重庆市农村商业银行个人年度工作总结(共8篇汇总)
银行人员工作年终总结6篇
银行人员工作年末总结6篇银行人员工作年末总结篇120xx年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。
乘着20xx年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。
什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。
通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。
作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。
我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。
我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。
农商银行年度工作总结范文5篇
农商银行年度工作总结范文5篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性的结论。
下面是小编为大家整理的关于农商银行年度工作总结范文，希望对您有所帮助!农商银行年度工作总结范文1农村商业银行___支行，前身为___农村信用合作社，成立于___年，20__年按照县委政府撤乡并镇计划的实施，更名_____信用合作社，20__年按照全县农村信用社实行一级法人要求，又更名为_____信用社，20__年经银监会批准成立农村商业银行___支行，下辖3个二级支行，共有在岗职工37人，年龄最大的45岁，最小的22岁，平均年龄29岁，大专以上学历35人，占到职工总数的94%。
是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。
曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务示范单位”;省联社___办事处授予“先进集体”，“文明规范服务50佳示范单位”;___文明办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”;___县委政府授予“文明和谐单位”;____农商行多次授予“先进集体”等殊荣。
近年来，我支行积极响应省联社____办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动要求，认真贯彻落实活动方案部署，不断加强诚信自律建设，努力塑造文明规范服务形象，踊跃参与，积极申报，并结合自身实际开展了自查自纠活动，以全力达到文明规范服务标准，更好地展现对外形象，先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。
该支行全体员工对社容社貌工作及网点达标工作高度重视，连续3年开展社容社貌检查评比活动，对网点进行彻底清理，重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生，消除卫生死角，形成了网点日值日、周清扫、月检查制度，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，便民设施配备齐全，设置了一米线、填单台、排号设备，VIP客户室，营业期间2名大堂经理帮助和引导客户，保安人员行为规范、按时在岗，网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理，分别设有现金窗口10个、非现金窗口6个(包括二级支行)，自助设备2台，人员配备做到了合理有序，其中：综合柜员24人;理财人员1人，且持有理财规划师证书;客户经理6人，均做到持证上岗。
2024农商银行年度工作总结
2024农商银行年度工作总结尊敬的领导和各位同事们：2024年已经过去了，为了总结过去一年的工作，展望未来，现将2024年农商银行的年度工作总结向大家汇报如下：一、过去一年的工作回顾1. 优化客户服务：我们加强了客户服务体系建设，提升了客户满意度。
通过推行全员服务意识培训，提高了员工的服务水平和专业素养。
同时，改善了线上、线下渠道，增加自助服务设备，提高了客户体验。
2. 支持小微企业：我们积极响应国家政策，深化小微企业金融服务。
通过降低融资门槛、提供扶持政策等方式，为小微企业提供了更多的金融支持与便利，帮助他们解决融资难题，推动了当地经济的发展。
3. 加强风险管控：我们致力于加强内控管理和风险防范工作。
建立起完善的内部控制体系，对各业务环节进行风险评估和预防，确保运营过程的合规性和稳定性。
4. 推进数字化转型：我们加大了对数字化转型的投入，推进了信息化建设和智能化服务。
通过引入新技术和创新业务模式，提高了工作效率和服务质量，为客户提供更便捷的金融服务。
二、未来发展的展望1. 加强金融科技创新：面对快速变化的金融环境，我们将加大对金融科技创新的投入力度，探索更多的数字化解决方案，提高金融服务的智能化和个性化水平。
2. 深化改革创新：我们将进一步深化内部管理体制改革，加强绩效管理，激励员工的创新意识和工作热情。
同时，我们将积极推动业务模式创新，开拓新的市场空间。
3. 加强风险管理：我们将继续加强风险管控和内控建设，提高风险的预警和防范能力，确保资金安全和业务稳定。
4. 深化客户服务：我们将进一步提高客户服务水平，加强产品创新，满足客户多元化、个性化的金融需求。
同时，我们将加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。
总而言之，2024年是农商银行持续发展的一年。
我们在过去一年中取得了一系列的成绩，并展望未来的发展方向。
相信在各位领导的正确指导和全体员工的共同努力下，农商银行一定能够迎接更加光明的未来！谢谢大家！。
2024年农村商业银行工作总结
2024年农村商业银行工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间，2024年即将结束。
回顾过去的一年，作为农村商业银行的一员，我深感责任重大，工作繁忙，但也取得了一些成绩。
在此，我谨向领导和同事们总结一下我的工作情况。
一、工作概况2024年，农村商业银行在经历了前几年的发展与壮大之后，迈入了一个新的发展阶段。
我所在的支行作为农村商业银行的一支重要力量，一直以来都承担着贷款审批、风险控制、客户服务等关键的工作。
今年，支行的业务量大幅度增长，贷款额度达到了7000万元，并且客户数量有了显著增长。
同时，随着数字化金融的快速发展，支行加大了对数字化服务的投入力度，推出了一系列方便快捷的在线金融服务，更好地满足了客户多样化的需求。
二、工作亮点1.业务增长在2024年，面对艰巨的市场竞争环境，我们支行充分发挥团队协作的优势，加大了对拓展信贷业务的力度。
通过广泛开展市场调研和客户拜访，我们准确把握了市场需求，积极推广农村金融产品，吸引了众多农民及小微企业的申请。
通过不断提高审批效率，简化流程，我们成功将贷款额度从去年的5000万元提升到今年的7000万元。
2.数字化服务随着信息技术的快速发展，支行积极推动数字化服务的应用，注重以互联网技术为核心，不断解决金融服务中存在的痛点和难点，提升客户的体验感。
我们推出了支行客户端APP、金融超市等在线服务平台，为客户提供了全天候优质便捷的金融服务。
通过这些措施，不仅提高了客户满意度，还有效降低了行内运营成本。
3.风险控制农村商业银行始终将风险控制作为一项重要的工作，我们不仅严格按照国家相关政策要求，建立了完善的风险管理制度，而且加强了风险管控意识。
在2024年，我们加大了对贷款审批过程中的风险评估，严把风险底线，确保贷款资金流向实体经济，同时，加强了对贷后管理追踪，及时发现和解决可能出现的问题，为支行的长期稳健发展提供了坚实保障。
三、工作心得1.坚持学习在金融行业中，知识更新速度很快，为了适应和应对市场的变化，我始终坚持学习和提升自己的专业能力。
银行个人工作总结通用8篇
银行个人工作总结通用8篇银行个人工作总结范文篇一20xx年，迎来了新的一年20xx。
我在这里先谢谢大家了！20xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。
回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。
在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。
在这里再次谢谢大家！我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日常管理，都能够得心应手，面面俱到。
这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果；在内控方面，今年均保持了零差错。
梧塘支行差错问题率为全行在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。
在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务认真细致审核。
及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。
对库存现金进行监控，较好的控制在网点备付率范围内。
在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分行的多次安全检查，均没有任何问题。
杜绝了安全事故的发生。
在管理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积极性。
也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一，这为本网点以后的发展奠定了坚实的基础。
当然我也还存在着一些不足之处，在今年接受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其原因，都是因为自己一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。
在这里我作深刻检讨，但是我相信在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让第二件类似的事情发生。
提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的帮助分不开的。
个人农商行总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年，我在农商行这个大家庭中，不仅收获了宝贵的工作经验，也深刻体会到了金融工作的责任与担当。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期在新的一年里，我能更好地提升自我，为农商行的发展贡献自己的力量。
二、工作回顾（一）学习提升，夯实业务基础1. 业务知识学习：一年来，我始终坚持学习金融业务知识，积极参加各类培训，不断提升自己的专业素养。
通过学习，我对农商行的各项业务有了更深入的了解，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
2. 法律法规学习：我深知金融行业法律法规的重要性，因此，我认真学习《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行法》等法律法规，确保自己在工作中依法合规操作。
3. 规章制度学习：我认真学习了农商行的各项规章制度，包括内部控制、风险管理、客户服务等，确保自己在工作中遵守规定，提高工作效率。
（二）服务客户，提升服务质量1. 客户需求分析：我始终将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务。
2. 业务办理：在业务办理过程中，我严格按照操作流程，确保业务办理准确无误，为客户提供优质的服务。
3. 客户关系维护：我注重与客户的沟通，及时了解客户需求，积极为客户提供帮助，维护良好的客户关系。
（三）团队协作，共同进步1. 内部沟通：我积极参与部门内部的沟通与合作，与同事共同探讨业务问题，共同进步。
2. 跨部门协作：在工作中，我注重与其他部门的沟通与协作，确保业务办理的顺利进行。
3. 传帮带：作为一名有经验的员工，我积极发挥传帮带作用，帮助新员工快速成长。
三、工作亮点（一）业绩突出1. 存款增长：通过不断努力，我成功拓展了个人存款业务，实现了存款量的稳步增长。
2. 贷款发放：我积极参与贷款业务，为农商行贡献了一定的贷款发放量。
3. 客户满意度提升：通过优质的服务，我赢得了客户的信任，客户满意度得到显著提升。
（二）创新服务1. 线上业务推广：我积极推广线上业务，引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，提高了客户体验。
银行个人工作年终工作总结(3篇)
银行个人工作年终工作总结（3篇）银行个人工作年终工作总结（精选3篇）银行个人工作年终工作总结篇120__年，面对复杂多变的经济、金融形势，在各级政府领导的高度重视和两级监管部门的具体指导下，在包商银行新型农村金融机构管理总部的正确领导和全体股东的大力支持下,经营层充分发挥村镇银行自主性、灵活性、快捷性、效益性的特点，在全面加强基础管理和内控建设上狠抓落实，建立了全面、规范、有效的风险管理和内控体系，形成了风险管理和内部控制的长态化机制，实现了各项业务的稳步增长，盈利能力稳步提升，风险防控能力明显增强，为下阶段工作打下了坚实的基础。
现将具体工作情况汇报如下：一、经营状况分析（一）机构人员、机构网点情况截止20__年末，该行人员总数41人，其中高管3人。
一个营业网点，下设六个部室：营业部、风险控制部、综合办公室、综合业务部、审计部、计划财务部，机构所在地为尼尔基镇纳文东大街16号。
（二）资产负债情况截止20__年末，该行资产总额50418.97万元，较年初增加7284.22万元，增幅16.89%，其中各项贷款余额34681万元，较年初增加6704.82万元，增幅23.97%。
存放同业2730.77万元，存放央行准备金12350.20万元，固定资产794.79万元；负债总额43575.18万元，较年初增加5862.20万元，增幅.54%。
所有者权益总额6843.80万元，较年初增加__22.03万元。
各项存款余额12309.10万元，较年初增加2463.97万元，增幅25.03%，其中对公存款2350.82万元，储蓄存款9958.28万元，向中央银行借款17500万元，较年初增加5000万元，同业存放13000万元，较年初减少20__万元。
（三）经营效益情况20__年末，该行各项收入5772.32万元，较去年同期增加1305.95万元，其中利息收入5134.79万元，各项支出3725.91万元，较去年同期增加652.67万元，营业业费用__43.29万元，较去年同期增加205.02万元，增幅16.56%。
2024年农业银行年终个人工作总结范文5篇
2024年农业银行年终个人工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为农业银行的一员，见证了银行的发展与变革。
在此，我将对我在年终的个人工作进行总结，梳理过去一年的工作内容、取得的成果、遇到的问题及解决方法，并对未来一年的工作进行展望。
二、工作内容概述1. 客户服务与营销- 全年参与并组织多项客户活动，提高客户满意度和忠诚度。
- 积极推广银行新产品与服务，提高市场占有率。
- 定期跟进重点客户，了解客户需求，提供个性化服务方案。
2. 信贷业务管理- 负责信贷业务的审核与风险控制，确保信贷资产质量的稳定。
- 加强对信贷客户的信用评估，提高审批效率。
- 监控信贷业务风险，采取防范措施降低不良资产率。
3. 风险管理及合规工作- 参与银行风险管理制度的完善与修订，确保业务合规性。
- 组织开展风险排查，及时发现并整改潜在风险点。
- 加强员工合规培训，提高全员风险防范意识。
三、重点成果及亮点1. 客户服务质量提升显著- 通过个性化服务方案，成功维护了一批重点客户，提高了客户满意度。
- 在新产品推广中，实现了多个产品的市场份额大幅增长。
2. 信贷业务稳健发展- 信贷审批流程优化，提高了审批效率，缩短了贷款发放周期。
- 通过强化风险管理，不良资产率得到有效控制，资产质量稳步提升。
3. 合规工作成效显著- 合规培训覆盖面广，员工风险防范意识明显增强。
- 风险排查工作扎实有效，及时发现并整改了多项风险隐患。
四、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈- 解决方案：加强市场调研，了解客户需求，提供更具竞争力的产品和服务。
2. 信贷风险防控压力增大- 解决方案：完善风险评估体系，加强信贷全流程管理，提高风险防范能力。
3. 员工队伍素质提升需求迫切- 解决方案：加大员工培训力度，提高员工专业技能和综合素质。
五、自我评估/反思过去一年里，我在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在客户服务方面，我仍需提高沟通能力和服务意识；在风险管理方面，我需要进一步加强风险识别和防范能力；在团队协作方面，我应更好地发挥带头作用，推动团队整体进步。
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第1篇重庆农村商业银行（推荐）目录一、实习目的 (1)二、实习要求 (1)三、实习单位简介 (1)3.1关于重庆农村商业银行的历史 .................................1 3.2关于重庆农村商业银行的企业文化 .............................2 3.3关于重庆农村商业银行的各项业务 .............................3 3.4关于重庆农村商业银行的战略 (3)四、实习内容 (4)五、实习过程 (5)六、实习的心得与收获 (6)七、实习日志 (7)八、实习照片.......................................错误！未定义书签。
一、实习目的据学校毕业实习要求，本人于2013年2月15日到3月15日在重庆农村商业银行江津支行城郊分理处进行了为期一个月的毕业实习。
实习期间，在单位领导师的帮助下，熟悉金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行各方面的实务工作，锻炼和提高银行经营和管理的理论水平和实际工作能力。
二、实习要求1) 通过在重庆农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2) 通过在重庆农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉重庆农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在重庆农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
三、实习单位简介3·1关于重庆农村商业银行的历史重庆农村商业银行成立于2008年6月29日。
在原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。
这是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。
注册资本金60亿元，下辖39家县级支行、11797家分理处，资产规模、存款规模、网点数量居重庆市金融机构首位。
原重庆农村信用合作社成立于1951年，2002年被确定为全国农信社八个改革试点之一。
1951年9月，西南地区第一家农村信用社——璧山县狮子乡信用社成立，揭开了重庆农村合作金融发展史册的第一页。
1996年8月，农村信用社与农业银行脱离行政关系。
由农村金融体制改革领导小组下设的办公室（简称农改办）负责全市农村信用社的改革与管理工作。
2000年3月，重庆市农村信用社联合社成立。
是全国首批成立的6家省级联社之一，履行对全市农村合作金融机构的管理职能。
同时，撤销农改办。
其他5家为北京、上海、天津、宁夏、江苏。
2003年8月，重庆市农村信用社被确定为全国农村信用社首批8家改革试点单位之一，拉开了深化农村信用社改革的新一轮序幕。
另外7家分别是浙江、山东、江西、贵州、吉林、陕西和江苏省。
2005年11月，重庆首家农村合作银行——武隆农村合作银行正式成立。
2007年9月，在重庆农村信用社基础上组建重庆农商行工作正式启动。
2008年6月，经国务院同意、中国银监会批准，重庆农村商业银行股份有限公司正式成立。
2010年12月16日，重庆市农村商业银行成功在香港联交所挂牌上市3·2关于重庆农村商业银行的企业文化愿景成为具有良好价值创造力的商业银行使命服务客户回报股东成就员工奉献社会核心价值观诚信协作创新发展企业精神求实进取经营理念效益与规模并重质量与速度并重内控与发展并重工作作风明快实严沟通口号根植地方服务大众23·3关于重庆农村商业银行的各项业务目前主要包括1) 人民币业务。
吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。
2) 外汇业务。
外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。
3·4关于重庆农村商业银行的战略市场定位服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济。
战略目标成为具有良好价值创造力的现代商业银行；农民的、社区的、中小企业的零售银行。
阶段目标（2009-2011）1) 建立完善的公司治理结构，健全股东大会、董事会、监事会和经营管理层制度，科学规范议事制度和决策程序。
2) 推动股份按市场化原则流通，力争引进一到两家金融类战略投资者。
3) 探索发起村镇银行、小额贷款公司，组建西部金融租赁公司和农业保险公司，不断拓展业务领域、创新服务方式。
4) 完成以“扁平化”为特征、以“四级管理向三级管理转变”为主要内容的经营管理体制改革，提高集约化经营管理能力。
5) 坚持服务“三农”宗旨，积极融入重庆市统筹城乡综合配套改革，加大对农业、农村和农民的资金支持和金融服务力度。
3四、实习内容每一次的实习都获益良多，这次也不例外。
除了大致上掌握了重庆农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度以外，还从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。
在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习过程主要包括以下几个阶段实习岗位大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段（一）培训阶段1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
2）学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
学习银行卡及基本知识。
3）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。
银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
4）学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
5）学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。
并进行零售业务的综合操作测试。
（二）实习阶段1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 2）跟基金经理学习理财产品销售 3）跟综合柜员学习银行基本业务操作4）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询4五、实习过程(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。
因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作。
但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
同时，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。
在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。
经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。
营业中的礼仪主要有四大内容(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。
5六、实习的心得与收获通过这次毕业前的实习，除了让我对重庆农村商业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
比如如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。
如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。
对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。
走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。
既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。
比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。
而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。
而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。
所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用。