网络社区体验营销策略

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网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析

网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析

网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网,作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

自成立以来,淘宝网经历了飞速的发展,不仅注册用户数量近5亿,日活跃用户也超过6000万,商品数量更是超过8亿件,平均每分钟售出商品达到8万件。

随着规模的扩大,淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈,逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。

在淘宝网的发展历程中,有几个关键的转折点值得注意。

2003年10月,淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”,这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障,极大地促进了交易的进行。

到了2004年,淘宝网推出了“淘宝旺旺”,将即时聊天工具与网络购物相结合,使得用户之间的交流更加便捷。

2005年,淘宝网超越了eBay易趣,成为了亚洲最大的网络购物平台,同年成交额更是突破了80亿元,这一成绩甚至超越了沃尔玛。

进入21世纪第二个十年,淘宝网的发展势头不减反增。

2008年,淘宝推出了B2C新平台淘宝商城(即现在的天猫),进一步丰富了其业务模式。

2009年,淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场,全年交易额达到了惊人的2083亿元。

到2010年,淘宝网不仅发布了全新的首页,还推出了聚划算和一淘网,进一步丰富了其电商生态圈。

随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起,淘宝网也面临着一些挑战。

近年来,拼多多等新兴电商平台的快速崛起,使得淘宝网的竞争压力不断增大。

面对这样的市场环境,淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。

2012年,淘宝商城正式更名为天猫,标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。

同年,天猫通过光棍节大促等活动,创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。

即使在这样的成绩下,淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。

他在一篇内部文章中,对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。

网络社区如何运营方案

网络社区如何运营方案

网络社区如何运营方案一、内容管理1. 确定内容定位:首先,需要确定网络社区的内容定位。

这包括确定社区的主题和目标用户群体。

比如,如果一个网络社区定位为健身社区,那么内容应该主要围绕健身、运动、营养等相关话题展开。

这样能更好地吸引目标用户群体,并保持社区的一致性和专业性。

2. 用户生成内容:用户生成内容是网络社区的灵魂之一。

因此,需要鼓励用户积极参与社区内容的生成。

可以采取一些措施来鼓励用户分享自己的经验、心得或者成果,比如开展用户参与的比赛活动、设立奖励机制等。

3. 内容审核和管理:网络社区的内容应该保持一定的质量和专业性。

因此,需要设立一套内容审核和管理机制,对用户生成的内容进行筛选和管理。

可以设立一些社区管理员来进行内容审核和管理工作,也可以依靠用户举报和投票等机制来识别和清理低质量或不良内容。

4. 增加内容互动性:内容的互动性是吸引用户参与的关键。

可以通过评论功能、赞赏功能、分享功能等来增加用户对内容的互动,让用户之间更好地交流和互动。

5. 定期更新内容:定期更新内容是保持社区活跃的重要方式。

可以开展一些定期的主题活动或者话题讨论,也可以定期发布一些原创内容或者精品内容来吸引用户的关注和参与。

二、用户互动1. 建立用户社交关系:用户之间的社交关系是网络社区的核心。

因此,需要建立一些机制来促进用户之间的社交关系,比如建立好友机制、关注机制、私信功能等。

2. 提高用户互动性:提高用户之间的互动性是社区运营的关键。

可以通过一些互动游戏、话题讨论、线下活动等方式来促进用户之间的互动,增加用户粘性。

3. 鼓励用户分享:鼓励用户主动分享自己的思考、心得、成果等内容,增加用户的参与度和社区的活跃度。

4. 用户参与决策:可以通过一些问卷调查、用户投票等方式来征求用户的意见和建议,让用户参与到社区的决策和建设中来。

5. 关注用户反馈:用户反馈是社区运营的重要参考。

需要对用户反馈进行认真分析和处理,及时解决用户的问题和需求,让用户感到自己的声音得到了重视。

互联网时代的多渠道营销策略与实践

互联网时代的多渠道营销策略与实践

互联网时代的多渠道营销策略与实践随着互联网的快速普及和商业化,传统的市场营销方式已经越来越难以满足企业的需求。

随之而来的是,一种新的营销方式——互联网营销的兴起。

互联网营销是一种基于互联网技术和网络传播手段的商业运作方式,尤其是在互联网时代,其重要性愈发凸显。

在这个多元化的时代,营销必须是多渠道的,不仅要从传统的媒介入手,也要在互联网上寻找更多的可能性。

本文将详细阐述互联网时代的多渠道营销策略与实践。

一、多渠道营销策略的重要性多渠道营销策略是指通过多种途径和渠道传达品牌和产品信息,使消费者可以从多个角度了解企业,丰富企业的营销平台,扩大市场份额。

以往,企业往往采用单一的营销渠道,比如电视广告、报纸广告、杂志广告等,但这些方式却逐渐不能满足现代消费者的需求。

如今,消费者可以很容易地获取信息,他们渴望各种类型的信息,也乐意从多个渠道获取信息来做决定。

所以,一个品牌或企业需要多种渠道来宣传自己的产品、服务以及企业的精神价值。

二、多渠道营销策略的实践1.搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是一种通过向搜索引擎投放广告来获得流量的营销方式。

SEM可以在短时间内快速提高品牌知名度并增加网站流量。

当搜索用户搜索产品名称或相关关键词时,企业的广告可以很容易地被显示在搜索结果页面的顶部或侧边。

而与传统广告不同,搜索广告可以针对性地投放,只有当用户在搜索引擎中输入需求时才会进行展示,这样既节省了公司的广告投入,同时也提高了广告点击效率。

2.社交媒体营销(SNS)社交媒体营销可以让企业与目标消费者建立长期的、有互动性的关系。

企业可以通过定期更新博客、分享内容、发布有关新产品或活动的消息等方式保持用户的关注,而这些用户也可以反馈产品使用的体验或建议,形成互动的社群。

例如,Facebook和Instagram是时下非常流行的社交媒体平台,贴上企业产品的照片和信息,宣传企业的文化、口碑,这可以引发关注。

3.内容营销(DNF)内容营销是一种吸引和保留用户的营销方式。

小红书网络营销策略分析

小红书网络营销策略分析

小红书网络营销策略一个APP,其百度指数在两周内飙升30倍,App Store排名在三天内攀升到总榜第4、生活类第2,超越了电商领域的巨头京东、唯品会等,难道又是BAT的公司携流量以令诸侯式的快速成长?其实这只是上海的一家初创公司,成立不过两年的小红书。

6月6日小红书周年庆活动的首日,24小时内的销售额超过5月份整月的销量,同时妹子们的朋友圈更是传遍了肌肉男上门送货的照片,于是人们见面的话题变成了"你知道小红书吗,最近好像很火"。

小红书简介:小红书是一个网络社区,也是一个跨境电商,还是一个共享平台,更是一个口碑库。

小红书的用户既是消费者,还是分享者,更是同行的好伙伴。

小红书创办于2013年,通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区,短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台,成为200多个国家和地区、5000多万年轻消费者必备的“购物神器”。

小红书是一款海外购物时尚商城,提供各种海外正品服饰,星期五全场优惠,买得越多省得。

它是一个社区电商平台,包括UGC用户原创内容模式的海外购物分享社区,以及跨境电商"福利社" 。

其中福利社采用B2C自营模式。

小红书被评为格调最高的“豆瓣”,永远不框你的血拼版“百度”,口碑最高的海外版“京东”。

相关简介参考网络营销能力秀秀友百科词条小红书的产品定位是:一个提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台,搜集各地达人心得,为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。

其中包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。

其中的攻略与购物笔记两部分既互补,又互有差异。

购物平台小红书成立不过两周年带来的冲击力却如此的强,今天我们就来分析一下这一系列前因后果。

一、小红书的环境威力这是一个找准了风口,"猪"也能起飞的时代。

随着消费升级和生活方式的改变,海外购物逐渐成为扩大中的新中产人群青睐的生活方式,由此产生了新的消费形态和电商形态。

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、市场分析随着互联网的普及和发展,宽带市场需求日益增长。

然而,市场竞争也愈发激烈,我们需要深入了解市场情况,以便制定有效的营销策略。

目标客户群体主要包括家庭用户、企业用户以及各类机构等。

家庭用户注重网络速度、稳定性和价格;企业用户则对带宽、服务质量和安全性有较高要求。

二、产品特点与优势1. 高速稳定的网络连接,满足用户对流畅上网体验的需求。

2. 多样化的套餐选择,适应不同用户的需求和预算。

3. 优质的客户服务,及时响应用户问题和需求。

三、营销目标在一定时间内,实现宽带用户数量的显著增长,提高市场占有率,同时提升品牌知名度和用户满意度。

四、营销策略1. 广告宣传通过线上线下多种渠道进行广告投放,包括电视、报纸、网站、社交媒体等,提高产品知名度。

2. 促销活动推出优惠套餐、限时折扣等促销活动,吸引用户办理。

3. 与相关企业合作与电脑销售商、家电卖场等合作,进行联合推广。

4. 举办活动举办网络体验活动、技术讲座等,增加用户对产品的了解和信任。

5. 客户关系管理加强与现有用户的沟通和互动,提高用户忠诚度。

五、营销执行计划1. 明确各阶段的营销任务和目标。

2. 制定详细的时间表,确保各项营销活动按时推进。

3. 分配营销资源,包括人力、物力和财力。

六、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估,根据评估结果及时调整营销策略和执行计划,以确保营销方案的有效性和适应性。

篇二宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和发展,宽带业务已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,提高我们的宽带产品市场份额,特制定此营销方案。

二、目标客户群1. 家庭用户:注重网络稳定性、速度和价格。

2. 小型企业用户:对网络质量和服务有较高要求。

三、营销目标在[具体时间段]内,新增[X]个宽带用户。

四、营销策略1. 产品策略推出不同速度和套餐的宽带产品,满足不同客户需求。

网络营销策略分析三篇

网络营销策略分析三篇

网络营销策略分析三篇篇一:XX网上商城的网络营销策略分析摘要:VANCLXX是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌,据权威机构统计,在20XX年的,XX以28.4%的市场份额占据全国B2C时尚类服装市场的第一把交椅。

它在中国市场出现的时间相比其他品牌要晚很多,而对于时尚服装营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标。

据XX的负责人说,他们注重在互联网的推广,在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。

互联网推广对XX产生很大的效果,解读VANCLXX的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。

XX成立于20XX年10月16日。

在20XX年,XX虽然成立不到一年,但是每天接到的订单已经高达6000多单,服装销售更是高达1.5万件,年销售额更是接近5亿。

相信每个网民都在不同的网站上见过凡客的广告,或多或少也去过凡客的网站,身边的朋友也许就是凡客的顾客,那么,XX是怎么取得这么广的市场关注度,又是怎么保证顾客忠诚度的?我想我们可以从以下几个方面进行分析。

一、市场分析1、目标市场分析在现代社会,任何一个企业面对复杂多变的广大市场,都不可能充分满足整个市场的需要,吸引全部购买者。

因此,企业不应试图在整个市场上去争取优势地位,而应该实行目标市场营销战略,取得竞争优势。

而实行目标市场营销战略的基础是市场细分。

市场细分可以使企业更清楚地认识到市场的需求重心,同时结合自己的发展方向,制定最恰当的市场营销策略。

简单的说,就是公司目前主营的产品是什么,最初经营的是什么产品、网站的目标顾客群是哪些,他们有何特征?我们可以看到XX的主营业务主要是男装、女装、童装、鞋、配饰、家居;最初经营的主要产品为男士衬衫;网站的目标客户多为白领阶层的男性和女性,特征就是这些人群渐渐习惯了网购这一营销的模式,而且乐于网购。

作为一个网络商城,选择纺织类居家产品能很快的打开局面,这类产品又能保证订网站的流量和订单的数量,同时我国纺织业很发达,大量的代工厂能够提供充足的货源,适合XX这类轻型公司的运作。

网络营销策略中的影响因素分析

网络营销策略中的影响因素分析

网络营销策略中的影响因素分析随着互联网技术的快速发展,网络营销已经成为各种商业企业的主要推广方式之一。

在这种情况下,市场营销人员必须不断研究新的营销策略,并采取更加有效的营销手段来满足消费者的需求。

网络营销中的影响因素分析是一个极其重要的领域,有助于市场营销人员更好地理解消费者行为、解决问题和提高销售效率。

1. 市场规模和竞争环境网络营销的成功与否与市场规模和竞争环境有着紧密的关系。

如果市场规模越大,那么互联网上的潜在顾客数量也会随之增加,可以提高企业的营销效率。

相反,如果市场上竞争对手越多,则更可能会导致建立品牌的困难。

因此,了解市场规模和竞争情况是企业制定网络营销策略的重要因素。

2. 网络消费者特点网络消费者群体主要由年轻人和高收入人群组成,这些消费者更容易接受新鲜的事物。

同时,他们也更崇尚品牌和个性化服务。

因此,为这些消费者提供独特的购物体验和专业的服务非常重要。

市场营销人员需要了解顾客需要什么样的服务并作出相应的改进来提高购物体验。

此外,还要了解网络消费者的购物习惯和偏好,以更好地定制产品和服务。

3. 网络广告策略网络广告策略也是影响网络营销的重要因素。

网络广告包括各种宣传形式,如搜索引擎营销、社交媒体广告、电子邮件营销、视频广告等等。

成功的网络广告策略应该考虑到消费者的购买行为和兴趣爱好,并采用定向广告的方式来提供更准确的广告。

4. 社交媒体营销社交媒体的出现给市场营销人员提供了更优秀的机会。

通过社交媒体的用户可以精确地向目标社区进行市场推广。

而社交媒体营销的成功程度与社交媒体营销策略和精度有关。

通过正确的策略和合适的内容,市场营销人员可以吸引社交媒体的粉丝并推广品牌。

5. 个性化推荐互联网技术的快速发展,使企业可以根据用户的偏好和消费行为来推荐相应的产品。

个性化推荐技术是一种新型的网络营销方式,它能够更快更精准地满足顾客的需求。

市场营销专业人员可以使用个性化推荐技术来吸引和维护客户,并获得更高的销售额。

小米网络营销策略

小米网络营销策略

小米网络营销策略小米网络营销策略1. 引言互联网的快速发展使得网络营销成为企业推广产品和服务的重要手段。

小米作为一家以智能硬件和互联网服务为主要业务的公司,充分利用网络渠道实施营销策略,取得了巨大的成功。

本文将介绍小米公司采用的网络营销策略。

2. 品牌定位小米一直以来强调性价比和创新,致力于为用户提供高性能产品和良好用户体验。

小米的品牌定位决定了其网络营销策略的方向,即通过打造在线社区、品牌合作和口碑营销来传播和扩大品牌影响力。

3. 打造在线社区小米通过建立在线社区平台,例如官方论坛、微博、公众号等,为用户提供一个交流和分享的平台。

在这些社区中,用户可以获得产品使用的技巧和解决问题的方法,同时也可以向小米公司提出建议和反馈。

小米公司通过参与社区讨论和解决用户问题,增加用户对品牌的认同感和忠诚度。

4. 品牌合作小米积极与其他品牌进行合作,通过搭建生态链,为用户提供更多的产品和服务选择。

例如,小米联合厂商推出配套的智能设备和家居产品,形成闭环生态系统,提高用户粘性。

同时,小米也与知名品牌进行合作,例如Redmi与高端相机品牌Hasselblad合作开发相机技术,提升产品的拍照体验。

这些合作不仅为用户提供更多种类的产品选择,也有助于提高品牌形象和产品竞争力。

5. 口碑营销小米非常重视用户口碑的传播和影响力。

通过向一些有影响力的用户提供免费试用机会,鼓励他们分享使用体验和评价,帮助推广产品。

同时,小米积极参与各种产品评比和媒体报道,提升产品的知名度和美誉度。

通过这些口碑营销的手段,小米在用户中建立起良好的品牌形象,并吸引更多潜在用户的关注和购买。

6. 数据分析和优化小米通过用户数据的收集和分析,了解用户的需求和购买行为,并根据数据结果进行网络营销策略的优化。

基于用户数据,小米可以实施个性化的营销推荐,针对用户的兴趣和购买历史,提供定制化的产品和服务,提高用户的购买满意度和忠诚度。

7. 结论小米公司凭借其独特的品牌定位和网络营销策略,取得了令人瞩目的成绩。

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网络社区体验营销策略网络社区是指包括BBS、讨论组、聊天室等形式在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

社区提供平台,聚拢网民生产内容,是web2.0的重要形态。

由于其庞大的用户量以及黏着度,成为继传统1.0网站之后的重要营销阵地。

从营销的角度进行区分,有公众型网络社区和品牌网络社区。

公众型社区,指作为第三方媒体平台出现的社区,如天涯、新浪论坛等;品牌网络社区专门为某品牌建立的社区,如京东360buy的论坛,聚集了京东的买家讨论京东的买卖经验。

网络社区的重要性不言而喻,因为消费者的消费过程实际上就是体验过程,体验文化、体验时尚、体验消费。

具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等,这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好的精神需求空间。

缘何开展网络社区体验营销从网络用户消费行为的角度分析据CNNIC数据显示,2010年上半年,我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持沟通和信息工具价值加深的特点,其中,商务类应用表现尤其突出。

截至2010年6月底,网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%,用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿,半年用户规模增幅分别为31.4%,36.2%和29.9%,增速在各类网络应用中排名前三。

获取信息、体闲娱乐、交友依然是网民上网最主要的目的。

从网民上网活动主体内容来看,在各种上网目的变化不大的情况下,唯有商务化应用保持快速增长的趋势,一方面说明目前网络已经开始为消费者提供实质性的商品和服务,但是信息服务、娱乐休闲服务等依然占据了较多的内容,另一方面也说明网民对于体验消费服务的强劲需求。

从网站核心竞争力角度分析对互联网企业来说,产品、技术、品牌都不会赋予企业核心竞争力。

对网络社区经营者来说,核心竞争力来源于用户,这里的用户不仅仅是指用户规模,更重要的是指用户忠诚度。

一般来说,用户忠诚度与消费者对企业提供的产品和服务的满意度密切相关,消费者满意度高,用户忠诚度则高。

在网络环境下,单纯的产品和技术创新最容易被模仿,因此网站要想增加用户的忠诚度,就不能只通过出售产品和服务来满足网民需求,还必须通过增加网络用户的体验过程来增加其消费行为所获得的效用。

影响网络社区体验营销的要素网络社区体验营销共有五要素影响社区体验营销:1感觉——利用互联网可以传递多种媒体信息的特点,让网民通过视觉、听觉、幻觉等来实现感觉体验,使网民易于区分不同网络社区及产品,达到激发网民兴趣和增加产品价值的目的。

2感受——利用互联网开放、自由、平等的特点,让网民感受到是真正的“上帝”,触动网民的内心情感及喜好体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至强烈的激动情绪,也可以是痛苦、悲观、困惑,达到网民对某网络社区从略有好感到强烈偏爱的目的。

3思维——利用互联网高效、虚拟、交互的特点,引起网民的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为网民创造认知和解决问题的体验。

4行为——利用互联网及时、经济、个性化的特点,网络社区通过采取形式各样的活动,增加网民的行为体验,指出行为的替代方法、替代的生活形态,丰富网民的生活。

5关系——充分利用互联网的全球、合作、持续的特点,让网民获得进入网络社区进行自豪的客户体验,激起新网民完善自我的愿望和被其他个体正确看待的需求,达到诱导新网民产生进入网络社区的欲望和行为的目的。

网络社区体验营销策略吸引会员阶段的营销策略网络社区经营者在吸引会员阶段较着重于感觉体验,因为网络社区成员通过感觉体验——视觉、听觉初部接触社区,社区的感官设计对社区成员造成第一印象。

感觉体验的目的即是期望社区成员能够通过感觉来体验社区整体的安排及感受、信息的丰富及明了的程度、在社区提供的环境中搜寻信息的容易度等。

因此社区经营者应多通过网站的标志设计、网站的识别及简易的社区使用介面和丰富的社区内容来吸引网民的注意。

同时社区经营者透过社区管理者,随时注意及加强社区信息的更新,通过社区内成员的信息共享及交流来吸引更多的会员加入,要扩大网络社区的品牌知名度,吸引有相同爱好、兴趣或共同话题的网民来访问网络社区,进而成为会员。

关系体验方面,社区经营者通过社区形象的塑造来引发网络社区居民对社区的联想,同时社区要推出社区主题相关的产品,再针对其产品设计一系列的营销活动。

增加参与阶段的营销策略增加参与阶段网络经营者要着重感受体验和思考体验,因为只有通过网民与网民之间互动交流产生才会感受体验,增加网民对社区的情感,一旦网民开始造访社区,就应该开始努力挽留访客。

当网民进入社区之后,社区经营者必须设法提高社区参与者的参与热情,除以丰富的信息来吸引网民之外,同时网站经营者必须以与社区内容相关的其他附加价值来提高社区成员对社区的拜访率及停留时间。

思考体验目的是提供社区成员一个能够在社区中思考的空间,这个体验可以通过社区制造的一个话题,来促使其成员来思考、讨论、发表等,试图在社区成员中造成一个话题反馈,以提升社区的影响力,使网民在社区浏览的时间更长。

在感受体验方面,由各社区版主主动联系网络社区居民,鼓励网络社区居民参与社区活动、带动网络社区居民在社区中针对社区有关话题来进行讨论、相互交流。

社区版主扮演着促使网络社区居民与社区拉近彼此间距离的角色,减少网络社区居民加入社区后却少进入社区互动的情况发生,不少网络社区人气不旺的原因是缺乏懂得经营网络社区的好版主。

而网络社区的版主是要找到和别的社区不同而又足以形成社区意识的热点和话题来吸引社区的浏览者和参与者,并且还要创造关系,拉近每一位参观访问者的距离,留住每一位社区成员。

对于社区经营者来说,优秀的版主是最为宝贵的资产,要通过排行榜、积分、会员折扣等形式来提高版主的积极性和主动性。

思维体验方面,社区针对社区主题邀请相关学者、专家来提供专业的讨论文章,或定时地请专家、学者上线即时与网络社区居民进行互动。

请专家、学者解答网民提出的问题,如社会问题、心理问题、医疗卫生问题等,特别是涉及网民个人隐私的问题,网民可以通过匿名的方式询问专家,同时定期出版社区刊物或电子报,并主动将资料送至网络社区居民手中,提示网络社区居民目前社区内部进行的热门话题。

社区也要设计与社区主题、时节、网站本身、或与社区相关产品的活动,如在该社区是宗教性社区,社区可以设立网E教堂,提供与宗教相关的历史典故、宗教书籍、人物介绍等,提供网民在网上祷告、洗礼、捐赠,以吸引成员主动参与,让网民主动发表自己的看法,增强其对社区的注意力和信任度。

建立忠诚阶段的营销策略建立忠诚阶段关键在于激发成员产生社区意识,形成归属感,使网民对社区有较深的情感和依赖感。

因为有了社区情感才能进而产生社区忠诚度,此时才能更好地发展电子商务,为网站带来经济效益。

因此此阶段重点是提高网民的感受体验和关系体验,使网民产生社区情感和归属感。

网民对于与其他有相同兴趣、相似背景或具有某—部分专业领域的专业人员有互动交流的渴望,关键在于社区的构建,利用主题、兴趣、社会经历背景、地域、专业或产业等进行分类。

对于门户网站来说,适当的分类尤为重要,决不能让人一进入社区就感到眼花缭乱、无所适从。

如果一个网站有太多类似的子网络社区,而且没有仔细分类,也没有能做到引人入胜,那么大多数的网站浏览者就可能在各个子网络社区中浏览,找不到一个真正属于自己的地方停留下来,因此也不会有兴趣注册成为该社区网站的成员来发表文章,再次访问该社区网站的希望就更渺茫了。

除了分类标准外,影响社区情感形成的还有社区的排他性,排他性越强越有凝聚力。

获取价值阶段的营销策略在获取价值阶段的行为体验,社区经营者主要目的在刺激其会员进行消费活动,包括为网络社区居民提供更优质、更多元的服务、网络社区居民购买社区内推广的商品等。

在此阶段社区经营者与产品供应商共同设计相关的体验营销活动,如在社区引导时尚的消费理念,符合潮流的消费方式。

通过明星和专家的参与社区的互动,推广和主题相关的产品,使社区居民体验明星和专家所倡导的消费理念,同时为社区会员专门折扣,使网络社区注册会员得到比普通网络社区成员更多的优惠。

通过采取消费积分、排行榜、星级会员等形式来分别给予不同的折扣,以增加社区的消费量和会员转移成本,提高网站价值。

同时,也提供给网络社区居民一个安全、快速、可靠的交易环境,让网络社区居民能够在最短的时间之内获得购买的产品。

在关系体验方面,社区经营者通过提升品牌信任度、建立商誉来获得网站价值,同时使网民的价值得到提升,得到社区的认同。

对网络服务品牌来说,它不同于一般性产品品牌,它属于服务性行业。

网络服务品牌的推广与销售、价格无直接相关,而与消费心理认同密不可分。

要想创建网络服务名牌,强化品牌的价值观、个性和文化尤为重要。

社区是由有共同兴趣、爱好的人组成的群体,一般来说,同一社区成员的偏好较为一致,这给网站品牌定位带来了无限的机会。

因此,在创建网络服务品牌上,一方面要从视觉上吸引消费者注意力;另一方面可以围绕一些体验活动来留住消费者,提出一些新的游戏规则,把新内容融入到传统内容之中,寻找新元素,寻找注意力的焦点,同时提升网络社区居民进行交易意愿,是获取价值阶段的重点。

总之,网络社区经营者在吸引会员阶段的思考点在于如何将社区所拥有的自我品牌向网络社区居民推广,以满足网络社区居民对于信息内容丰富度、信息可及性及社区使用技术的容易程度等方面的需求。

在增加参与阶段,社区应着重于社区感受体验的经营,如社区经营者如何提升社区内部成员的互动、举办相关活动来刺激网络社区居民的交流、情感。

而建立忠诚阶段,社区经营者必须思考如何使网络社区居民能够实质地对其参与的社区产生高度的社区忠诚,即通过行为体验的经营,使网络社区居民产生对社区的荣誉感及责任感。

在获取价值阶段,社区中有实质进行消费行为的成员,大多数是在其社区中已注册为会员的网民。

在社区消费时,社区经营者可依据其注册的地址及连络方式联系会员,同时通过社区的注册资料了解网络社区居民的潜在交易倾向。

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