5第五章 战略规划和开发方法

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U/C矩阵法
企业信息系统总体结构的基础：过程、数据类；
U/C矩阵，行表示数据类，列表示功能；
U：Use；C：Creat； 需要的数据画U，生成的数据画C
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U/C矩阵法的六个步骤
⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组，结果不唯一。
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企业流程重组的概念
企业流程(过程) 是为完成企业目标而进行的一系 列逻辑相关、跨越时空的业务活动。
企业的业务流程直接体现其核心能力。
例如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收 货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、 填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。
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关键成功因素法的步骤
了解企业（或MIS）的战略目标；
识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;
确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素互
不相同， 例如，对汽车制造业可能是制造成本控 制; 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
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数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6)
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没 能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应 该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护 等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个 管理层次提供信息。
主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
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集成(诺兰阶段模型的阶段4)
集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行 重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理 各种信息的系统。 特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
三、管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的 计划,是企业战略规划的一个重要部分。 1.作用 (1)合理利用信息资源，节省MIS投资； (2)明确MIS的任务； (3)为将来的评估工作提供依据。 2.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
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两种策略优缺点的对比：
策略 优点 缺点 备注
自下而上
自上而下
能保证最终的 系统可以运行 （虽然系统性 能不一定良 好）。 整体性和逻辑 性强。
缺乏整体优化； 一般发生在 开发过程存在 “初装”和 大量的重复工 “蔓延”阶段。 作。
复杂、繁琐。
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企业流程重组的概念
信息技术的应用，可能会改变原有的信息采集、 加工和使用的方式，甚至使信息的质量、获取途 径和传递手段等都发生根本性的变化。
应用现代信息技术与管理方法，对企业流程进行
改造与创新，企业才能在新的经济环境下得以生
存和发展。
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U／C 矩阵的求解
U／C 矩阵的求解就是对系统结构划分的优化过程。
基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一
原则之上的一种聚类操作。 U／C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。 其具体操作方法是： 1. 调整表中的行变量或列变量，
2. 使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，
U U U
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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数据类 功能 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 用人计划 业绩考评
计 财 产 零 材 材 务 件 料 料 计 规 表 库 划 划 品 格 存 C U U C U U U C C C U U U U C U U U U U U U U U U U U U U U
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第二节 制定MIS战略规划的常用方法
一、企业系统规划法（简称BSP） （一）BSP法的作用 （二）BSP法的工作步骤 （三）U/C矩阵的应用 二、关键成功因素法（简称CSF）
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企业系统规划法及其作用
企业系统规划法（Business System Planning,
蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)
• 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效， 管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 • 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、 难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
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控制(诺兰阶段模型的.3
二、开发管理信息系统的策略
一般认为，开发MIS的策略有以下两种： ⑴ “自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本 功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即， 增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下”的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局 部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计 信息系统。
材 料 库 存
成 职 本 库 存 工 U
销 售 区 域
财 务 计 划 U C U
计
划 C C
设 备 负 荷
物 资 供 应
任 务 单
列 号 Y 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
U U C C C C C U U C U U U U U U U U C U 10 U C U U U U U U U U C U C U U C
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企业流程重组的概念
在手工管理方式下，企业已经形成了较为成型的
企业流程和管理方法。
传统的企业管理模式下的业务流程，非增值环节
多，信息传递缓慢，同一流程各环节之间、不同
流程间的关系混乱，使得整个企业的效率和效益
低下，对市场与用户需求的变化反应迟钝，竞争
力减弱。
企业流程重组的概念
企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR）是按现代化信息处理 的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是 提高企业运行效率的一条重要途径。 1990年，美国Micheal Hammer提出BPR 20世纪90年代，FORD、GM、IBM等大企业从 BPR获得了巨大成就。
一、信息系统发展的阶段论 二、开发管理信息系统的策略 三、管理信息系统战略规划的作用和内容 四、MIS战略规划的组织
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一、信息系统发展的阶段论
• 计算机在企业管理中的应用一般要经历若干阶段。 • 1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展 的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。 • 1980年，诺兰又进一步完善了该模型。
成 工 机 材 工 客 销 订 成 职 品 作 器 料 艺 售 库 令 负 供 流 区 存 荷 应 程 户 域 货 本 工 U U U U U U U U U U U C U C C U U U C U U U C U U U U U U C
技术准备
生产制造
C C U U C U C U U U U U U U U
第五章 管理信息系统的战 略规划和开发方法
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本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节 管理信息系统战略规划的概念 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR） 开发管理信息系统的方法
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第一节 管理信息系统战略规划的概念
本节内容：
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• 关键成功因素法（CSF）
1、目标识别 2、CSF识别
3、性能指标识别 4、数据字典定义
企 业 目 标
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第三节 企业流程重组（BPR）
一、企业流程重组的概念 二、企业流程重组的步骤与方法
BPR, Business Process Re-engineering
销
售
财 人
会 事
C U 管理信息系统精品课程. 2006.3
关键成功因素法
关键成功因素（Critical Success Factors,简称
CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的 关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统 的需求，并进行规划。
BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略
规划的结构化方法。
作用 ：
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子
系统组成和开发子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子
系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
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企业系统规划法及其作用
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