收银员高级考试复习题
收银员技能鉴定高级试题(含答案)
收银员技能鉴定高级试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下哪种情况不一定由商户承担损失()A、受理过期卡B、受理卡号是平面印刷的卡C、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡D、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡正确答案：B2.受理外卡时，以下审卡内容错误的是（）A、查看是否全球通用，无地域限制字样B、查看卡片上有否有持卡人签字C、查看卡片上是否有“银联”标识D、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤正确答案：C3.POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择哪一功能重新打印()A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案：D4.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()A、立体反光飞鸽B、银联图章C、全息放大镜D、立体天坛正确答案：A5.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）A、打印机卡纸B、流水号重复C、电话线故障D、密码键盘接确不好正确答案：A6.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）A、退持卡人现金1000元，重新刷卡B、退持卡人现金900元，然后结算C、先做结算，然后重新刷卡100元D、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元正确答案：D7.WhatcanIdoforyou?的汉语意思是（）A、你想要什么B、有什么能为你效劳的吗C、你能为我干点什么D、你在做什么正确答案：B8.在Word2000中，哪一视图才能看到分栏的实际效果（）A、大纲B、页面C、联机版式D、主控文档正确答案：B9.以下什么属于新版MasterCard卡的特征（）A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志B、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特征D、标志为蓝色与红色的双连球正确答案：B10.中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）A、南京B、上海C、广州D、北京正确答案：B11.计算机网络的主要作用是集中管理和分布处理、远程通信以及（）A、辅助教学B、自动控制C、资源共享D、信息交流正确答案：C12.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、工程师B、收银员C、财务主管D、收银主管正确答案：B13.POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）A、检查电话线路B、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算C、更换POS机D、重新开机正确答案：B14.种不同银行卡可划分为（）A、国际卡和地区卡B、公司卡和个人卡C、人民币卡和外币卡D、主卡和副卡正确答案：C15.随着业务的发展，形势的需要及电脑设备的推广和完善，储蓄业务已推广使用单人临柜制，又称（）A、单柜制B、临柜制C、单人制D、柜员制正确答案：D16.在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过哪里提交差错处理（）A、中国银联B、发卡机构C、人民银行D、收单机构正确答案：D17.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的（）A、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的B、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用正确答案：B18.属于简单分录的是（）A、一借一贷B、一借多贷C、多借多贷D、一贷多借正确答案：A19.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电源线的连接情况D、检查电话线的连接情况正确答案：A20.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、银联全息防伪标志B、持卡人相片C、发卡行标志D、国际组织标志正确答案：A21.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）A、退货B、消费C、预授权D、查询正确答案：A22.单位活期存款的计息，一般采用（）A、季积数法B、日积数法C、月积数法D、年积数法正确答案：B23.活期储蓄存款利息计算一般采用（）A、利随本清B、固定积数计息法C、积数计息法D、利息查算表正确答案：C24.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、专用存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、基本存款账户正确答案：D25.收银机排除故障前准备的工具不包括（）A、螺丝刀B、吸尘器C、电吹风D、麂皮正确答案：D26.下列哪一种卡是我国四大国有商业银行发行的卡（）A、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡B、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡C、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡正确答案：B27.收银员下班时不需要上缴的是（）A、银行卡签购单据B、现金C、剩余商品D、支票正确答案：C28.下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、预授权完成B、预授权C、消费撤销D、消费正确答案：B29.以下什么是新版MasterCard信用卡的错误特征（）A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印“MC”移除C、采用全息防伪磁条D、双连地球防伪标志必须放在正面正确答案：D30.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。
收银员高级工考试模拟题含答案
收银员高级工考试模拟题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.关于银联卡叙述，错误的是（）A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POSB、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理C、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS 进行刷卡操作正确答案：C2.下列结算方式中，由付款人直接委托银行将款项支付给收款人的结算方式是（）A、银行汇票结算方式B、汇兑结算方式C、支票方式D、银行本票结算方式正确答案：B3.纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起多少日内，向原税务机关申报办下注销税务登记（）A、15日B、20日C、10日D、30日正确答案：A4.单位自有的办公大楼，属于（）A、支出B、负债C、资产D、净资产正确答案：C5.收银机排除故障前准备的工具不包括（）A、麂皮B、吸尘器C、电吹风D、螺丝刀正确答案：A6.汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过多少天无法交付的付款，应主动办理退汇（）A、2个月B、15天C、1个月D、3个月正确答案：A7.教育储蓄存款的最高金额为（）A、5000元B、2万元C、3万元D、1万元正确答案：B8.企业在计算应纳税所得额时，准予从收入总额中扣除的项目是（）A、转让各类固定资产发生的费用B、非广告性赞助支出C、本企业销售货物给购货方的回扣D、为其他单位贷款提供担保，因负连带责任而代被担保方支付的本息正确答案：A9.下列哪个不是点钞的基本环节()A、拆捆B、扎捆C、盖章D、识别正确答案：A10.在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是（）A、对本岗位工作的直接执行权B、对上级部门的建议权C、对本区域商品销售和服务的规范性负责D、对相关信息的知情权正确答案：C11.票据丧失后可采取的补救形式中，错误的是（）A、刑事诉讼B、挂失止付C、民事诉讼D、公示催告正确答案：A12.某储户持到期三年期的定期存单来行支取，支付定期存款本金3万元，利息1500元，其会计处理为（）A、借：定期储蓄存款30000利息支出1500贷：现金31500B、借：现金31500贷：定期储蓄存款30000应付利息1500C、借：定期储蓄存款30000应付利息1500贷：现金31500D、借：现金31500贷：定期储蓄存款30000利息支出1500正确答案：C13.收银员的神圣职责是（）A、保护货币与资金的真假B、保护货币资金的安全与完整C、保护货币的保值D、保护资金的置放位置正确答案：B14.储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在什么时间补存（）A、次月B、任何时候C、存期结束前一个月D、当年正确答案：A15.中国银联的客户服务电话是（）A、95555B、95516C、91556D、95588正确答案：B16.营业机构提取和交存现金须经谁的批准（）A、出纳综合员B、会计主管C、营业机构负责人D、出纳负责人正确答案：C17.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性；有利于培养全面的管理人才等是什么的主要优点（）A、子公司制分权结构B、直线职能制结构C、矩阵形组织结构D、事业部制结构正确答案：D18.定期储蓄存款提前支取的部分，按什么计息（）A、开户日利率B、到期日利率C、原利率D、活期存款利率正确答案：D19.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起多少天内不行使将会失效（）A、2年B、1年C、3年D、6个月正确答案：A20.零存整取储蓄的存储起点为（）A、5000元B、50元C、5元D、1000元正确答案：C21.4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）A、填写退货手工单，并让持卡人签字后进行手工退货处理B、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易C、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易D、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易正确答案：B22.下列说法正确的是（）A、计量器是收银机结构中的主要设备B、键盘是收银机结构中的主要设备C、电话机是收银机结构中的主要设备D、POS打印机是收银机结构中的主要设备正确答案：B23.存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户，是（）A、一般存款账户B、临时存款账户C、专用存款账户D、基本存款账户正确答案：A24.编制银行存款对账单的调节公式（）A、银行存款日记账余额+企业已收银行未收的款项–企业已付银行未付的款项=银行对账单余额+银行已收企业未收的款项-银行已付企业未付的款项B、银行存款日记账余额+银行已收企业未收的款项-企业已付银行未付的款项=银行对账单余额+企业已收银行未收的款项-银行已付企业未付的款项C、银行存款日记账余额+企业已收银行未收的款–银行已付企业未付的款项=银行对账单余额+银行已收企业未收的款项-企业已付银行未付的款项D、银行存款日记账余额+银行已收企业未收的款项-银行已付企业未付的款项=银行对账单余额+企业已收银行未收的款项-企业已付银行未付的款项正确答案：D25.在商品编码原则中，什么是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变（）A、无含义代码B、惟一性原则C、无含义代码D、稳定性原则正确答案：D26.已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存多少年（）A、20B、10C、5D、15正确答案：C27.POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）A、更换POS机B、检查电话线路C、重新开机D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算正确答案：D28.不符合计价收款要求的做法是（）A、仔细迟缓B、迅速C、唱收唱付D、准确正确答案：A29.活期储蓄存款存入时，应填写（）A、存款凭证B、存款存单C、现金缴款单D、活期储蓄存款凭证正确答案：D30.信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可分为（）A、公司卡和个人卡B、信用卡和借记卡C、金卡和普通卡D、国际卡和地区卡正确答案：C31.收银机打印机无法打印，可能的原因是()A、主机内存不够B、打印机某部位被卡住C、打印机缺色带D、主机程序问题正确答案：B32.收银员可以操作键盘上面的哪一个键来结算商品总价，收找顾客现金。
收银员高级工练习题及答案
收银员高级工练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、民法B、人民银行法C、商业银行法D、宪法正确答案：D2.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）A、查止付B、查流水C、查余额D、预授权完成正确答案：C3.关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是（）A、不必每日结出余额B、应该设置银行存款日记账C、银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算D、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记正确答案：A4.目前全球最大的区域性银行卡组织是()A、银联B、威士C、万事达D、大莱正确答案：A5.关于零用金登记表的用途，下列说法不正确的是（）A、在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表B、兑换时经过兑换人员一人点清楚即可C、完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核D、填写零用金登记表由指定人员进行正确答案：B6.客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、原开立证券卡网点D、全国范围内的任一正确答案：A7.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、50元D、5000元正确答案：B8.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选择退货、换货或修理（）A、7日B、15日C、5日D、1个月正确答案：A9.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银员B、工程师C、财务主管D、收银主管正确答案：A10.银行计息时若采用“累计日积数法”，其计息积数是指（）A、本金×利率B、本金×时间×利率C、时间×利率D、本金×时间正确答案：D11.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户（）A、一般存款帐户B、专用存款帐C、基本存款帐户D、临时存款帐户正确答案：B12.存款人能够办理日常转账结算和现金收付的账户是()A、临时存款户B、一般存款户C、专用存款户D、基本存款户正确答案：D13.单位自有的办公大楼，属于（）A、资产B、净资产C、支出D、负债正确答案：A14.会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计要素B、会计内容C、会计主体D、会计对象正确答案：A15.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、银行后台主机未开机。
收银员高级工考试试题及答案
收银员高级工考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是收银员的基本职责？（）A. 接待顾客B. 计算商品价格C. 安排商品摆放D. 结账收款2. 收银员在进行商品销售时，以下哪项操作是错误的？（）A. 核对商品价格B. 计算商品总价C. 找零D. 将商品直接递给顾客，不进行包装3. 以下哪种支付方式在收银员操作中较为安全便捷？（）A. 现金支付B. 银行卡支付C. 支付宝支付D. 红包支付4. 收银员在接待顾客时应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 尊重顾客B. 热情服务C. 语言文明D. 拒绝顾客的要求5. 以下哪种情况不需要收银员向顾客道歉？（）A. 商品短缺B. 收款错误C. 顾客等待时间过长D. 顾客购买的商品质量问题（以下题目，请根据实际情况选择正确答案）6. 当顾客对商品价格有疑问时，收银员应如何处理？（）A. 直接告诉顾客价格B. 让顾客自行查询价格C. 帮助顾客查询价格，并解释价格构成D. 不回答顾客的问题7. 当顾客要求开具发票时，收银员应如何处理？（）A. 拒绝开具发票B. 开具普通发票C. 开具增值税专用发票D. 让顾客自行开具发票8. 当顾客使用银行卡支付时，收银员应如何操作？（）A. 直接刷银行卡B. 让顾客输入密码C. 核对顾客身份证D. 以上都对二、判断题（每题2分，共20分）9. 收银员在接待顾客时，应主动询问顾客需求，提供优质服务。
（）10. 收银员在结账时，可以不核对顾客购买的物品。
（）11. 收银员在找零时，应确保金额正确无误。
（）12. 收银员在接待顾客时，可以使用方言与顾客沟通。
（）13. 收银员在处理顾客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。
（）14. 收银员在收银过程中，可以随意更改商品价格。
（）15. 收银员在收银结束后，应整理收银台，做好卫生工作。
（）三、案例分析题（每题10分，共30分）16. 某顾客在购买商品时，发现收银员计算错误，导致多收了10元。
高级收银员理论知识试卷(附答案)
高级收银（审核）员知识试卷一．选择题1．从道德和法律的作用来看，德治和法治是（）。
A. 相互矛盾的B. 道德比法律重要D. 法律比道德重要 D. 相辅相成、相互促进的2．社会主义职业道德的原则是（）。
A. 集体主义B. 共产主义C. 共产党领导D. 全心全意为人民服务3．在社会主义市场经济条件下职业生活中，应该实行（）。
A. 工资一律平均B. 多老多得C. 官大多得，收入就高的多D. 资格老多得，收入就高的多4．爱岗敬业是社会主义国家（）的起码要求。
A. 大部分从业人员B. 干部C. 共产党员D. 全体从业人员5．一个人的社会地位、荣誉，要看他（）。
A. 是否当官B. 是否有钱C. 是否有靠山D. 是否对社会、人民有贡献6．诚实守信是（）。
A. 对党员的要求B. 对干部的要求C. 对全体从业人员的要求D. 对骨干分子的要求7．为了有利于自己的企事业，想办法少交税是（）。
A. 为了集体利益，是对的B. 没有考虑国家整体利益，是不遵纪守法的表现C. 有许多人这样做，所以是对的D. 只要对自己有利，就行8．办事公道指从业人员进行职业生活的时要做到（）。
A. 热忱服务B. 不避亲疏C. 清洁整齐D. 开拓创新9．文明礼貌是指（）。
A. 是职业道德的重要规范B. 是商业、服务业职业的职业道德，和其他行业无关C. 是企业领导形象的重要内容，一般职工无关D. 在工作岗位上要文明礼貌，其他场合不用强调10．在企事业职业活动中，各从业人员要（）。
A. 讲究合作，避免竞争B. 在对自己有利的情况下，去合作、竞争C. 既合作又竞争，竞争与合作相统一D. 不择手段，恶性竞争11．商业汇票的付款期限，最长不得超过（）。
A.1个月B.3个月C.5个月D.6个月12．支票的（）和（），可以由出票人授权补记。
未补记前不得背书转让和提示付款。
A.金额B.日期C.收款人名称D.收款人帐号13．签发汇兑凭证必须记载的事项有：（）。
A.收款人签章B.汇入地点、汇入行名称C.汇出地点、汇出行名称D.汇款人签章14．按照银行卡是否提供信用透支功能划分，银行卡可分为（）。
收银员技能鉴定高级测试题与答案
收银员技能鉴定高级测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是（）A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会正确答案：B2.种不同银行卡可划分为（）A、人民币卡和外币卡B、主卡和副卡C、公司卡和个人卡D、国际卡和地区卡正确答案：A3.当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）A、外币卡B、双币种卡C、单币种卡D、人民币卡正确答案：B4.1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程（）A、金卡工程B、银联工程C、银卡工程D、银行卡工程正确答案：A5.以填制会计凭证为前提和依据的是（）A、成本计算B、编制财务报表C、登记账簿D、设置账户正确答案：C6.关于单位定期存款利息计算的不正确叙述有（）A、存期内如遇利率调整按原定利率计算利息B、采取利随本清的办法C、零头天数按实际天数计算，跨月的一律按30天计算D、存期按对年，对月、对日计算正确答案：C7.下列不属于传播病毒载体的是（）A、网络B、显示器C、软盘D、硬盘正确答案：B8.小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范（）A、说好第一句话B、树立爱岗敬业的职业观C、树立顾客至上的服务意识D、树立自我保护意识正确答案：B9.下列哪类是POS脱机功能：（）A、预授权完成B、查询流水C、消费D、查余额正确答案：B10.有以下哪个标识的，不一定是借记卡（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D11.信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点（）A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识正确答案：D12.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的()A、商业银行B、POS公司C、网络公司D、股份制金融机构正确答案：D13.以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A14.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联普通卡和银联金卡、白金卡B、银联个人卡和银联商务卡C、银联借记卡和银联信用卡D、银联借记卡和银联准贷记卡正确答案：C15.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、重新开机B、打电话与该行机房或银联公司联系C、检查电话线路D、更换POS机正确答案：B16.联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的什么类型的POS机上进行消费使用（）A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数正确答案：A17.以下不属于账簿按照用途分类的是（）A、序时账簿B、订本式账簿C、备查账簿D、分类账簿正确答案：B18.在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡D、受理卡面没有有效期的卡正确答案：D19.存款人办理日常转账业务结算和现金收付的需要而开立的银行结算账户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C20.关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（）A、信用卡可以透支，借记卡不可透支B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以D、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以正确答案：C21.下列哪个不是收银机的组成部分（）A、打印机B、显示器C、主体D、鼠标正确答案：D22.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。
超市收银员(高级)试题附答案
超市收银员(高级)试题附答案第一部分：选择题（共30题）1. 下列哪项是超市收银员的基本职责？a) 商品陈列和整理b) 进货和财务管理c) 保持收银台的整洁和服装的整齐d) 帮助顾客搬运购物袋答案：c) 保持收银台的整洁和服装的整齐2. 超市收银员在扫描商品条形码时，如果遇到无法扫描的情况，应该怎么办？a) 继续努力扫描，直到成功b) 使用手动输入商品代码的方式c) 放弃扫描，不计入销售d) 寻求上级的帮助答案：b) 使用手动输入商品代码的方式3. 超市收银员在处理退货时，应该遵循的基本原则是：a) 所有商品都可以退货b) 只有未经开封的商品可以退货c) 只接受带有有效收据的退货d) 只处理顾客要求的退货答案：c) 只接受带有有效收据的退货…30. 超市收银员应该如何处理顾客的投诉？a) 忽视投诉，不予理睬b) 解释超市政策并不承担责任c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题d) 把投诉转交给上级处理答案：c) 听取顾客的投诉，尽力解决问题第二部分：填空题（共10题）1. 客户购买的商品总价为100元，付款金额为200元，找零金额为100元。
100元，付款金额为200元，找零金额为100元。
2. 超市收银员应该检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。
检查货物的规格和数量，确保准确扫描和处理。
…10. 购买商品时，顾客应该仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。
仔细核对收据，确认商品和价格的准确性。
第三部分：应用题（共2题）1. 请列举至少三种常见的支付方式，并简单描述每种方式的操作流程。
答案：常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付和移动支付。
现金支付需要收银员在收款机上输入付款金额后，接受顾客的现金并找零；刷卡支付需要将顾客的信用卡或借记卡插入刷卡机，并且输入密码确认支付；移动支付需要顾客使用手机扫描店内支付二维码或使用支付App完成支付。
2. 如果一位顾客购买了一件价格为100元的商品，并付款200元，收银员应该如何处理找零？答案：收银员应该计算购买商品的总价与顾客付款金额之间的差额，即200元 - 100元 = 100元。
收银员高级工题库含答案
收银员高级工题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）A、消费、取现、授权B、消费、取现、结算C、消费、重打票据、取现D、消费、结算、重打票据正确答案：D2.持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该()A、只要POS通过就受理B、正常受理C、拒绝受理D、用手工压单的方式处理正确答案：C3.按照《银行账户管理办法》，企事业单位的存款账户可以分为几类（）A、4类B、5类C、3类D、2类正确答案：A4.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C5.下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是（）A、收银日报表B、销货汇总表C、现金长短款报告单D、零用金登记表正确答案：B6.支票的提示付款期为（）A、5天B、10天C、15天D、8天正确答案：B7.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是（）A、填写后要进行复核B、如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写C、填写清楚日期、编号、摘要、项目D、责任人签字、盖章正确答案：B8.从银行提取现金，出纳员除了填写支票外，还应填写什么（）A、支票领用簿B、发票领用簿C、收据领用簿D、以上均不对正确答案：A9.按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为（）A、借：利息支出贷：应付利息B、借：应付利息贷：××存款C、借：应付利息贷：利息支出D、借：××存款贷：应付利息正确答案：A10.根据《会计法》规定，隐匿、销毁的会计资料涉及金额在多少万元以上的，应予追诉（）A、30B、100C、50D、10正确答案：C11.根据《预算法》的规定，下列各项中，负责定期向国务院报告中央和地方预算执行情况的是（）A、国务院统计部门B、国务院财政部门C、全国人民代表大会D、全国人民代表大会常务委员会正确答案：B12.在会计从业资格证书的相关管理中规定，当持证人员离开会计工作岗位超过多长时间的，应当办理离岗备案（）A、1年B、90天C、180天D、6个月正确答案：D13.初点现金时，下列持钞方法正确的是()A、持把时左手拇指在钞券正面的右端B、持把时右手拇指在钞券正面的左端C、持把时左手拇指在钞券正面的左端D、持把时右手拇指在钞券正面的右端D、把时右手拇指在钞券正面的右端正确答案：C14.年终结算前，企业应（）A、对所有财产进行实物盘点B、对重要财产进行局部清查C、对所有财产进行全面清查D、对货币性财产进行重点清查正确答案：A15.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1000元B、500元C、2000元D、1500元正确答案：A16.职业道德具有自我约束控制的特征。
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事业单位工人考试晋级复习题（收银高级）
一、填空题：
1、收银机的外部设备主要有以下几种：（打印机、条码扫描器、磁卡读写器）、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。
2、收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为（暂离）；还有一种情况是（挂单）。
3、银联POS机即银联POS刷卡机，又叫（金融）POS终端机，是为持卡人（顾客）提供授权、（消费）、（结算）等服务的专用银行电子设备。
银联POS机有（有线）和（无线）两种通信方式。
4、按银行卡是否提供信用透支功能，可分为（信用卡）和（借记卡）。
5、零售企业最常见的支票是（现金支票）和（转账支票）。
6、会员卡通常分为两类，一类是（折扣价）会员卡，另一类是（会员价）会员卡。
7、手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面（较小），视线可及票面的（四分之三），容易发现假币和（残破币）。
8、购物券从性质上来说属于企业的（预收）销售款业务。
9、假币又称假钞和伪炒，可分为（伪造假币）和(变造假币）两种。
10、双币种卡的显着特征是融合（人民币卡）和（外币卡）于一体，给持卡人带来使用上的便利。
11、单位现金一律实行（限额管理），一般按照单位（3—5天）的日常零星开支的需要确定，边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额，可按照多于5天但不超过(15天)的日常零星开支的需要确定。
12、发票分为（普通发票）和（增值税专用发票）。
13、商品包装时，易碎品或轻泡的商品放置在袋中的（上方）。
14、消磁系统是（电子防盗系统）的一个重要组成部分。
消磁工作的要求是（100%）的准确。
15、点钞的基本工序包括拆把、（点数）、（扎把）、盖章。
16、处理顾客投诉时应遵循以下原则，（真心诚意）帮助顾客；绝不与顾客（争辩）；维护企业应有的（利益）。
17、信用卡手工退货时，必须写清（卡号），原消费（金额），原消费（日期），必要时注明（流水号）以备查账。
二、判断题：
（√）1、银行卡从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为银行卡。
（√）2、由于会员卡本身不含有资金，因此不能单独使用，只能作为会员凭证。
（√）3、在使用现金、银行卡、储值卡等支付方式购物结算时可享受会员优惠的待遇。
（√）4、支票填写时大写金额应用中文大写数字。
（×）5、上交营业款时，可以一个人单独进行。
（×）6、处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。
（×）7、借记卡消费时必须使用密码，可以不核对签名。
（×）8、单位购物时，现金支票也可以使用。
（×）9、中国银行的信用卡，消费时必须出示身份证。
（×）10、下班后销售款可让同班人代缴。
三、不定项选择题：
1、收银员职业守则包括（B C D E）。
A、职业道德
B、遵纪守法
C、爱岗敬业
D、热情服务
E、礼貌待客
2、识别假币最常用的人工鉴别法就是：(A B C D E）。
A、一看
B、二摸
C、三听
D、四比
E、五测
3、按照银行卡的的清算币种不同，可分为（A B C）。
A、人民币卡
B、外币卡
C、双币种卡
D、牡丹卡
E、银联卡
4、着装的原则，基本原则是整洁、大方、得体，既要符合时尚美感，又要体现（A）。
A、个性风采
B、奇装异服
C、款式多样
D、搭配合理
5、着装的要求包括（A B C）。
A、工作装
B、鞋袜
C、工牌徽章
D、发型
6、人工鉴别银行卡主要采用的办法有：（A B C D)。
A、看卡面
B、看凸印
C、看防伪设计
D、看核对卡号
7、普通发票的领购程序有（A B C）。
A、提出领购申请
B、领购发票领购簿
C、按规定数量购票
8、发票保管的具体内容有（A B C D）。
A、建章立制
B、设置台账
C、定期保存
D、及时报告
9、设零原则主要有（ABC）。
A、相同原则
B、起始原则
C、授权原则
D、时间原则
10、收银服务用语要讲究的原则有：（A B C）
A、尊重性原则
B、准确性原则
C、适应性原则
D、规范性
四、简答题：
1、简述条码扫描的基本原则。
答：1、快速扫描原则，
2、一次扫描原则，
3、无漏扫描原则
2、简述条码扫描的方法有哪些？答：1、机器扫描，即用条码扫描器对商品的条形码进行扫描。
2、人工扫描，即对机器多次扫描无效的商品条形码改用手工录入操作。
3、手持式单指单张点钞法的优点是什么？具体操作程序有哪些？答：优点：持票人所持的票面较小，视线可及票面的四分之三，容易发现假币和残破币。
程序：持钞、清点、挑残破币、记数。
4、什么是兑零？兑零的原则有哪些？答：兑零是指商场或超市等零售企业在营业期间，为收银机提供的兑换零钱服务。
兑零的原则：充足原则；时间原则；就地原则；现场核实原则；授权原则。
5、上缴营业款的作业流程是什么？答：1、回收营业款2、确认现金种类3、清点并登记现金的种类及金额等4、归类存放现金5、检查处理结果是否正确。
6、企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行？答：1、详细倾听顾客的抱怨2、向顾客道歉并弄清原因3、提出解决问题的方法并尽快行动4、改进工作方式，不让同样的问题再次发生。
7、收银稽查的内容是什么？答：1、收银作业抽查2、清点金库现金3、检查每日营业结算明细表的正确性4、核对《大钞预收记录本》与《金库现金收支本》。
8、商场现金收银操作流程有哪些？答：1、欢迎顾客2、录入商品3、唱收现金4、打印发票5、唱付找零6、答谢顾客。
9、银联卡使用范围有哪些？答：1、银联标识卡可以在国内贴有“银联”标识的ATM机上提取现金和查询。
2、银联标识卡可以在国内各类商场、超市、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的银联POS机上进行刷卡
消费。
3、持卡人还可以通过中国银联的电子支付网关，进行以银行卡为支付载体的交易和转账。
10、店内防损管理措施有哪些？答1、安装摄像电子监视器2、安装电子防盗系统3、安装声磁防盗系统4、采取面对面销售5、在收银员附近设置货架6、利用橱窗销售贵重物品7、及时检查超市商品销售报表。
11、现金管理制度的主要内容包括哪些？答：1、现金限额2、现金的收支规定3、现金的使用范围4、现金内部控制
12、现金内部控制的要点包括哪几个方面？答：1、实行职能分开原则2、现金收付的交易必须要有合法的原始凭证3、加强监督与检查4、企业的出纳人员应定期进行轮换，不得一人长期从事出纳工作。