全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷10(题后含答案及解析)
全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷10 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题
单项选择题
1． ( )标志着企业的真正形成。
A．封建社会家庭手工业的形成
B．工厂内部分工的出现
C．工厂制度的建立
D．垄断组织的出现
正确答案：C
解析：工厂制度的建立，是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成。
2． 由业主独资开办、自主经营、自负盈亏的企业是 ( )
A．个体企业
B．合伙企业
C．公司制企业
D．外资企业
正确答案：A
解析：个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
3． 预先控制又称为 ( )
A．现场控制
B．前馈控制
C．未来控制
D．反馈控制
正确答案：B
4． 麦格雷戈提出了著名的 ( )
A．双因素理论
B．激励需求理论
C．“X理论一Y理论”
D．需求层次理论
正确答案：C
解析：麦格雷戈的“X理论一Y理论”是行为科学理论阶段的代表理论成
果之一。
5． 在20世纪60～70年代，日本出现的第二次企业管理革命是
( )
A．以效率为中心
B．以企业流程为中心
C．以质量为中心
D．以顾客价值为中心
正确答案：C
解析：20世纪六、七十年代，日本企业在国际市场上迅速崛起，从而引发了以质量为中心的第二次企业管理革命。
6． 网络企业最主要和最关键的设备是 ( )
A．办公室
B．厂房
C．计算机
D．餐厅
正确答案：C
解析：网络企业最主要和最关键的设备是计算机，把服务器和终端机联成内部网络，处理网站的建设和维护工作；同时，将主要服务内容通过网站向外发布，供客户使用。
7． 集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程的系统方法是
( )
A．JIT
B．CE
C．ERP
D．EDI
正确答案：B
解析：并行工程(Concurrent Engineering)是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。
8． ( )是企业如何运行的指导思想。
A．企业总体战略
B．事业层战略
C．职能战略
D．竞争战略
正确答案：A
解析：企业总体战略又称为经营战略，是对企业整体经营的方向、原则、方针所作的规定，企业经营战略是企业如何运行的指导思想。
9． 企业战略管理的过程中，制定战略方案的第一步是 ( )
A．战略执行前景预测
B．精心设计
C．企业战略条件分析
D．轮廓设想
正确答案：D
10． ( )的变化会直接影响到企业本身以及企业的微观环境。
A．人口环境
B．经济环境
C．技术环境
D．政治和法律环境
正确答案：B
解析：经济环境因素变化，会直接影响到企业本身以及企业的微观环境——供应商、需求者、竞争者及公众，使他们也发生相应变化。
11． 企业核心能力的载体是 ( )
A．核心人员
B．核心领导
C．核心产品
D．核心资金
正确答案：C
解析：核心产品是核心能力的栽体，它是一种或几种核心能力的物质体现，同时也是核心能力的市场体现。
12． 以下选项中属于辅助活动的是 ( )
A．服务
B．内部后勤
C．外部后勤
D．采购
正确答案：D
解析：辅助活动是辅助基本活动的活动，它们通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。本题各选项中只有采购是属于辅助性活动。
13． 对于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，应该选择何种战略类型 ( )
A．稳定型战略
B．发展型企业战略
C．紧缩型战略
D．组合战略
正确答案：A
解析：稳定型战略是企业在战略规划期内将企业的资源基本保持在目前状态和水平上的战略。稳定型战略的风险较小，对处于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，是极为有效的。
14． 波士顿矩阵中，( )经营单位已不再盈利，需要采用收缩或淘汰的策略。
A．明星类
B．问号类
C．金牛类
D．狗类
正确答案：D
解析：狗类的战略经营单位市场成长率和相对市场份额均较低，这些战略经营单位通常已不盈利，因此，要采用收缩或淘汰的策略。
15． 有关差别化战略的优势，下列说法中不正确的一项是 ( )
A．有利于采取灵活的定价策略，将对手排挤出市场
B．所建立起的顾客忠诚和产品独特性对新进入者是一种障碍
C．产品的特色使其有很少的替代品，从而减少顾客的讨价还价能力
D．由于有一部分忠诚的顾客而减少了替代品带来的威胁
正确答案：A
解析：差别化战略有以下优势： (1)所建立起的顾客忠诚和产品独特性对新进入者是一种障碍。 (2)产品的特色使其有很少的替代品，从而减少顾客的讨价还价能力。 (3)由于有一部分忠诚的顾客而减少了替代品带来的威胁。
16． 关于价值创新战略，下列说法不正确的是 ( )
A．价值创新战略以价值为导向，可以突破产业的制约
B．价值创新战略不拘于资产和能力的制约
C．价值创新战略的目标是形成较高的行业进入壁垒，获取巨额利润
D．价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台：核心产品、扩展服务和总体解决
正确答案：C
解析：价值创新战略的特点： (1)价值创新战略并不拘于所在产业的条件。 (2)价值创新战略是超越竞争的战略。 (3)价值创新战略不拘于资产和能力的制约。 (4)价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中。 (5)价值创新战略的目标是创造一条新的价值曲线。 (6)价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台，核心产品、扩展服务和总体解决。
17． 客户关系管理所树立的经营理念是 ( )
A．以客户为中心
B．以盈利为中心
C．以产品为中心
D．以品牌为中心
正确答案：A
解析：客户关系管理(Customer Relation Management，CRM)，即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。
18． 对于CRM中忠诚的客户，以下说法正确的是 ( )
A．投资大，利润少
B．投资大，利润大
C．投资少，利润大
D．投资少，利润少
正确答案：C
解析：对企业忠诚的客户花费开支大，维系成本低，还能为企业扩大口碑宣传。
19． 建立客户合作管理子系统的目的是 ( )
A．形成企业与客户的互动
B．深入了解目标客户
C．管理客户关系
D．创造客户价值
正确答案：A
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题
单项选择题
1． 同个人业主制企业和合伙制企业相比较，属于公司制企业特点的是( )
A．股东可以抽回自己的投资
B．无限责任制
C．股东并不享有同其投资数额成比例的权益
D．所有权与经营权分离
正确答案：D
解析：公司制企业是由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。公司制企业是法人，实行有限责任制度，所有权和经营权相分离。
2． 以下不是形成一种管理活动的必备条件的是( )
A．要有管理主体
B．要有管理目的
C．要有管理客体
D．要有管理手段
正确答案：D
解析：形成一种管理活动要有三个条件：要有管理的主体、客体以及目的。
3． 开创战略规划先河的是( )
A．《公司战略》
B．《竞争战略》
C．《竞争优势》
D．《第五项修炼》
正确答案：A
4． 企业核心能力的两个来源：企业所具有的资源和企业的内聚能力间的关系是( )
A．互补
(全新整理)10月网络经济与企业管理全国自考试卷及答案解析
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1
全国2018年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.麦克利兰提出了著名的( )
A.双因素理论 B.激励需求理论 C.X-Y理论 D.劳勒模式
2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )
A.以质量为中心 B.以顾客价值为中心
C.以效率为中心 D.以企业再造为中心
3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确．．．的是( )
A.网络企业管理
B.企业网络化管理
C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链
D.企业组织结构的扁平化
4.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属于．．．竞争战略？( )
A.总成本领先战略 B.差别化战略
C.纵向一体化战略 D.重点战略
5.以下属于企业基本活动的是( )
A.采购 B.市场销售 C.技术开发 D.人力资源管理
6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )
A.明星类 B.问号类 C.金牛类 D.瘦狗类
7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是( )
A.投资大，利润少 B.投资大，利润大
C.投资少，利润大 D.投资少，利润少
8.实现CRM的最终目的是( )
A.为了对客户进行投资与利润分析 B.深入了解目标客户
C.应用先进的信息技术与系统 D.提高客户满意度与忠诚度
9.企业核心竞争力的中心是( ) …………………………………………………………精品自学考试资料推荐………………………………………………
2012年10月网络经济与企业管理试题00910
00910# 网络经济与企业管理试题 第1页 共7页 绝密 ★ 考试结束前
全国2012年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。
1.短期计划的时间一般是
A.半年以内 B.一年以内
C.三年以内 D.五年以内
2.被誉为“组织理论之父”的是
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.孔茨
3.企业核心能力的载体是
A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力
C.企业核心产品 D.企业核心员工
4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是
A.市场销售 B.采购
C.生产经营 D.售后服务
5.价值创新战略是基于
A.竞争对手分析 B.市场环境分析
C.企业价值分析 D.顾客价值分析
6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取
A.维持策略 B.投资策略
C.放弃策略 D.培育策略
7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是 00910# 网络经济与企业管理试题 第2页 共7页 A.业务操作管理 B.客户合作管理
C.数据分析管理 D.信息技术管理
8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是
A.职能制结构 B.直线制结构
C.事业部制结构 D.矩阵型结构
9.在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指
全国2009年4月自学考试企业管理概论试题及答案
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第 1 页 中国自考人()——700门自考课程 永久免费、完整 在线学习 快快加入我们吧！
全国2009年4月自学考试企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．某省三家国有钢铁公司以等额股份重组，成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是（ ）
A．有限责任公司 B．无限责任公司
C．股份有限公司 D．股份无限公司
2．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ ）
A．计划 B．组织
C．指挥 D．控制
3．某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是（ ）
A．行政方法 B．经济方法
C．法律方法 D．教育方法
4．企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是（ ）
A．法律约束 B．市场机制约束
C．社会约束 D．组织机构约束
5．在法人治理结构中，股东大会与董事会之间的关系是（ ）
A．隶属关系 B．信任与托管关系
C．平等关系 D．对立统一关系
6．某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整，你认为最适合该企业的组织结构是
（ ）
A．事业部制 B．模拟分权结构
C．矩阵结构 D．多维立体结构
7．人力资源管理的基础性工作是（ ）
A．人力资源规划 B．招聘
C．考核 D．职务分析
8．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（ ）
A．波特定律 B．彼得原理
C．默菲定律 D．麦克莱兰定律 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档
第 2 页 9．企业管理的内容很多，其中最核心的部分是（ ）
A．经营战略管理 B．财务管理
C．人力资源管理 D．全面质量管理
全国2024年10月自考本科网络经济与企业管理00910考试试题含解析
全国2024年10月自考本科网络经济与企业管理00910考试试题
一、单项选择题
1、战略制定的第一步是______。
A．战略分析
B．使命定位
C．战略选择
D．经营战略规划
2、创造企业文化的首要问题是______
A．选择企业核心价值观
B．选择企业制度
C．选择企业哲学
D．选择企业精神
3、业务流程再造的简称是______。
A．BRP
B．BPR
C．PPP
D．BPP
4、市场细分的基础是顾客需求的______
A．趋同性
B．同质性
C．异质性
D．相关性
5、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。 A．事实知识
B．隐性知识
C．编码知识
D．人力知识
6、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______
A．定性预测法
B．静态预测法
C．定量预测法
D．动态预测法
7、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______
A．学习能力
B．研发能力
C．核心能力
D．盈利能力
8、知识管理的编码策略主要依靠的是______
A．边际效应
B．聚集效应
C．传递效应
D．规模效应
9、网上售后服务的特点不包括______
A．个性化
B．便捷性
C．低廉性 D．地域性
10、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______
A．密集分销
B．选择分销
C．独家分销
D．定销
11、客户关系管理简称为______
A．CRM
B．JIT
C．MRP
D．EDI
12、企业生存的基础、发展的动力是______
A．获取资源
B．价值增值
C．获取剩余价值
D．提供服务
13、企业结构柔性化的典型形式是______
A．虚拟组织
B．矩阵型结构
C．临时团队
D．战略联盟
14、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外，还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是______
A．纵向一体化
2022年全国年月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国10月高等教育自学考试
网络经济与公司管理试题及参照答案
课程代码：00910
一、单选题（本大题共30小题，每题1分，共30分）
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“管理过程理论之父”是（ D ）
A.马斯洛 B.韦伯
C.泰罗 D.法约尔
2.管理旳核心是（ A ）
A.对资源旳合理配备和有效整合 B.达到组织旳预订目旳
C.进行筹划、组织、领导和控制 D.实现公司价值旳最大化
3.与实体公司相比，如下哪个不是．．网络公司旳特点?（ D ）
A.网络公司是全天候运作旳 B.网络公司是高知识型旳
C.网络公司是计算机化和网络化旳 D.网络公司是高服务水平旳
4.公司独有旳、可以支撑公司长期竞争优势旳能力是（ B ）
A.公司旳战略 B.公司旳核心能力
C.公司旳资源 D.公司旳内聚能力
5.根据波士顿矩阵分析措施，我们把具有高市场成长率和高市场份额旳战略经营单位称为（ A ）
A.明星类 B.金牛类
C.问号类 D.狗类
6.战略经营单位简称（ C ）
A.SUB B
C.SBU D.BSU
7.一种客户旳价值构成涉及历史价值、目前价值和（ C ）
A.内部价值 B.外部价值
C.潜在价值 D.远期价值
8.在客户关系管理系统中旳业务操作管理子系统，客户服务模块旳部件涉及合同部件、客户关系部件和（ B ） A.生产部件 B.服务部件
C.财务部件 D.销售部件
9.采用客户组合分析措施，对在客户关系中旳历史价值和潜在价值都高旳客户采用旳方略是（ D ）
A.放弃 B.哺育
C.维持 D.投资
10.组织管理旳基本内容就是设计、建立并保持一种组织构造，具体来说，如下不属于．．．组织管理旳基本内容是（ B ）
A.组织设计 B.组织分解
自考企业管理概论历年试题及答案(08-12)
全国2008年4月自考企业管理概论真题
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（ ）
A.中外合资企业 B.中外合作企业
C.外向型企业 D.跨国公司
2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中
高层主管侧重于（ ）
A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥
C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励
3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（ ）
A.董事 B.经理
C.财务总监 D.工程师
4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（ ）
A.直线结构 B.直线职能结构
C.事业部结构 D.矩阵结构
5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（ ）
A.深层企业文化 B.中层企业文化
C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化
6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（ ）
A.隐形性 B.潜移性
C.稳定性 D.继承性
7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（ ）
A.综合奖 B.单项奖
C.超额奖 D.特殊贡献奖
8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（ ）
A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标
C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标
9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（ ）
全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题
全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.标志着企业真正形成的是( )
A.工业革命
B.工场手工业的发展
C.工厂制度的建立
D.公司制企业的形成
2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( )
A.指挥、协调、控制
B.领导、控制
C.命令、协调、控制
D.沟通、控制
3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( )
A.最优化
B.最大化
C.最小化
D.均衡化
4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( )
A.质量检测
B.准时制（JIT）
C.全面质量管理
D.企业流程再造（BPR）
5.企业总体战略又称为( )
A.经营战略
B.竞争战略
C.业务层战略
D.SBU战略
6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( )
A.生产经营
B.人力资源管理
C.技术开发
D.采购
7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( )
A.集中发展战略 B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略
D.同心多样化战略
8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( )
A.明星类业务
B.问号类业务
C.金牛类业务
D.瘦狗类业务
9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户
10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( )
A.期望的客户
B.普通的客户
C.重复购买的客户
D.忠诚的客户
11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( )
A.维持策略
B.投资策略
《网络经济企业管理》真题2009.10
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全国2009年10月高等教育自学考试
网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.标志着企业真正形成的是( )
A.工业革命 B.工场手工业的发展
C.工厂制度的建立 D.公司制企业的形成
2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( )
A.指挥、协调、控制 B.领导、控制
C.命令、协调、控制 D.沟通、控制
3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( )
A.最优化 B.最大化 C.最小化 D.均衡化
4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( )
A.质量检测 B.准时制（JIT）
C.全面质量管理 D.企业流程再造（BPR）
5.企业总体战略又称为( )
A.经营战略 B.竞争战略 C.业务层战略 D.SBU战略
6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( )
A.生产经营 B.人力资源管理 C.技术开发 D.采购
7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( )
A.集中发展战略 B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略 D.同心多样化战略
8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( )
A.明星类业务 B.问号类业务
C.金牛类业务 D.瘦狗类业务
9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )
A.客户分析 B.创造客户价值
全国2012年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题
全国2012年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题
课程代码：00910
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。
1.短期计划的时间一般是
A.半年以内 B.一年以内
C.三年以内 D.五年以内
2.被誉为“组织理论之父”的是
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.孔茨
3.企业核心能力的载体是
A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力
C.企业核心产品 D.企业核心员工
4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是
A.市场销售 B.采购
C.生产经营 D.售后服务
5.价值创新战略是基于
A.竞争对手分析 B.市场环境分析
C.企业价值分析 D.顾客价值分析
6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取
A.维持策略 B.投资策略
C.放弃策略 D.培育策略
7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是
A.业务操作管理 B.客户合作管理
C.数据分析管理 D.信息技术管理 8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是
A.职能制结构 B.直线制结构
C.事业部制结构 D.矩阵型结构
9.在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指
A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化
C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化
10.学习型组织最基本的学习形式是
A.个人修炼学习 B.团队学习