营业部差勤管理规定
营业部差勤管理规定第一章总则第一条为规范二级机构、三级机构差勤管理及差勤扣款管理工作，并通过差勤管理实现促进业务发展、加强组织建设的管理作用，为各级营销业务单位提供更充分的差勤管理工作依据、明确职责、权限，根据《个人寿险业务人员基本管理办法》（2003年版）（以下简称《基本法2003》）的有关内容，制订本规定。
第二条本规定包括营业部差勤管理运作，差勤管理各层级人员职责，差勤扣款的使用、报销及管理规定，监督处罚机制等内容。
第二章营业部差勤管理运作第三条营业部应成立由主任组成的差勤管理小组或指派专人，负责本营业部的差勤管理；营业部经理不得成为差勤管理小组成员。
第四条营业部差勤管理小组或指派专人应本着客观、公正的态度，严格按照《基本法2003》第53条至第64条的规定，协助营业部经理对本部进行差勤管理，应能够准确统计本部业务员真实出勤情况，并依据业务员出勤情况进行扣款处理。
第五条营业部经理每月对差勤管理小组统计的代理人出勤情况及差勤扣款金额进行审核，严禁利用差勤扣款扣除非差勤类扣款。
第六条三级机构（营业区）人事管理员应对各营业部上报的差勤扣款的金额及合规性进行审核，对审核无法通过的扣款记录应告之营业部差勤管理小组后予以删除；对于高额扣款，三级机构（营业区）人事管理员应对此进行质询，并将质询结果报告三级机构负责人（营业区经理），以便三级机构负责人（营业区经理）最终裁定扣款金额。
第三章差勤管理各层级人员职责第七条各营业部在进行差勤管理过程中，奖惩措施可采用罚款、口头警告、公开检讨等，但不允许采用体罚或带有人格侮辱性的措施，扣款金额应严格按照《基本法2003》规定的标准。
业务员考勤扣款金额如下：（一）业务员：1. 迟到或早退扣款（每次）：10元2. 缺勤扣款（每天）：50元（二）主任：扣款标准为业务员的1.5倍（三）经理及总监：扣款标准为业务员的3倍（四）业务员当月累计考勤扣款金额不得超过500元，主任当月累计考勤扣款金额不得超过750元，经理及总监当月累计考勤扣款金额不得超过1500元。
第八条差勤扣款将采用递延方式进行扣除，即当月的差勤扣款未在当月完全扣除的部分将递延至次月进行扣除，直至将全部金额扣除完成；但差勤扣款的递延金额不影响业务员风险保证金的领取。
第九条营业部经理应主持本部做好以下工作：（一）严格遵守《基本法2003》的相关差勤管理规定，与营业部差勤管理小组合作，对本营业部代理人的差勤进行管理，按月向营业区上报差勤扣款明细表；（二）督促业务员请假期满后到三级机构（营业区）人事管理员处销假，提醒业务员逾期未销假者视同缺勤，超过规定时间按离职处理；（三）按照本办法十三条规定使用差勤扣款；（四）按照本办法十五条规定指定专人做好差勤扣款帐目管理工作，记录并整理扣款使用帐目，保存票据（原件或复印件）；（五）积极、及时地配合三级机构（营业区）完成差勤扣款使用报销。
第十条三级机构（营业区）人事管理员负有以下职责：（一）根据《基本法2003》相关规定的标准，审核各营业部上报的当月考勤表、考勤卡及考勤扣款明细表，对于实际考勤情况与考勤表不符的，应退回营业部，重新统计上报。
（二）对“高额扣款”情况及时质询，将质询结果报三级机构负责人（营业区经理），最终裁定扣款金额。
（三）将本三级机构（营业区）各部定期上报的考勤扣款清单汇总交送营销部人员管理室执行扣款；（四）根据《基本法2003》，负责抽查营业部的考勤管理执行情况；（五）负责本三级机构（营业区）病、产假人员医疗证明的审验，对病、产假时间足以影响考核的须向营销部人员管理室请、销假。
第十一条三级机构负责人（营业区经理）负有以下职责：（一）根据《基本法2003》的有关规定，行使假期审批权；对营业部差勤管理进行日常监督、检查；对差勤管理不利的营业部，三级机构负责人（营业区经理）有权提出指导意见或提出限期整改的警告；（二）依据三级机构（营业区）人事管理员上报的“高额扣款”质询结果做出是否执行的批复意见或最终裁定扣款金额；（三）处理或授权专人处理本三级机构（营业区）发生的差勤管理纠纷。
第十二条营销部经理根据《基本法2003》的有关规定，行使假期审批权；营销部会同财务部对营业部差勤管理及差勤扣款使用情况进行不定期检查。
第四章差勤扣款的使用、报销及管理规定第十三条差勤扣款的使用原则（一）多数人受益原则。
差勤扣款可用于本营业部的增员、培训、全勤奖励、激励活动、职场布置等项目开支，其他单位和个人不得挪用和截留；（二）公开、集体决策原则。
营业部使用差勤扣款须由本部主任会议事前共同制订使用方案，以确保营业部公正、公开及全体利益，使用方案在本营业部建立专门档案；（三）先申报、后动支原则。
营业部使用差勤扣款须先向营业区提交申请，说明该笔差勤扣款的用途及使用额度；待申请批准后方可使用差勤扣款，申请应该在营业区建立专门档案；（四）如营业区需统一使用差勤扣款，必须召开部经理会议研究后提出方案，报营销部备案。
第十四条差勤扣款的报销（一）各营业部必须在本部差勤扣款数额限度内，向公司申请用款支出（报销），实报实销；（二）各营业部必须实事求是，用于报销的发票来源和内容必须真实，不得使用假发票、不得虚开发票金额、不得使用空白发票自填金额，发票开具时必须写明付款单位名称（抬头）；差勤扣款科目不得直接支付现金；不得用于报销固定资产类或价值过大的费用；（三）用于报销的发票必须由经办人、营业部经理在票背面签字（背书）；（四）报销票据须按照公司财务规范，在标准粘贴纸上粘贴票据、按标准填写支出凭单由经办人、三级机构负责人（营业区经理）签字，此项工作可由营业区内勤完成，也可由各营业部自行完成；（五）各部支出凭单附粘贴票据必须由营业区汇总，定期报送公司财务复核、财务主管审查报销。
第十五条差勤扣款的管理（一）差勤扣款的管理以营业部为单位，各营业部建立帐目，帐目基本应记载事项包括：序号、日期、用途、金额、原始票据张数、经办人签字等；（二）各营业部应指派主任以上人员（可固定亦可轮流）管理钱款和记帐，实行帐、款分开，双人管理；（三）各营业部须将本部差勤扣款明细及使用情况按月定期在本部职场内显著位置张榜公布。
第五章监督处罚机制第十六条二级机构财务部、营销部应每季度对营业部差勤管理及差勤扣款扣除、使用情况进行一次检查，并形成制度长期贯彻。
第十七条对检查过程中，发现营业部差勤管理及差勤扣款扣除、使用情况不符合规定的，应及时要求整改，并辅导追踪其整改效果。
第十八条营业部经理未能严格执行考勤制度或虚报出勤者, 一经发现，予以警告，屡劝不听情节严重者，予以降级处理，同时对相关责任人进行相应的处罚。
第六章附则第十九条本办法解释权、修改权属于总公司财务部、总公司市场营销部。
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营业部差勤管理规定第一章总则第一条为规范二级机构、三级机构差勤管理及差勤扣款管理工作，并通过差勤管理实现促进业务发展、加强组织建设的管理作用，为各级营销业务单位提供更充分的差勤管理工作依据、明确职责、权限，根据《个人寿险业务人员基本管理办法》（2003年版）（以下简称《基本法2003》）的有关内容，制订本规定。
第二条本规定包括营业部差勤管理运作，差勤管理各层级人员职责，差勤扣款的使用、报销及管理规定，监督处罚机制等内容。
第二章营业部差勤管理运作第三条营业部应成立由主任组成的差勤管理小组或指派专人，负责本营业部的差勤管理；营业部经理不得成为差勤管理小组成员。
第四条营业部差勤管理小组或指派专人应本着客观、公正的态度，严格按照《基本法2003》第53条至第64条的规定，协助营业部经理对本部进行差勤管理，应能够准确统计本部业务员真实出勤情况，并依据业务员出勤情况进行扣款处理。
第五条营业部经理每月对差勤管理小组统计的代理人出勤情况及差勤扣款金额进行审核，严禁利用差勤扣款扣除非差勤类扣款。
第六条三级机构（营业区）人事管理员应对各营业部上报的差勤扣款的金额及合规性进行审核，对审核无法通过的扣款记录应告之营业部差勤管理小组后予以删除；对于高额扣款，三级机构（营业区）人事管理员应对此进行质询，并将质询结果报告三级机构负责人（营业区经理），以便三级机构负责人（营业区经理）最终裁定扣款金额。
第三章差勤管理各层级人员职责第七条各营业部在进行差勤管理过程中，奖惩措施可采用罚款、口头警告、公开检讨等，但不允许采用体罚或带有人格侮辱性的措施，扣款金额应严格按照《基本法2003》规定的标准。
业务员考勤扣款金额如下：（一）业务员：1. 迟到或早退扣款（每次）：10元2. 缺勤扣款（每天）：50元（二）主任：扣款标准为业务员的1.5倍（三）经理及总监：扣款标准为业务员的3倍（四）业务员当月累计考勤扣款金额不得超过500元，主任当月累计考勤扣款金额不得超过750元，经理及总监当月累计考勤扣款金额不得超过1500元。
第八条差勤扣款将采用递延方式进行扣除，即当月的差勤扣款未在当月完全扣除的部分将递延至次月进行扣除，直至将全部金额扣除完成；但差勤扣款的递延金额不影响业务员风险保证金的领取。
第九条营业部经理应主持本部做好以下工作：（一）严格遵守《基本法2003》的相关差勤管理规定，与营业部差勤管理小组合作，对本营业部代理人的差勤进行管理，按月向营业区上报差勤扣款明细表；（二）督促业务员请假期满后到三级机构（营业区）人事管理员处销假，提醒业务员逾期未销假者视同缺勤，超过规定时间按离职处理；（三）按照本办法十三条规定使用差勤扣款；（四）按照本办法十五条规定指定专人做好差勤扣款帐目管理工作，记录并整理扣款使用帐目，保存票据（原件或复印件）；（五）积极、及时地配合三级机构（营业区）完成差勤扣款使用报销。
第十条三级机构（营业区）人事管理员负有以下职责：（一）根据《基本法2003》相关规定的标准，审核各营业部上报的当月考勤表、考勤卡及考勤扣款明细表，对于实际考勤情况与考勤表不符的，应退回营业部，重新统计上报。
（二）对“高额扣款”情况及时质询，将质询结果报三级机构负责人（营业区经理），最终裁定扣款金额。
（三）将本三级机构（营业区）各部定期上报的考勤扣款清单汇总交送营销部人员管理室执行扣款；（五）负责本三级机构（营业区）病、产假人员医疗证明的审验，对病、产假时间足以影响考核的须向营销部人员管理室请、销假。
第十一条三级机构负责人（营业区经理）负有以下职责：（一）根据《基本法2003》的有关规定，行使假期审批权；对营业部差勤管理进行日常监督、检查；对差勤管理不利的营业部，三级机构负责人（营业区经理）有权提出指导意见或提出限期整改的警告；（二）依据三级机构（营业区）人事管理员上报的“高额扣款”质询结果做出是否执行的批复意见或最终裁定扣款金额；（三）处理或授权专人处理本三级机构（营业区）发生的差勤管理纠纷。
营业厅考勤管理制度
营业厅考勤管理制度一、目的为加强营业厅工作人员的考勤管理，规范工作秩序，提高工作效率，确保营业厅各项业务正常运行，根据国家相关法律法规及公司规定，特制定本考勤管理制度。
二、适用范围本制度适用于营业厅全体在岗正式员工、试用期员工及临时工。
三、工作时间1. 营业厅工作时间分为标准工作时间和弹性工作时间。
标准工作时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00，中午休息1小时；弹性工作时间根据业务需求及实际情况，由各部门主管进行合理安排。
2. 员工应按照规定的工作时间到岗上班，不得迟到、早退。
3. 遇国家法定节假日、公休日及公司规定的休息日，营业厅可根据实际情况调整工作安排。
4. 特殊岗位或特殊情况下，员工需加班的，由部门主管提前向人力资源部报备，并按照公司相关规定发放加班费。
5. 营业厅应定期对工作时间进行调整，以适应业务发展及员工需求。
调整方案由人力资源部提出，经公司领导批准后实施。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工每日需在规定时间内完成签到，签到方式由公司统一规定，如使用考勤机、手机APP等。
（2）签到时应确保个人信息准确无误，如发现签到信息有误，应及时向考勤管理员反映并更正。
2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上午上班签到和下午下班签到。
（2）上午上班签到时间为8:45至9:15，下午下班签到时间为17:45至18:15。
（3）如有特殊原因需提前或延迟签到，应提前向考勤管理员报备。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的，员工需提前向直接上级报告外出事由，并在外出返回后立即完成签到。
（2）员工应在返回岗位后一个工作日内，向考勤管理员提供外出证明材料，如出差单、外出公干单等。
4、忘记签到处理（1）员工如因个人原因忘记签到，应在发现后第一时间向考勤管理员说明情况，并尽快完成补签。
（2）补签需提供书面说明，并经直接上级确认签字后，由考勤管理员进行记录。
5、考勤管理责任分配（1）考勤管理员负责每日考勤数据的收集、整理、归档，并及时向部门主管汇报异常情况。
营业厅日常规章制度模板(2篇)
营业厅日常规章制度模板一、考勤制度1、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。
2、员工迟到____分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资的____%）3、迟到、早退____分钟以上当天按旷工处理。
4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。
5、公司上班时间为：上午8：30-12：00下午14：00-17：306、办公室人员休息日需要值班的另行安排。
二、员工日常行为规范（一）员工自律1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。
2、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。
3、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。
4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。
5、要养成个人良好卫生习惯。
6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。
（1）迟接电话，须向对方表示歉意；（2）接听电话，要先说“你好，通瀛软件”；（3）尽量满足对方的留言和转达的要求；（4）不打断对方讲话；（5）通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
（二）勤俭节约勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。
1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯；2、一人加班，请开只需自己照明的灯；4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改；5、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）；6、可手写的资料应尽量手写；7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料；8、复印时应控制复印份数；9、复印的资料应具有保存和使用价值；10、不重要的资料应缩小复印或双面复印；11、不用公司____打私人电话；12、部门内部应合用可公用的办公用品（如计算机、订书机、墨水等）；13、办公用品要妥善保管；14、上网查阅的内容应与工作有关；15、可顺路带的资料应请人带；16、电脑磁盘应妥善保管和使用。
银行分行营业部考勤管理制度(新)模版
xx银行xx分行营业部考勤管理制度为加强劳动纪律，严明奖惩制度，维护工作秩序，提高工作效率，保障各项规章制度的具体落实和经营目标的顺利实现，根据《xx银行考勤制度》相关规定，结合本行实际，制定本制度。
第一条考勤对象本支行全体干部员工。
第二条考勤时间全年考勤（1月1日——12月31日）。
第三条考勤内容(一)全行干部员工必须严格遵守纪律和行规，坚守岗位，忠于职守。
(二)指定考勤员（会计副主管兼任）对考勤进行管理。
考勤表张贴上墙，由考勤员逐日登记，考勤员如遇特殊情况不能登记的，由大堂经理代为登记。
考勤员每月2日前将上月考勤表经行长审核签字后上报人力资源部。
对未执行以上规定，检查发现一次扣发考勤员50元；填报不实的，发现一次扣发考勤员100元。
(三)全体干部员工必须按时上下班。
无故迟到、早退30分钟以内的一次扣发200元，30分钟以上按旷工一天扣发300元，无故离岗的一次扣发300元，无故旷工一天扣发300元，三天以上登记备案并上报总部进行处理；(四)上班时间不准吃零食、不准干私活、不准串岗闲谈、不准擅自外出办私事、不准进行无组织的娱乐活动（如下棋、打牌、上网、手机聊天等），违反一项一次扣发当事人200元，相关负责人300元。
（五）中午休息期间原则上不得饮酒（特殊情况除外），由于饮酒而影响正常工作的每次扣发当事人500元。
(六)严格执行请假、销假和假条制度。
1、根据支行实际，规定婚假3天、丧假3天、产假98天(剖腹产105天)。
以上假期按总部规定计入考勤核发工资并上报总部备案；2、事假、病假必须出示“请假条”，否则视同旷工计算，超过3天事假或病假的经支行行务会批准按长期病假的规定核发工资；3、有正当理由需要请事假的，一天以内的向分管副行长请假，一天以上的向行长请假并说明理由；副行长向行长请假，应向行长说明理由；4、以上情况必须填写假条，批准后由考勤员备案并登记考勤表；5、坚持销假制度，不及时销假按继续请假处理；6、超出婚假、丧假、产假总部规定天数的一律按事假备案并由考勤员登记考勤表；7、倒班人员因需要调班的自行安排后，由分管行长批准；8、请假人员应提前安排好值班替岗，不得出现空岗情况，否则视同旷工处理；9、各种休假不享受行长绩酬工资（公伤、年休和强制休假除外）。
公司差勤管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工考勤管理，确保公司正常生产经营秩序，提高工作效率，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行打卡考勤。
第二章工作时间与休息第四条公司实行五天工作制，每周工作五天，每天工作8小时。
第五条公司规定上班时间为：1. 上班时间：8:00-12:00，14:00-18:00；2. 午休时间：12:00-14:00。
第六条员工应遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第七条公司根据国家规定，给予员工年休假、病假、事假、婚假、产假等假期。
第八条员工请假的，应提前向直接上级提交书面请假申请，经批准后方可休假。
第三章考勤制度第九条公司实行刷卡考勤制度，员工需使用公司统一配发的考勤卡进行上下班打卡。
第十条员工应按时打卡，如因特殊原因未能按时打卡，应在当日内补打卡。
第十一条员工迟到、早退、旷工的处理：1. 迟到：迟到30分钟以内，扣除半天工资；迟到30分钟以上，扣除一天工资；2. 早退：早退30分钟以内，扣除半天工资；早退30分钟以上，扣除一天工资；3. 旷工：旷工一天，扣除一天工资。
第十二条员工请假的，按以下规定处理：1. 年休假：根据国家规定和公司实际情况，给予员工年休假；2. 病假：员工因病请假，需提供医院证明，经批准后方可休假；3. 事假：员工因私事请假，需提供相关证明，经批准后方可休假；4. 婚假、产假：根据国家规定和公司实际情况，给予员工婚假、产假。
第四章奖励与惩罚第十三条公司对遵守考勤制度、表现优秀的员工给予奖励。
第十四条公司对违反考勤制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、辞退等处理。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
差勤制度
差勤制度差勤以各部门为单位，由部门主管指一名人事干部做好差勤记录，详细记录员工出勤情况，记录时间为每月日至次月日。
每月日前差勤将上月差勤情况报部门主管审阅签字后报人事部。
并于每月日发放薪资，如遇假日则顺延。
一、迟到早退1．上班规定时间未到岗者，视为迟到。
2．未按照规定时间提前离开岗位者，视为早退。
3．营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟计算方式来整月累计，早退、迟到者将不予发放当月“全勤奖金”。
4．迟到早退，扣除当月考核分（差勤分数），月累计迟到、早退不得超过3次，超过3次者以小过处理。
5．迟到早退扣款方式：工资总额/天数/小时/分钟*迟到时间。
二、漏打卡1．凡非因公不打卡者，皆视为漏打卡。
2．无论任何情况，当事人均应在当日主动说明原由，呈请部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论处。
3．因个人疏忽导致漏打卡者，当日须请主管在卡表漏打处签注“漏”字，以示区别。
并盖章。
4．若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖金不予核发。
三、旷工5．员工上班当日无故迟到早退超过2小时以上者或无故不按时到岗1天者，视为旷工。
6．员工未请假或请假未批准不上班者按旷工处理。
7．旷工1天扣3天工资，旷工2天扣除6天工资，第三天旷工以免职论处。
四、病假员工因病休假，应及时请示上级主管，并出示指定医院医生签发的病假证明和就诊记录必须于24小时内致电或亲自办理。
如未按程序办理，就以事假处理。
病假期间工资按当日工资的50%标准发放，不含其它津贴。
五、事假员工请事假须提前申请，并提前做好交接工作。
事假按天扣除日工资。
一年内累计事假不得超过7天（含7天），月累计不得超过3天（含3天），否则予以辞退。
六、外出a)员工因公外出或出差，按正常上班处理。
b)员工因公外出应先向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处及往返时间，若返回时间已逾下班时间，则由核准该主管负责签卡。
c)员工未经报备不得无故擅自外出者，均以旷职论处。
七、卡表管制a)任何人不得委托或代替他人打卡，违反者打卡者和被打卡者，一律免职。
营业部规范管理办法
营业部规范管理办法XX管理方法各位领导及同事为进一步加强营业部的标准化管理，建立一个井然有序的工作环境，严肃上班纪律、特建立XX管理方法，该管理方法于2022年1月1日起正式实施，请大家认真遵照执行。
1、考勤管理1、工作时间工作时间严格执行分行工作时间管理规定，早8:30-12:00，午2:00-6:00，一律按分行要求执行签到，综合管理员按月按照综合部考勤记录统计考勤，一个月内出现2次及2次以上迟到的，第二次按100元扣罚，第三次按200元扣罚，以此类推，部门负责人按双倍执行罚款。
注：就餐时间一律跟着工作时间走，不得提前到食堂用餐。
2、培训因不遵守培训、平安演练的时间、培训纪律、无故缺席的、以及培训考试不合格等原因被通报的，第一次扣罚100元，第二次200元，部门负责人按照员工处分金额的50%一并处分，假设部门负责人被通报的，按员工的双倍处分执行。
3、会议因不遵守会议的时间、会议纪律，无故缺席的，将进行处分〔处分标准同上〕。
2、请假管理1、请假半天以内的〔含半天〕，须报部门负责人审批。
2、请假半天以上的须先报部门负责人审批，同意后报机构负责人审批。
3、假期期满不能按时上班，必须按上述要求办理续假手续。
未经批准擅离工作岗位者按旷工处理。
4、请假一天以上的，须按分行请假手续及程序办理。
5、请假原那么上须提前报批，不允许请霸王假。
6、人员调班的须提前向主管提出申请，主管报经条线负责人批准前方可进行调班。
3、着装管理1、工作时间全体员工应统一穿着工作服。
2、严禁穿着工作服不完整。
〔如：仅穿着工作服外套，未穿工作服衬衣或仅上半身穿工作服下半身未穿着工作服等等〕。
4、冬天可适当调整，但裤子以深色为主，尽量着工作服裤，外套和打底内衣也以深色为主。
5、假设被处分通报，未着工作服一次，罚款200的，加罚200，第二次，加罚300，以此类推。
四、综合环境管理1.个人办公桌必须保证整洁干净，私人物品不得随意摆放。
2.公共办公区域不得摆放个人物品。
营业厅日常规章制度模版
营业厅日常规章制度模版一、工作时间与考勤制度1. 营业厅的工作时间为每天早上8点至晚上6点，包括午休时间。
具体的上班时间和休息时间安排由营业厅主管负责确定，并事先告知所有员工。
2. 员工应按时到达工作岗位，并在上班前5分钟内完成个人准备工作。
迟到超过5分钟的员工需要向营业厅主管请假或报备。
3. 员工离岗前应向营业厅主管汇报工作情况，并待领导批准后方可离开。
4. 考勤记录由营业厅主管负责管理，员工在每天上班和下班时需要刷卡签到和签退，确保考勤准确性。
二、工作职责与纪律要求1. 员工应按照工作职责分工完成各项工作任务，且不得超越自己的权限进行操作。
如有需要，应书面提出申请，并经过领导批准后方可进行。
2. 员工应尽职完成各项工作任务，严禁敷衍塞责、推诿责任。
如有任何问题，应及时向营业厅主管汇报并协助解决。
3. 员工应保护营业厅的财产和资源，禁止擅自挪用、私自转让或损坏。
如发现有员工存在此类行为，将依据公司相关制度进行处理。
4. 员工应保持工作场所的整洁与卫生，做到杂物摆放有序、桌面整洁、垃圾分类等。
违反者将受到相应的纪律处分。
5. 员工在工作期间，严禁私自接听和打电话、使用社交媒体、玩游戏等与工作无关的行为。
如有紧急情况需要使用手机，请在得到领导允许后进行。
三、客户服务与沟通1. 员工应以礼貌、耐心的态度接待客户，并提供优质的服务。
在与客户沟通时，应注意用语文明、态度诚恳，并积极解答客户的疑问和问题。
2. 员工不得向客户提供虚假信息或夸大宣传。
应以真实、准确的方式向客户介绍产品或服务。
3. 员工需牢记客户的个人信息和业务情况是机密，严禁泄露客户隐私。
对于业务信息，只能在必要情况下向客户经过确认的渠道进行透露。
4. 员工要积极主动地与同事和领导沟通，及时反馈工作中的问题或困难，并寻求解决办法。
在沟通时应坦诚、准确地表达自己的观点和意见。
四、安全和保密1. 员工要严格遵守公司和部门的安全制度，妥善保管好办公设备和财务资料，如有损坏或遗失应第一时间向营业厅主管报告。
营业员管理规定
营业员管理规定目的：维持直营店良好的工作秩序，做到管理有序范围：适用于直营店营业员责任人：人力资源部、业务部一、考勤制度：1、工作制公司实行每周五天每天8小时工作制,正常出勤时间为周一至周五，每天8：00—16：302、签到（1）所有员工上班前、下班后必须填写签到卡。
正常出勤上下班应签到一次，正常签到外出现乱签到者，考勤月内出现二次以上，每次罚款20元。
（2）员工请假经批准后方可离开工作岗位，离开前必须做好工作交接工作。
（3）员工之间相互监督，如发现他人有代签到现象，应向人力资源部举报，公司将给予举报人相应奖励。
3、迟到、早退、旷工（1）未按上班时间上班者视为迟到，所有迟到员工均扣发当月全勤奖和迟到时数工资；每月迟到两次以上（含两次）者公司会给予相应处罚。
（2）擅自缺勤、离岗或未经店长同意、不服从工作安排未正常上班者，均视旷工处理，旷工扣发3倍正常出勤工资。
（3）未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计。
连续旷工超过3个工作日，或一年内累计旷工超过6个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
（4）凡有迟到、早退、旷工情况者，一律记入员工档案，并作为员工绩效考核之依据。
4、加班、调休（1）加班申请应提前报人力资源部审批，若有紧急情况没有提前申请者请于加班后一个工作日内补交申请单，否则不予以审批。
（2）员工调休需提前1天申请，2天（含）内的调休需店长批准、人力资源部审核，安排好本职工作后方可休假；超过2天的，须报总经理批准。
5、出差、公干（1）外出公干、出差未能在上下班及时签到者者，请在未签到登记表上注明，否则按未出勤处理。
（2）员工因工作需要出差的需到人力资源部备案。
出差时间满后未按时到公司上班者按旷工处理。
（3）本市外出公干，需填写请假单（标明公干）经批准后交于人力资源部，忘记办理者以旷工论处。
二、工作纪律1、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，定位定岗，不聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在营业时间内会客、带宠物，2、注意个人及公司形象，接待顾客时不得在店内将手插入袋内站立或行走，不得将手搭撑在货架上，坐在药架、药箱及药品上；3、上班须用礼貌用语，有敬语，提高销售技巧。
差勤管理规定
河西营业区差勤管理规定
为贯彻公司制度，提高区内各部出勤率，促进全体业务员良好习惯的养成。
结合《基本法》的有关规定和营业区的实际情况，考虑考勤制度的可操作性，经营业部经理例会研究决定，调整区内差勤管理制度。
具体规定如下：
一、出勤是公司制度规定，也是每个公司员工的职责，区内员工必须保持良好的出勤。
二、区内内勤从8：20开始在各部登记考勤。
三、迟到者每人每天扣款1元，并于9：00以前直接到柜面中心内勤处及1401室内勤处登报考勤，否则按旷工处理，当月迟到三次按一次旷工计算。
四、当月累计旷工在5天之内者，每天扣款10元；凡当月旷工累计超过5天者，超过天数按每天20元标准扣款。
五、每个业务员每月可以请事假3次，但需提前填好请假单，经营业部经理签字后交各部内勤，再由各部内勤在转天交区内勤登报考勤，不许事后补假，口头请假无效。
六、凡需带客户体检者，必须提前填写请假单，注明体检原由，并出示体检单，经部经理签字后交各部内勤，再由各部内勤交区内勤登报考勤，不许事后补假，口头请假无效。
七、请病假需持带本人姓名的药费单填写请假单，并于一周之内在区内勤处登记考勤，无药费单请病假视同请事假，并按请事假规定办理。
八、凡因市场增员而缺勤者，由各部经理到区内勤处登报考勤。
九、以上规定从公布之日起实行，以往相关规定停止执行。
十、以上规定如有争议，以区部经理会议决定为准。
河西营业区
2001．2．1。
营业厅规章制度
营业厅规章制度营业厅规章制度一、工作时间安排1.营业厅的工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
2.在特殊情况下，根据营业厅工作需要，可以调整工作时间，但需提前至少一周通知所有员工。
二、考勤管理1.员工必须按时到达工作岗位，不得迟到、早退或无故缺勤。
迟到超过三次或早退超过两次将会受到相应的警告或处罚。
2.对于员工因事假或病假需要请假的情况，应提前向上级领导请假，并填写请假单。
请假期间应保证工作状态的顺利进行。
3.对于频繁请假或未经批准擅自离岗的员工，将会受到相应的警告或处罚。
三、工作职责1.营业厅的职责是接待顾客、办理相关业务以及提供相关服务。
员工必须熟悉并了解所需的业务知识，以便为顾客提供准确、高效的服务。
2.员工应保持礼貌，积极主动地与顾客互动，回答顾客的问题和解决问题，并及时向上级领导反馈遇到的问题和困难。
四、客户服务1.员工必须以顾客为中心，以满足顾客需求为首要任务。
在与顾客交流过程中，应保持友善、耐心的态度，并提供准确、及时的信息和帮助。
2.员工应熟悉并能有效运用公司的产品知识，向顾客推荐适合其需求的产品，并解释产品的优势和使用方法。
3.员工应保持营业厅干净、整洁的工作环境，营造良好的顾客体验。
五、安全管理1.员工必须遵守营业厅的安全规定，做到“安全第一”，确保工作场所的安全和员工的安全。
2.员工在工作过程中，必须正确使用和保管工作设备和工具，如发现异常或有损坏的情况，应及时上报维修或更换。
3.对于发生的意外事故或紧急情况，员工应立即向上级领导报告，并按照应急预案进行处理。
附件：无法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是指配制劳动关系的国家法律，保护劳动者的合法权益，规定劳动者和用人单位之间的劳动关系。
2.营业厅安全规定：营业厅安全规定是为了保护员工和顾客的安全，规定了员工在工作过程中需要遵守的安全规范和工作流程。