小区物业管理系统需求说明书

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物业管理系统需求说明书

物业管理系统需求说明书

<网上图书交易系统>分类:需求说明书需求规格说明书Version:1.0撰写人(签名):刘云飞,廖昌杰,岑祝明,张彧也,杨少晨完成日期:2009年10月11日评审负责人(签名):评审日期:1. 引言本文档的目的是说明《网上图书交易系统》的需求。

本文档详细阐述了产品的功能性需求2. 概述2.1 产品总体效果:界面友好美观,易于操作和使用。

2.2 产品功能:通过该系统使客户通过网络和供应商进行各种交易2.3 用户特征:熟悉互联网的基本操作常识2.4 整体框架3. 具体需求3.1 功能本软件具备用自动存取用户记录(进度)的功能,并设定用户数量最多为五个。

3.1.1 登陆描述:让用户以软件设定的一个界面进入管理系统。

事件流:1. 用户输入用户名后,密码,服务器名称,点击“进入”而进入管理系统选择功能。

2. 点击“退出”,出现退出询问框。

3.1.2 资料维护描述:让用户可以了解集团公司当前情况。

事件流:1.在住界面上点该项进入。

2.你可以查看开发商的基本资料与物业基本资料。

3.查看完毕可点‘返回’回到住界面。

3.1.3 财产管理描述:让用户知道开发商在小区内的收入与支出情况可以使管理人员工作高效。

事件流:1. 在住界面上点该项进入,在其下面还有俩个内容,小区的收入与支出,小区的资产。

2. 可以查看小区具体的收支情况,如小区资产等等。

3. 查看完毕可点‘返回’回到住界面,进行下一步操作。

3.1.4 财务管理描述:让用户知道开发商在小区内的具体的收费情况,让用户能真实的了解自己用费情况。

事件流:1. 在住界面上点该项进入,其下还有具体的水,电,气三表;用户车辆管理情况。

2. 拥护可以通过对三表的查询情况了解自己的用费情况,使用户与管人员能更好的合作。

3. 通过了解自己的停车情况使自己能快速高效的停车也帮助了小区管理,使自己生活有条理性3.1.5信息管理描述:管理人员可以根据该项了解公司进一步的发展规划,也使整个小区实现全自动化的管理使用户可以安心的在这里居住。

小区物业管理系统需求规格说明书

小区物业管理系统需求规格说明书

一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及,作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发!2、立项原因概述在现代小区中,物业管理的范围和各种物业设施也越来越广,由于业主对自身生活质量要求越来越高,小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。

伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多,像小区中的汽车,小区附带设施,小区的各项维修、投诉,对业主的收费项目等都将越来越复杂,小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。

如果继续使用传统人工的方式管理各种数据,这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

本项目的出发点力在解决这一困难!二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室:作为该系统的使用、管理和维护者;小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。

2、实现目标(1)、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统;(2)、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式;(3)、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理;(4)、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理;(5)、实现对小区各种设施个规范化管理;(6)、实现对小区重大事件的管理;(7)、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。

3、项目开发要求(1)项目开发规范统一:模块划分,代码编写均遵照小组命名规范文档;(2)程序优化、安全并要有良好的可扩展性;(3)用户界面简洁明了、操作简单实用;(4)与用户保持良好的沟通,及时根据用户新的需求改善系统功能。

物业管理系统需求说明书【最新范本模板】

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物业管理系统需求说明书1业务分析1.1对客服务报事报修:为客户提供便捷的报事报修途径,如网上报事报修、掌上报事报修、电话报事报修、前台报事报修、直接反馈、微信群反馈等。

物业报事报修处理:及时对客户提交的报事报修事项受理派单,跟进处理。

投诉建议:为客户提供便捷的投诉建议途径,如网上投诉建议、掌上投诉建议、电话投诉建议、前台投诉、直接反馈、微信群反馈、投诉信箱等。

物业投诉建议处理:及时针对客户提出的问题进行处理并将处理结果反馈给客户。

客户回访:定期或者不定期对客户回访,了解客户对物业服务的满意度、进行客户维系。

客户回访有电话回访、电子邮件回访、当面回访等多种不同形式。

按照周期分类有定期回访、服务后回访、节日回访等。

公告通知:及时将小区重要事项、宣传推广、事件通知等推送给客户.推送方式如公告栏、宣传栏、短信通知、消息推送、当面告知、电话通知等.外来人员登记:小区外来人员只要分为四类:住户亲友;外来施工人员;送货、上门服务人员;外来参观人员。

对于住户亲友可根据实际情况登记或不登记;外来施工人员、送货、上门服务人员需经业主或相关人员确认并做好相关记录,发放临时出入卡;外来参观人员需与管理处取得联系并由管理处相关人员接待并按规定路线指引参观。

如外来人员如有车辆进出应视情况接受检查、登记、按指定位置停放并按相关规定缴纳停车费.快递服务:网络购物的迅速发展延伸出快递服务行业已有多种服务模式,如:送货上门、上门服务、物业代收、小区站点、小商店代收、智能邮柜等。

快递服务方便了小区业主但同时也应注意管理。

设备维养:设备维养定义:为防止设备劣化,维持设备性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等日常维护保养工作;为检查设备劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查;为修复劣化,恢复设备性能而进行的修复活动。

设备维养的原则:时效,计划,责任,检查。

时效是要按时间来维养,什么时间来维养.计划是要有一个良好的维养计划。

责任性是要责任到人。

物业管理系统需求说明.

物业管理系统需求说明.

物业管理系统需求规格说明书版本:1.01概述21.1 目的 (2)1.2 范围 (2)1.3 读者对象 (2)1.4 参考文档 (2)1.5 术语定义 (2)2 系统说明 (4)2.1 概述 (4)2.2 用户与角色 (4)2.3 当遵循的标准或规范 (5)需求规定 (5)3.1对功能的规定 (5)3.2界面设计 (11)3.3对性能的规定 (19)3.3.1精度 (19)3.3.2时间特性要求 (19)3.3.3灵活性 (19)3.4输人输出要求 (20)3.5数据管理能力要求 (20)3.5故障处理要求 (20)3.7其他专门要求 (20)4运行环境规定 (21)4.1设备 (21)显示设备:支持1024X768 显示分辨率 (21)4.2支持软件 (21)4.3接口 (21)开发环境 (22)运行服务器 (22)开发工具 (22)1 概述随着信息时代的到来,企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。

对于企业而言,信息化无论是作为战略手段还是战术手段,在企业经营中发挥着举足轻重的作用。

互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利,企业的运行将更多依赖信息系统的支持,信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段,甚至成为企业盈利的直接手段。

因为传统的办公方式效率低,工作强度大。

人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作,而手工处理的延时和差错,正是现代化管理中应该去除的弊端。

物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分,随着房地产行业的快速发展,人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。

良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。

1.1 目的本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据,为项目组成员对需求的详尽理解,以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。

同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

1.2 范围本系统包括:地产资源管理、客户个人中心、财务收费管理、客户服务管理、人事管理等功能模块。

小区物业管理系统需求分析说明书

小区物业管理系统需求分析说明书

小区物业管理系统需求分析说明书小区物业管理系统需求分析说明书一、引言1.1 目的本文档旨在详细描述小区物业管理系统的功能需求,以指导相关开发工作。

1.2 背景随着城市化的不断进程,小区物业管理工作变得越来越复杂。

为了提高小区物业管理的效率和便捷性,开发一套小区物业管理系统势在必行。

1.3 范围本系统主要包括业主信息管理、维修报修管理、投诉建议管理、费用管理、保安管理、设备设施管理等模块。

二、业务概述2.1 业主信息管理该模块主要负责小区业主的个人信息管理,包括业主基本信息、房产信息、车辆信息等。

具体功能包括:- 业主信息的录入、修改和删除- 业主信息的查询和统计- 业主认证管理2.2 维修报修管理该模块主要用于管理小区内的维修报修事项,包括故障报修、维修人员派遣、维修进度追踪等。

具体功能包括:- 报修单的录入、修改和删除- 维修单的分派和跟踪- 维修进度的统计和分析2.3 投诉建议管理该模块主要用于管理小区业主的投诉和建议事项,包括投诉登记、处理过程跟踪、投诉结果反馈等。

具体功能包括:- 投诉单的录入、修改和删除- 处理过程的记录和跟踪- 投诉结果的统计和报表2.4 费用管理该模块主要用于管理小区的费用收取和管理,包括物业费、停车费、水电费等。

具体功能包括:- 费用的录入、修改和删除- 费用的收费、退费和统计- 缴费通知和收费提醒2.5 保安管理该模块主要用于管理小区的保安工作,包括出入登记、巡逻管理、安全预防等。

具体功能包括:- 出入记录的录入和查询- 巡逻任务的派发和跟踪- 安全事件的处理和报警2.6 设备设施管理该模块主要用于管理小区的公共设备设施,包括物业设备、电梯、门禁等。

具体功能包括:- 设备信息的录入和修改- 设备维保计划的制定和执行- 设备故障报修和维修记录的管理三、附件本文档附带以下附件:- 原型设计图- 数据库表设计文档- 系统开发进度计划四、法律名词及注释- 业主:指小区的产权人或租赁人- 物业费:指小区业主按照合同约定支付给物业公司的费用,用于小区公共设施的维护和管理- 停车费:指小区业主按照合同约定支付给物业公司的车辆停放费用- 水电费:指小区业主按照合同约定支付给物业公司的用水和用电费用- 安全预防:指小区为了预防安全事件发生而采取的各种措施和规定。

小区物业管理系统需求分析

小区物业管理系统需求分析

小区物业管理系统需求分析一、项目背景随着城市化的进程不断加快,越来越多的人选择在小区内居住。

而小区的物业管理工作也变得越来越复杂,传统的纸质管理方式已经无法满足需求。

因此,开发一套小区物业管理系统是非常必要的。

二、系统目标1.提高小区物业管理的效率和质量,减少人为操作错误和遗漏;2.信息的自动化和数字化管理,提供数据报表和统计功能,方便管理者了解小区的运营情况;3.方便业主和租户进行投诉和反馈,并能够及时处理和回应;4.实现小区公共设施的预约使用和管理。

三、系统功能需求2.物业费用管理:记录业主缴纳的物业费用,并按照一定规则进行结算和通知;3.事务处理:记录并处理小区内的各类事务,如报修、保洁、巡逻等;4.公共设施管理:对小区内的公共设施(如电梯、停车场、园区)进行管理,包括预约、维护、安全等;5.工作统计与报表:根据数据生成各类统计报表,如收入支出、投诉处理情况等;6.业主投诉管理:接收和处理业主的投诉,并及时回应和解决;7.安全管理:对小区内的出入口、监控等进行管理,确保小区的安全;8.通知公告管理:发布小区内的通知公告、活动信息等;9.数据备份和恢复:定期对系统数据进行备份,以防数据丢失。

四、系统非功能需求1.安全性:系统应具备良好的安全性能,包括用户身份验证、数据加密等;2.稳定性:系统需要具备良好的稳定性和可靠性,能够长时间运行不崩溃;3.用户友好性:系统界面应简洁明了,易于操作;4.可扩展性:系统应具备良好的可扩展性,能够随着需求的变化进行功能的扩展和升级;5.性能要求:系统应具备较高的性能要求,能够快速响应用户的操作请求;6.兼容性:系统应能在不同操作系统和浏览器上进行良好的兼容;7.可靠性:系统需要具备较高的可靠性,经受起重负荷情况下的操作。

五、系统开发计划1.需求分析与设计:对系统的功能需求进行明确和规划,并进行系统设计;2.系统开发:根据系统设计,进行系统开发和编码;3. 系统测试:进行系统测试,发现和解决可能存在的问题和Bug;4.系统调试和优化:对系统进行调试和优化,提高系统的运行效率和稳定性;5.上线运行和发布:对系统进行上线运行和发布,由用户开始正式使用;6.售后服务和维护:提供系统的售后服务和维护,解决用户在使用中遇到的问题。

物业管理软件需求说明书

物业管理软件需求说明书

物业管理软件需求说明书一.系统需求1. 网络化功能:通过局域网连接将物业、物业管理部门、中心机关五级管理部门连接到一起实现集中式管理,所有数据能够实时共享,为中心领导提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台,提供全面的报表查询和分析功能。

2. 实现全面自定义功能:用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。

3. 通用数据接口:所有报表都提供引出功能,引出的文件支持多个格式。

引出的数据可以导入到其它系统中进行分析处理。

同时支持引入功能,即可以将其它系统的数据处理成指定格式后导入到本物业管理系统中。

4. 强大灵活的用户和权限管理:包括角色管理、用户管理以及系统参数设置等功能。

角色管理能够定义不同的角色以及角色具有的功能权限和数据权限。

用户管理能够定义用户的登录信息以及所属的角色。

通过角色管理和用户管理能够建立非常灵活的授权机制。

二.功能需求物业管理系统以物业、物业管理部门、中心机关五级管理机构的流程管理为主线,以设备管理、客户服务为核心功能,同时提供房产管理、仓库管理等功能模块,既满足业务操作层面的各项需要,还满足管理层面的各项要求,其基本功能模块应包括:1. 基础资料基础资料的功能模块包括各组织机构定义和管理层人员的管理职责;物业公司人员基本档案,各岗位配置、人员分工和工作内容;人员流动变化情况记录,调入调出人员审查制度和流程。

通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据,为实现物业管理全面信息化构架好基础平台。

2. 房产、车场管理房产管理模块可详细描述楼内设施分布、房屋结构、房号、户型等信息,也可以记录停车场、车位的位置,并可对房间分布图、停车场车位分布图保存和查询。

对房屋使用情况和车位使用情况进行动态管理,实时记录。

设定房屋、车位租赁取费标准,并对房屋租赁、车位出租收入情况进行记录。

房屋、车位租赁审批流程。

进出通道管理,做好人员进出统计。

小区物业管理系统详细说明书

小区物业管理系统详细说明书

详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高,人们对生活环境要求日益提高,特别是对居住环境不断提出新的需求,为了适应这种形式,小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础,还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能,就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统,以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求,及时为用户提供服务,为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

2、背景小区管理在手工操作时代,工作非常繁琐,需要大量的人力、物力和财力,极大的浪费了小区物业的资源,对于小区的管理人员来说,物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代,需要手工记录这些事情,非但麻烦,还时常出错,给泛博用户带来不少不便。

为了更好的为泛博住户服务,我们决定开辟一套小区物业管理系统,匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

说明:A. 软件系统的名称: xx 小区物业管理系统B. 任务提出者:张宁开辟者:张宁用户: xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务,包括物业管理,资料管理等业务处理工作,是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。

3、定义B/S:Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言:用于数据库控制的标准语言JSP:全称为 Java Server Pages,是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台,可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者:杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程: SQL Server 2000 快速版》作者:王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者:尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者:范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高,人们对生活环境要求日益提高,特别是对居住环境不断提出新的需求,为了适应这种形式,小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础,还要有一套现代化的物业管理系统。

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一、可行性研究报告
一、可行性研究报告 (1)
1.引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2项目背景 (1)
1.3定义................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.4参考资料........................................................................................... 错误!未定义书签。

2.可行性研究的前提 (2)
2.1要求 (2)
2.2目标 (3)
2.3条件、假定和限制 (4)
2.4可行性研究方法 (4)
2.5决定可行性的主要因素 (4)
3.对现有系统的分析 (5)
3.1处理流程和数据流程 (5)
1.1.引言
1.1编写目的
俗语说的好“小康不小康,关键看住房”。

随着人们生活水平的提高,人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等,而且还要看有无靠的居住环境,家居生活是否安全和方便,而后者则必须有好的物业管理作保证。

因此,搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量,改善人民生活,推进住宅产业化的发展,尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。

就中国的实际情况来看,旧有住宅纳入到物业管理之中的很少,就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理,但投入的管理力量远远不够,所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。

又由于物业管理企业的启动基金不足,多种经营服务不善等,导致招不到专业水平高的工作人员,再加上管理手段落后,所以就很难提高物业管理企业的效益。

本软件适用于小型小区的物业管理。

1.2项目背景:
a. 软件名称:小区物业管理系统
b.项目的任务提出者、开发者:袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。

c.用户:中小型小区的物业管理。

2.2.可行性研究的前提
2.1要求
a.功能:
f.安全与保密要求:系统对不同权限的用户提供不同的功能模块,对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作,一般的用户只能进行查询操作。

对数据库的关键数据应要求保密。

g.完成期限:
2.2目标
a.人力与设备费用的节省;
b.处理速度的提高;
c.控制精度或生产能力的提高;
d.管理信息服务的改进;
e.决策系统的改进;
f.人员工作效率的提高;
g.并且通过实现本软件,能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件,进而提高自身的
软件开发规范化的意识
2.3条件、假定和限制
a.建议开发软件运行的最短寿命:系统运行寿命的最小值应为两年。

b. 进行系统方案选择比较的期限:系统方案选择比较的时间为一个月。

c. 经费来源和使用限制:无
d. 法律和政策方面的限制:
e. 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制:在windows环境下开发,在windows
环境下运行。

f. 可利用的信息和资源:可参考已有的应用程序和数据库管理系统。

g. 建议开发软件投入使用的最迟时间:系统投入使用的最迟时间为2005年6月20日。

2.4可行性研究方法
可行性研究采用的方法如下:
(1)住户调查
(2)教师咨询
(3)网上相关产品、同类产品调查,参考。

2.5决定可行性的主要因素
1:技术可行性:我们学习过DELPHI程序设计,有一定的开发基础。

2:经济可行性:每人都有一台电脑,开发环境的软件也有。

3:时间可行性:1-2个月。

4:信息可行性:我们可以通过到小区实际调查,或参考书本,上网查看相应的资料,有丰富的信息来源。

3.3.对现有系统的分析3.1处理流程和数据流程
数据流程图为:。

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