企业信用风险管理实务
我国企业信用风险的成因、管理及控制
我国企业信用风险的成因、管理及控制一、企业信用风险的成因企业信用风险是指企业因为交易行为与合作关系等原因，不能按约定履约，给交易对手造成实际或潜在的经济损失。
企业信用风险的成因主要包括以下方面：1. 经营管理不规范企业经营管理不规范是造成信用风险的主要因素之一。
企业在经营过程中存在的问题包括融资不到位，管理流程混乱，人员素质不高，资产管理不当等。
由此引发的信用风险可能表现为财务状况的恶化，交易合作方关系的恶化等。
2. 经营环境不稳定经济大环境的不稳定性也会影响企业的信用风险。
经济环境不稳定可能带来的负面影响包括市场需求减少，竞争加剧，投资风险增加等。
这些都会使得企业的经营环境变得更加困难，对企业自身的信用风险也产生不利影响。
3. 财务状况不良财务状况的不良是信用风险形成的重要因素。
企业的财务状况不良表现为现金流紧张，偿债能力差，经营效率低下等等。
这些问题可能导致企业无法按时履行合同约定，引起交易对手的担忧，使得信用风险的程度加剧。
4. 企业内部控制不严格企业的内部控制不严格是使得信用风险变得更加高发的因素之一。
企业内部控制问题包括人员错误，投资误判，经营效率低下等问题。
这些问题可能会导致企业的口碑受损，进而影响企业的信用质量。
5. 高风险业务高风险业务也是企业信用风险的一个重要成因。
企业所从事的业务越是高风险，就越容易受到各类风险的影响，而企业的信用风险也随之上升。
二、企业信用风险的管理企业信用风险的管理是企业为了降低信用风险而采取的一系列成体系的措施。
企业信用风险管理包括战略管理、流程管理、风险管理、经营管理和质量管理等方面。
对于企业信用风险管理的分析，一定要结合企业的实际情况，制定相应的措施。
1.制定信用风险管理制度企业应该针对自身的业务特点和实际情况，制定相应的信用风险管理制度。
该制度主要包括规范经营流程，加强对资产、财务的管理，以及完善内部控制等。
通过制定这样的制度，可以协助企业从源头上降低信用风险的程度。
案例 1树立风险意识,控制信用风险
案例 1树立风险意识,控制信用风险案例 1树立风险意识，控制信用风险德国有一家机械制造厂，其产品原料部分从我国进口。
由于数量很大，我国共有7家机械公司向其供货。
开始时每家公司的年出口额在100万美元左右，到2004年，已经达到700万,800万美元的规模，而所有供货都是采用D/A 90,120天。
这几家公司的老总虽然也对赊销如此大的货物心存疑虑，但考虑到该公司的规模和效益，尤其是几年来该厂没有发生拖欠的情况，所以也就未加干涉。
2005年4月，这7家机械公司突然接到从德国法院发来的关于这家德国制造厂的破产通知书。
这时，几家公司合计有3000多万美元的账款还没有收回。
经过紧急磋商，7家机械公司很快组成了工作小组，奔赴德国参加破产企业财产清算。
此时，我们的企业才了解到德国制造厂破产的原因。
原来，这家制造厂将自己的大量产品赊销给它的客户，使其流动资金短缺。
同时，由于大幅度增加企业规模，该企业向银行申请了巨额的银行贷款。
在德国，如果企业在接到银行发出的催款通知后一段时间内不能按期偿付本息，银行就有权向法院申请欠款企业破产。
最后，我国的这7家机械公司在债务人偿付了破产费用、职工工资和其他福利费用、税金、银行本息后，和其他债权人一起分得了部分财产，但核算下来，每家企业的损失都在50%以上，损失惨重。
1(造成国内机械公司损失的原因是什么,(1)缺乏风险意识和自我保护意识。
(2)公司缺乏信用风险控制机制，对老客户的经营状况、财务报表没有做好定期的调查分析。
(3)不熟悉德国的相关法律法规，太相信对方企业。
2(国内企业应如何防范信用风险的发生,(1)树立风险意识。
(2)请专业机构对该德国企业作定期的资信调查，好评估、跟踪企业各方面的信息。
(3)建立“3+1”信用管理系统，全程监控客户，杜绝坏账。
以上的损失本可以预先防范，至少可以使损失降到很低。
从后来得到的该企业的财务报表中可以看到，该企业虽然利润很大，但企业的资产多为固定资产和应收账款，银行存款等流动资产很少。
信用风险管理
信用风险管理随着互联网的高速发展，各行业实现了快速发展和交流，信用管理风险逐渐成为企业面临的重要问题。
信用风险是指企业在信用活动过程中可能带来的损失，尤其是在授信、垫款、担保等方面。
因此，建立一个完整的信用管理体系，对于企业的风险防范非常重要。
一、信用风险的分析信用风险的来源非常多，主要有以下几种：（1）逾期未还贷款：这是信用风险中最常见的一种风险。
逾期未还贷款将会导致企业的资金链断裂，并可能导致经济损失。
（2）企业资信状况不佳：未来更大的经济风险往往与企业信用记录有关。
企业若不具备足够好的信用记录，拓展市场和发展新项目将会面临更大的阻力。
（3）客户支付危机：如果客户未能按时支付账单，企业就有可能面临财务困难，并可能导致流动资金的紧张。
（4）高风险客户：高风险客户指在一些交易和贷款方面存在潜在的风险。
如果企业与高风险客户合作，也有可能导致经济损失。
二、信用风险管理的方法为了防范信用风险，企业可以采取以下措施：（1）建立完善的信用调查体系：企业在与新客户开始任何业务活动之前，需要对客户进行信用背景调查，了解企业的资信状况和过往的信用记录。
如果条件允许，可以向第三方机构进行分析和评估。
（2）设置信用额度：企业可以根据客户的信用背景和过往的信用记录，设置相应的信用额度。
这样既可以控制信用风险的范围，也可以避免客户未能及时还钱导致的经济损失。
（3）建立机制：企业应该建立一套标准的信用风险评估机制，以提高企业对信用风险的防范。
此外，还可以加强员工对信用风险的了解和掌握，以保证其在业务活动中能够及时发现和应对各种可能出现的风险。
（4）进行信用保险：企业可以购买信用保险来防范潜在的信用风险，以应对不可预见的经济损失。
三、信用风险管理的优势（1）风险控制：通过建立科学有效的信用风险管理体系，企业可以准确的掌握各种信用风险的发生时间和影响范围，以此来对不断变化的经济环境做出有效的措施和应对。
（2）节省财务成本：透过信用风险管理，可以较为准确地评估客户的实际融资需求，不仅可协助企业分散信用风险所需贷款的投资份额，也能够节省企业的财务成本。
企业信用风险管理措施
企业信用风险管理措施
企业信用风险管理措施是指企业在日常经营管理中采取的一系列措施，以减少、规避或转移信用风险。
以下是一些常见的企业信用风险管理措施：
1. 信用调查：在与新客户或供应商建立业务关系之前，进行信用调查以了解其信用状况，包括过去的信用记录、财务状况、行业地位等。
2. 信用评价：根据信用调查所得的信息，对客户或供应商的信用状况进行评价，制定相应的信用额度和信用期限。
3. 合同管理：通过签订合同或协议明确双方的权利义务，规范交易行为，以防止信用风险的发生。
4. 风险分散：通过与多个客户或供应商建立业务关系，避免过度依赖某个客户或供应商，降低信用风险集中度。
5. 风险控制：在交易过程中，通过严格的控制措施，如货款先付、货到验收后付款、押金制度等，控制信用风险的发生。
6. 保险保障：通过购买信用保险等保险产品，将信用风险转移给保险公司，减少企业的损失。
企业信用风险管理是企业经营管理中必不可少的一项内容。
通过科学合理的信用风险管理措施，企业可以有效地规避信用风险，保证企业经营的安全性和可持续性。
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企业司库理论与实务
“资金集中管理是未来企业资金管理的发展趋势。”
随着企业规模的不断扩大和业务的不断复杂化，资金集中管理已经成为企业 资金管理的必然趋势。通过集中管理，企业可以实现资金的统一配置、统一调度 和统一运作，提高资金使用效率，降低财务风险。
企业司库不仅要负责企业的日常资金管理，还要识别、评估和管理企业的财 务风险。通过建立完善的风险管理体系，企业可以降低财务风险，保障企业的稳 健运营。
我感到这本书具有很强的实用性。书中的理论不仅适用于大型企业，对于中 小企业也同样适用。通过阅读这本书，我了解到了如何更好地进行企业资金管理， 如何规避财务风险，如何做出更明智的决策。这些知识将对我未来的工作产生深 远的影响。
这本书的写作风格也让人印象深刻。作者们用平易近人的语言解释了复杂的 概念，使得读者可以轻松理解并掌握这些知识。书中的案例也都非常生动，使得 阅读过程变得更加有趣。
在引言部分，本书对司库进行了定义，并介绍了其背景和意义。还简要概述 了本书的主要内容和结构。
该部分主要介绍了企业司库的基本概念、特点、主要职能以及在企业中的地 位和作用。其中，重点讲解了企业司库的金融职能、风险管理职能和战略职能。
该部分主要介绍了企业司库的管理体系，包括组织架构、管理制度、管理流 程和管理工具等方面。其中，重点讲解了企业司库的组织架构和管理制度，以及 如何建立科学、规范的管理流程和管理工具。
在融资管理方面，本书介绍了各种融资方式的特点和适用场景，以及如何根据企业的实际情况选 择最合适的融资方式。
除了以上四个方面，本书还介绍了企业司库管理的最新发展趋势和未来发展方向。这些内容可以 帮助读者了解当前企业司库管理的最新动态，为未来的职业发展提供指导。
《企业司库理论与实务》是一本非常实用的书籍，适合从事企业司库管理的人员阅读和学习。通 过本书的学习，读者可以全面了解企业司库管理的各个方面，掌握相关的理论和实践技巧，为提 高企业的管理水平和竞争力做出贡献。
(风险管理)合规风险管理实务及案例分析
合规风险管理实务据有关部门不彻底统计，1980—2001 年的21 年间，国际上商业银行仅仅由于操作风险造成的损失超过207 亿法郎，其中既有巴林银行倒闭案，也有被称为世界金融史上最大丑闻的国际商业信贷银行在全世界范围内的清盘案。
从国内银行业情况看，2000 年以来，涉及资金在2000 万元以上的内部欺诈案件达到17 起，涉案金额超60 多亿元。
特殊是国内近期频频发生的系列金融大案要案，再次提醒我们，对于处在经济转型之中和正在加速推进改革开放的中国银行业来说，防范经营中面临的多种风险是一个十分重要而紧迫的课题，我们必须不断提高对防范金融经营风险的认识，加快构建防范金融风险的内控系统，从根本上建立风险管理的长效机制。
一、商业银行内部控制失败典型案例赋予银行业者的警示：山西“7· 28”等系列金融大案。
1、案情简介：2004 年7 月28 日，ΧΧ 山西省份行发现涉嫌诈骗案件。
8 月3 日、8 月5 日、8 月11 日，山西省太原市其他三家商业银行分支机构和一家城市商业银行相继发生涉嫌诈骗案件。
这些案件的作案手法类似，先是犯罪份子给付一定比例费用，要求出资企业将资金存入其指定银行，然后与银行内部人员勾结，以假印鉴等方式诈骗银行资金。
因此，这一系列案件以及后来发现的相关案件统称为“7· 28”金融大案。
该案是新中国成立以来山西省最大的金融诈骗案，涉及5 家商业银行共17 个分支机构，涉案金额达10 多亿元人民币，估计损失7 亿元。
“7 · 28”金融大案对银行业的金融声誉造成为了很大的负面影响，也给我们银行业者以深刻教训。
2、案例分析从内部控制、合规风险管理角度剖析“7· 28”金融大案，暴露出银行业机构在合规风险管理和业务流程控制方面存在诸多漏洞和薄弱环节。
第一，对经营风险的识别与控制措施不足。
防范“资产业务风险”多，关注“负债业务风险”少。
不能及时修订和完善适应现实风险控制要求的规定。
银行分行中小企业信用风险管理案例分析[2020年最新]
ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行中小企业信用风险管理案例分析４．１背果介绍４．１．１ⅩⅩ银行巧况中国ⅩⅩ银行是我国综合性金融服务机构之一，Ｗ象，Ｗ城乡联动为服务宗曽，涉及各种公司银行和零售银行的产晶和服务，从及投资银行、基金管理、顯资租赁、保险等业务，同时积极开展自营及代客资金等业务，并致力于建设成为业务全面、服务多元、融入国际的一流的现代商业银行，其已有两万余个境内分支机构，１０个境外分支机构和１２家控股子公司。
根据中国ⅩⅩ锻行官网公布的数据显示，截止至２０１３年１２月底，ⅩⅩ银巧总资产达１４５６２１．０２亿元，各项存款为１１８，Ｈ４．１１亿元，各项贷款为７２，２４７．１３亿元，资本充足率为１１．８６％，不良贷款率为１．２２％，全年实现净利为润１，６６２．１１亿元，其中，小微企业贷款余额为８１３３．０１亿元，较２０口年增加了２３．９％，高于全国商业银巧中小企业贷款余额平均増速１１．６个百分点。
中国ⅩⅩ银行福建省分行目前有二级分行９个，一级支行９７个，根据ⅩⅩ银行福建省分行官网的统计显示，其中６１％的支行、６８％的网点、５４％的员工分布在县及县Ｗ下，贯彻了总行＂面向Ｈ农、城乡联动＂的发展战略。
同时在海西建设正如火如茶地进阶着的新时期，福建省分行也积极把握该难得的机遇，秉承着＂大行德广伴您成长＂的服务理念，积极参与到支持海西经济区建设中，加快力度进行经营战略转型，并努力探索开发创新型金融产品与服务，加大福建省内重点项目建设、ⅩⅩ龙头企业、中小企业、个人贷款等领域的介入力度，在促进福建经济社会全面发展的进程中，发挥了巧极的金融支持作用；同时，切实践行着为＂Ｈ农＂服务的使命，在原有的＂金穗惠农卡＂等＂Ｈ农＂特色产品的基础上，推出了全国首张金穗惠农化保卡，为推动新农村建设做出了突出的贡献；特别的是，福建省分行在中小企业创新型贷款产品、担保抵押品和机制的开发推广上也取得了一定的成就，如小企业自助可循环贷款、工业标准厂房按揭贷款、简式快速贷款、台湾农民创业园贷款、创新ⅩⅩ类专业担保公司担保等，有为地支持了农村经济的发展。
企业应如何有效管理信用风险和应收账款
企业应如何有效管理信用风险和应收账款在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战，其中信用风险和应收账款的管理是至关重要的环节。
有效的信用风险管理和应收账款控制不仅能够保障企业的资金流稳定，还能增强企业的竞争力，促进企业的可持续发展。
然而，许多企业在这方面的管理还存在诸多不足，导致资金周转困难、坏账增加等问题。
那么，企业应如何有效管理信用风险和应收账款呢？一、建立完善的信用评估体系企业要想有效管理信用风险，首先需要建立一套完善的信用评估体系。
这包括对客户的信用状况进行全面、深入的调查和分析。
在与新客户开展业务之前，企业应收集客户的基本信息，如企业规模、经营状况、财务状况、行业声誉等，并通过专业的信用评估机构或内部的信用评估团队对这些信息进行评估，确定客户的信用等级。
对于老客户，也要定期对其信用状况进行重新评估，因为客户的经营状况可能会发生变化。
信用评估体系应制定明确的信用标准和信用额度，根据客户的信用等级给予相应的信用额度和信用期限。
同时，要建立信用档案，对客户的信用记录进行跟踪和更新，为后续的信用决策提供依据。
二、制定合理的信用政策基于信用评估体系，企业应制定合理的信用政策。
信用政策包括信用标准、信用额度、信用期限和收款政策等方面。
信用标准的设定要权衡增加销售额和控制信用风险之间的关系，既不能过于严格导致失去潜在客户，也不能过于宽松增加信用风险。
信用额度的确定要综合考虑客户的偿债能力、信用状况和企业自身的风险承受能力。
信用期限的设定要根据行业惯例、客户特点和企业的资金状况来确定，过长的信用期限可能会增加资金占用成本和信用风险，过短的信用期限可能会影响客户的合作意愿。
收款政策要明确规定收款的方式、时间和流程，以及对逾期账款的处理措施。
例如，可以采用现金折扣、分期收款等方式鼓励客户按时付款，对于逾期账款要及时催收，并根据情况采取法律手段等。
三、加强合同管理合同是企业与客户之间权利义务的重要依据，也是管理信用风险和应收账款的重要手段。
信用风险管理 第8章(2)
• （3）人力资源短缺，表明企业经营业务不 景气，人才大量流失； • （4）财务人员变动频繁。财务工作是一个 连续性很强的工作，人员的频繁变动一方 面很有可能会把公司账务搞得一团糟，另 一方面也说明了该公司的管理风格有问题， 同时，这也是一个公司运营不畅的征兆。
六、Z计分模型的局限性
• 第一，这一模型是线性的，但是破产的路径 可能是非线性的。 • 第二，缺乏时效性。在杠杆比率中，除了股 权的市场价值一项外，该模型基本上以财务 比率为基础。 • 第三，要求数据来源可靠。Z记分模型是以 会计数据为基础所做的判定，数据造假会影 响其效果。
盖茨看衰硅谷 预测超半数初创公司 将破产
• 据美国科技媒体TechCrunch报道，全 球首富比尔.盖兹在接受《滚石》杂志最新 一期专访时指出，美国硅谷的创新能力目 前已进入瓶颈期，未来几年内难有大突破。
尽管硅谷的初创企业数量惊人，并且每 年吸收了华尔街80%的风险投资，但盖茨 预测超过三分之二的初创企业将会以破产 收场。
3、收账政策，该模型可用于确定最佳的信用 政策，企业可以根据不同客户的具体情况， 判定客户财务危机是否存在以及财务危机 的严重程度，从而制定出相应的收账政策。
4、投资决策，投资者可以利用Z模型进行简 便的计算，从而在发现财务危机时及时转 移资金。
财务危机爆发前的那些预警
• 1.财务预警： • （1）资不抵债。出现这种情况，意味着企业事实上 面临着被清算偿债或进行重组的威胁； • （2）经营活动现金净流量出现负数。这是财务危机" 爆发期"的主要征兆之一，表明企业获利能力的原动 力已出现故障；
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•
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“协会的经费来源于协会会员缴交的 会费和管理人的捐助。”杨贞瑜称，由于 企业破产后的管理需要公告费、审计费、 律师费和办公费用等费用支出，以往就是 缺少相关经费导致破产案件难以推进。
信用风险管理,并制定相应的措施
信用风险管理一、引言在当今的商业环境中，信用风险管理已经成为企业运营的重要部分。
有效的信用风险管理可以降低财务风险，提高企业的运营效率。
本文将探讨如何建立信用评估体系、定期进行信用检查、设定信用额度、明确合同条款、及时跟进应收账款、建立危机处理机制、提高借贷人的透明度以及定期审计和监控等方面的措施。
二、建立信用评估体系建立信用评估体系是进行信用风险管理的第一步。
这包括收集和评估潜在借款人的信息，如财务状况、行业地位、业务历史等。
在评估过程中，应考虑到借款人的信誉、还款能力和可靠性等因素。
通过对这些因素的综合分析，可以确定借款人的信用等级，以便在后续的交易中做出决策。
三、定期进行信用检查即使已经建立了信用评估体系，仍需要定期对借款人的信用状况进行检查。
这可以帮助企业及时发现借款人可能出现的财务问题或不良行为，从而采取相应的措施。
信用检查应包括对借款人的财务状况、经营状况和履约能力的评估。
四、设定信用额度根据借款人的信用等级和业务需求，企业应设定相应的信用额度。
信用额度是企业愿意为借款人提供的最大贷款金额。
设定信用额度的目的是防止借款人过度借贷，导致还款风险增加。
同时，通过设定信用额度，企业还可以更好地控制贷款规模，确保资金安全。
五、明确合同条款在签订贷款合同时，企业应明确合同条款，确保合同内容清晰、完整并与借款人达成一致。
合同中应包括贷款金额、还款期限、利率、还款方式等关键条款。
此外，还应明确违约责任和处理方式，以便在借款人违约时能够采取相应的措施。
六、及时跟进应收账款在提供贷款后，企业应密切关注应收账款的回收情况。
当应收账款到期时，应积极与借款人联系，提醒其履行还款义务。
如借款人出现逾期还款或违约行为，企业应根据合同条款采取相应的措施，如发送催款通知、要求提供担保或采取法律手段等。
七、建立危机处理机制为了应对可能出现的信用风险，企业应建立危机处理机制。
当借款人出现重大财务问题或违约行为时，企业应迅速采取措施，降低风险损失。
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6
信用风险的来源
贸易纠纷
客户资信状况
偿债能力不足
信誉欠佳
信 欺诈
用
延期支付
风
逾期应收帐款
呆帐、坏帐
险
销售战略决策失误
内部管理问题
资金不足 人员管理失控
成本
总成本 机会成本 管理成本
坏帐损失
短缺成本
应收帐款规模 21
持有应收帐款的成本
持有成本的构成：短缺成本、管理成本、机会成本、
收帐成本、坏帐损失。
短缺成本 — 没有赢得最大销售而产生的损失。与其他四项 成反比关系。
管理成本 — 从应收帐款发生到收回期间所有的与应收帐款 管理系统运行有关的费用。它具有相对固定性 和阶跃性的特点。
11
管理误区之三
销售部门
要求大量 信用销售
财务部限制
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
财务部门
以资金管理为 主，要求现款
流动资金不足
弊端：1、财务部门与业务部门造成冲突； 2、财务部门不了解客户，无力控制风险； 3、由于财务部门的过份限制，导致销售额下降。
12
三、信用管理模式的基本框架 关键业务环节控制 信用管理的技术体系
监控力度不够
7
二、中国企业信用管理环境诊断 销售与回款两难问题的症结 企业在应收账款管理上的误区
8
销售与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销） 以争取客户扩大销售，另一方面巨大的信用风险使企 业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。
原因： 1. 单纯追求没有现金流保证的销售收入 2. 缺乏对市场信用风险的有效控制 3. 缺少对客户资源（信息）的集中统一管理，对销
债务分析 模型
客户风险 控制链
初选客户
资信调查
信用政策
货款监控
早期催收
特殊处理
信用销售 流程
开发客户 争取订单 签订合同 按时发货 到期收款 收回欠款
内部风险 控制链
信息开发
信息更新
合同评审
指标控制
收帐程序
特殊程序
制度保障 体系
资信管理制度 （签约前控制）
客户授信制度 （签约中控制）
帐款监控制度 （签约后控制）
缺少准确判断客户的信用状 况的方法；
没有正确地选择结算方式和 结算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 手段；
对内缺少科学的信用 管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政 策和规范的业务管理流程
5
信用销售风险对企业的影响
• 坏帐对销售的影响 以利润率10%为例，坏帐损失掉的销售额相当 于坏帐的10倍
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应收帐款监控与管理要点
❖ 企业应收帐款管理现状分析 ❖ 企业应收帐款合理持有规模 ❖ 应收帐款帐龄管理法 ❖ DSO监控法 ❖ RPM监控法 ❖ 客户申请延期付款决策树法 ❖ 应收帐款监控指标体系 ❖ 应收帐款管理信息系统
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企业持有应收帐款的利弊
增强市场竞争力
扩大销售额
利
降低库存及费用
应 收 帐 款
现金短缺
弊 负债增加 利润降低
坏帐率提高
应收帐款的价值将随着帐龄的延长 而迅速减少
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影响应收帐款水平的因素
信用销售决策 信用期限 信用额度 风险控制 现金折扣 收帐代理
平均收帐期
非信用销售决策 价格、质量 促销、广告 存货水平
销售量
应收帐款水平
外部环境 市场条件 经济环境
利润
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应收帐款的合理持有规模
售人员失控 4. 对应收帐款缺少系统化、科学化的管理体系
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管理误区之一
销售部门
财务部门
订单、发货
产生大量逾 期应收帐款
记帐、结算 流动资金紧张
弊端：出现管理真空，帐款拖欠严重。
三角债
10
管理误区之二
销售部门
订单、发货
考虑客户风险
财务部门
记帐、结算
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
流动资金紧张
弊端：1、业务人员无力控制客户风险，仍会发生大量拖欠。 2、业务人员担心客户风险，过份谨慎，销售额下降。 3、业务人员与客户勾结，给公司造成损失。
机会成本 — 持有应收帐款而丧失的将这比资金投资于其他 赚取收益的项目的机会。是隐含的成本。
收帐成本 — 应收帐款的正常收帐费用和对逾期应收帐款的 催收费用。
坏帐损失 — 它有可能成为最大的持有成本。企业必须尽最 大努力防范其发生。
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应收帐款的生命周期
日常监控
销售产品 提供服务
帐单 催收 收帐 注销
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信用管理组织体系和信用风险管理部门
经验
统
计
实施事前控制
分 实施事中控制
析 实施事后控制
结 实施全面控制 论
可以防止70%的拖欠风险
可以避免35%的拖欠
可以挽回41%的拖欠损失
可以减少80%的呆帐、坏 帐损失
16
四、企业应收帐款的监控与有效回收
重要商训：企业逾期应收帐款的利 息损失是坏帐损失的十倍
• 企业外部信用制约机制有待完善 • 企业缺乏内部信用管理体系 • 企业缺乏基于提高市场竞争力的信用销售策略
3
我国企业被大量拖欠的原因
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
政策性 拖欠
客观性 拖欠
管理性 拖欠
政策性拖欠：由于传统管理体制造成 的国有企业 间拖欠。
客观性拖欠：由于不可抗拒的因素造 成客户拖欠。
企业信用风险管理
一、中国企业信用管理环境 二、中国企业信用管理环境诊断 三、信用管理模式的基本框架 四、企业应收帐款的监控与有效回收 五、客户资信管理 六、企业全程信用管理体系 七、信用销售管理的基本流程与方法
1
一、中国企业信用管理环境
2
目前企业信用管理状况
• 信用拥有企业与信用接受企业对信用的认识均 有待提高
13
关键业务环节控制
交 接触
易 过
客户
谈判
签约
发货
收款
货款 拖欠
程
管
理 环
选择客户
信用条件
履约保障
货款跟踪
早期催收 危机处理
节
技
术 支
客户信息管理
持
客户信用分析
应收帐款管理
拖欠帐款催收
控
制 过
事前控制
事中控制
事后控制
程
14
信用管理的技术体系
技术支持 系统
数据库和信 用管理软件
信用分析 模型
监控指标 系统
逾期追收
现金 坏帐
23
帐龄记录表
客 户
合同编号 类别
日期
应收 发票
管理性拖欠：由于缺乏有效逐年上升的趋势。
结论：建立风险管理制度是企业管理现代化的重要组成部分
4
产生拖欠的内部管理原因
• 客户信息管理问题，档案不完 整；
• 财务部门与销售部门缺少有效 的沟通；
• 企业内部业务人员与客户勾结；
• 企业内部资金和项目审批不科 学，领导主观盲目决策；