班主任个案《热问题 冷处理》
热处理、冷处理
热处理、冷处理摘要:班主任工作很繁琐，特别是突如其来的偶发事件，可能搞得班主任措手不及，十分恼火。
但是咄咄逼人的训斥，尖酸刻薄的嘲讽，横暴野蛮的体罚，并不能显示出教育的威力，反而会暴露出班主任心理素质脆弱、情感素质浅薄。
很多有经验的班主任能将问题消灭于萌芽状态，防患于未然，即使遇到突发事件，也能泰然处之、临阵不乱，在一颦一笑或娓娓而谈中使问题得到妥善解决。
关键词：沉着形象说教分析观察班主任在处理学生发生的问题，特别是在处理偶发事件时，经常运用的两种方法是热处理和冷处理。
热处理一般用于问题性质明显，曲直分明的事件；冷处理是指在偶发事件面前要沉着思考，分析问题的性质，弄清症结，慎重处理。
一、戒急戒躁保持沉着在教育过程中，要时刻保持沉着。
戒躁戒急，当孩子犯错时，教师的说教要适度，保持沉着。
心平气和的态度，不但有利于维护教师在学生眼中良好的形象，也使学生容易接受，有利于师生之间的沟通。
1.做朋友，不做统治者。
记得刚上讲台的那一年，面对二年级的孩子，刚开始，确实不知道该怎样处理这些孩子们所犯的错误。
于是学生一旦犯错，我就手足无措，只有大声训斥，甚至把他轰出课堂。
害怕自己拗不过学生，无论如何也不会向学生低头。
好像这样，我的师道尊严就会树立起来。
现在回想起来，真的万分后悔，自己虽然只带了孩子两年，却扮演了一个专制的统治者角色。
都说孩子是天使，那么教育工作者，更是天使中的天使！我们的美好愿望难道就要被自己一时的冲动全部推翻吗？我们愿意自己在孩子心目中留下“统治者”的“光辉”形象吗？不，做朋友，不做统治者。
2.善反思，做学生榜样。
记得在一次批改周记时，一位学生这样写道：“我们的王老师，对我们很严格，同学们都很怕她，我们的老师真像老虎!”都说老师像妈妈的，我这学生到底是怎么啦？我的心开始沉重起来。
我开始反思了：学生的心灵受到压抑，对我建立了一种惧怕、疏远的心理定势，这是我的居高临下的态度造成的。
如果说严管学生是教师的职业道德，那么，真诚善良更是教师应有的美好心灵。
教师班级管理的教育感悟：“冷处理”
教师班级管理的教育感悟:“冷处理”编者按：每个老师对班级的管理都有自己独特的方法，作者的“冷处理”效果是怎么样的呢?下面我们来看看《班级管理中的“冷处理”》这篇教育感悟吧!在我们的班级管理中，遇到问题要及时解决，会产生良好的教育效果，这通常被称为热效应，但有些时候却需要采用相反的方法——冷处理。
“冷处理”不是冷淡、漠视的个人态度，而是一种处理问题的方式，是精妙的处事技巧。
采用这种方式同样要怀有教育的激情，才会产生意想不到的教育效果。
我们班陈闯同学个子比较高，脾气倔强，是我们班的劳动委员，兼职负责班级营养餐的发放工作，学习、“工作”能力都比较强。
突然有一天，小组长陈阳来“告状”，说陈闯太霸道，对于平日里不听他话的同学都要迟发营养餐，我找来另外两个学生核实情况，同样怨声载道，说陈闯“公报私仇”。
我顿时火冒三丈，作为一个班干部怎么可以这样，一定要狠狠地批评才行。
第二天发营养餐时，我提前来到教室，发现陈闯在发放过程中果真把陈阳隔了过去，等把其他同学的全部发完以后才把最后一份给了陈阳。
前面有同学们的指证，这次又被我抓了个正着。
我正要过去训斥他，但陈闯又开始满脸汗珠地收拾营养餐纸箱了，我突然改变了主意，打算“冷处理”这件事。
就转过身对大家说：“同学们，陈闯同学每天给大家发营养餐特别的辛苦，我们是不是要对他表示感谢?”教室里顿时响起了热烈的掌声。
我又对陈闯说：“从明天开始你指导我们班其他同学轮流值日，学习发放营养餐好吗?交他们如何领取，如何发放。
”陈闯很爽快地答应了。
之后的几天里，我看到陈闯一如既往地协助其他同学从楼下往教室“运”营养餐，忙得不亦乐乎。
一个星期之后，我问陈闯：“关于营养餐的发放第一小组的值日效果如何?”他不好意思地笑了，说：“第一小组同学为大家服务的都很好，没有像我一样隔着同学来，都是按顺序发的，我知道错了老师，我已经给陈阳道歉了……”他的眉毛、眼睛、嘴顿时聚拢在一起，罩上了一层愁云，好像在等待我的批评。
班主任工作中关于“冷处理”的方法运用
ห้องสมุดไป่ตู้
李洪芹
（ 泊头职业学院 ， 河北 泊 头 ０ ６ ２ １ ５ ０ ）
班 主 任 工 作 中 关 于 “ 冷 处 理 ＂的 方 法 运 用
摘
要 ：班 主 任 工 作 需 要 耐 心 ， 需要 静 气 ， 而不应 急躁 、
苛责 、 求 全责 备 。做 好 班 主任 工 作 应 该 讲 求 工 作 方 法 ， 有 些 时 候， 适 当 采取 “ 冷处理” 的方 法 ， 教 育 效果 反 而更 佳 。 关键词 ： 班 主 任 工 作 冷 处理 尊 重 关 爱 班主任ｌ Ｔ作 需 要 耐 心 、 细致 ， 需 要 讲 求 一 定 的 工 作 技 巧 和 方 法 。 班 主 任 可 能 都 碰 到 过 这 样 的事 ： 有 的 学 生 犯 了错 误 ， 班 主 任 在 全 班 同学 面 前 大 发 雷 霆 ， 严厉批评 ， 并 且 切 中 要 害 地 指 出错 误 原 因 。 责 令 其 保 证 以后 不 再 犯 类 似 的 错 误 ， 或 许 还 会 进 行惩罚 ， 以期 达 到 警 示 犯 错 的 教 育 目的 ， 但 往往事与愿 违 ， 类 似 的错 误 不 久 又 会 在 同 一 学 生 或 班 内 其 他 学 生 身 上 出 现 ， 这
一
、
极 暗 示 激 发 学 生 产 生 向上 的 动 力 ． 他 为 证 明 白 自 己在 品 质 、 能力等 方面 的优 秀 ， 会 加倍努 力 ， 在 较 短 时 间 内 取 得 很 大 的 进 步 心 理 学 家 盖 耶 认 为 ： “ 谁不考 虑尝试错误 ， 不 允 许 学 生 犯错误 ， 就将错 过最 富成效 的学习 时刻 。” 班 主 任 应 相 信 学 生。 给 予 学 生 良性 发 展 的 空 间 。 我 班 曾 有 一 个 较 为 贪 玩 的 学 生， 放 假 返 校 时请 假 晚 归 ， 本应 下午到 校 ， 晚 上上 晚 自习 ， 但 他 直 到 第 二 天 早 操 结 束 快 上 第 一 节 课 时 才 返 校 。学 生 回 来 后． 向 我 解 释 理 由很 充 分 。 称晚归是 因为家 中事情离 不开 ， 但 我 听 出 了漏 洞 ． 因为 昨天 已与其家 长 电话联 系沟通 ， 知 道 他 迟到 只是 因为他希 望与 客人 多聊聊 天 ，并无 非 留不可 的 因 素 。若 以 前 ， 我 可 能 会 马上 指 出他 解 释 的 牵 强 ， 然后 让他 自己 承认 错误 ， 检 讨错 误 ， 保 证 以后不 再 犯 ， 但 这 次 听 完 他 的 解 释， 我并 未点破 ， 只是对 他说 ： “ 老 师 相 信 你 是 个 对 自 己严 格 要求的学生 ， 肯 定 不 会 无 缘 无 故 迟 到 。 以后 注 意 吧 。 ” 这 个 学 生 感 到 很 不 好 意 思 。 自那 以后 ， 他 再 没 出现 过 迟 到 情 况 ， 而 且 在 班 级 各 项 工 作 中 都 表 现 得 非 常 积 极 。 起 到 很 好 的 带 动 作 用 。可 见 。 “ 冷处理” 取 得 了 较 好 的 教 育 效 果 。类 似 例 子 很 多 ， 相信班主任都有感受 。 二、 “ 冷处理” 应具体分析 。 区 别对 待 “ 冷处理” 的 出发 点 是 使 学 生 改 正 错 误 ， 帮 助 学 生 更 好 地 成长进步。因此 ， 在 实 际 工 作 中应 注 意 以下 几 点 。 １ ． 不把学生的小错误 “ 炒爆 ” ， 是 为 了尊 重 学 生 ， 激 发 向 上 的斗 志 ． 在 处 理 问题 时不 能 给 学 生 一 种 错 觉 ． 以 为 班 主 任 对 他 不在乎 、 不关心 ， 因而 产 生 消 极 的心 理 变 化 。 班 主 任 要 把 握 好 “ 冷” 的火候 ， 其 中有 一 个 “ 度” 的问 题 。 ２ ． “ 冷处理 ” 并 非 对 犯 错 误 学 生 放 任 自流 ， 而 是 班 主 任 在 平 时多 做 工 作 ， 侧面了解 ， 多方督 促 ， 使 学 生 在 没 有 背 负 犯 错 压力的前提下 ， 不知不觉改正错误 ， 取得进步 。 ３ ． 因人 而 异 、 因事而 异 ． 不可 千篇一 律 ． 对 于 那 些 违 纪 情 节严重 ． 影 响恶 劣 的错 误 事 件 ， 处 理 之 后 可 以 用 来 警 示 全 体 学 生， 还 是 以 曝光 后 直 接 处 理 为 好 。 ４ ． “ 冷处 理 ” 是 指 处 理 问题 的 方 式 上 不 把 问 题 扩 大 化 、 复 杂化 ， 在 多 数学 生不 知 道 的 情 况 下 解 决 问题 ， 而 不 是 指 处 理 问 题态度的冷若冰霜 、 冷 酷 无情 。恰 恰 相 反 ， 看 似“ 冷” 的 表 面 下 是 对 学 生 炽 热 的 爱 与 呵 护 ．是 对 学 生具 备 良好 行 为 习 惯 的殷 切 期 待 。要 让 学 生 在 与 班 主任 的交 流 中 感 受 到 班 主 任 真 诚 的 关爱与对其人格的尊重 ， 从而建立默契 。 “ 亲其师 ， 信其道” ， 尊 重 学 生 的 老 师 自然 能 赢 得 学 生 的尊 重 ．促使 学 生 较 快 改 正 错 误行为 ， 进 入最 佳 成 长路 径 。 “ 冷处理 ” 是更顺应教育学 、 心 理 学 规 律 的 一 种 工 作 方 法 ．其 核 心 源 自对 学 生 成 长 的 更 深 层 次 的关 爱 孩子是 家长的 。 这血缘 、 爱是无法 代替 的， 但是 ， 在工作 中 ， 并 不 是 遇 到 困 难 就 把 问题 推 给 家 长 ，把 孩 子 茫 然 地 推 给 家 长 。 多年 的教育工作使我 懂得 ， 学 生 最 瞧 不 起 找 家 长 的老 师 。把 问题交 给家长 ， 则 学生工作 往往 更被 动 ， 与 家 长 交 朋 友 是 因 为 家长落后 了． 不 了解孩 子心理 了 。 没 有 和 孩 子 成 为 真 正 的 朋友 。每个家长都是 很爱 自己的孩子 的 ， 但 爱 的 方 式 不 同 就 能导致 不同后果 ， 给 班 主 任 工 作 造 成 很 大 麻 烦 。我 要 求 家 长 和 孩 子 制 订 一 个 共 同 成 长 的计 划 ： 让 家 长 给 班 主 任 介 绍 孩 子 的成长经 历 ， 谈谈 对孩子 的教育 期望 ， 帮 助 我 更 多 地 了 解 孩 子 ， 使我 的教育工作做得更 具体 、 更到位 。
_冷_热_结合做好班主任工作
2006年第1期・84・中国西部科技注意力集中在提高教学质量、锻炼党性能力上。
3善解人意、热情服务学员是做好班主任工作的关键“感人心者，莫先乎情”。
感情是师生关系的基础。
班主任要注意分析成人特点，讲究工作的方式方法，方法得当，事半功倍；方法不当，劳而无效，甚至适得其反。
一般而言，严肃下命令、训斥、责问只能增加学员的抵触情绪，而充满人情味的指导式、商讨式则能开启学员的心扉。
另外，党校函授学员的凝聚力和向心力来自班主任的服务育人及其人格的感染力。
班主任工作是一种管理，更是一种服务。
班主任要强化服务意识，热情为学员排忧解难，创造条件，做好服务工作。
作为成人教育，学员工学矛盾、家学矛盾较为突出，班主任有责任帮助他们克服困难、排忧解难，使其有一个相对宽松的学习环境和良好的精神状态，为此，要注意两点：一是要亲切、诚恳、与人为善、平易近人；二是要注意交谈方式方法。
4充分发挥协调能力是做好班主任工作的有力保证函授班级工作是一项依靠多种教育力量协同合作的工作。
班主任要协调各方教育力量，形成教育合力。
班级的各种教育力量包括任课教师、函授站与学员工作单位多个方面。
班级工作成效的大小，成功与失败，与多种教育力量协调合作的有效程度直接相关。
（1）协调好班主任与函授站的关系。
函授站是党校函授教育的业务机构，对教学管理起统筹作用，如招生计划、教学计划的制定，教学班的配置，学员学籍管理等，它是任务的布置者，统领所有教学班。
而班主任只负责一个教学班，是任务的实施者，班主任受函授站管辖，只有协调好两者的关系，才能保证教学工作顺利开展。
（2）协调好学员与授课老师的关系。
任课教师是教学的实施者、引导者，是教学过程的核心人物。
因此任课教师与学员的关系也必须是和谐的、亲密的。
这样才能达到教育育人的目的。
但授课教师毕竟不同于班主任，他们与学员关系不如班主任密切。
作为班主任应力求使每个任课教师与学员建立起良好的师生关系。
首先，在学员中尽量树立任课教师的人格形象，争得学员对他们的信任、尊敬，这是上好课，搞好教学的前提和基础。
教学案例热问题 冷处理.doc
教学案例“热”问题“冷”处理“热”问题“冷”处理浙江省宁波市江北区中心小学周步新所谓教学机智，是教师面临复杂教学情况时所表现的一种敏感、迅速、准确的判断能力。
女口，在处理事情前难以预料、必须特殊对待的问题时，以及对待处于一时激情状态的学生时，教师所表现的能力。
此种机智源于教师敏锐的观察力、灵活的思维力和果断的意志力等心理品质；还源于教育学、心理学的理论水平和教学经验技巧的丰富与积累，对学生了解的深度和诚恳、爱护的态度等。
这些要点之中，笔者认为：树立正确的教育理念，对学生的真诚爱护是最重要的，然后才辅之以灵活地表现其他各项能力及心理品质。
正如赞科夫所说，“教学，有了正确的理解，会推动教师去进行探索”。
于是，教师“一面深入思考自己的经验，一面仔细地观察儿童，他会意识到：自己是能够做得更多更好些的。
”下面就以笔者教学人教版三年级教材时，课堂上发生的两则案例加以说明。
案例1:老师，我还是不懂。
那一天，我们学习31课《给予树》：在初读课文时，考虑到课文比较长，识字量较大，其中有些词语与学生的生活之间有距离，我就建议大家可以看看《词语手册》，还可以同学之间互相交流一下，这样理解不懂的词语。
在接下去的学习中，对'‘诚挚的祝福”、"善良、仁爱、同情和体贴”、“如愿以偿”等词语就在仔细学习课文内容时结合具体的言语训练深入理解，对“圣诞节”、“采购”、“援助中心”等词语就让孩子们自己理解，不做重点讲解了。
然而未曾想到的是，在学完课文之后，有一只小手高高地举起：“老师，我有问题。
”举手的是小莹，她是一个热情善良的女孩，但是在阅读理解能力的发展上有所滞后。
因此，听到这样的声音，同学们都将目光投向了她，不少都含有责备的意思，有的甚至小声嘟哝着：“老师都讲过了，还有不懂吗？”言外之意好像是：“你真笨，课文学完了，还提什么问题呢？”看到这些，我觉得自己不能轻视这一问题。
我们传统的教育往往将课文学习止于结论，认为学完课文就不能再提出问题，虽然我们的孩子才读三年级，他们可不能因此而带着这一印象继续他们的人生学习之路。
热心肠,冷处理
三、 中等 职 业 学 校 的 平 面 设 计 实 践 教 学 应 以 市 场 为 导 向 。 养 专 业 基 象 ， 培 在人才市场招聘会上 ， 几乎所有的企 业都标 出应聘该职位的人员需有 ２ 础 人 才
设计最终要面对市场 ， 目前中等职业 学校中的不少学生在做平 面设 缺乏信心。因此， 而 中等职业平面设计教育更应该清醒 的认识 和调 整自己的 与企业 合作 ， 增加学生的实践经验 ， 培养适应市场发展的人才。 计时往往存在闭 门造车坏习惯。针对这 一状况 ， 中等职业学校应主动 与公 办学体系， 司企业建立 良好的合作关系 ， 建立符 合市场 需求、 适应 市场思路 的教学 体
烈， 根本不知老 师要他做什么。此 时， 我一 改以前那种着急愤怒 的心 态， 半
开玩笑地说 了一句 ： 你的业务 太忙 了， 情理 之中 ， 在 不要 紧。哪天 ， 的业 他立刻觉得 自尊心受到伤害 ， 你 以为别的同学都在看着他 ， 嘲笑他 ， 可是想 马 务完成了 ， 总该参与学 习了吧！嘴 上这么 说， 可心里 已火 冒三丈 。 想： 心 再 上挽回面子 ， 而老师用“ 冷战” 的方法偏偏先让你不能达到 目的 ， 即所 谓“ 苦 也不操这份心 了， 你不影响别人 的学 习就 得 了。 自此 ， 多天 不再理会 甲 其心 志， 十 动心忍性 ， 曾益其所不能” “ ， 失去 了才知 道宝贵” 。此过程让学 生
学生 甲， ， 男 中等成绩 ， 脑灵活 ， 头 眉清 目秀， 口齿伶俐 ， 唯一喜 欢做的
事就是课上和学生 乙（ 一女生） 聊天 ， 且特别投入 ， 无论教 师怎样绞尽脑汁 ， 是压抑不住 的， 他课上不停地 和别人 说话 ， 便是 这种性格 的具体 表现 。我 他却 无动于衷 ， 也拿他 没有办 法， 我 不管你 怎么耐心 ， 不管你 怎么循 循善 不能用说话 来凸显 自己， 怎么办 ， 不理我 。 我 你 我怎么 办？ 于是， 他便 回到
“热”事件“冷”处理
“热”事件“冷”处理作者：杞正丽来源：《云南教育·小学教师》2016年第11期还没走进教室，就听到里面发出的吵嚷声，小杞老师赶紧加快了脚步。
果然，教室里两个男生因口角，正准备大打出手。
对这一类事情，小杞老师一般会先让开战的双方冷静几分钟，再向她陈述事情经过，这一次小杞老师也按惯例这样处理。
可计划没有变化快，其中一个男生可能觉得太委屈了，想发泄一下他的不满，就拿起了桌上的笔，噼里啪啦全折断了，还用脚把凳子使劲踢倒……面对这样的情况，小杞老师忍不住发火了。
整整一节课，教室里都是她的咆哮声……折腾了一通，教育效果却无从谈起。
相信很多老师都遇到过类似学生之间冲突、学生顶撞老师等“热火”事件。
“热火”事件之所以让人头疼，是因为它的突发性非常考验老师的应变能力，一旦处理失当，“火”没浇灭，反而会“火上浇油”，搞得无法收拾。
那么应该怎样处理这类突发事件呢？笔者认为“热”事件“冷”处理，往往可以更好地化解此类矛盾，起到较好的教育效果。
一、以冷制热，先稳住事态心理学研究表明，人在激动的时候，很难理智地思考问题。
突发事件中的学生情绪很多是处于失控状态的，常常顶撞教师，很没礼貌，有时近于蛮横。
教师如果不能控制自己的情绪，往往会让矛盾更加激化。
像上述案例中的这类事件，大都不适合“热”处理，要先放一放，等大家冷静下来再处理。
所以教师一定要学会一些体面的“下台阶”的招数，以便随时“撤出战斗”，让学生的怒气“再而衰，三而竭”。
让自己冷静下来，让冲突双方冷静下来，才能为后面事件的解决做好铺垫。
二、弄清事实，做到心中有数“热”事件由于事发突然，其发生原因和发展过程往往不为班主任所了解。
因此，班主任需要调查，弄清事件的来龙去脉。
在这个过程中，老师应尽量避免类似“你这样做是错误的，不对的”的是非判断。
而应把是非判断放到事件中去：为什么会发生这样的事？在这个过程中，双方是怎么想怎么做的？另外，还要注意效率，拖得太久会使学生醒悟淡化。
学生教育案例：“冷处理”的运用
学生教育案例：“冷处理”的运用班主任工作复杂琐碎，学生千差万别。
一个班几十个学生，各有不同个性，在成长的过程中，闹点小矛盾，发生小冲突是常有的事，这些都少不了班主任操心。
如果班主任不讲点方法、技巧，总为之纠缠不休的话，浪费时间不说，还会被琐事所累，直至筋疲力尽。
担任班主任工作这么多年来，我发现把自己的心态调节好是非常重要的。
我觉得班主任工作不仅仅靠勤劳，更多的是靠智慧。
所谓一把钥匙开一把锁，不同的学生不同的问题要用不同的方式去解决。
我管理学生的方式也从以前常用的“暴风骤雨”变成了更多的“和风细雨”。
特别是对一些个性偏激、容易冲动、自我控制力比较的差的学生来说，用“和风细雨”的方式能更好解决问题，理智的“冷处理”是一个好办法！我班有一个学生，刚开始接到这个班的时候，我就已经见识过他的“厉害”——嘴巴多多，手脚多多，作业偷工减料，劳动拈轻怕重，骂人打架也是常有的事，很常听到同学们甚至是家长对他的投诉。
他就是属于那种个性偏激、容易冲动、自我控制力比较差的学生，我对他的行为曾一度感到头痛。
刚开始那段时间，对于经常违纪犯错的他，我会毫不留情地把他叫到面前，狠狠地教训他一番。
表面上他答应改正，但实际上他还是老样子，总是管不住自己。
随着和他相处的时间长了，我发现“暴风骤雨”这种办法对他来说是不起作用的，他早已习以为常了。
是的，如果批评有用的话，那他的批评已经够多的了，按理说缺点应该改了不少，但事实并非如此。
该用什么办法来镇住他改变他呢？我也在不断摸索和尝试。
实践证明，“冷处理”对于徐佳平来说是个有效的办法，目前效果良好。
现在对于他的违纪，只要不是什么原则性的大错误，我多数采用的是“不生气、不理睬、装糊涂”等办法来对待。
说来也怪，没有像以前“猫盯老鼠”那样盯着他了，他反而有所收敛了。
印象最深的还是那一次，徐某某听到背后一同学在议论他，他以为同学在说他的坏话，一时气不过竟抡起拳头就把那同学打得压到在地上。
值日班长来劝架差点还拉不开他。
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班主任
个案
题目：热问题冷处理
【个案材料】
刚开始工作，我就担任班主任，对班级的各项工作都管的很紧，就怕出什么意外，班级气氛一时显得较为沉闷。
突然有一天我走到教室门口准备上课时，发现一群学生正把讲台围成一圈在议论什么，其间不时地发出‚真象‛、‚象极了‛、‚多象啊‛之类的话语，学生看到我走近，立刻散开。
象什么呢？我茫然了。
走近讲台一看，原来是一幅画，我拿起画，顿时全班哄堂大笑，原来是我的漫画像！望着这略带几分滑稽味儿的画像，我窘极了，觉得面孔涨得发疼。
在我面前明摆着这样的处理方式：啪！把讲台一拍，‚谁画的？好汉做事好汉当，举起手来！‛当这位画像这迟迟疑疑地把手举起来之后，命令道：‚好，下课到我办公室去，等我跟你算这笔帐，现在不影响大家学习了……‛可是，正当我这样采取行动的时候，突然看到这幅画，凭心而论，一个初中生，画得这么好，应该很有几分才气。
责任心提醒我，不要这
么蛮干，同时我意识到，几十双眼睛正在审视着我表情的变化，看看我在这张学生给老师出的试卷面前，持什么态度。
急、怒，都可能给课堂造成紧张、沉闷的气氛，而且今后的师生之间该如何相处呢？班级工作又如何开展呢？笑声还在持续中。
可是就在这短短的一瞬间，我平静下来了，平静的就像是没有发生任何事情一样。
这意想不到的平静，使学生们猜不出我将如何处理这场扰乱课堂秩序的小乱子。
笑声戛然而止。
在大家向我投来期待回答的目光时，我真诚的讲了这么几句话：‚画得多好啊，确实象。
这位同学要把画画这个特长发挥下去。
‛接着，我打开教案，立即开始讲课。
这堂课，我格外努力，力求讲得绘声绘色，吸引了全班同学的注意力。
正当大家听得入神的时刻，下课铃声响了，我的课没有讲完。
我惋惜地合上书本，轻声地说：‚时间不够用了。
‛言外之意：讲课前那场小乱子损失了我们大家的时间，这时，不少同学用责备的目光投向一位女同学，可以肯定，这位女同学就是讲台上画像的作者。
为了使她对这场小风波承担一点压力，但又不使压力过大，下课后我疾步走到她跟前，真诚的希望她利用课余时间再次给我作画，同时也为我能够了解具体情况取得主动权。
回到办公室我不禁思考，其实该女同学平时表现一向不错，性格外向，活泼好动，她为什么要那么做呢？我一时也找不到答案。
课外活动时这位女同学如约来到我办公室，她主动向我讲明了整件事情的原委，原来她妈妈在开家长会时拿了一个信封，她认为是我向她妈妈的‚告状‛书，所以就对我怨恨在心，想到画漫画来戏弄我一下，因
此就出现了课前的那一幕了。
在我讲明我并没有向她妈妈告什么状的情况后，她主动承认了错误，并表示一定改正，一场风波就这样烟消云散了。
此后我们竟还成了好朋友。
同学们也经常聚在一起，向她学习画画的各种小窍门，我有时俨然成了她的‚模特儿‛。
她的个人爱好，并没有因为这次小小的交锋而受挫。
可是，她终究不会忘记这件事。
一次在闲谈中她问我为什么当时不气、不急我回答说：‚因为我是老师，我更知道‘尊重’的意义。
‛就是这么一句话，使她愧疚地掉下了眼了泪。
几年过去了。
我们师生在次相遇时，她已经是一所重点大学的美术专业的学生了，从事美术将是她终生的事业。
见面时，她又谈起了当时画像的故事，言语里充满了愧疚、感激之情。
我真庆幸，在那堂课上，没有采取疾风暴雨的方式摧毁这支美术之蕾。
任何轻率的训斥、讥讽、处罚，都可能改变一个学生的发展前途，相反，精心地爱护、扶持和鼓励，又极可能使一个学生的聪明才智得以发挥、发展。
【评析】
一般来说，学生对班主任是比较‚怕‛的，在班主任课堂上出现学生戏弄班主任的画像，一般来说是很难想象的事情。
如果处理不当，往往会造成严重的后果，要么班主任威信扫地，要么班主任和学生情绪对立，这都是我们所不愿看到的。
我在面对这一情况，没有粗暴地大发雷霆，没有轻率地训斥、讥讽和处罚，没有用疾风暴雨的方式去摧毁人才的花蕾。
而是在这窘极了的时刻，泰然地进行了‚冷处理‛。
肯定了作者的绘画技术并鼓励这位学生发挥画画这一特长。
避免了一
场争锋相对的尴尬场面，同时通过生动的课堂教学，很快将学生的注意力集中到课堂教学中来。
在没有讲完教学内容时的轻声惋惜，通过学生的眼神，不用他们揭发，我就知道了哪位是画像的作者。
为了学生的健康成长，我在课堂上并没有严厉批评，而是走到这个并没有被‚揭发‛出来的作者面前，真诚地希望这位学生利用课余时间为自己作画。
看似轻巧的行为，除了表明我对这个学生的谅解和鼓励外还包含了无言的、不必挑明的批评，同时也没有放弃对学生的严格要求。
在课后明白了是由于一场对我的误会所导致的‚意外事件‛时，这位学生为此事惭愧得流了泪，师生之间也并没有因此而对立，相反成了好朋友。
学生也并没有因此而挫伤了爱好美术的积极性，相反，考取了重点大学的美术专业。
所以我们要想能够在窘况下，冷静地、精心地去理解、爱护和尊重学生，去鼓励、扶持、教育学生，就要站在‚高于‛学生的，崇高教育者的位置上，拥有一颗教师和班主任都必须具有的责任心和爱心。
小树需要精心地修剪，火花需要氧气助燃。
国家需要各种人才，班主任的工作十分重要！我在担任班主任和教学中，时时刻刻提醒自己：处理事情要冷静，要理解孩子，爱护孩子。