市场营销调研与预测(1)
市场调查与预测第一章
市场调查与预测
市场调查与预测
市场调查与预测的现状和未来
市场调查和市场情报已经成为一个人数不 少、机构各异、增长很快的产业。 随着知识经济的发展，市场调查行业必将 有很快的发展前景。 今后市场调查无论在数量上还是在质量上 都会有极大的提高。
市场调查与预测
二、市场调查与预测机构
市场调查与预测
如何借助市场调查机构
市场调查是为某个决策目的所进行的信息收集、 整理分析、提出结论等一系列活动。
市场调查与预测
市场调查的特点
市场调查与预测
市场调查的分类
市场调查与预测
二、市场预测的概念、特点与分类
市场预测是依据市场的历史和现状，凭经 验并应用一定的预测技术，对市场发展的 未来趋势进行预计、测算和判断，得出符 合逻辑的结论的活动和过程。
市场调查与预测
第三节 市场调查与预测的程序与关系
市场调查与预测
第三节
一、 市场调查程序
二、 市场预测 的程序
三、 市场调查 与预测的 关系
市场调查与预测
一、市场调查程序
市场调查与预测
二、市场预测的程序
市场调查与预测
三、市场调查与预测的关系
两者的 相关关 系
市场调查与预测
第四节 市场调查与预测的发展历史及行业机构
市场调查与预测
消费者购买动机和行为调查与预测
市场调查与预测
市场供给调查与预测
市场调查与预测
市场营销活动调查与预测
市场调查与预测
三、市场调查与预测的作用
市场调查与预测
案例 日本自行车是如何打进欧美市场的？
欧美是世界自行车的主要消费地区，在剧烈的自行车经销竞争中，日 本取得了成功，他们取得成功的关键是通过市场调查，正确掌握了市 场的信息资料，并加以应用。 例如调查欧美人的体格特征。欧美人手与腿比日本人长，于是他们特 意设计不同高度与距离的车架座垫和车把来适应欧美人的需要。 又如，调查欧美流行色彩。1984年，他们调查到欧美人对颜色的爱好 是：蓝色占27.4%，红色占25.9%，银灰色占14%，黑色占15.3%，奶白 色占11%，其他占6.3%等等。根据这些数据来调整自行车的色彩。 再如，调查自行车在欧美的用途。欧美市场上，自行车代步载重等功 能早已被汽车或其他交通工具所代替。那里自行车的用途主要是：旅 游、娱乐、运动、健身、妇女短途购货及学生上学所用。 根据这些 特点， 日本在款式、原料工艺、包装、价格等方面作相应的变化。
《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测
实验法：将选定的刺激措施引入被控制的环境中， 进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 优点：方法科学，可获得较正确的原始资料，作为
预测销售额的重要依据。
缺点：不易选择社会经济因素相类似的实验市场， 且干扰因素很多，影响实验结果；实验时间较长，
成本较高。
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的 制定研究策略 搜集资料 分析资料
类型与数量；
• 市场营销配置，即企业市场营销力量在不同顾客群体及销
售区域的配置；
• 市场营销效率，即企业运用市场营销资金的效率。
市场需求
市场最小值与市场潜量之间的 距离表示需求的市场营销灵敏 度，即表示行业市场营销对市 场需求的影响力。 市场有可扩张的和不可扩张的 之分，可扩张市场的需求规模 受市场营销费用水平的影响很 大；不可扩张市场的需求不会 因市场营销费用增长而大幅度 增长。
程度评定题（评判题） 经过多年的使用（或了解），你认为海尔洗衣机的质 量是否可靠，请根据你的看法在□中打√。
很可靠□ 可靠□ 一般□ 不可靠□ 很不可靠□
自由回答题（开放式问题）
你对手机单向收费有何看法？
配对比较题（对比题）
并在你认为好的□中打√。
下列三种牌子的手机，请比较左边和右边的哪一种好，
市场营销调研与需求预测
市场营销调研与需求预测市场营销调研是一种通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息来帮助组织做出决策和制定市场营销策略的过程。
通过市场营销调研，企业可以了解顾客的需求、竞争对手的优势和不足，并根据市场需求来调整和优化产品或服务的设计、定价、推广和销售策略。
而需求预测则是在进行市场调研的基础上，对未来顾客需求进行预测和规划，从而指导企业的生产和销售活动。
市场营销调研主要包括市场环境调研、顾客需求调研和竞争对手调研。
市场环境调研是对市场的总体情况、发展趋势、政策法规和经济因素等进行调研，以了解市场的潜力、风险和机遇。
顾客需求调研是通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集顾客对产品或服务的需求、偏好和满意度等信息，从而了解市场需求的变化和特点。
竞争对手调研是对与自己企业处于同一市场的竞争对手进行调查和分析，以了解他们的产品、定价、销售渠道等情况，从而评估竞争形势和自身的竞争优势。
通过市场营销调研，企业可以了解市场的大小、增长速度、市场份额和竞争形势等。
同时，还可以了解顾客的需求和偏好，从而更好地定位自己的产品和服务。
在了解市场和顾客需求的基础上，企业可以制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和销售策略等。
需求预测是在进行市场营销调研的基础上，通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求。
需求预测可以帮助企业合理安排生产计划、确定销售目标和制定市场推广策略。
在进行需求预测时，可以采用定量方法和定性方法相结合的方式。
定量方法主要是基于历史数据和统计模型进行分析和预测，如时间序列分析、回归分析等；而定性方法则是通过专家意见调研、市场调研等方式，根据市场环境和趋势进行预测。
需求预测的结果可以帮助企业确定适当的库存水平、调整生产能力、制定销售计划和制定合理的定价策略。
同时，需求预测也可以辅助企业进行市场定位和产品创新，从而提前满足市场需求，并在市场竞争中取得优势地位。
总之，市场营销调研和需求预测是市场营销的重要环节，能够帮助企业了解市场、了解顾客需求、评估竞争情况和制定相应的市场营销策略。
《市场调查与预测》试题库试卷及答案(一)
《市场调查与预测》试题库试卷及答案（一）中答案的字母填在答题纸上）1. 有控制组的事前事后对比实验的测试结果的一般计算公式为（）。
A. x2– x1B. x2－y2C.（x2– x1）－（y2－ y1）D.（y2－ y1）－（x2– x1）2.决策树是由各种符号组成的树枝状图形，其中方框表示( )A．机会点B．决策点C．附加条件D．方案3．管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志是( )A．重视市场信息B．重视市场调查C．重视市场预测D．重视市场分析4．将信息分为原始信息和加工信息的划分依据是信息的( )A．来源B．时间属性C．产生过程D．稳定程度5．平滑技术预测模型参数对时间序列资料采用的原则是( )A．一视同仁B．区别对待C．重远轻近D．重近轻远6．目的在于了解自变量对因变量的变异是否有显著的线性相关影响，以判明回归效果的好坏的分析称为( )A．方差分析B．标准差分析C．相关分析D．显著性分析7．在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( )A．面谈调查B．邮寄调查C．电话调查 D.留置调查8．移动平均法在统计分析中常用来( )A．修匀时间序列，揭示变动趋势B．计算移动平均数C．计算时间序列的代表性值D．构成新的时间序列9．发挥市场信息效用的必要条件是( )A．市场调查B．市场预测C．市场分析D．经营决策10．企业开展经营活动的前提是开展( )A．对中间商市场的调查B．对消费者市场的调查C．对生产者市场的调查D．对市场环境的调查二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分）11．要减少抽样误差，必须注意的问题是( )A．必须正确地确定抽取样本的方法，使样本对母体有充分的代表性B．恰当地确定样本数目C．加强抽样调查的组织工作，提高工作质量D．选择好的总体进行调查E．适当地增加样本数目12．适宜采用分层随机抽样法抽取样本的情况是( )A．母体范围大B．母体范围小C．母体中各子体间差异大D．母体中各子体差异小E．母体中各子体分布不均匀13．回归预测值的置信区域的宽度决定于()A．回归系数的大小B．预测精度的要求C．样本观察值与其估计值之间的离差程度D．样本的大小E．预测点自变量与自变量观察值平均值之间的离差程度14．市场调查中对调查资料的整理主要包括( )A．编校B．分类C．记录D．分析E．报告15．移动平均市场预测法的具体方法有（）A．一次移动平均预测法B．二次移动平均预测法C．指数平滑预测法D．加权移动平均预测法E．对数平滑预测法三、判断改错题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上，若错误请改正）16．近期市场预测一般是指3、5年之内的市场预测。
市场营销调研与市场预测-PPT课件
商业保险与社会保险的区别：
1、性质不同：
社会保险具有保障性，不以盈利为目的；商业保险 具有经营 性，以追 求经济效 益为目的 。
2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基 础上，只 要形成了 劳动关系 ，用人单 位就必须 为职工办 理社
会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立 双方权利 义务关系 。
3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管 理；商业 保险由企 业性质的 保险公司 经营管理 。
4、对象不同：参加社会保
险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条 件的限制 ；商业保 险的对象 是自然人 ，投保人 一般不受 限制，只 要自愿投 保并愿意 履行合同 条款即可 。
5、保障范围不同：社会保险解决绝大多数
输出
营销决策部门 分析 计划
实施
控制
(三)建立企业营销信息系统的步骤
1. 建立企业营销信息系统的步骤
建立企业营销信息系统,一般分分析、设计、实 施三步进行 。
2. 企业市场营销信息系统的运行要素
企业的市场营销信息系统是一个有机整体,由输 入、处理、输出、反馈四个运行要素组成。
第二节 市场营销调研 一、市场营销调研的内容 二、市场营销调研程序
市场营销调研与市 场预测-
第一节 市场营销信息系统
学习目标:通过本章学习,理解市场营销信息的 相关概念及市场营销信息系统的构成,掌握市场 营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基 本方法。
关键概念:市场营销信息 市场营销信息系统 市 场营销调研 第一手资料 第二手资料 随机抽 样调查 非随机抽样调查 询问法 观察法 实验 法 市场营销预测 定性分析方法 专家意见法 定量分析方法
基于人们对价值的认识的等价交换。
第四章市场营销调研与预测
第四章市场营销调研与预测教学提示：市场营销调研与预测是企业了解目标市场需求，掌握竞争对手行动最直接、最有效的手段，是企业制定营销决策的重要依据。
实际上，在企业营销决策过程中，每一步都离不开营销调研与预测。
因此，掌握营销调研的技能和市场预测的方法十分必要。
教学要求：通过本章的学习，理解营销调研的概念、作用、内容、类型，掌握营销调研的程序。
理解市场预测的概念、作用、内容、类型与步骤，并掌握市场预测的一些常用方法。
先导案例：Easy Mac的成功当卡夫公司推出新的产品系列Easy Mac方便通心粉时，管理层普遍认为这会是一次成功的尝试。
毕竟这种新产品是该品牌的拓展，而卡夫通心粉和奶酪曾经风靡一时，在整个美国饮食文化中占有重要地位、这两个词的使用率仅次于“妈妈”和“苹果饼”。
Easy Mac 作为该传统品牌的微波专用产品，在速度和便捷方面满足了消费者的需求。
但自Easy Mac 投放市场以来，并没有达到预期的效果(5％的市场份额)，实际份额只是该数字的一半。
品牌管理人员大伤脑筋，他们确信Easy Mac是一种优良产品，因为它在微波炉中仍然能够保留原有的味道。
那到底是什么原因抑制了该产品的发展呢？管理人员对2000多名消费者进行了详细的调查，结果显示人们曾经关注过Easy Mac，但对该产品的感觉要比期望差些，所以尽管有些人留意过Easy Mac，但是却没有购买。
这种情况揭示出人们对Easy Mac的口味和质景还持怀疑态度。
该发现令品牌管理人员极度震惊，他们曾经认为卡夫通心粉和奶酪的品牌效应一定能保证消费者相信Easy Mac的质量和口味。
此外，卡夫公司管理人员在仔细研究了市场调查结果以后，发现在那些品尝过Easy Mac的顾客中存在很大的差异。
55％的使用者说该产品的口味不错，而20％的人认为不佳。
而且那些没有使用过Easy Mac的人，在品尝和知道其准备方法之后，他们的想法也会和使用者一样。
管理人员由此预测，出现问题的原因不是在于产品本身．而是在于和消费者的沟通。
[试题]《市场调研与预测》习题答案
![[试题]《市场调研与预测》习题答案](https://img.taocdn.com/s3/m/2fced8520029bd64793e2c09.png)
[试题]《市场调研与预测》习题答案第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大～则不可控因素增多～在预测中难以全面把握各种变化因素～因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据～短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素～并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状～凭经验并应用一定的预测技术～对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断～得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据～通过建模和解模～对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种～它主要是对市场调研问题～通常是对市场的特征或功能～调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题1.答:定量预测的优点有:,1,重视数据的作用～以数学模型作为分析手段～不易受人为的因素影响～有利于保证预测的科学性和客观性。
,2,预测结果以数或函数表示～精确度比较高～能弥补定性预测的不足～还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断～为决策者提供更精确、更直接的全面信息资料。
,3,可以估算出预测误差和可信性～能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
定量预测的缺点有:,1,对预测人员的知识要求～特别是数学知识的要求比较高。
Ch07-市场营销调研与预测
第七章市场营销调研与预测（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。
A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性2、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。
A．营销情报系统B．营销分析系统C．内部报告系统D．营销调研系统3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。
A．调研时间B．调研范畴C．调研内容D．调研目的6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8、收集第一手资料的主要工具是_________。
A．计算机B．乱数表C．调查表D．统计年鉴9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
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的统计数据，娃哈哈非常可乐的年产销量已超过 60万吨
（来自娃哈哈集团的数据是，2002年第一个月非常可乐就
创造了61%的增长率）。在碳酸饮料市场，非常可乐已经
形成同“两乐”三分天下之势，也已经成为娃哈哈的支柱
产品以及主要利润来源。而乐百氏的茶饮料却并没有如期
一炮打响。何伯权后来曾对人说，没有上今日可乐成为他
一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 五、理想的营销信息系统
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品的名字都已经想好了，叫“今日可乐”（乐百
氏集团曾名今日集团）。何伯权后来说，他对
“今日可乐”这个名字相当满意。但是，鉴于可
口可乐与百事可乐在全球碳酸饮料的强大地位乐
百氏的决策者们对是否上这个可乐项目有些犹豫
不决。 16.11.2020
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8
开篇案例：失败的市场预测
就在这时，何伯权他们与正想大力开拓本
丰田公司不得不卧薪尝胆，重新制定市场规划，投入大
量人力和资金，有组织地收集市场信息，然后通过市场细 分和对消费者行为的深入研究，去捕捉打入市场的机会。
其具体策略有二：一是钻对手的空子。要进入几乎是
“通用”、“福特”独霸的美国汽车市场，对初出茅庐的
丰田公司来说，无疑是以卵击石。但通过调查，丰田发现
美国的汽车市场并不是铁板一块。随着经济的发展和国民
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9
开篇案例：失败的市场预测
于是，“今日可乐”胎死腹中。乐百氏转而进入了“非碳
酸饮料”的茶饮料。与此相反，乐百氏的老竞争对手娃哈
哈在1998年进入了碳酸饮料领域，推出了娃哈哈“非常可
乐”。非常可乐避开了“两乐”非常强势的城市市场，转
而致力于广大农村市场的开拓，并采用了与之相对应的低
价策略，从而取得了巨大的成功。根据中国饮料协会最新
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3
开篇案例：成功的市场预测
二是找对手的缺点。丰田定位于美国小型车市场。即
便小型车市场也并非是没有对手的赛场，德国的大众牌
小型车在美国就很畅销。丰田雇用美国的调查公司对大
众牌汽车的用户进行了详细的调查，充分掌握了大众牌
汽车的长处与缺点。除了车型满足消费者需求之外，大
众牌高效、优质的服务网打消了美国人对外国车维修困
驶室大等因素都考虑进去了。
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开篇案例：失败的市场预测
麦肯锡是预测领域的一尊神，其成就举 世瞩目。但2002年7月8日出版的美国《商 业周刊》的调查，使众多客户对麦肯锡的 信心降到了历史冰点。因为安然、瑞士航 空、凯马特百货和环球电讯等一大批短期 内相继破产的世界著名公司全是麦肯锡的 客户。
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开篇案例：失败的市场预测
1997年，它的销售额增长速度达到了85.3%，
乳酸奶连续几年全国市场占有率第一，纯净水居
全国第二。在取得如此辉煌业绩的同时，何伯权、
杨杰强等5位创业元老也在思考着乐百氏未来的
利润增长点和发展方向。他们想到了茶饮料和碳
酸饮料，尤其是碳酸饮料项目。何伯权甚至连产
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学习目标
了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 领会调研对企业营销决策的作用，明确市
场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。
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第一节 市场营销信息系统
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开篇案例：失败的市场预测
乐百氏一向是一家善于使用传媒力量的企业，从 1989年创办到1992年改名今日集团，再到1997年 收购乐百氏商标成立乐百氏集团，其间公司运作 了一系列商业策划活动，它的许多手法入选了哈 佛教案。而麦肯锡1993年进入中国后，客户一直 局限于外资公司，对本土客户的开拓一直不甚如 意。1997年，麦肯锡决定加大本土客户的开拓力 度。借助乐百氏案例宣传自己，对开拓本土客户 无疑十分有利。此时的乐百氏正处于发展的颠峰。
土客户的麦肯锡相遇。双方很快达成了合
作协议，由麦肯锡来为乐百氏作战略咨询 和发展规划。麦肯锡派出4名专家入驻乐百 氏，前后历时4个月，最后拿出了一份简言
，麦肯锡在经过“深入的调查研究”，在
“借鉴国际国内先进经验”的基础上，建
议乐百氏做“中国非碳酸饮料市场的领导 者”，不要进入碳酸饮料领域。
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“最懊悔的一件事”。1998年也成为乐百氏发展上的转折
点。这一年，乐百氏的增长速度从前一年的85.3%大幅下
1滑6.1到1.203203.3%，并且从此一蹶精选不pp振t 。
10
第六章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测
本章结构提示
生活水平的提高，美国人的消费观念、消费方式正在发生
变化。在汽车的消费上，已经摆脱了那种把车作为身份象
1征6.1的1.20旧20 意识，而是逐渐把它精视选pp为t 一种纯交通工具；
2
开篇案例：成功的市场预测
许多移居郊外的富裕家庭开始考虑购买第 二辆车作为辅助；石油危机着实给千千万 万个美国家庭上了一堂节能课，美国车的 大马力并不能提高其本身的实用价值，再 加上交通阻塞、停车困难，从而引发出对 低价、节能车型的需求，而美国汽车业继 续生产以往的高能耗、宽车体的豪华大型 车，无形中给一些潜在的对手制造了机会。
市场营销调研与预测
学习目标： 现代营销信息系统由哪些内容构成？ 营销调研包括哪些内容？ 营销决策支持系统怎样帮助营销经理作决策？ 怎样使需求衡量和预测更精确？
16.11.2020
精选ppt
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开篇案例：成功的市场预测
在20世纪60年代以前，“日本制造”往往是“质量差
的劣等货”的代名词，此间首次进军美国市场的丰田车， 同样难逃美国人的冷眼。
难的疑虑；而暖气设备不好、后座空间小、内部装饰差
是众多用户对大众车的抱怨。对手的“空子”就是自己
的机会；对手的缺点就是自己的目标。于是，丰田把市
场定位于生产适合美国人需要的小型车，以国民化汽车
为目标，吸收其长处而克服其缺点，如按“美国车”进
行改良的“光冠”小型车，性能比大众牌高两倍，车内
装饰也高出一截，连美国人个子高、手臂长、需要的驾