居民小区物业管理服务工作存在的
物业小区管理存在的问题和不足
物业小区管理存在的问题和不足一、问题概述小区物业管理在城市化进程中扮演着重要的角色，对居民生活质量和社区安全起着至关重要的作用。
然而，在实际运营中，物业小区管理普遍存在一些问题和不足。
本文将从不同角度综合分析这些问题，并提出相应的改进方案。
二、管理效率低下1.工作流程不合理：许多小区物业采用传统的人工管理方式，缺乏规范化和科学化管理流程，导致工作效率低下。
例如，业主交付的报修事项需要多次转达，导致处理时间延长，给用户带来不便。
改进方案：引入物业管理软件，建立统一的信息平台，将报修事项等信息实时共享、分派和追踪，提高工作流程的透明度和效率。
2.设备更新不及时：部分小区物业的设备设施老化严重，例如电梯、消防设备等，无法满足居民的需求和安全要求。
改进方案：建立设备设施定期检查和更新计划，引入先进的设备维护技术，保证设施的正常运行和居民生活的安全。
三、服务质量不高1.员工素质不过关：部分小区物业员工的服务意识和态度亟待提高，存在服务不专业、不热心的情况。
例如，对于居民的咨询和投诉，响应不及时，态度不友好，导致业主对物业失去信心。
改进方案：加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
建立完善的薪酬激励机制，吸引更高素质的员工加入物业管理团队。
2.公共卫生不到位：小区公共区域的卫生状况直接影响着居民的生活环境品质。
一些小区存在垃圾清理不及时、公共卫生设施损坏不维修等问题。
改进方案：加强清洁人员的管理和培训，制定清洁工作的规范和标准。
增加对公共卫生设施的巡检频率，及时修复损坏。
四、缺乏居民参与1.信息沟通不畅：部分小区缺乏有效的居民与物业之间的信息沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确。
居民对小区管理决策的参与度低，往往对一些重要事项缺乏了解。
改进方案：建立小区公众号或App，为居民提供实时的小区管理信息和反馈渠道。
定期组织邻里会议和居民代表大会，增强居民对小区管理事务的参与和监督。
2.缺乏公开透明：一些小区物业管理存在决策不透明、资金使用不清晰的问题，缺乏对业主的信任和监督。
物业工作中存在的问题、困难及应对措施
物业工作中存在的问题、困难及应对措施一、问题分析1.1 管理体系不完善物业管理工作中存在着管理体系不完善的问题，导致工作效率低下，难以高效地实施物业管理工作。
1.2 人员素质参差不齐由于物业管理人员素质参差不齐，部分人员缺乏专业知识和管理经验，导致管理活动难以顺利进行。
1.3 业主投诉难题由于物业管理工作的特殊性，业主常常出现各种投诉，物业管理人员需要妥善处理这些投诉，需要一定的交流技巧和解决问题的能力。
1.4 财务管理问题物业管理中也存在着财务管理问题，如果财务管理不善，会给小区的正常运营带来很大的问题，甚至会影响居民的生活。
1.5 安全隐患小区内部的安全隐患是物业管理工作中常见的问题，如果不加以妥善处理，可能会对小区居民的生活和财产造成威胁。
二、困难分析2.1 缺乏专业化的管理人才目前，物业管理行业中缺乏专业化的管理人才，这给物业管理工作的推进带来了不小的阻力。
2.2 业主的诉求不断增加由于业主对物业服务的要求不断增加，物业管理人员需要面对更多的工作压力，需要更加全面地满足业主的需求。
2.3 物业管理工作多元化随着社会的不断发展，物业管理工作变得越来越多元化，需要投入更多的人力、物力和财力来进行管理。
2.4 小区基础设施老化部分小区的基础设施比较老化，需要进行改造和升级，这需要物业管理人员投入更多的时间和精力。
三、应对措施3.1 建立健全的管理体系为了解决管理体系不完善的问题，物业管理部门应该建立健全的管理体系，确保各项管理工作有序进行，提高物业管理的效率。
3.2 加强人员培训针对人员素质参差不齐的问题，物业管理部门应该加强对管理人员的培训，提高其专业素养和管理能力，确保工作顺利进行。
3.3 建立投诉处理机制物业管理部门应该建立完善的投诉处理机制，让业主可以通过规范的渠道提出投诉，而管理人员可以通过合理的方式来解决问题，维护小区的和谐稳定。
3.4 加强财务管理针对财务管理问题，物业管理部门应该加强财务管理，制定科学合理的财务管理制度，确保物业经济的运作正常、有序。
物业管理存在的问题及解决思路
物业管理存在的问题及解决思路一、物业管理存在的问题：1.服务水平不高：在很多小区中，物业管理的服务水平相对较低，往往只完成基本的维修和保洁工作，对于用户提出的更多需求没有得到及时有效的解决。
2.管理混乱：由于管理制度不健全，物业管理权责不明确，导致管理混乱，工作不协调，效率低下。
3.人员素质低下：物业管理公司的员工素质参差不齐，有些员工对待工作不负责，服务态度恶劣，导致用户投诉不断。
4.缺乏科技支持：目前很多物业管理公司还在以传统的方式进行管理，缺乏科技化手段，工作效率低下，信息不流畅。
5.缺乏监督：由于监督机制不完善，物业管理公司往往缺乏对外界的监督，导致一些不正当行为屡禁不绝。
6.环境卫生问题：一些小区内存在环境卫生问题，如乱堆垃圾、乱停车等，物业管理公司未能及时整治。
7.缺乏创新：在面对日益复杂的管理工作中，物业管理公司缺乏创新意识和更新理念，导致工作方式陈旧，无法适应新形势。
8.物业费收取问题：一些物业管理公司存在收费不透明、乱收费等问题，导致用户对物业管理公司的信任度降低。
二、解决思路：1.提升服务水平：物业管理公司应积极引入专业化管理团队，对员工进行培训，提高服务水平，增强用户体验。
2.强化管理机制：建立健全的管理制度，明确权责，加强内部协调，提高工作效率。
3.提高员工素质：加强员工培训，提升员工素质，建立激励机制，激励员工发挥更大的工作潜力。
4.引入科技支持：物业管理公司应加大对科技的投入，引入智能化设备，提高管理效率，提升服务质量。
5.加强监督管理：建立健全的监督机制，加强对物业管理公司的监督，规范管理行为，保障用户利益。
6.改善环境卫生：加大环境整治力度，提升小区内部环境卫生，保障居民生活质量。
7.强化创新意识：鼓励物业管理公司加强创新，积极采纳新思路新理念，提高管理水平，适应新形势。
8.规范物业费收取：建立透明的收费机制，明确物业费用构成和收费标准，减少乱收费现象，提高用户满意度。
小区物业管理方面存在的问题
小区物业管理方面存在的问题在城市化进程中，小区物业管理不仅是居民生活的重要组成部分，也是提高居民生活质量的关键环节。
然而，在实际操作中，我们不难发现小区物业管理存在一些问题，给居民生活带来不便甚至困扰。
本文将从小区安全管理、公共设施维护、服务质量等方面探讨小区物业管理存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、小区安全管理问题1.1 缺乏安全设施和规划许多小区的安全设施缺失或不完善，如没有安装监控设备、照明不足、人员进出不受限制等，给不法分子可乘之机，增加了小区的安全风险。
同时，一些小区规划也存在问题，小区内的道路、出入口设计不合理，容易造成交通拥堵和安全隐患。
1.2 安保力量不足小区的安保力量为了降低成本，常常存在着人员不足的情况。
在某些小区，物业公司只派驻一两名保安，无法时刻监控小区的安全状况，容易导致安全事故发生的时候无法及时应对和解决。
改进措施：-加强安全设施建设，如安装视频监控、提升小区照明等。
-合理规划小区，确保交通畅通，人员进出有序。
-增加安保力量，加强巡逻监控，保障居民的安全。
二、公共设施维护问题2.1 公共设施缺乏日常维护小区的公共设施，如绿化带、儿童游乐场、健身器材等，常常因缺乏日常维护而出现问题。
例如，花坛杂草丛生、游乐设施损坏、健身器材破损等，给居民带来不良的生活体验。
2.2 维修缓慢、效率低下一些小区的维修服务存在难以及时解决问题的情况。
从居民反馈的情况来看，物业公司在维修方面的应对不够迅速，存在拖延甚至忽视的情况。
这样延误了居民的时间和耐心，也降低了居民对物业管理的信任。
改进措施：-建立健全公共设施维护制度，定期检查和维修设施问题。
-提高物业公司的维修效率，及时响应并解决居民的问题。
三、服务质量问题3.1 服务态度差一些物业公司的员工在服务过程中态度恶劣，缺乏耐心和责任心，对待居民的问题不予理睬或敷衍塞责，给居民带来不满和不便。
这种服务态度的问题严重影响了居民对物业管理的评价和满意度。
物业小区管理存在的问题及对策
物业小区管理存在的问题及对策随着城市的发展和人口的增长，物业小区管理成为城市管理中不可或缺的一环。
然而，在实际运作中，物业小区管理存在着诸多问题，如管理混乱、服务不到位、费用过高等，给居民生活带来了诸多不便。
针对这些问题，需要采取相应的对策，以提高物业小区管理的质量，促进社区和谐稳定发展。
一、存在的问题1.管理混乱物业小区管理存在着管理混乱的现象，物业公司与业主委员会之间的权责不清，导致管理工作无法有序进行。
有的物业公司管理不力，导致小区环境脏乱差，安全隐患频发。
业主委员会在管理小区时也缺乏统一规范，容易造成决策分歧，影响管理效果。
2.服务不到位部分物业公司由于缺乏专业经验和服务意识，管理水平低下，服务质量差，不能满足业主的需求。
有的物业公司服务态度恶劣，工作不认真负责，导致业主投诉频繁，影响业主的居住体验。
3.费用过高一些物业公司在服务收费方面存在不合理之处，收取过高的管理费用，却提供质量低劣的服务。
而且有的物业公司存在着收费不透明的情况，让业主感觉费用不清晰，难以接受。
二、对策建议1.加强管理规范要解决物业小区管理混乱的问题，需要加强管理规范，明确物业公司和业主委员会的权责，规范管理工作流程。
建立健全的管理制度和工作机制，明确管理责任，确保管理工作有序进行。
加强对物业公司的监督检查，督促其履行管理职责，提高管理水平。
2.提升服务质量为了改善服务不到位的问题，物业公司需要加强员工培训，提高服务意识和技能水平。
建立健全的服务评估机制，定期对服务质量进行评估和监督，发现问题及时整改。
同时，加强与业主的沟通互动，听取业主意见建议，及时回应业主需求，提升服务满意度。
3.合理收费物业公司在收取管理费用时，应遵循合理公平的原则，制定透明的收费标准和流程，让业主清楚地了解费用构成，避免费用过高或不合理。
同时，要积极推动物业费用的透明化和公示化，定期向业主公布费用支出情况，接受业主监督。
4.加强社区建设除了解决实际问题，物业小区管理还需加强社区建设，增强居民的归属感和参与感。
物业服务中存在的问题及建议
物业服务中存在的问题及建议前言：物业是现代社会不可或缺的组成部分，它为居住者提供各种便利、维护和管理共用设施以及解决社区内的问题。
然而，在实际运营中，我们也常常会面临一些物业服务方面的问题。
本文将探讨物业服务中存在的问题，并提出相应的建议来改善这些问题。
一、安全保障方面存在的问题1. 缺乏有效安防措施：很多小区在保安巡逻、监控摄像等方面还存在欠缺，容易给不法分子可乘之机。
2. 安全隐患未及时排查和处理：如消防通道被堵塞、电线敷设不规范等安全隐患，若得不到及时发现和处理，将给居民造成潜在危险。
建议：1. 加强安防力量：增加保安人员数量，改进巡逻方式，并增派专职人员负责24小时监控室值班工作。
2. 定期检查与维护：制定健全消防检查制度，并进行公开透明化；要求相关单位进行定期养护与维修，确保存在的问题能够得到及时解决。
二、公共设施维护方面存在的问题1. 公共区域清洁不到位：很多小区在楼道、公园等公共区域的清洁工作上存在疏漏，给居民带来不便。
2. 设施老化与缺乏更新：一些小区长时间未对公共设施进行检修和更新，导致设施老化严重，影响住户的使用体验。
建议：1. 加大清洁力度：增加卫生人员数量，安排定期打扫楼道、卫生间等公共场所，并提高公众意识，保持环境整洁。
2. 建立设备维护机制：建立完善的设备巡检和养护计划，及时发现和处理设备故障，并适时替换老化严重的设施。
三、服务质量方面存在的问题1. 回应速度慢：物业公司在接受居民投诉或请求后，回应速度较慢，不能及时解决问题。
2. 服务态度差：部分物业员工对待居民服务态度恶劣，没有经过专业培训。
建议：1. 提高反应速度：建立科学合理的服务反馈机制，确保居民问题能够及时得到回应，并设立快速响应小组，解决紧急情况。
2. 培训物业员工：加强对物业员工的培训和考评，提高他们的职业素养与服务质量。
结语：物业服务在社区生活中扮演着重要角色，为了改善物业管理存在的问题，我们可以从安全保障、公共设施维护和服务质量等方面入手。
小区物业管理存在的问题及对策
小区物业管理存在的问题及对策一、问题描述小区物业管理作为保障居民安居乐业的重要环节，目前存在着一些问题亟待解决。
以下将分析并提出对策。
1.1 管理混乱、责任不明确小区物业管理存在管理混乱和责任不明确的问题。
缺乏标准化的管理流程和制度，导致一些物业公司在服务质量上有所差异，并难以对各项工作进行全面监督和考核。
1.2 服务质量参差不齐由于管理混乱，小区物业服务质量参差不齐。
有些小区物业公司提供了良好的服务，但也有一些小区存在服务态度差、服务效率低下等问题。
缺乏统一的服务标准和培训机制，难以提供一致的高品质服务。
1.3 缺乏公平公正的收费机制小区物业管理普遍存在缺乏公平公正的收费机制的问题。
有些物业公司对业主收取额外费用或者存在收费不透明的现象，给业主带来了经济负担，并且缺乏有效的投诉和监督渠道。
二、对策提出为了解决小区物业管理存在的问题，可以采取以下对策。
2.1 建立完善的管理制度和流程小区物业应建立起完善的管理制度和流程，明确物业管理人员的责任和权力范围。
制定规范的管理手册，明确各项工作的负责人和执行步骤，确保管理工作的有序进行。
2.2 加强物业公司的专业培训和考核机制应该加强对小区物业公司的培训和考核，提升物业管理人员的专业素质和服务水平。
建立定期的培训机制，包括培训课程、考核评估等，提高物业管理人员的技能水平，提供更好的服务质量。
2.3 设立监管机构和投诉渠道建立公正的物业监管机构，并设立便捷的投诉渠道，为业主提供解决问题的途径。
监管机构可以制定相关规定，对物业公司的经营行为进行监督和管理，确保物业公司遵守合法经营、公平收费等原则。
2.4 推动物业费用公开透明化为了解决收费不透明的问题，可以推动物业费用的公开透明化。
物业公司应当向业主公开详细的费用清单和收费标准，同时建立监督机制，防止业主被收取不合理费用。
2.5 加强业主自治和参与业主应积极参与小区物业管理的事务，并加强业主自治。
通过业主委员会的组织和协调，与物业公司进行沟通和合作，共同推动小区物业管理的改善。
小区物业工作中存在的问题及改进措施
小区物业工作中存在的问题及改进措施小区物业工作是保障居民业主生活质量的重要工作，但在实际操作过程中常常存在一些问题，需要及时进行改进和提升。
以下是一些。
一、问题：1. 物业管理混乱在一些小区，物业管理混乱，缺乏统一的管理规范和制度，导致管理工作无章可循，居民权益无法得到有效保障。
2. 服务态度不好部分物业公司服务态度不佳，对居民的问题和投诉漠不关心，处理效率低下，给居民带来不便。
3. 设备设施维护不及时一些小区的设备设施维护不及时，导致设施损坏、无法使用，影响居民生活。
4. 安全管理不到位部分小区安全管理不到位，存在违规停车、违规占道等现象，给小区居民带来安全隐患。
5. 楼梯、电梯等公共设施卫生差一些小区楼梯、电梯等公共设施卫生差，缺乏定期清洁和维护，影响居民生活环境。
二、改进措施：1. 建立健全物业管理规范制定物业管理规范和制度，明确物业管理的职责和权利，制定管理流程和操作规范，提升管理水平。
2. 提升服务意识和服务质量物业公司要提升服务意识，加强员工培训，提高服务质量，及时响应居民的问题和投诉，解决居民的需求。
3. 建立健全设备设施维护体系建立设备设施维护体系，定期检查设备设施的运行状况，及时进行维护和修复，确保设备设施的正常使用。
4. 加强安全管理加强安全管理，建立安全管理制度，加强巡查和监管，及时发现和解决安全隐患，提高小区居民的生活质量。
5. 加强公共设施卫生管理加强楼梯、电梯等公共设施的卫生管理，定期清洁和维护公共设施，保持小区的环境整洁，提升居民的生活品质。
综上所述，小区物业工作中存在的问题主要体现在物业管理混乱、服务态度不好、设备设施维护不及时、安全管理不到位、楼梯、电梯等公共设施卫生差等方面，需要从健全物业管理规范、提升服务质量、建立设备设施维护体系、加强安全管理、加强公共设施卫生管理等方面进行改进。
只有通过不断提升管理水平和服务质量，才能更好地保障小区居民的利益，提升小区的整体形象和居住环境。
物业工作中存在的问题和不足及整改措施
物业工作中存在的问题和不足及整改措施物业工作是保障住户安居乐业的重要工作之一，然而在实际运行过程中，也存在着一些问题和不足，需要及时进行整改以提升服务质量和工作效率。
一、存在的问题和不足：1. 服务流程不规范：有些物业公司在处理业主问题时，流程不清晰，导致工作效率低下和服务质量下降。
2. 人员素质不高：部分物业人员服务意识不强，态度恶劣，对业主不够耐心，影响了物业形象。
3. 安全隐患存在：部分物业公司对小区的安全管理不到位，存在火灾、漏电等隐患，容易造成安全事故。
4. 设施设备维护不及时：部分物业公司对小区内的设施设备维护不及时，导致设施老化，影响居民生活质量。
5. 财务管理混乱：部分物业公司在财务管理方面存在问题，账目混乱，难以进行有效监督。
6. 管理手段单一：部分物业公司在管理手段上比较单一，缺乏创新意识，无法适应不断变化的市场环境。
7. 信息不透明：部分物业公司对小区内的相关信息不够透明，造成信息不对称，难以与业主有效沟通。
8. 社区服务不足：部分物业公司在社区服务方面存在欠缺，未能满足住户的需求，导致业主不满意。
二、整改措施：1. 规范服务流程：建立完善的服务流程，明确每一个环节的责任和工作内容，提高工作效率和服务质量。
2. 加强人员培训：提升物业人员的服务意识，加强对服务技能的培训和考核，提高服务水平和工作态度。
3. 加强安全管理：定期对小区进行安全排查和隐患整改，加强对小区安全工作的监管，确保住户的生命财产安全。
4. 设施设备维护：建立健全的设施设备维护机制，定期对设施设备进行检修和保养，延长设施使用寿命，提高居民生活质量。
5. 健全财务管理体系：建立完善的财务管理体系，加强对物业财务的监督和管理，确保账目清晰、合规。
6. 创新管理手段：加强对物业管理技术的研究和应用，积极推行信息化管理，提高管理效率和服务水平。
7. 加强信息透明度：建立完善的信息公开机制，及时向业主公开相关信息，减少信息不对称，促进物业与业主的沟通交流。
小区物业管理存在的问题和建议
小区物业管理存在的问题和建议小区物业管理是居民生活中不可或缺的一部分，负责小区的基础设施维护、安全保障、环境卫生等方面的工作。
然而，在实际工作中，很多小区物业存在着一些问题，严重影响了居民的生活质量。
本文将结合实际情况，就小区物业管理存在的问题进行分析，并提出相应的建议。
一、小区物业管理存在的问题1.服务态度差很多小区物业服务人员工作态度敷衍了事，对居民提出的问题不耐烦，甚至态度恶劣，给居民带来不愉快的体验。
2.管理不规范有些小区物业管理混乱，工作流程不清晰，导致居民投诉难以得到及时解决，维修保养工作无法按时完成。
3.设施设备老化一些小区物业存在设施设备老化严重的问题，影响了小区的正常使用，如电梯频繁故障、绿化带缺乏维护等。
4.物业费用不透明部分小区物业未能将物业费用的收入支出情况及时公布给居民，导致居民对物业费用的使用缺乏信任。
5.安全隐患存在一些小区存在安全隐患问题，如消防设施不完善、门禁管理不严等，给居民的生活带来了安全隐患。
二、建议1.提高服务态度小区物业管理应加强服务意识培养，提高服务人员的服务态度，让居民感受到物业服务的温暖。
2.建立规范管理制度小区物业应建立规范的管理制度，明确工作职责和工作流程，加强管理督导，确保工作有序进行。
3.加强设施设备维护小区物业应定期对设施设备进行检查维护，及时处理设备故障，确保小区设施设备的正常使用。
4.公开透明物业费用小区物业需对物业费用的收入支出情况进行公开透明的披露，让居民清楚物业费用的使用情况。
5.加强安全管理小区物业应加强安全管理工作，加强消防设施的维护和管理，健全门禁管理制度，确保小区居民的生活安全。
小区物业管理是小区居民生活中非常重要的一个环节，物业管理的好坏直接关系到居民的生活质量。
希望通过加强小区物业管理的规范化、透明化和专业化建设，为居民营造一个舒适、安全的生活环境。
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居民小区物业管理服务工作存在的问题与建议近年来，小区物业管理服务工作作为一项新兴行业取得了较快发展。
目前，总计开发面积超过600万平方米。
自2004年起步以来，现有物业服务公司已经发展到20多家，服务面积400多万平方米。
有10多个小区先后获得省、市优秀管理小区和市文明小区、园林小区等称号。
房地产业的迅速发展，小区物业管理也暴露出了许多问题，引发了不少社会矛盾，给政府工作带了很大的压力。
“小区问题不小”，这迫切需要我们尽快完善和加强物业管理服务工作。
一、居民小区物业管理服务工作存在的问题1、开发商遗留问题给物业管理服务造成隐患。
受利益驱动和有关部门监管不力等影响，开发商重视房屋建设，而忽视对基础设施的配套建设，忽视对水、电、电梯、绿化、道路、燃气、电信、停车位等的系统设计，没有硬性标准，随意性很大。
除此以外，房屋建成后，开发商对小区配套承诺也不能兑现，质量问题多。
主要表现在：一是面积分摊不合理，配套服务设施不兑现；二是房屋出现质量问题后，开发商不主动维修，却和物业公司就修缮责任互相推诿。
三是开发商越权承诺减免、打折物管费，给物业公司增加负担。
比如：水榭花都小高层就曾经出现过电梯不能运行、高层用水二次加压设备偷工减料导致业主用不上水的问题。
出现问题后，开发商维修、维护不及时，宣传沟通不到位，业主对情况不了解，就将矛盾全部转嫁给物业公司，引起业主与物业公司之间的矛盾，导致业主拒缴物业费，造成业主和物业公司形成对立面。
另外，还有一些老小区，不少还是单位和部门开发的，由于设计、规划的先天不足，遗留的问题也不少，物业管理工作依然困难重重，也需要引起广泛关注。
2、物业管理服务不规、不到位。
一是物业企业员工素质不高、服务不规。
员工文化水平低，同时没有接受过专门培训，致使物业服务工作不到位，不按规操作，从业人员流动性大。
二是保安工作流于形式，人浮于事，作用没有真正发挥好。
重门岗，轻巡逻查看；重小区部安全，轻外围防；重治安问题，轻设施安全；重人员数量，轻岗位管理监督；重对人的防，轻对物的安全监护。
三是物业公司自身管理水平较低，开展和提供的服务项目单一、面窄。
物业企业仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务容，没有利用社区文明建设契机，拓展服务平台。
目前全县还没有一家物业公司开展接送小孩、代灌液化气、代灌纯净水等服务。
四是物业管理企业财务收支不透明。
业主不知道自己缴纳的费用花在什么地方。
许多物业企业缺少长远发展和规模化发展的理念，往往追求短期效益，眼前利益。
有的物业企业取得物业管理权后，没有严格履约，擅自降低服务标准和要求。
更有甚者，只收费不服务，引起业主不满，业主不愿意缴费。
2013年度，东海县物业纠纷不断。
据不完全统计，房管部门直接处理日常投诉718起，县长信箱转办53起，122民声热线转办248起，西双湖论坛投诉126起，网络舆情督办139起，爱卫会转办2起，软办转办1起，县人大、政协转办9起。
3、业主缴费意识不高，物业费收缴率偏低。
首先是有的业主的消费观念不正确。
部分买房人是刚从农村上来的中老年人，没有物业管理观念。
部分城区职工习惯福利分房，都对有偿服务产生抵触情绪。
其次，部分业主把物业管理服务职能无限扩大化，认为缴了费，物业公司就应该什么都负责。
只要遇到麻烦事情，就要求物业公司解决。
只要物业公司不解决，就以此为借口缓缴费或者不缴费。
第三，有的业主把物业公司职能虚无化，认为我住的房子用不着物业公司来管理，没有必要花冤枉钱。
还有的业主自身素质差，物管服务照常享受，就是不想掏管理费。
也有个别业主以不在小区住为借口不交物业费。
还有一部分业主，看到其他业主不缴费，认为自己交了反而吃亏，也拒绝或者拖欠物业费。
在不缴费的业主中，还包括一部分机关干部、人民教师等靠吃财政工资供养的人员。
来自县房管局2011年的物业费缴纳统计表明，2011年全县统计上报的31个小区，总户数为14303户，其中机关事业单位户数为2591户，未缴纳物业费的机关事业单位户数为924户，分别占总户数和机关事业单位户数的比例为6.46％和35.66％，影响特别坏。
2012年东海县物管小区收费统计表明，东海县25家物业管理企业，目前收费率最高的达92.5﹪，收费率低的只有46.7﹪.盈利企业只有20﹪。
微利保本企业达55﹪，亏损企业达25﹪。
还有的部分物业公司是开发商组建，物业费收不起来，靠开发商“输血”维持，呈现虚假繁荣，为的是不影响剩余楼盘和下一期楼盘销售。
一旦开发商的项目完成，开发商撤离，不再“输血”，物业管理就可能面临瘫痪。
另外，有的新建小区业主入住率较低，也是造成物业收费难的原因之一。
4、监管部门缺位，重视程度不够，没有各司其责。
受管理体制不顺、部分业主公德意识不强等因素影响，有的小区出现乱搭乱建、占用公共通道、破坏墙体结构影响使用安全、居住房破墙改为营业用房、破坏绿化、破坏公用设施等违法行为以及乱停乱放、噪音超标、油烟烧烤等一系列影响居民生活环境的现象还普遍存在。
居民反映强烈，物业公司却没有执法权，只能口头劝告和协商，缺乏有效的治理手段。
一些违章建筑，一旦建成，又会给今后的拆迁工作带来很大的麻烦。
首先是居委会的作用没有真正发挥。
按照2013年5月1日实施的《省物业管理条例》规定：“街道办事处（乡镇人民政府）具体负责本辖区物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系。
社区居（村）民委员会应当予以协助和配合”。
然而，事实上，居委会对小区是放任不管，形同虚设。
一个小区，少则数千人，多则数万人，不少小区，比农村的村委会还大，小区里有许多治安、违建、绿化、娱乐、健身、文明创建等民生问题亟待解决，急需居委会出面协调解决。
另外，建设部门、房管部门、质检部门、公安部门、城管部门、供水供电部门等，都存在监管缺位的问题。
遇到事情，往往推诿扯皮，执法围不明确，小区成了执法空白区域。
同时，没有很好发挥业主委员会的作用。
目前，开发商上报县房管部门备案的业主委员有20多个，大多有名无实，真假难辨，真正发挥作用的很少。
业主委员会的作用没有充分发挥，开发商、物管企业与业主就缺少了沟通的桥梁，缺少了信任的基础，不利于业主自治管理和其它物管工作的开展。
5、物业管理法律法规不健全。
关于物业管理的法律法规不完善。
《省物业管理条例》虽然已经颁布，但是，有许多规定无法操作。
比如，对小区，没有建立业主大会和业主委员会的没有强制性规定，也没有规定不成立或不备案的法律后果。
无法体现业主自治管理。
市县《物业服务管理办法》和实施细则迟迟没有出台，还没有健全一个强制性、权威性和可操作性的物业管理法规体系。
二、完善居民小区物业管理服务工作的建议1、健全制度，加大对开发商的监管力度。
根据外地经验，开发商应该按照建设造价比例缴纳一定数额的公共维修基金，制定售后服务制度，加强对开发商工程质量和环境质量的监管，防止开发商偷工减料、降低公共配套设施和环境质量的行为。
在项目前期规划、设计时，房管部门就应该对小区的基础配套设施提前介入监管，从工程项目立项开始，对房屋的功能、布局、管网建设等提出专业的合理性建议供开发建设企业采纳，保证居住小区建设少留甚至不留“硬伤”，为跟进的物业管理服务打好基础。
杜绝未竣工就把不符合验收条件的房屋提前交付业主使用的现象发生。
要制定严格的小区交付使用验收制度。
对参与验收的单位和个人，可以采取责任追究和责任倒查制度。
谁签字，谁负责。
要像银行发放贷款推行的放款收款终身负责制一样，约束验收人员切实高度负责，杜绝以权谋私，和不作为、乱作为现象。
要组织开展物业管理年专项整治活动。
对历史形成的遗留问题要督促开发商和物管企业尽快落实维修、维护和整改。
对现在已经严重影响居民生活的问题和矛盾，要抓紧协调开发商以及行业主管部门、相关工程监管部门，迅速明确经济责任和维修部门，限时并保质保量加以解决。
对新建小区的工程质量、供电、供水、供气、通讯、消防、安防、电梯以及小区基础配套设施等方面，进行全方位监管。
2、规行为，提高物管服务水平。
房管部门要严格把关，高度重视前期物业小区的交接，认真完成物业公司的资质初审工作。
要做好住宅小区前期物业招投标的监管工作。
要根据创建市优小区的标准，对各小区进行严格的检查并实施奖惩措施，在小区设立投诉举报、举报信箱，方便业主投诉，用于监督物业公司的服务行为，督促物业公司按照合同约定的服务标准进行服务。
如有违反，从严处理，或根据规定予以罚款，或发动小区业委会辞退物管企业，或限制其参与物业招投标，直至吊销其资质。
要建立培训制度、提升物业从业人员及业委会的整体素质。
要倡导物业服务企业通过建立分析制度整合资源，创新服务理念，优化服务质量，降低管理成本，为业主提供细致周到的人性化服务。
鼓励物业公司创先争优。
制定奖惩措施，优胜劣汰。
要经常开展小区物业管理工作评比。
对获得省优、市优的物业公司要予以奖励。
要对物管企业给予税收等方面的政策扶持。
要抓紧培养本土龙头型小区物管企业。
扶持优秀物管企业发展壮大。
要抓好小区物管企业进驻招标关，提高物管企业进驻的门槛，物管企业进驻小区要向优秀物管企业倾斜。
鼓励物管优秀企业开展规模化、集约化经营。
全面提升东海县物管的水平和档次。
要学习灌南县的经验，严格控制开发商自主运营物业公司。
要加大小区环境整治力度，逐渐解决老小区无人管理、环境脏乱差等问题。
3、创新手段，破解物业费的收缴难题。
物业收费难、业主不交物业费，直接导致物业服务质量的下降。
要强化宣传教育，使业主明白自己的权利和义务，树立“花钱买服务”的物业消费意识，明白不缴、少缴和欠缴物业管理费不仅损害了物业企业的利益，同时也损害了业主自身的利益。
要采取得力措施，对无正当理由拒缴物业费的业主，要在小区宣传栏、报纸、电视台等媒体进行曝光；对公职人员要由单位负责督促，无正当理由拒缴的，扣发其工资，情节严重的，要诫勉谈话，直至进行组织处理；银行、工商等部门在办理贷款、营业执照等环节要严格把关，作为社会不良信誉予以限制；法院要简化程序，可以到小区现场开庭，快速审结、执行清理拖欠物业费行为；物业所有权发生转移时，业主要与物业服务企业结清物业服务费，否则，有关部门在办理房屋过户手续时，要对欠缴物业费的月业主进行限制。
4、落实责任，形成社会齐抓共管的新格局。
要以《省物业管理条例》的颁布实施为契机，进一步强化责任意识，把小区物业管理工作提上政府的议事日程，纳入目标考核。
要充分发挥街道办事处（乡镇人民政府）的综合管理职能，将物业管理与社区管理有效结合，形成属地管理、条块结合的新格局。
要重视小区业主委员会的成立和换届选举工作，推进小区自治建设。
要建立起县政府职能部门、属地镇、社区居委会、住宅小区业委会四级物业管理体系。