最新拜访与接待礼仪教案
待客做客礼仪(小学礼仪教案)
待客做客礼仪（小学礼仪教案）第一章：待客做客的基本礼仪1.1 介绍自己：当客人来家里做客时，要主动向客人问好，并进行自我介绍。
1.2 礼貌用语：在待客过程中，要学会使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
1.3 热情招待：要主动为客人提供帮助，如倒水、拿水果等，让客人感受到热情和关心。
1.4 尊重客人：尊重客人的意见和需求，不要强迫客人做不愿意做的事情。
第二章：待客做客的穿着礼仪2.1 穿着得体：在待客做客时，要穿着整洁、得体，不要穿过于随意或不适宜的服装。
2.2 避免过于鲜艳或花哨的服装：以免给客人带来不适或分散注意力。
2.3 穿着舒适：选择舒适的衣物，以便在待客过程中保持轻松自然的姿态。
第三章：待客做客的餐桌礼仪3.1 等待客人入座：在餐桌上有礼貌地等待客人入座，不要急于坐下。
3.2 遵守用餐礼仪：在用餐过程中，要注意使用正确的餐具，不要大声喧哗或随意夹菜。
3.3 感谢主人的款待：在用餐结束后，要向主人表示感谢，表达对主人热情招待的appreciation。
第四章：待客做客的交谈礼仪4.1 主动与客人交流：在待客过程中，要主动与客人交流，展示友好和热情。
4.2 倾听客人：要耐心倾听客人的讲话，不要打断客人的发言。
4.3 避免敏感话题：在交谈过程中，要避免涉及敏感或争议性的话题，以免引起不必要的尴尬或冲突。
第五章：送客礼仪5.1 送客出门：当客人准备离开时，要主动送客出门，表达感谢和告别。
5.2 道别用语：在客人离开时，要说再见，并使用道别用语，如“谢谢您的来访”、“祝您一路平安”等。
5.3 挥手告别：在客人离开后，可以挥手告别，表达友好和祝福。
第六章：待客做客的接待礼仪6.1 迎接客人：当客人到达时，要主动出门迎接，表示热情和尊重。
6.2 引导客人：在引导客人进入家中时，要注意礼仪，如为客人打开门、注意门槛等。
6.3 安排座位：为客人安排舒适的座位，并根据客人的需求提供茶水或其他服务。
接待礼仪教案
接待礼仪教案接待礼仪教案课程目标：1.了解接待礼仪的基本原则和注意事项。
2.学习接待礼仪的基本操作和技巧。
3.培养学生良好的接待礼仪意识和能力。
教学内容：一、接待礼仪的基本原则和注意事项（15分钟）1. 仪容仪表- 注意穿着整洁、得体，不要穿着过于庸俗或暴露的服装。
- 注意仪态端庄，姿势正直，不要双手放在口袋或交叉在胸前。
2. 语言表达- 注意用语文明，避免使用粗俗或不当的词语。
- 注意说话声音清晰，语速适中，不要大声喧哗或咬字不清。
3. 礼貌待客- 注意微笑和友善的眼神接触，给予对方舒适感。
- 注意礼貌用语，例如“您好”、“请坐”等。
二、接待礼仪的基本操作和技巧（30分钟）1. 迎宾导引- 当来宾抵达时，立即上前迎接，提供帮助和指引。
- 先行引导来宾通行，不要走在来宾前方。
2. 应对不同的客人- 对待高级客人时要保持谦逊，对待普通客人要热情友好。
- 对待纠纷客人要保持冷静，妥善解决问题。
3. 接听电话- 注意用语清晰，态度温和，及时解答对方问题。
- 注意记录电话内容和留言，不要遗漏重要信息。
4. 提供服务- 注意主动询问客人的需求，争取提供周到的服务。
- 注意协助客人处理问题，例如帮助搬运行李等。
三、模拟练习与反馈（20分钟）1. 分组进行模拟接待情景练习，包括迎宾导引、电话接听和提供服务等环节。
2. 各小组表演完成后进行互评，老师进行点评指导。
四、总结与作业布置（15分钟）1. 总结接待礼仪的基本原则和注意事项。
2. 让学生自行总结并撰写一篇关于接待礼仪的心得体会。
教学资源：1. PowerPoint课件：展示接待礼仪的基本原则和操作技巧。
2. 视频资源：播放一些接待礼仪场景的视频，用于学生观摩和实践参考。
3. 模拟接待场景的道具：例如礼仪服务台、电话等。
评估方式：1. 参与度和表现：观察学生在模拟练习中的表现和参与度，给予评价。
2. 写作作业：评估学生对接待礼仪的理解并能够运用的程度。
拓展活动：1. 参观接待礼仪相关的企业或场所，观摩实践接待礼仪的运用。
拜访接待礼仪教案
拜访接待礼仪教案日期：[拜访接待日期]时间：[拜访接待时间]地点：[拜访接待地点]教案编写人：[编写人姓名]教学目标：1. 了解拜访接待礼仪的重要性和作用。
2. 掌握拜访接待礼仪中的基本礼仪准则。
3. 学习如何在拜访接待中展现礼貌、友好和尊重。
教学内容：1. 拜访接待礼仪的概述：a. 了解拜访接待礼仪的定义和作用。
b. 分析拜访接待礼仪对个人形象和企业形象的重要性。
2. 拜访接待礼仪的基本准则：a. 目视第一：学习如何与拜访对象进行眼神交流。
b. 握手礼仪：掌握握手的正确方式和技巧。
c. 自我介绍礼仪：学习如何进行清晰、简洁的自我介绍。
d. 礼仪外貌：了解在拜访接待中合适的着装和仪表要求。
e. 言谈举止：学习在拜访接待中保持礼貌和尊重。
3. 拜访接待礼仪的实践：a. 角色扮演：通过模拟拜访接待情景，进行角色扮演练习。
b. 分组讨论：讨论拜访接待中可能遇到的礼仪困境，并提出解决方案。
c. 探访实践：安排学生参观当地公司或机构，亲身体验拜访接待过程。
教学方法：1. 讲授法：通过教师的讲解，介绍拜访接待礼仪的概念和基本准则。
2. 案例分析法：分享实际拜访接待中的成功案例和失败案例，引导学生分析其中的原因和教训。
3. 角色扮演法：组织学生进行角色扮演，模拟拜访接待场景，锻炼学生的实践能力和技巧。
教学资源：1. PowerPoint幻灯片：介绍拜访接待礼仪的概述和基本准则。
2. 视频素材：展示拜访接待中的案例分析和实际场景演示。
3. 案例分析材料：收集拜访接待中的成功案例和失败案例，供学生分析和讨论。
教学评估：1. 小组讨论：学生根据老师提供的案例，进行分组讨论，从礼仪角度分析不同情况下的应对策略。
2. 角色扮演评估：观察学生在模拟拜访接待情景中的表现，评估其礼仪能力和应变能力。
教学反思：本节课教学主要围绕拜访接待礼仪展开，通过理论学习与实践操作相结合的方式，提高学生对拜访接待礼仪的理解和应用能力。
授课过程中，注重学生角色扮演和案例分析，提高了学生的参与度和思考性。
幼儿园礼仪《接待客人》教案三篇
【导语】在实际教学活动中，教案起着⼗分重要的作⽤。
编写教案有利于教师弄通教材内容，准确把握教材的重点与难点，进⽽选择科学、恰当的教学⽅法，有利于教师科学、合理地⽀配课堂时间，更好地组织教学活动，提⾼教学质量，收到预期的教学效果。
®⽆忧考⽹准备了以下内容，供⼤家参考!篇⼀ 活动⽬标： 1、让幼⼉学会有礼貌地接待客⼈。
2、培养幼⼉良好的家庭礼仪⾏为和与⼈交往的良好习惯。
核⼼要素：客⼈来起⾝迎引⼊座茶⽔敬 初相识做介绍带尊称才礼貌 活动准备： 1、钢琴、熟悉歌曲《看朋友》的弹奏 2、与⼤班教师提前沟通，并做好相应的表演准备 3、杯⼦茶壶 4、标有哭脸和笑脸的牌⼦若⼲ 活动过程： ⼀、导⼊活动： 请⼤班的幼⼉⽰范歌曲《看朋友》，并加⼊动作表演。
⼆步骤： 1、客⼈⽤⼿指轻轻叩门，站在门⼝，两眼注视对⽅微笑。
2、⼩朋友热情的说：“您好，请进！”(⼿势为邀请状：右臂展开、⼿⼼朝上、四指并拢⼤指分开) 3、客⼈进来后⼩朋友说：“请坐。
”(⼿势为邀请状) 4、客⼈要⾛了，⼩朋友送到门⼝说：“再见！” 三、学唱歌曲《看朋友》 看完表演后，教师就歌词内容向幼⼉提问： 1、“这⾸歌叫什么名字？哥哥去⼲什么？ 2、“姐姐和客⼈说了什么？” 3、“客⼈要⾛了，姐姐是怎么样做的？”(送客⼈到门⼝或楼下，说再见，欢迎客⼈下次再来。
) 四、活动延伸 1、区域活动：娃娃家“做客”。
2、情景剧表演。
五、家园互动 1、家长应随时引导幼⼉，在客⼈来访时主动问候。
2、家长对幼⼉应进⾏隐性教育，注意⾃⼰的⾏为、语⾔规范（⾝教重于⾔教）。
六、教学反思 在本节课中，幼⼉们的积极性都⾮常⾼，都能够做到⾃⼰来当⼀次⼩主⼈，⼤部分孩⼦都表现的⾮常好，极个别的幼⼉还有点胆怯不敢⼤声表达篇⼆ 活动⽬标： 1.让幼⼉学会有礼貌地做⼩主⼈。
2.学会使⽤礼貌⽤语进⾏交往。
3.让幼⼉懂得⼀些做客和待客的简单礼节。
活动准备： 利⽤教室的⼀个⾓落布置成⼩主⼈的“家”。
待客做客礼仪(小学礼仪教案)
待客做客礼仪（小学礼仪教案）第一章：待客做客的基本礼仪1.1 教学目标：让学生了解待客做客的基本礼仪。
让学生学会尊重他人，提高人际交往能力。
1.2 教学内容：接待客人时的礼貌用语和行为。
主动询问客人的需求。
遵守待客的基本原则，如不干扰客人、不随意拿走客人的物品等。
1.3 教学方法：讲解法：讲解待客做客的基本礼仪。
情景模拟法：模拟接待客人的场景，让学生参与其中，培养实际操作能力。
第二章：待客做客的礼貌用语2.1 教学目标：让学生掌握待客做客时所需的礼貌用语。
培养学生在与客人交流时的礼貌态度。
2.2 教学内容：迎接客人时的礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”。
客人离开时的礼貌用语，如“再见”、“欢迎下次再来”。
在交流过程中使用的礼貌用语，如“请问”、“谢谢”、“请问需要帮忙吗”。
讲解法：讲解待客做客时的礼貌用语及其重要性。
练习法：让学生分组练习使用礼貌用语，相互模拟接待客人的场景。
第三章：待客做客的注意事项3.1 教学目标：让学生了解待客做客时应注意的事项。
3.2 教学内容：遵守时间，准时接待客人。
注意个人形象，保持整洁、得体的着装。
主动提供座位，尊重客人的需求。
3.3 教学方法：讲解法：讲解待客做客时应注意的事项。
情景模拟法：模拟接待客人的场景，让学生参与其中，培养实际操作能力。
第四章：待客做客的交谈技巧4.1 教学目标：让学生掌握待客做客时的交谈技巧。
培养学生提高与人沟通的能力。
4.2 教学内容：主动与客人打招呼，进行自我介绍。
善于倾听客人的发言，给予积极的回应。
避免敏感话题，保持谈话愉快。
讲解法：讲解待客做客时的交谈技巧。
角色扮演法：让学生分组进行角色扮演，模拟接待客人的场景，培养实际操作能力。
第五章：待客做客的告别礼仪5.1 教学目标：让学生了解待客做客时的告别礼仪。
5.2 教学内容：客人离开时，主动送客，表达感谢。
使用告别用语，如“再见”、“欢迎下次再来”。
注意告别时的礼节，如握手、鞠躬等。
拜访待客礼仪教案
拜访待客礼仪教案第一章：拜访礼仪的基本原则1.1 拜访前的准备工作确定拜访目的和时间准备拜访所需材料和礼品确认拜访地点和路线1.2 拜访中的礼仪行为敲门和进入时的礼仪自我介绍和问候保持礼貌的交谈和倾听尊重对方的时间和隐私1.3 拜访后的跟进和感谢结束拜访时的礼仪发送感谢信或信息跟进拜访结果和后续行动第二章：待客礼仪的基本原则2.1 迎接客人的礼仪提前准备迎接客人热情迎接客人的到来引导客人进入合适的场所2.2 款待客人的礼仪提供适当的饮品和食物尊重客人的喜好和需求2.3 送客人的礼仪适当的时间和方式送客人离开表达感谢和告别的话语确保客人的安全和舒适第三章：商务拜访礼仪3.1 商务拜访的准备工作了解拜访对象和公司背景准备商务拜访的议程和材料选择合适的礼品和交流方式3.2 商务拜访中的礼仪行为正式的着装和仪态专业和自信的自我介绍有效沟通和商业洽谈技巧注意商务礼仪的细节和规矩3.3 商务拜访后的跟进和感谢及时发送感谢信或邮件整理拜访结果和后续行动保持与拜访对象的的联系和关系维护第四章：拜访待客礼仪的实践案例4.1 实践案例一：公司拜访客户案例背景和目标拜访前的准备工作和策略拜访中的礼仪行为和交流技巧拜访后的跟进和结果反馈4.2 实践案例二：家庭聚会待客案例背景和主题迎接客人的礼仪和注意事项款待客人的礼仪和活动安排送客人的礼仪和告别方式第五章：拜访待客礼仪的培训和演练5.1 拜访待客礼仪的培训内容拜访礼仪的基本原则和规范待客礼仪的重要性和影响商务拜访礼仪的专业要求和技巧5.2 拜访待客礼仪的演练活动角色扮演和情景模拟礼仪知识和技巧的讲解和示范实际操作和实践演练的机会5.3 拜访待客礼仪的培训效果评估评估培训内容和参与度收集反馈和评价意见持续改进和更新拜访待客礼仪的培训方案第六章：拜访中的沟通技巧6.1 倾听与理解保持专注和积极倾听理解和解读非语言信号适时回应和提问6.2 表达与说服清晰、简洁地表达观点使用适当的说服技巧保持专业和尊重对方立场6.3 处理分歧与冲突避免激烈的争执和负面语言寻求共同点和妥协方案保持冷静和专业的态度第七章：拜访中的非言语沟通7.1 着装与仪表根据场合选择合适的着装保持整洁和专业的仪表注意个人卫生和细节7.2 身体语言与面部表情使用积极的身体语言管理好面部表情和眼神交流7.3 声音与语调保持清晰和稳定的声音使用适当的语调和节奏注意音量和音色第八章：拜访中的特定情境礼仪8.1 拜访不同文化背景的对象了解和尊重不同文化礼仪适应不同文化沟通习惯避免文化误解和冲突8.2 拜访中的特殊场合婚礼、葬礼和其他仪式的礼仪商务宴请和餐饮礼仪节日和特殊活动的礼仪8.3 处理意外和突发情况应对突发事件的准备灵活处理意外情况和变化保持冷静和专业的应对态度第九章：拜访待客礼仪的综合演练9.1 模拟拜访场景设计和创建真实的拜访场景分组进行角色扮演和模拟观察和讨论演练中的礼仪行为9.2 录像反馈与改进记录演练过程并进行回放提供反馈和建议for 改进重复演练和提升礼仪技能9.3 实地拜访与实践安排实际的拜访活动应用所学的礼仪知识和技巧第十章：拜访待客礼仪的持续改进10.1 建立拜访礼仪标准制定明确和可操作的礼仪规范分享和学习最佳实践和经验定期更新和调整礼仪标准10.2 自我监督与反思定期自我评估和反思识别改进点和机会制定个人发展计划10.3 持续学习和培训参加礼仪培训和研讨会阅读相关书籍和资料保持对拜访待客礼仪的关注和更新重点和难点解析一、拜访前的准备工作二、拜访中的礼仪行为三、拜访后的跟进和感谢四、迎接客人的礼仪五、款待客人的礼仪六、送客人的礼仪七、商务拜访礼仪八、商务拜访中的沟通技巧九、拜访中的非言语沟通十、拜访中的特定情境礼仪十一、拜访待客礼仪的综合演练十二、拜访待客礼仪的持续改进对于每个重点环节的详细补充和说明如下：一、拜访前的准备工作详细研究拜访对象，了解其背景和兴趣点根据拜访目的，准备相应的材料和礼品规划拜访时间和地点，确保交通便利二、拜访中的礼仪行为强调穿着得体，符合场合要求介绍自我时，注意语言表达和肢体语言的协调保持礼貌的交谈，避免敏感话题三、拜访后的跟进和感谢发送感谢信或信息，表达诚挚的谢意四、迎接客人的礼仪提前准备迎接，确保环境整洁和氛围舒适热情迎接客人，展现真诚的微笑和问候五、款待客人的礼仪提供适当的饮品和食物，注意饮食文化和客人的需求尊重客人的喜好，避免强迫推销六、送客人的礼仪适当的时间和方式送客人离开，表达感谢和告别的话语确保客人的安全和舒适，提供必要的帮助七、商务拜访礼仪强调专业着装和仪态，展现自信和专业形象使用积极的语言和商业洽谈技巧，展示合作意愿八、商务拜访中的沟通技巧注重倾听和理解，提问和表达的技巧避免激烈的争执，寻求共同点和妥协方案九、拜访中的非言语沟通强调肢体语言的重要性，如眼神交流、微笑和姿态等注意声音和语调的控制，展现自信和专业十、拜访中的特定情境礼仪针对不同文化和特殊场合，了解和尊重相应的礼仪规范处理意外和突发情况时，保持冷静和专业十一、拜访待客礼仪的综合演练通过模拟拜访场景，提供实际操作和反馈的机会录像反馈和改进，提升礼仪技能的应用十二、拜访待客礼仪的持续改进建立拜访礼仪标准，分享和学习最佳实践定期自我评估和反思，识别改进点和机会。
接待礼仪教案
接待礼仪教案篇一：接待礼仪教案一、日常礼节(一)握手礼握手礼的使用规范（1）、握手的时机（2）、握手姿势握手的姿势往往体现出握手人对对方的不同礼遇和态度，也能窥见对方心理奥秘，因此握手的姿势很讲究。
身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。
右手与人相握时，左手应空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示用心专一。
双方一步左右的距离。
有些场合可以使用双手式握手。
右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背或前臂、上臂、肩部。
表达热情真挚、诚实可靠，显示对对方的信赖和友谊。
从手背开始，对对方加握的部位越高，表示热情友好的程度越高。
（3）、握手的顺序正式场合基本原则：尊者先伸手年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；女士和男士之间，应由女士先伸手。
先到者先伸手；主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手。
若几个都是自己的上级时，应按职位高低依次进行。
若职位相同，先长者后其他。
如职位年龄都相当，先男后女。
非正式场合，先伸手为有礼者。
（4）、握手的力度：2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气男士与男士握手力度稍大女士与女士握手力度稍轻（5）、握手的时间1-3秒（6）、目光（7）、握手的位置男士与男士握手：握手掌虎口相对男士与女士握手：男士握女士的手指女士与女士握手：手指相握（8）、握手时的表情一般情况下，要自然地微笑。
对方心情沉痛时，表情要凝重。
握手的禁忌（1）用左手握手（2）坐着握手（3）戴有手套（4）手脏（5）握手后用手帕擦手（6）争先恐后，交叉握手（7）抢先与异性握手，用双手（8）握手时东张西望，三心二意（9）握手时面无表情，不置一词（10）与人握手后立刻转身背对（11）握手时另一只手放在衣袋里或裤袋里（二）拥抱礼两人相距20厘米处正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。
国标舞首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。
接待礼仪教案范文
接待礼仪教案范文一、教案简介本教案旨在帮助学生掌握接待礼仪的基本知识和技巧，提升其在日常交往和职场中的形象和沟通能力。
通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方法，使学生能够在实践中掌握并运用接待礼仪。
二、教学目标1. 了解接待礼仪的概念和重要性；2. 掌握基本的接待礼仪规范和技巧；3. 提升学生的沟通能力和职场形象。
三、教学内容1. 接待礼仪的定义与重要性2. 基本接待礼仪规范a. 着装打扮b. 言谈举止c. 接待流程3. 职场接待礼仪a. 面试礼仪b. 会议礼仪c. 宴会礼仪四、教学方法1. 理论讲解：讲解接待礼仪的基本知识和技巧；2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解接待礼仪的应用；3. 角色扮演：模拟不同场景，让学生在实践中提升接待礼仪能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性；2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，检验其接待礼仪的掌握程度；3. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学知识，提升自我评估能力。
六、教学准备1. 教材或教案范本；2. 案例材料；3. 角色扮演道具；4. 投影仪或白板；5. 教学评估表格。
七、教学过程1. 导入：通过一个小故事或情景引入接待礼仪的主题，激发学生的兴趣；2. 讲解：详细讲解接待礼仪的基本规范和技巧，包括着装、言谈举止、接待流程等；3. 案例分析：分享一些实际的接待礼仪案例，让学生讨论并分析其优缺点；4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟不同的接待场景，让学生在实践中学习和应用礼仪知识；5. 总结：回顾本节课的内容，强调重点和难点，帮助学生巩固所学；6. 作业布置：布置相关的作业，让学生进一步巩固和练习所学的接待礼仪知识。
八、教学反思在课后，教师应反思本节课的教学效果，包括学生的参与度、理解程度和应用能力。
根据学生的反馈和自己的观察，调整教学方法和内容，以便更好地达到教学目标。
九、课后作业1. 列举三种你在日常生活中遇到的接待礼仪场景，并描述你是如何应对的；2. 选择一种职场接待礼仪，如面试礼仪、会议礼仪或宴会礼仪，详细描述其规范和技巧；3. 写一篇关于接待礼仪的小短文，可以是介绍其重要性、自己的学习体会或对某个案例的分析。
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第五节拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
（一）、拜访的意义
通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。
（二）、公关活动中的拜访类型
事务性拜访
礼节性拜访
私人性拜访
（三）、拜访准备
1、拜访预约
预约方式（电话预约、信件预约）
预约时间
办公区域的预约准备
2、着装准备
（四）、拜访的举止与要求
1、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。
2、被带到接待处是时安静等待。
3、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！
4、关掉手机
（五）、拜访的礼规
1.初次见面的礼规
2.私人拜访中的礼规
3.事务性拜访中的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
二、接待礼仪
（一）接待的类型
•1 以接待对象为标准划分
•（1）公务接待。
是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。
•（2）商务接待。
是针对一定的商务目的而进行的接待活动。
•（3）上访接待。
是指政府部门对上访群众的接待。
•（4）朋友接待。
是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。
•2 以接待场所为标准划分
•（1）室内接待。
是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。
•（2）室外接待。
是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。
•虽然接待的类型不同, 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。
（二）接待的原则和形式
•接待原则：一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。
•接待形式：日常接待、会议接待、参观游览接待、家庭接待等形式。
（三）接待要求
1.接待人员的形象要求
（1）仪表端庄，仪容整洁。
（2）语言文明，举止优雅。
（3）恪守职责，高效稳妥。
2.接待工作的一般要求
（1）了解客人的基本情况。
（2）制定接待方案。
（四）接待规格
•接待规格，指的是接待工作的具体标准。
它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。
（五）迎送宾客的一般程序
1.迎接客人
2.安排食宿
3.协商日程
4.组织活动
5.听取意见
6.安排返程
（六）接待中礼宾次序
1．不对等关系，排序有规则
（1）主席台位次的一般规则：
（2）接待过程中的次序规范
（3）乘车礼仪
（4）引领客人礼仪
（5）会客厅的位置
2.关系若对等，排列有方法
•第一，按汉字的笔顺排列。
第二，按字母顺序排列。
•
•第三按先来后到顺序排列（非正式交往场合）按报到早晚顺序排列（各种例会、招商会、展示会）
•还可以不排序。
（七）待客礼仪
1.迎宾
2.入室
3.看座
4.敬茶
5.安排食宿
（八）送客礼仪
1.婉言相留
2.送客有道
课后思考
1.拜访类型都有哪些？
2.拜访准备需要注意什么？都有哪些举止与要求以及拜访礼规？
3.都有哪些接待类型？
4.接待要注意的的原则和要求是什么？
5.接待中都要注意哪些礼宾次序？。