员工关系管理_导论27页PPT
合集下载
员工关系管理导论PPT课件
第一章 员工关系管理导论
• 第一节 员工关系的内涵 • 第二节 员工关系的实质----冲突与 合作 • 第三节 变化中的员工关系环境
1
第1页/共29页
不同颜色表示考试大纲的不同要求
• 识记：绿色 • 理解：蓝色 • 应用：红色 • 没有要求：黑色
第2页/共29页
第一节 员工关系的内涵
• 一、员工关系的含义 • 二、员工关系的特点 • 三、员工关系管理的内容
14
二、冲突的根源
• 冲突的根源分为“根本 根源”和“背景根源” • （一）根本根源
• （1）异化的合法化。
• 法律上劳动者与生产特征分离；工人 缺乏努力工作的客观理由，因为生产 的资料、过程、结果、收益在法律上 都不归其所有，而归他人所有。
15
第15页/共29页
• （2）客观的利益差异。
➢对利润的追求就意味着雇主与雇员之间 利益存在着根本的、本质上冲突。
• （4）工作本身的属性。
第18页/共29页
三、冲突与合作
• 冲突按其表现方式，可以分为明显的冲突和潜 在冲突。
• （一）罢工
• 罢工是冲突最为明显的表现形式。罢工是表示集体不满的唯一有意义的形式。 P13,第三段
• （二）冲突的其他形式
• 各种“不服从”行为，例如“工作松懈”或“低效率地工作”、怠工、以及 主观原因造成的缺勤等。
➢政策环境是指政府的各种政策方针，包括就业政策、教 育和培训的政策、货币政策和财政政策等
• （二）经济环境 • 经济环境，一般包括宏观经济状况和微观经济
状况。P18第三段头第四24页行/共2和9页最后五行。
二、员工关系的内部环境
• （一）工作任务 ➢要求员工不断提升技能水平、增加新技能；工作
• 第一节 员工关系的内涵 • 第二节 员工关系的实质----冲突与 合作 • 第三节 变化中的员工关系环境
1
第1页/共29页
不同颜色表示考试大纲的不同要求
• 识记：绿色 • 理解：蓝色 • 应用：红色 • 没有要求：黑色
第2页/共29页
第一节 员工关系的内涵
• 一、员工关系的含义 • 二、员工关系的特点 • 三、员工关系管理的内容
14
二、冲突的根源
• 冲突的根源分为“根本 根源”和“背景根源” • （一）根本根源
• （1）异化的合法化。
• 法律上劳动者与生产特征分离；工人 缺乏努力工作的客观理由，因为生产 的资料、过程、结果、收益在法律上 都不归其所有，而归他人所有。
15
第15页/共29页
• （2）客观的利益差异。
➢对利润的追求就意味着雇主与雇员之间 利益存在着根本的、本质上冲突。
• （4）工作本身的属性。
第18页/共29页
三、冲突与合作
• 冲突按其表现方式，可以分为明显的冲突和潜 在冲突。
• （一）罢工
• 罢工是冲突最为明显的表现形式。罢工是表示集体不满的唯一有意义的形式。 P13,第三段
• （二）冲突的其他形式
• 各种“不服从”行为，例如“工作松懈”或“低效率地工作”、怠工、以及 主观原因造成的缺勤等。
➢政策环境是指政府的各种政策方针，包括就业政策、教 育和培训的政策、货币政策和财政政策等
• （二）经济环境 • 经济环境，一般包括宏观经济状况和微观经济
状况。P18第三段头第四24页行/共2和9页最后五行。
二、员工关系的内部环境
• （一）工作任务 ➢要求员工不断提升技能水平、增加新技能；工作
人力资源培训-员工关系管理PPT课件( 71页)
法继续履行等情况，公司决定提前终止与员工劳动雇佣关系的行为。
③ 自动离职（自离）：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为，根据公司《员工
手册》中的规定，非因不可抗力当月连续或累计旷工3天及以上，年度累计旷工4天及以上，即视为自动离 职。
④ 合同期满（不再续签劳动合同）：
⑤ A、公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天书面 通知员工的行为。
第一节 员工关系管理的误区
1、缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰。
企业共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此， 员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿 景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国 年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到 20%。很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员 工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所 难免。
2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
企业的生存与发展是多种利益相关者共赢的结果。因此，建 立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关 系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的 薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关 系管理的根本。
3、职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
第二节 员工关系管理的原则
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来 达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿 景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的 前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各 类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大 ，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。
③ 自动离职（自离）：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为，根据公司《员工
手册》中的规定，非因不可抗力当月连续或累计旷工3天及以上，年度累计旷工4天及以上，即视为自动离 职。
④ 合同期满（不再续签劳动合同）：
⑤ A、公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天书面 通知员工的行为。
第一节 员工关系管理的误区
1、缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰。
企业共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此， 员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿 景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国 年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到 20%。很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员 工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所 难免。
2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
企业的生存与发展是多种利益相关者共赢的结果。因此，建 立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关 系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的 薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关 系管理的根本。
3、职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
第二节 员工关系管理的原则
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来 达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿 景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的 前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各 类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大 ，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。
员工关系管理ppt课件
• 3、在企业文化建设的过程中，可以采取多种形式分别进 行、分别评估的方式，让每一项企业文化建设举措都有数 据可查。
• 4、在企业文化建设的成果上，要做好影音资料的收集， 阶段性的进行总结与回顾，及时进行评估和反馈。
案例2
•
美国密歇根大学管理学院一位教授对通用电气公司执行总
裁杰克•韦尔奇评价道：“20世纪有两个伟大的企业领导人，
（5）教育培训。韦尔奇深知人力资源对企业发展的重要性, 为此, 他特 别注重公司全体员工的在职教育培训工作。韦尔奇上任后首先完善了公 司位于哈得逊河畔的培训中心的职能。他本人以去中心授课和与学员闲 聊为乐事, 而员工也以能赴训练中心镀金为鲤鱼跃龙门的机会。他将一 生中的大部分时间花费在与人有关的问题上。他认为, 他一生中最大的 成就莫过于培育人才。其次, 精选培训内容,将训练中心的课程和公司长 短期策略密切配合。第三, 加大培训投入。通用电气公司每年花在训练 及领导人培养方面的钱, 超过8 亿美元, 约为它的研究与开发费用的一 半。
性;O代表条理;R指的是以“结果”挂帅;C是沟通;而E则代表
教育。韦尔奇这套管理原则，印证了独特的企业文化，巧妙地
印证了“文化就是力量（FORCE）”的名言，不但为通用公司
获得了巨大的成绩，也为管理界留下了新的文化模式。
• 问题：请用所学的企业文化理论分析韦尔奇的“FORCE”文化 模式
分析2
1、分析“FORCE”的内容
一位是通用的斯隆，另一位则是韦尔奇。但两个人比较起来，
韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个
榜样。”韦尔奇是在1981年坐上通用电气第一把交椅，那时候
他只有45岁，是通用历史上最年轻的总裁。1998年，公司的市
场价值从原来的120亿美元，增值到2800亿美元。韦尔奇的管
• 4、在企业文化建设的成果上，要做好影音资料的收集， 阶段性的进行总结与回顾，及时进行评估和反馈。
案例2
•
美国密歇根大学管理学院一位教授对通用电气公司执行总
裁杰克•韦尔奇评价道：“20世纪有两个伟大的企业领导人，
（5）教育培训。韦尔奇深知人力资源对企业发展的重要性, 为此, 他特 别注重公司全体员工的在职教育培训工作。韦尔奇上任后首先完善了公 司位于哈得逊河畔的培训中心的职能。他本人以去中心授课和与学员闲 聊为乐事, 而员工也以能赴训练中心镀金为鲤鱼跃龙门的机会。他将一 生中的大部分时间花费在与人有关的问题上。他认为, 他一生中最大的 成就莫过于培育人才。其次, 精选培训内容,将训练中心的课程和公司长 短期策略密切配合。第三, 加大培训投入。通用电气公司每年花在训练 及领导人培养方面的钱, 超过8 亿美元, 约为它的研究与开发费用的一 半。
性;O代表条理;R指的是以“结果”挂帅;C是沟通;而E则代表
教育。韦尔奇这套管理原则，印证了独特的企业文化，巧妙地
印证了“文化就是力量（FORCE）”的名言，不但为通用公司
获得了巨大的成绩，也为管理界留下了新的文化模式。
• 问题：请用所学的企业文化理论分析韦尔奇的“FORCE”文化 模式
分析2
1、分析“FORCE”的内容
一位是通用的斯隆，另一位则是韦尔奇。但两个人比较起来，
韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个
榜样。”韦尔奇是在1981年坐上通用电气第一把交椅，那时候
他只有45岁，是通用历史上最年轻的总裁。1998年，公司的市
场价值从原来的120亿美元，增值到2800亿美元。韦尔奇的管
员工关系管理PPT课件
2. 员工关系管理人员专业技能有限。绝大多数从业者的知识和经验均不全面或相对较弱，而有关劳动法规、沟通、员工 活动等领域的知识和技能成为从业者亟待提升的核心能力。
3. 多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围方面较弱，旅游成为企业非货币激励的主要手段。 4. 员工关怀更偏重物质关怀，如年度体检等，且项目分散（或只偏重高层人员），而精神的关怀层面，比如压力冲突化
建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是 良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理能够极大 地增强企业的竞争优势。员工关系管理在企业中起到很重 要的作用，很多大企业都要设立员工关系经理或员工关系 专员，比如IBM、雅芳、宝洁等名企分别都设有自己的员 工关系经理，专门负责做好员工关系的管理工作。
第 19 页
04 各种风险规避
第一 关系管理 员工入职管理即为新员工入职时员工关系专员对新员工的一系列的入职手续办理，此部
3.1.1 员工入职管理
分可制定专门的《员工入职管理办法》来指导入职管理的工作，其主要内容包括：
时段
工作内容
入职前
• 新员工入职手续办理所需表单、办公设备、办公用品等的准备； • 通知新员工所属部门准备报到事宜：准备座位，指定导师、拟定岗前业务技能培训计划； • 通知人力资源部培训专员准备新员工的岗前教育培训计划。
第 12 页
04 各种风险规避
LOGO
正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及原则
第二 工关系管理的原
03 员工关系管理分类阐述
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现 来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业 的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益 相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景 ，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断 发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的 目标。
3. 多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围方面较弱，旅游成为企业非货币激励的主要手段。 4. 员工关怀更偏重物质关怀，如年度体检等，且项目分散（或只偏重高层人员），而精神的关怀层面，比如压力冲突化
建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是 良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理能够极大 地增强企业的竞争优势。员工关系管理在企业中起到很重 要的作用，很多大企业都要设立员工关系经理或员工关系 专员，比如IBM、雅芳、宝洁等名企分别都设有自己的员 工关系经理，专门负责做好员工关系的管理工作。
第 19 页
04 各种风险规避
第一 关系管理 员工入职管理即为新员工入职时员工关系专员对新员工的一系列的入职手续办理，此部
3.1.1 员工入职管理
分可制定专门的《员工入职管理办法》来指导入职管理的工作，其主要内容包括：
时段
工作内容
入职前
• 新员工入职手续办理所需表单、办公设备、办公用品等的准备； • 通知新员工所属部门准备报到事宜：准备座位，指定导师、拟定岗前业务技能培训计划； • 通知人力资源部培训专员准备新员工的岗前教育培训计划。
第 12 页
04 各种风险规避
LOGO
正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及原则
第二 工关系管理的原
03 员工关系管理分类阐述
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现 来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业 的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益 相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景 ，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断 发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的 目标。
员工关系管理培训教材PPT(共 106张)
• 沟通网
员工的内部沟通管理
• 沟通的复杂性
— 人们因为个性的不同、理解的不同造成了沟通的复杂性。 — 喜欢和在意 ，哪一个更接近爱。
• 沟通的冰山模式
员工的内部沟通管理
• 沟通漏斗
高效沟通的原则和宝典
•高效沟通的7C原则
完整 (Complete) 简明 (Concise) 体贴 (Considerate) 言之有物 (Concrete) 清晰 (Clarity) 礼貌 (Courtesy) 正确 (Correct)
1.信息传送的是否清楚正确（这是“事”的层次，也是沟通 的目的）
高效沟通的原则和宝典
• 加强公司内部沟通交流的葵花宝典
1 及时公布公司政策、通知
10 为员工提供咨询服务
2 积极组织各类推广企业文化的活动 11 加强管理人员的培训
及时反馈和处理员工的投诉或建议、
3
电
话、乐 活动
4 加强对公司内部网的管理
13 及时表彰优秀员工
• 要正确认识劳动关系的概念、要素，了解劳动争议的特点 、原因；要明确需要学习和掌握的法律问题以及员工正确 的投诉程序；要掌握组织和协调员工活动的具体形式和注 意事项；要充分认识员工信息管理的重要性。
第三讲
员工关系管理的相关职能 （二）
员工的内部沟通管理
• 沟通的定义 沟通是为了设定的目 标，把信息、思想和 情感在个人或群体之 间传递，并达成共同 协议的过程。沟通强 调的是一种双向性， 强调的是双方共同的 交流。
劳动关系管理
• 解决劳动争议的途径和方法
解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调
解 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
通过人民
法院处理。
员工的内部沟通管理
• 沟通的复杂性
— 人们因为个性的不同、理解的不同造成了沟通的复杂性。 — 喜欢和在意 ，哪一个更接近爱。
• 沟通的冰山模式
员工的内部沟通管理
• 沟通漏斗
高效沟通的原则和宝典
•高效沟通的7C原则
完整 (Complete) 简明 (Concise) 体贴 (Considerate) 言之有物 (Concrete) 清晰 (Clarity) 礼貌 (Courtesy) 正确 (Correct)
1.信息传送的是否清楚正确（这是“事”的层次，也是沟通 的目的）
高效沟通的原则和宝典
• 加强公司内部沟通交流的葵花宝典
1 及时公布公司政策、通知
10 为员工提供咨询服务
2 积极组织各类推广企业文化的活动 11 加强管理人员的培训
及时反馈和处理员工的投诉或建议、
3
电
话、乐 活动
4 加强对公司内部网的管理
13 及时表彰优秀员工
• 要正确认识劳动关系的概念、要素，了解劳动争议的特点 、原因；要明确需要学习和掌握的法律问题以及员工正确 的投诉程序；要掌握组织和协调员工活动的具体形式和注 意事项；要充分认识员工信息管理的重要性。
第三讲
员工关系管理的相关职能 （二）
员工的内部沟通管理
• 沟通的定义 沟通是为了设定的目 标，把信息、思想和 情感在个人或群体之 间传递，并达成共同 协议的过程。沟通强 调的是一种双向性， 强调的是双方共同的 交流。
劳动关系管理
• 解决劳动争议的途径和方法
解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调
解 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
通过人民
法院处理。
员工关系管理ppt
從狹義上講，員工關係管理就是企業和員工的溝通管理， 這種溝通更多採用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從 而提高員工滿意度，支援組織其他管理目標的實現。其主 要職責是：協調員工與管理者、員工與員工之間的關係， 引導建立積極向上的工作環境。
員工關係管理是企業設置較晚，功能相對不統一的人力資源管理職能模組，儘管它包含 的工作最瑣碎且不易呈現價值，但卻是構建組織人力資源框架的重要組成部分。
員工關係是組織中由於雇傭行為而產生的關係，是人力資 源管理的一個特定領域。員工關係具有兩層涵義，一是從 法律層面雙方因為簽訂雇傭契約而產生的權利義務關係， 亦即彼此之間的法律關係；另一方面是社會層面雙方彼此 間的人際、情感甚至道義等關係，亦即雙方權利義務不成 文的傳統、習慣及默契等倫理關係。
【員工關係與勞動關係、勞資關係的聯繫】員工關係又稱雇員關係，與勞動關係、勞資關係相近，它以研究與雇傭行為 管理有關的問題為特殊現象。員工關係強調以員工為主體和出發點的企業內部關係，注重個體層次上的關係和交流，是 從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關係的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊涵的精神。
入職後
• 《勞動合同》及其他公司補充協定的簽訂及等級、社保繳納； • 根據《新員工入職培訓管理辦法》與《新員工試用期考核管理辦法》開展入職培訓和試用期考核。
LOGO
第 20 页
3.1.2 員工離職管理→→1）離職類別
① 辭職：是指在任職期間內，由員工提出提前終止勞動雇傭關係的行為。 ② 辭退：是指在任職期間內，員工工作表現、技能等不符合公司要求或嚴重違反勞動紀律，或因勞動合同無法繼續履
目標之下，有很多具體工作可以展開，可以涉及員工的衣、食 、住、行、娛樂等，都可以有員工關係管理發揮的空間。
LOGO
员工关系管理PPT课件
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 文的传统、习惯及默契等伦理关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
解、员工帮助热线以及婚姻家庭关系等采用率较低。 5. 在长期激励方面，企业手段有限，股票等长期激励利用不够。总的来说，企业福利主要体现在企业班车和工作餐等两
方面。甚至许多企业只提供国家规定的五险一金，少数企业保险都不能给缴。
LOGOTRANSITION PAGE
过 渡 页第 88页
• 员工关系管理的误区 • 员工关系管理的原则
第 16 页
04 各种风险规避
LOGOTRANSITION PAGE
• 劳动关系管理 • 员工纪律管理 • 员工沟通管理 • 员工活动管理
第三章 ERM的分类阐述
过 渡 页第 1717页
LOGO
正文 . 第三章
01 员工关系管理概述
02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述
第 18 页
• 员工关系与员工关系管理 • 员工关系管理的目的、重要性 • 员工关系管理的现状
LOGO
正文 . 第一章
01 员工关系管理概述
02 员工关系管理的误区及原则
员工关系管理培训课件ppt
在此添加您的文本16字
招聘渠道选择：选择合适的招聘渠道，如招聘网站、猎头 公司、校园招聘等，以便吸引到更多的优秀人才。
在此添加您的文本16字
面试流程设计：设计科学合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，以确保选拔到合适的人才。
员工培训与发展
总结词：员工培训与发展是提升员工能力、促进员工成 长的重要手段，有助于提高员工的工作满意度和忠诚度 。 培训需求分析：通过调查和评估，了解员工的培训需求 和职业发展规划，为制定培训计划提供依据。
不同类型企业的员工关系管理策略
大型企业
注重规范化和制度化，建 立完善的员工关系管理体 系
中小型企业
强调人性化和灵活性，注 重员工关怀和福利
创业公司
关注团队建设和企业文化 ，激发员工的创新和创业 精神
跨国企业的跨文化员工关系管理
文化差异对员工关系的影响
不同国家和地区的文化差异对员工的工作态度、沟通方式等方面 产生影响
跨文化沟通技巧
掌握跨文化沟通技巧，避免误解和冲突，促进员工之间的有效沟通
多元文化团队建设
建立多元文化团队，提高员工的文化敏感性和适应性，促进团队合 作和发展
PART
05
未来员工关系管理的发展 趋势
技术在员工关系管理中的应用
人工智能和大数据
01
利用人工智能和大数据技术，分析员工行为和绩效，提供个性
员工满意度管理关注员工的满意度和幸福感，通过提高员工的满意度来提高他们的工作积极性和创造力。员工满 意度管理需要关注员工的需求和期望，提供良好的工作环境和福利待遇，以及建立公正、公平的激励机制。
员工满意度管理
总结词
员工满意度需要定期评估和改进。
详细描述
员工满意度管理需要定期进行员工满意度调查，了解员工的满意度和需求，并根据调查结果进行改进 和优化。同时，也需要关注员工的反馈和意见，及时解决员工的问题和纠纷。
招聘渠道选择：选择合适的招聘渠道，如招聘网站、猎头 公司、校园招聘等，以便吸引到更多的优秀人才。
在此添加您的文本16字
面试流程设计：设计科学合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，以确保选拔到合适的人才。
员工培训与发展
总结词：员工培训与发展是提升员工能力、促进员工成 长的重要手段，有助于提高员工的工作满意度和忠诚度 。 培训需求分析：通过调查和评估，了解员工的培训需求 和职业发展规划，为制定培训计划提供依据。
不同类型企业的员工关系管理策略
大型企业
注重规范化和制度化，建 立完善的员工关系管理体 系
中小型企业
强调人性化和灵活性，注 重员工关怀和福利
创业公司
关注团队建设和企业文化 ，激发员工的创新和创业 精神
跨国企业的跨文化员工关系管理
文化差异对员工关系的影响
不同国家和地区的文化差异对员工的工作态度、沟通方式等方面 产生影响
跨文化沟通技巧
掌握跨文化沟通技巧，避免误解和冲突，促进员工之间的有效沟通
多元文化团队建设
建立多元文化团队，提高员工的文化敏感性和适应性，促进团队合 作和发展
PART
05
未来员工关系管理的发展 趋势
技术在员工关系管理中的应用
人工智能和大数据
01
利用人工智能和大数据技术，分析员工行为和绩效，提供个性
员工满意度管理关注员工的满意度和幸福感，通过提高员工的满意度来提高他们的工作积极性和创造力。员工满 意度管理需要关注员工的需求和期望，提供良好的工作环境和福利待遇，以及建立公正、公平的激励机制。
员工满意度管理
总结词
员工满意度需要定期评估和改进。
详细描述
员工满意度管理需要定期进行员工满意度调查，了解员工的满意度和需求，并根据调查结果进行改进 和优化。同时，也需要关注员工的反馈和意见，及时解决员工的问题和纠纷。
(培训课件)员工关系管理PPT课件
危机处理和预防
学习有效的危机处理方法，预防员工关系问题的发生，及时采取措施解决潜 在的危机和纠纷。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ立有效的反馈机制
了解如何建立有益的反馈和沟通机制，促进信息流动，提高员工参与感，增强组织的透明度和互信。
探索如何建立积极的工作环境，激发员工的潜力和动力，促进团队协作，从 而提高生产力和组织发展。
应对常见员工问题的策略
提供有效的策略和技巧，帮助解决员工在工作中常遇到的问题，提高人际关 系，增强工作满意度。
维护员工满意度和连续性
探讨如何满足员工的需求和期望，提高员工满意度，减少员工流失率，打造 稳定的人力资源队伍。
员工关系管理
员工关系管理是组织中维护员工与公司之间良好互动的重要方面。
公司员工关系管理概述
深入探讨员工关系管理的核心概念、原则和方法，以确保员工与公司之间的 有效合作与沟通。
员工管理的意义和目的
了解员工管理对组织和员工的重要性，明确管理的目标和影响，提高组织效 益和员工满意度。
构建积极、健康的员工关系
人力资源管理概论员工关系管理PPT课件
20
劳动争议的处理原则
依法处理 查清事实 着重调解 及时处理 适用法律一律平等
21
劳动争议的处理程序
◆劳动争议的协商，是指双方当事人在发生劳动纠纷以后，自行协商解 决。 ◆劳动争议调解是企业内部的劳动调节，是借由企业内部第三方的帮助 来达成一致协议的争议处理办法。 ◆劳动争议的仲裁是指由企业之外的第三方居中调节，并做出裁断的行 为。 ◆劳动争议诉讼是当事人不满意仲裁委员会的仲裁处理结果，依法向人 民法院起诉，有法院依法审理并裁决的手段。
裁员计划
裁员计划阶段，需要经过5个步骤： ①明确企业战略及目标，充分考虑企业的现实和未来，对裁员的商业价值
进行评估，列出具体裁员岗位和数目及依据； ②计划制定过程，具体包括：筛选被裁员工的依据、确定遣散费、补偿费
及相关法律依据，制定保留或重新雇用战略； ③制定沟通策略，沟通内容包括公司经营现状、裁员原因、标准和过程说
8
员工关系管理内容
从人力资源管理职能的角度看，员工关系管理主要有如 下内容： 劳动关系管理。劳动关系管理又包括劳动合同的管理、劳动 纪律及奖惩、劳动争议处理等几个方面的内容。 劳动保护。劳动保护主要涉及劳动时间、职业安全与员工健 康、压力管理、员工援助计划等方面内容。
9
当前员工关系困境
与中层管理人员关系紧张 未得到正面以及及时的反馈 道德与公平对待
6
改善员工关系的意义
◆员工关系的改善对企业盈利和长久发展具有重要意义 ◆员工关系的改善有利于促进员工身心健康发展 ◆员工关系的改善有助于增进与员工对企业的理解与信任
7
员工关系管理定义
员工关系管理，就是企业采用各种管理手段和管理行 为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系， 使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程。
劳动争议的处理原则
依法处理 查清事实 着重调解 及时处理 适用法律一律平等
21
劳动争议的处理程序
◆劳动争议的协商，是指双方当事人在发生劳动纠纷以后，自行协商解 决。 ◆劳动争议调解是企业内部的劳动调节，是借由企业内部第三方的帮助 来达成一致协议的争议处理办法。 ◆劳动争议的仲裁是指由企业之外的第三方居中调节，并做出裁断的行 为。 ◆劳动争议诉讼是当事人不满意仲裁委员会的仲裁处理结果，依法向人 民法院起诉，有法院依法审理并裁决的手段。
裁员计划
裁员计划阶段，需要经过5个步骤： ①明确企业战略及目标，充分考虑企业的现实和未来，对裁员的商业价值
进行评估，列出具体裁员岗位和数目及依据； ②计划制定过程，具体包括：筛选被裁员工的依据、确定遣散费、补偿费
及相关法律依据，制定保留或重新雇用战略； ③制定沟通策略，沟通内容包括公司经营现状、裁员原因、标准和过程说
8
员工关系管理内容
从人力资源管理职能的角度看，员工关系管理主要有如 下内容： 劳动关系管理。劳动关系管理又包括劳动合同的管理、劳动 纪律及奖惩、劳动争议处理等几个方面的内容。 劳动保护。劳动保护主要涉及劳动时间、职业安全与员工健 康、压力管理、员工援助计划等方面内容。
9
当前员工关系困境
与中层管理人员关系紧张 未得到正面以及及时的反馈 道德与公平对待
6
改善员工关系的意义
◆员工关系的改善对企业盈利和长久发展具有重要意义 ◆员工关系的改善有利于促进员工身心健康发展 ◆员工关系的改善有助于增进与员工对企业的理解与信任
7
员工关系管理定义
员工关系管理，就是企业采用各种管理手段和管理行 为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系， 使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程。