护士行为规范考核标准

护士行为规范考核标准

考核内容分值考核办法扣分标准

1、接待病人及家属、同事、领导等

来人礼貌热情。

100分现场查看

一人未做到扣0.5分。

2、对病人提出的疑问要耐心解答、妥善解决，不得与病人或其家属发生纠纷。一人未做到扣0.5分；发生纠纷一次扣3分。

3、接听电话符合礼仪要求。一人不符合要求扣0.5分。

4、仪表规范：衣帽整洁，佩戴胸牌，

穿护士鞋，头发前不遮眉后不过肩，裙摆不超过工作服下摆，不戴戒指、耳环等饰品，不化浓妆。一人不符合要求扣0.5分。

5、举止文明：坐姿端正，两人并行时不得手挽手或搭肩，工作场所禁止吃食物、大声喧哗、扎堆聊天。一人不符合要求扣0.5分。

6、开关门窗、推拉推车/平车、氧气、搬动桌椅动作轻巧，减少噪音。一人不符合要求扣0.5分。

7、禁止穿工作服进入公共场所（食堂、厕所、院外）：手术室、分娩室、血透室、新生儿室人员进出必须更衣。一人不符合要求扣0.5分。

8、治疗端盘，护理推车。一人未做到扣0.5分。

9、严格遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。迟到、早退、溜班、串岗、私自换班一次扣0.5分；旷工按有关规定处理；上班时间干与工作无关事情一次扣0.5分。

10、品行端正，无违规行为（克扣病人药品、搭车开药、私下收费、索要红包等）。出现违规行为此项不得分。

11、按时参加护理部、科室组织的

业务学习理论考试、操作考试。

查看记录一人缺一次扣0.5分。12、服从护理部、科主任、护士长

的工作安排。

现场查看无故不服从一次扣1分。

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