西南大学18秋[9131]管理信息系统作业答案

西南大学[9131]《管理信息系统》参考答案

1、管理信息按决策层次分类。

可分为三类：战略信息、战术信息和（）.固定信息.流动信息.业务信息.报表信息2、系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路. E. 物理，逻辑.用户，实体.逻辑，物理.实体，用户3、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是.数据类型校验.静态校验.二次校验.平衡校验4、对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（）.数据处理.系统外部实体.系统中的人员.数据流向5、数据字典的内容不包括( ).数据流.数据存储.数据管理机构.处理逻辑6、决策支持系统是（）.数据驱动的.语言驱动的.模型驱动的.知识驱动的7、下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( ).选择计算机设备, 输出设计, 程序调试.模块划分, 程序设计, 人员培训.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入.可行性分析, 系统评价, 系统转换8、管理信息系统的特点是（）.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策9、在数据库系统中，数据存取的最小单位是( ). C. 记录.字节.数据项.文件10、不属于联机实时处理方式的情况是（）.需要反应迅速的数据处理.固定周期的数据处理.负荷易产生波动的数据处理.数据收集费用较高的数据处理11、一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）.作业层管理.战术级管理.控制层管理.战略级管理12、下面关于DSS的描述中正确的是（）.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策13、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）.自下而上，由抽象到具体.由分解到抽象.自顶向下，由粗到细，逐步求精.自顶向下，由细到粗，逐步抽象14、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）.前馈控制.运行控制.反馈控制.输入控制15、在数据流程图中的中的实体是指( ).本系统外的单位或人员.输出的凭证单据.本系统的单位或人员.输入的凭证单据16、DSS的工作方式主要是.人机对话方式.键盘操作方式.交互会话方式.非交互会话方式17、系统结构化分析和设计的要点是.由顶向下.由底向上.集中.分散平等18、可行性分析的内容包括：.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性19、U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：.完备性检验.准确性检验.一致性检验.无冗余性检验20、下列系统开发的各阶段中难度最大的是.系统分析.系统设计.系统实施.系统规划21、信息系统的各要素中最为关键的是.人员.设备.程序.数据22、管理信息按决策层次可分为哪几类.固定信息和流动信息.战略信息和战术信息.战略信息、战术信息和业务信息.固定信息、流动信息和业务信息23、下列关于信息的说法正确的是( ).信息的价值不会随着时间的流逝而减少.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享.管理信息的等级越高,它的精度就越高.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映24、使用光符号识别方法输入数据的方式是（）.传统的数据输入方式.源数据自动化输入方式.交互式输入方式.电子数据交换25、计算机集成制造系统主要组成为（）.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统.管理信息系统、执行信息系统和专家系统.管理信息系统、决策支持系统和专家系统26、管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）.数据代码化.建立组织机构.报表文件统一.建立专业人员队伍和培训27、数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。

管理信息系统【9131】标准答案

4、试述企业流程再造的含义与主要特征。
5、请根据某批发店的销售处理过程画出数据流程图：对收到的客户订单进行审核，不合格时退回用户；将合格的订货单送仓库查验。仓库根据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货，并出发货票；若缺货，则通知采购部门订货。
符号说明如下：
外部实体：数据流：处理逻辑（加工）：
数据存储：
4．企业流程再造不仅适用于困境企业，而且适用于各类企业
“再造”并不一定要等企业走投无路时才进行，不同水平上的企业都能实施，关键是要看清形势，下决心去做。从美国现有经验看，进行企业流程再造的企业大体可分为三大类：
第一类是身陷困境、走投无路的企业。这类企业问题丛生，迫于形势，准备背水一战，若能借助“再造”，冲出困境，就能使企业获得新生。这里所谓的“困境”，是指成本高出竞争对手几倍，产品次品率高，顾客对它们的产品怨声载道，到了忍无可忍的地步。“再造”是唯一的出路，关系到企业的生死存亡。
4、试述企业流程再造的含义与主要特征。
企业流程再造的定义:
在1993年出版的《再造企业——212商管理革命宣言》一书中，哈默和钱辟
将企业流程再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。在这一定义中，有四个关键词：“根本”、“彻底”、“显著”和“流程”。
主要特征:
1．企业流程再造的出发点是顾客，而不是上司
在当今顾客导向的时代，对市场环境急剧变化作出‘咽速反应，有效地提供顾客满意的产品和服务，是现代企业的根本追求。因此，企业流程再造的直接驱动力是企业为了更快、更好地满足顾客不断变化的需求。这与现行企业的运作有着根本不同之处。目前，绝大多数企业都在讲“顾客就是上帝”，然而，在现行的企业制度下，企业员工绩效的评价是由职能部门的经理来决定的。因此，员工在大多数情况下不是考虑怎样让顾客满意，而是想方设法讨好上司。经过流程再造后的企业，员工的绩效以流程运作的结果来衡量，也就是顾客满意度的大小成为评价员工绩效的唯一标准。这里，顾客不再是看不见、摸不着的“上帝”，而是员工们能感觉得到的、实实在在的“衣食父母”。这一根本性的转变是企业流程再造的本质特性所在。

(9131)《管理信息系统》

一、单项选择题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)1.对于大型程序设计来说，首先应强调的是( )A.运行效率B.可维护性C.开发成本D.使用方便2.数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。

A.数据字典B.数据功能格栅图C.事物流程图D.可行性分析报告3.下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( )A.模块划分, 程序设计, 人员培训B.选择计算机设备, 输出设计, 程序调试C.可行性分析, 系统评价, 系统转换D.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入4.数据流图中的外部实体是指( )。

A.与系统无关的单位和个人B.与系统有数据传递关系但不属于系统本身的人或单位C.系统的输入数据和输出数据D.上级部门或外单位5.数据库管理系统具有的功能包括（）A.查询、定义、数据操纵功能B.查询、定义、数据操纵和控制功能C.定义、数据操纵和控制功能D.查询、数据操纵和控制功能6.一个合理的模块划分应该是内部联系( )A.弱B.强C.独立D.简单7.下列关于信息的说法正确的是( )A.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享B.信息的价值不会随着时间的流逝而减少C.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映D.管理信息的等级越高,它的精度就越高8.模块的分解应使每个模块（）A.外部互相之间的信息联系紧密B.执行更多的功能C.内部处理相对独立D.内部自身联系紧密9.管理信息按决策层次分类。

可分为三类：战略信息、战术信息和（）A.流动信息B.固定信息C.报表信息D.业务信息10.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）A.战术级管理B.战略级管理C.控制层管理D.作业层管理判断题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)1.数据通常按四个层次进行组织。

这四个层次是：数据项、记录、菜单和软件。

对错2.当前常见的三种数据库数据模型是层次模型、网状模型和关系模型。

西南大学网络教育管理信息系统【9131】大作业辅导答案

（1）用户无论是作为个人还是一个团体产生抵触是由于其内在因素引起的。例如，由于他们的懒散和不愿学习新的工作方法，因此抵制新系统或所有变革。
（2）用户抵触系统的原因是由于系统设计中所固有的一些因素造成的。例如，由于用户界面混乱，或学习如何运行系统非常麻烦，因此用户也会抵制系统。
（3）用户抵触系统的原因是由于人和系统相互作用的诸多因素引起的。例如，系统设计得可能很好，且受到一些用户的欢迎；但却受到一些害怕由此失去个人在组织小权力或地位的人员抵制。
客户对订单落实的满意度有了很大的提高。
业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。
原材料库存积压减少使库存资金占用降低。
管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。
下面给出如何克服上述用户抵触系统的—些常用策略。
第一种情况的策略：用户教育(培训)；采取强制(法令、政策)手段；说服用户参与(明确承担的义务)
第二种情况的策略：用户教育；改善人为因素(用户／系统界面)；用户参与(改进设计)。适当时，可用软件包法修改系统使之与组织需求相符合
第三种情况的策略：在引入新系统前，先解决组织问题；重新构造激励用户的机制；重新建立用户与设计人员之间的关系。适当时，增加用户参与
从上面选择4题作答，每题25分；
要求：（1）论述题要求围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。（2）流程图要求要素规范、流程准确、清晰明了。
该套文档按照答题要求回答了题目2，3，4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5.题。
2.论述MIS可行性研究的主要内容。
答：
3.论述用户在系统建设中的抵触原因与相应解决策略？
答：
以下三个方面大体说明了用户抵触的原因：

6月西南大学网络与继续教育学院课程试卷管理信息系统9131

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年6月课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A卷大作业满分：100 分1.论述企业实施ERP的先天条件和后天条件。

答：先天条件（1）企业有实现现代企业制度的机制，有长远的经营战略。

（2）产品有生命力，有稳定的经营环境。

没有一个较稳定的经营环境，没有能力准备好必要的投资与信息化建设的资金，就没有条件上ERP系统。

（3）有改革开拓决心和不断进展的高层管理班子，对项目勇于承担责任。

（4）管理基础工作要扎实，系统实施将会比较顺利，实施周期也有可能缩短。

管理基础包括文件档案、规章制度、管理流程规范和员工素质以及企业文化。

（5）各级一把手理解ERP，有一致的明确目标。

后天条件（1）有得力的项目经理，项目组织人选得当。

（2）重视培训，重视提高员工素质。

（3）领导重视，全员参与（4）重视数据准确、及时和完整，完善企业信息的基础工作（5）选择适用的软件及长期合作的软件商。

（6）项目管理实施方法和实施指导/服务支持（7）严格的工作纪律，严明的工作准则与规程（8）深化改革，重视业务流程重组（9）健全激励机制，建设复合型人才队伍。

2.试述信息系统如何影响企业。

答：信息系统已经成为集成的、在线的、交互的工具，与企业的运行和决策密切相关。

经济影响：IT改变了资本成本和信息成本组织和行为的影响：IT扁平化组织、后工业组织和虚拟企业、增加组织的灵活性对管理决策的影响：减少了信息的不确定性和改善决策对企业战略的影响：在公司的战略和三个层次的战略计划中都起着重要的作用，任何子系统，如供应链系统、客户关系管理系统或企业管理系统，均可能对公司战略有影响。

3.企业自行开发管理信息系统有哪些主要优缺点？答：自行开发的主要优点是：1、用户的需求可以得到充分满足。

2、系统维护容易。

3、可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。

自行开发的主要缺点是：1、系统开发周期一般较长。

2、难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。

西南大学[9131]《管理信息系统》参考答案

1、管理信息按决策层次分类。

可分为三类：战略信息、战术信息和（）.固定信息.流动信息.业务信息.报表信息2、系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路. E. 物理，逻辑.用户，实体.逻辑，物理.实体，用户3、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是.数据类型校验.静态校验.二次校验.平衡校验4、对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（）.数据处理.系统外部实体.系统中的人员.数据流向5、数据字典的内容不包括( ).数据流.数据存储.数据管理机构.处理逻辑6、决策支持系统是（）.数据驱动的.语言驱动的.模型驱动的.知识驱动的7、下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( ).选择计算机设备, 输出设计, 程序调试.模块划分, 程序设计, 人员培训.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入.可行性分析, 系统评价, 系统转换8、管理信息系统的特点是（）.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策9、在数据库系统中，数据存取的最小单位是( ). C. 记录.字节.数据项.文件10、不属于联机实时处理方式的情况是（）.需要反应迅速的数据处理.固定周期的数据处理.负荷易产生波动的数据处理.数据收集费用较高的数据处理11、一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）.作业层管理.战术级管理.控制层管理.战略级管理12、下面关于DSS的描述中正确的是（）.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策13、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）.自下而上，由抽象到具体.由分解到抽象.自顶向下，由粗到细，逐步求精.自顶向下，由细到粗，逐步抽象14、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）.前馈控制.运行控制.反馈控制.输入控制15、在数据流程图中的中的实体是指( ).本系统外的单位或人员.输出的凭证单据.本系统的单位或人员.输入的凭证单据16、DSS的工作方式主要是.人机对话方式.键盘操作方式.交互会话方式.非交互会话方式17、系统结构化分析和设计的要点是.由顶向下.由底向上.集中.分散平等18、可行性分析的内容包括：.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性19、U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：.完备性检验.准确性检验.一致性检验.无冗余性检验20、下列系统开发的各阶段中难度最大的是.系统分析.系统设计.系统实施.系统规划21、信息系统的各要素中最为关键的是.人员.设备.程序.数据22、管理信息按决策层次可分为哪几类.固定信息和流动信息.战略信息和战术信息.战略信息、战术信息和业务信息.固定信息、流动信息和业务信息23、下列关于信息的说法正确的是( ).信息的价值不会随着时间的流逝而减少.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享.管理信息的等级越高,它的精度就越高.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映24、使用光符号识别方法输入数据的方式是（）.传统的数据输入方式.源数据自动化输入方式.交互式输入方式.电子数据交换25、计算机集成制造系统主要组成为（）.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统.管理信息系统、执行信息系统和专家系统.管理信息系统、决策支持系统和专家系统26、管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）.数据代码化.建立组织机构.报表文件统一.建立专业人员队伍和培训27、数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。

[9131]《管理信息系统》

西南大学网络与继续教育学院课程代码： 9131 学年学季：20172单项选择题1、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（）1.B. 文件设计2.处理过程设计 3.编写程序设计说明书 4. 程序设计2、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是（）1.二次校验 2.数据类型校验 3.静态校验 4. 平衡校验3、描述一个数据处理对象的某些属性，指的是数据组织层次中的1.E. 数据项 2.文件 3.记录 4. 数据库4、数据流图的组成不包括( )1.数据存储 2.输入3.外部实体4. 处理5、和成批处理方式相比，联机实时处理方式的主要优点是( )1.A. 处理费用低 2.能处理大量来自不同方面的数据 3.能处理多媒体数据 4.能及时处理需要反应迅速的数据6、用TV-C-25代表25寸彩色电视机，这个代码属于( )1.字符码中的助忆码 2.区间码 3.尾数码 4. 顺序码7、企业过程再造法（ BPR ）利用了两个利器，其中之一是： 1.F. 优秀人才 2.先进设备 3. 制度创新4.IT 技术 8、数据字典的建立是在（）1. 系统设计阶段2.系统分析阶段3. 系统规划阶段4. 系统实施阶段9、管理信息系统是分层次的，最下层的处理是()1. 从数据库中存取数据2. 进行业务处理3. 为领导提供决策支持4. 从业务处理系统提取数据10、DSS 解决的是 ( )1. C. 非结构化问题2. 结构化问题3. 结构化问题和半结构化问题4. 半结构化问题和非结构化问题11、成批处理适用的情况是( )1. 需要反映迅速的数据处理2. 负荷易产生波动的数据处理。

9131西南大学管理信息系统【9131】

但这些威胁根据其性质，基本上可以归结为以下几个方面：
(1) 信息泄露：保护的信息被泄露或透露给某个非授权的实体。
(2) 破坏信息的完整性：数据被非授权地进行增删、修改或破坏而受到损失。
(3) 拒绝服务：信息使用者对信息或其他资源的合法访问被无条件地阻止。
(4) 非法使用(非授权访问)：某一资源被某个非授权的人，或以非授权的方式使用。
(5) 窃听：用各种可能的合法或非法的手段窃取系统中的信息资源和敏感信息。例如对通信线路中传输的信号搭线监听，或者利用通信设备在工作过程中产生的电磁泄露截取有用信息等。
(6) 业务流分析：通过对系统进行长期监听，利用统计分析方法对诸如通信频度、通信的信息流向、通信总量的变化等参数进行研究，从中发现有价值的信息和规律。
5.“生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下：
首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账，并记录出库流水账。根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图。
2）失泄密隐患
随着企业及个人数据累计量的增加，数据丢失所造成的损失已经无法计量，机密性、完整性和可用性均可能随意受到威胁。在当今全球一体化的大背景下，窃密与反窃密的斗争愈演愈烈，特别在信息安全领域，保密工作面临新的问题越来越多，越来越复杂。信息时代泄密途径日益增多，比如互联网泄密、手机泄密、电磁波泄密、移动存储介质泄密等新的技术发展也给信息安全带来新的挑战。
(9) 授权侵犯：被授权以某一目的使用某一系统或资源的某个人，却将此权限用于其他非授权的目的，也称作“内部攻击”。

西南大学18秋[9131]管理信息系统作业答案

西南大学[9131]《管理信息系统》参考答案

管理信息系统【9131】标准答案

(9131)《管理信息系统》

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6月西南大学网络与继续教育学院课程试卷管理信息系统9131

西南大学[9131]《管理信息系统》参考答案

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