管理学概述
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
《管理学》ppt课件完整版
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
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组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学概述管理学的基本概念和发展历程
管理学概述管理学的基本概念和发展历程管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在探讨组织如何有效地运作和管理。
本文将介绍管理学的基本概念和发展历程。
一、管理学的基本概念管理学是一门综合学科，关注组织内部和外部环境下的管理活动。
它涉及许多重要概念，如组织、计划、组织设计、领导、决策、沟通和控制等。
1.组织：组织是指一群人共同为实现共同目标而协调行动的过程。
在管理学中，组织是实现管理目标的基本单位。
2.计划：计划是指在未来一定时期内，为实现组织目标而制定的行动方案。
它是管理中的前瞻性思维活动。
3.组织设计：组织设计是指根据组织的目标和环境要求，对组织的结构、权责关系和业务流程进行安排的过程。
4.领导：领导是指组织中对员工进行激励、指导和协调的过程。
领导力是管理学中的重要研究领域之一。
5.决策：决策是指在不确定条件下选择行动方案的过程。
管理者需要通过决策解决问题，实现组织目标。
6.沟通：沟通是指信息的传递和共享过程。
在组织中，良好的沟通能够提高工作效率和减少误解。
7.控制：控制是指对组织活动进行监督和调节的过程。
通过控制，管理者可以评估绩效，纠正偏差，确保目标的实现。
二、管理学的发展历程管理学的发展经历了不断演变和丰富，形成了多个学派和理论。
1.科学管理学派：在20世纪初，美国工业工程师弗雷德里克·泰勒提出了科学管理学的理念。
他强调通过科学方法分析工作过程，合理安排生产过程，提高劳动效率。
2.人际关系学派：20世纪初至中叶，人际关系学派兴起。
该学派认为员工的人际关系对绩效和生产力有重要影响，强调组织内部的人际互动和沟通。
3.系统管理学派：在20世纪中叶，系统管理学派开始兴起。
它强调组织是一个复杂的系统，需要关注组织内外的环境因素，通过系统思维来研究和管理组织。
4.学习型组织学派：20世纪末至21世纪初，学习型组织学派逐渐兴起。
这个理论强调组织的学习和创新能力，鼓励员工不断学习和发展，以适应变化的环境。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文
管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文一、介绍管理学是一门研究组织与管理的学科，而斯蒂芬P罗宾斯的《管理学》一书是这一领域的经典之作。
本文将对《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》一书进行介绍和评析。
二、《管理学》概述《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》是一本系统而全面的管理学教材，被广泛应用于大学及研究机构的管理学课程中。
该书主要分为十五个章节，涵盖了管理学的基本概念、组织结构、领导力、决策、沟通等方面的内容。
全书注重理论与实践的结合，旨在帮助读者理解和应用管理学的原理和方法。
三、内容概要《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》以清晰的逻辑结构将管理学的各个方面展现出来。
以下是其中几个重要章节的概述：1. 第一章：管理学导论本章主要介绍了管理学的来历、定义及其重要性。
通过介绍管理学的基本原理，读者可以了解到管理学的研究领域和研究方法。
2. 第六章：组织结构本章主要介绍了组织结构的概念、类型和影响因素。
读者可以了解到不同的组织结构对组织运作和管理的影响，并学习如何设计和调整组织结构以适应不同的环境和需求。
3. 第十章：领导与管理本章主要介绍了领导力的理论和实践。
读者可以了解到领导力的不同理论和模型，并学习如何培养自己的领导力以及如何在组织中发挥有效的领导作用。
4. 第十二章：决策本章主要介绍了决策的概念、过程和方法。
读者可以学习到如何进行有效的决策，并了解到决策在组织管理中的重要性和挑战。
5. 第十四章：沟通本章主要介绍了沟通的概念、原则和技巧。
读者可以学习到如何进行有效的沟通，并了解到沟通在组织管理中的重要性和影响。
四、优点分析《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》的优点在于：1.内容全面：该书涵盖了管理学的各个方面，从基本概念到具体实践都有详尽的阐述，读者可以全面了解并学习管理学的知识。
2.结构清晰：每个章节都按照逻辑顺序进行组织，读者可以循序渐进地学习管理学的内容，易于理解和应用。
3.理论与实践相结合：该书注重理论与实践的结合，通过案例分析和实际操作指导，帮助读者理解和应用管理学的原理和方法。
管理与管理学概述
管理与管理学概述第一节管理一、管理的含义1、管理的概念：管理是管理者在一定环境和条件下，为了完成特定目的，发动和运用有效资源而停止的方案、组织、指导、控制等社会活动。
2、管理的含义：(1)管理是由管理者停止的活动(主体)(2)管理是在一定的环境和条件下停止的(环境)(3)管理是为了完成特定的目的(目的)(4)管理发动和配置有效资源(客体)(5)管理具有基本的职能――方案、组织、指导、控制(职能)(6)管理是一种社会实际活动3、相关概念：(1)管理者：在管理进程中组织、指挥、指导和控制其他社会成员活动和行为的人们。
(2)管理者的种类：国度的统治者；政府的指导者和管理人员；消费资料的一切者他们委托的代理人和经理人；非政府公共组织的指导者和管理者。
(3)管理者的方式：团体方式；团体方式(4)管理的环境和条件：外部环境和条件――自然环境、社会环境；外部环境――组织外部状况(性质、制度、人员、技术水平、文明)(5)有效资源：人力、物力、财力、组织；时机、时间、信息。
4、为什么说管理是一种社会实际活动？(1)管理是管理者有目的无看法的活动，是其客观作用与客观的活动；(2)管理是经过被管理者的活动来有效的完成管理目的。
5、关键语句：(1)管理的目的是管理活动的动身点和归宿(2)管理实质上就是为了有效完成管理目的的活动(3)为了完成特定的目的是一切管理活动的特性(4)管理是管理者客观见之于被管理者客观的活动，是典型的具有社会性的实际活动。
二、管理的特性1、管理具有两重性(1)普通性和特殊性普通性：管理是与人类的消费活动相伴而生的活动；管理也是社会公共生活的常务。
→管理是人类社会的自然属性，具有可学习性和可自创性。
特殊性：a、管理是在特定的社会经济政治关系中停止的，管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治位置的社会政治经济关系决议的；b、不同类型、不同层次、不同环境和条件的管理，也有其特殊属性和特有规律。
(2)迷信性和艺术性迷信性：管理必需依照客观规律，依照迷信规范的要求，运用迷信的方法停止。
管理学核心内容概述
管理学核心内容概述管理学核心内容概述一、人类管理活动为什么同人类实践的历史同样悠久？这是由人类劳动的特点决定的，有史以来人类的一切活动都具有知识性依存性目的性这三个特点，正是这些特点为管理活动提供了实践基础，回答了管理活动为什么同人类历史同样悠久。
二、管理活动的的属性1)自然属性：管理活动的出现是有人类劳动的特点决定的，管理劳动是一项社会职能，管理是生产力，这三个特点不因生产关系和社会制度的改变而改变。
2)社会属性：管理是为了实现预期目的，为了谁的目的实际就是为谁服务的问题，管理始终是为生产资料的占有者服务的，不能不是一定生产关系的反应三、管理的定义：管理者为了有效地实现组织目标，个人发展，和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
管理是人类有意识有目的的活动管理活动应当是有效地管理的本质的协调协调是运用各项管理职能的过程四、管理职能联系与区别区别：计划通过目标的制定和行动的确定表现出来。
组织通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导通过领导者与被领导者之间的关系表现出来控制通过偏差的识别和纠正表现出来创新没有具体的表现形式，但是它通过与其他的职能结合来表现自己的存在和价值联系：每一项管理活动都是从计划开始，经过组织，领导到控制结束，各项活动相互交叉渗透，一项控制活动可能导致新的管理循环，创新处于轴心地位，是推动管理循环的原动力五、管理角色人际角色代表者角色：代表组织出席社会活动的人领导者角色：领导员工为实现组织目标努力工作联络者角色：处理内部员工之间关系和组织与外部社会之间的关系信息角色监督者角色：收集外部环境的信息发言人角色：向股东和组织外部传达组织的信息传播者角色：保证组织内部员工所需信息决策者角色企业家角色：发现问题利用机会资源分配者角色：为了利用机会所进行的资源的合理分配干扰应对者角色：同不合作的人员进行谈判谈判者角色：实际上就是一个协调内外部人员的目标和行为，为实现组织目标服务六、管理技能技术技能：管理者利用所监督的专业领域的技术，工具，过程和惯例的能力概念技能：将观念构思出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力七、管理学研究方法归纳法：从具体到一般演绎法：简化了的事实建立模型解释性模型，描述性模型，经济计量模型实验法：研究人工附加条件对实验结果的影响西方传统管理思想一、亚当斯密——劳动分工论1)劳动分工可以是劳动者专门从事某一项工作，有利于提高劳动者的熟练程度2)劳动分工有利于节省因工作转换而浪费的时间3)劳动分工是劳动者将注意力集中在某一项活动上，有利于工艺和工具的创新二、巴贝奇——劳动分工论1)他同意亚当斯密关于劳动分工可以提高劳动生产率的观点，但是它还认为劳动分工可以节省工资支付2)他提出了劳动熟练原则，确定劳动强度和劳动技能的边界，以此来作为工资支付的标准3)工资包括三部分：由劳动技能和劳动强度决定的固定工资，有劳动贡献所决定的利润分配和提出有利于提高劳动生产率的建议所得到的奖励三、泰勒——科学管理理论1.基本思想：1)科学管理的根本目的是实现最高的劳动生产率2)提高劳动生产率的关键是用科学的管理方法代替经验管理3)实现管理方法的核心问题是管理人员和工人实现思想上的彻底变革2.具体操作方法1)将管理和劳动相分离，将管理成为计划职能，劳动成为执行职能2)制定科学的工艺规程，并且以文字的形式固定下来以利推广3)对工人进行科学的挑选，培训和提高4)对工人提出科学的操作方法，以节省工时，提高工效。
管理学概述
怎样准备案例分析和宣讲？(3)
• 口头宣讲
– 口头发言在一开始就应能引起听众的兴趣和注 意 – 集体宣讲，应安排好每个人的发言顺序和宣讲 内容。注意内容的连贯、精练和清楚。 – 语速适中，声音宏亮、清楚。 – 利用提要。 – 制作影像演示材料。 – 总结并回答问题。
前言
• 从社会普遍存在的管理活动中概括出来的一般规 律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，就 构成了管理学。研究管理活动规律的科学知识体 系，称之为管理科学。虽然在国外，管理学已是 相当成熟的一门基础学科，有其特定的研究对象 和范围，但在我国，管理学还是一门年轻的学科。 我们应当看到我国目前和国际上现代管理水平的 差距，正如管理学大师德鲁克所说：“发展中国 家并不是发展上落后，而是管理上落后”。因此， 普及与推广管理知识，并使之在中国的土壤中成 长与发展已日显重要和紧迫。
管理学研究的内容
• • • • • • • 对管理中人的研究 对管理资源的研究 对管理的评价 管理的行为和职能 管理的组织和制度 管理中的若干关系 管理的文化和价值
管理学的研究方法
管理学的研究方法分为基本方法和具体方法。 管理学的基本研究方法。 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际法。 4.定性与定量分析相结合的方法
管理学的研究对象
现代管理学的研究对象是研究现代管理的一般规律， 它不是研究某一特殊领域的管理活动，而是研究共同 的原理和共同原则，也就是以各种管理工作中普遍适 用的原理和方法作为研究对象。 具体来说，它主要包括以下几个方面： 研究如何合理地配置各种资源要素。 研究如何高效地组织生产过程。 研究和运用现代化科学管理的方法、技术和手段。
管理学的具体研究方法
• • • • 1.历史研究法 2.比较研究法 3.调查研究法 4.案例研究法
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治理学讲义第一章治理概述1、治理含义？所谓治理，确实是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的打算、组织、领导、操纵，以便实现既定的组织目标的过程。
那个定义包含着以下四层含义：（1）治理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）治理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括打算、组织、领导、操纵等，它们成为治理的差不多职能。
（3）治理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即治理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）治理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、治理的三大性质？（1）治理的二重性治理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的治理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的治理的属性。
治理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的治理经验和方法提供了理论依据，使用权我们能够大胆地引进和汲取国外成熟的经验，来迅速提高我国的治理水平。
治理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的治理模式。
（2）治理工作不同于作业工作治理工作是独立进行，有不于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
治理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
治理人员的工作，从本质上讲，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，治理人员并不亲自从事具体工作，而是托付他人，自己则花大量的时刻和精力进行打算安排、组织落实、指导激励和检查操纵其他人的工作。
（3）治理工作既有科学性又有艺术性治理是一门科学，是大量学者和实业家在总结治理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关治理工作的理论、原理、方法以及系统化的治理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事治理的实践。
因此，治理学同数学、物理学等自然科学相比，还只是一门不精确的科学，而且是一门正在进展中的科学。
治理科学并不能为治理提供解决一切问题的标准答案，它要求治理工作者以治理的理论原则和差不多方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。
从那个角度看，治理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并依照实际情况发挥制造性的艺术。
治理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。
因此，治理是科学性与艺术性的统一。
3、治理的应用范围？（1）治理普遍适用于任何类型的组织。
这是因为任何组织为了实现其特定的组织目标都存在其有限资源的合理调配和有效利用问题，因此也就有了治理问题。
（2）不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和内容多少存在一些差异，因而治理工作的具体内容和方法也不尽相同，但从差不多治理职能和治理原理与方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。
4、治理的任务？（1）实现本机构的专门目的和使命。
（2）使工作富有活力并使职员有所成就。
（3）关怀对社会的阻碍，并承担社会责任。
5、治理要紧思想及其演变？第一时期，早期的治理思想，产生于19世纪末往常。
第二时期，古典的治理思想，指19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的治理理论，共代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等。
第三时期，行为科学理论，在早期叫人际关系学讲，出现于20世纪20年代；以后进展成为行为科学理论；在60年代中叶，又进展成为组织行为学。
其代表人物包括梅奥、巴纳德等。
第四时期，现代治理思想，要紧出现于第二次世界大战以后。
这一时期治理领域特不活跃，出现了一系列治理学派，每一学派都有自己的代表人物，这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相阻碍和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作“治理理论的丛林”。
6、泰勒的科学治理？（1）研究角度生产作业现场的科学治理原理和方法即侧重研究基层的作业治理。
（2）泰勒（科学治理之父）提出科学治理思想的目的是要改变传统的一切凭经验办事（工人凭经验操作机器，治理人员凭借经验进行治理）的落后状态，使经验的治理转变成为一种“科学的”治理。
（3）泰勒主张的意义泰勒的主张被认为是治理思想史上的一次“革命”。
它使劳资双方关注的焦点从盈余的分配比例转到了通过共同努力把盈余的绝对量做大，从而使盈余分配比例的争论成为不必要。
同时，泰勒还提出了如何提高劳动生产率的一系列科学的治理方法。
（4）泰勒科学治理的四项原则①通过动作和时刻研究法对工人工作过程的每一个五一节进行科学的观看分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额。
②细致地选择工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。
③真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。
为此，泰勒建议实行“差不工资制”，对完成工作定额的工人按照较高的计件工资率水平来计算和发放工资，对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来计算和发放工资。
通过金钞票激励，促使工人最大限度地提高生产效率。
而在生产率提高幅度超过工资增加幅度的情况下，雇主也就从“做大的馅饼”中得到了更多的效益。
④明确治理者和工人各自的工作和责任，实现治理工作与操作工作的分工，并对治理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外治理原则。
7、法约尔的一般治理理论？（1）研究角度站在高层治理者角度研究整个组织的治理问题。
法约尔（组织治理之父）的一般治理理论的内容能够概括为“6514”：（2）将工业企业中的各种活动划分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和治理活动。
治理活动是企业运营中的一项要紧的活动。
（3）治理活动本身又包括打算、组织、指挥、协调、操纵五要素。
治理不仅是工业企业的有效运营所不可缺少的，它也存在于一切有组织的人类活动之中，是一种具有普遍性的活动。
（4）治理的成功不完全取决于个人的治理能力，更重要的是治理者要能灵活地贯彻治理的一系列原则。
这些原则共14条：①劳动分工：实行劳动的专业化分工能够提高雇员的工作效率，从而增加产出。
②权责对等：治理者必须拥有命令下级的权力，但这种权力又必须与责任相匹配，不能责大于权或者权大于责。
③纪律严明：雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，使治理者和职员都对组织规章有明确的理解并实行公平的奖惩，这些关于保证纪律的有效性都特不重要。
④统一指挥：组织中的每一个人都应该只同意一个上级的指挥，并向那个上级汇报自己的工作。
⑤统一领导：每一项具有共同目标的活动，都应当在一位治理者和一个打算的指导下进行。
⑥个人利益服从集体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益，不能够超越组织整体的利益。
⑦酬劳：对雇员的劳动必须付以公平合理的酬劳。
⑧集权：集权反映下级参与决策的程度。
决策制定权是集中于治理当局依旧分散给下属，这只是一个适度的问题，治理当局的任务是找到在每一种情况下最合适的集权程度。
⑨等级链：从组织的基层到高层，就建立一个关系明确的等级链系统，使信息的传递按等级链进行。
只是，假如顺着这条等级链沟通会造成信息的延误，则应同意越级报告和横向沟通，以保证重要信息的畅通无阻。
⑩秩序：不管是物品依旧人员，都应该在恰当的时候处在恰当的位置上。
（11）公平：治理者应当友善和公正地对待下属。
（12）人员稳定：每个人适应自己的工作都需要一定的时刻，高级雇员不要轻易流淌，以免阻碍工作的连续性和稳定性。
治理者应制定出规范的人事打算，以保证组织所需人员的供应。
（13）首创性：应鼓舞职员发表意见和主动地开展工作。
（14）团结精神：强调团结精神将会促进组织内部的和谐与统一。
（4）法约尔提出的一般治理的要素和原则，实际上奠定了以后在20世纪50年代兴盛起来的治理过程研究的差不多理论基础。
8、韦伯的行政组织理论？韦伯（组织理论之父）认为理想的行政组织是通过职务和职位来治理的，而不是通过传统的世袭地位来治理。
要使得行政组织发挥作用，治理应以知识为依据进行操纵，治理者应有胜任工作的能力，应该依据客观事实而不是主观意志来领导。
韦伯理想的行政集权组织的要紧特点如下：（1）任何机构组织都应有确定的目标。
（2）目标必须实行劳动分工。
（3）按等级制度形成的一个指挥链。
（4）在人员关系上，这是一种非人格化的关系，也确实是讲，他们之间是一种指挥和服从的关系，这种关系是由不同的职位和职位的高低来决定，不是由个人决定，而是由职位所给予的权力所决定，个人之间的关系不能阻碍到工作关系。
（5）承担每一个职位的人差不多上通过选择的，也确实是讲必须通过考试和培训。
（6）该人员实行委任制，所有的治理人员差不多上任命的，而不是选举的。
（7）治理人员治理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。
（8）治理人员有固定的薪金，并有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。
治理人员的升迁是完全由他的上级来决定的，下级不得表示任何意见，以防止破坏上下级的指挥系统，通过这种制度来培养组织成员的团队精神，要求他们忠于组织。
（9）治理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的阻碍，而适用于一切情况。
9、古典治理理论的特点？（1）把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为，因此有人称古典治理思想下的组织实际上是“无人的组织”；（2）没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的治理时代。
10、霍桑实验的发觉？梅粤在《工业文明中的人的问题》中对霍桑实验的结果进行系统总结。
其要紧观点是：（1）职员是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钞票收入和物质条件的满足。
（2）企业中除此之外正式组织外还存在非正式组织。
（3）企业的领导者应注重通过提高职员的中意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目11、麦格雷戈的“X-Y”理论？在哈佛大学和麻省理工学院长期从事心理学教学与科研工作的道格拉斯•麦格雷戈立足于对现实中企业治理者对职员所采取的治理方式不同提出此理论，并在1957年发表的《企业的人性面》中指出，按“X理论”来进行治理的传统方式，需要向体现“Y理论”观点新模式转变。
麦格雷戈认为，治理者因为对职员持有两种不同的看法，相应地采取了两种不同的治理方式。
（1）X理论按“X理论”来实施治理的治理者，对职员的人性持有如下差不多推断：①一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作。
②人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
③一般人缺乏进取心，躲避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有制造性。
④人们通常容易受骗，易受人煽动。
基于这种对职员人性的推断，持X理论观的治理者就必定在治理工作中对职员采纳强制、惩处、解雇等手段来迫使他们工作。