“3+1”企业信用管理模式
现代企业的应收账款管理
前移， 至少应将70%的管理工作 (或管理成本) 放在“ 事前” 事中” 和“
阶段。
三、 加强企业内部控制— 推行“ 3+1"信用管理模式 "3+1” 信用管理模式是欧美企业盛行的信用风险管理模式。 简单
地说， "3+1” 信用管理模式， 就是三个信用管理机制的运用和一个内部 信用组织机构的建立。 一个组织机构就是要在企业内部建立一个独立 的信用管理部门， 三机制” 这“ 分别是前期信用管理阶段的资信调查和 评估机制、 中期信用管理阶段的债权保障机制以及后期信用管理的应 收账款管理和回收机制。 (一)建立独立的信用管理部门。 企业必须建立独立的信用管理部 门， 信用管理部门工作的主要目的就是增加有效销售、 加速资金周转、 减少企业贷款、 改进客户关系、 增强企业整体运作的稳定性、 实效性。 (二) 企业前期的 信用管理: 建立资 信调查和评估机制。 信用管理 的前期阶段， 就是对相关企业的资信调查和信用评估的过程， 在交易 前调查和 评估客户的 信用状况， 科学的信用决策。 做出 不论是新客户， 还是老客户， 都必须调查和掌握他们的信用资料。企业应建立起适合 企业自 身特点的调查方式， 保证信用资料的完整性、 准确性和适时性。 同时企业必须建立客户档案资料数据库， 客户资料不能散落在各个不 同的地方。 对每一笔赊销进行评估， 既评估账款的安全性， 又保证最合 理持有量的销售。通过对客户实施资信调查和信用评估， 可以决定是 否向客户提供商业信用及赊销额度， 有效地减少信用风险带来的坏帐 损失。根据具体情况可分别对待:对单位长期积压的滞销品， 可采取较 为宽松的信用标准; 对资信状况较差或一般的客户， 信用标准从严， 采 取信用期限和现金折扣及担保等防范措施;对资信较好的客户也要建
企业信用管理制度(全)
企业信用管理制度(全)企业信用管理制度XXX人资行政部为建设信用企业，实现企业良性、可持续发展目标，公司成立信用（合同）管理机构——XXX信用（合同）管理领导小组。
组长：副组长：成员：法律法规研究制度一、公司信用（合同）管理领导小组负责制订每年的学法计划，内容包括学法的内容、时间安排、授课人员、参加人员等。
做到至少每月组织一次相关人员（或全体员工）参加的合同法律法规系统研究，并做好研究记录。
二、法人代表、副总经理及各部门负责人必须带头参加合同法律法规的研究，每次研究除做好研究记录外，还应实行签到制，因故未参加研究者应进行补学。
三、信用（合同）管理人员以及业务、财务部门的人员必须经过有关部门或本公司合同法规的系统培训和考核，领取合格证后方可上岗，其中专、兼职信用（合同）管理员必须取得有关部门的信用（合同）管理员培训合格证书。
四、公司分管领导必须按期构造部分分管信用（合同）管理负责人及信用（合同）管理员开展活动，结合信用（合同）管理工作中遇到的实践问题，研究新法规，办理新问题。
五、公司信用（合同）管理领导小组须按期开展研讨会和案例阐发会，对本公司在信用（合同）管理工作中呈现的情况进行研讨阐发，结合具体案例提高自己的信用（合同）管理水平。
信用管理岗位责任制度一、为加强企业信用管理，健全企业信用管理机制，提高企业信誉，降低和减少企业经营风险，公司领导研究决定成立信用管理工作机构，并明确工作职责。
二、公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构成员。
三、信用管理机构职能：1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。
2.制订、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，构造实施信用管理工作的考核。
3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。
4.客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。
谈“3+1”信用管理模式在中储粮轮换贸易中的运用
中 图分类 号 ：３ ７１ Ｆ ０ ．１
文献标 识码 ： Ｂ
文 章编 号 ：０ ７ ５２ ２ １ ）２ ０４—０ １０ —３８ （０ １０ —０４ ２ 度 。客户信 用 资源库 要做 到 以下 几个 方 面 ：① 确保 客户信 用 资源 的全 面完 整 。要涵 盖公 司概 况 、 商 注册 、信用 评级 、历史 背景 、注册 信 息 、股 东构成
１ 设 定 中央 储 备 粮 轮换 贸易 业 务 中前 期 信 用
管理程序 ，建立客户资信调查评估机制
（ ）建立新 老客户 的信用资源库 。客户信用 １
资源库 由直属库轮换 贸易科负责建设 ，由专职客户
资 源库 档案 员负 责管 理 ，并 在科 室 内设 立 专 司客 户
（ ）建立具有直 属库特色的资信调查方式 。 ２
首先 要建 章立 制 。①建 立 客户信 用 申请表 制 度 。凡
调查师之职。相应建立客户资信调查师制度。设定 客户资信调查师 岗位胜任特征 ，岗位描述 ，岗位职 责权 限 ，以及岗位绩效考评等一系列绩效评价制
收稿 日期 ：０ １ ３ １ ２ １－ — ２ 作者简 介 ： 刘德宽 （９ ３ ）男 ， 士 ； １７ 一 ， 硕 专业方 向为企 业发 展战略。
等于含 多少 信用 风 险系数 。③ 确保 客 户信 用 资源 的 适 时 性 。 市 场 在 变 ，客 户 也 在 资 产 结 构 、股 东结 构 、经营 范 围 、信 用等 级 、财务状 况 、组 织结 构 等 诸方 面不 断调整 ，变是 绝对 的 ，不 变是相 对 的 ，因 此 ，要 不 断使客 户信 用资 源保持 真 实性 和适 时性 。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ魏 其他
谈 “＋ ’信用管理模式 ３１ ’ 在 中储粮轮换 贸易中的运用
企业信用管理手册
企业信用管理手册企业信用管理是指企业为了维护和提升企业信用价值，通过一系列的信用评估和管理活动，规范企业行为，提高企业信用水平，增强企业市场竞争力的一种管理模式。
本手册将介绍企业信用管理的重要性、基本原则以及实施企业信用管理的具体步骤和方法。
一、企业信用管理的重要性良好的信用管理对企业来说具有重要的意义。
首先，信用是企业在市场中获取顾客信任的重要因素，良好的信用能够增强企业的品牌形象，吸引更多的顾客。
其次，信用管理有助于提高企业的市场竞争力，信用好的企业更容易获得金融机构的融资支持，也更容易获取供应商的支持和合作。
最后，信用管理能够帮助企业建立长期稳定的合作关系，降低交易风险，提高效率，减少经营成本。
二、企业信用管理的基本原则1.诚信为本：企业应始终坚持诚实守信的原则，信守承诺，不虚假宣传，不欺骗消费者。
2.以顾客为中心：企业应关注和满足顾客需求，提供满意的产品和服务。
3.全员参与：企业信用管理应是全员参与的过程，每个员工都应该具备诚信意识，做到诚实守信。
4.尊重法律法规：企业必须遵守国家和地方的法律法规，合法经营，不从事违法活动。
5.不断改进：企业信用管理应是一个持续改进的过程，通过不断总结经验，解决问题，提高信用水平。
三、企业信用管理的具体步骤和方法1.建立信用管理体系首先，企业需要建立完善的信用管理体系，包括明确的信用管理目标、制定信用管理政策和流程，指定信用管理责任人，建立信用管理档案等。
2.信用评估企业可以通过信用评估来客观评价企业的信用水平，评估的内容可以包括企业的财务状况、经营状况、信用历史等。
3.信用宣传企业可以通过宣传自己的优秀信用记录来吸引更多的顾客和合作伙伴。
可以利用企业网站、社交媒体平台等渠道进行信用宣传。
4.监控和处理信用风险企业需要建立监控机制，及时发现和处理潜在的信用风险。
可以通过建立供应商与客户信用管理制度，加强对供应商和客户的信用审查，及时对不良信用行为进行处理。
浅议图书批销企业应收账款管理——基于“3+1”信用管理模式的应用
管理模式一 ， 企业没有信 用管 理部门 ， 由财务部门控制赊销 ， 优
点是 财务部门掌管 企业“ 血液”对 其流量 了如 指掌 ， 费用 ， 企业
很低 ， 信用评价数 据很好 看 ， 缺点信 用政策紧缩 ， 企业销售业绩
不理想 ， 市场分 额小 ， 利润维持 在较低 水平 ； 管理模式二 ， ห้องสมุดไป่ตู้业 没有信用 管理部门 ， 由业 务部门负责 赊销和信 用风险 ， 点是 优
理 模 式 ， 源 头上 解 决 企 业 的 应收 账 款 拖 欠 问题 。 从
够的偿 付资金 ； 买方偶然性原因 （ 如投资失误 ） 例 出现财务危机
而无法支付。客 户恶意 欠账和 诈骗 （ 本无意愿 ） 占总信用风 根 ，
险的 １ ％；客户 占压 卖方的资金 （ １ 意愿缺损 ） ，占总信用风险 ６％。外部原因 ： 国商业市场不健全 ， ６ 我 法律制度不完善 ， 社会信 用体 制存在缺陷 ， 没有 建立惩罚机 制和制约机 制 ， 失信 的成本
账 款 管理 应 用
现代企业 竞争激烈 ， 对商品 流通 企业来 说 ， 货物销 售出去 后， 如果 货款不能及时收回 ， 企业的经营周期不能顺利完成 ， 就
无法持续经营。应收 账款 的管 理 ， 是商品 流通 企业 财务管理 的 重点。由于 图书批销 企业 图书品种繁 多 、 退赁率高 、 账期长 ， 欠
款金额大等特 点 ， 采用传统的信用管理模式 已无法满足 企业 的
图书批销企业一般都是粗放型销 售 ， 通常都是 以提高市场
份额作为企业经营 目标 ； 以销 售额作为各项考核和奖 惩制度的
发展需求 。
一
主要指 标 ； 赊销比例远远 高于同业企 业 ； 大部分 客户都轻松 获 得信用额度 ；赊销审批权限在各地经销 商手中或业务 员手 中； 没有与销售配 套的管理政策 。特点 ： 销售额大 ， 市场份额增长迅
企业信用管理流程和模式
2、PDCA循环思维方式
计划 （Plan）
实施 （Do）
总结 (Action)
检查 （Check）
3.80/20原则思维方式
❖ 80/20原则的原意是指在经济生活中有一种较普遍的现象， 即占总量的20%左右的因素却对整个事态有80%的影响， 这就要求当事者用80%的资源来处理这重要的20%的因素， 而不是平均用力。
高质量销售最大化＋应收账 款回收最大化＋坏账最小化
＝现金流最大化
3．2全程信用管理模式
❖基一于、现代全市程场信经济用意管义理上的模式的含义
信用销售和企业信用管理 实践起源于1830年的英国 和1837年的美国，其标志 是征信公司及相关的调查服务业的出现。 当时的信用管理(Credit Management)(又 称企业信用管理)是指对企业赊销进行科学 管理的技术，目的是提高企业赊销的成功 率和金融机构发放贷款的成功率，它主要 包括客户的档案管理、客户授信、应收帐 款管理和商帐追收四大基本功能，我们把 它称之为狭义的信用管理—应收帐款管理。
2.中期信用管理阶段
❖ 此阶段主要任务在于制订合理适用的企业 信用政策,其中包括授信期限、授信额度、 授信标准、授信方式等具体内容。企业应 根据自身与客户两方面的实际情况确定相 应的信用政策,尤其在企业处于不同的发展 阶段时,信用政策差别很大。
❖ 应收账款的投资额主要由以下几个因素决 定。
❖ （1）销售规模。一般说来，企业的销售规 模越大,其应收账款的规模也会增大,两者之 间存在一定的对应关系；
本章要点
❖ 1、全程信用管理模式 ❖ 2、全面信用管理模式 ❖ 3、3+1信用管理模式 ❖ 4、双链条信用管理模式 ❖ 5、他们之间的区别，以及更加完善在那里
企业信用管理制度
企业信用管理制度
企业信用管理制度是指为了规范企业信用行为、维护市场经济秩序、提高企业竞争力而制定的一系列规章制度的总称。
企业信用管理制度主要包括以下几个方面的内容:
1. 信用评估制度：企业应该建立完善的信用评估制度，对自身的信用状况进行定期评估，以便及时发现和解决问题。
2. 信用风险管理制度：企业应该建立信用风险管理制度，包括信用风险预警机制、信用风险控制系统和信用风险管理机制等，以确保信用风险得到全面控制。
3. 信用销售管理制度：企业应该建立完善的信用销售管理制度，包括信用销售决策机制、信用销售风险评估机制、信用销售激励机制和信用销售监督机制等，以保证信用销售的合理性和风险控制。
4. 信用管理体系：企业应该建立完善的信用管理体系，包括信用管理组织结构、信用管理制度、信用管理流程和信用管理信息系统等，以提高信用管理的效率和准确性。
5. 信用管理制度实施和监督机制：企业应该建立信用管理制度实施和监督机制，包括信用管理制度执行情况监督、信用管理效果评估和信用管理绩效考核等，以确保信用管理制度得到有效实施和执行。
企业信用管理制度是企业管理的重要组成部分，对于企业的生存和发展具有重要的意义。
建立完善的企业信用管理制度，可以提高企业的竞争力，增强企业的社会公信力和声誉，从而获得更多的商业机会和发展空间。
31950-2015企业诚信管理体系标准
31950-2015企业诚信管理体系标准0.1总则企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。
广义的企业诚信管理体系涉及企业经营的各个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要通过建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。
狭义的企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。
企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。
企业诚信管理体系着重以企业的自身诚信水平提升为关注焦点，通过引导企业增强社会责任感，在生产经营活动各环节中识别诚信要素，强化诚信自律，不断提高满足顾客及其他利益相关方要求的能力，来获得企业持续健康发展，进而达到持续提高企业的诚信管理水平的目的。
企业诚信管理体系鼓励企业分析顾客及其他利益相关方的要求，以及自身满足要求的能力，并做出必要的承诺;识别、预警、防范、控制与处置可能存在或已经存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现满足这种要求和承诺,帮助企业持续提升诚信水平。
由于企业经营特点各异，企业文化千差万别，因此，企业诚信管理体系的建立不会千篇一律。
企业在构建诚信管理体系时，要充分结合企业自身的各个特点，考虑诚信体系建设的各个要素，同时合理处理好各个要素之间的关系，规划诚信管理体系。
建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。
本标准旨在帮助各类型和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系。
通过诚信管理体系的有效运行,帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任, 进而实现持续提高企业诚信水平的目标。
统一企业诚信管理体系的结构、技术或文件不是本标准的目的。
本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身要求的能力。
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“3＋1”企业信用管理模式
定义
“3＋1”企业信用管理模式：以客户为中心，根据企业信用交易的前期、中期、后期的不同特点设计出相应的管理模块，由独立的信用管理机构（人员）全面管理企业信用赊销的各个环节。
起源
针对我国企业信用管理的现状，2002年外经贸部研究院的专家率先提出“3＋1”企业信用管理模式，时任外经贸部研究院信用管理部主任的韩家平是“3＋1”模式的主要创始人，目前,商务部正在大力推行这种模式。
应用
加入WTO以后，市场竞争进一步加剧，大多数商品已从卖方市场转为买方市场，越来越多的企业采用信用方式进行销售，赊销已成为很多行业的惯例，这表明我国正在进入信用经济时代，加强和改善信用风险管理已成为我国企业面临的最重要课题之一。
使用“3＋1”企业信用管理模式的步骤如下：
１、建立前期信用管理阶段的资信调查和评估机制，在交易前调查和评估客户的信用状况，需要收集的资料包括：业务部门掌管的信用获取方基础信息、原始文件、法律文件，也包括信用获取方每一次交易的情况、付款情况、DSO分析、坏账情况等等；
２、建立中期信用管理阶段的债权保障机制，企业采用的债权保障技术包括：抵押（包括质押和物权抵押）、担保（包括法人担保和自然人担保）、信用保险、出口信贷、信用证、承兑汇票和其他保障手段。
３、建立后期信用管理的应收账款管理和追收机制，包括三个阶段的工作：在应收账款发生后，通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收，当货物销售出去后，应该对销售的货物和客户实时监控，保证货物和销售的安全，在账款过期后，要根据程序不断施加压力，争取早日回收账款。
４、在企业内部应建立一个独立的信用管理机构（人员），全面管理企业信用赊销的各个环节。
案例
联想集团是使用“3＋1”企业信用管理模式的受益企业之一。
联想的信用管理机制是全员参与的信用管理体系，不同的岗位各司其职，共同来管理联想的信用。
通过企业信用管理，联想培养了一批合作良好、非常重视在联想的信誉状况的客户，公司内部形成一套运行良好、适合联想业务特点的信用管理机制，应收周转和坏帐等信用管理指标非常良性，提升了公司的竞争力。
用联想创始人柳传志的话来说，联想的赊销和信用管理对联想的二次腾飞起到了居功至伟的作用。
可见，拥有一个科学的信用管理制度对在买方市场中竞争的企业具有多么大的作用。
作者为世界经理人网站编辑。
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