资金充裕的情况下随时投入，甚至多投入，更可以在急需资金的时候随时提取，不必缴税。
从您放进第一笔钱开始，还有保障来保护您，防范人生中有可能发生的风险，我来给您介绍一下具体内容……（1）普通收入话术理财经理：陈姐，我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱，其实就是为了让自己和家人生活得更好一点儿。
尽管这是我们的责任，但有时有些钱还是花得很舍不得，但又不得不花，最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时用的钱，却不得不给家人花掉了。
您说我说得对吗？为了能够确保万无一失，我们可以通过一种特殊的理财工具，把自己辛苦赚来的钱合理地做个规划，让您在人生的整个过程中，既让家人分享您的财富，又能确保自己拥有独享空间，您说好吗？（2）普通收入话术理财经理：陈姐，理财有个最大的特点就是储存起来的钱，才是真正属于自己的。
留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉，或是被亲朋好友借走，钱都被家人分享了，从而打破您原有的计划。
而理财的钱不但可以留下来自己用，还有专业人士投资运作带来稳定的收益，它给您的保障更可以为您和您家人的幸福生活保驾护航，您看多好！2.高端客户话术（1）理智型理财经理：陈先生，我最近听了一个投资理财的讲座，想和您交流一下。
当然，主要还是想向您请教。
我发现您和有些人不同，您在谈到投资理财的时候，更强调投资理财时的.财务安全。
从科学的投资理财角度来讲，让各种金融产品相互组合，才是最佳抵御风险的理财方法。
这正好和您的理财思路相吻合。
我们公司新推出了一款理财产品，它非常适合像您这样具有智慧的理智型投资者，可用于中长期的投资（简单列举产品优势）。
在全民投资的今天，它受到了广大市民的欢迎和喜爱。
我来详细给您介绍一下好处……（2）保守型理财经理：陈先生，虽然今年投资市场很活跃，基金、股市也一路牛涨，但大多数的老百姓还是像您一样愿意把钱放入理财。
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银行理财经理电销话
术
银行理财经理销售话术
第一步：电话邀约
理财经理：您好！我是XX银行XX分行的张先生的理财经理XXX，我这边有很重要的信息需要和张先生确认一下，只占用您大约2分钟的时间，麻烦能让张先生接一下电话吗？
客户：喂，我是张先生，请问你有什么事情?
理财经理：是这样的，张先生，您之前在我们银行有一笔3年期的定存将于下周一，也就是这个月的21号到期。
今天特意打电话提醒一下您，请问你对这笔定存有什么安排计划吗？
客户：谢谢你啊！我工作太忙了，平时也没有时间来打理，就继续存着吧。
理财经理：张先生，很久没有见你来我们银行办理业务了，一直想找个机会和你好好沟通一下你的账户情况。
正好我们银行最近有专门针对像你这样工作比较繁忙的成功人士的理财服务，能让你在百忙之中享受财富增值。
希望您能过来了解一下，而且我们对于现在过来银行了解的客户都有赠送电影票哦，最近不是有一部新的电影上映了吗，听说很不错哦，很多客户都有去看呢！
客户：我真的很忙，到时候再说吧。
理财经理：我们这个活动只有一周的时间哦，而且电影票到这周五就赠送完了，您看要不要我先帮您留2张呢？
客户：那好吧。
理财经理：那您看您是周三下午过来还是周四上午过来呢？
客户：我看看，周四吧。
理财经理：好的，我看下我的日程安排。
那我周四上午10点在办公室等您，到时候见。
第二步：面谈
理财经理：张先生您好！好久不见，越来越精神了哦，最近工作很顺利吧？
客户：还行。
理财经理：张先生，今天约您过来主要是您在我们银行的定存马上就要到期了，想和您坐下来聊聊您对于这笔定期的计划，请问您有什么打算吗？
客户：这笔定期做了也有好几年了吧。
我想了想还是继续存着算了，一是小孩还小，这笔钱准备给他出国读书用，二是剩下的可以给自己养老，就慢慢存着吧。
理财经理：不知道张先生有没有考虑过做资产配置呢？现在物价这么高，且每年都在上涨，您看下面这张学费预估表格（拿出工具一），光是您小孩出国读两年研究生就要差不多80万的费用呢，而且还不包括大学四年，如果他大学四年都在国外读的话费用就更高了，加上读研究生的费用没有个200万左右是拿不下的啊，如果您只是单纯的做定期是很难实现您小孩出国留学和您自己退休养老的。
客户：有这么严重吗？
理财经理：是的，张先生。
通货膨胀可是我们财富积累和增长最大的敌人啊。
何况现在的通胀已经接近5%，是很高的数字了。
我们经常在和同事聊天的时候
感慨，10年前的10万块钱可以买一套很好的房子了，现在呢？10万块连首付都不够，最多也就买个车位，可见钱越来越不值钱了，您说是吧？因此，我们需要适当的做一些投资来抵御通货膨胀，仅仅通过定期存款是远远不够的，而通过理财工具合理的做资产配置可以让您的财富保值增值。
客户：怎么配置啊？反正风险大的产品我是不想碰了，不想冒这个险。
理财经理：我明白您的意思。
股票投资是实现长期资产增值的一个很好的工作，可是短期波动大、风险高。
现金或者定存流动性好，可是收益太低，难以抵御通货膨胀。
为了财富的保值增值，实现您不同人生阶段的规划，的确是需要做一个长期的规划。
您看我手中这张资产配置的财富管理金字塔，在家庭的合理财务规划中，我们会强调金字塔的底部的平稳，如用一些定期存款，保本理财产品、基金定投和人寿保险等等产品来保证资产本金的安全，只有基础打牢了，才能谈得上财富的增值。
这个和张先生您一直比较稳健的风格是一致的，对吗？
客户：我这笔钱就是给小孩读书用的，不想再花其他的心思去折腾，而且平时真的太忙了。
理财经理：我明白您的意思张先生。
可是作为您的理财经理，我的工作就是为您打理好您的资金，在本金安全的前提下帮您把资产做到最合理最优化的配置。
其实您看我手中这张通胀表就知道了，现在一年的定期利率是3.25%，CPI 确已经达到了4.9%，您的钱存在银行按照现在接近5%的通胀率，您的200万在3年后就相当于现在的172万了，30年后您的200万仅仅相当于现在42万的
购买力，真是通胀猛于虎啊。
如果您一直存着定期的话，到时候您的小孩出国留学和您的退休养老计划都会受到影响呢！
客户：对，保值是前提。
理财经理：另外，金字塔的中部是风险相对不是很大，投资结构比较平衡的配置，这些投资产品相对于定存来说会有一个好一些的收益，风险也会相对大一点，比如混合型平衡性基金，银行理财产品等。
最顶端是风险最大，但是收益也有可能最高的投资产品，比如股票型基金，股票，期货，贵金属买卖等。
这个资产配置表格也是需要和张先生的风险承受能力和家庭不同阶段的财务规划结合起来的。
客户：恩。
听上去还不错，可是还是有些风险比较高的产品我不想碰。
理财经理：没问题的，我已经很清楚的了解了张先生您的要求和风险承受能力。
今天很高兴能和您当面沟通您的账户情况，让我们有机会为您提供更好的理财服务。
您看这样好吗？我这几天会根据您的需求和家庭的实际财务状况，并结合我们银行和市面上的一些产品，给你做一份详细的财务规划。
到时候我再约您过来做具体的沟通，您看可以吗？
客户：没问题，你先帮我做计划吧。
理财经理：真诚的希望我们的服务可以帮到您和您的家人，也希望我们的银行服务可以省去您在个人和家庭财务方面的担忧。
那下周五上午我再给您电话沟通财务规划，可以吗？
客户：好的，谢谢你。