客户开发思路与策略
市场开拓思路及方案
市场开拓思路及方案市场开拓是企业发展的重要方向之一，也是企业增加销售额和扩大市场份额的关键之处。
在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断寻找新的市场机会，并制定相应的开拓思路和方案，以有效地吸引新客户，增加销售额。
一、市场调研与分析在进行市场开拓前，企业需要先进行市场调研与分析，了解目标市场的需求、消费者的偏好以及竞争对手的情况。
通过对市场的充分了解，企业可以为自己制定合适的市场开拓策略和方案。
市场调研可以通过以下途径进行：收集行业数据、分析市场规模、观察消费者行为、了解竞争对手等。
二、创新产品与服务在市场开拓中，创新产品和服务是吸引新客户的关键。
企业需要不断提升自身的研发能力，推出有差异化优势的产品和服务。
通过对市场调研的结果进行分析，企业可以找到市场中存在的缺口和机会，开发出满足消费者需求的创新产品。
同时，企业还需要提供优质的售后服务，以增加客户的满意度和忠诚度。
三、寻找合作伙伴在市场开拓中，寻找合作伙伴可以帮助企业快速进入新市场，并提高市场开拓的效果。
合作伙伴可以是相关行业的其他企业，也可以是分销商、代理商或经销商。
通过合作伙伴的力量，企业可以共同开发市场、共享资源，并提高市场竞争力。
四、开展市场推广活动市场推广活动是市场开拓的一种重要手段。
企业可以通过广告、宣传、促销活动等方式，将产品和服务推向市场，吸引新客户。
在进行市场推广活动时，企业需要制定合适的推广方案，选择合适的推广渠道，并确保活动的有效性和可持续性。
五、拓宽销售渠道在市场开拓中，拓宽销售渠道是至关重要的。
企业可以通过与零售商、批发商、电商平台等建立合作关系，增加产品销售的渠道。
此外，企业还可以考虑开设自己的线下实体店或线上电商平台，以直接触达消费者。
拓宽销售渠道可以帮助企业快速获得更多销售机会，并扩大市场份额。
六、建立良好的品牌形象在市场开拓中，良好的品牌形象可以为企业吸引更多新客户。
企业需要注重品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。
市场开拓计划和思路
市场开拓计划和思路1. 深入分析市场需求
- 全面了解目标客户群体的需求和偏好
- 研究竞争对手的产品和服务
- 识别市场趋势和发展方向
2. 制定有针对性的营销策略
- 确立清晰的目标客户群体
- 定位产品或服务的独特卖点
- 选择合适的营销渠道和方式
3. 建立品牌知名度
- 制定品牌形象和宣传计划
- 利用社交媒体和数字营销手段
- 参与行业展会和活动
4. 优化产品或服务
- 根据市场反馈持续改进产品或服务
- 提供优质的客户服务和售后支持
- 开发新的产品或服务以满足市场需求
5. 建立战略合作伙伴关系
- 与相关行业的企业建立合作关系
- 寻找可能的代理商或分销商
- 探索跨界合作的机会
6. 持续评估和调整策略
- 密切关注市场变化和竞争动态
- 收集客户反馈并进行数据分析
- 根据实际情况灵活调整营销策略
市场开拓是一个持续的过程,需要制定全面的计划,并根据市场变化及时调整策略。
同时,坚持创新、提供优质产品和服务、建立良好的品牌形象也是成功开拓市场的关键因素。
浅谈客户开发思路及措施
浅谈客户开发思路及措施客户开发是企业发展的重要组成部分，通过不断开发新客户，提高老客户的忠诚度，可以帮助企业扩大市场份额，增加销售额，提高盈利能力。
然而，客户开发并非易事，需要企业具备一定的思路和措施。
本文将从客户开发的思路和措施两个方面进行浅谈。
一、客户开发的思路。
1. 确定目标客户群体。
在进行客户开发之前，企业需要明确自己的目标客户群体是谁。
不同的产品或服务适合的客户群体是不同的，因此企业需要根据自身的产品特点和市场定位，确定适合自己的目标客户群体。
这样可以更有针对性地进行客户开发，提高开发的效率和成功率。
2. 搭建客户数据库。
客户数据库是进行客户开发的基础，企业需要建立完善的客户数据库，包括客户的基本信息、购买记录、消费习惯等。
通过客户数据库，企业可以更好地了解客户的需求和行为，有针对性地进行客户开发和营销活动。
3. 建立客户关系。
客户关系的建立是客户开发的关键，企业需要通过各种方式，如电话、邮件、社交媒体等，与客户进行沟通和互动，建立良好的客户关系。
通过及时回复客户的咨询和反馈，提供优质的售后服务，可以增强客户的信任和忠诚度，为客户开发打下良好的基础。
4. 提供个性化的服务。
客户开发不仅需要关注客户的数量，更需要关注客户的质量。
企业需要根据客户的不同需求，提供个性化的服务和产品，满足客户的个性化需求。
通过个性化的服务，可以更好地吸引客户，提高客户的满意度和忠诚度。
二、客户开发的措施。
1. 定期开展市场调研。
市场调研是客户开发的基础，企业需要定期开展市场调研，了解客户的需求和行为变化。
通过市场调研，企业可以更好地把握市场动态，及时调整客户开发的策略和措施，提高客户开发的成功率。
2. 加强客户培训。
客户培训是客户开发的重要手段，企业需要加强对客户的培训和教育，帮助客户更好地了解和使用企业的产品或服务。
通过客户培训，可以提高客户对产品或服务的认知度和满意度，增强客户的忠诚度。
3. 制定客户开发计划。
社媒开发客户的思路
在社媒开发客户时，以下是一些思路：
1. 确定目标受众：在社媒上寻找目标受众，了解他们的兴趣、需求和偏好。
通过研究他们的社交媒体活动和在线行为，可以更好地了解他们的兴趣和需求，从而为他们提供更有针对性的产品或服务。
2. 制定营销策略：根据目标受众的特点，制定相应的营销策略。
例如，可以通过发布有趣、有价值的内容来吸引他们的关注，或者通过举办优惠活动、推广活动等方式来吸引他们的参与。
3. 积极互动：在社媒上积极与目标受众互动，回答他们的问题、关注他们的动态、点赞他们的分享等。
这样可以建立信任和联系，提高他们对你的品牌或产品的认知度和好感度。
4. 利用社媒功能：社媒平台通常具有各种功能，如评论、私信、群组等。
利用这些功能与目标受众进行互动，可以更好地了解他们的需求和反馈，同时也可以促进销售和推广。
5. 合作与联盟：与其他相关领域的社媒用户或社群建立合作关系或联盟，共同推广产品或服务。
这样可以扩大你的品牌或产品的曝光度和影响力，同时也可以吸引更多的潜在客户。
6. 数据分析与优化：定期分析社媒营销数据，了解哪些内容受欢迎、哪些活动有效、哪些用户最具有潜力等。
根据分析结果，不断优化营销策略和活动方案，提高社媒营销的效果。
总之，在社媒开发客户时，需要注重目标受众的研究、制定有针对性
的营销策略、积极互动、利用社媒功能、合作与联盟以及数据分析与优化等方面的工作。
外贸客户开发计划书
外贸客户开发计划书
一、前言
在当前全球经济一体化的大环境下,外贸业务对公司的发展至关重要。
为了扩大公司在国际市场的影响力,提高产品竞争力,实现可持续发展,制定外贸客户开发计划书势在必行。
二、现状分析
1.市场环境分析
2.公司产品竞争力分析
3.现有客户群体分析
三、目标客户群体确定
1.目标客户群体描述
2.目标国家(地区)选择
3.目标客户确定
四、营销策略制定
1.产品策略
2.定价策略
3.渠道策略
4.促销策略
五、实施步骤及时间规划
1.制定详细行动方案
2.资源分配与团队组建
3.阶段实施及检查
六、预期效果及风险评估
1.预期市场份额及销售目标
2.经济效益预期
3.潜在风险及应对措施
七、总结
制定外贸客户开发计划书是提高公司国际竞争力、拓展海外市场的重要战略举措。
通过科学分析、合理规划和有效实施,相信公司一定能够在全球市场赢得更大的发展空间。
银行客户部工作计划思路
银行客户部工作计划思路
1. 分析客户需求和行为模式，制定针对性营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
重点关注高净值客户和潜在高价值客户。
2. 完善客户服务体系，提高服务质量和效率，确保客户的资金安全和交易顺利进行。
3. 深入挖掘客户潜在需求，推出个性化的金融产品和服务，提升客户黏性和留存率。
4. 加强与客户的沟通和联系，建立健全的客户关系管理体系，及时解决客户问题和投诉，增强客户满意度和忠诚度。
5. 不断优化客户数据管理和分析，提高客户数据的利用价值，实现精准营销和定制化服务。
6. 加强客户投诉和意见反馈的收集和整理，及时向上级管理层汇报并提出改进意见和建议。
7. 发挥团队合作优势，共同努力提升服务水平，推动银行客户部整体业绩的稳步增长。
大客户部运营思路及方案
大客户部运营思路及方案--业务使用大客户部运营思路及方案一、目的1. 外部因素目前国内的珠宝企业其实也在涉及创新和改变，依据2013 年中国珠宝行业报告内容中，珠宝企业的创新大多提现在强强联合等大的控制成本方面上，针对具体细节方面上的创新相对较少。
自己入这个行业也没有多长的时间，就主观上的观察，目前的珠宝企业大多还是在进行传统的开店、招代理、招加盟等经营模式上。
我公司目前想走的平台型的模式确实是对这个传统行业的一个冲击。
但是这个模式的前景及竞争力需要有待市场的考验。
2. 内部因素公司从90 年代开始创建至今，使用过的模式也很多：直营、加盟、代理、网络等。
其实没有成功的原因不一定都在于上面所举模式的不对，也可能在于这些模式没有去认认真真的做。
既然公司目前采取的模式是走一城一店，那么我们就只需要考虑采取什么样的销售渠道来满足公司的经营发展。
公司目前的销售渠道就是依靠商场名气资源，不能说这样的渠道不好，只是这个渠道有自己的短板及公司品牌方面的限制。
另外，公司目前销售人员的心态和习惯也固定到了一个来人服务接待的销售框框里面（前几天，有个做汽车销售的女孩2来面试，通过聊天后就问我一个问题，你们公司的销售人员为什么不追踪没有成交的客户呢？既然能来店里面看，肯定有想买的需要，为什么不跟踪呢？）。
结合上面公司目前销售的现状，以及公司今后的所采用的模式，公司是很难以去得到长远的发展的。
公司需要有新的渠道和新的运作方式来提高我们的销售以求满足以后的经营模式。
当前珠宝行业中林林总总激荡着各种观点，成功给人启示，失败同样给人反思。
个人建议我公司在销售渠道方面的方式是：精品店面区域扩张和终端消费深度直销分销。
但说的容易做起来难，必须学会两条腿走路才是关键。
这个两条腿走路就是专业化的销售队伍和渠道、针对性强的品牌提升方案和销售营销策划方案（当然，我在这里提的建议只针对我公司目前状态下；黄总自己方面的批发则不在这个范围内）。
开发客户思路方案
开发客户思路方案前言在现代商业中，客户开发是一项非常重要的任务。
客户开发可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额和利润。
但是，客户开发并不是一项简单的任务，需要企业制定良好的思路方案，才能有效地开发客户。
客户开发的目标在制定客户开发思路方案之前，我们需要先了解客户开发的目标。
客户开发的目标是建立长期的、稳定的合作关系，使客户成为我们的忠实客户。
这一点非常重要，因为一个忠实的客户可以带来更多的业务和利润。
同时，我们也需要关注客户满意度，以保持客户的忠诚度。
客户开发的策略知道客户需求在客户开发中，了解客户的需求是非常重要的。
企业需要了解客户的问题和需求，以便提供合适的产品和服务。
可以通过以下方式来了解客户的需求：•通过电话、邮件、聊天等方式与客户交流•通过市场调研了解客户的需求•通过竞争对手了解市场的需求提供个性化的产品和服务客户需要的并不是通用的产品和服务，而是个性化的解决方案。
因此，企业需要根据客户的需求提供个性化的产品和服务。
可以通过以下方式来提供个性化的产品和服务：•根据客户的需求定制产品和服务•为客户提供专属的服务建立长期的、稳定的合作关系客户开发的目标是建立长期的、稳定的合作关系，企业需要加强与客户的沟通和合作，在长期的合作过程中不断提高客户的满意度。
可以通过以下方式来建立长期的、稳定的合作关系：•注重客户的需求和反馈•提供质量稳定的产品和服务•提供及时的售后服务•基于信任建立关系思路方案制定制定客户开发思路方案是非常重要的。
以下是一个客户开发思路方案的模板：目标•描述客户开发计划的目的和目标•概述客户开发计划的时间范围客户•详细列出需要开发的客户群体•在列出的每个客户名称后，记录该客户的信息，如联系方式等需求•描述针对每个客户的需求•纪录能够帮助客户解决问题的产品、服务或培训策略•描述实现客户开发计划的步骤和策略•根据每个客户的需求自定义方案•描述如何与客户沟通•提供市场报告和调研数据•描述如何在长期合作过程中提高客户满意度总结客户开发需要企业花费大量的时间和精力，并且需要制定良好的思路方案。
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客户开发思路与策略一、客户开发。
1、1老客户及老客户转介绍:可以询问公司以前的客户资料或者查瞧公司的相关资料。
1、2新客户:通过网络搜索电梯公司,通过各类招标网站,通过市场调研,通过电梯代理商信息追踪,从企业黄页上寻找,通过政府特种设备科推荐。
二、联系客户。
2、1电话沟通之前做好相应的准备工作。
2、1、1收集客户的资料:①了解客户的基本情况:地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围。
②客户的需求与客户对产品的要求:质量与价格;③主要负责人情况。
2、1、2事先考虑打电话的内容、说话的语气;2、1、3理解客户的需求;2、2、电话沟通时应该避免的问题有:抨击竞争对手;电话里谈论细节;不清楚谁就是负责人 ;在电话里与客户讨价还价。
2、3、打电话时的步骤:说明身份→按照自己所属的公司、自己的姓名与所担负的销售业务工作、提供产品或服务;说明目的及约请面谈→向客户明确自己已充分了些客户现在的需求、向客户提出面谈请求,主动提出面谈时间;消除异议→请求客户给自己一两分钟的时间。
三、客户见面。
建立良好第一印象非常重要,人对另一个人的第一印象往往影响着以后对此人的瞧法及感情。
对销售人员来说,给客户留下的第一印象可能会对将来就是否成交产生的重大影响。
好的印象有促于销售的继续进行,不好的印象阻碍销售的成功。
如何建立良好的第一印象:良好的外表→服饰整洁得体;良好的肢体语言→握手、目光接触微笑、交换名片;握手姿势→接触面积、适度用力、时间3~5秒;目光接触→注视区域:脸;适度微笑;适度的站姿与坐姿→安全距离就是一米之外,交换名片。
选择合适的开场白:(1)客户的爱好:唱歌、音乐、书法、打球。
(2)顾客所在行业的探讨(3)对客户办公环境的赞美(4)对客户的业务或产品的赞美(5)一些时事性的话题(6)与客户谈论相关行业信息或令人振奋的消息(7)天气与自然环境转移话题 :提出异议→向客户说明自己来访的目的:比如听说您们公司近来准备扩大规模。
陈述议题对于客户的价值,征求客户的同意四、发掘客户需求了解客户需求重要性:需求的本质就是客户的期望与现状之间的差距。
如果销售员不了解客户的需寻求,就难以赢得客户的认同,只有了解了客户的真正需求与要求,才能实现销售,才能带给客户一个完美的解决方案。
4、1合适的提问发掘客户的需求。
发问形式:4、1、1开放式问题→为什么、怎么样等句式来发问;4、1、2封闭式问题→用来取得或确认简单的答案,比如就是吧、对吧行不等句式。
4、4、3Spin发问形式:背景问题→客户的现实状况,客户缺少某种产品;难点问题→客户因缺少某种产品利益受损;暗示问题→说明本公司有这种产品;效益问题→购买本公司的产品可以给客户带来好处、利益。
4、2如何运用发问原则比较清楚的了解客户的需求与要求:清晰原则、完整原则→了些客户的所有需求→了些客户的所有需求的优先次序→与客户达成共识、探询原则→了解客户的隐忧。
如何控制谈话局面:4、2、1利用反问来控制局面,掌握了谈话的主动权,能引导客户的思路。
通过提问结合反问,了解客户的需求与要求,并较好地让客户了解自己产品的价格、销售支持,让客户产生购买欲望。
4、1、2动态聆听:注意客户说的就是什么、她们的真实想法、话语背后的意思。
动态聆听的技巧有:有目的地听,比如客户的需求、价格、服务、质量、付款方式、决策人、销售支持;握谈话的重点;收集有效的信息,心记加笔记。
五、销售陈述。
5、1销售陈述重要性:好的陈述引发客户的需求,产生购买欲望,实施购买行动,宣传企业及产品。
5、2销售陈述的内容与步骤:5、2、1介绍公司:先用一句话对公司做一个总体的慨括性介绍,然后举例证明公司实力的主要荣誉、主要数据与事件让客户了解,比如获得中国驰名商标称号、产品就是中国名牌产品、公司就是上市公司、某某年产量第一、获得某某权威机构的推荐等,,将公司的宣传画面、宣传单交给客户过目,总结公司的相对优势。
5、2、2介绍产品:一、就是介绍产品的基本情况,如硬件构成,电子元器件的采用优势等;二、就是介绍产品的特点与优势:具备实时监控电梯运行状态,实时报警,双向音视频安抚,多媒体广告发布等。
5、2、3产品的特点就是产品本身固有的特征,如结构、材质、尺寸等;利益就是指客户从购买产品上获得的价值。
客户关心我的产品利益方面有:提升了电梯安全可靠性、市场潜力及需求大,有很高的获利空间,公司平台开发能力强,服务好等。
5、3、如何了解与分析客户、产品、竞争对手:5、3、1了解与分析客户的心理→我方产品与竞争对手的产品→价值与价格就是否相称。
5、3、2客户未说出来的疑问,比如产品的构成、功能、质量、哪些客户用过这种产品,市场反馈如何。
5、3、3协调利益的相关方:比如中间商想购买某公司的产品,可能会涉及采购部门、财务部门、技术部门、公司最高管理者。
此外,了解与分析产品与服务、了解与分析竞争对手。
用积极的语言打动客户:常用的积极的语言有容易、安全、高兴、证实、价值、新的、健康、乐趣、发现、保证、利润、客户的名字、正确的、骄傲、热爱、结果、舒适、至关重要的、信任事实。
提高声音的表现力:说话自然、清晰、条理清楚。
5、3、4如何运用演示、目光、手势、姿态等获得顾客的认同:用形体、动作、着装、面部表情以及语气等,激发客户的购买欲望。
目光接触的技巧就是:保持目光的接触、照顾大家,不要只盯着一个人瞧;用目光来赢得赞同。
保持正确的姿态:姿态端正挺拔,适当的移动,采用开放的姿态。
错误的做法就是:手放扣袋、抱胸、被手、扣手等。
运用手势作用:增强语气力度、提高情绪,但手势要洽到好处。
没有手势会让客户感到乏味;手势太多,也会影响听众的注意力。
错误的手势:不知道把手放在哪里、把手放进口袋、扣着手或者背着手、双手始终不动、手不停的挥舞等。
5、3、5如何准确的回答顾客的提问:5、3、5、1回答问题前留有思考的时间,好处就是准确理解客户的意思、有时间组织语言,能准确的回答客户的问题、预测客户接下来可能会问到的问题等。
5、3、5、2了解客户的全部意图:先重复客户的问题以便思考,比如您就是觉得我们公司的产品~~就是不。
5、3、5、3寻找外援:寻找乙方人员帮助、大方地向对方专家请教。
六、销售异议6、1面对销售异议采取积极的态度,提前准备,不慌乱,不过度敏感,不信口开河,要自信。
客户提出异议,往往表示她们比较关心业务员所推销的产品;如果客户没有异议,往往说明客户没有不关心公司产品,没有需求。
这就是我们采取积极态度的原因。
6、2认同客户的感受:认同不等于赞同。
赞同就是同意对方的瞧法,而认同就是认可对方的感受,理解对方的想法,但不一定同意对方地瞧法。
首先,可以重复客户的反对意见,并将语气淡化,然后委婉地用事实、数据消除顾客的异议,改变其瞧法。
6、3使客户异议具体化:利用反问技巧→开放式→封闭式,比如为什么呢、您觉得应该甚样等。
多利用开放式提问,尽量鼓励客户主动的细说、多说,以了解其更多的想法与意见,然后采取封闭式的提问方式,来确认客户的真正意见。
询问细节→客户的真正需求就是什么、客户需求的迫切程度如何、导致客户意议的原因就是什么。
通过发问使模糊信息明确化:认同+反问。
6、4针对客户异议做出适当的补偿:用产品的其她利益对客户进行补偿,比如质量、价格、功能、服务、包装、款式、品牌等。
巧将异议变成卖点,例如:客户认为商品的价格太高,那么可以向客户强调,高价格高质量,高品质,能够为客户提供优质服务等。
6、5给予补偿时应考虑的有:第一、根据自己的权限设定可以做出让步的范围,第二、让步的价值与自己所要求的回报就是什么。
6、6结合我所在公司情况及销售的产品情况,分析客户异议的原因可能有三种:6、6、1就是销售业务员的原因、表现形式、处理方法。
举止态度让客户产生反感;做了夸大不实的陈述,以不实的话语来哄骗客户;使用过多的专门术语与过于高深的专业知识,引用不正确的调查资料;不当的沟通,说得太少或太多;展示失败;姿态过高,让客户感到低您一等。
6、6、2就是公司及公司的产品的原因、表现形式、处理方式。
第一、货源或产品原因,第二、服务原因,服务项目内容齐全、服务水平高。
第三、价格原因:价的价格异议都说价格太高。
处理方法:告诉客户已就是最低,其待遇与其她的客户就是一样的。
客户可能不了解价格行情:举例其她品牌的市场价格,加以解析。
还有真的原因,分析公司与产品的差异性,加以分析。
6、6、3客户自身的原因、表现形式、处理方法。
6、6、3、1客户不想换合作者。
业务员应收集竞争对手产品方面不好的,如质量、价格、服务、销售支持等。
分析采购、经营本品的好处。
质量更好、牌子响、配送及时、促销支持力度大、单间利润高;增加一个品牌,可减少风险、赚钱的机会多等。
6、6、3、2客户情绪出于低潮,最好不要打扰。
6、6、3、3客户目前没钱:先不谈生意,而就是谈一些别的话题,过一会再赚回来,探询客户心中就是否还有疑虑没有说出来。
6、6、3、4客户强调库存过多:现弄明白客户库存就是否真的很大,争取到仓库去瞧;库存真的很多,跟客户计算消化的时间然后要求客户小批量进货,这不会积压很多;向客户强调这个时候进货,促销力度大,过段时间就没有了;告诉客户最近这几天公司要诀定本市场的经销商。
如果客户犹豫不觉,可能那不到经销权,悔就来不及了。
6、6、3、5客户强调个人没有决策权限:找出核心决策人,要求决策人见面沟通6、6、3、6客户真的不需要:赶快走人。
七、合作模式7、1政府推动,第三方企业与我方共同出资设立公司,公司独立采购设备及相应服务,我方共同参与媒体广告运营。
7、2第三方企业采购设备及相应服务,我方共同参与媒体广告运营。
(要求第三方企业具备政府或者市场资源)7、3第三方企业采购设备及相应服务,我方协助媒体广告运营(参与媒体广告的制作、发行等)。
八、成交。
8、1主动提出成交的原因:一就是客户很少主动提出达成交易的请求,需要业务员提醒。
二就是不及时主动提出交易请求而就是消极被动的等待,可能做不成交易。
三就是主动提出交易的一方在谈判中会占据优势地位。
8、2把握成交时机。
留意购买与非语言购买信号:直接语言赞扬产品等,点头微笑、沉默犹豫、积极眼神。
8、3成交常用的语句就是:例1现在,您对我们的产品与服务已经有了全面的了解,就是不就是可以考虑签协议了？例2利用选择法达成协议,提出的建议都就是您想要的、二选一法。
例3利用总结利益法达成协议,前提就是用于客户面对几家公司而难以抉择的情况。
第一、总结客户最关心的利益,说购买产品的得到的利益。
第二、总结销售过程中已成功处理过的反对意见,向顾客表明双方达成协议有障碍的问题已经得到了妥善解决。
第三、及时建议成交。
合理运用促成成交得技巧:成交让步、成交时不要贪婪、不要在妥协以后再起争议。