汽车维修企业的特点作用和分类
汽车维修企业的分类
二、按维修企业的经营模式分类
4S店或3S店
快修快保店 （连锁经营店）
路边店
综合性维修厂
三、按经营项目分类
发动机部分 电气部分
底盘部分
1.专项维修
钣金喷漆 汽车玻璃 轮毂、轮圈的修复 汽车内饰的修复
三、按经营项目分类
（1）常规保养
2.汽车养护
（2）季ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ保养
（3）深度保养
三、按经营项目分类
（1）车表护理
7.汽车俱乐部
新车上牌、代办车辆证照、年检等； 保险、理赔代理；协助处理本地或异地交 通事故、交通违章等；修代用车、汽车租 赁等；为到外地旅游的客户争取购物、住 宿、娱乐、航空机票、接送、预定等方面 的折让优惠；组织活动，如自驾游、试驾、 大规模团购、汽车救援等。
三、按经营项目分类
8.二手车经营
二手车翻新处理、 二手车交易及手续办理。
一、按汽车行业的管理规定分类
1.汽车整车维修企业
一类汽车整车维修企业既可从事整 车修理和总成修理，也可从事汽车维护、 汽车小修和汽车专项修理，维修竣工检 验工作。
二类汽车整车维修企业可从事一类 汽车维修经营除维修竣工检验工作以外 的维修经营业务。
一、按汽车行业的管理规定分类
2.汽车专项维修业户
汽车专项维修业户（三类维修企业）是指可以分别 从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器维修及 车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修补、四轮定位检 测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维 修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）维修、空调 维修、汽车装潢（篷布、坐垫及内装饰）、车辆玻璃安 装等专项维修工作的业户。
3.汽车美容、护理
（2）内饰护理
三、按经营项目分类
汽车维修企业管理-1章概述
交通部于1964年在原“红皮书”的基础上， 吸收国内外积累的经验，重新编写和颁发 了《汽车运输企业技术管理规定》和《汽 车运用技术规范》两本“红皮书”，
1965年交通部第四次颁发了《汽车修理规 程》和《汽车运用规程》，
60年代末提出的“严格管理、合理使用、 强调保养、计划修理”的十六字方针，
零件修理必须考虑 是否有修复价值和是否符合经济性原则。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车修理的类别及主要作业内容
5)视情修理 视情修理是指按技术文件规定对汽车技术状况
进行诊断或检测后，决定修理的内容和实施时 间的修理，也就是根据鉴定结果决定修理的级 别和项目。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车修理的类别及主要作业内容
进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益，方 便广大汽车用户，必须实行分类管理。 《汽车维修业开业条件》中对汽车维修作业的类别及其作 业范围和汽车维修企业的类型等，进行了详细而明确的划 分。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车维修的类别及其作业范围
按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理。 1．汽车维护的类别和主要作业内容 汽车维护的类别是指汽车维护按汽车运行间隔期限、
.
.
第一章 汽车维修企业概述 授人以鱼不如授人以渔
第1章 概论
一． 汽车维修企业的定义、作用和特点 1．汽车维修企业的定义 1)经济活动: 从事汽车维护、修理或相关服务等. 2)基本经济组织: 为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自
主经营，独立核算，具有法人资格. 3)符合中华人民共和国汽车维修业开业条
授人以鱼不如授人以渔
旧的计划维修体系缺陷
1．理论依据问题 2．维护、修理作业重复交叉 3．作业内容 4．汽车大修标志的规定不合理
汽车维护的分类及主要内容
汽车维护的分类有三种，分别是：
1、日常维护：是出车前、行车中、收车后的作业，由驾驶员负责执行，内容是清洁、补给和安全检视，是保持车辆正常工作状况的必须的工作；
2、一级维护：是由专业维修企业负责执行，内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件；
3、二级维护：是由专业维修企业负责执行，内容除一级维护作业外，以检查、调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
汽车维护指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作，目的是保持车容整洁、消除隐患、预防故障发生、减缓劣化过程、延长使用周期。
汽车维修企业等级分类
汽车维修企业等级分类
汽车维修企业等级分类
一、一级维修企业：
1、具备完善的信息管理能力，具有完善的技术检测设备，能够提供安全可靠的汽车维修服务；
2、设备齐全，具备专业的技术检测能力；
3、具备合格的过程控制能力，能够完善的检测汽车故障；
4、拥有多年修理经验，有较强的技术实力；
5、具备售后服务能力，能够提供及时的服务，提供有效的解决方案；
6、建立完善的技术服务网络，具备高效的维修能力；
7、具备完备的安全保障措施，能够保障汽车使用安全；
8、具备较高的服务标准，能够满足客户的多样性需求。
二、二级维修企业：
1、具备完善的技术检测能力，能够准确的检测汽车故障；
2、具备较强的技术实力，有较好的技术支持能力；
3、拥有一定的修理经验，能够综合处理汽车维修及检测工作；
4、能够提供售后服务，能够及时解决客户的问题；
5、具备合理的价格政策，能够提供更优惠的服务；
6、建立较为完善的技术服务网络，具备基本的维修能力；
7、具备基本的安全保障措施，能够确保汽车使用安全；
8、具备基本的服务标准，能够满足客户的基本需求。
三类汽车维修企业开业条件
三类汽车维修企业开业条件汽车维修行业是一个具有广阔市场前景的行业，随着汽车保有量的增加，汽车维修市场也日益繁荣。
在开设一家汽车维修企业之前，我们需要了解三类汽车维修企业的开业条件，以确保企业的顺利运营和发展。
首先，要开设一家专业的汽车维修企业，必须具备相关的资质和技术。
根据《汽车维修管理办法》，汽车维修企业分为三类：一类为汽车维修单位，主要面向私人车主提供汽车维修服务；二类为汽车维修企业，主要面向单位车辆提供维修服务；三类为汽车维修连锁企业，可以开展维修、保养、洗车等一系列汽车服务。
不同类别的汽车维修企业需要不同的资质和技术支持，因此在开业前需要根据自身的实际情况选择适合的类别。
其次，汽车维修企业开业还需要考虑场地和设备的问题。
汽车维修企业需要有专门的维修场地和设备，以确保对汽车进行维修和保养的顺利进行。
要选择一个便利的位置，方便车主前来维修，同时要有充足的维修设备和工具，以提高维修效率和质量。
此外，还需要考虑维修人员的培训和技术水平，确保企业的维修质量和服务水平。
最后，汽车维修企业开业需要考虑市场和竞争的问题。
随着汽车维修市场的竞争日益激烈，企业需要有清晰的市场定位和竞争优势，以吸引更多的车主前来维修。
可以通过提供优质的服务和合理的价格来提升企业的竞争力，同时也可以通过开展促销活动和建立品牌形象来提升企业的知名度和美誉度。
此外，还需要关注政策法规的变化，确保企业的经营合法合规，避免因违法问题而导致企业的经营风险。
综上所述，三类汽车维修企业的开业条件主要包括具备相关的资质和技术、拥有适合的场地和设备，以及有清晰的市场定位和竞争优势。
只有充分考虑这些条件，才能确保汽车维修企业的顺利开业和持续发展。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您的汽车维修企业顺利开业和成功经营！。
汽车维修企业的特点作用和分类
A．维修对象和服务对象的高科技特征 B．维修手段的高科技特征 C．维修人才的高科技特征 D．维修技术的高科技特征 E．维修管理的新特征
知识点2：汽车维修企业的类型
11.汽车维护的类型是指汽车维护按汽车运行间隔期限、 维护作业内容或运行条件等划分的不同类别或级别。其
A．一级维护 B．汽车大修 C．总成大修 D．汽车小修 E．常规维护
知识点3：汽车维修企业的开业条件、经 营许可及信誉（信用）考核
13.汽车维修企业开业条件是指为保证汽车维修的正常 生产和维修质量，各类汽车维修企业所必须具备的设
备、设施、人员素质等条件。（ √ ）
单17.机动车维修经营许可办事程序为：申请-->受理-->
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
获得三类汽车维修经营业务、三类其他机动车维修经 营业务许可的，可以分别从事发动机、车身、电气系统、 自动变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修 补、四轮定位监测调整、供油系统维护和油品更换、喷油 泵和喷油器维护、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、 空调修理、车辆装潢（篷布、座垫及内装饰）、车辆玻璃 安装等专项工作。
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
第二节 汽车维修企业的特点作用和分类
B．汽车和配件
C．汽车和车主
D．技术与车主
单10.以下关于现代汽车维修业的说法中错误的是_B__。
A．现代汽车维修业的发展具有高科技特征
B．汽车维修业是汽车制造性的重要组成部分
C．汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的
D．汽车维修业是相对独立的行业
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
多8.从企业生产力、生产关系、上层建筑的角度来分析
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
汽车维修企业特点和作用
2、汽车维修企业的作用
汽车是一种高性能行走机械，是一种现代化的运输 工具，其特点是机构复杂，使用条件苛刻，而且变化 大。因此，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安 全性和经济性。
汽车维修企业的类型
汽车维修企业的分类
汽车维修企业的分类汽车维修企业是指专门经营汽车维修、保养、检测等业务的机构。
随着汽车保有量的增加，汽车维修企业也呈现多样化的发展趋势。
根据其规模、服务水平和技术实力的不同，可以将汽车维修企业分为以下几类：一、传统维修厂传统维修厂是指那些以维修、保养、更换零部件为主要业务的车辆维修机构。
这类企业多为小型维修厂，规模较小，服务水平参差不齐。
传统维修厂通常依靠经验丰富的技师进行维修工作，设备和技术水平相对较低。
由于竞争激烈，价格较为亲民，吸引了一部分消费者。
二、品牌授权维修中心品牌授权维修中心是由汽车品牌厂家授权的专业维修机构，主要为同品牌车辆提供维修、保养服务。
这类企业通常拥有品牌厂家的技术支持和培训，设备先进，技术水平较高。
品牌授权维修中心提供的服务质量和售后保障相对有保障，但价格相对较高。
对于一些高端车主而言，选择品牌授权维修中心是一个安全可靠的选择。
三、连锁维修机构连锁维修机构是一种新兴的汽车维修企业模式，其以统一的品牌形象和标准化的服务流程为特点。
这类企业通常会在城市中开设多家分店，规模较大，服务范围广泛。
顾客可以在任何一家分店享受到相同水平的服务。
连锁维修机构在管理、营销等方面具有一定的优势，但也面临着统一标准实施难度大的挑战。
四、4S店4S店是汽车销售与售后服务“销售、维修、配件、售后服务”四位一体的专业维修机构。
这类企业通常由汽车品牌厂家或授权经销商直接经营，集合了销售和售后服务的功能。
4S店不仅提供汽车维修、保养等服务，还可以提供原厂零部件的更换和销售。
由于与汽车销售紧密结合，4S店通常能够提供更全面的服务，但也因此价格相对较高。
综上所述，汽车维修企业根据其规模、服务水平和技术实力的不同可分为传统维修厂、品牌授权维修中心、连锁维修机构和4S店等不同类型。
消费者在选择汽车维修企业时应根据自身需求和车辆情况进行综合考虑，选择合适的维修机构，以确保车辆得到更好的维修和保养服务。
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汽车维修的概念
汽车维修泛指：汽车维护与修理，其中包括汽车大修、总成修理、
汽车维护、汽车小修。
汽车大修：用修理或更换汽车零部件或基础件的方法，恢复汽车
的完好技术状况和恢复汽车使用寿命的恢复性修理。
总成修理：用修理或更换总成零部件或基础件的方法，恢复总成
的完好技术状况和恢复总成使用寿命的恢复性修理。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
1、汽车维修企业的开业条件
汽车维修企业开业条件是指为保证汽车维修的正常生 产和维修质量，各类汽车维修企业所必须具备的设备、设 施、人员素质等条件。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（1）、依据：《中华人民共和国道路运输条例》第三 十八条、第四十条
C．汽车和车主
D．技术与车主
单10.以下关于现代汽车维修业的说法中错误的是_B__。
A．现代汽车维修业的发展具有高科技特征
B．汽车维修业是汽车制造性的重要组成部分
C．汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的
根据GB/T18344—2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽 车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护
日常维护由驾驶员完成 一级、二级维护由专业维修工完成
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
各地可根据车辆使用说明书和运行具体情况，确定 其周期和作业内容，维护周期由省级交通行政管理部 门确定。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
获得三类汽车维修经营业务、三类其他机动车维修经 营业务许可的，可以分别从事发动机、车身、电气系统、 自动变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修 补、四轮定位监测调整、供油系统维护和油品更换、喷油 泵和喷油器维护、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、 空调修理、车辆装潢（篷布、座垫及内装饰）、车辆玻璃 安装等专项工作。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车维修企业类别的划分就是按其完成维修作业的最 高类别来确定
获得一类汽车维修经营业务、一类其他机动车维修经 营业务许可的，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维护救援、专项修理和维修竣工检验工 作；获得二类汽车汽车维修经营业务、二类其他机动车维 修经营许可的，可从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维护救援、专项修理。
具体详见交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法 （试行）》和《浙江省道路运输行业信用考核办法（试 行）》。
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
10.汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施。
汽车维修是汽车维护和修理的泛称。（ √ ）
单9.汽车维修企业的维修对象和服务对象分别是C。
A．汽车和工人
B．汽车和配件
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车修理的类别是按修理对象、作业深度来划分的。 按修理对象和作业深度划分为：汽车大修、总成修理、 修车小修和零件修理。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车大修：用修理或更换汽车零部件或基础件的方法，恢复汽车的 完好技术状况和恢复汽车使用寿命的恢复性修理。 总成修理：是为了恢复汽车某一总成的完好技术状况、工作能力和 寿命而进行的作业。 修车小修：是用修理和更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作 能力的运行性修理。 零件修理。是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修 复，以恢复其性能和寿命。 视情修理原则：是对汽车技术状况进行诊断或检测后，决定修理作 业项目和内容。也就是根修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（5）、程序：申请→受理→核实→（现场勘察）→ 审核→审定→决定。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、经营许可及信誉（信用）考核
行业部门将定期对汽车维修企业进行信用考核。机动 车维修质量信誉考核内容应当包括经营者基本情况、安 全生产事故记录、经营业绩（含奖励情况）、违章经营 情况、不良记录
汽车维修企业特点和作用
2、汽车维修企业的作用
汽车是一种高性能行走机械，是一种现代化的运输 工具，其特点是机构复杂，使用条件苛刻，而且变化 大。因此，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安 全性和经济性。
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
指汽车维护按汽车运行间隔期限、维护作业内容 或运行条件等划分不同类别或级别。其中运行间隔期 限是指汽车运行的里程间隔或时间间隔。
汽车维护：为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的维护性
作业。
汽车小修：是用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工
作能力而进行的运行性修理。
汽车维修企业特点和作用
1、汽车维修企业的特点
维修企业具有企业的一般特征，根据社会分工，它 是从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经 济组织。
①维修对象和服务对象的高科技 特征 ②维修手段的高科技特征 ③维修人才的高科技特征 ④维修技术高科技特征 ⑤维修管理的新特征