万豪酒店品牌分析
万豪酒店市场营销策略
万豪酒店市场营销策略万豪酒店是国际知名的酒店品牌，凭借其独特的市场营销策略在酒店行业取得了巨大的成功。
以下是万豪酒店的市场营销策略的一些关键点。
第一，品牌定位。
万豪酒店通过为高端客户提供奢华和个性化的服务，将自己定位在奢华酒店的市场领导者。
他们强调提供高品质的住宿体验和独特的设计风格，不仅吸引了高端客户，也提高了自己在市场中的认知度和声誉。
第二，全球化战略。
万豪酒店在世界各地拥有数百家酒店，通过在全球范围内扩大其业务来实现快速增长。
他们在每个目标市场中注重了解当地文化和风俗习惯，并根据市场需求进行个性化的营销活动。
这使他们能够在各个市场中提供一致的高品质服务，并能够满足各种客户需求。
第三，数字化营销。
万豪酒店非常重视利用数字化技术来推广和销售他们的酒店。
他们通过各种数字渠道如社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销来推广他们的品牌和房间预订服务。
此外，他们还利用数据分析来了解客户需求和行为，并根据这些数据来制定相应的市场营销策略。
第四，会员计划。
万豪酒店通过建立会员计划来与客户建立长期关系。
他们提供各种会员特权，如免费房间升级、积分奖励和专属特权服务。
这不仅可以吸引新的客户，还可以通过增加客户滞留时间和忠诚度来提高客户价值。
第五，体验营销。
万豪酒店致力于为客户提供独特和难忘的住宿体验。
他们通过提供高品质的服务、精心设计的客房、顶级的餐饮和休闲设施来满足客户各种需求。
此外，他们还通过组织各种活动和活动来增加客户参与度和互动性。
总结来说，万豪酒店成功的市场营销策略在于他们的品牌定位、全球化战略、数字化营销、会员计划和体验营销。
这些策略的结合使得他们能够在竞争激烈的酒店行业中取得成功，并吸引和保持高端客户的忠诚度。
万豪酒店集团剖析
品牌简介：注重强调品牌服务的一致性，客人
可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待。
广告语：Thinking of you! 全心为你！
广州中国大酒店
Thank 于1974年10 月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，每晚的住宿 费是8.88美元，因此得名。速8酒店在中国、美 国和加拿大采用特许经营方式，2004年进入中 国，天瑞是速8酒店在中国内地、香港和澳门的 特许加盟总代理。
中国地区有420多家开业或即将开业的速8酒 店。经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投 入、高回报、周期短等突出的优点，其扩张速度 惊人
戴斯（天天）:在美国原为汽车旅馆，创立于1970 年， 中国大陆的戴斯品牌代理权，2004年由原先在香格里 拉工作过的新加坡人Harry Tan买断20年，并将戴斯品 牌具体分为戴斯酒店（3星）、戴斯酒店（4星）、戴 斯大酒店（5星）、戴斯商务酒店及戴斯酒店公寓。
在北京有五星级旗舰店长安戴斯大饭店、经济型中欣 戴斯产权式酒店以及玫瑰山谷戴斯酒店。
集团简介：
万豪国际酒店集团（马 里奥特酒店集团）是世界 上著名的酒店管理公司和 入选财富全球500强名录的 企业。万豪国际集团创建 于1927年，总部位于美国 华盛顿。万豪国际集团目 前拥有18个著名酒店品牌， 在全球经营的酒店超过 2700家，年营业额近200亿 美元，多次被世界著名商 界杂志和媒体评为首选的 酒店业内最杰出的公司。
Baymont Inn®、Travelodge®、Knights Inn®、 Wingate Inn®、AmeriHost Inn®以及
Wyndham®Hotels。 并于2005年，胜腾通过收购方 式拥有了温德姆（Wynd－ham）品牌。升腾酒店管 理集团全球雇员超过25000并支持着它旗下6460多家 加盟酒店、540000多个房间。所有酒店都拥有胜腾
万豪酒店品牌分析
Marriott
市场细分 小结
▪ 万豪酒店现在一共管理着八个品牌，分别代表着不同的价 格水准，并在各自的娱乐和风格上进行了有效区分。
▪ 万豪一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。如果调查 显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或 服务特色，那么万豪就会将产品或服务进行提升以满足顾 客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许 多人对一系列不同的特性有需求，万豪将会把这些人作为 一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌，也就是பைடு நூலகம்们 所说的对市场的进一步细分
Marriott
旗下酒店
Marriott Vacation Club® International
根据2011年美国《HOTELS》杂 SpringHEiDllISTIuNitOeNs志酒公店布的统计，万豪A国ut际og（ra美ph）万C豪ol行le政cti公on寓
万豪酒店及度有假酒酒店店3545座、J房W万间豪61酒81店04及间度，假酒店 列店第 3F4a22ir位0fi座e；ld、2I0房n0n间9年5列95第4631位间，。酒万
Marriott
4、位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和Residence Inn(居民客栈)。他们分别代表着不同的价格水准,并在 各自的娱乐和风格上有效进行了区分 5、伴随着市场细分的持续进行,万豪又推出了 Springfield Suites(弹性套房)——比Fairfield Inn(公平客栈)的档次稍高一点,主要面对一晚75 至95 美元的顾客市场。为了获取较高的价格和收益,酒店使 Fairfield Suite(公平套房)品牌逐步向 Springfield(弹性套房)品牌转化
酒店案例分析万豪
善用人才不舍近图远
万豪为其管理人员提供多达20种培训课程 国际培训基金。万豪是全球唯一一家酒店管理集团，要求其酒店每年为每名
经理最少投入750美元作为其培训费用。在每一家万豪酒店，每天中有15分 钟是用于培训其所有员工。
谢 谢 各 位 ！
▪ 威拉德.玛里奥特先生创立的经营 思想是：你如能使员工树立工作的 自豪感，他们就会为顾客提供出色
的服务。
成功关键：
▪ 市场细分的品牌策略 ▪ 强大的营销网络 ▪ 强大的客户管理系统 ▪ 企业文化和人才
▪ 高端市场：Ritz-Carlton（波特曼——丽嘉）酒店 ； J.W.万豪酒店品牌 (在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华
（Ritz-Carlton）
▪ 万豪国际集团的发展起源于1927 年，由已故的威拉德玛里奥特先生 在美国华盛顿创办公司初期的一个 小规模的啤酒店，起名为“热卖 店”，以后很快发展成为服务迅速、 周到、价格公平、产品质量持之以 恒的知名连锁餐厅 。其成功经验 的关键是自公司成立之日起，就以 员工和顾客为企业的经营之重。
▪ 旗下主要品牌：
万豪（Marriott Hotels & Resorts）, J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）, 万丽（Renaissance Hotels & Resorts） ,万怡（Courtyard）, 万豪居家（Residence Inn）, 万豪费尔菲得（Fairfield Inn）, 万豪唐普雷斯 （TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）, 万豪度假俱乐部 （Marriott Vacation Club）, 华美达（Ramada Plaza）, 丽思卡尔顿
万豪集团品牌管理
万豪集团品牌管理万豪酒店品牌管理研究报告目录一、品牌符号 (4)（一）万豪名称 (4)（二）万豪标志 (4)（三）万豪广告语 (4)（四）万豪香气 (4)二、品牌识别 (4)（一）品牌识别的成功之处 (4)（二）品牌识别的不足 (5)（三）对营销的影响 (5)（四）品牌在市场中的现有地位 (6)（五）主要竞争对手 (6)三、品牌定位 (7)（一）未来面临的问题 (7)（二）解决方案 (8)四、品牌体验 (8)（一）万豪酒店带给消费者的体验 (8)（二）品牌和营销活动的配合 (9)参考文献 (10)一、品牌符号（一）万豪名称万豪Marriott（马里奥特）（二）万豪标志2013年上半年，万豪集团对万豪酒店的logo进行了重新设计，使它变得更加简洁。
Logo采用标志性的红色M为主体，底下配以黑色小字Marriott，简单大方，让人一眼就能识别出这是万豪旗下的酒店品牌，鲜艳的红色又能使人印象深刻，过目不忘。
（三）万豪广告语Thinking of you! 全心为你！能够突出酒店品牌的特点，以顾客为核心，提供尽善尽美的服务。
（四）万豪香气集团根据酒店定位专门定制的特殊香料，让来访的每位客人都能记住这个味道，都熟悉这个味道。
成为一种品牌识别方式。
二、品牌识别（一）品牌识别的成功之处目前为止万豪集团在全球有16大品牌，共3962家酒店，其中属于万豪酒店及度假酒店这个品牌的酒店目前有505家，占12.75%左右。
在中国，万豪集团旗下的酒店品牌仅有6个，分别是丽思卡尔顿，JW万豪酒店，万丽酒店，万豪酒店及度假酒店，万怡酒店，万豪行政公寓。
到目前为止中国拥有万豪集团旗下的酒店共69家，万豪酒店及度假酒店19家，万丽酒店17家，丽思卡尔顿10家，万怡酒店10家，JW万豪酒店7家，万豪行政公寓7家。
从这里我么不难看出万豪酒店及度假酒店这个品牌在中国乃至全球的拥有量非常大，大量的酒店遍及世界利于人们对这个品牌的认知与识别。
讲万豪酒店的书
讲万豪酒店的书摘要：一、万豪酒店简介1.万豪国际集团背景2.品牌多样化3.全球布局二、万豪酒店的优势1.服务质量2.设施与服务创新3.会员计划三、万豪酒店在中国的发展1.进入中国市场的时间2.在中国的品牌分布3.对中国市场的重视和投入四、万豪酒店的环保与社会责任1.可持续发展策略2.绿色生活方式倡导3.企业社会责任活动正文：万豪酒店是一家全球知名的酒店品牌，隶属于万豪国际集团。
该集团成立于1927 年，总部位于美国，是目前全球最大的酒店集团之一。
万豪酒店品牌多样化，涵盖了从经济型到豪华型的各种类型酒店，包括万豪酒店、喜来登酒店、丽思卡尔顿酒店等。
在全球范围内，万豪酒店拥有超过7000 家酒店，遍布130 多个国家和地区。
万豪酒店的优势在于其服务质量。
该品牌始终致力于为客人提供舒适的住宿环境和卓越的客户体验。
在设施和服务创新方面，万豪酒店也一直走在行业前列，例如推出智能房间、手机客房服务等。
此外，万豪酒店的会员计划——万豪礼赏，为忠实的顾客提供了积分兑换、会员专享优惠等多种福利。
作为全球酒店市场的领导者，万豪酒店在中国市场的发展也取得了显著成果。
自1985 年进入中国市场以来，万豪酒店已经在中国各大城市拥有超过200 家酒店，涵盖了众多知名品牌。
万豪酒店对中国市场的高度重视和持续投入，使该品牌在中国市场的影响力不断扩大。
在环保与社会责任方面，万豪酒店致力于实现可持续发展。
该品牌在全球范围内推行绿色生活方式，通过节能减排、减少浪费、推广环保产品等举措，降低对环境的影响。
同时，万豪酒店还积极履行企业社会责任，参与各种公益活动，为社区发展作出贡献。
综上所述，万豪酒店凭借其优质的服务、创新的理念、全球化的布局以及强烈的环保和社会责任感，赢得了广泛的市场认可。
万豪酒店的优势与机会的发展规划
万豪酒店的优势与机会的发展规划万豪酒店的优势有品牌优势、市场优势、投资优势，劣势是客房价格定价在同类型酒店中是最高的。
1、品牌优势
万豪酒店的品牌资源非常雄厚，同时具备较高的品牌知名度，总部持续通过各种方式、渠道，联合各大平台共同推广，加深品牌印象，让加盟商的经营营销更轻松。
2、市场优势
万豪酒店加盟项目有着不错的市场前景，原因在于品牌总部有着强力的团队协助创业者，为旗下门店的产品创新、研发、制作等方面进行协助，多个方面做团队服务的供应，这让它的分店行业内运作营收可以获得较好保证。
3、投资优势
万豪酒店总部具有优秀的管理团队，针对每一个万豪酒店的店铺都会有不同的经营模式，根据万豪酒店店的实际情况会做出不同的商业调整。
历史：
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”。
以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
万豪品牌价值观一部分词语
万豪品牌价值观一部分词语摘要：一、万豪品牌价值观简介二、万豪品牌价值观的核心理念三、万豪品牌价值观在实际运营中的体现四、万豪品牌价值观为客户带来的价值五、总结正文：【一、万豪品牌价值观简介】万豪国际集团是全球领先的酒店企业，旗下拥有多个知名酒店品牌，如：万豪、喜来登、丽思卡尔顿等。
万豪品牌价值观是该集团企业文化的重要组成部分，指导着企业日常运营和决策。
【二、万豪品牌价值观的核心理念】万豪品牌价值观的核心理念包括：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信经营、团队协作。
这些理念体现了万豪对员工的重视、对服务质量的追求以及对企业可持续发展的关注。
【三、万豪品牌价值观在实际运营中的体现】1.以人为本：万豪尊重员工的个性，提供良好的工作环境和培训机会，让员工充分发挥潜力。
同时，关注客户需求，提供个性化服务，为客户带来舒适的入住体验。
2.追求卓越：万豪始终追求卓越的服务品质，以满足甚至超越客户期望为目标，为客户带来难忘的住宿体验。
3.勇于创新：万豪不断探索创新，积极引入先进科技和管理理念，提升企业竞争力。
例如，推出智能房间、引入可持续发展项目等。
4.诚信经营：万豪坚持诚信经营，遵守各项法律法规，为客户和社会创造价值。
5.团队协作：万豪强调团队协作，鼓励员工互相支持、共同进步，形成高效的协同作战氛围。
【四、万豪品牌价值观为客户带来的价值】万豪品牌价值观为客户带来了高品质的服务体验、舒适的住宿环境和诚信的消费保障。
客户可以放心地选择万豪旗下的酒店品牌，享受卓越的服务和难忘的住宿体验。
【五、总结】万豪品牌价值观是万豪国际集团企业文化的重要组成部分，以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信经营、团队协作等核心理念贯穿于企业日常运营和决策。
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风险，某种细商分品市出场现问题了，可以 结牌之构间协的同协，调使良品好牌的资基础
避免殃及到其他的商品
产上，在容完易整形意成义市上场得竞到争的
关注点 宣传费用的注高重昂客；户多个需品求牌之间的
最核心充要分素的，共避享免消费者在
认识上发生混淆
内部质量标准
缺点
自我竞争；品牌管理成本过高；在 消费者中容易产生混淆。
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旗下酒店 Marriott Vacation Club® International
根据2011年美国《HOTELS》杂 SpringHEiDllISTIuNitOeNs志酒公店布的统计，万豪A国ut际og（ra美ph）万C豪ol行le政cti公on寓
万豪酒店及度有假酒酒店店3545座、J房W万间豪61酒81店04及间度，假酒店 列店第 3F4a22ir位0fi座e；ld、2I0房n0n间9年5列95第4631位间，。酒万
THANK YOU
Marriott
1、庞大的合作商业网。万豪和携程、e龙有合作关系， 95%以上的酒店和携程有签约。中国国际航空公司是万 豪的全球合作伙伴，南方航空是国内合作伙伴。如此庞 大的商业合作网使得万豪的常旅客已经超过2100万人。 2、对中国各类城市的不断渗透。目前，万豪在中国的 酒店布局以北京、上海、广州等一线城市为主，下一步 将加强对二、三线城市的市场开发。中国已经成为集团 全球增长最快的市场。
在一个有竞争的细分市场中进行产品提升要特别注意获取 并维系顾客Βιβλιοθήκη Marrott品牌战略
——与希尔顿酒店比较
A、万豪酒店 ——多品牌战略 B、希尔顿酒店 ——“主品牌系列子品牌”
的品牌多元化战 略（其运营403家饭 店，其中261家的品牌名为希尔顿。）
Marriott
酒店 内容
万豪
希尔顿
内优容点品牌战略根划份此壮酒据分额之大功，，间了店能有面的整或 利 对 看 体在 强者于更似的市调价企多竞竞场各格业需争争细品的占求的实万差领的关力分牌异更消系，豪的的进多费，增基特行的者实加础点产市；际了上，品场彼上市，
Residence Inn豪62旗6下酒店主要M有arriott Conference Centers
丽万思怡卡酒尔店顿酒店
AC Ho万te丽ls酒by店Marriott
TownePlace Suites® by Marriott
ExecuStay
Marriott
市场细分的具体表现
1、 在高端市场上,Ritz-Carlton(波特曼•丽嘉)酒店为高 早于MM档2M心士aa、a期销rr次态,rrrR而r的售iie的的ioo“no有经tt顾顾attt新it（服理客客s(M万生sa万务的提群ar豪”nqC豪于供体cuo)的eiu）销在—服(sr新目（t以售价—务y生标万及a人M格方r)a顾豪为d员作r上面（r客伯公的为基i赢庭o则爵F司间本t得a院t是）i高接相了r）吸那。f级商同很、i引些e经,务高为l的但职d理和的（业是它业人休赞公务已面年员闲誉平经经对轻提品并）理成的人供牌倍，准家是的与受服备立不赞务的业同赏的消人费 3、在低端酒店市场上,万豪酒店由Fairfield Inn 衍生出 Fairfield Suite(公平套房),从而丰富了自己的产品线
Marriott
4、位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和Residence Inn(居民客栈)。他们分别代表着不同的价格水准,并在 各自的娱乐和风格上有效进行了区分 5、伴随着市场细分的持续进行,万豪又推出了 Springfield Suites(弹性套房)——比Fairfield Inn(公平客栈)的档次稍高一点,主要面对一晚75 至95 美元的顾客市场。为了获取较高的价格和收益,酒店使 Fairfield Suite(公平套房)品牌逐步向 Springfield(弹性套房)品牌转化
企个业 品可牌以形希集象尔中，顿力让量一塑个造成一功
所的使品 每生牌一产附个的带产所若品有干都产种能品产够都品共，享 同品牌时的使优用势一。个另品外牌，，品牌
场的总体占吸有引率不；同避免的产消品费性者能群之 使宣传企的业成不本同低的更产能品集之中体
间的影响。体而，且从，而多品占牌有可较以多分的散 间现企形业成的了意强志大，的在品各牌个品
一损俱损
Marriot
t小结
发展现状（酒店针对弱点的调整）：
•1、“万豪”也使用的单一品牌策略，万豪(Marriott)，J.W万豪，万豪 套房酒店(Marriott Suites)。 •2、希尔顿细分市场的表现，旗下有142家是针对中档市场的Scandic品 牌。
比较结论：
•对比希尔顿酒店而言，万豪酒店集团市场细分力度更大化，其旗下品牌 存在更多丰富性和独立性。国际性的酒店集团在拓展其产业的进程中， 必然会顺着全球化的趋势——更加注重对消费者市场的调查和分析，尽 可能迎合、挖掘或创造其需求，这也必然要求其品牌战略的多元化发展。
Marriot
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3、独一无二的地理位置与建筑设计。万豪进入中国较晚， 选择好的地理位置也是万豪酒店成功的原因之一，他们在 这方面十分谨慎。万豪中国酒店无论在地理位置还是在外 观上都相当引人注目。
4、需求共同理念的固定合作伙伴。集团在选择合作伙伴 时非常谨慎。在谈判中，始终有一个原则，那就是他们必 须认同万豪的理念，不论是在人才发展和人才培训方面， 还是在人才招聘方面。
万豪(Marriott) 集团
品牌分析
Marriott
万豪（hotels 排名第二）在中国是仅次于洲 际集团和香格里拉集团的第三大国际酒店集 团。
在酒店竞争越加激烈今天，如何让努力求存 壮大是世界上所有酒店必须克服的一道重要 课题。
在此，多方面剖析万豪集团其品牌策略。
概况
万豪(Marriott)国际集团是全球首屈一指的国际酒 店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区 拥有2,800多个业务单位。万豪国际集团的总部设 于华盛顿，雇用约128,000名员工。其品牌策略 是集众多屡获殊荣的酒店品牌于一身，是典型的 多品牌策略。
Marriot
t市场细分 小结
万豪酒店现在一共管理着八个品牌，分别代表着不同的价 格水准，并在各自的娱乐和风格上进行了有效区分。
万豪一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。如果调查 显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或 服务特色，那么万豪就会将产品或服务进行提升以满足顾 客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许 多人对一系列不同的特性有需求，万豪将会把这些人作为 一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌，也就是我们 所说的对市场的进一步细分