领导讲话-在2019年经营服务工作会议上的讲话 精品

在2019年经营服务工作会议上的讲话
加快发展夯实基础提升形象加快邮政业务良性循环发展步伐
各位领导、各位同仁：
你们好！
按照会议安排，我向各位简要汇报2019年我局工作思路。

2019年，我局工作指导思想：进一步学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚持“三个
代表”的重要思想，认真贯彻执行省、市局2019年的总体规划，按照市局提出“改革
添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”的方针，抓住机遇，解放思想，强
化管理增效益，提高核心竞争力，夯实管理基础，从严治局，为实现全年目标任务而
努力奋斗。

工作方针：发展重创新管理力执行
改革顺深化文明树创升
奋斗目标：
1、业务总量达到3010万元，较上年增长4%；
2、业务收入达到2550万元，较上年增长4%；
其中重点业务：邮储期末余额达到7.3亿元，净增余额8千万，力争1个亿；邮政绿
卡发卡1万张;
3、服务质量用户满意度达到85%以上，营业规范化服务达标率85%以上，投递规范化
服务达标率90%以上;
4、加强基础管理，支局、班组、所标准化管理合格率达到90%以上，企业管理综合合
格率达到95%以上;
5、全面完成通信质量指标计划，杜绝重大通信案件、事故的发生。

实现上述总体要求和目标，须着重抓好以下几个方面的工作：
一、坚持以效益为中心，突出创新发展，拓宽新的业务领域
2019年是邮政业务持续、稳步、健康发展关键的一年，所以我局将抓住市场契机，拓
展业务领域，以“一个重点”（储蓄）、“两个突出”（特快、函件）、“三个加强”（报刊、集邮、汇兑）为业务发展目标，制定发展思路，及时捕捉市场信息。

通过扎
扎实实的工作，把邮政业务做强做大。

1、继续大力推进“一把手”工程，坚定发展邮政金融业务的信心。

2019年将继续把发展邮政储蓄业务作为“一号工程”。

一是继续以发展农村邮储市场
为重点；二是加强农村新增联网网点建设，力争实现邮储净增4000万元；三是调整委
代办邮储酬金政策，调动其积极性；四是对未颁证的代办网点，按协议存款方式运着；五是加强窗口营销，使汇兑新业务量占汇兑总量的40%-50%；六是加强与各保险公司的合作，大力拓展业务种类。

力争2019年保费达到1000万元，保险代办手续费收入达
到20万元。

2、加大函件业务深层次开发力度，努力提高函件收入比重。

一是以通信行业、保险公司、银行等单位为攻关重点，切实抓好帐单的发展，力争
2019年账单揽收、制作5万件。

二是进一步发展封、片、卡业务，重点强攻学校、企
事业单位、乡镇的校园风光明信片和广告明信片，力争2019年企业明信片揽收10万张。

三是加强与灵泉风景区联系，力争落实门票型明信片的制作。

四是充分利用书信
文化活动契机，加强与学校联系，组织好少儿书信大赛活动，再次营造书信文化氛围，力争实现2万件。

3、找准切入点，拓展集邮市场。

一是重点做好重大题材邮票的宣传和营销工作。

抓住*****建市20周年契机，在市局
统一布置下，早日做好党政部门、各企事业单位庆祝活动的邮品开发工作。

二是大力
发展个性化邮票业务，提高其在集邮业务中的比重。

2019年力争开发纪念册、形象年
册2000册，个性化邮票2000版，收入力争达到50万元。

4、抓住契机，发展好速递业务。

一是继续抓好同城类速递业务，加强与公安部门联系，借第二代身份证换发契机，大
力开发第二代身份证特快寄递工作。

二是抓好特快送汇业务，加强稽核，确保持续健
康发展。

三是加大对非法经营的打击力度，确保速递市场占有率。

5、抓好报刊业务的发展，确保收入的完成。

一是做好报刊的续订工作，扩大私费订阅比例。

二加大对邮亭管理力度。

规范邮亭经
营市场。

三是抓好精品报刊的发展，力争精品报刊市场占有率达到80%。

6、全方位拓展代理业务。

一是加大对电信通信类业务进行深层次开发，拓宽代理电信
通信类业务领域。

做好代理移动IP电话，力争代理移动类业务手续费收入达到10万元。

二是巩固代办电信话费业务，力争代收话费600万元，实现收入3万元。

三是积
极与国税部门联系，力争落实生猪税代收工作。

二、坚持以管理为基础，强化执行力，推动各项工作上台阶
“管理出效益，管理出成果，管理保平安”，这是通过实践总结出来的，推行“标准、规范、统一”的管理模式是我局2019年管理工作的重点。

一是加强管理，强调执行力，落实逐级负责制。

二是进一步实施经营生产标准化、规范化管理，加强支局所生产组织、营业作业现场、业务操作流程、内部业务交接手续、基础台帐工作等的规范管理。