客户开发思路与策略教学总结
半年度客户开发总结
半年度客户开发总结在过去的半年里，我们的客户开发工作经历了诸多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
在这半年中，我们团队齐心协力，不断探索和尝试新的方法，努力拓展客户群体，提高客户满意度，为公司的业务增长奠定了坚实的基础。
以下是对这半年客户开发工作的详细总结。
一、工作回顾（一）市场调研与分析在年初，我们对目标市场进行了深入的调研和分析。
通过收集行业数据、竞争对手信息以及潜在客户需求，我们对市场的趋势和特点有了更清晰的认识。
这为我们制定客户开发策略提供了有力的依据。
（二）制定客户开发计划根据市场调研的结果，我们制定了详细的客户开发计划。
明确了重点开发的客户类型、区域以及预期的开发目标。
同时，我们还制定了相应的时间表和责任人，确保计划能够有序推进。
（三）拓展客户渠道为了增加客户来源，我们积极拓展了多种渠道。
除了传统的电话销售、邮件营销外，我们还加大了在社交媒体平台上的推广力度，通过发布有价值的内容吸引潜在客户的关注。
此外，我们还参加了行业展会和研讨会，与潜在客户进行面对面的交流和沟通。
（四）客户关系维护在开发新客户的同时，我们也注重对现有客户的关系维护。
通过定期回访、提供优质的售后服务以及解决客户的问题和困难，提高了客户的满意度和忠诚度。
良好的客户口碑也为我们带来了一定的新客户资源。
二、成果与收获（一）新客户数量增长通过半年的努力，我们成功开发了_____个新客户，超过了年初制定的目标。
这些新客户来自不同的行业和地区，为公司的业务拓展带来了新的机遇。
（二）销售额提升新客户的开发直接带动了销售额的增长。
上半年，新客户带来的销售额达到了_____万元，为公司的业绩做出了重要贡献。
（三）客户满意度提高通过加强客户关系维护，客户对我们的满意度得到了显著提升。
根据客户反馈调查，满意度达到了_____%，这为我们进一步拓展业务奠定了良好的基础。
（四）团队能力提升在客户开发过程中，团队成员的沟通能力、销售技巧以及解决问题的能力都得到了锻炼和提升。
关于客户开发的工作总结
关于客户开发的工作总结在过去的工作中，我负责了客户开发的相关工作，并取得了一些成果。
在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，并分享一些经验和教训。
客户开发是一项重要的工作，它对企业的发展和客户关系的建立起着至关重要的作用。
一、工作目标和方法在客户开发的过程中，我制定了明确的工作目标。
首先，我努力扩大我们的客户基础，寻找新的潜在客户并建立联系。
其次，我致力于提高现有客户的参与度和满意度，通过有效的沟通和关系维护，建立长期的合作伙伴关系。
为了达到这些目标，我采用了多种方法。
首先，我通过市场研究和竞争分析，确定了潜在客户的需求和喜好。
然后，我利用电话、电子邮件和面谈等方式，与潜在客户进行沟通，并向他们介绍我们的产品和服务。
与现有客户的交流则更加注重维护和深化关系，通过了解他们的需求和反馈，提供更好的售后服务和解决方案。
二、工作成果通过我的努力，我成功地开发了一批潜在客户，并将一部分转化为合作伙伴。
在与他们的合作过程中，我不断提升了客户满意度，并为企业带来了一定的收益。
具体来说，我通过市场营销活动，成功获得了100个潜在客户的联系信息，并与他们建立了初步的联系。
在与他们的交流中，我了解到他们对我们产品的需求，并提供了个性化的解决方案。
此外，我还与销售团队密切合作，成功签订了20个合作客户，并促成了10个重要合同的签署。
同时，我也在与现有客户的合作中取得了一些进展。
通过定期的客户回访和满意度调查，我了解到客户的反馈和意见，并及时解决了一些问题。
在与客户的沟通中，我逐渐建立了信任和良好的合作关系，提高了客户的忠诚度和复购率。
三、经验与教训在客户开发的过程中，我积累了一些宝贵的经验和教训。
首先，有效的市场研究和竞争分析是成功客户开发的基础。
只有深入了解客户需求和市场趋势，才能提供有针对性的解决方案，抓住商机。
其次，良好的沟通和关系维护是客户开发的关键。
与客户的交流应该是双向的，了解客户的需求和反馈，并及时提供帮助和解决方案。
客户开发知识点总结
客户开发知识点总结一、客户开发是什么？客户开发是指一系列策略和活动，旨在吸引和获取新客户，并保持现有客户的忠诚度和满意度。
客户开发是企业的核心工作之一，其目的是通过建立良好的客户关系，提高销售业绩，促进业务增长。
客户开发的主要目标包括：1. 吸引潜在客户，增加客户群体。
2. 保持现有客户的忠诚度和满意度。
3. 通过建立良好的客户关系，提高销售业绩。
4. 促进业务增长，提高市场份额。
客户开发需要通过一系列策略和活动来实现以上目标，包括市场营销、销售、客户服务等方面的工作。
二、客户开发的重要性客户开发对企业的重要性不言而喻，它直接关系到企业的发展和生存。
下面是客户开发的重要性：1. 保持竞争优势：通过吸引和获取新客户，企业可以扩大市场份额，增加营业额，保持竞争优势。
2. 提高客户忠诚度：客户开发可以通过提供优质的产品和服务，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，增加客户的回头率。
3. 提高销售业绩：客户开发可以通过增加客户群体，提高销售业绩，促进业务增长。
4. 降低营销成本：客户开发可以通过提高客户忠诚度，减少客户流失，降低营销成本。
5. 提高企业声誉：通过建立良好的客户关系，提高客户满意度，提高企业的声誉和口碑。
三、客户开发的基本流程客户开发的基本流程一般包括以下几个环节：1. 客户识别：首先要确定目标客户群体，了解他们的需求和购买行为，然后针对不同的客户群体，确定客户开发的策略和活动。
2. 客户吸引：通过广告、促销、营销活动等方式，吸引潜在客户，增加客户群体。
3. 客户获取：根据潜在客户的需求和购买意向，通过销售活动和营销渠道，获取新客户。
4. 客户满意度：建立良好的客户关系，提高客户满意度，提高客户忠诚度和回头率。
5. 客户维护：通过客户服务、售后服务等方式，保持现有客户的忠诚度和满意度，减少客户流失。
6. 销售管理：通过销售管理、客户关系管理等手段，实现销售目标，提高销售业绩。
四、客户开发的策略客户开发涉及到各个方面的工作，需要通过一系列策略来实现目标。
客户开发流程与技巧
客户开发流程与技巧一. 前言客户开发是企业非常关注的一项工作，客户开发的目的是通过针对潜在客户的开发和拓展，建立良好的合作关系，最终达成双赢的局面。
本文将介绍客户开发的流程和技巧。
二. 客户开发流程1.确定目标客户确定目标客户是客户开发的第一步，这需要对现有市场以及未来市场做出判断，以此寻找最有潜力的客户，既能保证客户开发的效率，又能提高成功概率。
2.寻找目标客户信息通过行业协会、相关展会、网络搜索等手段寻找目标客户的信息，例如公司名称、地址、联系方式等，以便进行下一步的联系。
3.制定销售策略制定有针对性的销售策略可以提高客户开发的成功率。
销售策略包括通过邮件、电话、拜访等方式进行联系，介绍产品或服务并了解客户需求，以便制定针对性的方案。
4.进行初步接触初步接触是客户开发的重要步骤，通过与客户建立联系，了解客户的需求、兴趣和业务形态等方面的信息。
在进行初步接触时，需要把握好时机和方式，展示公司的实力和诚信，使客户对企业产生信任感。
5.制定客户开发计划在进行初步接触后，需要根据客户的需求、兴趣和业务形态等信息制定客户开发计划。
客户开发计划需要考虑到市场趋势、竞争对手、预算等因素，以制定出符合客户需求和企业实际情况的具体计划。
6.客户维护和发展在与客户建立联系后，需要进行客户的维护和发展工作。
这部分工作需要提高服务意识，以及加强与客户的沟通和了解，制定对客户的管理和服务计划，提供贴心的服务和个性化的解决方案，不断提升客户忠诚度和客户的价值。
7.经常性的反馈和改进客户开发不是一次性的事件，需要进行经常性的反馈和改进，以保证客户满意度的提高和企业的质量工作的推进。
在客户开发过程中，需要收集客户意见和建议，及时反馈和跟进，并根据反馈信息进行相应的改进。
三. 客户开发技巧1.树立信任感信任感是客户关系的基石，销售人员需要尽可能地树立客户对企业的信任感，这既包括诚实守信的处事方式，也包括在传递信息时的准确性和全面性。
银行企业客户部企业客户开发工作总结与拓展措施
银行企业客户部企业客户开发工作总结与拓展措施一、工作总结近年来，随着金融行业的竞争日趋激烈，银行企业客户部在开发和维护企业客户方面扮演着至关重要的角色。
为了提高企业客户的开发效果和服务质量，本部门不断总结经验，针对存在的问题采取有效的措施。
1. 深入了解客户需求成功的企业客户开发离不开对客户需求的深入了解。
我们采用定期走访的方式，与客户建立稳固的业务联系，倾听他们的意见和反馈。
同时，通过把握行业动态、政策走向等信息，更好地把握客户的需求和痛点，提供有针对性的金融产品与服务。
2. 强化团队合作企业客户开发工作需要协调各部门的力量，形成合力。
我们建立了跨部门协作机制，与信贷部、市场部等部门进行有效沟通与合作。
通过信息互通和资源共享，提高开发效果和客户满意度。
3. 提升服务水平优质的服务是留住企业客户的关键。
我们致力于提升服务水平，注重细节与真诚的服务态度。
除了提供标准化的金融产品，我们还加强与客户的沟通，及时了解客户的意见和需求，并通过持续改进来提升服务品质。
4. 加强市场推广银行企业客户部需要积极开展市场推广工作，提高企业客户的知名度与影响力。
我们与市场部紧密合作，有效利用传统和新媒体渠道，进行品牌宣传与推广活动。
同时，我们也积极参与行业会议和展览，与企业客户交流互动，建立更广泛的业务关系。
二、拓展措施为了进一步提升企业客户开发效果，银行企业客户部将采取以下拓展措施：1. 优化客户分析加强对企业客户的分析，对不同类型的客户进行分类，并制定相应的开发策略。
通过大数据分析和市场调研等手段，深入了解客户行为和需求，提供更为个性化的服务与产品。
2. 加强战略合作与行业领先企业建立战略合作伙伴关系，通过共同发展，实现互利共赢。
通过与企业客户合作开展定制化金融产品，提供更多差异化的服务，帮助企业客户实现持续增长。
3. 创新金融产品结合行业发展趋势和客户需求，银行企业客户部将不断创新金融产品，提供与客户需求相匹配的全方位金融解决方案。
客户开发工作总结
客户开发工作总结
客户开发工作是一项至关重要的工作，它直接影响着企业的发展和业绩。
在过
去的一段时间里，我深入参与了客户开发工作，通过不懈的努力和实践，我总结了一些经验和教训，希望能够与大家分享。
首先，客户开发工作需要有明确的目标和策略。
在开展工作之前，我们需要对
目标客户群进行深入的分析和研究，了解他们的需求和偏好，然后制定相应的策略和计划。
只有有针对性地进行客户开发，才能取得更好的效果。
其次，客户开发工作需要注重沟通和关系维护。
在与客户沟通的过程中，我们
需要耐心倾听客户的需求和意见，积极地与他们建立良好的关系，建立信任和合作。
只有建立良好的关系，才能更好地促成交易和合作。
另外，客户开发工作需要注重持续的跟进和维护。
一旦建立了良好的客户关系，我们需要不断地进行跟进和维护，及时了解客户的需求和变化，及时调整策略和方案，保持客户的满意度和忠诚度。
最后，客户开发工作需要注重团队合作和学习。
在客户开发的过程中，我们需
要与团队成员密切合作，共同努力，共同学习，共同进步。
只有团队的合作和学习，才能更好地推动客户开发工作的顺利进行。
总的来说，客户开发工作是一项需要耐心和细心的工作，需要我们不断地学习
和积累经验，才能够取得更好的效果。
希望我们能够在今后的工作中，不断总结经验，不断提高自己的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
开发客户思路方案
开发客户思路方案前言在现代商业中，客户开发是一项非常重要的任务。
客户开发可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额和利润。
但是，客户开发并不是一项简单的任务，需要企业制定良好的思路方案，才能有效地开发客户。
客户开发的目标在制定客户开发思路方案之前，我们需要先了解客户开发的目标。
客户开发的目标是建立长期的、稳定的合作关系，使客户成为我们的忠实客户。
这一点非常重要，因为一个忠实的客户可以带来更多的业务和利润。
同时，我们也需要关注客户满意度，以保持客户的忠诚度。
客户开发的策略知道客户需求在客户开发中，了解客户的需求是非常重要的。
企业需要了解客户的问题和需求，以便提供合适的产品和服务。
可以通过以下方式来了解客户的需求：•通过电话、邮件、聊天等方式与客户交流•通过市场调研了解客户的需求•通过竞争对手了解市场的需求提供个性化的产品和服务客户需要的并不是通用的产品和服务，而是个性化的解决方案。
因此，企业需要根据客户的需求提供个性化的产品和服务。
可以通过以下方式来提供个性化的产品和服务：•根据客户的需求定制产品和服务•为客户提供专属的服务建立长期的、稳定的合作关系客户开发的目标是建立长期的、稳定的合作关系，企业需要加强与客户的沟通和合作，在长期的合作过程中不断提高客户的满意度。
可以通过以下方式来建立长期的、稳定的合作关系：•注重客户的需求和反馈•提供质量稳定的产品和服务•提供及时的售后服务•基于信任建立关系思路方案制定制定客户开发思路方案是非常重要的。
以下是一个客户开发思路方案的模板：目标•描述客户开发计划的目的和目标•概述客户开发计划的时间范围客户•详细列出需要开发的客户群体•在列出的每个客户名称后，记录该客户的信息，如联系方式等需求•描述针对每个客户的需求•纪录能够帮助客户解决问题的产品、服务或培训策略•描述实现客户开发计划的步骤和策略•根据每个客户的需求自定义方案•描述如何与客户沟通•提供市场报告和调研数据•描述如何在长期合作过程中提高客户满意度总结客户开发需要企业花费大量的时间和精力，并且需要制定良好的思路方案。
客户开发和维护的总结报告
《客户开发和维护的总结报告》在当今竞争激烈的商业环境中，客户开发和维护对于企业的生存与发展至关重要。
有效的客户开发与维护策略能够帮助企业提升市场份额、增加销售额、提高客户满意度和忠诚度，从而实现可持续的业务增长。
通过对过去一段时间客户开发和维护工作的全面总结与分析，我们得以深入洞察其中的经验教训，为未来的工作提供有力的指导。
一、客户开发工作的总结（一）市场调研与分析在客户开发初期，我们高度重视市场调研与分析工作。
通过对行业趋势、竞争对手、目标客户裙体特征等方面的深入研究，我们准确把握了市场的需求和动态，为制定针对性的客户开发策略奠定了坚实的基础。
我们收集了大量的数据和信息，运用科学的分析方法，绘制了清晰的市场图谱，明确了潜在客户的分布区域、行业类型、规模大小等关键要素。
这使得我们能够有的放矢地进行客户拓展，提高了开发工作的效率和成功率。
（二）客户渠道拓展为了拓宽客户获取渠道，我们采取了多种措施。
积极参加各类行业展会、研讨会和商务活动，通过展示企业实力和产品优势，与潜在客户建立直接的通联。
在这些活动中，我们精心策划了展示内容和交流话术，充分展示了企业的创新能力和专业形象，吸引了众多客户的关注和兴趣。
另充分利用互联网和数字化营销手段，建立了企业冠方全球信息站、社交媒体评台等线上渠道，进行广泛的宣传推广。
通过发布优质的内容、举办线上活动等方式，吸引潜在客户主动了解我们的产品和服务，有效扩大了客户裙体的覆盖面。
我们还与相关行业协会、合作伙伴等建立了良好的合作关系，借助他们的资源和渠道进行客户推荐和介绍，进一步拓展了客户开发的渠道。
（三）客户开发策略制定与执行根据市场调研和分析的结果，我们制定了明确的客户开发策略。
针对不同类型的客户，制定了个性化的营销策略和方案，包括产品定位、价格策略、促销活动等。
在策略执行过程中，我们建立了完善的客户开发团队，明确了各成员的职责和任务分工。
团队成员密切协作，按照既定的计划和流程有条不紊地推进客户开发工作。
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客户开发思路与策略一、客户开发。
1.1老客户及老客户转介绍：可以询问公司以前的客户资料或者查看公司的相关资料。
1.2新客户：通过网络搜索电梯公司，通过各类招标网站，通过市场调研，通过电梯代理商信息追踪，从企业黄页上寻找，通过政府特种设备科推荐。
二、联系客户。
2.1电话沟通之前做好相应的准备工作。
2.1.1收集客户的资料：①了解客户的基本情况：地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围。
②客户的需求与客户对产品的要求：质量和价格；③主要负责人情况。
2.1.2事先考虑打电话的内容、说话的语气；2.1.3理解客户的需求；2.2、电话沟通时应该避免的问题有：抨击竞争对手；电话里谈论细节；不清楚谁是负责人；在电话里与客户讨价还价。
2.3、打电话时的步骤：说明身份→按照自己所属的公司、自己的姓名与所担负的销售业务工作、提供产品或服务；说明目的及约请面谈→向客户明确自己已充分了些客户现在的需求、向客户提出面谈请求，主动提出面谈时间；消除异议→请求客户给自己一两分钟的时间。
三、客户见面。
建立良好第一印象非常重要，人对另一个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情。
对销售人员来说，给客户留下的第一印象可能会对将来是否成交产生的重大影响。
好的印象有促于销售的继续进行，不好的印象阻碍销售的成功。
如何建立良好的第一印象：良好的外表→服饰整洁得体；良好的肢体语言→握手、目光接触微笑、交换名片；握手姿势→接触面积、适度用力、时间3~5秒；目光接触→注视区域：脸；适度微笑；适度的站姿与坐姿→安全距离是一米之外，交换名片。
选择合适的开场白：（1）客户的爱好：唱歌、音乐、书法、打球。
（2）顾客所在行业的探讨（3）对客户办公环境的赞美（4）对客户的业务或产品的赞美（5）一些时事性的话题（6）与客户谈论相关行业信息或令人振奋的消息（7）天气与自然环境转移话题：提出异议→向客户说明自己来访的目的：比如听说你们公司近来准备扩大规模。
陈述议题对于客户的价值，征求客户的同意四、发掘客户需求了解客户需求重要性：需求的本质是客户的期望与现状之间的差距。
如果销售员不了解客户的需寻求，就难以赢得客户的认同，只有了解了客户的真正需求与要求，才能实现销售，才能带给客户一个完美的解决方案。
4.1合适的提问发掘客户的需求。
发问形式：4.1.1开放式问题→为什么、怎么样等句式来发问；4.1.2封闭式问题→用来取得或确认简单的答案，比如是吧、对吧行吗等句式。
4.4.3Spin发问形式:背景问题→客户的现实状况，客户缺少某种产品；难点问题→客户因缺少某种产品利益受损；暗示问题→说明本公司有这种产品；效益问题→购买本公司的产品可以给客户带来好处、利益。
4.2如何运用发问原则比较清楚的了解客户的需求和要求：清晰原则、完整原则→了些客户的所有需求→了些客户的所有需求的优先次序→与客户达成共识、探询原则→了解客户的隐忧。
如何控制谈话局面：4.2.1利用反问来控制局面，掌握了谈话的主动权，能引导客户的思路。
通过提问结合反问，了解客户的需求和要求，并较好地让客户了解自己产品的价格、销售支持，让客户产生购买欲望。
4.1.2动态聆听：注意客户说的是什么、他们的真实想法、话语背后的意思。
动态聆听的技巧有：有目的地听，比如客户的需求、价格、服务、质量、付款方式、决策人、销售支持；握谈话的重点；收集有效的信息，心记加笔记。
五、销售陈述。
5.1销售陈述重要性：好的陈述引发客户的需求，产生购买欲望，实施购买行动，宣传企业及产品。
5.2销售陈述的内容和步骤：5.2.1介绍公司：先用一句话对公司做一个总体的慨括性介绍，然后举例证明公司实力的主要荣誉、主要数据和事件让客户了解，比如获得中国驰名商标称号、产品是中国名牌产品、公司是上市公司、某某年产量第一、获得某某权威机构的推荐等，，将公司的宣传画面、宣传单交给客户过目，总结公司的相对优势。
5.2.2介绍产品：一、是介绍产品的基本情况，如硬件构成，电子元器件的采用优势等；二、是介绍产品的特点和优势：具备实时监控电梯运行状态，实时报警，双向音视频安抚，多媒体广告发布等。
5.2.3产品的特点是产品本身固有的特征，如结构、材质、尺寸等；利益是指客户从购买产品上获得的价值。
客户关心我的产品利益方面有：提升了电梯安全可靠性、市场潜力及需求大，有很高的获利空间，公司平台开发能力强，服务好等。
5.3、如何了解与分析客户、产品、竞争对手：5.3.1了解与分析客户的心理→我方产品和竞争对手的产品→价值与价格是否相称。
5.3.2客户未说出来的疑问，比如产品的构成、功能、质量、哪些客户用过这种产品，市场反馈如何。
5.3.3协调利益的相关方：比如中间商想购买某公司的产品，可能会涉及采购部门、财务部门、技术部门、公司最高管理者。
此外，了解与分析产品和服务、了解与分析竞争对手。
用积极的语言打动客户：常用的积极的语言有容易、安全、高兴、证实、价值、新的、健康、乐趣、发现、保证、利润、客户的名字、正确的、骄傲、热爱、结果、舒适、至关重要的、信任事实。
提高声音的表现力：说话自然、清晰、条理清楚。
5.3.4如何运用演示、目光、手势、姿态等获得顾客的认同：用形体、动作、着装、面部表情以及语气等，激发客户的购买欲望。
目光接触的技巧是：保持目光的接触、照顾大家，不要只盯着一个人看；用目光来赢得赞同。
保持正确的姿态：姿态端正挺拔，适当的移动，采用开放的姿态。
错误的做法是：手放扣袋、抱胸、被手、扣手等。
运用手势作用：增强语气力度、提高情绪，但手势要洽到好处。
没有手势会让客户感到乏味；手势太多，也会影响听众的注意力。
错误的手势：不知道把手放在哪里、把手放进口袋、扣着手或者背着手、双手始终不动、手不停的挥舞等。
5.3.5如何准确的回答顾客的提问：5.3.5.1回答问题前留有思考的时间，好处是准确理解客户的意思、有时间组织语言，能准确的回答客户的问题、预测客户接下来可能会问到的问题等。
5.3.5.2了解客户的全部意图：先重复客户的问题以便思考，比如您是觉得我们公司的产品~~是吗。
5.3.5.3寻找外援：寻找乙方人员帮助、大方地向对方专家请教。
六、销售异议6.1面对销售异议采取积极的态度，提前准备，不慌乱，不过度敏感，不信口开河，要自信。
客户提出异议，往往表示他们比较关心业务员所推销的产品；如果客户没有异议，往往说明客户没有不关心公司产品，没有需求。
这是我们采取积极态度的原因。
6.2认同客户的感受：认同不等于赞同。
赞同是同意对方的看法，而认同是认可对方的感受，理解对方的想法，但不一定同意对方地看法。
首先，可以重复客户的反对意见，并将语气淡化，然后委婉地用事实、数据消除顾客的异议，改变其看法。
6.3使客户异议具体化：利用反问技巧→开放式→封闭式，比如为什么呢、你觉得应该甚样等。
多利用开放式提问，尽量鼓励客户主动的细说、多说，以了解其更多的想法和意见，然后采取封闭式的提问方式，来确认客户的真正意见。
询问细节→客户的真正需求是什么、客户需求的迫切程度如何、导致客户意议的原因是什么。
通过发问使模糊信息明确化：认同+反问。
6.4针对客户异议做出适当的补偿：用产品的其他利益对客户进行补偿，比如质量、价格、功能、服务、包装、款式、品牌等。
巧将异议变成卖点，例如：客户认为商品的价格太高，那么可以向客户强调，高价格高质量，高品质，能够为客户提供优质服务等。
6.5给予补偿时应考虑的有：第一、根据自己的权限设定可以做出让步的范围，第二、让步的价值和自己所要求的回报是什么。
6.6结合我所在公司情况及销售的产品情况，分析客户异议的原因可能有三种：6.6.1是销售业务员的原因、表现形式、处理方法。
举止态度让客户产生反感；做了夸大不实的陈述，以不实的话语来哄骗客户；使用过多的专门术语和过于高深的专业知识，引用不正确的调查资料；不当的沟通，说得太少或太多；展示失败；姿态过高，让客户感到低你一等。
6.6.2是公司及公司的产品的原因、表现形式、处理方式。
第一、货源或产品原因，第二、服务原因，服务项目内容齐全、服务水平高。
第三、价格原因：价的价格异议都说价格太高。
处理方法：告诉客户已是最低，其待遇和其他的客户是一样的。
客户可能不了解价格行情：举例其他品牌的市场价格，加以解析。
还有真的原因，分析公司和产品的差异性，加以分析。
6.6.3客户自身的原因、表现形式、处理方法。
6.6.3.1客户不想换合作者。
业务员应收集竞争对手产品方面不好的，如质量、价格、服务、销售支持等。
分析采购、经营本品的好处。
质量更好、牌子响、配送及时、促销支持力度大、单间利润高；增加一个品牌，可减少风险、赚钱的机会多等。
6.6.3.2客户情绪出于低潮，最好不要打扰。
6.6.3.3客户目前没钱:先不谈生意，而是谈一些别的话题，过一会再赚回来，探询客户心中是否还有疑虑没有说出来。
6.6.3.4客户强调库存过多：现弄明白客户库存是否真的很大，争取到仓库去看；库存真的很多，跟客户计算消化的时间然后要求客户小批量进货，这不会积压很多；向客户强调这个时候进货，促销力度大，过段时间就没有了；告诉客户最近这几天公司要诀定本市场的经销商。
如果客户犹豫不觉，可能那不到经销权，悔就来不及了。
6.6.3.5客户强调个人没有决策权限：找出核心决策人，要求决策人见面沟通6.6.3.6客户真的不需要：赶快走人。
七、合作模式7.1政府推动，第三方企业和我方共同出资设立公司，公司独立采购设备及相应服务，我方共同参与媒体广告运营。
7.2第三方企业采购设备及相应服务，我方共同参与媒体广告运营。
（要求第三方企业具备政府或者市场资源）7.3第三方企业采购设备及相应服务，我方协助媒体广告运营（参与媒体广告的制作、发行等）。
八、成交。
8.1主动提出成交的原因：一是客户很少主动提出达成交易的请求，需要业务员提醒。
二是不及时主动提出交易请求而是消极被动的等待，可能做不成交易。
三是主动提出交易的一方在谈判中会占据优势地位。
8.2把握成交时机。
留意购买和非语言购买信号：直接语言赞扬产品等，点头微笑、沉默犹豫、积极眼神。
8.3成交常用的语句是：例1现在，您对我们的产品和服务已经有了全面的了解，是不是可以考虑签协议了？例2利用选择法达成协议，提出的建议都是你想要的、二选一法。
例3利用总结利益法达成协议，前提是用于客户面对几家公司而难以抉择的情况。
第一、总结客户最关心的利益，说购买产品的得到的利益。
第二、总结销售过程中已成功处理过的反对意见，向顾客表明双方达成协议有障碍的问题已经得到了妥善解决。
第三、及时建议成交。
合理运用促成成交得技巧：成交让步、成交时不要贪婪、不要在妥协以后再起争议。