接待礼仪+教案
待客做客礼仪(小学礼仪教案)
待客做客礼仪（小学礼仪教案）第一章：待客做客的基本礼仪1.1 介绍自己：当客人来家里做客时，要主动向客人问好，并进行自我介绍。
1.2 礼貌用语：在待客过程中，要学会使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
1.3 热情招待：要主动为客人提供帮助，如倒水、拿水果等，让客人感受到热情和关心。
1.4 尊重客人：尊重客人的意见和需求，不要强迫客人做不愿意做的事情。
第二章：待客做客的穿着礼仪2.1 穿着得体：在待客做客时，要穿着整洁、得体，不要穿过于随意或不适宜的服装。
2.2 避免过于鲜艳或花哨的服装：以免给客人带来不适或分散注意力。
2.3 穿着舒适：选择舒适的衣物，以便在待客过程中保持轻松自然的姿态。
第三章：待客做客的餐桌礼仪3.1 等待客人入座：在餐桌上有礼貌地等待客人入座，不要急于坐下。
3.2 遵守用餐礼仪：在用餐过程中，要注意使用正确的餐具，不要大声喧哗或随意夹菜。
3.3 感谢主人的款待：在用餐结束后，要向主人表示感谢，表达对主人热情招待的appreciation。
第四章：待客做客的交谈礼仪4.1 主动与客人交流：在待客过程中，要主动与客人交流，展示友好和热情。
4.2 倾听客人：要耐心倾听客人的讲话，不要打断客人的发言。
4.3 避免敏感话题：在交谈过程中，要避免涉及敏感或争议性的话题，以免引起不必要的尴尬或冲突。
第五章：送客礼仪5.1 送客出门：当客人准备离开时，要主动送客出门，表达感谢和告别。
5.2 道别用语：在客人离开时，要说再见，并使用道别用语，如“谢谢您的来访”、“祝您一路平安”等。
5.3 挥手告别：在客人离开后，可以挥手告别，表达友好和祝福。
第六章：待客做客的接待礼仪6.1 迎接客人：当客人到达时，要主动出门迎接，表示热情和尊重。
6.2 引导客人：在引导客人进入家中时，要注意礼仪，如为客人打开门、注意门槛等。
6.3 安排座位：为客人安排舒适的座位，并根据客人的需求提供茶水或其他服务。
接待礼仪教案
接待礼仪教案接待礼仪教案课程目标：1.了解接待礼仪的基本原则和注意事项。
2.学习接待礼仪的基本操作和技巧。
3.培养学生良好的接待礼仪意识和能力。
教学内容：一、接待礼仪的基本原则和注意事项（15分钟）1. 仪容仪表- 注意穿着整洁、得体，不要穿着过于庸俗或暴露的服装。
- 注意仪态端庄，姿势正直，不要双手放在口袋或交叉在胸前。
2. 语言表达- 注意用语文明，避免使用粗俗或不当的词语。
- 注意说话声音清晰，语速适中，不要大声喧哗或咬字不清。
3. 礼貌待客- 注意微笑和友善的眼神接触，给予对方舒适感。
- 注意礼貌用语，例如“您好”、“请坐”等。
二、接待礼仪的基本操作和技巧（30分钟）1. 迎宾导引- 当来宾抵达时，立即上前迎接，提供帮助和指引。
- 先行引导来宾通行，不要走在来宾前方。
2. 应对不同的客人- 对待高级客人时要保持谦逊，对待普通客人要热情友好。
- 对待纠纷客人要保持冷静，妥善解决问题。
3. 接听电话- 注意用语清晰，态度温和，及时解答对方问题。
- 注意记录电话内容和留言，不要遗漏重要信息。
4. 提供服务- 注意主动询问客人的需求，争取提供周到的服务。
- 注意协助客人处理问题，例如帮助搬运行李等。
三、模拟练习与反馈（20分钟）1. 分组进行模拟接待情景练习，包括迎宾导引、电话接听和提供服务等环节。
2. 各小组表演完成后进行互评，老师进行点评指导。
四、总结与作业布置（15分钟）1. 总结接待礼仪的基本原则和注意事项。
2. 让学生自行总结并撰写一篇关于接待礼仪的心得体会。
教学资源：1. PowerPoint课件：展示接待礼仪的基本原则和操作技巧。
2. 视频资源：播放一些接待礼仪场景的视频，用于学生观摩和实践参考。
3. 模拟接待场景的道具：例如礼仪服务台、电话等。
评估方式：1. 参与度和表现：观察学生在模拟练习中的表现和参与度，给予评价。
2. 写作作业：评估学生对接待礼仪的理解并能够运用的程度。
拓展活动：1. 参观接待礼仪相关的企业或场所，观摩实践接待礼仪的运用。
礼仪接待微课教案模板范文
一、教学目标1. 让学生了解礼仪接待的基本原则和规范，掌握礼仪接待的基本流程。
2. 培养学生良好的礼仪素养，提高学生的沟通能力和交际技巧。
3. 使学生能够在实际工作中灵活运用礼仪接待技巧，提升个人形象。
二、教学对象本微课适用于初入职场、从事接待工作的人员，以及有提升自身礼仪素养需求的人群。
三、教学内容1. 礼仪接待的基本原则2. 礼仪接待的基本流程3. 礼仪接待的注意事项四、教学时间约20分钟五、教学准备1. 教学课件2. 礼仪接待案例分析视频六、教学过程（一）导入1. 播放礼仪接待案例分析视频，引导学生思考：视频中主人公的礼仪接待是否得体？2. 引出本节课主题：礼仪接待微课。
（二）礼仪接待的基本原则1. 礼仪接待的基本原则：尊重、真诚、热情、周到、礼貌。
2. 结合实际案例，讲解礼仪接待原则在接待过程中的具体应用。
（三）礼仪接待的基本流程1. 接待前的准备：了解客人背景、行程安排、接待需求等。
2. 迎接客人：迎接时的仪态、问候语、引导客人等。
3. 引导客人：介绍环境、讲解活动流程等。
4. 客人离开：送别时的仪态、告别语等。
（四）礼仪接待的注意事项1. 注意个人形象：着装得体、仪容整洁、举止大方。
2. 注意沟通技巧：倾听、表达、提问等。
3. 注意时间观念：准时、守时、尊重客人时间。
4. 注意细节：关注客人的需求，提供贴心服务。
（五）互动环节1. 学生分组讨论：在实际工作中，如何运用礼仪接待技巧？2. 教师点评，分享经验。
（六）总结1. 回顾本节课所学内容，强调礼仪接待的重要性。
2. 鼓励学生在实际工作中不断实践，提升自身礼仪素养。
七、教学评价1. 学生对礼仪接待原则和流程的掌握程度。
2. 学生在实际工作中的礼仪接待表现。
八、教学反思1. 教师根据学生的反馈，调整教学内容和方法。
2. 关注学生的实际需求，提高微课教学质量。
待客做客礼仪(小学礼仪教案)
待客做客礼仪（小学礼仪教案）第一章：待客做客的基本概念1.1 介绍待客做客的意义和重要性1.2 讲解待客做客的基本原则和规范1.3 强调待客做客中的礼貌和友好态度第二章：接待客人2.1 讲解接待客人前的准备工作2.2 强调迎接客人的礼仪和注意事项2.3 介绍接待客人时的交谈和互动礼仪第三章：待客饮食礼仪3.1 讲解待客饮食的基本原则和规范3.2 强调餐桌礼仪的重要性3.3 介绍待客饮食中的礼貌和注意事项第四章：待客住宿礼仪4.1 讲解待客住宿的基本原则和规范4.2 强调住宿中的礼仪和注意事项4.3 介绍待客住宿中的互动和沟通礼仪第五章：送客礼仪5.1 讲解送客的基本原则和规范5.2 强调送客时的礼貌和友好态度5.3 介绍送客时的互动和告别礼仪第六章：家庭接待礼仪6.1 介绍家庭接待的基本原则和规范6.2 强调家庭接待中的礼貌和友好态度6.3 讲解家庭接待中的交谈和互动礼仪第七章：公共场所接待礼仪7.1 介绍公共场所接待的基本原则和规范7.2 强调公共场所接待中的礼貌和友好态度7.3 讲解公共场所接待中的交谈和互动礼仪第八章：节日待客礼仪8.1 介绍节日待客的基本原则和规范8.2 强调节日待客中的特殊礼仪和注意事项8.3 讲解节日待客中的交谈和互动礼仪第九章：待客中的禁忌与误区9.1 讲解待客中的常见禁忌和误区9.2 强调避免这些禁忌和误区的重要性9.3 给出避免这些禁忌和误区的建议和方法第十章：待客礼仪的实际应用10.1 讲解待客礼仪在实际生活中的应用10.2 强调待客礼仪在社交场合的重要性10.3 给出实际应用中的建议和技巧第十一章：待客礼仪的实践练习11.1 介绍待客礼仪实践练习的重要性11.2 设计不同场景的待客礼仪练习题目11.3 强调通过实践练习提高待客礼仪能力的必要性第十二章：家长和老师在待客礼仪教育中的角色12.1 讲解家长和老师在待客礼仪教育中的重要性12.2 强调家长和老师应该如何引导和示范待客礼仪12.3 给出家长和老师在待客礼仪教育中的具体方法和建议第十三章：待客礼仪与传统文化13.1 介绍待客礼仪在传统文化中的地位和作用13.2 讲解待客礼仪与传统文化的联系13.3 强调待客礼仪在传承和弘扬传统文化中的重要性第十四章：特殊情况下的待客礼仪14.1 介绍特殊情况下的待客礼仪注意事项14.2 强调在不同特殊情况下的待客礼仪规范14.3 给出应对特殊情况的待客礼仪建议和方法第十五章：总结与复习15.1 总结整个待客做客礼仪教案的重点和难点15.2 设计复习题目和活动，巩固学生对待客礼仪的掌握15.3 强调待客礼仪在日常生活中的实际应用和重要性重点和难点解析本文主要介绍了待客做客礼仪的相关知识和技巧，分为十五个章节。
接待礼仪教案9篇
接待礼仪教案9篇接待礼仪教案 11、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：“先干为敬，领导请随意”这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。
喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。
能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。
接待礼仪教案
接待礼仪教案一、教学目标1.了解接待礼仪的基本概念和意义。
2.掌握接待礼仪的基本规范和流程。
3.能够熟练运用接待礼仪，提高接待效果。
二、教学内容1.接待礼仪的基本概念和意义。
2.接待礼仪的基本规范和流程。
3.接待礼仪的实际应用。
三、教学方法1.讲授法：通过教师讲解，让学生了解接待礼仪的基本概念和规范。
2.演示法：通过教师演示，让学生了解接待礼仪的流程和实际应用。
3.练习法：通过学生实际操作，让学生熟练掌握接待礼仪。
四、教学步骤第一步：介绍接待礼仪的基本概念和意义1.接待礼仪的定义：接待礼仪是指在接待客人、来访者或参观者时，遵循一定的规范和流程，以达到礼貌、热情、周到、得体的接待效果。
2.接待礼仪的意义：接待礼仪是企业形象的重要组成部分，能够提高客户满意度和忠诚度，增强企业的竞争力和影响力。
第二步：讲解接待礼仪的基本规范和流程1.接待礼仪的基本规范：–着装规范：穿着整洁、得体、符合场合。
–言谈举止：礼貌、热情、得体、不失分寸。
–环境布置：整洁、舒适、温馨、符合场合。
2.接待礼仪的基本流程：–迎宾：热情接待客人，引导客人进入接待区域。
–询问：询问客人需求，了解客人情况。
–安排：根据客人需求，安排合适的接待方案。
–服务：提供周到、细致、贴心的服务。
–道别：礼貌地送客，表达感谢和欢迎再次光临。
第三步：演示接待礼仪的实际应用1.接待礼仪的实际应用：–客户来访接待礼仪。
–商务招待接待礼仪。
–会议接待礼仪。
2.教师进行演示，让学生了解接待礼仪的实际应用和流程。
第四步：学生练习接待礼仪1.学生分组进行接待礼仪练习。
2.教师进行指导和点评，帮助学生熟练掌握接待礼仪。
五、教学评价1.学生能够了解接待礼仪的基本概念和意义。
2.学生能够掌握接待礼仪的基本规范和流程。
3.学生能够熟练运用接待礼仪，提高接待效果。
六、教学反思1.教学方法：本教案采用了讲授法、演示法和练习法相结合的教学方法，能够使学生更好地理解和掌握接待礼仪。
商务接待礼仪教案
商务接待礼仪教案篇一：拜访与接待礼仪教案第五节拜访与接待礼仪一、拜访礼仪（一）、拜访的意义通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。
（二）、公关活动中的拜访类型事务性拜访礼节性拜访私人性拜访（三）、拜访准备1、拜访预约预约方式（电话预约、信件预约）预约时间办公区域的预约准备2、着装准备（四）、拜访的举止与要求1、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。
2、被带到接待处是时安静等待。
3、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！4、关掉手机（五）、拜访的礼规1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规二、接待礼仪（一）接待的类型?1以接待对象为标准划分?（1）公务接待。
是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。
?（2）商务接待。
是针对一定的商务目的而进行的接待活动。
?（3）上访接待。
是指政府部门对上访群众的接待。
?（4）朋友接待。
是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。
?2以接待场所为标准划分?（1）室内接待。
是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。
?（2）室外接待。
是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。
?虽然接待的类型不同,但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。
（二）接待的原则和形式?接待原则：一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。
?接待形式：日常接待、会议接待、参观游览接待、家庭接待等形式。
（三）接待要求1.接待人员的形象要求（1）仪表端庄，仪容整洁。
（2）语言文明，举止优雅。
（3）恪守职责，高效稳妥。
2.接待工作的一般要求（1）了解客人的基本情况。
（2）制定接待方案。
（四）接待规格?接待规格，指的是接待工作的具体标准。
它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。
（五）迎送宾客的一般程序1.迎接客人2.安排食宿3.协商日程4.组织活动5.听取意见6.安排返程（六）接待中礼宾次序1．不对等关系，排序有规则（1）主席台位次的一般规则：（2）接待过程中的次序规范（3）乘车礼仪（4）引领客人礼仪（5）会客厅的位置2.关系若对等，排列有方法?第一，按汉字的笔顺排列。
接待礼仪教案
接待礼仪教案接待礼仪教案一、引言在现代社会，接待礼仪对于个人和组织来说都至关重要。
无论是商务接待、宴会接待还是旅游接待，良好的接待礼仪能够展示出一个人或组织的形象和实力。
本文将介绍一份接待礼仪教案，帮助读者了解如何进行专业的接待礼仪。
二、背景知识在开始介绍接待礼仪教案之前，我们有必要了解一些背景知识。
接待礼仪是指在接待他人时应遵循的一系列规范和礼仪。
它包括了言行举止、仪容仪表、用餐礼仪等方面的要求。
良好的接待礼仪可以让客人感到受到尊重和重视，进而建立良好的人际关系。
三、接待礼仪教案1. 仪容仪表在接待他人时，仪容仪表是非常重要的。
作为接待者，我们应该注意以下几点：（1）穿着得体：根据不同场合的要求，选择合适的服装。
避免穿着过于随意或过于庄重。
（2）整洁干净：保持衣物整洁，避免出现褶皱、污渍等不雅观的情况。
（3）仪态端庄：保持良好的姿势和仪态，避免过度动作或不规范的举止。
2. 言行举止言行举止是接待礼仪中不可忽视的一部分。
以下几点是我们在接待他人时应该注意的：（1）礼貌待人：始终保持礼貌和谦和的态度，用友善的语言交流。
（2）注重细节：关注细节，比如主动为客人提供帮助、注意客人的需求等。
（3）尊重差异：尊重来访者的文化差异和习惯，避免做出冒犯或不尊重的行为。
3. 用餐礼仪在商务接待或宴会接待中，用餐礼仪是必不可少的一部分。
以下是一些用餐礼仪的基本要求：（1）坐姿得体：坐直、不翘脚、不搭胳膊等，保持优雅的坐姿。
（2）使用餐具：正确使用餐具，遵循从外到内的顺序使用刀叉等。
（3）懂得餐桌礼仪：遵守基本的餐桌礼仪，如不大声咀嚼、不张口大笑等。
四、总结接待礼仪是一个多方面的概念，涵盖了仪容仪表、言行举止和用餐礼仪等方面。
良好的接待礼仪不仅能够给客人留下良好的印象，也能够提升自己和所在组织的形象和声誉。
通过本文介绍的接待礼仪教案，希望读者能够了解到接待礼仪的重要性，并在实践中不断提升自己的接待能力。
接待礼仪不仅适用于商务场合，也适用于日常生活中的各种接待情境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待礼仪
导入新课：
中国古代有“五礼”之说，其中的宾礼就是指接待宾客之礼。
接待工作是商务交往活动中一项经常性的工作，一定要耐心、细致。
比如：1975年，美国总统福特访华，中方事先得知他身体魁梧，身高超过两米，就请国宾馆专门为他特制一张两米多长的既坚固又舒适的睡床。
福特总统看到后很高兴，感谢中方细致周到的安排。
他说他可以每晚睡好觉，以旺盛的精力参加活动了。
通过这个小故事，我们就可以发现，热情、周到、严谨、细致的接待工作，既能充分表达对对方的尊重，又能树立良好的形象，促进双方的交流与合作。
那么在接待工作中，我们应该注意些什么呢？
一、接待前的准备
1.了解来访者。
弄清来访的目的、时间、人数、性别、职务，是否需要接送、是否用餐、是否留宿等基本情况，以便做出相应的安排。
2.仪表服饰。
接待人员的仪表要整洁、美观，女士可化淡妆，以示对客人的尊重。
服饰要得体、大方，符合场合的要求。
3.场所。
一般根据来访人数选择大小适中的会客室，室内干净、整洁，安静、舒适，光线、温度适宜。
可适当在会场内摆放盆景、盆花。
桌面上摆放茶杯，干净、美观、统一。
若需要标语，则应提前张贴标语或打好电子标语。
有些比较庄重的会议还需要提前悬挂国旗、党旗或国徽、会徽。
4.接送。
如果对方是带车来访，那么应该提前预留车位。
如果对方是乘飞机、火车、轮船等交通工具，则应安排车辆接站。
必要时可以做一块接站牌，以便客人辨认。
待会议结束之后再安排车辆送客人前往飞机场、火车站、码头等。
5.食宿。
事先征求客人意见，如果需要留宿，应安排好宾馆；如果需要用餐，应该提前了解客人的饮食禁忌。
食宿都要本着节约的原则，不要铺张浪费。
6.资料。
根据来访目的，应提前准备好相关的文件、纸、笔等。
二、迎客礼仪
1.一定要提前15分钟赶到机场、车站或码头迎候客人，不能让客人等待。
2.如果与客人素未谋面，一定要事先了解一下他的外貌特征。
3.接到客人后，应自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。
4.问候完毕应随手接过行李，客人愿意自提的东西不必勉强。
5.上车时应主动帮客人打开车门。
下车时，接待人员应先下车，为客人打开车门，请客人下车。
6.注意车内座次，如果有司机开车，应该把后排的位置让给尊者；如果是主人自己开车，则应把司机旁边的位置让给尊者。
在途中应主动与客人交谈，为客人介绍本地的风土人情。
7.如果客人直接前往宾馆，接待人员在为客人办理好相关入住手续后不宜久留，应让客人及时休息，消除疲劳，并告知客人活动的日程安排，交换双方的联系方式，约好下次见面的时间、地点。
8.如果下车后直接进入会场，应提前告知会场工作人员，并亲自带路，主动为客人开门，引导入座。
必要时可遵循介绍礼仪的基本规则，为宾主双方做一个介绍。
三、送客礼仪
中国人常说：“迎人迎三步，送人送七步。
”送别往往是给客人留下最后印象的一项重要工作。
不管前面的接待工作做得多么到位，如果最后的送别让客人感觉备受冷落，整个接待工作就会功亏一篑。
那么在送客时应注意些什么呢？
1.送别一般由客人首先提出，如果主人首先提出，难免给人逐客之感。
比如：在中国古代有这样一个故事，一个雨天，主人不想让来客投宿，于是在一张纸上写了这样几个字，意思是“下雨，天留客，天留我不留”，客人看了，偷偷加了标点，意思就变成了“下雨天，留客天，留我不？留！”主人看了再也不好意思赶客人走了。
2.一般的来客，接待人员只需起身送至门口，说声“再见”即可。
如果是经常来往的客人，通常应送至电梯、楼梯口。
如果送至电梯，应帮客人按下电梯按钮，等客人上了电梯，电梯门关闭再离开。
如果是初次来访的贵客，则应陪伴对方走的更远些，送至楼下、汽车旁或院门外。
3.送别时应握手致意，并表达惜别、祝福之情，如：“多多保重！”“以后常联系！”“祝旅途愉快！”等。
待客人走远，应挥手道别，目送客人离去。
4.送客时，要提醒客人不要遗漏随身携带的物品。
四、课后任务
1.找同伴进行演练，互相纠正。
2.完成进阶练习。
结束语：
正所谓“有朋自远方来，不亦乐乎。
”希望每一位接待人员都要树立“来者皆是客”的观念，热情、周到、严谨、细致地接待每一位来宾，尽好地主之谊，为来宾留下良好的印象。