导游的语言技巧
九章导游的语言技能
3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的 好手段
组织故事方法
1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。可以 把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来
2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事， 因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的 方法。
的空间山水画。山上修竹滴翠，花木葱茏，极富自然情趣。“水不在深，有 龙则灵。”山下一泓池水，明波若镜，天光云影，碧波游鱼，荷花睡莲，更 添生机。“山以水为血脉，故山得水而活，水以山为面，故水得山而 媚。”(宋郭熙《林泉高致》)
• 如果您能登上这座假山游览，宛如置身迷宫，时而登临峰峦之巅，时而沉落 幽洞之底，自下往上看，重峦叠嶂，自上往下看水深幽邃，身临其境，仿佛 真的走进崇山峻岭……
1、从实际出发，因人因地因时提问 2、问题恰当，游客可以知道大概的 3、应当会利用回答引出更多问题
• 生动的内涵较为广泛，它有着多方面的功能。下面试举几例供参考。 • 1．使用生动流畅，给人以美感的方法 • 一名导游在创作介绍园林假山的导游词： • “山不在高，有仙则灵。”眼前宛如一幅气势磅礴、重峦叠嶂、曲折蜿蜒
二、导游语言的运用原则
1、正确性 1 2 2、清楚性 3、生动性 4、灵活性
第三节、导游讲解技巧
一、不同场合的导游讲 解技巧
二、常用的导游、在旅游车，船中的导游技巧 二、在景区景点内的导游讲解技巧
二、常用的导游讲解技巧
一 、简单概述法 二、分段讲解法 三、突出重点法 四、触景生情法 五、虚实结合法 六、问答法
七、制造悬念法 八、类比法 九、画龙点睛法 十、创新立意法
其他 讲解 的方
法
名人效应法：
导游词的语言运用技巧
导游词的语言运用技巧1.利用形象生动的描写词语，如："这座古老的城市孕育了无数的传奇故事，迷人的街道仿佛穿越时光，带您回到古代的岁月。
"2.使用比喻和排比技巧，如："这里的美景如同一幅绚丽的画卷，每一滴水都如诗如画，每一座山都犹如雕塑般峰峦叠嶂。
"3.利用反问句引起听众的思考，如："请问，在这片美丽的湖泊畔，您能够感受到宁静与平和的氛围吗？"4.使用感叹词和感叹句来表达自己的惊叹之情，如："哇！看那座壮丽的建筑啊！它的精致和庄重让人无法抵挡。
"5.使用并列句和转折句增加表达的层次，如："夜晚的街头灯火辉煌，人声鼎沸，给人带来无尽的欢乐。
然而，当您走进宁静的小巷时，会发现一份独特的宁静和安宁，仿佛漫步于梦幻之中。
"6.利用对比和对照来突出景点的特点，如："在这个现代化的城市中，我们也可以找到古老的庙宇和历史悠久的文物，体验到传统与现代的碰撞。
"7.使用动词和形容词来增强语言的感染力，如："让我们一起行走在这片广袤的大地上，去追寻这里的故事，去感受这片土地的温暖和真诚。
"8.增加一些有趣和富有互动性的语言表达，如："如果您愿意，我们可以一起品尝当地的美食，感受这座城市的美味和风情。
"9.使用变调和抑扬顿挫来增加语言的节奏和韵律感，如："走近这片壮美的山脉，您会感受到一种无法言喻的震撼和激动，仿佛置身于大自然的怀抱中。
"10.使用一些典故和故事来吸引听众的注意力，如：这个古老的建筑曾经是一位伟大的思想家居住的地方，他的智慧和勇气仍然在这里弥漫着。
导游词的六个技巧
导游词的六个技巧导游词的六个必备技巧作为一名优秀的导游，时常需要编写导游词，导游词是我们引导游览时使用的讲解词。
那么你有了解过导游词吗？以下是店铺帮大家整理的导游词的六个必备技巧，欢迎阅读与收藏。
1.描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。
在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。
而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。
例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说："朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。
青山绕着湖水，湖水映着青山。
山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。
真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。
"接着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。
" 这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2.简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。
请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说："这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。
它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。
唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。
现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。
全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。
现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。
导游语言艺术技巧
导游语言艺术技巧导游语言的艺术技巧很多，幽默艺术技巧是其中之一。
导游语言的幽默艺术技巧，在很大程度上是语言修辞手法的综合运用，它不等同于一般意义上的修辞，而是以造成幽默意境为目的。
幽默意境主要由语言的反常组合来体现，即语言组合与其有关知识相违，完全超出人们可以预料的范围。
这里介绍几种幽默导游语言的艺术技巧：1.自我解嘲自我解嘲，是指在遇到无可奈何的情况时，以乐观的态度进行自我解嘲，使人获得精神上的满足。
例如：旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱怨。
这时，导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给大家做身体按摩运动，按摩时间大约为10分钟，不另收费。
”引得游客哄然大笑起来。
这位导游员以“苦”中求乐的口吻把一件本来不轻松愉快的事说得痛快淋漓，造成了一种抱怨情绪遽然化解的笑。
2.语义交叉语义交叉就是用巧妙的比喻、比拟等手法使表面意义和其所暗示的带有一定双关性的内在意义构成交叉，使人在领悟真正含义后发出会心的微笑。
例如：①“明天你们就要回家了，在离别之前，我将带各位去上海外滩去拍个纪念照，和上海亲吻一下，不知各位意下如何?”②“我们的海南岛对客人历来就十分热情，即使现在是冬季，也可以热得大家汗流浃背，穿不住西装外套。
”例①用“亲吻”一词将上海人格化了，把这种人与人之间的亲密行为用在这里，也就有了几分幽默。
例②用人的“热”情和天气的炎“热”形成交叉，造成了幽默意境。
3.正题歪解.正题歪解，就是以一种轻松、调侃的态度，对一个问题故意进行主观臆断或歪曲的解释。
例如：一批游客在游览青岛小鱼山公园时，有人指着一个用 4800个青岛啤酒空瓶制成的龙问：“这里叫小鱼山，可为什么只有‘龙’而不见‘鱼’呢?”导游员幽默地说：“为什么不见鱼，主要原因是因为鱼喝青岛啤酒过多而变成了龙。
” 这位导游员故意将“鱼”和“龙”这两个没有联系的事物，用“喝青岛啤酒太多”的原因捏在一起，在这种因果关系的错位和逻辑矛盾中就产生了幽默感。
导游必备的沟通技巧与方法如何引导游客参与互动
导游必备的沟通技巧与方法如何引导游客参与互动引言：作为导游，与游客进行良好的沟通和互动是提供优质旅游体验的重要环节。
本文将介绍一些导游必备的沟通技巧和方法，以及如何引导游客积极参与互动，以提升旅游质量。
第一部分：建立良好的沟通基础1.注意身体语言：导游应保持面带微笑，并保持良好的姿势，展示出自信和友好。
这有助于游客对导游的印象和信任感。
2.简洁明了的语言：使用简单明了的语言与游客交流，避免使用过于专业化的术语或行话，以确保游客能够理解导游的讲解。
第二部分：沟通技巧与方法1.主动倾听：导游需要倾听游客的问题和关注，然后用简洁明了的语言进行回答。
同时，导游还应通过非语言表达方式，如点头、眼神联系等，向游客传递积极的回应和关注。
2.善于提问：导游可以提出一些引人思考的问题，来激发游客的兴趣和参与度。
这些问题可以与所参观的景点、文化等相关，帮助游客更好地理解和体验。
3.使用举例和故事：通过讲述相关的故事和举例，能够更好地吸引游客的注意力和兴趣。
这种方式不仅能够加深游客对景点和文化的理解，还能使游客更深入地参与互动。
4.创造互动机会：导游可以设计一些互动活动，如游戏、问答等，来增加游客的参与度。
这些互动活动可以让游客更好地了解和体验所参观的事物，提升旅游的乐趣和教育性。
第三部分：引导游客参与互动1.利用旅游资源：导游可以利用旅游资源来引导游客之间的互动。
例如，在景点附近布置一些特殊设施或活动，吸引游客参与并与其他游客互动。
2.组织小组活动：导游可以将游客分为小组，组织一些小组活动。
如让游客共同完成某项任务、进行小组讨论等，使游客能够互相交流和参与。
3.鼓励游客提问和分享：导游应鼓励游客提问并分享自己的观点和经验。
这不仅能够增加游客之间的互动，还能丰富旅游经历。
结语：导游作为旅游服务的重要一环，通过良好的沟通技巧和方法，能够引导游客积极参与互动，提升旅游体验的质量。
在沟通过程中，要建立良好的沟通基础，注意语言和身体语言的表达。
导游人员的语言技能
• 直调：多表示游客的庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。 “这儿的人们都很友好”。（表示平静状态） “武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。”
一、导游语言的准确性 • 语音正确、清晰 • 了解和熟悉所讲事物 • 内容要有根有据，正确无误 • 遣词造句准确，词语组合、搭配要恰当
二、导游语言的通俗性 • 口语短句化 • 避免使用冷僻、晦涩的词语 • 充分考虑文化差异
三、导游语言的逻辑性
（一）思维符合逻辑习惯，语言保持连贯 （二）语言表达要有层次感 • 比较法 • 分析法和综合法 • 抽象法 • 演绎法和归纳法
海水潮！潮！潮！潮！朝潮朝落； 浮云涨！涨！涨！涨！长涨长消；
独 白式
“湖北省晴川阁又名晴川楼，始建于明嘉靖年间，取 唐代诗人崔颢《黄鹤楼》诗‘晴川历历汉阳树’之意 而得名。其楼阁背山面江，气势恢宏，有‘楚天晴川 第一楼’之称。历史上晴川阁屡建屡毁，现存建筑是 以清末晴川阁为蓝本于1983年重修而成，共占地386 平方米，高17.5米，楼正面匾额‘晴川阁’三字出自 赵朴初手笔……”
文化差异
• 故宫建于明朝永乐四年，即公元1406年，用了14年时 间才基本建成，至今有600多年的历史。
• 颐和园占地面积290公顷，相当于2.6个凡尔赛宫，是 当今世界上建筑规模最大的皇家御苑。
• 故宫是世界上最大的古宫殿群，有宫殿楼阁9900多间。 假如安排刚出生的婴儿在每个宫室里各住一宿，当他 把所有宫室都住一次，他已经是一位27岁的青年了。
• 音量大小适度 • 语调高低有序 • 语速快慢适宜 • 停顿长短合理
导游口头语言表达技巧
目的性强 对象明确 表述充分
（二）对话式：导游员与一个或一个以上游客之间的交谈。
导游人员：“你们知道武汉最有名的风味小吃是什么吗？”
游 客：“好象是热干面吧。”
导游人员：“那你们知道哪里的热干面最好吃呢？”
游 客：“听说是汉口蔡林记的热干面最鲜美可口。”
导游人员：“那你们知道热干面的来历吗？”
游 客：“不太清楚，你能给我们讲讲吗？”
1.升调 2.降调 3.直调
（三） 语速快慢相宜
200字/分钟
（四） 停顿长短合理
1.语义停顿 2.暗示省略停顿 3.等待反映停顿 4.强调语气停顿
语调高低
升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。 譬如：“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”(表示兴奋、激动) 又如：“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的131′军事工程?”(表示惊叹、疑问) 降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。 譬如：“我们明天早晨8点准时出发。”(表示肯定) 又如：“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。”(表示期待) 直调 譬如，这儿的人们都很友好。(表示平静状态) 又如：“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。”(表示庄严、稳重)
譬如：“三斗坪坝址的选择不是一帆风顺的，中外专家在三峡工程坝址的选择上曾发生过长时间的争论。” 这时导游人员故意停顿下来，看到游客脸上流露岀急于知道答案的神情，再接着介绍将坝址定在三斗坪的原因 。
强调语气停顿：譬如：“藏经洞位于第16号洞窟通道的北侧，编号为17窟。那么，藏经洞是什么时候被
密封?又为何被密封的呢?”导游人员讲到这里，故意把问题打住，然后讲解藏经洞被发现的历史及珍藏的文物 ，让游客在参观过程中联系这个问题进行思考。
导游人员：“说起热干面，这里还有个有趣的故事呢。30年代初期，汉口 长堤街有一个名叫李包的人，在关帝庙一带卖凉粉和汤面。一个夏天的晚 上 ， 李 包 还 剩 下 许 多 面 没 卖 完 … …”
导游解说的语言与技巧
10
解说技巧－同模拟较法
同模拟较法是将建筑物、风土文物，以团员熟知的 人、事、物为比较的基点，让团员产生感同身受的 认知
以熟悉的事物来介绍即比喻参观的事物，较容易生 亲切感，使团员对于游览的景物能立即了解
在讲述国外的人、地、时、物时，要并入一些国人 熟解中，令人觉得有趣的话题，会使 团员产生兴趣，制造气氛，并适时以实质的奖励鼓 励团员思考，利用团员想知道真相与原因的迫切心 理，引而不发，等待下回分解给团员机会，脑力激 荡有时也能利用此法，提出问题，暂时停顿，给团 员稍加思考的时间
平铺直述法，适合运用于小的参观景点，而且团员 人数较少时。
5
解说技巧－极大极小法
景点的特色和其他旅游地区比较下有独到处，且在 同类景色或景物中存有相对极大或极小，故必须善 用此特点突显特色
运用「极大极小」的原则来介绍所游览景点的内容， 譬如该景点是为世界最大、世界第一等等描述，以 加强团员的印象
解说的语言与技巧
1
友好的语言
言之友好：发挥温暖旅客身心的作用，对远离家 乡的旅客更是具有亲切感，有缩短与旅客心理距离 而强化服务的效果。
言之有禮：友好感情的表达形式是礼貌，行程中的 许多纠纷就因为导游的礼貌语言而得以顺利解决。
2
美的语言
言之悦人：像是不提及旅客避讳的事；当旅客提出 一些无法做到的要求时，也应用婉转或幽默的语言 加以扭转和修饰，不应该表示出「不要!NO」，而 应表示「我试着..Let metry」的感觉。
言之有理：不仅要讲出事实根据，而且要根据事实 内容善于分析，讲出道理令人信服。若与旅客发生 冲突，要坚持和颜悦色以理服人的态度，一时无法 达成沟通可求同存异。
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