个人银行业务的改革建议
关于银行发展的意见和建议
关于银行发展的意见和建议关于银行发展的意见和建议银行作为金融体系的核心组成部分，扮演着储蓄、贷款和支付等多个重要角色。
随着社会经济的不断发展和金融创新的推进，银行业也面临着新的机遇和挑战。
在这篇文章中，我将分享一些关于银行发展的意见和建议，希望能够为银行业的进一步发展提供一些参考。
一、体验化服务和数字化转型随着科技的迅猛发展，数字化转型已经成为了各行业的共同趋势，银行业也不例外。
在用户体验方面，银行应该积极推动体验化服务的发展。
通过提供更加个性化、便捷、高效的服务，银行能够更好地满足客户的需求，提升客户的满意度和忠诚度。
数字化转型是实现体验化服务的重要途径。
银行应该积极采用先进的技术手段，如云计算、大数据分析、人工智能等，来提升自身的运营效率和产品创新能力。
通过建设智能化的系统平台，银行能够为客户提供更加智能化、个性化的金融服务。
二、加强风险管理和监管合规随着金融业务的复杂化和全球化程度的提高，银行的风险管理和监管合规成为了当务之急。
银行应该加强对风险的识别、评估和应对，建立健全的风险管理体系，确保风险的可控性和稳定性。
银行还需要积极与监管机构合作，加强对合规性的监控和执行。
银行内部应该建立完善的合规制度和内部控制机制，确保业务操作的合法性和合规性。
三、创新金融产品和业务模式为了适应新经济形势和客户需求的变化，银行应该积极创新金融产品和业务模式。
银行可以借鉴互联网金融的思维和模式，开发符合市场需求的新产品和服务。
银行还可以与其他行业进行合作，搭建开放式的金融生态系统。
通过与科技公司、互联网平台等合作，银行能够更好地整合资源，提供更加全面和便捷的金融服务。
四、加强社会责任和可持续发展作为金融业的重要参与者，银行具有广泛的社会影响力。
银行应该积极承担社会责任，致力于可持续发展。
银行可以通过支持环境保护、公益慈善和社会创新等方式，发挥自身的作用，为社会和环境做出积极贡献。
银行还应该加强自身的可持续发展。
银行个人业务发展存在的主要问题
银行个人业务发展存在的主要问题一、引言随着社会经济的快速发展和金融体制改革的持续深化，个人金融需求不断增长，对银行的个人业务提出了更高的要求。
然而，在现实中，银行个人业务面临着一系列问题。
本文将从以下几个方面分析并探讨银行个人业务发展中存在的主要问题，并在此基础上提出相应的解决策略。
二、产品创新不足在目前银行个人业务中，产品创新乏力是一个突出的问题。
传统的储蓄存款、贷款和信用卡等产品已经不能满足广大客户多样化、差异化的需求，无法真正实现“以客户为中心”的服务理念。
此外，缺乏有竞争力和创新性的产品也使得银行在激烈市场竞争中处于劣势地位。
为解决这一问题，首先银行应加强市场调研和客户需求分析，在深入了解客户诉求的基础上，开展针对性强、具有差异化特点的新型金融产品开发。
其次，银行应加大对科技创新的投入，利用先进的科技手段改进现有产品或发展新型金融工具，以满足客户的个性化需求。
三、服务质量不佳在银行个人业务中，服务质量一直是客户关注的焦点。
然而，目前仍有许多银行存在服务质量不佳的问题，表现为业务办理速度慢、反馈不及时、员工服务态度差等。
这些问题不仅给客户带来不便，也削弱了客户对银行的信任和忠诚度。
为提升银行个人业务的服务质量，首先需要优化业务流程和提高办理效率。
采用科技手段简化流程、提高自助服务功能可以有效缩短等待时间，并减少出错率。
其次，在员工培训上加大力度，通过专业培训和素质教育提升员工的综合素养和职业道德水平，并鼓励员工建立良好的客户关系意识。
四、风险控制不力个人业务风险控制是银行运营中至关重要的环节之一。
然而，在实践中发现，不少银行的风险控制机制不够完善，导致了信贷风险、市场风险等问题的发生。
具体表现为贷款审批过程中缺乏科学性和严谨性、对客户的风险评估不准确等。
要加强风险控制，银行应建立起全面、完整的风险管理体系，并采取科学有效的方法进行风险评估和风险定价。
此外，加强内部审计和监管力度，督促员工遵守规章制度，将风险监控纳入综合考核体系，形成有效的内外部监督机制。
银行运营管理工作建议
银行运营管理工作建议建立标准、科学的员工支持响应流程和响应质量管理机制，提供统一、完整、权威的规章制度及知识查询，统一支持电话和在线问题处理，提供多渠道问题受理方式，完善跨界业务的协调配合机制，以适应银行新业务、新产品、新功能快速发展，带来的各种系统运行问题、流程操作问题及特殊复杂问题。
银行运营管理工作建议(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。
5、紧抓清非收息工作不放松。
6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。
(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有特色的银行企业文化品牌，全面提升竞争力。
(三)突破传统理念运营需要有意识地与宏观大势及行业发展“大主题”紧密联系，积极参与战略发展规划，并将全行的价值创造与运营进行关联，走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清晰”的困境，从服务效能、服务质量、劳动组合、风险防控等方面着手，逐步形成对后台工作的统筹管理，实现企业竞争力和可持续发展能力的提升。
(四)重新搭建运营管理框架商业银行的转型发展，是一项全行性的系统工程，要在整个银行范围内对运营架构做出规划和设计，需打破原有的管理模式，对运营管理边界重新界定，包括网点管理、流程设计、风险防控、服务支持、质量效率、成本控制等方面，进行前瞻性全面架构，统筹规划，整体推进运营服务体系的变革。
银行运营管理工作建议(一)大力发展智慧银行未来金融市场生活中，客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。
银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，在灵活性、敏捷性和用户友好度方面，实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务，为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，实现客户通过触控，自助完成业务办理的无纸化运行。
商业银行个人金融业务发展现状及改进对策
商业银行个人金融业务发展现状及改进对策赵婷（江苏常熟农村商业银行股份有限公司，江苏 常熟 215500）摘要：商业银行个人金融业务的服务对象主要是单一客户或家庭，这是为区别企业金融业务而提出的说法，个人金融业务是为服务对象提供综合性服务的银行业务，是现阶段的商业银行比较重视的一部分。
在人们的生活水平和质量提高以后，人们的经济收入使商业银行发展散发出新光芒，但由于商业银行的市场竞争也比较激烈，因此，商业银行在个人金融业务方面的发展还存在一定问题和难点需要攻克解决。
本文就商业银行中个人金融业务的发展现状进行了深入的探究，并在了解银行个人金融业务的实际状况后列出了几点相关建议，以期能够改善商业银行的发展现状，使其在市场中更具竞争力。
关键词：商业银行；个人业务；金融业务引言：商业银行的个人金融业务是综合性较强的银行业务，商业银行利用该业务的经营来加强客户对银行的依赖性，并尽量满足客户对于金融方面的需要[1]。
由于个人金融业务的主体是个人客户，因此，个人金融业务的特点是客户人口基数大，业务种类多、范围较广等，传统的商业银行对于用户的管理和经营维护等方面都受到了多方面的限制，因此在现在这个互联网高速发展的时代，移动端的电子产品和新兴技术进入到人们的生活中，商业银行也开始引用这些新型电子产品，且利用这些电子产品吸引了大量的客户。
一、商业银行个人金融业务发展现状分析（一）政治环境宏观经济政策逐渐变得审慎，政府开始重视经济发展的稳定情况，以及经济内部结构的组成等方面，国家还提倡拥有一定条件的民间资本依靠法律建设各类中小型银行等。
这一提议的出现使得我国民营的中小型银行数量迅速增加，为银行业带来了一定挑战。
另外，商业银行在支付、结算等方面的中间业务利润也会受到非银行个人金融业务的冲击而削弱。
且政府出台的政策对商业银行的资产和资金流动性的监管力度会越来越强，目的是为了加强银行业金融机构的自我管理和约束能力，并制定风险预防机制，企业借贷风险规避机制，以此来加强银行经营管理水平，建立多方面的银行监督管理体系，促进个人金融业务的快速发展，为银行在市场中多争取一块发展空间。
建行龙卡公务卡个人用ㄖ改蟔
加强对公务卡使用的监督和管理，建立完善的监督机制，防止公务 卡被滥用和不当使用。
实施步骤
制定改革方案
根据政策要求和实际情况，制定具体 的改革方案和实施细则。
组织宣传培训
通过各种渠道和方式，组织宣传和培 训活动，提高公务人员对公务卡制度 改革的认识和理解。
实施改革措施
按照改革方案和实施细则的要求，逐 步推进改革措施的落地实施。
02
个人用ㄖ改蟔政策解读
政策背景
适应国家治理体系和治理能力现代化的要求
随着国家治理体系的不断完善和治理能力的不断提升，公务卡制度也需要不断改革和完善 ，以更好地服务于国家治理体系和治理能力现代化的要求。
提升财政透明度和加强公共资源管理的需要
公务卡制度改革有利于提升财政透明度，加强对公共资源的管理和监督，防止腐败和浪费 现象的发生。
05
个人用ㄖ改蟔的未来展望与建议
市场趋势与政策变化
政策环境
随着金融监管政策的调整，个人 用途改革将面临更加严格的监管 要求，需要关注政策变化，及时
调整业务模式。
技术创新
金融科技的发展将为个人用途改革 提供更多可能性，例如大数据、人 工智能等技术的应用可以提高风险 控制和客户体验。
市场竞争
随着市场竞争的加剧，个人用途改 革需要不断创新，提高服务质量和 客户满意度。
个人用途改革优化建议
强化风险管理
个人用途改革需要加强风险管理，建立完善的风险评估和监测机 制，确保业务风险可控。
提高服务水平
通过优化业务流程、提高服务效率等方式提高客户满意度，增强 市场竞争力。
创新业务模式
结合市场需求和政策变化，积极探索新的业务模式和产品创新， 以满足客户多元化的需求。
银行提升业务的发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家共同探讨银行提升业务的话题。
近年来，我国银行业在金融改革和市场竞争的推动下，取得了显著的成绩。
然而，面对激烈的市场竞争和不断变化的经济环境，我们仍需不断努力，提升业务水平，以满足客户需求，实现可持续发展。
以下是我对银行提升业务的几点建议，希望能为大家带来一些启示。
一、强化客户服务意识客户是银行发展的基石，提升客户满意度是银行业务发展的关键。
为此，我们要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求，提高服务质量。
1. 优化服务流程，简化业务办理手续，缩短客户等待时间；2. 加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质，提升服务态度；3. 开展个性化服务，针对不同客户群体提供差异化的金融产品和服务；4. 关注客户体验，建立客户反馈机制，及时解决客户问题。
二、创新金融产品创新是银行发展的动力。
我们要紧跟市场发展趋势，加大金融产品创新力度，满足客户多元化需求。
1. 开发针对不同客户群体的金融产品，如个人理财产品、企业融资产品等；2. 推出具有竞争力的金融产品，提高市场占有率；3. 加强与其他金融机构的合作，拓展业务领域，实现资源共享；4. 利用大数据、人工智能等技术，提升金融产品的智能化水平。
三、加强风险管理风险管理是银行业务稳健发展的保障。
我们要建立健全风险管理体系，提高风险防控能力。
1. 加强信用风险、市场风险、操作风险等方面的管理；2. 完善风险预警机制，及时识别和防范潜在风险；3. 加强合规经营，确保业务发展符合法律法规要求；4. 提高员工风险意识，强化风险防控意识。
四、深化内部改革内部改革是银行提升业务的关键。
我们要深化内部改革，提高管理效率。
1. 优化组织架构，提高决策效率；2. 优化人力资源配置，激发员工潜能；3. 加强信息化建设，提高业务处理速度；4. 建立健全绩效考核机制，激发员工积极性。
总之，银行提升业务是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，全方位提升业务水平。
对银行工作的提出合理化意见和建议
对银行工作的提出合理化意见和建议银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构在工作上，我们可以提出合理化建议。
店铺为大家精心准备了写给银行工作的建议书，欢迎大家前来阅读。
对银行工作的建议书篇一我国商业银行内控现状分析我国商业银行在长期的经营过程中，内控失控或控制不力导致的违法犯罪事情屡见不鲜，给银行造成巨大的损失。
以下问题较为突出：一是法人治理结构不完善。
商业银行的市场化改革虽然已经进行了很多年，但我国商业银行，特别是国有商业银行尚未按照《公司法》和《商业银行法》的要求，建立符合现代银行制度要求的，以董事会、监事会和高级管理层为核心的法人治理机构。
决策机构与执行机构重叠，董事会、监事会形同虚设等现象大量存在。
股份制商业银行虽然情况稍好些，但也不同程度存在着公司治理架构不健全、决策执行体系构造不合理、监督机制有效性不足等问题。
这些问题的存在，一定程度上限制了银行内控制度的建立和有效执行。
二是内控文化在银行尚未建立。
内控是一项需要银行全体工作人员共同努力才能实现的管理机制，需要银行内部每个工作人员的参与配合。
目前商业银行的内控文化并未真正形成，特别是基层机构部分工作人员还未充分理解内控和风险管理的内涵，对于内控与银行管理、内控与风险防范，内控与银行未来发展关系等问题的认识存在偏差，经常将内控简单的理解为整章建制。
总行制定的管理办法和制度，在一些基层机构得不到全面落实。
三是内部审计监督存在很大的局限性。
许多商业银行对内部审计的作用认识不够，甚至将内审作为应付上级检查和监管的摆设，内审人员素质参差不齐。
四是风险控制管理系统较为落后。
目前许多商业银行防范风险的内控工作重点主要集中在对信贷风险的管理上，对于银行运营过程中面临的市场风险、操作风险等还缺乏相应的内控措施。
完善商业银行内控的建议为适应日益激烈的竞争，以巴塞尔新资本协议规定的要求为指南，规范并加强商业银行的内控建设已刻不容缓。
一是完善法人治理结构。
银行建言献策
银行建言献策第1篇: 银行建言献策农商银行信贷风险防控要落实贷款三查，发挥法律合规部门的重要作用，防范法律风险,强化岗位职责建设，防范操作风险。
中央经济工作会议于2023年12月18日至20日在北京举行。
会议指出今后3年三大攻坚战之一就是防范化解重大风险，做好重点领域风险防范和处置，坚决打击违法违规金融活动。
同时，经济运行不确定因素增加、产业结构调整不断强化、同业竞争持续加剧。
在这种宏观政策及经济背景下，农商银行的风险防控尤其是信贷风险防控将面临新的挑战。
当前农商银行信贷风险表现形式及典型案例贷前调查失实任何一笔贷款的发放均需要贷前调查，贷前调查的真实情况是贷款是否发放，发放多少，以何种形式发放的基础，也是风险防控的第一步，如果调查失实，无异于将老鼠放进米缸。
2023年11月5日某支行发放叶某贷款15万元，2023年10月15日到期。
调查报告显示，叶某父亲为叶某建。
检查人员在外核叶某建家属时发现，叶某建与借款人为叔侄关系。
该笔贷款的另一名担保人叶某新才是借款人真正的父亲，而此人也正是该笔贷款的实际使用人。
根据叶某建家属讲述，几年前因为一些家庭因素，借款人叶某将户口迁至叶某建户口中，借款人父亲叶某新因涉及高利贷，现已不知去向。
贷款资金非本人使用信贷投放工作必须以客户真实需求、真实还款能力为基础，变相套取信贷资金，如果实际用款人发生经营困难等情况，无法及时归还贷款，借款人往往称自己从未使用贷款而推卸还款责任，给信贷资金带来较大的风险隐患。
一是垒大户现象。
垒大户贷款使信贷资金过度集中，借款人的还贷能力与实际需求不匹配，造成过度授信。
某支行于2023年1-4月分别向客户冯某、张某等11名借款人发放贷款11笔，合计金额137万元，贷款用途涉及葡萄种植、木材加工、建材批发等多个行业。
通过查看借款人账户资金流向，发现其中部分借款人账户每月均由实际用款人李某账户转入资金用于交存利息，通过进一步外核发现，借款人及李某均承认该11笔贷款全部为李某使用。
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个人银行业务的改革建议
个人银行业务作为商业银行业务的重要组成部分和新的利润增长点，已经越来越受到我国各商业银行的重视。
但就目前我信用社发展现状看，个人银行业务缺乏统一规划，业务种类单调，服务手段落后，市场发育程度低等问题严重制约着此项业务的发展。
就这次：CL汇报“的诸多问题来看，虽然针对的大多是体制、管理、流程方面的，但正所谓“远景决定发展，细节体现品质”，如果不能在最能体现信用社服务和业务水平细节的个人业务上与国内外先进同业拉近距离，那么在其他方面也根本谈不上发展和改进。
“竞争之道，‘变’则‘通’，‘通’才能‘久’”。
激烈的市场环境下，改革必将成为发展的根本动力。
对此，我对我社个人银行业务的改革产生以下几点设想和建议。
一、统一规划，提供有效的优质服务
1、统一规划和组织营销宣传。
由于居民对银行服务多样化的要求日益增加，我国个人银行业务市场已具有较为明显的买方市场特征。
所以我社在发展营销中应按照市场经济规律，积极开展营销活动。
同时要尤其注意统一规划，业务品种的设计既要齐全，又要符合居民理财和服务的实际需要。
2、提供有效的优质服务。
在服务的内容、方式和时间等方面，要从我地区居民的生活方式出发，根据市场需要，实施优质服务。
研究不同层面的服务需求，根据客户对服务的即时性和延时性的需求，可适当延长正常
的工作时间，因地制宜地开展延时服务。
而在服务方式上，抓好规范服务，建立便民服务项目。
在服务意识上，改变传统的被动服务为主动服务。
在服务管理上，可通过各种方式检查员工的服务质量，聘请有关调查公司进行暗访，建议在原有“服务之星”的鼓励机制进行一些等级和层次建立，细化服务内容和服务体制，有效提高服务质量。
在服务内容上，巩固传统业务，大力发展理财和咨询等中间业务，对黄金客户和准黄金客户身上大力挖掘延伸性服务。
总之，要把为客户提供优质高效的服务作为个人业务经营的切入点，要以优质服务争取客户，以服务带动个人业务的发展。
二、调整网点布局，做好个人银行业务的“零售”服务
网点是开展个人业务的基本阵地，要十分注重网点建设的规模经济、工作效能和盈利水平。
我社作为广州地区网点最多的金融机构，合理的配置网点可以说是关乎企业发展运营的必要因素，优化网点和自助设备的布局，做大做强优质网点，才能取得业务发展和效益的最大化。
在实际应中应采取“区别对待，择优扶植”政策，对规模大、效益好的网点实行倾斜政策，优先发展；对于规模小、效益一般，但有发展潜力的网点，要经过理论和实际认证，找出其合理的发展方向；对于在保本点以下的网点，也要本着以竭诚服务广大农村地区的精神，凝聚人气，开发潜在客源。
以增强整体规模优势，充分占有市场份额。
作为地区性银行，最大的优势便是地利和人和，所以个人银行业务的“零售”方式也是我社要走“社区银行”的必由之路，“零售”是个人银行业务发展的基础工作。
目前，各家银行的模式均存在着一定的局限性，
除储蓄外，我社个人银行业务都由银行个人部门办理，而该部门又不具有统辖网点的权限，给客户带来诸多不便；另一方面，银行的基层网点对个人业务也仅仅是办理储蓄和代办银行卡的存取款业务，没有形成业务的整体优势。
“零售”的最大要求便是“小而灵活”，既然因客观实际决定“作小”，那就应该在“作精”上狠下工夫。
要以建“精品银行”、“高效银行”为目标，以增加科技投入为支撑，深入社区推销个人金融产品，在每一个网点，都能找到个人所办的一切业务资料，个人结算或理财申请表随处可以得到。
以既方便客户、提供有效的金融服务，又增加银行效益为原则，对效益较低的网点进行必要的调整和改造。
三、大力发展银行卡业务，带动个人银行业务的全面发展
1、切实搞好市场和产品开发，推动银行卡数量扩张和质量优化。
一是以麒麟借记卡为主销商品，开发市场。
这主要是考虑到借记卡的风险相对较低，因此，要深入挖掘市场，把众多的潜在持卡人逐步发展成真实的持卡人，开发以特定要素关联的潜在持卡群体，结合实际进入扩大市场的有效切入点。
二是适时发展贷记卡或准贷记卡，及时与国际接轨。
随着我国经济的快速发展，人民生活水平日益提高，对消费信贷的需求也日益增加，以消费信贷为主要功能的贷记卡将会被更多的居民所认识和接受。
因此，要以此为契机，大力发展贷记信用卡。
2、进一步完善和优化用卡环境。
要开展经常性的调查和交流活动，提高现有特约商户对银行卡的服务质量和服务效率。
并根据大多数持卡人消费意愿，开发有前景的特约商户，要特别注意将那些经济效益好、信誉度
高、财务制度健全的商场、酒店等发展为特约商户，从根本上改变客户用卡难的局面。
提高ATM的设置量，特别是要注意在繁华商业区及人流集中的地域安装ATM机或自助银行。
3、进一步优化持卡群体，提高银行卡质量。
要着力发展经济收入高、信誉高、持卡意识高的“三高”持卡族，切实把银行卡数量的扩张建立在银行卡的高质量上，把银行卡的高质量建立在持卡人的高素质上。
4、积极探索消费信贷，使个人银行业务向深层次发展
四、进一步拓深企业和业务内涵。
1、通过转换经营机制，充分调动员工积极性、主动性和创造性，建立综合考核评价体系，强化业务成本核算，转变工作作风，提高办事效率，以信誉赢得客户，占领市场。
2、本着优化、改良、补充的原则，促进原有传统业务与新业务的共同发展。
目前在传统个人银行业务的补充上建议开发“亲子存贷款”、“节日纪念储蓄”等。
提高个人业务的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。
如：自动转账服务、货币市场存款账户、货币市场存单、可转让定期存单、定活两便存款，通知存款、礼仪存款、住宅存款、个人退休存款等业务。
另外，可以开发使用旅行支票、多功能银行卡，大力发展自助银行、电话银行、网上银行等服务手段。
有效的提高业务量和缓解柜台压力。
3、抢占商机，加快发展中间业务。
目前在发展传统的代理和代保管业务的基础上，可大力开办证券、股票资金代理账户，实行证券买卖时资金自动划转；开设综合理财账户、电话银行、个人外汇买卖等业务；为个人
提供投资咨询、信息咨询、保管箱业务；开展资产管理、证券代理、退休金信托等业务。
同时减少办理环节，让客户真正感到方便，以此带动存款业务的扩大。
五、开拓进取，创新客户业务方法。
做强做大个人银行业务市场，需要综合型、成长型的业务同时发展，要用战略眼光看待个人银行业务工作，从可持续发展的高度认识个人银行业务的重要性，转变惯性工作观念，淡化任务指标观点，树立“释放全员创造力，拼抢市场总份量”的个人银行业务新理念，明确个人银行业务业绩是考核每位员工全面能力的重要指标，尤其是检验我们全局观念和应对挑战能力等素质表现的最重要指标。
按照2：8定论原则，继续做好大型客户的个人银行业务，以珠三角地区众多中小型民营企业为基点，进一步拓展个人银行业务的多层面，多行业的渗透性，对排名前20名的中小客户实行精细化的管理，做到定期走访，定期调查，定期回访。
有针对性地加强业务培训，培养真正的个人客户经理服务和个人理财业务经理，明确其营销职责：负责各自活动区域的客户服务、资金组织、市场调查、新产品推广及资产业务的调查跟踪等；规范其营销行为：讲究营销策略，洞察市场动向，掌握同业动态，了解客户需求。
做到“办一联二想三”，细分市场和客户，编织业务拓展网络，主动出击争抢先机，向客户提供一揽子服务。
编出一张触觉灵敏的“关系网”，亲友的亲友，客户的客户都网罗其中，做所在社区的“强龙”，熟悉社区社会经济情况，密切联系社区“大人物”，成为他们的经济顾问、理财参
谋和业务助理，以真诚和付出博取他们的信任和回报，使他们成为我行的信息员和宣传员，全方位多角度地推进各项个人业务的发展进程。
“CL问题”只是信用社各个矛盾的一个缩影，由它引申出的复杂问题可以说涉及我们工作的方方面面，做好个人银行业务也许起不到对整体机制上的变革，但是它对于启发员工意识，增进企业整体服务水平是由不可估量的作用的。
“银行要做好，态度先当道”，正是有了这种对事对物的细心精神，才会让我们在其他的方面正确的审视自己，纠正自己，一往前进。