培训考核办法

指点健康企业
培训考核管理办法
第一条目的
为增强公司核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工的管理素质和工作效率，有序开展各项培训考核工作，使公司培训、考核管理工作规范化、标准化，特制订本办法。

第二条本办法由指点健康商学院牵头有关用人单位、部门实施。

1.公司建立以商学院牵头各用人部门培训为主和社区门店内部培训为辅的培训体制。

2.公司根据行业趋势、公司实际需求，有计划地选择企业外部培训机构及课程，进行有针对性的培训，建立公司内训以外的社会培训补充机制。

公司开展与外界的培训交流，积极拓展各种培训渠道，建立包含合作高校、协作单位等在内的培训工作及培训课程的合作机制。

第三条公司培训分为新进员工培训、在职员工提升培训、业务培训等三种类型
第四条新进员工入职培训管理：公司各部门人员和“岗位创业见习”人员分别进行培训。

一、公司总部人员的入职培训和考核管理：
(一)新聘员工岗前培训
1.用人部门负责人应做好新员工的培训试用和考核工作。

拟定好新聘员工的培训试用计划，并填写好培训试用计划表，提交商学院一份。

用人部门保管一份，培训试用考核时间为1——3个月，试用计划表应包含如下几项内容：
（1）组织学习公司运营管理办法及各项规章制度。

（2）岗位知识培训计划。

（3）跟带计划。

（4）考评计划。

（5）其它事项。

2.商学院应在新聘员工上岗后，向其介绍公司及企业、单位部门的相关情况、相关领导及与之业务相关的人员。

3.应及时提供好新聘人员办公所需的条件：
（1）办公场所及办公设备的配备。

（2）日常办公用品的领用。

（3）资料的分发。

（4）其它事项。

（二）新聘人员的约谈工作
用人单位、部门应做好新聘员工的沟通工作，每个月至少约谈一次，主要由用人部门牵头、商学院参加。

相关部门应做好约谈记录，如有重要情况应及时向领导汇报。

约谈资料应整理归档，约谈应包含如下几项内容：
1.试用期的工作状况。

2.新聘员工的思想状态。

3.生活状况。

4.对公司、企业单位的建议。

5.需公司、企业单位帮助解决的工作与生活困难等。

（三）培训考核期考核管理办法
由易元公司项目运营管理事业部、健康管理商学院对健康服务人员的职业素养、职业素质、执业技能进行综合考核，通过考勤、约谈、书面考试、操作技能演示等方式进行考核。

1. 职业素养考核：主要考察员工思想态度、道德品质、组织纪律、工作态度、工作效率等；每周提交工作总结及客户服务跟进表。

2. 职业技能：主要考察熟练掌握和运用专业知识解决问题的能力；人际关系交往的能力等。

3.服务营销经理、健康管理顾问、专家助理、产品服务经理、产品专员等健康服务岗位人员的业绩考核：
在培训考核期还要根据指点健康个性化服务平台运营管理办法进行绩效方面的考核。

（四）培训试用考核结束后，由试用人员提交“转正申请书”，由用人单位和商学院进行统一考核。

考核内容：
1.员工个人品行方面
2.工作岗位适应情况
3.员工意愿和发展前景
4.其他方面
二、岗位创业见习人员培训考核管理
新进的岗位创业见习人员要经过三天的岗前培训，培训合格转入岗位“培训考核期”，培训考核期为30——90个工作日：
（一）岗前培训时间和内容：时间为6天
1.了解公司企业文化、发展目标、员工福利及相关规定；
2.了解公司相关工作岗位情况及公司的期望
3.“指点健康企业个性化服务平台”自己我管理系统的学习、了解、使用，熟练掌握各模块功能及操作办法。

4.岗位工作内容、服务规范、突发事件的处理
5.严格遵守客户资料保密管理规定等。

6．其他
（二）培训组织方法：
第1-2天：集中培训学习指点健康企业个性化服务平台及企业文化（商学院负责）；
第3天：岗位培训：任职岗位需要具备的服务要求、服务标准等（市场运营部负责）；
第4-5天：技能培训：指点健康个性化服务平台软件的运用和社区门店现场见习（市场运营部负责）。

第6天：培训结束后进行总结、笔试和考核，由商学院根据培训填报“岗前培训评估表”。

（三）培训考核期考核管理办法
由易元公司项目运营管理事业部、健康管理商学院对健康服务人员的职业素养、职业素质、执业技能进行综合考核，通过考勤、约谈、书面考试、操作技能演示等方式进行考核。

1. 职业素养考核：主要考察员工思想态度、道德品质、组织纪律、工作态度、工作效率等；每周提交工作总结及客户服务跟进表。

2. 职业技能：主要考察熟练掌握和运用“自我管理系统”开发和跟进家庭用户的能力；人际关系交往的能力；营养健康专业知识学习和运用的能力等。

3. 绩效考核：
按指点健康个性化服务平台运营管理办法进行绩效方面的考核。

（四）经培训考核合格者，签订《指点健康个性化服务岗位绩效目标责任制合作合同》，取得岗位见习资格。

三、被考核人员在培训期间,有下列情形之一者,即取消录用资格。

1.发现与职位任职资格条件不符、有弄虚作假行为者;
2.违犯国家法律、法规并受到处罚者;
3.培训、见习过程中不按服务标准、规范作业,并给公司造成一定损失及后果者;
4.培训期间态度不端正,有营私舞弊、弄虚作假等行为者;
5.纪律涣散,经常无故迟到、早退者，无故缺考者;
6.不服从工作安排,影响正常工作秩序者;
7.本人自愿放弃录用资格者;因其他问题不适合录用者
第五条员工在职培训：针对现有的在职员工进行的素质提高与能力提升的各种专项培训。

主要包含激励培训、一般员工素质提升培训、公司业务普及培训、非高层管理人员管理能力培训、各种晋升培训、定期公司实事宣导培训等。

1.商学院根据各部门的年度培训计划，定期或不定期地在公司总部或外部选择场地组织相关人员进行培训。

2.各用人单位根据本单位的年度培训计划，对本单位相关人员进行技术和业务培训。

3.内部知识（技能）提高培训主要以内部培训师为主，适当聘请外部培训师。

第六条业务培训：指针对公司经营进行的专业性培训。

主要包含销售理论培训、现场销售培训、各级销售管理培训等营销培训，和采购、信息、财务、质量等各职能部门专业知识及实践操作等培训。

第七条：公司建立培训讲师管理制度，明确培训讲师选聘范围、职责、待遇及其级别的评审与专业水平的考核。

1、培训讲师，为企业内部设立的进行员工培训的专职、兼职人员。

2、公司建立专（兼）职讲师队伍，不断提高讲师水平，完善讲师管理制度。

3、公司实行兼职讲师聘任制度，对于业务经验丰富、专业知识精湛或有一定特长及行业背景的员工，经考核合格后，可以聘任为公司兼职讲师，并给予一定的薪资补助。

4、公司逐步建立外聘讲师制度，使培训工作能改换思路，不断创新，与外部发展同步。

第八条：公司实行员工轮岗培训制度。

根据各职能部门或社区服务门店的人员情况，每期指定或按照员工总数的一定比例，来抽取参加培训的学员，以培训通知单的形式下发。

每期培训结束后，拟参训人员参加培训的比例为100%，如因客观原因确实无法参训的，相关部门及人员需及时报备。

第九条公司建立升迁考核管理制度
一、公司建立完善的岗位晋升通道：专员——主管——经理——总监——副总经理——总经理的晋升通道。

1.职业素养：工作态度、主动性、道德品质等。

2.遵守公司各项管理规定
3. 职业能力：具有优秀的专业能力，工作表现突出
4.其他
二、健康服务管理岗位职务升迁考核
1.服务营销经理升迁服务营销区域经理、健康管理顾问升迁服务营销经理、专家助理升迁专家考核、产品服务专员升迁产品服务经理、产品服务经理升迁产品服务区域经理的考核：
（1）完成指点健康个性化服务平台运营管理办法规定的相应的家庭用户开发数和相应的食材销售额的；
（2）职业素养、职业技能符合公司要求
（3）其他
第十条本办法自发布之日起施行，由健康管理商学院负责解释。

培训考核期考核评分表（一）
注：本表由用人部门填写，并请部门分管领导签字确认。

得分占最终考核结果的25％，营销服务岗位人员绩效考核占分值75%。