4.1 商务日常会面礼仪--称呼礼仪
商务见面中的称呼礼仪规范
商务见面中的称呼礼仪规范在商务活动中，称呼礼仪规范是非常重要的。
一个合适的称谓能够彰显出一个人的尊重和礼貌，并且也能够表达出一个人对对方的认可和敬意。
因此，商务见面中的称呼礼仪规范是必须要遵守的。
首先，对于不认识的人，应该使用尊重的称谓。
例如，先生、女士、教授、博士等等。
这样做能够避免因称呼不当而造成的尴尬。
当然，如果你确认对方有某个头衔，那么用这个头衔来称呼对方肯定更为恰当。
其次，当你认识对方并且对方是一个长辈或者是地位更高的人，应该使用更加恭敬的称呼，例如阁下、大人、老师、长者等等。
这样做能够表现出你的尊重和谦虚，同时也能够让对方感到舒适。
再次，当你与对方相处的时间越长，称呼也会随之发生变化。
例如开始时使用“先生”或“女士”，之后逐渐转变成使用对方的名字。
但是，在进行商务活动时，尽可能使用对方的姓氏称呼能够更为得体和专业。
另外，注意到皇家高贵和教廷尊严对称的影响，英国和西班牙等国在挑选国家元首、署理国家首脑等高级外交官时，往往要严格遵守这个礼仪规范，而在普通商务的应酬环境中，使用honourable、excellency、your majesty等称谓则可能被认为是炫耀和自夸。
最后，值得注意的是，称呼礼仪规范虽然是一种规范和惯例，但是也是与时俱进的。
随着社会变化和文化的融合，不同的场合和不同的社会群体可能会有不同的称呼用法，因此在商务活动中，了解这些规范并不断调整自己的称呼用法才是最为重要的。
总之，合适的称呼礼仪规范能够让人们在商务场合中建立起良好的交往关系，帮助人们获得更多的商业机会和成功。
因此，建议在商务场合中尽量遵守并应用称呼礼仪规范，以展现出我们的绅士风度和专业素养。
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。
如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、电话记录应做到“5W”。
when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
商业见面礼仪
商业见面礼仪见面行礼礼仪一、握手礼击掌就是人与人之间的第一类碰触。
人的嘴巴或表情可以撒谎，但肢体语言却是不能撒谎的。
和陌生人第一次击掌，你的底气与信心很难使对方感受到，而相对的，如果你在伪善应付，对方也能够从你的手心瞬间察觉到出。
所以，在以诚信为基础的商务相处中，击掌就是一项很关键的社交礼仪。
一握手的方法击掌的恰当方法，就是在了解之后，互致问候的同时，双方各自张开右手，彼此之间维持一步左右的距离，手掌略向前下方抬起，拇指与手掌分离，其余四指自然按住并前指，击掌时两人张开的手心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方对视。
低头的动作必须沉稳、大方，态度必须平易近人、自然。
右手与人对视时，左手应空着，并贴有大腿外侧自然弯曲，当众用心专一。
除老、强、残疾者外，通常必须东站着击掌，无法坐着击掌。
击掌时间的长短可以因人、因地、因情而异。
太短了并使人恐惧，太短抒发不出来热切情绪。
初次见面时击掌时间以1—3秒钟左右为宜。
在多人相约的场合，不必只与某一人长时间击掌，以免引发他人误会。
击掌力量必须适当，通常为2kq力度。
太重的击掌变得粗鲁无礼;过轻的揪指尖击掌又变得妄自尊大或敷衍了事。
但男性与女性击掌时，男方只须轻轻挥一下女方的四指即可。
为了则表示敬重，击掌时上半身略微前倾，头稍低一些，面带笑容，凝视对方的眼睛，边击掌边开口挥手致意，如说：“您好"“看见您很高兴!”“欢迎您!”“生日快乐您!”“艰辛啦!”等等。
击掌时可以上下微摇当众热情，但不必左右摇晃或笨拙不颤抖。
对敬重的长者击掌可行双挥式，即为右手握住对方右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。
军人穿军帽与对方击掌前，应当先行军礼，然后击掌。
当自己的手不整洁时，应当打出手掌向对方起身声明，并表示歉意。
二握手的礼仪要求击掌的主要原则就是认同别人。
击掌的程序应当根据击掌人双方的社会地位;年龄、性别和宾主身份去确认，通常遵从“尊者同意”的原则。
击掌的基本礼节就是：在平辈的朋友中，相逢时先下手为敬;在长辈与晚辈之间、上级与下级之间，应当就是前者先伸于，后者先问候，等待前者低头后，后者就可以低头对视;在男土与女士之间，女方低头后，男方就可以低头对视，例如女方并无击掌之意，男方可以摇头或致意挥手致意;倘若男方已就是祖辈年龄，则男方先低头也就是适合的;在主宾之间，主人应先低头，客人再低头对视，但客人临行时，应当就是客人先低头则表示临行，主人就可以击掌挥别。
商务见面礼仪介绍
商务见面礼仪介绍商务见面礼仪：掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识下面学习啦小编给大家介绍关于商务见面礼仪的相关资料，希望对您有所帮助。
商务见面礼仪第一节称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。
在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。
一、称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
除此之外，称呼时还要注意以下几点：第一，初次见面更要注意称呼。
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
会面的礼仪——如何称呼
会面的礼仪——如何称呼称呼，通常指的是人们在日常交往中所采用的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它绝不能疏忽大意，随便乱用。
根据礼仪规范，选择正确、适当的称呼，通常有以下三点应当注意：其一，要合乎常规。
其二，要照顾习惯。
其三，要入乡随俗。
与此同时，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等准确掌握，并认真予以区别。
一、生活中的称呼在日常生活中，对他人的称呼应当亲切、自然、准确、合理，切不可肆意为之。
（一）对亲属的称呼人们对亲属的称呼，往往有常规与特例之分。
1.常规亲属，即与本人直接或间接拥有血缘关系者。
在日常生活中，对亲属的称呼业已约定俗成，人所共知。
例如，父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”，姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。
对亲属的称呼，有时讲究亲切，并不一定非常标准。
例如，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称。
这样做，主要是意在表示自己与对方亲密无间。
2.特例面对外人时，对亲属则可根据不同情况采用谦称或敬称。
对本人的亲属，应采用谦称。
称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”。
称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”。
称自己的子女，则可在其称呼前加“小”字，如“小婿”。
对他人的亲属，通常应采用敬称。
对其长辈，宜在称呼之前加“尊”字，如“尊兄”。
对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如“贤侄”。
若在其亲属的称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令郎”。
对待比自己辈分低、年纪小的亲属，可以直呼其名，使用其爱称、小名，或是在其名字之前加上“小”字相称，如“娜娜”、“小刚”等。
但对比自己辈分高、年纪大的亲属，则不宜如此。
（二）对朋友、熟人的称呼对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。
社交礼仪之称呼礼仪
社交礼仪之称呼礼仪在社交场合中，称呼礼仪是至关重要的。
正确的称呼不仅可以展示一个人的教养和修养，也能够表达出对他人的尊重和关心。
以下是一些常见的社交场合中的称呼礼仪：1.称呼不熟悉的人：a)先生/女士（姓氏）：这是最基本的称呼方式，适用于不熟悉的人，比如在商务活动或正式场合中的第一次见面。
例如：“女士，很高兴见到您。
”或者“先生，您好。
”b)尊姓大名：如果对方告诉了自己的全名，最好使用对方的全名称呼，而不是只使用姓或名。
例如：“李先生，您能告诉我您的名字吗？”或者“王女士，请问您叫什么名字？”2.称呼熟悉的人：a)友好的称呼：如果双方已经熟悉或成为朋友，可以使用更亲近的称呼，比如名字或昵称。
例如：“小刚，你今天看起来很不错！”或者“亲爱的，我已经等了你好久了。
”b)敬语称呼：如果对方是长辈、领导或至尊的人物，应该使用敬语来称呼，以示尊重。
例如：“爷爷，您需要帮助吗？”或者“老板，您对这个决策有什么意见？”3.正式场合中的称呼：a)职位称呼：在正式的商务活动中，应该使用职位和相应的称呼，以示对对方地位的尊重。
例如：“首席执行官先生，欢迎来参加我们的会议。
”或者“主席女士，您好。
”b)尊称称呼：对于一些重要和有地位的人，可以使用尊称称呼，以突显对其尊重。
例如：“尊敬的教授，我对您的研究非常敬佩。
”或者“尊敬的大使，非常感谢您的关心。
”4.地位与称呼：a)年龄和称呼：对于年纪较大的人，应该使用尊敬的称呼，以体现对长者的尊重。
例如：“张老师，我想请教您一些问题。
”或者“阿姨，你的花园看起来非常美丽。
”b)地位和称呼：对于地位高于自己的人，应该使用恰当的称呼来表示尊重和敬意。
例如：“总经理先生，我能够为您做些什么？”或者“部长女士，您对这个政策有何看法？”总之，正确的称呼礼仪在社交场合中非常重要。
适当地使用合适的称呼能够展示一个人的教养和修养，并表达出对他人的尊重和关心。
不同的场合和人物有着不同的称呼要求，我们应该根据具体情况合理选择适当的称呼，以确保社交互动的顺畅和舒适。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要考究的，特殊是第一印象十分重要，按照常规，在商务交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及介绍、握手、互换名片等三个方面的内容。
以下是小编为大家收拾的关于商务会面的礼仪，供大家参考!
一、介绍礼仪
1、称呼礼仪
称呼，也叫称谓，是对亲属、伴侣、同事或其他有关人员的称呼。
商务交往，称呼的基本规范是要表现恭敬、亲切和文静，使双方心灵交流，感情融洽，缩短彼此之间的距离。
2、自我介绍礼仪
举行自我介绍，要简洁、清楚，弥漫自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。
在社交场合或工作联系时，自我介绍应挑选适当的时光，当对方无爱好、无要求、情绪不好，或正在歇息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打搅，以免难堪。
二、握手礼仪
握手，是商务交际的一个重要组成部分。
握手的力气、姿态和时光的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的共性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的共性，从而赢得交际的主动。
握手的要求
在商务洽谈中，握手的时候，眼睛一定要凝视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，这样别人从你眼神里体会到的只能是轻蔑或慌乱。
那么，是不是凝视得时光越长越好呢?并非如此，握手只需几秒钟即可，双方手一松开，目光即可转移。
假如要表示自己的诚挚和热情，也可较长时光握手，并上下摇摆
第1页共2页。
[职场称呼礼仪]职场的商务礼仪
![[职场称呼礼仪]职场的商务礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/12c7a390cd22bcd126fff705cc17552707225e1d.png)
[职场称呼礼仪]职场的商务礼仪介绍礼仪一。
先自我介绍1、介绍的顺序，位低者先介绍(主人向客人先介绍，男士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍)。
2、先递名片再介绍。
3、长话短说，语言精练。
4、第一次介绍单位和部门时要使用全称。
二。
为他人作介绍1、谁当介绍人，争得双方同意(家里来客人，女主人做介绍)。
2、注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。
名片礼仪一。
递交自己的名片递名片给他人时，应郑重其事。
最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。
切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。
二。
接受他人的名片当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。
接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。
接过名片，首先要看，此点至为重要。
具体而言，就是在接过名片后，当即要用一分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。
若有疑问，则可当场向对方请教，此举意在表示重视对方。
若接过他人名片后看也不看即手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼的行为。
办公礼仪汇报工作时机：领导是否有空，提前预约。
汇报前准备：梳理工作事项，数据汇总。
汇报时：汇报用语，记录要点。
及时反馈：工作进度，工作结果。
注意细节：敲门、询问、不要打断工作沟通充分尊重对方。
寻求支持合作。
换位思考，站在对方立场考虑问题。
求同存异。
天下大事必成于细，天下难事必成于毅，只要坚持一定可以让礼仪成为你的习惯。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、谦称与尊称
1 谦称自己长辈，加“家” 2 谦称自己同辈，用“愚”
3 谦称自己晚辈，用“小” 4 尊称别人的长辈，在称呼前加“尊”
5 对别人的平辈或晚辈，在称呼前加“贤”
6 随晚辈称呼，则从其他角度出发称呼对方
堂 课ห้องสมุดไป่ตู้
提
问
3
12
你知道图片里说 的人跟他们的关 系吗？
四、不宜采用的称呼
一、通常的称呼
“各位” “诸位来宾” “女士们” “先生们”
职业称谓 职称称谓
12 34
职务称谓
堂 课
提问
2
请问图片里用到 了哪些称谓？
判断： 属于哪一种称谓？
警察叔叔
“职业+亲属”称 谓
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
➢ 先生一般泛指成年男子，对于 不清楚对方职务或姓名的成年 男子，一般都称呼先生。
教授 李 教授 李明教授
一、通常的称呼
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓
4 职务称谓 5 职称称谓 6 称呼学衔
杨博士 张振宁博士
在工作中以学衔相称可增 加被称呼者的权威性，有 利于增强现场的学术氛围。
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓
4
职务称谓
5 职称称谓 6 称呼学衔 7 统一称呼
质
2.培养学生自觉地维护个人形象。
目
3.培养学生基本人际交往的能力。
标
主
一 通常的称呼
要
二
通称
内
三 谦称与尊称
容
四 不宜采用的称呼
堂提
课
问
1
领导过来啦！到底该怎 么跟领导打1招呼呢？
思考
案例 入导
1.老者说的“五里”实际是什么意思？ 2.请问这个年轻人错在哪里?
3.小组派代表分别扮演老者和年轻人， 如何问路，分组上台试演，全班评议。
1 无称呼
“喂”、“哎”
四、不宜采用的称呼
1 无称呼
2 替代性称呼
秃子 瞎子 胖妞 小胖子 小矮子
四、不宜采用的称呼
1 无称呼 2 替代性称呼
34 错误性的称呼
Māo zhā
（1）误读 虎 查 （2）误会 将未婚女称为“夫人”
“我是谁”
思考
1 比较两位的举止，为什么李 总会尴尬？如果是你，应该怎么做？
人莫名其妙，想不出哪里得罪了姑娘。 ➢ 问题：
请问你知道吗？ 师傅——对僧道的尊称
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
在我国北方使用比较频繁， 对不认识的人都可以这样称 呼，特别是师傅，往往是对 有特殊技艺的人的尊称。
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
其一可以只呼其名
四、不宜采用的称呼
1 无称呼 2 替代性称呼
杜紫藤 爱尚你 梅仁耀 段明
34 错误性的称呼
范世刚 刘汉坚
4 易引起误会的称呼
肚子疼 爱上你 没人要 短命 饭是刚 刘汉奸
四、不宜采用的称呼
5 封官称谓
你明明不是主任、科长，老总，可他偏 偏要叫你主任、科长老总什么的。
四、不宜采用的称呼
❖ 如果叫“同志们”吧，好像不大合适， ❖ 如果叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。
如果你是演讲家曲啸，你会怎么称呼监狱里面的 犯人呢？
经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯 了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出
来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。
投票 1
谁是我亲弟弟？
A 这是愚弟
其二可以只呼其姓 ➢ “小李”显得比较随便 ➢ “老李”显得比较庄重 ➢ “李老”德高望重的老前
辈，以示尊重
犯人的泪
思考
1 如果你是演讲家曲啸，你会怎 么称呼监狱里面的犯人呢？
案例
3
析分
【案例分析】——犯人的泪
❖ 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人
讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，
案例
4
析分
“我是谁”
张先生和王女士两位白领在门口迎候来宾。一辆小 轿车驶到,来宾下车，王女士走上前,道: “李总您好!” 呈上自己的名片,又道: “李总，我是王丽，是XX集团 公关部经理，专程前来迎接您。”来宾道谢。张先生上 前道：“李总好！你认识我吧？”李先生点头。张先生 又道：“那我是谁？”李总尴尬不堪。
情景四：重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪
任务1 见面之初 ——称呼礼仪
教
学
目
标
掌握在商务场合与他人见面 时如何称呼对方，如何自我 介绍，介绍别人的规则与技 巧。
能
1.能运用得体的称呼，建立良好的
社交形象。
力
2.能根据不同的交际场合、情景和
目
对象，在交往中恰当地称呼他人。
标
素
1.培养学生重视第一印象。
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓
正式场合选择职业称谓显 得比较郑重其事，也容易 表现出应有的尊敬。
一、通常的称呼
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓 4 职务称谓
经理
李 经理 李强 经理
无论在什么场合，用 职务称呼都是一种场 面上的尊重。
一、通常的称呼
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓 4 职务称谓 5 职称称谓
案例导入
一位年轻人去风景区旅游。那天天气 炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目 的地还有多远，举目四望，不见一人。正 失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜， 张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？” 老者目不斜视地回了两个字：“五里。” 年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀 走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹， 他恼怒地骂起了老者。
冰心 先生 √
小姐？太太？
思考
1
请根据案例谈谈你的 看法，评价一下客人为什么 生气？如果你是服务员，你 会怎么做？
案例
1
析分
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
福建首对男同性恋公开 结婚 千人围观致交通拥堵
❖ 2012\10\18
4
师傅 志同道合者称同志。
概念 称呼——指的是人们在日 常交往应酬之中，所采用 的彼此之间的称谓。
一、通常的称呼
1 人称敬称
4
职务称谓
2 亲属称谓 3 职业称谓
5 职称称谓 6
称呼学衔
7 统一称呼
一、通常的称呼 1 人称敬称
一、通常的称呼 1 人称敬称 2 亲属称谓
对非亲属以亲属称谓， 适用于非正式场合。
一、通常的称呼
如政治信仰、理想、爱好等
5
称呼姓名 相同者，都可以成为同志。
不巧当的称呼
案例
2
析分
思考
1 请问你知姑娘为什么生气吗？ 2 如果你是这位青年，你会怎么称呼。
几个青年人到承德避暑山庄游玩，想抄近路去外
八庙，于是，向一位姑娘问路；“小师傅， 请问到外八庙的路怎么走？”“谁是 小师傅”姑娘怒目圆睁，愤愤而去，几个年轻