电力系统销售流程

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电力设备销售技巧

电力设备销售技巧

电力设备销售技巧在电力行业的销售领域,掌握一些有效的销售技巧对于提高销售成绩是至关重要的。

本文将介绍一些电力设备销售的技巧和策略,帮助销售人员提高销售效率和达成销售目标。

第一部分:了解客户需求在电力设备销售过程中,了解客户需求是十分关键的。

销售人员需要与客户建立良好的沟通,并询问相关问题,以便全面了解他们的需求和期望。

以下是一些有效的了解客户需求的技巧:1. 倾听并关注客户:在销售过程中,积极倾听客户的问题、需求和关切,并且给予足够的关注和回应。

这有助于建立客户的信任,并确保提供适合其需求的解决方案。

2. 提出针对性问题:通过提出具体的问题,了解客户的具体需求。

例如:“您对于电力设备的性能和可靠性有什么要求?”3. 分析客户现状:了解客户当前的电力设备状况以及存在的问题和挑战,可以帮助销售人员更好地定位销售策略和推荐合适的解决方案。

第二部分:提供专业的解决方案基于对客户需求的了解,销售人员需要提供专业的解决方案来满足客户的期望。

以下是一些提供专业解决方案的技巧:1. 具备产品知识:销售人员应该深入了解所销售的电力设备的性能、特点和优势,以便能够向客户准确地介绍和解释产品的功能和用途。

2. 个性化推荐:根据客户需求,向客户提供个性化的产品推荐和解决方案。

例如,如果客户需要提高电力设备的效率,销售人员可以推荐节能型设备。

3. 展示成功案例:向客户展示过去在类似情况下的成功案例,以增强客户对解决方案的信心和认可。

第三部分:建立良好的销售关系建立良好的销售关系是保持客户长期合作的关键。

以下是一些建立良好销售关系的技巧:1. 提供售后服务:在销售结束后,及时跟进客户的使用情况,并为客户提供售后服务。

及时回应客户的问题和需求,增强客户对产品和公司的信任感。

2. 维护客户关系:与客户保持良好的沟通和联系,提供定期的产品更新和技术支持信息,加强与客户的互动。

3. 建立口碑:满足客户的需求,优质的产品和服务不仅能够获得客户的满意,还能帮助公司树立良好的口碑。

xxx电气有限公司销售管理系统部份流程(讨论稿)

xxx电气有限公司销售管理系统部份流程(讨论稿)

xxx电气有限公司销售管理系统部份流程(讨论稿)[引言]随着信息技术的快速发展,企业销售管理系统对于提高销售效率和管理能力已经成为不可或缺的工具。

作为xxx电气有限公司的销售团队,我们也需要一个科学、高效的销售管理系统来帮助我们更好地完成销售任务和提升业绩。

在这篇讨论稿中,我们将介绍xxx电气有限公司销售管理系统的部分流程,并讨论其优化和改进的可能性。

[业务线索跟踪]在销售管理系统中,业务线索跟踪是一个关键的流程。

当我们接到潜在客户的咨询或需求时,我们首先需要记录这些线索,并对其进行分类和评估。

在系统中,我们可以创建一个专门的业务线索表,记录客户姓名、联系方式、需求内容等关键信息。

为了整合业务线索,我们可以建立一个自动化工作流程,将来自不同渠道的线索集中管理。

例如,当客户通过网站提交咨询时,系统可以自动将信息转化为线索,并分配给相应的销售代表跟进。

这样可以确保每个线索都得到及时处理,并避免遗漏。

[销售机会管理]销售机会管理是销售管理系统中的核心流程之一。

在系统中,我们可以创建一个销售机会表,记录与潜在客户的具体销售机会。

每个销售机会都应该包含客户信息、机会描述、预计销售金额等关键信息。

为了提高销售机会管理的效率,我们可以使用系统中的报表和分析工具。

通过对销售机会进行分析,我们可以了解机会的来源、转化率以及销售代表的绩效情况。

这样可以帮助我们更好地指导销售团队,并做出科学的决策。

[客户管理]客户管理是销售管理系统中的另一个重要流程。

在系统中,我们可以创建一个客户信息库,记录所有与我们公司有业务关系的客户信息。

每个客户的信息应该包含联系方式、历史订单、售后服务记录等内容。

为了与客户保持良好的沟通和关系,我们可以使用系统中的客户管理工具。

通过系统,销售代表可以记录每次与客户的交流,包括电话、邮件、会议等。

这样可以提高团队协作能力和客户满意度。

[报价和订单管理]报价和订单管理是销售管理系统中的关键流程之一。

电力检测服务销售方案

电力检测服务销售方案

电力检测服务销售方案销售方案:电力检测服务1. 方案背景:随着社会经济的快速发展,对电力需求的日益增长,电力安全问题日益凸显。

为了保障电力设备的安全运行,提高电力使用效率,提供专业的电力检测服务成为了企业和机构的迫切需求。

2. 服务内容:我们的电力检测服务涵盖了以下方面:- 电力设备性能和安全性评估;- 电力系统的能源效率评估;- 电力消耗分析和优化建议;- 电力线路故障检测和设备调试;- 电力设备的温度、波动、负载等多种参数检测。

3. 服务流程:我们提供全程服务,具体流程如下:- 与客户进行初步沟通,了解需求和问题;- 确定检测范围、时间和地点;- 派遣专业团队前往现场进行电力检测;- 收集相关数据和样本进行分析;- 生成详细的报告,并与客户进行解读和讨论;- 提供优化建议和方案,协助客户提高电力使用效率。

4. 服务优势:- 专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的专业团队,能够提供全面准确的电力检测服务;- 先进设备:我们配备了最先进的电力检测设备,能够全面覆盖各种电力设备和系统;- 个性化方案:我们将根据客户的需求和问题量身定制电力检测方案,提供最贴合实际的服务;- 高效快捷:我们保证在最短的时间内完成检测工作,并提供详细的报告和解读,帮助客户快速解决问题。

5. 价值提升:通过我们的电力检测服务,客户可以获得以下价值提升:- 保障电力设备的安全运行,避免潜在的安全风险;- 优化电力使用效率,降低能耗成本,提高企业竞争力;- 提供可靠的数据支持,协助客户做出科学决策;- 延长电力设备的使用寿命,降低维修和更换成本。

6. 销售策略:我们将采取以下销售策略来推广电力检测服务:- 目标客户确定:针对大型企业、工厂、医院、学校、政府机构等单位,以及电力设备制造商和供应商等;- 与其他服务商合作:与相关企业合作,提供综合性解决方案,共同推广电力检测服务;- 线下推广:通过组织电力检测技术讲座、会议、展览等方式,向目标客户展示我们的专业能力和服务价值;- 线上推广:通过建立电力检测服务官方网站、社交平台等渠道,进行品牌宣传和线上推广;- 提供示范项目:选择一些典型企业,提供免费的电力检测服务,并将成功案例用于市场推广。

售电公司业务流程

售电公司业务流程

售电公司业务流程Selling electricity involves a complex business process that requires careful planning and execution. From acquiring customers to managing billing and customer service, every step must be carefully coordinated to ensure smooth operations.售电涉及一个复杂的业务流程,需要仔细的规划和执行。

从获取客户到管理计费和客户服务,每个步骤都必须仔细协调,以确保运营顺利。

One of the key aspects of the process is customer acquisition. This involves identifying potential customers, conducting marketing campaigns, and persuading them to sign up for the company's services. It requires a deep understanding of the market dynamics and consumer behavior to effectively target the right audience.流程的关键之一是客户获取。

这涉及识别潜在客户,进行营销活动,说服他们注册公司的服务。

需要深入了解市场动态和消费者行为,以有效地定位合适的受众。

Once customers are acquired, the next step is to manage their accounts and handle billing. This involves keeping track of usage, generating invoices, and collecting payments in a timely manner. It requires a robust billing system and efficient customer service teamto handle any issues that may arise.一旦获取客户,下一步是管理他们的账户和处理计费。

关于电力系统销售的流程的一些回顾

关于电力系统销售的流程的一些回顾

关于电力系统销售的流程的一些回顾①、电力系统的组织架构1、国家电网:分为华东、华北、华中、西南、东北、南方六个电网公司。

各个电网公司又专设超高压运输公司(主要负责大的电网建设中输电线路的铺设)、各电力设计院、高压研究所(西安高压研究所、武汉高压研究所)、各省市电力公司等。

比较重要的技术单位有上海电缆研究所。

2、省电力公司:主要接触的部门有生产计划处和电力物资公司。

生产计划处简称生计处,主要职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案,并对所属的各地市电力公司申报的计划方案和技术方案进行审核。

这其中也包括了对电力物资供应商资格的审查和对产品质量和技术的鉴定。

电力物资公司的主要职能是电力物资的采购。

如办理入网选型、举办招标活动、制订招标书、制订采购计划等。

3、各地市电力公司:一般设主管局长,分管局长(人事组织、农电、生产计划),总工(分管技术)。

下设生计科、物资科、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。

生计科:和省局生产计划处的基本职能是一样的,生计科的直接领导一般都是总工。

每个地区的具体情况不一样,有的地方甚至出现生计科和物资科争夺采购实权的情况。

物资科:和省局电力物资公司的基本职能是一样的。

一般合同的签订、回款的初始程序都是在物资科,物资科也是销售人员最直接的客户对象。

设计院:负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作,对于电缆的需求信息,可以在这里最早得知。

供电分局:负责整个城市的电网建设改造和维护工作。

也是电缆的直接用户之一。

变电分局:也叫输变电分局,负责整个地区的输电线路和变电站的建设维护工作。

也是电缆的直接用户之一。

农电分局:负责整个农村电网的建设改造和维护工作。

也是电缆的直接用户之一,但中高压的电缆用量较少,架空线和低压电缆的用量较大。

财务结算中心:回款是办理转帐手续的部门。

②、电力系统的前期接触1、入网选型:所谓“入网选型”,是指各省市电力公司定期或不定期的召开电力物资供应商参加的会议,以确定可在该地区销售的电力物资供应商名单及其产品的规格型号。

销售电源操作规程有哪些

销售电源操作规程有哪些

销售电源操作规程有哪些
《销售电源操作规程》
销售电源是现代社会不可或缺的一部分,它为各种电子设备提供了稳定的电能,保障了各种设备的正常运转。

为了规范电源销售操作,保障安全和质量,制定了相关的销售电源操作规程。

一、销售电源的准备工作
1. 确认销售电源的品牌和型号
2. 核实销售电源的技术参数和性能指标
3. 完善销售电源的包装和标识
二、销售电源的操作流程
1. 定位客户需求,了解客户需求和用电环境
2. 提供专业的电源解决方案,并对客户进行全面的介绍和推荐
3. 售出电源产品后,附上详细的使用说明书和保修卡
三、销售电源的售后服务
1. 客户购买电源后,及时跟进并了解客户的使用情况
2. 定期进行售后服务,对客户的电源设备进行检测和维护
3. 解决客户使用中遇到的问题,确保客户的满意度
四、销售电源的质量保障
1. 严格按照生产厂家指定的销售流程执行,保证对电源产品的质量管控
2. 严格执行销售电源产品的质量检测标准
3. 保证销售电源产品达到国家和行业相关标准
以上就是关于销售电源操作规程的相关内容。

这些规程的制定和执行,不仅能够保证电源产品的质量和安全,也能提升客户的购买体验和满意度。

通过规范的操作流程和质量保障措施,我们可以有效地提升销售业绩,树立良好的企业形象。

储能销售流程七步法

储能销售流程七步法
储能销售流程七步法如下:
1.确定目标客户:通过市场调研,了解目标客户的需求和痛点,制定相应
的销售策略。

2.建立联系:通过电话、邮件、社交媒体等方式与目标客户建立联系,了
解客户的具体需求。

3.介绍产品:根据客户需求,介绍储能产品的特点和优势,强调产品能够
解决的问题和带来的价值。

4.确定意向:了解客户的购买意向和预算,根据客户的反馈,进一步优化
销售方案。

5.签订合同:在双方达成共识的基础上,签订正式的销售合同。

6.执行合同:按照合同约定,完成产品的生产和交付,确保产品质量和交
货时间符合客户要求。

7.售后服务:提供优质的售后服务,包括产品安装、调试、培训等,确保
客户能够顺利使用产品,并对客户的反馈及时响应和处理。

以上是储能销售流程七步法的介绍,供您参考。

在实际操作中,应根据具体情况和需求进行相应的调整和完善。

同时,销售人员需要不断提高自身素质和能力,以更好地满足客户需求和提高销售业绩。

电力设备公司销售业务流程管理规范

电力设备公司销售工作流程管理规范一、业务合同规范(一)根据经营情况对公司预签合同进行评估,按风险程度将客户分为四类(风险最小为一类)一类:省级单位公司;二类:政府及财政资金来源公共事业单位;三类:信誉良好的公司;四类:一般公司。

(二)所有合同执行预付款制度,预付款金额不得低于合同金额的40%(一类和二类客户如有特殊情况,如没有预付款的,需报经公司领导批准),质保金期限最长不得超过一年。

(三)合同统一使用公司模板,签订合同之前需向公司汇报并审阅合同条款内容,方可签订。

合同原件需要存档,交由公司统一管理保存。

(四)签订合同的帐期规定为三个月,自货物出厂之日起开始计算回款帐期。

如果超出三个月的账期需向公司报批,也可由业务人员自行承担,超出账期的出厂底价的剩余金额的利息。

(五)对一、二类客户合同条款可适当放宽,账期可适当延长;第三类和第四类客户合同条款如和公司模板不同,必须由公司合同审评后方可签订。

如遇风险较高的客户,销售人员需签订《担保书》,或由甲方提供可靠合同担保人方可签订执行。

原则上施行谁跟踪谁签订谁担保的执行政策。

最终风险和法律责任由业务人员和公司共同承担。

(六)业务合同签订后,由销售部按合同类型组织相关部门进行合同评审,填制合同评审单。

因特殊情况需要合同修改或变更的,销售人员应及时与客户和公司协调沟通,办理合同变更或补充手续,并由公司确认后生效。

(七)销售人员为客户担保的口头协议应填报口头担保书、延期付款等的行为,销售人员必须与公司签订担保责任书。

二、下生产计划单(一)下生产计划单分合同订单和口头订单。

(二)签订合同的需等图纸与甲方确认清楚,预付款到账后,方可下生产计划单。

(三)如因供货期紧急,未来得及签订合同的,需此合同的销售人员来公司,担保签字确认下达生产计划,并尽快补签合同。

另口头订单,也需此合同的销售负责人亲自来公司,担保签字确认方可下达生产,后续开票的话必须补签合同。

(四)所签订的合同由公司生产部依据生产任务单组织生产。

电销话术流程

电销话术流程电销是一种通过电话进行销售的方式,是一种高效的销售手段。

在进行电销工作时,良好的话术流程是非常重要的,它能够帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。

下面将介绍一套电销话术流程,希望能够对大家有所帮助。

第一步,建立联系。

在进行电销时,首先要做的就是建立与客户的联系。

可以通过礼貌的问候语来开始对话,比如“您好,我是XXX公司的销售代表,很高兴能够和您通话”,或者“您好,我是XXX公司的工作人员,想和您了解一下您的需求”。

建立良好的第一印象对于后续的交流非常重要,要注意语气要亲切、自然。

第二步,了解客户需求。

在建立联系之后,就可以开始了解客户的需求。

可以通过一些开放式的问题来引导客户谈论他们的需求,比如“您对我们的产品了解吗?您平时对这方面的需求是怎样的?”通过了解客户的需求,可以更好地为客户提供解决方案,也能够更好地进行后续的销售。

第三步,呈现产品或服务。

在了解客户需求之后,可以开始向客户呈现产品或服务。

要根据客户的需求,有针对性地介绍产品或服务的特点和优势,让客户了解到这款产品或服务能够解决他们的问题,满足他们的需求。

在呈现产品或服务时,要注意语速和语调,让客户能够清晰地听到你所说的内容。

第四步,解决客户疑虑。

在呈现产品或服务之后,客户可能会有一些疑虑或疑问。

这时候销售人员要有耐心地倾听客户的疑虑,并给予合理的解答。

可以通过一些案例或数据来证明产品或服务的可靠性和优势,让客户对产品或服务有更深入的了解。

第五步,引导客户下单。

在解决客户的疑虑之后,可以适当地引导客户下单。

可以通过一些积极的语言来鼓励客户下单,比如“我们的产品是经过专业团队的研发,质量有保障,您可以放心购买”,或者“现在正是优惠期,如果您现在下单,还可以享受一定的折扣”。

在引导客户下单时,要注意语气要诚恳、诚实,不要过于强硬。

第六步,结束通话。

在引导客户下单之后,可以适当地结束通话。

可以通过一些礼貌的结束语来结束通话,比如“非常感谢您的耐心倾听,希望我们的产品能够满足您的需求,期待您的下单”,或者“如果您有任何疑问,随时欢迎您来电咨询”。

电力公司做咨询,以下是销售科的部份流程

2、确认完毕后组织安排售前服务工程 师进行制作。
1、售前服务工程师根据招标要求及时 地制作标书的技术部份及商务部 分,具体按《标书制作流程》执行;
2、制定好的标书由售前服务工程师统 一装订成册,并及时传递给相关领 导确认。
1. 应先交主任工程师确认技术部分的 有关技术参数;
2. 价格在 30 万以下的标书,由销售科 长直接审批即可;
3. 价格在 30 万以上的须经过总经理 审批。
1、区域经理应及时进行投标工作; 区域经理 2、及时跟进投标的结果。
区域经理
1、如果中标,区域经理将中标通知书 (合同)、用户订货承诺及时反馈销 售内勤管理员,由销售内勤管理员 建立销售计划;
2、如果是落标,区域经理必须将有关 竞标者的所有资料及时收集并存 档。
仓储员/ 销售内勤
1、仓储员负责组织有关人员对产品 进行包装工作;
2、销售内勤管理员负责组织货物的 上车工作等。
产品出厂验证 交付
门卫
产品出厂前,由门卫根据仓储开具的 《货物出厂证》(一式两份:门卫、留 底)对出货产品进行验证。
产品交付后,由当班司机带回客户回 销售内勤 单交给销售内勤保管。

现场服务工作流程(1/1)
2、验收通过后服务人员方可返厂。 1、负责保存好《用户现场服务登记
表》,并及时办理好个人工时及出 差费用的统计,并记录于《现场 服务处理结果汇总表》; 2、如属于有偿服务的,售后服务工 程师应及时向用户催收现场服务 费用,并向财务部归帐。
《现场服务处 理结果汇总表》
标书制作流程(1/1)
归口管理:售前服务工程师
2、开好后传递销售科长审核。
审核 办理出库手续
审核 出货安排
销售科长 《发货通知单》经销售科长审核后, 由销售内勤员再传递给成品库。
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电力系统的组织架构
1、国家电网:分为华东、华北、华中、西南、东北、南方六个电网公司。

各个电网公司又专设超高压运输公司(主要负责大的电网建设中输电线路的铺设)、各电力设计院、高压研究所(西安高压研究所、武汉高压研究所)、各省市电力公司等。

2、发电集团:分为华能集团、大唐电力集团、国电电力集团(龙源电力)、华电集团(山东鲁能)、中电集团公司。

各个发电集团下属核电厂、水利发电、火力(热力)发电、新能源发电厂(风电厂)等。

3、区网公司:分为南方电网(包括广东、广西、云南、贵州、海南);东北电网(包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古的赤峰市通辽市);华北电网(包括内蒙古、山西、河北、北京、天津、山东);华中电网(包括河南、湖南、湖北、四川、重庆、江西);西北电网(包括新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏);华东电网(包括江苏、安徽、上海、浙江、福建);西藏电力、台湾电力、香港电力等。

4、省电力公司:主要接触的部门有计划处和信通公司、电力物资公司。

计划处简称生计处,主要职能是对电网建设、改造和维护进行计划制订和出具技术方案,并对所属的各地市电力公司申报的计划方案和技术方案进行审核。

这其中也包括了对电力物资供应商资格的审查和对产品质量和技术的鉴定。

信通公司负责设备运行维护,等工程实施系统。

电力物资公司的主要职能是电力物资的采购。

如办理入网选型、举办招标活动、制订招标书、制订采购计划等。

5、地市电力公司:一般设分管副局长,信通公司、农电公司、
生产计划部、物资公司、设计院、供电分局、变电分局、农电分局和财务结算中心等。

信通公司:主要负责设备选型,运行维护等工作。

物资公司:和省局电力物资公司的基本职能是一样的。

一般合同的签订、回款的初始程序都是在物资科,物资科也是销售人员最直接的客户对象。

设计院:负责电网建设改造中的出具设计方案和设计图纸的工作,对于预建项目的需求信息,可以在这里最早得知。

供电分局:负责整个城市的电网建设改造和维护工作。

也是销售人员的直接用户之一。

变电分局:也叫输变电分局,负责整个地区的输电线路和变电站的建设维护工作。

也是销售人员的直接用户之一。

农电分局:负责整个农村电网的建设改造和维护工作。

财务结算中心:回款是办理转帐手续的部门。

电力系统的前期接触
1、入网选型:所谓“入网选型”,是指各省市电力公司定期或不定期的召开电力物资供应商参加的会议,以确定可在该地区销售的电力物资供应商名单及其产品的规格型号。

只有进入选型名单的电力物资供应商才能在该地区进行销售。

所以每年的选型工作是非常重要的。

一般来说,每个省、地市电力公司都有选型名单。

主管选型的部门是生计科和物资科级信通公司。

2、初期拜访:在初期拜访时,对涉及到设备销售的部门都要尽可能的拜访到。

主要是获取以下几个方面的信息:
A:信通公司各部门的人员组成以及他们的姓名、电话(手机和住宅电话)、家庭住址、社会关系等。

B:分管副局长及部门间的实权人物之间的相互关系。

C:对于可能升至实权人物对象要有预测和格外的重视。

D:随时关注电力系统内部人员的调动、升迁,格外注意电力系统人员外出旅游或开会的情况。

E:通过电力系统内部的人员来了解竞争对手的情况。

F:培养1-2个低级职员的良好客情关系,以便信息的获取更及时和准确。

G:确定需要深入接触的对象,即公关目标。

3、拜访客户时需要极大的耐心和一定的技巧,要善于察言观色,在很小的细节中捕获对自己有帮助的信息。

更重要的是要勤于拜访客户,机会总是在不断的接触中产生的。

4、拜访时准备一些小礼品,会很有帮助。

在客户办公场所敬烟和抽烟一定要注意环境和对象,避免不必要的麻烦。

5、要广泛的接触电力系统的员工,包括和业务没直接联系的部门;自己的竞争对手;其他行业的电力物资供应厂家的销售人员。

尽可能的扩大自己的信息来源和通道。

电力系统的深入拓展
1、利用一切可利用的资源来接近客户。

2、至少要和省公司基建计划处、农电处、信通公司的处长或者专工重点客户建立良好的客情关系。

从上往下的营销摸式才是最好的。

3、注意利用客户外出旅游或开会的机会。

一般来说不在办公室的客户相对好接近一些。

4、注意各部门的客情关系是否通畅,这里的工作一定要细致,客户对象甚至要考虑到对方的仓库管理一级的人员。

5、要时刻关注竞争对手的动态,在行动上争取要比对手快一步,以达到削弱对手竞争力的目的。

电力系统合同的签订
1、报价之前,一定要和客户进行良好和有成效的沟通,探听竞争对手的动态,但要注意不要泄露真正的底价给任何人。

2、要去了解客户以往的采购价格,竞争对手以前的报价,只要客情关系到位,这些信息都可以收集到。

再根据竞争对手在别的地区的报价对竞争对手的价格进行预估,预估时也要考虑到竞争对手销售人员的组成情况以及他们具体定价人员的性格,以免出现大的偏差。

3、要注意破坏竞争对手的客情关系,但一定要注意技巧和方法,在没有一定的把握之前不要尝试,以免适得其反。

4、报价之前要对供货产品的规格型号、数量、供货日期、要求的技术标准和公司沟通,避免无法供货和损坏客情关系。

5、签订合同时要注意对合同条款的审阅,了解回款程序和细节,并要拜访回款所要涉及的部门。

6、签订完合同后,要对客户进行回访和感谢。

电力项目的实施阶段
1、到货初验:配合安装公司及信通公司专工到物资公司核对项目设备及各个站点设备配置。

2、工程安装阶段:安装工程师切记在信通公司专工的协调下配合安装公司人员对设备进行高效的工作。

确认项目网络规划及根据现场情况随时对各站设备进行安装,并且对于网络上设备调试,进行附配件移交,书面资料提交,并且对信通专工及值班操作人员进行现场培训。

在安装调试工程中一定要和信通人员及安装公司人员做好交流。

3、项目验收阶段:客服工程师在项目完全结束后联络信通公司或者安装公司人在工程开通验收报告上签证确认。

并且问清楚信通公司或者(电力公司基建或生产部、农电公司)对此项目工程具体验收日期,因为只有电力在这个项目上面全面验收后才能付款。

非常重要
电力客户的回款
1、通常回款都是由物资科办理相关手续,再到财务结算中心办理汇票,完成回款。

但是回款的程序往往是在实权人物的影响下才开始的。

所以良好的客情关系和信息渠道的通畅才是及时回款的有力保证。

2、回款之前要及时和客户沟通,确定开票金额,尽量避免开票金额过大而实际回款较小,给公司的流动资金带来困难。

3、客户回款时往往会出现“僧多粥少”的情况,信息的通畅能让你比对手的行动更快,良好的客情关系让你的回款份额比对手更多。

4、在平时的业务往来中就要注意做好回款工作,包括对回款程序中涉及到的每一个环节的客情关系的沟通和培养。

5、在要求客户回款时,一定要注意技巧,并注意环境、对象、时间等因素,避免因回款而损害客情关系。

6、回款的方式应用银行汇票方式,尽量避免电汇方式,如电汇一定要取回对方的电汇凭证的复印件。

7、在对方回款以后,应对相关人员进行回访,表示感谢。

⑥、可能出现的困难及对策
1、了解情况,不要被表面情况所迷惑,要找出问题发生的根源。

可以通过对不同部门的相关人员的多次走访,来了解实际情况。

2、对于因自己工作不到位的情况而产生的麻烦,要及时补救,除了自己加大拜访次数,用诚意感动客户之外,还可以利用电力系统内部的人际关系来协调和解决。

3、对于因客户内部的人际斗争而产生的困难要注意转移矛盾,切不可用权力高的一方来压制权力低的一方。

因为电力系统采购中往往会出现“一票否决权”,即因某一个人有抵触情绪而导致整个销售工作的失败。

4、对于因为自己公司内部协调的问题而产生的困难,应注意及时的沟通。

提出自己的意见和解决办法。

5、可以利用公司、同事、客户以及其他的电力供应厂家的资源来解决自己遇到的问题。

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