第八章 访谈法
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第八章 访谈法
• 访谈法是一种有效深化研究的补 充性方法。
访谈法与口述史法的联系和区别
• • • • 联系： 1、都是直接接触性的研究方法 2、都是通过口头咨询的方式搜集客观资料的方法 3、在一定意义上说，口述史法是访谈法中分化出来 的方法
区别： 1、口述史法以历史视角或研究历史问题 2、口述史法以被访者叙述为主 3、口述史法访谈内容更加深入系统 4、访谈法的目的在找出问题、研究解决问题； 口述法的目的首先在于呈现历史；其次才Байду номын сангаас找 出规律。
• • • • • •
制定“教师评语”研究的访谈提 纲 • 访谈对象： –教师 –校方 –家长 –学生 • 评语 –作业 评语 –日记 评语 –学期 评语 • 教师： – 班主任 – 所有教 师
“教师评语”研究的访谈提纲
• • • • • • • 1、什么是教师评语？教师评语的类型； 2、教师评语的目前现状 （1）谈一个老师给你的评语 （2）对老师评语给一个评价 3、你有喜欢的教师评语吗？为什么喜欢？ 4、你讨厌怎样的教师评语？谈谈你的理由。 5、你认为教师给学生的评语应当包括哪些 内容？ • 6、教师给学生评语时，应注意哪些问题？
三、访谈法的特点
• 研究环境具有较强的可控性；
• • •
对不理解和误解问题可以解释 回答不完全和不准确可以追问 回答错误时，可以及时纠正
局限性：
• 被访人和访谈人的社会地位、生活经 历、思想观念等因素影响访谈资料的 客观性； • 访谈对象的“回答效应” ——大众观 点 • 敏感性、尖锐性、私密性问题不宜访 谈 • 访谈费用高、费时长、费人力，代价 昂贵。
第八章 教育科学研究的方法
——访谈法及其技巧
一、访谈法及其类型
• 访谈，就是研究性交谈。 • 访谈法是以口头咨询的 形式，根据被访者的答 复搜集客观的、不带偏 见的事实性资料，以准 确说明样本所代表总体 情况的方式。
访谈法
基本概念
访谈前准备
进见
一般可请一位与被访者熟悉的人引见 或陪同 要注意：恰当的称呼、诚实表明自己 的身份、表示访问的愿望
访谈的类型
访谈法的程序
建立合作关系
访谈的技巧
在进入正题之前，可以先谈谈访谈对 象身边、较熟悉的事情，以消除拘束 感，然后逐步把话题引向访谈的内容。
访谈法的一般步骤
基本概念
正式访谈
访谈的类型
纸笔记录、录音录像辅助记录
结束访谈
结束的时间
结束的方式 结束语
访谈法的程序
访谈的技巧
访谈后工作
资料的整理与分析 撰写访谈调查报告
基本概念
访谈前的准备工作
选择访谈对象
访谈的类型
了解被访者的一些基本情况
确定访谈的时间和地点
访谈法的程序
访谈前联系
访谈的技巧
准备访谈提纲：列出访谈者认为在访谈中应 该了解的主要问题和应该覆盖的内容范围
访谈法的程序
访谈的技巧
既可以对事实进行调查，也可以对意见进 行征询。
基本概念
访谈的类型
结构式访谈与无结构式访谈
访谈的类型
访谈法的程序
个别访谈与团体访谈 直接访谈与间接访谈
访谈的技巧
结构式访谈与无结构式访谈
基本概念
结构式访谈
访谈的类型
又称标准化访谈，是事先将访谈的题目设计成一份调 查表或访谈问卷，访谈时严格按拟订的调查表或访谈 问卷上的问题顺序进行的访谈。
访谈的技巧
重复、重组和总结 自我暴露：访谈者就对方所谈的内容通过述说自己 的经历或经验作出回应
基本概念
访谈中的追问技术
追问
访谈者就被访问者前面所说的某一观点、概 念、事件或行为进一步探询。
访谈前准备
进见
一般可请一位与被访者熟悉的人引见 或陪同 要注意：恰当的称呼、诚实表明自己 的身份、表示访问的愿望
访谈的类型
访谈法的程序
建立合作关系
访谈的技巧
在进入正题之前，可以先谈谈访谈对 象身边、较熟悉的事情，以消除拘束 感，然后逐步把话题引向访谈的内容。
访谈法的一般步骤
基本概念
正式访谈
访谈的类型
纸笔记录、录音录像辅助记录
结束访谈
结束的时间
结束的方式 结束语
访谈法的程序
访谈的技巧
访谈后工作
资料的整理与分析 撰写访谈调查报告
基本概念
访谈前的准备工作
选择访谈对象
访谈的类型
了解被访者的一些基本情况
确定访谈的时间和地点
访谈法的程序
访谈前联系
访谈的技巧
准备访谈提纲：列出访谈者认为在访谈中应 该了解的主要问题和应该覆盖的内容范围
访谈法的程序
访谈的技巧
既可以对事实进行调查，也可以对意见进 行征询。
基本概念
访谈的类型
结构式访谈与无结构式访谈
访谈的类型
访谈法的程序
个别访谈与团体访谈 直接访谈与间接访谈
访谈的技巧
结构式访谈与无结构式访谈
基本概念
结构式访谈
访谈的类型
又称标准化访谈，是事先将访谈的题目设计成一份调 查表或访谈问卷，访谈时严格按拟订的调查表或访谈 问卷上的问题顺序进行的访谈。
访谈的技巧
重复、重组和总结 自我暴露：访谈者就对方所谈的内容通过述说自己 的经历或经验作出回应
基本概念
访谈中的追问技术
追问
访谈者就被访问者前面所说的某一观点、概 念、事件或行为进一步探询。
第八章访谈法
二、访谈法的分类
（五）个别访谈
个别访谈是与访谈对象一对一地进行单独访谈 的方式，也是访谈法的基本应用方式。
二、访谈法的分类
（六）集中访谈
1.定义：集中访谈又称座谈会，是指将若干访谈对象 召集在一起同时进行访谈。
二、访谈法的分类
（六）集中访谈
2.开座谈会应注意以下的原则
（l）座谈会的参加人员要有代表性，要求到会者有必要的能 力和修养并熟悉访谈的内容；
（2）参加座谈会的人数最多不宜超过10个，以5－7人为宜； （3）要提前确定座谈提纲，并提前通知参加座谈的人做好准
备； （4）座谈会应是讨论式的，允许参加座谈的人发表不同的看
法。
二、访谈法的分类
（六）集中访谈
3.集中访谈法的优缺点
优点： （1）了解情况快，工作效率高，掌握的信息更为广泛和全面； （2）有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问
非结构化访谈除上述工具外，根据需要可能还 要准备照相机、录像机、录音笔、记录本等。
三、访谈的过程
（五）建立合作关系
建立访谈双方良好关系应注意以下几点： 1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．入乡随俗 6．充分尊重被访者 7．创造友好气氛
三、访谈的过程
（三）要掌握访谈对象的基本情况
掌握的被访者的情况包括两个方面： 一方面是被访者个人的基本情况，例如性别、年
龄、婚姻、文化程度等； 另一方面是他们所处的环境情况，例如：地区文
化特征、家庭背景等等，以便更好地、更全面地对 被访者谈话作出解释和说明
三、访谈的过程
（四）准备必要的访谈工具
结构化访谈一般要求有访谈问卷、调查表格、文 具、介绍信等；
第八章 集体访谈法
• 明确分工（推定一名主持人， 5、明确分工（推定一名主持人，1～2名记录 员 )。 • 确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 6、确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 不要客套，也不必做过多的解释； 不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊 平等相待；批评要延迟等等）。 重，平等相待；批评要延迟等等）。 • 7、把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。经 把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10 10分 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分 15分钟后逐渐产生 徜若需要更长时间， 分钟后逐渐产生。 钟～15分钟后逐渐产生。徜若需要更长时间，就应 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。
二德尔菲法的优点1简便灵活2便于征询对象的独立思考独立判断3有利于专家全面理性的思考三德尔菲法的缺点1可能忽视太有创见而不被理解的想法2往往需要较长时间3德尔菲法征询专家意见缺乏专家之间的思想交锋和商讨凭专家个人的知识和实践经验使有些意见带有一定主观片面性
第八章 集体访谈法
第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法
•（二）德尔菲法的优点 （
•
• •
1、简便灵活 便于征询对象的独立思考、 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 有利于专家全面、 3、有利于专家全面、理性的思考
•（三）德尔菲法的缺点 （ • 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 德尔菲法征询专家意见， 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 使有些意见带有一定主观片面性。 使有些意见带有一定主观片面性。 因为过程比较复杂， 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间 比较紧，回答可能会比较草率。 比较紧，回答可能会比较草率。
第八章 访谈法
访谈法的实施1
步骤——
• 访前准备；（设计访谈提纲并拟订访谈程 序；选定并培训访员；选定并联系访谈对 象；了解基本情况；准备工具。） • 进入并控制访谈； • 适时结束； • 资料记录与整理。
访谈法的实施2
理想的访谈对象——
• • • • 具代表性； 十分知情； 敢于发言； 语言共通。
访谈法的实施3
集体访谈法（调查会） 3
反向头脑风暴法 规则——
• 主持人宣布座谈主题、已有意见和设想，讨论必 须围绕主题和相关意见； • 主持人自己不发表意见，不定调子； • 到会者充分自由地发言，但只能对他人的意见、 设想提出反驳或质疑；一次发言只谈一种意见； • 反驳或质疑的内容是他人的意见不成立或设想无 法实现的依据或制约因素； • 不能重复他人的反驳与质疑，但可以补充论证。
• • • •
谈话内容，尤其是谈话要点； 重要表情、手势和身体姿式； 谈话时间、地点； 谈话时的环境（如：居住环境、谈话场合、 情境及天气等）； • 访问者对被访者的评价（如：语言表达能 力、对调查的态度、生活状况等）； • 访问者的其他印象。
访谈法的实施10
原则——
• • • • • • • 中立； 自然； 因人而异，灵活机智； 提问简明； 自由联想； 适当回应； 尊重、照顾被访者。
市场营销中的访谈 1
例一：医药代表对医生的访谈 1.封闭式探询
• 代表：罗医生，您的病人服用××感冒片，是不 是起效快，又没有胃肠道方面的不良反应？ • 医生：是的。 • 代表:罗医生，您下周三还是下周五有空？ • 医生：下周三。 • 代表：下周三我再来拜访您好吗？ • 医生：好的。
市场营销中的访谈 2
集体访谈法（调查会） 1
特点——
第八章访谈法
第八章访谈法第一节访谈法概述一、访谈法的含义访问者以口头谈话的形式，向被访者询问相关问题，并从被访者的回答中获取相关信息与研究资料的方法。
它包含三层含义：1.访谈以口头谈话的形式进行；2.资料收集主要是通过访问者提问、被访者回答的方式来进行的；3.访谈法收集的资料一般为被访者的个人观点，是被访者以自己的视角、观点表述对某一问题或事件的看法。
科学访谈与日常访谈的区别：首先，科学访谈要求访谈者首先要考虑好访谈的目的和主要内容，拟定访谈提纲，带有极强的目的性。
其次，访谈法一般是单向的，主要由访问者提问、被访者回答。
第三，在访谈法中，访谈结束后，访问者还要对访谈过程进行分析，并从中得出相应的研究结论。
二、访谈的类型（一）根据访谈对象的范围，访谈可以分为个别访谈和团体访谈1.个别访谈个别访谈是访谈法中最常见的形式，它是指访问者与被访者一对一的交谈，整个访谈过程中不受第三者的直接影响。
个别访谈中，访问者和被访者可以有更多的交流机会，被访者受到的关注更多，安全感也较强，谈话比较容易深入。
因此，访问者应尽力营造良好的访谈情境和氛围，为访谈的顺利进行奠定基础。
2.团体访谈团体访谈是指研究者邀请若干个受访者，通过团体座谈的方式收集有关资料。
在团体访谈中，访问者要协调谈话的方向和节奏，引导参与者相互之间就有关问题进行讨论。
由于参与者较多，谈话对象相对比较放松，在交谈中还可以相互启发，谈话内容往往更深刻全面。
但是在团体访谈时也可能会产生“团体压力”，个体顺从大多数人的意见而不敢提出异议，这会影响到资料收集的信度和效度。
（二）根据研究者对访谈结构的控制程度，访谈可以分为结构型访谈、非结构型访谈和半结构型访谈。
1.结构型访谈又称作封闭式访谈，是指由访问者控制和把握整个访谈过程的一种访谈形式。
在结构型访谈中，访问者严格遵照预先设计好的访谈提纲进行提问，访谈对象的选择、所提问题的内容、顺序以及记录方式均有严格要求，且访谈问题多为封闭式问题。
第八章访谈法
无结构性访谈 按照一定调查目的和一个粗线条调查 提纲进行的访问 对访问对象的选择和访谈中所要询问 的问题有一个基本要求 优点与缺点
个别访谈
对访谈对象逐一进行单独访谈的方式
集体访谈
指在一次访谈中同时与多个访谈对象进行 交谈的方式
第二节 访谈的程序与技巧
• • • • • 一、接近被访问者 二、提问的种类和方式 三、引导和追询 四、访谈的结束 五、再次访问
复习题
• 什么是访问调查法？它有哪些特点？ • 访问调查法的优点与缺点
• 追询
是为了促使被访问者更真实、具体、 准确、完整地回答问题。 是更深入的提问，是更具体、更准确、 更完整的引导
追询的情景
当被访问者的回答明显说谎、不肯吐露真情的时 候 当被访问者的回答前后矛盾、不能自圆其语的时 候 当被访问者的回答含混不清、模棱两可的时候 当被访问者的回答过于笼统、很不准确的时候 当被访问者的回答残缺不全、不够完整的时 候……
一、接近被访问者
• 对被访问者的称呼，应注意几个问题： 对被访问者的称呼，应注意几个问题： 1）要入乡随俗、亲切自然。 2）要符合双方的亲密程度和心理距离。 3）既要尊重恭敬，又要恰如其分。 4）要注意称呼习俗的发展和变化。
• 接近被访问者可供选择的方式 自然接近，即在某种共同活动过程中接近 对方 求同接近，即在寻求与被访问者的共同语 言中接近对方 友好接近，即从关怀、帮助被访问者入手 来联络感想、建立信任 正面接近，即开门见山，直接说明 隐藏接近，即以某种伪装的身份、目的接 近对方
二、访问调查法的类型
• 按使用的工具和技术分为 结构式访谈 无结构式访谈 • 按照访谈的对象组成状况分为 个别访谈 集体访谈
结构式访谈 按照统一设计的、有一定结构的问卷 所进行的访问 特点：选择访问对象的标准和方法， 访谈中提出的问题、提问的方式和顺 序，以及对被访问者回答的记录方式 等都是统一设计的，甚至连访谈的时 间、地点、周围环境等外部条件，也 力求保持基本一致。 优点与缺点
访谈法
Word文档仅限参考Word文档仅限参考Word文档可进行编辑访谈法访谈法是分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法,是获取工作分析信息的通用方法。
有三种访谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。
集体面谈法是在一群员工从事同样工作的情况下使用,通常会邀请其主管也出席,如果其主管未曾出席的话,也应找个别的机会将收集到的资料跟其主管谈论。
主管面谈法是找一个或多个主管面谈,这些主管对于该工作有相当的了解。
在进行现场访谈时,通常采用一种标准化的访谈表来记录有关信息。
在大多数情况下,员工和其顶头上司都被列入访谈对象,以便全面彻底地了解一项职务的任务、职责和责任。
现场访谈方法的优点：1.可获得完全的工作数据以免去员工填写工作说明书之麻烦。
2.可进一步使员工和管理者沟通观念,以获取谅解和信任。
3.可以不拘形式,问句内容较有弹性,又可随时补充和反问,这是填表法所不能办到的。
4.收集方式简单现场访谈方法的缺点：1.信息可能受到扭曲－因访谈对象怀疑分析者的动机,访谈对象可能持怀疑、保留态度或故意夸大其工作的量和难度；因无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。
2.一般非常耗费时间,尤其是当访谈者与两三个从事不同工作的员工交谈时,就更是如此。
专业性和管理性的职务一般更为复杂和较难分析,从而往往需要更长的时间。
3.占去员工工作时间,妨碍生产。
因此,访谈法适合于脑力职务者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。
访谈法主要是用作问卷调查的后续措施。
作为后续措施,访谈法的主要目的,是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的某些信息问题；同时,分析人员也可借机澄清问卷中的某些术语方面的问题。
访谈法要求经理或人力资源专家在与承担各项职务的员工交谈前要充分准备好提问内容,要形成一个有效和完整的"面谈提纲",面谈提纲的内容和"职务分析调查表"的内容基本相同。
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练习
• 1、使用相同指标或测量工具重复测量相同事物时，得到相 同结果的可能性，是指测量的 • A．操作化 B．概念化 C．信度 D．效度
• 2、问题：您的健康状况如何？答案：非常好、不错、尚可、 不好。其中使用的测量层次是 • A．定类测量 B．定序测量 • C．定距测量 D．定比测量
• 3、如果要对吸毒者进行抽样调查，而又没有吸毒者的抽样 框，最适合的抽样方法是 • A．简单随机抽样 B．判断抽样 • C．多段整群抽样 D．雪球抽样
练习
• 4、调查某大学本科毕业生的就业情况时，研究者从该大学 全体毕业生的花名册中抽取一定数量的样本。那么，全体毕 业生的花名册是该次抽样的 • A.总体 B.抽样单元 C.抽样框 D.样本
• 5、问卷中关于如何填答问卷的说明，是指 • A．填答指南 B．致被调查者的信 • C．封面 D．编码
• 6、关联式问相倚问题 B.封闭式问题 • C.过滤性问题 D.开放式问题
第二节 访谈的程序
一、访谈的准 备
二、进入访谈
三、访谈控制
五、访谈记录 与资料审核
四、结束访谈
第三节 访谈员的选择与训练
一般 条件
一、访谈员 的选择
• • • • （1）诚实与精确 （2）兴趣与能力 （3）勤奋负责 （4）谦虚耐心
特殊 条件
• • • •
（1）性别 （2）年龄 （3）教育 （4）语言与社会背 景
• 每次小组访谈后都应及时做好各项遗留工作。 （1）及时整理访谈记录。 （2）回顾和研究访谈的情况。 （3）进一步查证事实。 （4）作必要的补充调查。
三、小组访谈的优缺点
优点
（1）了解情况快，效率高
缺点
（1）易受被访者心 理因素和环境因素 的影响
（2）通过被调查者之间的相 互交流而获得更多的信息 （3）有利于把调查与研究 结合起来，把认识问题与探 索解决问题的办法结合起来。
2.访谈过程的指导和控制
• 实践证明，对小组访谈过程的指导和控制，要特 别注意以下几点： （1）打破短暂的沉默。 （2）创造良好的访谈气氛。 （3）开展民主、平等的讨论。 （4）把握访谈的主题。 （5）做一个谦逊、客观的主持人。 （6）做好被调查者之间的协调工作。 （7）应当场做好访谈记录。
3.做好访谈后的工作
练习
• 3、探索性研究的主要内容包括 • A．现场实验 B．实地考察 C．请教专家 D．查阅资料 E．假设检验
第八章 访谈法
孔梓娜
目录
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节 访谈法的特点与类型 访谈的程序 访谈员的选择与训练 小组访谈法
第一节 访谈法的特点与类型 一、访谈法的基本特点
练习
• 1、抽样的步骤包括 • A．统计数据 B．抽取样本 • C．评估样本 D．设计抽样方案 E．推理总体
• • • • • •
2、关于问卷设计提问技术，下列表述正确的有 A.提问应当尽可能简短 B.提问应当明确，不能模棱两可 C.不要使用否定形式提问 D.为了问题简洁，尽可能地使用专业术语 E.避免一题两问或一题多问
以了解情况为 主的小组访谈 以研究问题为 主的小组访谈 互相讨论式的 小组访谈 各抒己见式的 小组访谈
所谓的“头脑风暴法” 就属于这种类型
二、小组访谈的实施
• 1.小组访谈前的准备 • 2.访谈过程的指导和控制 • 3.做好访谈后的工作
1.小组访谈前的准备
• 准备工作主要有以下一些方面： （1）明确访谈的主题。 （2）准备调查纲目。 （3）确定访谈规模。 （4）物色访谈对象。 （5）选好访谈的场所和时间。时间不益过长。
（2）保密性差
（3）比较费时
1.访谈法的含义
访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈 而获取信息的一种调查方法。 这种方法最基本的特点是调查者与被调查者在同一时 间里进行的交谈。
2.访谈法与观察法和问卷法的关系
二、访谈法的优缺点
（1）信息量大
（5）与其他方 法相结合，获 更丰富的信息
（2）灵活性高
（4）控制性强
（3）适用范围 广
二、访谈法的优缺点
（1）开放式的访谈标准不一， 其结果难以进行定量研究
（5）受访谈对象周 围环境的影响大
（2）成本较高
（4）隐蔽性差
（3）访谈通常时 间长
对访谈过程的控制程度
调查者与被调查者的交流方 式
结构式访谈
VS 无结构式访谈
直接访谈
VS 间接访谈
三、访谈法 的类型
一次被访谈的人数 个别访谈 VS 集体访谈 访谈对象的特点 一般访谈 VS 特殊访谈
二、访谈员的训练
• 1.访谈员的培训
• 2.访谈员调查守则
第四节 小组访谈法
• 一、小组访谈法的概念和种类
• 小组访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过小组座 谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 • 小组访谈法的特点在于，它所访谈的不是单个被调查者， 而是同时访谈若干个被调查者。
按照调查的主 要目的来区分 分类 按照会议的形 式来区分
• 1、使用相同指标或测量工具重复测量相同事物时，得到相 同结果的可能性，是指测量的 • A．操作化 B．概念化 C．信度 D．效度
• 2、问题：您的健康状况如何？答案：非常好、不错、尚可、 不好。其中使用的测量层次是 • A．定类测量 B．定序测量 • C．定距测量 D．定比测量
• 3、如果要对吸毒者进行抽样调查，而又没有吸毒者的抽样 框，最适合的抽样方法是 • A．简单随机抽样 B．判断抽样 • C．多段整群抽样 D．雪球抽样
练习
• 4、调查某大学本科毕业生的就业情况时，研究者从该大学 全体毕业生的花名册中抽取一定数量的样本。那么，全体毕 业生的花名册是该次抽样的 • A.总体 B.抽样单元 C.抽样框 D.样本
• 5、问卷中关于如何填答问卷的说明，是指 • A．填答指南 B．致被调查者的信 • C．封面 D．编码
• 6、关联式问相倚问题 B.封闭式问题 • C.过滤性问题 D.开放式问题
第二节 访谈的程序
一、访谈的准 备
二、进入访谈
三、访谈控制
五、访谈记录 与资料审核
四、结束访谈
第三节 访谈员的选择与训练
一般 条件
一、访谈员 的选择
• • • • （1）诚实与精确 （2）兴趣与能力 （3）勤奋负责 （4）谦虚耐心
特殊 条件
• • • •
（1）性别 （2）年龄 （3）教育 （4）语言与社会背 景
• 每次小组访谈后都应及时做好各项遗留工作。 （1）及时整理访谈记录。 （2）回顾和研究访谈的情况。 （3）进一步查证事实。 （4）作必要的补充调查。
三、小组访谈的优缺点
优点
（1）了解情况快，效率高
缺点
（1）易受被访者心 理因素和环境因素 的影响
（2）通过被调查者之间的相 互交流而获得更多的信息 （3）有利于把调查与研究 结合起来，把认识问题与探 索解决问题的办法结合起来。
2.访谈过程的指导和控制
• 实践证明，对小组访谈过程的指导和控制，要特 别注意以下几点： （1）打破短暂的沉默。 （2）创造良好的访谈气氛。 （3）开展民主、平等的讨论。 （4）把握访谈的主题。 （5）做一个谦逊、客观的主持人。 （6）做好被调查者之间的协调工作。 （7）应当场做好访谈记录。
3.做好访谈后的工作
练习
• 3、探索性研究的主要内容包括 • A．现场实验 B．实地考察 C．请教专家 D．查阅资料 E．假设检验
第八章 访谈法
孔梓娜
目录
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节 访谈法的特点与类型 访谈的程序 访谈员的选择与训练 小组访谈法
第一节 访谈法的特点与类型 一、访谈法的基本特点
练习
• 1、抽样的步骤包括 • A．统计数据 B．抽取样本 • C．评估样本 D．设计抽样方案 E．推理总体
• • • • • •
2、关于问卷设计提问技术，下列表述正确的有 A.提问应当尽可能简短 B.提问应当明确，不能模棱两可 C.不要使用否定形式提问 D.为了问题简洁，尽可能地使用专业术语 E.避免一题两问或一题多问
以了解情况为 主的小组访谈 以研究问题为 主的小组访谈 互相讨论式的 小组访谈 各抒己见式的 小组访谈
所谓的“头脑风暴法” 就属于这种类型
二、小组访谈的实施
• 1.小组访谈前的准备 • 2.访谈过程的指导和控制 • 3.做好访谈后的工作
1.小组访谈前的准备
• 准备工作主要有以下一些方面： （1）明确访谈的主题。 （2）准备调查纲目。 （3）确定访谈规模。 （4）物色访谈对象。 （5）选好访谈的场所和时间。时间不益过长。
（2）保密性差
（3）比较费时
1.访谈法的含义
访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈 而获取信息的一种调查方法。 这种方法最基本的特点是调查者与被调查者在同一时 间里进行的交谈。
2.访谈法与观察法和问卷法的关系
二、访谈法的优缺点
（1）信息量大
（5）与其他方 法相结合，获 更丰富的信息
（2）灵活性高
（4）控制性强
（3）适用范围 广
二、访谈法的优缺点
（1）开放式的访谈标准不一， 其结果难以进行定量研究
（5）受访谈对象周 围环境的影响大
（2）成本较高
（4）隐蔽性差
（3）访谈通常时 间长
对访谈过程的控制程度
调查者与被调查者的交流方 式
结构式访谈
VS 无结构式访谈
直接访谈
VS 间接访谈
三、访谈法 的类型
一次被访谈的人数 个别访谈 VS 集体访谈 访谈对象的特点 一般访谈 VS 特殊访谈
二、访谈员的训练
• 1.访谈员的培训
• 2.访谈员调查守则
第四节 小组访谈法
• 一、小组访谈法的概念和种类
• 小组访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过小组座 谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 • 小组访谈法的特点在于，它所访谈的不是单个被调查者， 而是同时访谈若干个被调查者。
按照调查的主 要目的来区分 分类 按照会议的形 式来区分