康佳集团户户通常见问题及处理方法
户户通常见问题及处理方法
户户通常见问题及处理方法1.不岀现【发送成功】”或岀现【发送失败】。
这个和开户是无关的。
可用别的电话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反之就是手机卡没放好。
或者先恢复岀厂，出现恢复成功后关机拔电.拿岀手机卡重新放入，再走一次安装流程。
也有可能机子放入的手机卡接触不太好，请放入手机卡后，用手压着手机卡，让它接触好一些，发送成功就可以放开了a.检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务;b.IP地址设置是否正确， IP:114.251.156.067，端口号：045672.“位置锁定模块异常1”一般是因为模块接触不好的原因。
拔下220V电源，重新插拔模块。
【放手机卡的那块大的就是模块】如果多次尝试依旧无效,请返厂3.“位置锁定模块异常2”恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，关机拔电，5分钟后重启。
4.“位置锁定模块异常3”智能卡和开户的机子不匹配，注意机卡匹配5.“位置锁定模块异常4”，或是显示模块升级中。
这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败，或者模块通不了电。
检查下模块与主板之间的连接是不是良好，处理方法:关机拔电，多次重新拔插模块，10分钟后开机，开机等待20分钟左右，升级完成就好了。
只显示模块升级中就只要保持开机20分钟，升级完成就好了6.出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。
【频道999上有说明】a.长时间未开机，就会岀现E04，只要正常开机40分钟可恢复。
或者编辑短信04#智能卡卡号发送到***********，3分钟后开始授权！【提倡】B,还有一种情况，报来销户的机子，系统销户了，机子没有接收到销户信息，也会出现E04,这种情况就只有打4006008640-0人工服务说明E04的情况才能解决7.在安装过程中，发送成功后。
屏幕一直显示“安装过程中，请稍后…”。
a,放入手机卡时没有拔电源，拔电源，重新来一次b,在城区安装也是岀不来的，不能在城区安装，或者用联通卡试试。
户户通故障
户户通安装常见问题以及解决方法
一 001 信号中断原因 天线锅未安装好或未接信号线检测方法 点击遥控器左下角F1快捷键 选择信号检测 按两下 查看信号强度和质量 质量一般要达到30%以上。
二 E02 智能卡通讯失败解决方法 检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一原因 电话模块插座接触不良解决方法 在断电情况下 卸掉电话模块上的两个螺丝 拔出电话模块 用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点 把之前放在模块下的排线放在模块上 然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因 模块内置编号与主板不匹配。
处理方法 锁定模块与户户通机顶盒不匹配 通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三原因 正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换 机卡不对应。
处理方法 找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中 请稍后”可能存在的原因 1 信息未录入(与经销商联系) 2 机卡不匹配 与经销商联系 3 模块接触不良 解决办法同三。
康佳彩电通病及维修经验大集合
康佳彩电通病及维修经验大集合我来说一种方法简单易行，有兴趣的朋友可以试试找一个小黑白电视机（为什么找小的，原因是不占地方，随用随拿），前提是有正常的光栅和亮度，拆机从高压包+B脚和行管C 脚分别接两条导线出来，装好小电视机壳，现在就做好了简单的高压包测试仪，对待测高压包找出+B脚和行管C脚，用小黑白电视机引出的任意两根线去碰待测高压包引脚，如果黑白电视机光栅基本没有变化可以大致判断这个高压包是好的，如果光栅缩小，那就说明高压包可能有短路（正常显示器高压包有一点变化），这种方法对高压包是ABL击穿和高压硅堆击穿无效，但现实中这种损坏很少，但愿你不要碰上康佳T953PD彩色电视机整机三无,按遥控开关键,红灯闪亮即灭,但不开机微处理控制电路 V405的Ub为0.45V,V405发射结开路康佳T953PD彩色电视机图像正常,伴音小且有很大的干扰声伴音鉴频电路 T103失效康佳T953PD彩色电视机声图均有,但图像右边有约3cm的黑边行锯齿波积分电路 RP304变值康佳T953PD彩色电视机图像中的上部稀疏,只有下部10cm的垂直黑边场反馈输入电路 N301的27脚电压为6.8V,C448漏电康佳T953PD彩色电视机收看中不定时关机,重新开机有时不能启动,此时指示灯闪烁或熄灭电源电路 D401活动片断裂康佳T953PD彩色电视机三无,指示灯亮,启动机器时红灯熄灭,开关机瞬间有咕声电源;电路 TA7698的33脚电压为8.4V,R363开路康佳T953PD彩色电视机开机三无,红指示灯亮一下后常亮遥控电路 TLP621损坏康佳T953PD彩色电视机有伴音,光栅暗,色度对比度,亮度失控亮度通道电路 D301短路康佳T953PD彩色电视机正常收看突然无像无声,屏幕有正常的噪波点高频头电路 RF AGC电压为5.V7,C119漏电康佳T953PD彩色电视机自动搜索时各频段不停地循环,搜到节目后,画\面淡且一闪而过节目信号识别电路 V609的Ub这0.04V,R658虚焊康佳T953PD彩色电视机每次开机或更换频道时均需要重新调谐才能选出正常的电视节目存储器电路 N602的12脚与601的34脚的连接铜箔断裂康佳T953PD彩色电视机绿色字符显示为黑色字符字符显示电路 C345两端电压为0V,R352变值康佳T953PD彩色电视机伴音失控 ATT电路 TA7680AP的1脚电压在3.5V且有变化,V608击穿康佳T953PD彩色电视机 U频收不到节目调谐电压电路 CPU的1脚电压在H段搜索结束时, 不能从0V转为5V,CPU的1脚内U段电路损坏康佳T953PD彩色电视机自动搜台不能锁定 AFC电路当搜到画面时,TA7680AAP的13脚电压为6.3V,R676开路康佳T953PD彩色电视机能搜台,但不能存储,换频道后,原来预置好的电视节目消失,必须重复预置存储电路 M5868SP的2脚无-30V电压,M5865SP损坏康佳T953PD彩色电视机预置好的电视节目10分钟后消失调谐电压电路 V101击穿康佳T953PD彩色电视机不能自动搜台,屏幕无字符显示自动搜台的键盘电路 S60损坏康佳T953彩色电视机黑白图像及伴音正常,但图像无彩色解码电路 N301的7脚电压为1.1V,不随色饱和度的增减而变化,N601损坏康佳T953彩色电视机伴音失真并有杂音,但图像无彩伴音电路 L604失谐康佳T953彩色电视机音量失控,其它各功能正常音量控制电路 IC602损坏康佳T953彩色电视机开启电源后无任何反应遥控电源电路 T401电压为0V,T401的保险丝熔断康佳T953彩色电视机开机无光,无音,电源灯亮,遥控不起作用电源电路 C403两端电压为20V,电源开关组件下面的红色纸片漏电康佳T953彩色电视机收看中突然无声无像,屏幕有正常的噪波 RFAGC电路 RFAGC电压为5.7V,C119漏电康佳T953彩色电视机 U段接收正常,V段无图无声 VHF电压控制 Q606 Uc正常为11.5V,R628开路康佳T953彩色电视机无光无声,无字符显示,指示灯随开关而亮灭行扫描电路行回扫变压器因高压击穿,并烧坏偏转线圈康佳T953彩色电视机图像上有虚线斜条,且斜条飘忽不定场输出电路 C453漏电康佳T953彩色电视机图象模糊,伴音失真中放电路 N101的11脚电压为5.25V,C119漏电康佳T953彩色电视机开机正常,一会变为白光成AV状态图像通道电路 N101的15脚电压为4V,5脚电压为6.8V,C116失效康佳T953彩色电视机绿色字符显示为黑色字符,节目不能存储,转换频道后,原电视节目消失,必须重复预置存储器电路 N602的12脚无电压,R352开路康佳T953彩色电视机伴音换控伴音电路 V608击穿康佳T953彩色电视机 U段收不到节目微处理电路 N601在H段搜索时不能从0V转为5V,N601损坏康佳T953彩色电视机自动搜台锁不住 AFT电路 N101的13脚电压在6.36V上下摆动,V604击穿康佳T953彩色电视机电视节目10分钟左右消失高频头调谐电压电路 BT端电压为20.3V,V101损坏康佳T953彩色电视机在收看过程中,机内冒烟且有打火声,即三无,发出吱吱声自动亮度电路 R425变值康佳T953彩色电视机整机三无,亦无字符显示,按遥控电源键时,红灯亮过压保护电路 V305的Uc为0.6V,R426开路康佳T953彩色电视机整机三我,屏幕无显示,待命灯亮时钟脉冲电路 N601的28,29脚无脉冲,Z601漏电康佳T953彩色电视机通电后,面板上的红灯亮,但整机三无,亦无字符显示待命电源电路 N60117脚电压为4.6V,R669变值,C611漏康佳T953P彩色电视机开机工作一段时间后,机器突然无光无声,关机后一会又能重新开机,但故障又重复保护电路 VD301失效康佳T953P彩色电视机开机工作一段时间后,机器突然无光无声,关机后一会又能重新开机,但故障又重复取样电路 RP401不良康佳T953P彩色电视机电源灯亮,按遥控器开机键,电源灯灭,电视机无光无声可控硅保护电路 V407开路康佳T953P彩色电视机接通电源开关,电源灯不亮辅助电源电路 VD403负端无16Ｖ电压,VD401也无-30V电压,遥控变压器开路康佳T953P彩色电视机图像模糊且有回扫线行扫描电路 C455漏电康佳T953P彩色电视机屏幕上有色斑消磁电路 T401损坏康佳T953P彩色电视机图像模糊,伴音失控 AGC电路 N101的(11)脚电压为0.5V(正常为5.25V),C119漏电康佳T953P彩色电视机无光栅 ,无伴音,无字符显示, 按遥控器的开/关机键,面板上红指示灯能亮灭,但不能开机行扫描电路V405的Ub为2V(正常为0.45V),V405击穿康佳T953P彩色电视机黑白图像基本正常,但无彩色,伴音较小且噪声大中频前置放大电路 SA101损坏康佳T953P彩色电视机一条水平亮线. 场扫描电路 IC401的(3)'(6)脚无电压,R431断路.康佳T953P彩色电视机开机"三无",且伴有"嘟嘟"声一条水平亮线行扫描电路 +B无电压输出.C420漏电.康佳T953P彩色电视机开机2分钟后行失步,关机后再开机,故障重现 AFC电路 C343(0.47υF/50V)容量失效.康佳T953P彩色电视机绿色字符显示为黑色字符字符显示电路 R352失效康佳T953P彩色电视机 U频道节目收不到频段切换电路 N601的1脚电压在U段不能从0V回转为5V.N601损坏.康佳T953P彩色电视机能自动搜台,但不能锁台 AGC脉冲输入电路 N101的13脚电压在6.36上下摆动,C610开路失效康佳T953P彩色电视机设置好的电视节目10分钟后消失调谐电压控制电路 V101不良康佳T953P彩色电视机能自动搜台,但屏幕无字符显示键盘电路 S605断路康佳T953P彩色电视机音正常,图像模糊,约半小时后清晰显像管及管座显像管11脚与12脚的反向电阻为0Ω,显像管管座KB 漏电康佳T953P彩色电视机伴音正常,暗无像亮度通道电路 N301的8脚电压8.4V,D301短路康佳T953P彩色电视机每次开机或更换频道时均需重新调谐才能收看存储器控制电路 N602的12脚与34脚断裂康佳T953P彩色电视机搜台时各频段不停地循环搜索,画面淡且一闪而过同步信号校正电路 V609的Ue为0.04V,R658开路康佳T953P彩色电视机选台时只能选到部分电台,且图象不稳,无法收看调谐电压电路 BP端只能在0-24V间变化,C102漏电康佳T963A彩色电视机自动搜台时,图像在屏幕上只稳定1秒就继续搜台,节目不能锁定存储器电路 IC602损坏康佳T963A彩色电视机开机一切正常,10分钟后光栅压缩行扫描电路 Q402击穿康佳T963A彩色电视机伴音正常,图像清晰度模糊图像中放电路 iC101的11脚电压为4.4V,C117漏电康佳T963A彩色电视机图像及伴音正常,只是关机后出现色斑消磁电路 TH901开路康佳T963A彩色电视机无光,无声,无像电源电路 T901损坏康佳T963A彩色电视机无光无声,无像行扫描电路 IC301振荡电路坏康佳T963A彩色电视机无光,无声,无像微处理控制电路 X601失效康佳T963A彩色电视机无光无音,无像开关电源电路 CD901击穿康佳T963A彩色电视机图像伴音正常,光栅亮度比正常亮,同时机内有叭啦,叭啦的火花声电源电路 Q901熔断康佳T963A彩色电视机出现大面积爬行且色调畸变色解码电路 IC301的17,19脚电压为4V,C350漏电康佳T963A彩色电视机黑白图像正常,但无彩色;亦无伴音,自动搜索不停,且有时仍自动关机行逆程脉冲传输出电路 IC301的(36)脚电压1.7V(正常为2.9V;(38)脚电压为0.3V(正常为0.6V),C303开路康佳T963A彩色电视机开机后无光栅,无伴音,待机指示灯和环绕声指示灯亮,手控 ,遥控全部失灵微处理控制电路 C600漏电康佳T963A彩色电视机开机后无光栅,无伴音,待机指示灯和环绕声指示灯亮,手控 ,遥控全部失灵微处理控制电路 C600漏电康佳T963A彩色电视机伴音小鉴频电路 T103失谐康佳T963A彩色电视机无图无声,有浓密的噪波点中放通道电路 V117漏电康佳T963A彩色电视机场线性差场扫描电路 C452漏电康佳T963A彩色电视机灵敏度低中放通道电路 C117漏电康佳T963A彩色电视机 VHF频段节目正常,UHF频段节目收看约2小时后跑台高频头高频头损坏康佳T963A彩色电视机黑白图像着色慢且有重影色解码电路, C301的18脚电压为8.1V,R349开路康佳T963A彩色电视机字符随光栅颜色而变字符显示电路 D616虚焊康佳T963A彩色电视机各频段搜索不停,电视画面开始时稳定,随之行失步,2秒后继续搜索 AFC电路 T104失调康佳T963A彩色电视机正常收看10分钟后,电视机信号丢失,满屏噪点高频头调谐供电电路 R601变值康佳T963A彩色电视机自动或半自动搜台时有彩色,结束彩色丢失,黑白图像正常微处理控制电路 CF8581损坏康佳T963A彩色电视机开机20分钟后光栅亮度下降,图像变淡遥控接口电路 TA7698AP稳定性差康佳T963A彩色电视机开机,整机处于预备状态,约1小时后自动开机,声图正常微处理控制电路 PCA84C640的41脚电压为0V,PCA84C640损坏康佳T963A彩色电视机伴音正常,但屏幕为暗红色光栅,无图,有回扫线,字符亮度下降字符信号通路 Q505的Ue由134.5V降至88V,Q610击穿康佳T963A彩色电视机声图正常,字符边界拉丝,字符颜色随画面变化而变化 PCA84C640的消陷驱动电路字符显示消隐脉冲电路,C633失效康佳T963A彩色电视机声图正常,遥控时有字符显示,但字符偏左 PCA84C640的RC时钟振荡电路 PCA84C640的时钟振荡频率高于100MH,VR601变值康佳T963A彩色电视机彩色时深时淡且有干扰色同步脉冲检波负载滤波电路 IC301的7脚电压为5.3V,C339虚焊康佳T963A彩色电视机图像正常,但无音伴音功放电路 IC201的2,4脚电压为0.7V,Q204断路康佳T963A彩色电视机正常收看10分钟后,节目丢失,随即满屏噪点 PCA84C640的14位D/A转换电路 ZD001两端电压30V,R601增值康佳T963A彩色电视机开机20分钟后,光栅亮度下降,图像变暗亮度通道电路 IC301的42脚电压为6.4V,IC301内热稳定性差康佳T963A彩色电视机光栅为一条水平亮线场扫描电路 IC402损坏康佳T963A彩色电视机有音,无像行扫描电路 R411变值康佳T963A彩色电视机无光无音开关电源 R911开路康佳KK-T2103彩色电视机有光,无像中放通道 C120漏电康佳KK-T2103彩色电视机有像无声伴音电路 IC201损坏康佳KK-T2103彩色电视机无光,无声行扫描电路 Q402击穿康佳KK-T2103彩色电视机无光无声电源电路 D904击穿康佳KK-T2103彩色电视机屏幕上呈现白光栅,无像,伴音正常视频放大电路 TA8759BN的35脚电压正常为1.35V,D305开路康佳T2106彩色电视机屏幕暗,呈现模糊的彩色图像,但伴音和字符显示正常亮度通电路 C370开路康佳T2106彩色电视机屏幕呈一条水平亮线场扫描电路 TA8759BN的31脚电压为0.2V,29脚电压为0V,ZD301击穿康佳T2106彩色电视机无光栅,无图像,无伴音行扫描电路 Q401的Uc为70V,C402漏电康佳T2106彩色电视机无光栅,无图像,无伴音开关电源电路 +140V升至为+200V,F901熔汤康佳T2106彩色电视机图像正常,无伴,调节音量键,屏幕上的音量标志正常变化伴音中放电路 IC0018-10脚电压为5.98V,C012严重漏电康佳T2106彩色电视机自动搜台锁不住节目 AFT电路 IC001的20脚电压为4.8V,C606漏电康佳T2106彩色电视机图像正常,遥控或手控调节音量时,屏幕能显示音量逐渐增大或减小,但仅有微弱的伴音且不随音量的调节变化电子音量衰减电路 IC1101的20脚电压为4.8V,V626漏电康佳T2106彩色电视机自动和手动均不能锁台微处理控制电路 IC601的51脚电压为1.91V,V608漏电康佳T2106彩色电视机图像正常,无音伴音中放电路 IC001的9脚电压为0.8V,C102漏电康佳T2114彩色电视机伴音失真伴音电路 Z210失效康佳T2114彩色电视机光栅呈一条水平亮线场扫描电路 L405开路康佳T2114彩色电视机整机三无,无待机指示,开机有吱吱声开关电源电路 V008的Ub为0V,C059击穿康佳T2506彩色电视机 AGC失效,各种制式下图像和伴音均是信噪比差,调VR001无效中放电路调VR001时,同时测IC001的7脚电压无变化,IC001损坏康佳T2506彩色电视机 PAL制,NTSC制和SCEAM制均无图像,无伴音中放电路 IC001的1,2脚电压为5.4V,IC001损坏康佳T2506彩色电视机左声道声音小有杂音伴音功放电路 IC801(TDA2009)性能不良康佳T2506彩色电视机图像上部拉长,下部严重压缩场扫描电路 C426(330μF/25V)漏电康佳T2506彩色电视机无光栅,无伴音,无图像开关电源电路 F901熔断;C911失效康佳T2510彩色电视机自动搜台时锁不住 AFT电压电路 TA8611第20脚电压为4.8V,C606漏电康佳T2510彩色电视机人正常的图像,无伴音,但调节音量键时,屏幕上的音量标志变化正常伴音功放电路 YA8611第8,9脚电压为1.6V,C012漏电康佳T2510彩色电视机正常收看一段时间后,图像逐渐扭曲,伴音逐渐失真,最后节目消失,重新调台,故障重复出现电子调谐器及供电电路 MN1528KWE第39脚电压为3.2V,Q619为21V,电子调谐器不良康佳T2510彩色电视机刚开机正常,工作4分钟后PAL制色色彩消失,调节色度钮无效,停机30分钟后开机又重复本故障色同步选通门电路 TA8759第34脚电压为3V,C319漏电康佳T2510彩色电视机在接收中,H段突然声图皆无,但L,U频段一直正常 H频段控制电路高频头第6脚电压为12V,V104虚焊康佳T2510彩色电视机开机屏幕呈很亮的光栅,数秒后光栅消失,但伴音正常亮度电路 R416开路康佳T2510彩色电视机开机后无光栅,但伴音完好过压保护电路 IC801第30脚电压为0V,C513漏电康佳T2510彩色电视机开机后无光栅,但伴音完好 X射线保护电路 TA7698AP第30脚电压为0V,C622开路康佳T2510彩色电视机无光栅,无伴音开关电源电路 STR-6309击穿康佳T2512A彩色电视机 AGC失控,各种制式下图像和伴音均是信噪比差,调VR001无效中频通道电路 TA8411的7脚电压无变化,T8611损坏康佳T2512A彩色电视机 PAL制,NTSC制SCEM制均无像,无音中频通道电路 TA8611的1,2脚电压为2.6左右,TA8611损坏康佳T2512A彩色电视机图像正常,无音,只有沙沙声,噪声大小可调伴音中频通道电路 T8615第12脚无波形,C104断路康佳T2512A彩色电视机字符显示正常,但手动和自动寻台时各频段无图像, 中放电路高频头第5脚电压为3.9VC003开路康佳T2512A彩色电视机伴音正常,但图像彩色时有时无 PAL解码电路 TA8759N 25脚电压为5.6V,C332开路康佳T2512A彩色电视机重放SECAM制节目时,屏幕全红,而其它制式节目正常 SECAM色解码电路 TA8759第64脚电压为7V,C346击穿康佳T2512A彩色电视机每次开机收看约10分钟,光栅变暗,遥控和手控不能调大亮度亮度信号处理电路 TA8759第51脚电压为5V,C349漏电康佳T2512A彩色电视机自动搜台正常,手动搜台时无PAK屏显,无像无音搜台编码与解码电路 MN15287WE第13脚电压始终为0V康佳T2512A彩色电视机图像为黑而模糊的彩色影像,调小色饱和度只有暗淡的光栅亮度电路 TA8759第59脚电压为0V,TA8759损坏康佳T2512A彩色电视机光栅时有时无,行不同步同步分离电路 TA8759第29脚电压为0.73V,C310短路康佳T2512A彩色电视机接收NTSC制节目时,图像的水平位置偏左行中心校正电路 Q308损坏康佳T2512A彩色电视机在任何制式光栅均不满屏场锯齿波形成电路 TA8759N第31脚电压为6.6V,C323不良康佳T2512A彩色电视机无伴音,只有较大的嗡嗡声中放电路 C294严重漏电康佳T2512A彩色电视机三无,红灯亮电源稳压电路 V901的Ub 为-2.6V,VD917击穿康佳T2512A彩色电视机开机红灯不亮,按键不起作用,有光有噪声 +5V稳压电源电路 N601的52脚无电压,V908击穿康佳T2512A彩色电视机开机红灯不亮,按键不起作用,有光,有雪花,有噪声,无图 +5V稳压电源电路 N601的52脚电压为4.95V,27脚电压为4.91V,R918开路康佳T2916A彩色电视机三无,电源灯不亮偏置电路 +B电压为0V,V908击穿康佳T2916A彩色电视机三无,民源灯亮开关电源电路 +B电压降到0.7V,V901的Ue为0V,R951一脚虚焊康佳T2916A彩色电视机三无,电源灯亮输出电路 +B电压上升到38V即下降至0V,V402击穿康佳T2510屡烧开关管的特殊故障检修一例故障现象：开机炸保险，烧开关管。
户户通有问题的解决办法
户户通有问题的解决办法：
1、首先确认是否机顶盒能否正常开机，如不能
检查：（1）机顶盒后面的小开关有没有打开
（2）查看电源板220V电压线是否插紧
2、登陆总局系统查看安装信息：
（1）机卡不匹配：机顶盒通电，在电视上核对机顶盒的3个号码是否一致
（2）进城安装：确认安装地址为合法安装地，如是，上报广电总局
（3）等待安装：连接好机顶盒，检查卫星信号、基站信号（注意搜索基站时要看到搜索基站完毕，如其他均属有问题、例如：模块校验失败、天线为空检查天线是否插好）、网路连接端口（ip：114、251、156、067端口04567）是否正确，如一切正常再次安装。
（注意如果已经显示发送成功，但客户状态还是等待安装，解决方法：卫星锅连接好，机顶盒打开，节目放在中央一套上后等待（不要对机顶盒有任何操作），然后进入广电系统，把此客户销户，再次录入，一般录入成功后2分钟节目会自动播放，如不行机顶盒关机再次安装）（4）系统显示正常或基站配匹但机顶盒显示E06，通常是安装过程中卫星锅被挡住，解决方法：把机顶盒打开，卫星锅连接好，节目放在中央一套上面，在此以后机顶盒不要有任何操作，然后在电脑上销户（销户必须在机顶盒通 ...。
户户通机子出现故障和解决方法
户户通机子出现故障和解决方法户户通机子出现故障和解决方法1，户户通机子出现了无地点信息，检查一下机顶盒后边还有一个黑色的小天线插没插好,应当是竖直向上的 .假如仍是不可以 ,把机顶盒封闭 ,断电 (必定要断电 ),而后把中国挪动的手机放到机顶盒上,等手机的信号满以后再从头开机就能够解决了 .2，中九户户通机出现地点改变，没法接收节目的现象，排除故障的方法以下：按菜单 -系统设置 --9999--- 而后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“除去 EE...信息” ---而后按声音的右键选择“所有” --按 2 次确认 ---除去成功 ----退出菜单 --关掉机器，插上手机卡再从头按第一次的安装方法按装好，出节目后即可按菜单 -系统设置 --9999--- 而后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“除去 EE...信息” ---而后按声音的右键选择“所有” --按 2 次确认 ---除去成功 ----退出菜单 --关掉机器，插上手机卡再从头按第一次的安装方法按装好，出节目后3，户户通缺台和户户通机顶盒出现“002 目前频道暂无节目开机后按“菜单”键，密码9999进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线（不动前方板按钮开关），30 秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜寻频道，以后“ 002目前频道暂无节目”问题即可除去。
只有 24 个台，此乃高频头右旋坏了只好收到左旋信号，或许是接收机内极化控制除了问题只好输出 18 伏电压不可以输出13 伏了。
对此能够维修机器或许换用多机专用头加大锅盖到0.55 即可。
反之是收到 33 个台左旋坏了。
4，出现 E04 解决方法E04 短信办理方案： 04#加密卡号到户户往常有安装问题及解决方法汇总背景介绍直播星户户通机顶盒因为在安装过程中，会波及到终端基站锁定、受权申请及接收，直播星信号锁定、前端受权申请的接收及受权发送等诸多工序，所波及到的环节许多，所以在初步安装过程中，会出现这样或那样的问题。
户户通安装常见问题以及解决方法【转】
户户通安装常见问题以及解决方法【转】户户通安装常见问题以及解决方法【转】一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1 信息未录入 (与经销商联系)2 机卡不匹配（与经销商联系）3 模块接触不良（解决办法同三）卫视技术交流群号94830465七．提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)4 是否插了GSM天线（自己检测）处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。
八．机卡不匹配处理方法：1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号2 选择“设备”一栏，勾选机顶盒，在左下角选择“输入设备信息”“执行”3 在新弹出的对话框中，输入现在智能卡所匹配的机顶盒CA ID 和STB ID ，然后点“确认”4.再次选择“产品“栏，勾选节目包和体验包，左下角选择“从新注册”“执行”5 在新弹出的窗口中，点击“确认”6 最后，点击“概览”一栏，客户状态还是显示机卡不匹配，客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。
户户通常见故障处理办法：位置锁定模块异常1
户户通常见故障处理办法：位置锁定模块异常1
户户通常见故障处理办法:位置锁定模块异常1
热爱生活热爱分享 2017-08-24
原因分析：
定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。
解决方法：
早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。
现在的户户通机顶盒出现“位置锁定模块异常1”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。
具体维修方法：
1、检查模块的4V电源是否正常，目前模块的电压上线基本在4.2V，如果电源电压在4.2V左右，建议降低一点电压，减少烧坏模块的风险。
2、检查下模块有没有虚焊的地方，把2边的管脚都重新焊接下，因为模块是模组形式的，可能会出现贴片异常。
3、如果上述都不好使的情况下，只有更换模块了。
4、更换模块一定要注意：
如果是IMEI号的模块，如下2种方法：
a.先更换设备出来，然后再更换模块维修（注意：使用的模块必须是对应版本的老模块）。
b.如果不想替换出来，那么更换完模块之后，需要将原先老模块的IMEI号重新刷到新模块内。
如果是L码的模块，如下方法：
a.不更换设备出来，更换完模块之后，需要将原先老模块的L码重新刷到新模块内（这个不现实），暂时无法实现。
b.更换设备出来，更换新的L码模块（必须是新版本的，不然会触
发模块升级），将数据上报厂家，通过维修通道更新相关数据，L码模块的机器模块坏了之后，建议返厂维修，个人比较难处理。
注：维修位置锁定模块异常1，需懂电路的专业人士操作，个人请返厂维修。
户户通常见故障及解决方法
7：模块异常3，机器与卡不匹配。
8：定好位的机器出现扫描不到基站：找个手机信号好的地方与定位的机器距离近的观看半小时以上
就可以解决。
9：001539639318
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
安装过程中出现的问题
第一步骤不过：红键为灰色。卫星天线没有调好。
第二步骤不过：1：手机卡没插好（机器目前只支持移动和联通卡）。换过手机卡还是无法检测到手机卡，机器坏。
光标选择网络IP设置，不需要去编辑IP，按确认键保存。
3. 按“退出”回到大画面，插入智能卡，进行安装。)
第四步骤不过：1：没开户2：户户通管理系统已经授权，但是由于网络延迟，没有授权到机顶盒上。
解决方法：发送（04#卡号）到01067689456比如04#12345678到01067689456收到户户通
能卡即可解决。
3：t02当前无可用节目。信号质量低造成的。轻微调整下卫星天线把信号质量调高一下就好。
4：收台少，正常节目为58个台。造成此类问题一般3个原因造成的，（1）高频头是单极化。
（2）信号质量低（3）机器极化坏。
5：e04未授权：发送04#卡号到01067689456。
6：模块异常1，模块异常2，定位模块损坏，换机器。
户户通常见故障及解决方法
1：位置信息改变请联系客服。这个问题定位位置与使用地方不一致造成的。出现这个情况
有工号的客户登陆系统之后，办理移机业务，从新定位即可。（请注意办理移机时候一定
保持开机正常收看节目，办理移机后大概1分钟后出现安装程序，关机插入手机卡从新定位即可）
2：e02智能卡通讯故障：这个问题一般是智能卡没有安装到位或智能卡插反了，重新插拔智
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康佳集团户户通常见问题及处理方法
1、无信号强度和信号质量
处理方法：
a) 检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头
上，否则损坏设备），F 头是否拧紧；
b) 室外卫星天线方位角和仰角是否调整好，
c) 检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）
d) 如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备。
2、有信号强度但无信号质量
处理方法：
a) 有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星，
请调整好接收天线方位角和仰角。
b) 在确定室外卫星天线已对好星，连接信号线与机顶盒连接无问题的情况下，可尝试更换一台机顶盒设备。
3、开机后，没有弹出基站列表。
a) 查看是否插卡，卡通讯是否正常或是卡插反等情况。
b) 进入系统设置——CA 信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是
否为全0。
c) 查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
4、显示“位置锁定模块异常1”, 表示模块未启动或是损坏
处理方法：
a) 模块未启动:拔下220V 电源，重新插拔安装好GPRS 模块。
b) 模块损坏:此时需要换模块，并重新给模块序列化 4、显示“位置锁定模块异常2” 处理方法：用专用E2P 工具对该机刷机，具体方法请参考刷机操作规范 5、显示“位置锁定模块异常3” 在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常3”，表示CA 卡里的IMEI
号与模块本身的IMEI 号不匹配 处理方法：找到与该机正确匹配的CA 卡；
6、显示“位置锁定模块异常4”
在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常4”，
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处理方法:重启机顶盒重新完成对模块的升级
7、显示“发送失败…”
在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“发送失败”，
处理方法：
a) 检查机顶盒后面的天线是否安装
b) 确认插入手机卡前机顶盒插头是否已拔掉
c) 检查手机卡是否安装好，有无安装反、手机卡里是否有余额，手机卡是
否已开通GPRS 服务; 检查机顶盒内SIM 卡模块及连线是否松动
d) IP 地址设置是否正确， 检查机顶盒IP 及端口设置是否有误，
IP:114.251.156.67，端口号：04567
e) 请确认当地手机信号是否稳定，如手机信号微弱对机顶盒发送基站信息
也有很大影响。
f) 还可以在黑色天线后接一根长铁丝，以便增强信号。
同时可用手机拨打插入盒子的
SIM 卡号，拨打不通表示模块有问题，或更换SIM 重试
g) 以上操作如还是发送不成功，尝试更换GPRS 模块。
8、出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。
处理方法：
出现E04, 请致电400-600-8640， 由卫星直播中心工作人员通过SMS
系统发送重新授权指令，解决节目未授权的问题。
9、在安装过程中，机顶盒成功发送基站信息后，电视机屏幕一直显示“安
装过程中，请稍后…”的提示框。
处理方法：
开机搜索到节目后，将当前节目切换到999频道，等待电视机弹出保存基站列表的黄色框，只需按照操作步骤一步步执行，期间请不要做任何
动作（换台或查看其它参数等），如在成功发送基站信息后，等待10分钟
仍没有出现电视节目画面，请按照以下步骤检查操作：
a) 确认设备信息是否准确，是否拿错设备；
b) 进入系统菜单里面查看CA 卡状态是否为已开卡，如显示已开卡则重启
机顶盒一般就能正常收看节目. 如果L:后面的内容为全0，表示机顶盒
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没有收到开卡的定位信息（包括基站和IMEI 号），此时可以继续等待，
或者联系前端服务人员，让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据，
是否下发了授权信息和定位信息。
c) 通过SMS 系统查询客户状态，如果显示“机卡不匹配”，找到与系统录
入信息匹配的机顶盒及CA 卡（或是按现有机顶盒信息修改系统中的信
息）
d) 如果通过SMS 查询客户状态为“基站匹配*”，请致电400-600-8640，
重新授权。
10、出现的有“基站信息变更，请联系客服”提示
处理方法:
a) 可以将电源线插头拔掉，等待片刻后再插上开机，去基站信息列表中重
新搜索基站，只要能收到与第一次开卡写入CA 卡内的基站信息的其中
一个匹配，此问题可解决。
b) 如果第CA 卡内保存的的基站数量为1个，为安全起见，最好是对该机
销户重新走一遍安装流程。
（在机顶盒菜单--系统设置---CA 信息--L ：
后的的数值即为CA 卡所保存基站的个数）
c) 在GPRS 中装入移动电话卡.
11、弹出黄色基站信息列表，但无基站。
处理方法：
检查GPRS 模块天线是否拧上，天线连接线金黄色的街头是否扣在GPRS 模块上，可用手轻轻下压（电源插座已拔掉）或重新插拔安装，再重新搜索基站列表。
12、用户无法搜索到完整的57套节目
处理方法： a) 检查室外卫星天线是否方位角及仰角条整到最佳,信号质量要求达到
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38%以后,否则重新寻星。
b) 更换室外高频头。
13、 屏幕无显示
处理方法：
a) 检查电视机和机顶盒电源插头是否接好。
b) 检查AV 线是否接对，黄、红、白三色接头和电视机接头相对应。
c) 检查电视机是否切换到AV 状态。
d) 查看机顶盒前面数码管是否有显示。
14．E04该频道未授权
e) 原因：节目授权没有接收到
处理办法：1核对用户状态为“基站不匹配（或正常）”，且产品包均处于
“激活状态”；
2选中用户产品包，进行“重新授权”操作
15．E06智能卡未授权
处理方法：
1安装不成功：未进行开户，查看用户加密卡状态，若处在“在库”状态，重新开卡
2用户状态为“机卡不匹配”：输入正确的加密卡卡号、机顶盒序列号、加密序列号
16．E02智能卡通讯失败
处理方法： K O N K
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a) 可能是插入了无法识别的加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功
复位，请用户重新正确插入加密卡
b) 打开后盖，将卡座排线重插
常见提示信息解析
１、E01 请插入加密卡
可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好，请用户检查加密卡是否正确
插入。
2、E02 加密卡通讯失败
可能是插入了无法识别的加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，
请用户重新正确插入加密卡，如果还不行，与当地专营点联系处理。
3、E04 对不起，该频道未授权
让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。
4、E05 操作有误，请与客服中心联系
收到了无法识别的CA 数据包，让用户检查加密卡插入正常，重新插入加密
卡后若仍显示“E05”，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。
5、E06 对不起，加密卡未授权
让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授
6、001“信号中断，请检查线路连接或联系客服”
a) 检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好
信号线接头，使其可靠连接。
b) 检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线。
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A
c) 检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头。
d) 询问当地天气情况。
如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：
天气好转后再进行搜索即可恢复正常。
e) 检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，
使其对准卫星并加以固定。
f) 频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道。
g) 天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点。
h) 检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。
7、002“没有节目码流”
卫星信号较差：询问天气是否正常，接收天线是否偏转或被遮挡。
或当前
频道暂无节目，请收看其他频道。
8、003“无效频道编号，请重新输入”
用户输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。
9、004“已有频道更新，将自动进行搜索更新”
检测到前端的频道更新标识，自动更新
10、005“检测到前端的频道更新标识”（非强制） 已有频道更新，选‘确定’立即自动进行搜索更新，选‘返回’待下次开
机时自动进行搜索更新。
006“检查到软件更新”（强制）
已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电。
007“检测到软件更新（非强制） K O N K
A
已有新版本软件，选‘确定’立即进行升级，选‘返回’待下次开机时进
行升级。
008“频道列表为空”
频道空，请进入主菜单按系统设置，输入“0000”进入，再自动搜索“卫
星+地面”。
009“地面数字电视节目信号中断
地面信号中断，检查地面线路连接：天线、连接线、接头等。
如均无异常，
可能是本地播出问题。
010“地面数字电视当前频道暂无节目
地面信号较差，检查天线位置，或数字电视该频道暂无节目。
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