中国南方航空
南方航空简介2000字
南方航空简介2000字南方航空有限公司（China Southern Airlines Co., Ltd.）是中国最大的航空公司之一，总部位于广州市。
南方航空成立于1988年，是中国国内航空市场的先驱之一，也是中国三大航空公司之一。
南方航空的起源可以追溯到1955年，当时成立了中国南方航空公司，主要负责中国南方地区的航空运输。
1988年，中国南方航空公司和中国北方航空公司合并，正式成立了南方航空有限公司。
南方航空在合并后迅速发展，成为中国民航的龙头企业之一。
南方航空的航线网络覆盖了国内外多个城市，包括国内主要城市如北京、上海、广州等，以及国际城市如纽约、伦敦、悉尼等。
截至2021年，南方航空的航线网络已经扩展到全球150多个国家和地区，航线总计超过2000条。
作为中国最大的航空公司之一，南方航空拥有庞大的机队规模。
截至2021年，南方航空的机队规模达到了800多架飞机，包括波音、空客、庞巴迪等各类机型。
其中，南方航空是中国民航最大的波音飞机运营商，也是全球波音787梦想飞机的最大运营商之一。
南方航空致力于提供安全、舒适和高品质的航空服务。
公司不断引进先进的飞机和技术，提升飞行安全和服务质量。
南方航空的服务包括机上餐饮、座椅舒适度、娱乐系统等方面的提升，以满足乘客的需求。
南方航空也积极推动可持续发展和环保保护。
公司采取了一系列措施，如减少二氧化碳排放、提高燃油效率、推广可再生能源等，以减少对环境的影响。
南方航空还致力于社会责任的履行。
公司积极参与慈善事业，捐助资金和物资支持贫困地区和需要帮助的人群。
同时，南方航空也积极参与社区建设，推动当地经济发展和社会进步。
南方航空在过去的几十年里取得了巨大的成就和发展。
公司不断推陈出新，提供更好的服务和体验，赢得了广大乘客的信赖和支持。
未来，南方航空将继续致力于创新和发展，成为世界一流的航空公司，为乘客提供更好的航空服务。
南航企业文化
南航企业文化一、背景介绍南航（中国南方航空公司）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于广州市。
作为中国三大航空公司之一，南航向来致力于提供高质量的航空服务，并秉持着独特的企业文化。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，努力提供安全、舒适和便捷的航空服务。
我们致力于满足客户的期望，并不断提升客户满意度。
2. 团队合作：南航注重团队合作，相信团队的力量可以创造奇迹。
我们鼓励员工之间的合作与协作，促进信息共享和知识传递，以实现共同的目标。
3. 诚信朴重：南航坚持诚信和朴重的原则，以建立可靠的声誉。
我们要求员工遵守法律法规和道德规范，诚实守信地与客户、合作火伴和员工进行交往。
4. 创新进取：南航鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司持续发展和进步。
三、文化特点1. 客户体验：南航注重客户体验，致力于为客户提供独特而贴心的服务。
我们不断优化服务流程，提高服务质量，以满足客户的个性化需求。
2. 员工关心：南航重视员工的发展和福利，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
我们鼓励员工学习和成长，并提供培训和晋升机会。
3. 社会责任：南航积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
我们致力于减少航空运输对环境的影响，并参预各种公益活动，回馈社会。
4. 国际化视野：南航积极拓展国际市场，推动企业国际化发展。
我们与全球航空公司建立合作关系，开通国际航线，为客户提供更广阔的航空服务。
四、企业文化传承1. 内部培训：南航注重员工的培训和发展，通过内部培训课程提升员工的专业技能和综合素质。
我们鼓励员工参预培训，不断提升自我。
2. 文化活动：南航组织各种文化活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝结力。
我们举办员工运动会、文艺晚会、志愿者活动等，营造积极向上的企业氛围。
3. 传统价值传承：南航重视传统文化的传承，通过组织各类文化交流活动，让员工了解和尊重传统文化，增强文化自信。
南航企业文化
南航企业文化南航（中国南方航空公司）作为中国最大的航空公司之一，拥有广泛的航线网络和庞大的机队规模。
南航一直致力于打造企业文化，以提升员工凝聚力和客户满意度。
以下是南航企业文化的标准格式文本。
一、企业使命和愿景南航的使命是成为世界一流的航空公司，为旅客提供安全、舒适、高效的航空服务，并为员工创造发展机会。
南航的愿景是成为旅客首选的航空公司，引领中国航空业的发展。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，致力于提供卓越的服务体验，确保旅客的安全和舒适。
2. 团队合作：南航鼓励员工之间的合作与共享，强调团队的力量和协作精神，以实现共同的目标。
3. 诚信正直：南航倡导员工诚实守信，坚持诚信经营，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
4. 创新进取：南航鼓励员工不断创新，追求卓越，推动企业持续发展和进步。
三、员工发展1. 人才培养：南航注重员工的培训和发展，提供广阔的学习和成长机会，帮助员工不断提升专业技能和综合素质。
2. 激励机制：南航建立了完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和福利待遇，激发员工的工作热情和积极性。
3. 工作环境：南航致力于提供良好的工作环境，关注员工的身心健康，提供员工关怀和支持。
四、社会责任1. 安全第一：南航将安全作为首要任务，严格执行国际航空安全标准，保障旅客和员工的安全。
2. 环境保护：南航关注环境保护，积极推行绿色航空运营，减少对环境的影响。
3. 公益活动：南航积极参与公益活动，关注社会弱势群体，回馈社会。
五、企业形象1. 服务品质：南航以高品质的服务赢得了广大旅客的认可和信赖，树立了良好的企业形象。
2. 航空安全：南航严格执行航空安全标准，确保旅客和员工的安全，树立了安全可靠的形象。
3. 品牌价值：南航作为中国航空业的领军企业，拥有强大的品牌价值和市场影响力。
六、企业文化传播1. 内部传播：南航通过内部刊物、员工培训和内部活动等方式，向员工传递企业文化，增强员工的归属感和认同感。
中国南方航空公司
NAGOYA(NGO) 名古屋 NANCHANG(KHN) 南昌 NANCHONG(NAO) 南充 NANJING(NKG) 南京 NANNING(NNG) 南宁 NANTONG(NTG) 南通 NANYANG(NNY) 南阳 NIIGATA(KIJ) 新泻 NINGBO(NGB) 宁波 OSAKA(KIX) 大阪 PARIS(CDG) 巴黎 PENANG(PEN) 槟城 PHNOM PENH(PNH) 金边 PUSAN(PUS) 釜山 QIEMO(IQM) 且末 QINGDAO(TAO) 青岛
• 2007年1月1日，南航正式启动“三网建设”—— 航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络， 开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转 型。 11月15日，南航正式加入天合联盟。 • 2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议， 筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21世纪 东北亚航空枢纽”。
TAEGU(TAE) 大邱 TAIYUAN(TYN) 太原 TIANJIN(TSN) 天津 TOKYO(NRT) 东京 TOYAMA(TOY) 富山 URUMQI(URC) 乌鲁木齐 WENZHOU(WNZ) 温州 WUHAN(WUH) 武汉 WUXI(WUX) 无锡 XIAMEN(XMN) 厦门 XINING(XNN) 西宁 XI'AN(XIY) 西安 XUZHOU(XUZ) 徐州 YANCHENG(YNZ) 盐城 YANJI(YNJ) 延吉
企业文化
• 中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本” 的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为 客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为 公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚 信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员 工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠 心，对业务专心”的企业文化
南航国内行李箱托运标准
南航国内行李箱托运标准中国南方航空公司（南航）国内航班的行李托运标准如下：
1. 免费行李额度：
- 头等舱：40公斤
- 公务舱：30公斤
- 经济舱：20公斤
请注意，按全票价10%购票的婴儿旅客没有托运行李免费额。
2. 行李箱尺寸限制：
每件行李的尺寸限制为长、宽、高之和不超过158厘米，即28英寸的行李箱。
超过此尺寸的行李需办理货运。
3. 随身携带物品：
南航允许乘客随身携带的物品包括行李、手提包、电脑包等，重量一般不超过5公斤。
具体规定可能因航线和航班而异，建议在购票时向航空公司咨询详细信息。
4. 特殊物品：
某些特殊物品（如化妆品、液体、易碎品等）需托运，具体规定请向航空公司咨询。
5. 超出免费行李额度的处理：
超过免费行李额度的行李需按照航线全价的百分比支付超额费用。
请注意，以上信息仅供参考，具体规定可能因航线、航班和航空公司政策而异。
在购票和出行前，请向航空公司咨询详细信息，以免违反规定。
南航发展史
南航发展史南航，全称中国南方航空公司，是中国大陆的一家重要航空公司，也是中国最早成立的民航公司之一。
南航的发展历程见证了中国民航业的崛起和蓬勃发展，成为了中国航空业的重要代表之一。
南航的历史可以追溯到1952年，当时成立了中国民航广州管理局，标志着广州地区民航事业的开始。
之后，随着中国经济的发展和改革开放的推进，中国民航业务逐渐扩大，航线网络也得到了拓展。
1979年，中国南方航空公司正式成立，成为中国第一家以地区为依托的航空公司，总部设在广州。
南航的成立标志着中国航空业进入了一个新的发展阶段。
在成立初期，南航的规模较小，航线有限。
然而，凭借着广州地理位置的优势和中国经济的崛起，南航迅速扩大了航线网络。
在80年代，南航开通了广州至北京、上海等国内主要城市的航线，成为了中国国内航空市场的重要参与者。
此后，南航逐渐拓展了国际航线，在亚洲、欧洲、澳洲和非洲等地区开通了众多航线，形成了较为完善的航线网络。
随着中国经济的快速发展，中国人民对飞机出行的需求不断增加。
南航积极扩大航空运力，引进了大型客机，并不断更新和升级机队。
南航的航班准点率和服务质量逐渐提升，赢得了广大乘客的认可和喜爱。
南航也不断加强与国际航空公司的合作，提供更多的联程航班选择，方便乘客的出行。
在中国航空市场竞争激烈的背景下，南航凭借着出色的运营能力和优质的服务，稳定了自己在市场中的地位。
随着科技的不断进步，南航也积极应用先进的技术手段来提升航空运营效率和乘客体验。
南航推出了在线选座、在线值机等服务，方便乘客出行。
同时，南航也利用大数据分析和人工智能技术，提升了航班安全性和运行效率。
南航还在航空服务中加入了更多的创新元素，如无线网络、个性化娱乐系统等，提升了乘客的旅行体验。
南航的发展离不开中国民航业的整体发展。
中国政府一直致力于推动民航业的发展，为航空公司提供了良好的政策环境和市场机遇。
同时，中国民航局加强了对航空公司的监管和管理，促进航空市场的健康发展。
我国南方航空发展历程
我国南方航空发展历程我国南方航空发展历程可以追溯到1952年，当时成立了南海航空公司，这标志着中国航空业的起步。
南方航空的成立是为了满足中国南方地区对航空运输的需求，以及促进南方地区的经济发展。
随着中国经济的不断增长，南方航空得到了迅速扩张的机会。
1979年，南方航空公司改名为中国南方航空公司，这一改名使其成为中国大陆第一家有“中国”字样的航空公司。
1984年，南方航空进行了企业体制改革，从而实现了技术创新和业务拓展。
在1997年，中国南方航空成为首个在香港联合交易所上市的中国航空公司。
2004年，南方航空与中国东方航空展开股份交换，并与合资企业——中国东方航空公司形成战略合作伙伴关系。
这一合作帮助南方航空进一步提升了运营能力和航线布局，为公司的快速发展奠定了基础。
2007年，南方航空加入天合联盟，这是全球最大的航空联盟之一，成为中国第二家加入此联盟的航空公司。
天合联盟的加入为南航提供了更多的国际航线和客户资源，有助于进一步拓展南方航空在国际市场上的影响力。
随着中国民航业的快速发展，南方航空逐渐成为中国最重要的航空公司之一。
公司先后与多个航空公司和机构建立了合作关系，包括新加坡航空、马来西亚航空、澳大利亚航空等。
南方航空也先后与多家航空公司签订了代码共享协议，进一步扩大了航线网络和销售资源。
在半个多世纪的发展历程中，南方航空不断提升服务品质，致力于打造“放心、舒心、开心”的航空产品。
公司秉承“安全至上、顾客满意、精益求精、永续经营”的经营理念，致力于为乘客提供高品质的服务和舒适的旅行体验。
2010年，南方航空引进了全球首架空客A380超大型客机，成为全球第7个运营A380的航空公司。
这一举措进一步提升了南航在国际市场上的竞争力和影响力。
此后，南方航空不断引进先进的航空器和技术，持续提升运营能力和服务水平。
截至目前，南方航空已经发展成为中国最大的航空公司之一，拥有庞大的航线网络和先进的机队。
公司在国内外拥有众多的航空基地和航班，服务范围覆盖了全球主要城市。
南航发展史
南航发展史
南航，即中国南方航空公司，是中国国内的一家重要航空公司，具有较长的发展历史。
南航的前身可以追溯到1949年，当时成立了中国人民解放军南京航空学校运输队，这可以视为南航的起源。
随后，该运输队发展为南京航空学校军事运输部队，开始运营民用航班。
1950年代，南京航空学校被迁至广州，成为南京航空学院（现为中国民航大学的前身），该学院开始培养航空人才。
同时，南京航空学院从军事运输航线扩展到长途民用航线，开展了广州至北京、上海、香港等城市的航班。
1988年，中国政府对民航事业进行了改革，南京航空学院与其他航空公司合并，成立了中国南方航空公司。
南方航空公司成立初期，航线主要集中在国内，随着中国经济的发展和对外开放的深入，南航逐渐开设国际航线，扩大了航线网络。
21世纪初以来，南航经历了快速发展的阶段。
2004年，南航与中国东方航空公司、中国货运航空公司合作组建了中国航空联盟，进一步提高了南航的市场竞争力。
此后，南航相继开通了许多国际航线，拓展了国际航空市场。
南航还积极进行国内外航空公司的合作与联盟，与荷兰皇家航空、新加坡航空、天津航空等航空公司建立了合作关系，进一步拓宽了航线网络，提高了服务水平和竞争力。
至今，南航已成为中国民航行业的重要参与者之一，拥有广泛的航线网络和现代化的机队。
南航还不断引进新的航空器和先进技术，提升航空运输的效率和安全性，为广大乘客提供优质的服务。
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优势—S
1、机队规模使得运营便利，能够适时调 整运营量。 2、技术水平的发展，服务质量的提高， 使得南航品牌具有吸引了 3、规范化的管理体系 4、较为合理的人机比和人员结构 5、良好的干部骨干队伍和领导能力
“24 Hour Service, Day & Night”
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企业文化
中国南方航空股份有限公司坚持“以人 为本”的管理理念，实施文化战略，以 “让南航成为客户的首选，成为沟通中 国与世界的捷径”为公司使命，以“南 航人、客户至上、安全、诚信、行动、 和谐”为核心价值观，倡导“对员工关 心，对客户热心，对同事诚心，对公司 忠心，对业务专心”的企业文化
航线 每周往来航班
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666 8647
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395 4987
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“24 Hour Service, Day & Night”
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国内三大城市每周进出口航班百分比
三大城 市 广州 南航 东航 国航 南航排 名 1
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北京
上海
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2007年1月1日，南航正式启动“三网建设”—— 航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络， 开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转 型。 11月15日，南航正式加入天合联盟。 2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协 议，筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21 世纪东北亚航空枢纽”。
“24 Hour Service, Day & Night”
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WT战略
1利用中国民航三大集团的矛盾与对抗， 扬长避短 2加强与大集团协调合作。增强资源互补 优势 3加强与国外航空公司的合作，弥补在国 际市场上竞争力不足
“24 Hour Service, Day & Night”
中国南方航空
组员：尹志民 肖文勤 苏尚 赵凯
目录
1、南航的基本概况 2、南航的发展历程 3、南航的企业文化 4、南航的经营范围、产品和服务体系 5、南航SWOT分析
“24 Hour Service, Day & Night”
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南航基本概况
China Southern 代码：CZ 总部：广东省广州 基地：广州新白云机场 首都机场 以蓝色垂直尾翼镶红色 木棉花为公司标志 “24 Hour Service, Day & Night”
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高端经济舱
南航在国内率先推出“高端经济 舱”，更宽敞舒适的座椅布局、 更体贴个性的空中服务、更便捷 优质的地面服务、更灵活自由的 通乘登机特色服务，让您以普通 经济舱的价格，尊享超越经济舱 的高端优质服务。
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1991年正式成立。 1997年，南航分别在纽约和香港同步上市。 2003年在国内成功上市。先后联合重组、控股参 股多家国内航空公司。首家推出计算机订座、电 子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行 控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运 系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息 系统，信息化优势明显；
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南航发展历程
中国南方航空股份有限公司是由中国南 方航空集团公司发起设立，以原中国南 方航空公司为基础，联合中国北方航空 公司和新疆航空公司重组而成的航空运 输主业公司。是中国南方航空集团公司 发起设立并控股的航空公司
“24 Hour Service, Day & Night”
度假预订
机票预订
*电子机票 *使用条件 *旅行保险 *网上支付 *E易行卡 *支付商折
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超重及特殊行李 随身携带行李须知 责任与保险 行李服务指南
行李服务
行李损坏或丢失
免费行李托运配额 动物 危险物品
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机场的主要交通
机场服务
登机 到埠服务
航班延误或取消
休息室
机场看板
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办理登机手续指南
短信值机
网上办理登机手续
登机
手机登机牌
机场自助值机
机场柜台办理登机
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舱位分类及服务
其他 机上娱乐项目
杂志与报纸 乘机保健须知
机上服务
免税商品
工作与通讯 餐饮
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资源优势
机型 航线
南航
服务
价格
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中国最大规模的航空集团，拥有四大优势 客运量 ---- 连续28年居中国各航空公司之首 航线网络 ---- 为中国众航空公司之冠，覆盖
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战略方针
企业核心 和谐内涵 企业文化 人本管理
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经营范围
国内和经批准的国际、地区航空客、 货、邮、行李运输业务； 通用航空 业务；航空器维修；国内外航空公 司间代理业务；航空食品加工与销 售。
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经营理念
中国南方航空股份有限公司坚持“安全 第一”的核心价值观。中国南方航空股 份有限公司禀承“客户至上”的理念， 通过提供“可靠、准点、便捷”以及 “规范化与个性化有机融合”的优质服 务，致力满足并超越客户的期望
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服务体系
行李服务 网上预定 机场服务 办理登机
服务网络
机上服务
特殊旅客服务
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南航明珠俱乐部
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网上预订
*国内酒 店 *国际酒 店 *酒店预 订 *订单确 认 *信用卡 支付 *办理入 2003-08-19 住
酒店预订
*南航度假产 品 *预订须知 *网上预订 *确认订单 *网上付款
区域达80%，共经营666条航线。
航班数量 ---- 每周往来约8900次航班，为中
国各航空公司之首。
机队规模 ---- 飞机架数增至298架，逐月递增。
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中国三大航空集团各项比较
南航 东航 国航
飞机架数
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2005年1月，南航订购5架空客A380超大 型飞机。2005年8月，南航购买10架波音 787-8型“梦想”飞机，成为中国购买此 型号飞机最多的航空公司。 2006年，南航订购6架波音777货机，货 运发展迈出全新步伐
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SO战略
1抓住公司能力优势和所处的区域优势， 抢占南方航空市场的竞争主动权 2充分发挥自身的有利因素和发展空间， 大力推进与国外航空公司的战略合作 3加强品牌建设，不断提高市场竞争力
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劣势—W
1资产负债水平限制南航进一步扩大规模
2单个专业部门的专业人才储备不足
3机队规模，资本，航线产品的综合实力 不具备目标市场竞争优势
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谢谢观赏
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WO战略
1利用世界区位人才优势，聘用合适的优 秀人才。 2抓住全国经济的巨大空，加快发展步伐
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ST战略
1利用南航的体制制度优势，增加市场营 销能力 2依靠南航的规范化，标准化管理能力， 不断提高自身的安全管理能力和产品品 质
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机会—O
1宏观经济，飞机制造业，消费者购买力 水平的发展业的带动作用
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威胁——T
1航油的供给限制南航降低成本
2票价大战愈演愈烈
3金融危机的不定期发生，加大了融资难 度