户户通故障处理办法
户户通故障
户户通安装常见问题以及解决方法
一 001 信号中断原因 天线锅未安装好或未接信号线检测方法 点击遥控器左下角F1快捷键 选择信号检测 按两下 查看信号强度和质量 质量一般要达到30%以上。
二 E02 智能卡通讯失败解决方法 检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一原因 电话模块插座接触不良解决方法 在断电情况下 卸掉电话模块上的两个螺丝 拔出电话模块 用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点 把之前放在模块下的排线放在模块上 然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因 模块内置编号与主板不匹配。
处理方法 锁定模块与户户通机顶盒不匹配 通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三原因 正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换 机卡不对应。
处理方法 找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中 请稍后”可能存在的原因 1 信息未录入(与经销商联系) 2 机卡不匹配 与经销商联系 3 模块接触不良 解决办法同三。
户户通008故障解决方案
户户通008故障解决方案
《户户通008故障解决方案》
户户通008是一款智能家居设备，能够实现远程监控和控制家庭中的电器和设备。
然而，在使用过程中，有时候也会遇到各种故障。
下面是一些常见的故障及解决方案：
1. 无法连接网络：如果户户通008无法连接到网络，可以首先检查家庭网络是否正常。
如果网络正常，可以重启户户通008
设备和路由器。
如果问题仍然存在，可以尝试重新设置户户通008的网络连接。
2. 设备无法远程控制：如果在使用户户通008远程控制设备时出现问题，可以检查设备的连接状态和电源是否正常。
同时，可以更新户户通008的固件和应用程序来解决问题。
3. 房间显示错误：有时候，户户通008会显示错误的房间信息，这可能是因为设备位置没有正确标记或者设备被移动。
可以尝试重新设置设备位置和房间信息。
4. 房间内设备无法识别：有时候，户户通008无法正确识别房间内的设备，这可能是因为设备没有正确连接或者户户通008
无法识别设备类型。
可以尝试重新连接设备或者更新户户通008软件来解决问题。
在遇到故障时，用户可以参考上述解决方案来排除故障，并且
可以联系户户通008的客服人员寻求帮助。
希望这些解决方案能够帮助用户更好地使用户户通008智能家居设备。
户户通整改措施
户户通整改措施广播电视作为人们信息获得的一个重要渠道，但在很多偏远山区因为经济发展落后，加之地域条件限制，不能收听收看到广播电视节目，广播电视总局在实施“户户通”工程以后，能够有效解决这个问题。
户户通具有投资少速度快的优点，有利于缩短城乡差距，为城乡广播电视事业均衡可持续发展奠定基础。
但是农村广播电视“户户通”设备在运行中也存在很多问题，容易出现故障，要结合偏远山区特点，有针对性采取故障解决方案，真正发挥户户通的作用。
农村广播电视“户户通”设备常见故障处理措施户户通故障处理措施：机顶盒是农村广播电视“户户通”系统中的重要组成部分，也容易发生故障，原因也多种多样。
为了解决机顶盒故障问题，应该先将故障类型、原因等确定下来。
在机顶盒发生故障后，电视显示界面有明显的表征。
具体来说电视界面将产生音频正常而画面消失、音频消失而画面正常等情况，并出现画面散频、卡顿和产生马赛克等问题。
在发生上述表征现象后，可以得出机顶盒大概率出现了故障。
在机顶盒发生故障后，先要检查机顶盒各条连接线的连接状态，若是连接部位发生松动现象，应该重新连接，对信号连接线的连接状态进行检查。
若是信号线路连接发生问题，应该联系“户户通”服务站点维护与处理，若是装置线路发生损坏，应该专人负责维修。
其次，对机顶盒运行模式进行检查，主要包括电视模式与广播模式，前者为正常的音频和画面模式。
最后，对电视运行状态进行检查，电视是否被调成了无音量和静音模式，处理时可以直接调节音量。
加密卡若是出现了故障，主要包括E04加密卡通信失败、E04对不起，该视频未授权、加密卡不能用于该机顶盒及请插入加密卡。
为了有效解决加密卡故障，应该先检查加密卡插入情况，针对开机超过30分钟仍然不能获得授权，应结合说明书指示与相关人员进行联系。
若是加密卡不能识别，或不能通讯连接与成功复位，应该联系开服专营服务网点完成确认。
如果并非加密卡故障，大概率为机顶盒插卡位置有损坏，应及时对机顶盒进行更换。
直播卫星“户户通”设备常见故障及排除方法
直播卫星“户户通”设备常见故障及排除方法摘要：直播卫星“户户通”工程，是通过直播卫星为有线网络未通达农村区域提供广播电视服务的惠民工程，是全国广电系统“十二五”期间的重要工作任务。
切实解决了广大农民“看电视难、听广播难”的问题，使群众的信息来源和娱乐活动得到了极大的改善。
但随着工程的深入推进，“户户通”卫星广播电视信号接收机故障多、维修难等问题日愈突出，导致群众无法很好收看卫星电视节目，笔者对此课题进行了探索。
关键字：户户通；问题及解决方案；安装工程实施启动以来，博乐市党委、政府高度重视广播电视“户户通”工程工作，把工程作为新农村建设的民心工程来抓，大力提高农村广播电视覆盖率、“户户通”设备数量大，安装调试技术含量较高、程序复杂且时间要求紧迫，造成部分“户户通”设备在定位激活上未能实现“入户安装、定点激活”，导致部分设备无法持续有效接收广播电视卫星信号，影响收视效果。
安装队伍人员紧缺，无专业技术人员支撑，在入户安装调试过程中，服务能力有限，专业技术不精，部分设备无法安装调试成功，“户户通”设备故障多，维修难问题。
当地天气变化多正常刮风，影响卫星天线松动造成位置偏移。
还农村移动信号盲区多、信号弱，“户户通”的推广和安装范围受到较大限制。
下面沟通一下“户户通”设备安装过程中的一些现象极可能造成这种现象的原因及解决方法，可作为安装人员在初步进行安装时的安装指导规范。
具体来说常见故障有：1.信号中断或无信号用；2.集中安装发生位置信息改变；3.机卡不匹配导致用户无法开通；4.用户擅自移机，长期时间不开机设备导致无法正常收看；5.E02 智能卡通讯失败；6.位置锁定模块异常1、2、3；7.发送失败；8.开机后，接收机不断自动重新启动等故障。
1.信号中断或无信号：检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，连接好信号线接头，使其可靠连接。
检查天线至接收机的信号线是否有损坏，更换信号线。
检查室外高频头是否有损坏，更换室外高频头。
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国科户户通新标一键安装版本用户常见故障解决办法、常用操作指南说明书
福州卓异电子有限公司国科版户户通常见故障解决办法、常用操作指南手册目录（根据故障问题对照下面目录列表，直接找到解决内容所在页面，快捷简便）1.“更换机顶盒”操作指南（针对位置锁定模块异常等情况） (3)2.“更换加密卡”操作指南（针对E02,E16等故障现象） (8)3.“移机”操作指南（针对返修机更换新机、用户搬家需要移动机顶盒等需要） (11)4.国科户户通新标一键安装版本常见故障解决办法 (12)4.1故障现象：提示“未检测到 SIM 卡，请关闭电源后正确插入 SIM 卡” (12)4.2故障现象：提示“您所使用的是某某 SIM 卡，此运营商信号较弱” (12)4.3故障现象：提示“未收到授权! 请联系开户人员核实用户状态” (14)4.4故障现象：弹出“位置锁定模块异常1”的提示 (15)4.5故障现象：弹出“E06”的提示 (16)4.6故障现象：弹出“位置锁定模块异常2”的提示 (16)4.7故障现象：弹出“位置锁定模块异常3”的提示 (17)4.8故障现象：弹出“位置锁定模块升级中，请稍候......”的提示. (18)4.9故障现象：弹出“位置锁定模块异常4”的提示 (19)4.10销户重新开卡操作 (19)5.其他常见故障及排除办法 (20)故障现象：提示“E01 请插入智能卡” (20)故障现象：提示“E02 智能卡通讯失败” (20)故障现象：提示“E04 对不起，该频道未授权” (20)故障现象：提示“E06 对不起，智能卡未授权” (20)故障现象：提示“T01 信号中断，请检查线路连接或联系客服 (20)故障现象：提示“T02 当前频道暂无节目，请收看其它频道或联系客服” (20)故障现象：提示“T08 频道列表为空” (20)故障现象：播放过程中画面出现马赛克，声音断断续续、不清晰 (20)故障现象：有些频道能正常播放，有些频道提示“T01,,信号中断......” (20)（一）户户通用户管理系统【更换机顶盒】操作指南【应用场景】：当客户机顶盒提示“位置锁定模块异常1/2/4”提示，或由于机卡不匹配导致机顶盒出现“位置锁定模块异常3”且无法找到相对应的机顶盒，或机顶盒出现无法正常接收节目等硬件故障时，这些情况下应用当前未被其它客户使用的机顶盒替换故障机顶盒，同时执行【更换机顶盒】操作。
户户通常见问题处理
户户通常见问题处理E01请插入加密卡可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好，请检查加密卡是否正确插入。
E05操作有误，请与客服中心联系中心联系;收到了无法识别的CA数据包，请检查加密卡插入正常，重新插入加密卡后若仍显示“E05”，请记下卡号后把卡插入机顶盒并保持开机状态，再联系户户通客服E06对不起，加密卡未授权请记下加密卡号后把加密卡插入机顶盒并保持开机状态，再联系户户通客服E08对不起，您无权收看该频道请联系专营点更换机顶盒，或联系户户通客服。
E09对不起，该频道未授权某个频道在本区域内没有授权请切换到其他节目收看。
E11系统错误请关闭机顶盒电源，将加密卡从机顶盒取出，再重新插入卡槽，然后打开机顶盒电源，看是否可以恢复正常；如果仍然不行，请联系专营点重新开户或更换加密卡。
E14对不起，您的加密卡不能用于该机顶盒请联系专营点更换机顶盒，或联系户户通客服。
E25系统错误请正确插入加密卡，如不行请联系当地专营服务网点处理。
001信号中断，请检查线路连接或联系客服（1）检查天线至机顶盒的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接。
（2）若接头良好，请联系专营点、当地维修网点，或户户通客服。
002没有节目码流请查看当地天气是否正常，接收天线是否偏转或被遮挡002无效频道编号，请重新输入您输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。
004已有频道更新，将自动进行搜索更新检测到前端的频道更新标识，自动更新。
006检查到软件更新（强制）已有新版本软件，将自动进行升级，升级过程中请勿断电007检查到软件更新（非强制）已有新版本软件，选‘确认’立即进行升级，选‘返回’待下次开机时进行升级。
升级过程中请勿断电。
008频道列表为空频道空请进入主菜单按系统设置，输入“0000”进入，再自动搜索“卫星+地面”。
009地面数字电视节目信号中断，请检查线路连接或联系本地地面数字电视播出部门地面信号中断，请检查地面线路连接：天线、连接线、接头等。
村村通 户户通常见故障
直播卫星“村村通”常见故障户户通安装常见问题以及解决方法一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。
二．E02 智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
E04 该频道未授权解决方法：拨打400-600-8640热线电话开通，并一直保持通电开机状态E06 “对不起，智能卡未授权”解决方法：询问广播局维护人员智能卡是否开通；如已开通，联系维护人员进行定位即可三. 位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。
(一般交由技术人员处理)五. 位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1 信息未录入(与广电局维护人员联系)2 机卡不匹配3 模块接触不良（解决办法同三）4是否进城安装七．提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费(自己检测)4 是否插了GSM天线（自己检测）处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。
八．提示“位置信息改变，请联系客服”可能存在的原因：1. 移动了机顶盒2 开通的地方和用的不是一个地方(有些用户是在村部集中开通，然后拿回家看)3 移动信号弱处理方法：将机顶盒断电重新启动，如不能解决请联系维护人员进行重新定位。
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如果你的周围有户户通设备发生故障，请按以下方法解决。
1.系统显示正常或基站匹配，但机顶盒显示E06.通常是安装过程中卫星锅被挡住！
2.E02通讯失败，首先取另外的一张好的智能卡插入此机顶盒，看是否正常，如正常，说明智能卡坏，如还是E02说明卡座坏！
3.E01.插入卡显示E01说明卡座坏。
4，E04该频道未授权及智能卡未授权，把有流量的移动手机卡插到接收机里面，保持开机状态，给客服打电话4006008640然后按10转接人工台，请客服授权！
5.信信发送失败：一般是由于手机卡没插好，活着卡槽松动，发送需要时间，请耐心等待。
6.信号中断或无信号：首先检查信号连接线是否松动或者连接是否正确；查看之后若不行则要看用遥控器操作机顶盒按F1，信号安装与检测，查看信号质量这一栏是否有质量且达到55%以上，如果没有就是机顶盒故障。
7，位置信息改变，请与客服中心联系：出现这种情况需要用户写出书面申请，加盖乡村两级公章，本人到县区广电局办理移机手续。
移机只受理本乡移机！户户通设备仅在有线电视未通达的地区使用，安装开通后如果擅自移机，甚至带入城区，设备将无法正常观看。
8.户户通设备绝对不能贩卖，不然追究责任。
2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。