罗宾斯《管理学原理与实践》(第7版)中文第1章.pptx
管理学原理与实践教材ppt
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的 目标而做出的刻意安排。
• 组织的共性
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 结构考虑周全的系统化
• 组织涵盖的范围
– 便利店到国家足球队，从学校俱乐部到国际知名 企业，从学校到慈善机构······
管理者与非管理类员工
• 管理者
– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人
教材简介
全书共7篇21章，主要内容有：管理者与管理； 管理的演进；组织文化与环境；国际管理；社会责任 与管理道德；决策；计划的基础；战略管理与企业家 精神；计划工具与技术；组织的基础；组织与职务设 计选择；人力资源管理；变革与创新管理；行为的基 础；理解群体与团队工作；激励员工；领导；沟通与 人际交往技能；控制的基础；信息控制系统；作业管 理
课程地位与内容体系
• 课程功能 • 课程在管理学体系中的地位 • 课程体系
课程功能
《管理学》作为经济管理专业的专业基础课， 是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般 理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以 研究，从中找出一般规律性。直接为培养管理能力 服务，同时又为后续的各个职能管理课程奠定基础。
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导
职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础） 指导 提供基础
物
资
其
营
生
技
财
他
销
产
术
务
职
管
管
设
管
能
理
理
备
理
管
管
理
理
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课程内容体系
管理学
上篇：管理原理
管理学(第七版) 斯蒂芬P罗宾斯robbins_PPT08
Identifying the Organization’s Opportunities
Exhibit 8.3
8–11
Strategic Management Process (cont’d)
• Step 4: Formulating strategies
➢ Develop and evaluate strategic alternatives ➢ Select appropriate strategies for all levels in the
• Philosophy: What are the organization’s basic beliefs, values, aspirations, and ethical priorities?
• Self-concept: What is the organization’s major competitive advantage and core competencies?
Strategic Management in Today’s Environment
• Discuss the implications of dynamic and uncertain environments on organizational strategy.
• Explain the rule of three and its significance to strategic management.
❖ Weaknesses (things done poorly or not at all) can place the firm at a competitive disadvantage.
• Steps 2 and 3 combined are called a SWOT analysis. (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats)
管理学原理与实践教材(PPT 68页)
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的 目标而做出的刻意安排。
• 组织的共性
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 结构考虑周全的系统化
• 组织涵盖的范围
– 便利店到国家足球队，从学校俱乐部到国际知名 企业，从学校到慈善机构······
管理者与非管理类员工
• 管理者
– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人
1.管理世界
国务院发展研究中心
2.企业管理
中国企业管理协会
3.销售与市场
中原传媒出版集团
4.外国经济与管理 上海财经大学
5.经济管理
中国社会科学院
由于管理既是一门科学同时又是一门艺术 ，所以我们在学习完科学之后，还应该在具 体实践中具体问题具体分析，通过实践经验 的积累，以及个人的性格、胆识、魄力、人 格的魅力在具体的管理实践中获得成功！
教材简介
全书共7篇21章，主要内容有：管理者与管理； 管理的演进；组织文化与环境；国际管理；社会责任 与管理道德；决策；计划的基础；战略管理与企业家 精神；计划工具与技术；组织的基础；组织与职务设 计选择；人力资源管理；变革与创新管理；行为的基 础；理解群体与团队工作；激励员工；领导；沟通与 人际交往技能；控制的基础；信息控制系统；作业管 理
管理学
教材《管理学原理与实践》 斯蒂芬·P·罗宾斯 机械工业出版社出版
作者简介
斯蒂芬·P·罗宾斯博士（Stephen P. Robbins）曾 就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。有着丰富的实践 经验，并先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大 学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。是美国著名的 管理学教授，组织行为学的权威，他撰写管理教科书在 美国的1000多所大学，以及遍布加拿大、拉丁美洲、澳 大利亚、新西兰、亚洲、欧洲等的数百所大学中使用。 在中国管理学界和企业界，罗宾斯博士的《管理学》是 最受欢迎和采用量最大的教材，且连续数年畅销不衰。
罗宾斯《管理学》第7版PPT课件
职能 管理者
基层管理者
计划 15%
中层管理者
18%
高层管理者
28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
控制 10% 13% 14%
基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布 18
2）一个结论：随着管理者在组织中的晋升， 他们从事更多的计划工作和更少的直接监督 工作。
20
角色的重要性
小企业管理者的角色
大企业管理者的角色
2、组织中的所有的成员可分为两类：管理者 和操作者。
3、从外表看，管理者没有固定的模式，可以 是年纪不满18岁的未成年人，也可以是年逾8
5
旬的老人。他们可以是各种身材、各种模样、 各种肤色和不同性别的人。
4、韦斯特彻斯曼认为：管理者是一个在多种 可选的方案中进行决策的人。他必须确定自 己认为将导致某一个或几个期望目标的选择， 同时他的决定并不抽象，因为它将创造一种 真实。管理者是一个带有魔力的人，魔力使 他能够在世界上创造事物的新状态，而这种 状态若非他就根本不可能出现。管理者是一 个有权作出决定的人。他还是这样一个人， 他对自己所做的
6、操作者
操作者是组织中直接从事某项工作或任务，
7
不具有监督他人工作的职责。
二、管理和管理职能
1、管理的定义
（1）管理是指同别人一起，或通过别人使活 动完成的更有效的过程（这里过程是指管理 者发挥的计划、组织、领导和控制的职能）。
（2）效率是管理极其重要的组成部分。体现 人、财、物等稀缺资源的输入和输出的关系。
（2）组织的类型 一个研究结论：无论何种类型的组织，管理
者的工作都具有共同性。他们都要作决策、 设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激 励员工、以实现组织的目标。
(完整版)罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
罗宾斯《管理学》内容概要第一篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles)成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。
管理者在不同的组织中进行着不同的工作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor)产业革命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy)人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists)定量方法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化过程方法(process approach)系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)工作人员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变革(changes)全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)工作人员的两极化(bi-modal work force)3章组织文化与环境：管理的约束力量1、组织组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。
罗宾斯《管理学》(第7版)课后习题与考研真题详解
罗宾斯《管理学》（第7版）课后习题与考研真题详解第1章管理与组织导论一、思考题1．你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点讨论这个问题。
答：授课教师是管理者。
管理者指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。
授课教师就是协调一个团队（学习团队）达到教学目标的管理者。
具体说来，授课教师作为管理者的工作可以用不同的观点来描述：（1）职能观点。
管理的职能就是管理者为了有效的管理所必须具备的功能，一般认为管理具有以下几项基本职能：计划、组织、领导、控制。
如图1-1所示。
图1-1 管理职能对于授课教师的工作来说：①计划。
教师不仅对一个学期的授课任务有详细的计划，还对每堂课的授课内容，所要达到的目标都有一个具体的安排。
②组织。
教师要组织课堂教学，还要保证整个学期这门课程的顺利进行，包括安排学习委员、班长等协助其教学工作的展开。
③领导。
表现在教师指导和激励所有的学生用心学习，个别时候还会找个人谈话，对学校好的同学进行表彰。
④控制。
教师要对授课情况进行反馈，并且制定一系列的课堂纪律保证教学的顺利进行，以达到预期的授课目标。
（2）角色观点。
亨利·明茨伯格（Henry Mint berg）这位杰出的管理研究者认为，管理者的行为可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来恰当地描述。
明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为三个主要的方面，即人际关系、信息传递和决策制定。
对于授课教师的工作来说：①人际角色。
作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，授课教师要对学生的学习情况向学校总结、汇报，并为该门课程的展开争取一定的教学资源。
②信息传递。
作为监听者、传播者和发言人，授课教师全权负责这门课程的展开，学校对该门课程的指示或学生对该门课程有什么要求，都由授课教师代表全体学员向学校进行沟通和传达。
管理学原理与实践ppt课件
.
这些行为是管理行为吗
吃饭应酬； 谁去吃？为什么吃？目的是什么？ 开会讨论； 谁主持？谁参加？主要议题？效果？ 分配任务； 谁分配？如何分配？考核？奖励？ 指导工作； ……………………………..????? 找人谈心； ………………………………???? 签字把关； ………………………………..??? 考核奖惩； …………………………………??
信息传递方面
4、监听者 寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 阅读期刊和报告 保持私人接触
5、传播者 将获取的信息传递给组织的其他成员
举行信息交流会，电话传达信息
6、发言人 向外部发布有关组织的信息
董事会议，向媒体发布信息
决策制定方面 1、企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 2、混乱驾驭者 当组织面临动乱时，采取补救措施 3、资源分配者 分配组织各种资源 4、谈判者 主要的谈判中作为组织的代表
.
– 管理是在特定的环境和条件下，通过各级 管理者有效地执行计划、组织、领导、控制 和创新等管理职能，优化各种资源配置，整 合组织力量，实现组织特定目标的过程。
– 优化是管理的目的： 管理是 Do right things, Do things right
.
【问题】
领导该不该出去吃喝玩乐？
.
用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创
.
1、按管理者所从事的业务分： 综合管理人员和专业管理人员
2、按管理者在组织结构中的层次分： 高层管理者、中层管理者 、基层管理者
.
管理者的角色
.
决策制定 信息传递 人际关系
管理学原理与实践课件(PPT 40张)
第三节 管理学研究对象
二、研究对象
广义： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充 分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理 地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问 题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何 激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实 现组织目标而服务 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问 题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上 层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
正式权力和地位正式权力和地位人际角色?代表人?领导者?联络者人际角色?代表人?领导者?联络者信息角色?监听人?传播者?发言人信息角色?监听人?传播者?发言人决策角色?企业家?冲突管理者?资源分配者?谈判者决策角色?企业家?冲突管理者?资源分配者?谈判者人际关系角色interpersonalroles明茨伯格即管理者与人发生各种联系时所担当的角包括
进行各种重大的、非正式化的谈判
案例8
他们在扮演什么角色？ 玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临 着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近 的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局 去为本厂申辩。奥利弗是该厂的技术工程部经 理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相 协调。拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到 通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应 厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货， 而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么 。
Question1:
第一节 管理理论基础 一、什么是管理
三个和尚为什么 没水喝？
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– 用来沟通、激励、指导和委派任务。
• 技术技能
– 基于工作领域内所要具备的专业知识
• 政治技能
– 用来建立权力基础和社会关系
1-20
管理者的工作具有普遍性吗？
至此，我们把管理当作了一种普遍性活动进行了 探讨。可实际上，管理者的工作存在多个方面的 不同。
• 组织中的层级
– 高层管理者所做的计划工作比主管更多
• 人际关系
– 代表人物、领导者和联络人
• 信息转换角色
– 信息监督人、信息传达人和发言人。
• 决策角色
– 企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者
1-17
1-18
图表1—5
明茨伯格的管理者角色
1-19
管理者应具备怎样的技能？
明茨伯格以及其他人描述了四项关键的管理技能
• 概念技能
– 用来分析复杂的形势
1-32
历史单元
管理实践的历史溯源
1-33
早期的管理
• 管理实践已经有很长 的历史
• 专人负责计划、组织、 领导、控制活动等有 组织的管理已经存在 数千年之久。
1-34
古典学派
• 科学管理
– 弗雷德里克·W·泰勒把科学 管理描述为运用科学方法 确定从事某项工作的最佳 方法
1-35
其他古典学派
– 通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地 把事情做好的过程
• 效果
– 是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮 助组织达到既定目标
• 效率
– 关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设 备
1-10
1-11
图表1-3
效率与效果
1-12
管理者做什么？
根据法国工业经济学家 亨利·法约尔提出的管 理职能观点，管理者 要执行某些活动或者 职能
Chapter
管理者与管 理
学习目标：
• 识别谁是管理者以及他们在哪里工作 • 定义什么是管理 • 描述管理者的工作 • 解释为什么学习管理非常重要 • 描述重新塑造和重新定义管理的要素
1-2
谁是管理者？他们在哪里工作？
• 组织
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定 的目标。
• 组织的共性
• 没有客户，多数组织都将不复存在 • 我们正发现，员工的态度和行为在客户满
意度方面起着非常重要的作用 • 管理者必须创造客户反应型组织，即员工
是友善的、礼貌的、知识渊博的、对客户 的需要能够快速反应
1-31
为什么对管理者工作来说创新很重要？
• “再也没有比不创新 更具风险了”
• 创新不只是对高技术 公司重要，而是所有 类型的组织所必须的。
• W·爱德华兹·戴明和约瑟夫·M·杜兰的理念成 为全面质量管理（TQM）的基础
•
1–39
现代的管理学派
• 侧重于管理者对组织内部的关注
– 切斯特·巴纳德在其1938年出版的《经理人员的 职能》中写道，组织以协作系统的方式运作
– 弗雷德·菲德勒最先推广权变学派（有时称为情 境学派），该学派认为，由于组织、员工、所 处的情境不同，组织也需要不同的管理方式。
1-13
四项管理职能
• 计划
– 确定组织目标以及实现该目标的方法
• 组织
– 对组织结构进行安排和设计以实现组织目标
• 领导
– 指挥他人的工作活动
• 控制
– 监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏
1-14
1-15
图表1-4 管理的四项职能
1-16
管理者的角色是什么?
明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担 当的10种角色来描述他们的工作。
我们了解人类及其活 动。 • 经济学 • 让我们更好地理解变 化中的经济以及全球 环境中的竞争
1-28
管理专业的学生能从其他课程中学到什么？
• 哲学
– 探究事物的性质，特别 是价值观与伦理道德
• 政治学
– 研究在一定政治环境之 下的个体行为和群体行 为
• 心理学
– 研究 衡量、解释、有 时会改变人类行为的科 学
1-7
图表1-2
组织的层级
1-8
管理者在组织中的称谓是什么？
• 高层管理者
– 负责制定与组织发展方向有关的决策 – 总裁、副总裁、首席执行官
• 中层管理者
– 管理另外一些管理者
– 例如，地区经理、部门经理
• 基层管理者
– 负责指导非管理类员工
– 例如，主管、团队领导
1-9
什么是管理？
• 管理
• 一般管理理论
– 重点放在构造良好管理因素上 – 韦伯（见右图）认为官僚科层制是
组织结构理想的和合理的形式 – 法约尔把管理分为五种职能并提出
了14条管理原则
1-36
行为学派
• 早期的管理作家包括
– 罗伯特·欧文，关注恶劣的工作条件 – 雨果·闵斯特伯格，工业心理学的创始人 – 玛丽·帕克·福莱特认识到应当从个人和群体行为
的角度，来考察组织
1-37
霍桑研究
• 这项研究是在西方电气公司 的工厂中实施的。这些研究：
– 为个人和群体行为的研究提 供了新的见解
– 结论是群体压学派
• 定量分析学派
– 利用定量技术改进决策 – 从第二次世界大战中对军事问题的数学和统计
方法求解的基础上发展起来的
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 考虑周全的系统化结构
1-3
1-4
图表1-1
组织的三个共性
1-5
管理者与非管理类员工的区别何在？
• 非管理类员工
– 直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监 督他人工作的那些员工
– 例如，助理、团队成员
• 管理者
– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人
1-6
• 营利性与非营利性
– 以不同的目标衡量管理绩效
1-21
管理者的工作具有普遍性吗？(续)
• 组织规模
– 小企业强调作为发言人 的管理角色
• 国家界限
– 这些概念最适合讲英语 的国家，而用于环境不 同的国家时，就需要对 进行修正。
1-22
1-23
图表1-6 不同组织层级管理的管理活动
1-24
1-25
图表1—7 大小企业中管理者角色的重要程度
1-26
为什么要学管理？
• 改善组织的管理方式可使 我们所有的人获益
• 管理好的公司即使在经济 环境充满挑战的时代，也 能够想到继续成长壮大的 办法
• 毕业后，大多数学生成了 管理者或被管理者
1-27
管理专业的学生能从其他课程中学 到什么？
• 人类学 • 研究社会学科，帮助
• 社会学
– 研究人与人之间的关系
1-29
是什么要素重新塑造和重新定义了 管理？
• 欢迎来到管理新世界。在当今的世界中， 管理者必须应对 天天都要和变化着的工作 职场，，以及打交道。
– 不断变化的工作场所 – 道德与信任问题 – 全球经济不确定性 – 日新月异的技术
1-30
为什么对管理者工作来说客户很重 要？